廣告牌制作安裝項目管理規(guī)章制度

廣告牌制作安裝項目管理規(guī)章制度

第一節(jié)安全生產(chǎn)管理制度...................3

一、安全教育制度......................3

二、安全檢查制度......................4

三、事故隱患報告制度..................4

四、《事故應(yīng)急救援預(yù)案》制度............5

五、傷亡事故行政責(zé)任追究制度...........6

六、安全生產(chǎn)值班制度..................7

七、安全例會制度......................8

八、特種設(shè)備安全管理制度..............9

九、機動車輛安全管理制度..............9

十、勞動保護用品管理制度.............10

第二節(jié)產(chǎn)品運輸管理制度...................11

一、安全運輸責(zé)任制....................11

二、安全運輸操作規(guī)程..................11

三、安全運輸監(jiān)督檢查制度.............12

四、消除安全運輸事故隱患制度..........13

五、交通事故應(yīng)急預(yù)案..................14

六、自然災(zāi)害、突發(fā)性事件應(yīng)急預(yù)案.....15

七、駕駛員安全管理制度...............16

八、車輛安全管理制度..................17

九、車輛技術(shù)管理制度..................18

十、《安全駕駛保證書》................21

第三節(jié)售后管理制度......................23

一、基本原則..........................23

二、出差補助..........................23

三、獎罰制度..........................24

四、考核制度..........................24

第四節(jié)質(zhì)量保障制度......................26

一、質(zhì)量保障承諾.....................26

二、質(zhì)量保證措施.....................27

三、員工職業(yè)準則.....................30

四、員工培訓(xùn)制度.....................31

五、文明服務(wù)制度.....................32

六、文明用語及服務(wù)忌語...............32

第五節(jié)項目檔案管理制度..................33

一、檔案管理人員配備及職責(zé)...........33

二、檔案資料管理的要點...............35

三、檔案管理流程.....................37

四、檔案人員崗位責(zé)任制...............42

五、檔案保管制度.....................43

六、檔案復(fù)制制度.....................44

七、檔案查詢借閱制度.................44

八、檔案庫房管理制度.................45

九、檔案移交制度.....................46

十、檔案保密制度.....................46

H^一、檔案利用制度...................47

十二、檔案統(tǒng)計制度...................48

第一節(jié)安全生產(chǎn)管理制度

一、安全教育制度

（一）新招聘的員工必須進行公司、車間、班組“三級”

安全教育，經(jīng)考試合格后，在師傅的帶領(lǐng)下上崗操作；調(diào)換

工種、脫崗后需復(fù)工的員工必須進行車間、班組級安全教育;

代培、參觀、實習(xí)人員視活動情況進行不同形式和內(nèi)容的教

育，各類教育都應(yīng)有記錄。

（二）電工、焊工、起重工、駕駛員等特種作業(yè)人員，

應(yīng)按國家規(guī)定進行專業(yè)安全技術(shù)教育，經(jīng)法定主管部門頒證

認可后才能上崗操作。

（三）領(lǐng)導(dǎo)干部、管理人員均應(yīng)自覺學(xué)習(xí)安全生產(chǎn)法律

法規(guī)、規(guī)程、制度和安全技術(shù)知識，公司每年六月份進行一

次定期的教育學(xué)習(xí)。

（四）車間應(yīng)抓好安全生產(chǎn)法律法規(guī)、規(guī)程、制度、安

全技術(shù)知識和典型事故案例教育。對已任或新任班組長，進

行定期教育培訓(xùn)。

（五）因工受傷的員工在傷愈復(fù)工前，由所在車間進行

安全教育，經(jīng)考試合格建檔后，才準上崗工作。

（六）臨時雇用的合同工、計件工、退休返聘人同，必

須經(jīng)教育培訓(xùn)考試合格后，上崗作業(yè)。

（七）采用新工藝、使用新技術(shù)新設(shè)備、研制開發(fā)新產(chǎn)

品等必須由該項目技術(shù)負責(zé)人，制定安全技術(shù)操作規(guī)程，并

對有關(guān)人員進行濟解和實際操作訓(xùn)練，直到完全掌握為止。

（八）公司全員必須無條件學(xué)習(xí)和掌握《事故應(yīng)急救援

預(yù)案》，參加演練和培訓(xùn)。

二、安全檢杳制度

（-）安全檢查以查領(lǐng)導(dǎo)、查現(xiàn)場隱患、查管理制度、

查安全技術(shù)措施、查落實整改情況為主體。尤其要檢查兩個

違章，即：違章指揮、違章操作。

（二）公司安全檢查每月進行一次，由公司安全生產(chǎn)領(lǐng)

導(dǎo)小組或生產(chǎn)部牽頭，召集各職能部門負責(zé)人、車間主任、

專（兼）職安全員等組成檢查組進行檢查。檢查情況由安全

生態(tài)環(huán)境部匯總。

（三）車間級安全自查每周進行一次，由車間主任組織

有關(guān)人員，對所轄范圍進行檢查和整改。將檢查情況詳細記

錄，檢查發(fā)現(xiàn)的重大問題應(yīng)報安全生態(tài)環(huán)境部。

（四）專業(yè)性、季節(jié)性、節(jié)假期間安全檢查，由安全生

態(tài)環(huán)境部會同有關(guān)部門組織檢查。

（五）各類檢查必須有明確的目標和具體要求，并有負

責(zé)人參加，防止走場。

（六）安全檢查應(yīng)始終貫徹“與職工相結(jié)合、依靠職工

邊查邊改”的原則。對查出的問題當時不能徹底整改的，要

采取臨時防范措施，保證安全。并擬定計劃，限期整改。

三、事故隱患報告制度

（一）生產(chǎn)部是隱患整改工作的管理責(zé)任部門。負責(zé)對

隱患進行登記，重大隱患要及時上報公司安全生產(chǎn)領(lǐng)導(dǎo)小組

和法定代表人。

（-）各職能部門、車間是隱患整改工作實施的責(zé)任單

位。

（三）在實施整改的工作中，要堅持“分級負責(zé)、分線

管理”的原則。

（四）對發(fā)現(xiàn)的隱患，檢查人員要盡快通知隱患所在單

位，指出隱患部位、內(nèi)容及嚴重性，提出整改意見及整改期

限并進行登記。對于重大隱患，檢查人員要以書面的形式發(fā)

出《隱患整改通知書》及時遞送隱患所在單位，落實整改責(zé)

任人。

（五）隱患所在單位接到整改通知后，要根據(jù)隱患的性

質(zhì)及整改要求，研究制定整改措施，采取管理或技術(shù)的方案

消除隱患，并通過檢查、驗收、認可。

四、《事故應(yīng)急救援預(yù)案》制度

（-）公司安全生產(chǎn)領(lǐng)導(dǎo)小組應(yīng)依據(jù)可能發(fā)生的事故類

型、性質(zhì)、后果的嚴重程度，組織制定《事故應(yīng)急救援預(yù)案》

方案。

（-）《事故應(yīng)急救援預(yù)案》由生產(chǎn)部牽頭，與行政、

設(shè)備等部門共同研究編制。

（三）編制《事故應(yīng)急救援預(yù)案》應(yīng)遵循“收集資料、

現(xiàn)場勘查、研究分析、認真評估、明確責(zé)任和步驟、反復(fù)修

訂、切合實際”的原則。

（四）《事故應(yīng)急救援預(yù)案》一經(jīng)發(fā)布，公司全員必須

無條件學(xué)習(xí)和掌握。一旦緊急情況發(fā)生時，必須立即啟動。

五、傷亡事故行政責(zé)任追究制度

（-）發(fā)生直接或間接責(zé)任輕傷事故、一般事故、重大

事故、特大事故，應(yīng)追究直接責(zé)任者、管理責(zé)任者、領(lǐng)導(dǎo)責(zé)

任者的行政責(zé)任G

（二）追究范圍：

L對安全工作不重視，因管理混亂造成事故者：

2.不按規(guī)定對員工進行必要的教育培訓(xùn)，員工因缺乏安

全技術(shù)知識發(fā)生誤操作造成事故者；

3.不及時解決安全防護問題或整改事故隱患，造成事故

者；

4.因設(shè)備缺陷或防護措施不全，在危險部位作業(yè)采取保

護措施不力造成事故者；

5.技改、技措、生產(chǎn)性建設(shè)項目未執(zhí)行“三同時”規(guī)定，

造成事故者；

6.事故發(fā)生時，未立即啟動《事故應(yīng)急救援預(yù)案》者，；

7.事故發(fā)生后，未按“四不放過”原則處理，致使同類

事故一年內(nèi)再次發(fā)生者；

8.挪用安全措施經(jīng)費、材料或擅自決定拆除安全防護設(shè)

備、裝置、設(shè)施而留下隱患造成事故者；

9.違章指揮、強令冒險作業(yè)或加班加點，致使作業(yè)人員

超負荷勞動，造成事故者。

（三）追究形式：

根據(jù)事故性質(zhì)，分別給予直接責(zé)任者和管理責(zé)任者、領(lǐng)

導(dǎo)責(zé)任者批評教育、警告、記過、承擔全部或部分損失、罰

款、訴職、降職、降薪、撤職直至從公司除名，交司法機關(guān)

追究刑事責(zé)任。

（四）輕傷事故行政責(zé)任追究，由公司董事會或安全生

產(chǎn)領(lǐng)導(dǎo)小組作出決定。

（五）一般事故、重大事故、特大事故行政責(zé)任追究,

由上級安監(jiān)主管部門等作出決定。

六、安全生產(chǎn)值班制度

（-）公司管理干部、管理人員分行政線、生產(chǎn)線分別

編組進行安全值班。生產(chǎn)線值班應(yīng)將各職能部門、生產(chǎn)車間

管理人員進行交叉配置，確定值班組長。

（二）各重點部位，如設(shè)備庫房、配電室、門崗等，由

相應(yīng)主管部門對崗位人員進行分組編班。

（三）管理值班內(nèi)容：

1.對生產(chǎn)全過程進行監(jiān)督、檢查、管理，尤其是安全操

作、勞動紀律、工藝紀律狀況。制止違章指揮，糾正違章操

作。

2.解決處理好生產(chǎn)系統(tǒng)中的安全問題。遇重大或緊急情

況，應(yīng)立即采取緊急措施。

3.對各重點部位的防火、防盜及崗位值班狀況進行監(jiān)督

檢查。

（四）管理值班時間：實行24小時負責(zé)制。

（五）管理值班人員名單，由公司辦編制以通知形式下

發(fā)執(zhí)行。

七、安全例會制度

（一）為了切實解決安全生產(chǎn)工作中的重大問題，建立

公司級、部門級、車間級、班組級安全例會制度。

（-）例會主持及參加人員范圍：公司級例會：由法定

代表人召集安全生產(chǎn)領(lǐng)導(dǎo)小組成員和其他相關(guān)人員召開；部

門級例會：由部門負責(zé)人召集部門人員和其他相關(guān)人員召開。

車間級例會：由車間主任召集車間有關(guān)人員召開，必要時可

邀請上級主管人員、技術(shù)人員參加；班組級例會：由班組長

召集班組成員召開。

（三）公司級例會每季度召開一次；部門級例會每月召

開一次；車間級例會每半月召開一次；班組級例會每日召開

一次。

（四）例會主要研究解決安全生產(chǎn)工作中存在和可能出

現(xiàn)的各類重大問題。

（五）各級例會應(yīng)主題明確，形成決議，落實決議的執(zhí)

行單位和責(zé)任人°

（六）各級例會必須由主持人指定專人做好記錄。

八、特種設(shè)備安全管理制度

（一）氧氣瓶、乙快氣瓶等壓力容器屬于公司特種設(shè)備。

其運輸管理、儲存管理、維護管理.、操作使用管理、日常檢

查管理歸屬于設(shè)備部；檢驗、登記管理歸屬于生產(chǎn)部。

（二）運輸、儲存、操作使用必須嚴格遵循操作規(guī)程。

（三）操作使用人員，必須經(jīng)專業(yè)培訓(xùn)、考試合格，持

操作資格證方可從事壓力容器操作。

（四）檢查、檢驗：

1.入庫和使用時，應(yīng)進行合格證檢查、外表檢查、安全

附件檢查、基礎(chǔ)檢查、緊固螺栓檢查、震動摩擦情況檢查。

2,每年進行一次外部檢驗；三年進行一次內(nèi)部檢驗；六

年進行一次全面檢驗。

3.停用兩年以上要恢復(fù)使用的；外單位調(diào)入的；主要承

壓元件經(jīng)修理改造的；發(fā)現(xiàn)嚴重缺陷的壓力容器，應(yīng)提前檢

驗。

九、機動車輛安全管理制度

（一）公司小車日常管理由公司辦負責(zé)，貨運車輛運輸

管理歸屬供應(yīng)部具體負責(zé)，安全生態(tài)環(huán)境部督促。

（-）公司辦、供應(yīng)部應(yīng)制定相對應(yīng)具體的《機動車輛

安全管理制度》。內(nèi)容包括機動車輛的維護保養(yǎng)管理、行車

管理、日常安全檢查、駕駛?cè)藛T教育培訓(xùn)、考核和獎懲、交

通責(zé)任事故處罰等。制度需經(jīng)公司批準后執(zhí)行，并送安全生

態(tài)環(huán)境部存查。

（三）機動車輛的轉(zhuǎn)向器、制動器、喇叭、信號燈等安

全設(shè)施，必須完整、靈敏、可靠。

（四）機動車輛駕駛操作人員必須經(jīng)專業(yè)培訓(xùn)，取得合

法的操作資格證方可從事機動車輛駕駛操作，行車過程中不

得超速、超載行駛，嚴禁人貨混裝，嚴禁隨意停放。

十、勞動保護用品管理制度

（-）勞動保護用品由安全生態(tài)環(huán)境部負總責(zé)，供應(yīng)部

按計劃采購，設(shè)備科設(shè)備庫房儲存保管，人力資源科按標準

審核發(fā)放。

（二）勞動保護用品必須是具有合法資質(zhì)的專業(yè)公司家

生產(chǎn)、符合國家規(guī)定標準的商品，不得進購無資質(zhì)或非標準

商品。

（三）特殊勞動保護用品使用管理：

1.安全帽、保險繩，采取設(shè)備庫房統(tǒng)一保管，實行借用

制。

2.防護面罩、絕緣用具，采取分崗位、分班組配備，按

班交接使用。

（四）每季度對特殊勞動保護用品進行一次綜合檢查,

凡達到報廢或接近報廢狀況的，實行一次性報廢，并將其銷

毀。

第二節(jié)產(chǎn)品運輸管理制度

一、安全運輸責(zé)任制

（-）認真貫徹執(zhí)行“安全第一、預(yù)防為主”的方針,

遵守國家法律法規(guī)和安全生產(chǎn)操作規(guī)程，守法經(jīng)營，落實各

級交通主管部門的安全生產(chǎn)管理規(guī)定，組織學(xué)習(xí)安全生產(chǎn)知

識，最大限度地控制和減少道路交通事故的發(fā)生。

（二）道路運輸經(jīng)營者負責(zé)經(jīng)營許可范圍內(nèi)的安全生產(chǎn)

工作，是安全生產(chǎn)第一責(zé)任人，對安全生產(chǎn)工作負總責(zé)。

（三）聘請符合道路運輸經(jīng)營條件的駕駛?cè)藛T，并與駕

駛員簽訂安全生產(chǎn)責(zé)任書，將責(zé)任書內(nèi)容分解到每個工作環(huán)

節(jié)和工作崗位，職責(zé)明確，責(zé)任分清，層層落實安全生產(chǎn)責(zé)

任制。

（四）積極參與各項安全生產(chǎn)活動，設(shè)立安全生產(chǎn)專項

經(jīng)費，保證安全生產(chǎn)工作的開展。

（五）落實事故處理“四不放過”的原則，即：事故原

因不查清不放過；事故責(zé)任者沒處理不放過；整改措施不落

實不放過；教訓(xùn)不吸取不放過。

（六）建立營運車輛維護、檢修工作制度，督促車輛按

時做好綜合性能檢測及二級維護，確保車輛技術(shù)狀況良好。

二、安全運輸操作規(guī)程

（一）嚴格遵守安全生產(chǎn)法律法規(guī)及工作規(guī)范，嚴肅安

全生產(chǎn)操作規(guī)程，落實各項安全生產(chǎn)工作制度，組織開展安

全生產(chǎn)活動和安全知識學(xué)習(xí)，提高全員安全生產(chǎn)意識。

（-）對道路運輸駕駛?cè)藛T要求做到“八不二即：“不

超載超限、不超速行車、不強行超車、不開帶病車、不開情

緒車、不開急躁車、不開冒險車、不酒后開車”。保證精力

充沛，謹慎駕駛，嚴格遵守道路交通規(guī)則和交通運輸法規(guī)。

（三）做好危險路段記錄并積極采取應(yīng)對措施，特別是

山區(qū)道路行車安全，要做到“一慢、二看、三通過”。

（四）不運輸法律、行政法規(guī)禁止運輸?shù)漠a(chǎn)品，法律、

行政法規(guī)規(guī)定必須辦理有關(guān)手續(xù)后方可運輸?shù)漠a(chǎn)品，應(yīng)當按

規(guī)定查驗有關(guān)手續(xù)，符合要求的方可承運。

（五）保持車輛良好技術(shù)狀況，不擅自改裝營運車輛。

（六）做到反三違：不違反勞動紀律，不違章指揮，不

違反操作規(guī)程。

（七）發(fā)生事故時，應(yīng)立即停車、保護現(xiàn)場、及時報警、

搶救傷員和產(chǎn)品財產(chǎn)，協(xié)助事故調(diào)查。

（八）采取必要措施，防止產(chǎn)品脫落、揚撒等。

（九）不違章作業(yè)，駕駛?cè)藛T連續(xù)駕駛時間不超過4小

時。

三、安全運輸監(jiān)督檢查制度

（-）每月至少進行一次全面安全檢查，重點檢查安全

生產(chǎn)責(zé)任制、規(guī)章制度的建立完善、安全隱患整改、應(yīng)急預(yù)

案、有關(guān)法律法規(guī)及會議精神的學(xué)習(xí)貫徹落實情況，并做好

記錄。

（二）做好出車前、停車后的準備、檢查工作，確俁行

車安全，發(fā)現(xiàn)隱患要及時修復(fù)后方可出車。

（三）裝貨時嚴查超載和擅自裝載危險品。

（四）不定期檢杳車輛的安全裝置、燈光信號、證件。

（五）檢查駕駛員是否帶病或疲勞開車，是否違反安全

生產(chǎn)操作規(guī)程。

（六）檢查消防設(shè)施是否安全有效。

（七）建立安全生產(chǎn)獎懲制度，依制度進行獎懲。

四、消除安全運輸事故隱患制度

為落實安全生產(chǎn)責(zé)任制，加強道路運輸安全生產(chǎn)監(jiān)督管

理，遏制交通事故發(fā)生，須做到：

（一）對交通主管部門檢查發(fā)現(xiàn)的安全生產(chǎn)隱患整改事

項，按時逐項予以整改、落實。

（二）每月至少開展一次全面安全檢查，發(fā)現(xiàn)存在安全

隱患立即通知整改，并立即抓好落實，及時消除。

（三）駕駛員要定期做健康體檢及心理的職業(yè)適應(yīng)性檢

查。

（四）每趟次出車前，要對車輛的安全性能進行全方位

檢查，發(fā)現(xiàn)問題及時排除，不消除隱患不得出車。

（五）裝載產(chǎn)品時，須檢查超載及危險品等情況，確認

無誤后方可出車。

（六）要不定時檢查駕駛員及車輛是否符合安全管理規(guī)

定。

（七）車輛經(jīng)檢測、二級維護，查出的隱患要及時整改，

整改不到位不得出車。

（八）定期對車輛和辦公場所的消防器材、電路、車輛

機件等進行自杳自糾。

（九）對安全隱患不及時整改的責(zé)任者給予從嚴追究。

（十）建立健全安全生產(chǎn)事故隱患檔案，吸取經(jīng)驗教訓(xùn),

舉一反三，組織研究和探討新技術(shù)應(yīng)用。

五、交通事故應(yīng)急預(yù)案

為把交通事故的損失降到最低程度，須做到：

（一）發(fā)生交通事故，當事人應(yīng)立即進行自救，并報警。

電話：122（交警）、119（消防）、120（急救），應(yīng)簡明講清

事故地點、傷亡、損失等情況，以及事故對周圍環(huán)境的危害

程度，保護現(xiàn)場，搶救傷員，保護產(chǎn)品財產(chǎn)并通報運輸經(jīng)營

者與保險公司。

（二）當事人應(yīng)立即切斷車輛電源開關(guān)，使用消防器材,

布置好安全警戒線，應(yīng)果斷處置，不要驚慌出錯，避免造成

更大的災(zāi)害。

（三）對傷者的外傷應(yīng)立即進行包扎止血處理，發(fā)生骨

折者應(yīng)就地取材進行骨折定位，并移至安全地帶，對死亡人

員也應(yīng)移至安全地帶妥善安置。積極協(xié)助120救護人員救死

扶傷，避免事故擴大化，把傷害減至最低程度。

（四）保護好自身的安全，積極配合交警、消防等部門

進行救護并做好各項善后工作。

（五）發(fā)生一次死亡3人以上的運輸事故，應(yīng)在6小時

內(nèi)報告當?shù)亟煌ㄖ鞴懿块T。

六、自然災(zāi)害、突發(fā)性事件應(yīng)急預(yù)案

（-）做好應(yīng)急運輸保障工作，在發(fā)生自然災(zāi)害、突發(fā)

性事件時，要服從縣級以上人民政府或者交通主管部門的統(tǒng)

一調(diào)度、指揮。

（-）報告：遇有自然災(zāi)害、突發(fā)性事件發(fā)生，應(yīng)立即

在最短時間內(nèi)逐級向交通主管部門報告（在異地遇有自然災(zāi)

害、突發(fā)性事件的應(yīng)同時向當?shù)厝嗣裾徒煌ㄖ鞴懿块T報

告）。

（三）車輛：投入應(yīng)急運輸車輛使用年限不超過X年，

并經(jīng)檢測合格的在用車；車輛運行單程在XX公里以上必須

配備X名駕駛員，每位駕駛員連續(xù)駕駛時間不得超過X小時。

（四）人員：參運人員年齡在XX至XX歲之間，符合

道路運輸經(jīng)營條件的駕駛?cè)藛T，且技術(shù)過硬、作風(fēng)正派、身

體健康。

（五）接受應(yīng)急運輸任務(wù)后，運輸車輛、人員必須整合

待命，在規(guī)定時間內(nèi)到達指定地點集合，且必須由道路運輸

經(jīng)營者親自帶隊。

（六）執(zhí)行應(yīng)急運輸任務(wù)時，運輸車輛及參運駕駛?cè)藛T

要遵守應(yīng)急預(yù)案的有關(guān)規(guī)定，服從交通主管部門的統(tǒng)一調(diào)度、

指揮，遇事主動請示、匯報，協(xié)調(diào)解決好各項工作事務(wù)。

（七）完成應(yīng)急運輸任務(wù)后，必須向各有關(guān)部門匯報任

務(wù)完成情況，及時做好車輛維護、保修，總結(jié)經(jīng)驗，提高應(yīng)

急應(yīng)變能力和處置能力。

（八）根據(jù)應(yīng)急運輸保障工作的需要，做好相關(guān)應(yīng)急設(shè)

備的儲備，完成交通主管部門交給的其他運輸任務(wù)。

七、駕駛員安全管理制度

（-）公司駕駛員必須遵守《中華人民共和國道路交通

法》、《中華人民共和國道路運輸條例》及有關(guān)交通安全管理

的規(guī)章規(guī)則，安全駕車。并應(yīng)遵守本公司其他相關(guān)的規(guī)章制

度。

（二）駕駛員須與公司簽訂聘書，聘用條件為：

1.須持有合法的駕駛執(zhí)照；

2.年齡不超過XX周歲；

3.取得道路運輸管理部門頒發(fā)的從業(yè)資格證；

4.經(jīng)公司組織對其進行面試、理論和機械常識考核、道

路駕駛技術(shù)測試合格。

（三）駕駛員的管理、宣傳、教育

1.本公司聘用的駕駛員應(yīng)當樹立良好的職業(yè)道德和敬業(yè)

精神，為采購方提供安全、及時、便捷、舒適的運輸服務(wù)。

2.駕駛員應(yīng)愛惜公司車輛，平時要注意車輛的保養(yǎng)，經(jīng)

常檢查車輛的主要機件。每月至少用半天時間對自己所開車

輛進行檢修，確保車輛，以保持車輛的清潔（包括車內(nèi)、車

外和引擎的清潔）。駕駛員發(fā)現(xiàn)車輛有故障時要立即檢修。

不會檢修的，應(yīng)立即報告管理人員，并提出具體的維修意見

（包括維修項目和大致需要的經(jīng)費等）。未經(jīng)批準，不許私

自將車輛送公司維修。

3.駕駛員對自己所開車輛的各種證件的有效性應(yīng)經(jīng)常檢

查，出車時一定保證證件齊全。行車里程超過四小時的，須

配兩名駕駛員，駕駛員連續(xù)駕駛不得超過四小時。

4.公司將不定時、經(jīng)常性地對駕駛員進行安全教育、職

業(yè)道德教育、業(yè)務(wù)知識和操作規(guī)程培訓(xùn)和考試，考試不合格

的，不得上車。

（四）凡我公司聘用的駕駛員，須遵守安全行車十一條

禁令，違反者一律解聘。

八、車輛安全管理制度

（-）車輛的年度檢驗、上戶、轉(zhuǎn)籍、技術(shù)檢測、維護

保養(yǎng)由公司負責(zé)組織實施。

（二）凡我公司的運輸車輛均應(yīng)參加保險，投保險種包

括：車輛損失險、第三者責(zé)任險、承運人責(zé)任險、駕駛員人

身意外險。

（三）車輛必須具有良好的技術(shù)，方可參加營運，為保

證車輛的安全運行，必須按規(guī)定進行二、三級維護，并配備

各種有效的安全裝置和設(shè)備，如滅火器、防滑鏈、防護網(wǎng)、

鐵鍬等。

（四）車輛必生故障必須及時修復(fù)，特別是危及行車安

全的重大隱患，如制動、轉(zhuǎn)向、輪胎、燈光裝置等。嚴禁車

輛帶病出場、出站。

（五）嚴禁超員、超載行駛，嚴禁超速行駛。

（六）車輛在運行途中，駕駛員應(yīng)主動做好車輛的自檢

自查，發(fā)現(xiàn)問題及時解決。

（七）車輛必須按規(guī)定位置停放，嚴禁在辦公樓前、加

油站、八字坡、油庫、生活區(qū)亂停亂放。

（八）安全行車H^一條禁令：

1.嚴禁無駕照、無從業(yè)資格證人員駕車；

2.嚴禁違反行車命令行車；

3.嚴禁酒后駕車、疲勞行車；

4.嚴禁超員、超載行駛；

5.嚴禁車輛帶病行駛；

6.嚴禁駕駛員攜帶易燃、易爆危險品乘車；

7.嚴禁在通過無人看守鐵路道口時與火車搶道；

8.嚴禁車輛發(fā)動機運轉(zhuǎn)中加油；

9.嚴禁直流供油、嚴禁冬季明火烤車；

10.嚴禁雨雪道路和涉水后高速行駛。

九、車輛技術(shù)管理制度

為了保證營運車輛技術(shù)質(zhì)量，防止事故發(fā)生，根據(jù)公司

安全管理規(guī)定，特制定此制度：

（一）車輛檔案管理

1.新車行駛證、營運證、附加費證、購車發(fā)票、附加費

收據(jù)復(fù)印件及車輛照片等有關(guān)行車資料交給公司，建立車輛

基本情況檔案；

2.車輛駕駛員要在每月25日前將車輛的月行程里程、保

養(yǎng)維修、肇事情況上報公司安技部登記，由安技部負責(zé)人核

實后填寫車輛技術(shù)登記；

3.車輛重要部件或證件如有改動，應(yīng)將改動情況報公司

登記備案；

（二）車輛檢查

1.駕駛員平時出車前后要做好檢查，嚴禁帶病營運，一

經(jīng)發(fā)現(xiàn)，視情況輕重罰XX至XX元；

2.公司每季將定期或不定期地對車輛進行檢查，車輛技

術(shù)狀況必須達到以下標準：

（1）車輛號牌齊全、清晰，安裝位置正確，無遮擋物；

（2）燈光、喇叭、雨刮器、觀后鏡等裝置齊全有效；

（3）發(fā)動機汽缸工作正常，無異響、漏油、漏水等現(xiàn)

象；

（4）轉(zhuǎn)向裝置操作靈活，無過緊或過松現(xiàn)象，高速行

駛時車輛不會出現(xiàn)跑偏或擺頭現(xiàn)象；

（5）制動系統(tǒng)良好，符合國家制動規(guī)范要求，前后四

輪的定位準確；

（6）車輛各種線路完好，接放安全牢固；

（7）輪胎保持良好，輪胎胎冠上的花紋深度不得少于

3.2mm；

（8）其他部件符合安全行車標準。

3.公司營運部管理人員上路檢杳車輛行駛情況時，在出

示檢查證后，駕駛員必須停車配合，如發(fā)現(xiàn)車輛狀況不佳的

或違反公司安全管理規(guī)定的，管理人員有對車輛進行停駛、

回場檢查的權(quán)力。

（三）車輛保養(yǎng)和審驗

1.關(guān)于車輛二級維護、季檢、年審。

（1）車輛每季進行一次二級維護，維修公司必須具有

XX市交通局核準的修配公司；

（2）車輛進行二級維護后，駕駛員要將二級維護單交

到公司備案；

（3）嚴禁車輛不進公司檢測而取得二級維護單等弄虛

作假現(xiàn)象，一經(jīng)發(fā)現(xiàn)查實，除了重新進行二級維護外，公司

將對駕駛員進行XX元至XX元的罰款；

（4）車輛每年進行綜合檢測年審一次。

2.按規(guī)定參加交警、運管部門組織的檢測、年檢、年審。

3.車輛每行駛5萬公里必須進行中修；

4.車輛每行駛10萬公里必須進行大修；

（四）車輛報廢規(guī)定

L報廢條件：凡車輛技術(shù)經(jīng)濟情況達到下列條件之一者,

應(yīng)予以報廢。

（1）車輛超期使用，主要總成部件磨損腐蝕或嚴重損

壞，性能工況嚴重下降，無修復(fù)價值；

（2）因交通事故造成主要總成或大部分零件嚴重損壞,

已無修復(fù)價值；

（3）累計行駛里程達到50萬公里以上或經(jīng)過三次大修

以上，且零部件損壞嚴重的老舊車；

（4）車輛經(jīng)過長期使用，耗油量超過國家定型車出公

司標準規(guī)定值15%的。

（5）經(jīng)修理和調(diào)整后仍達不到國家對機動車運行安全

技術(shù)條件要求的；

（6）經(jīng)修理和調(diào)整或采用排氣污染控制技術(shù)后，排放

污染物仍超過國家規(guī)定的汽車排放標準的。

2.報廢程序

（1）駕駛員申請報廢，經(jīng)公司核準報市車管所批準，

從批準之日起列入報廢車，停止營運。

（2）車輛申請報廢，經(jīng)公司核準，三個工作口內(nèi)把報

廢車輛的有關(guān)證件交還給公司。

（3）報廢車輛由公司辦公室備案

十、《安全駕駛保證書》

為確保加強車輛安全管理工作，實現(xiàn)車輛科學(xué)化、制度

化、規(guī)范化管理，確保公司生產(chǎn)、銷售等工作正常進行，本

人作為駕駛員，特在本年度保證如下：

（一）保證堅持“安全第一、預(yù)防為主”的方針，車輛

實行統(tǒng)一管理、群眾監(jiān)督，駕駛員遵章守法的安全管理制度。

（-）保證生產(chǎn)經(jīng)營和管理用車不公車私用。

（三）保證堅持車輛外出實行派車單制度，外出時說明

用途、時間、人員等。

（四）保證車輛停放在公司院內(nèi)，若因特殊情況，經(jīng)領(lǐng)

導(dǎo)批準后方可在外停放。若未按規(guī)定，發(fā)現(xiàn)被盜、損壞，則

由本人負責(zé)。

（五）保證對所配備車輛熟悉掌握，執(zhí)照駕車。

（六）保證車輛行前認真做好例行安全檢查，做到機油、

汽油、剎車油、冷卻水、輪胎氣壓、制動轉(zhuǎn)向、喇叭、燈光

的安全、準確、可靠，保證汽車處于良好狀態(tài)。

（七）保證車輛行車途中保持高度警惕，克服麻痹思想,

注意安全行駛，遵守交通規(guī)則。

（A）保證堅持車輛維修與保養(yǎng)，合格率達到io。％。

（九）保證不酒后開車，不開“英雄車”。

（十）保證堅持每星期安全學(xué)習(xí)，準時參加安全日活動,

學(xué)習(xí)交通法規(guī)等，不斷提高思想認識，增強安全意識。

（十一）保證杜絕車輛事故的發(fā)生，嚴格遵守交通規(guī)則，

保障車輛和人身的絕對安全。

（十二）保證做好車輛行駛安全記錄，年底交公司安全

領(lǐng)導(dǎo)小組匯總備案。

（十三）保證始終使車輛處于良好的狀態(tài)，保證車輛隨

時能夠出車。

第三節(jié)售后管理制度

一、基本原則

1.采購方找到誰，誰就是第一責(zé)任人，要負責(zé)到底直至

采購方問題解決。

2.售后服務(wù)人員在不有損公司利益的前提下盡量維護采

購方利益。

3?售后服務(wù)人員電話應(yīng)保持開機，以保證采購方和公司

能在第一時間找到你。

4.售后服務(wù)人員應(yīng)有一個良好的精神面貌，為公司樹立

良好的企業(yè)形象。

5.售后服務(wù)人員應(yīng)對采購方信息嚴格保密，如有泄漏-

經(jīng)發(fā)現(xiàn)嚴肅處理。

二、出差補助

1.售后服務(wù)人員，出差補貼標準為：生活補助每人XX

元/天，電話費補助XX元/天。

2?計算方法：自出差之日到返回之日算起，離開時為下

午或晚上，按半天計算。

3.售后人員出差回來當天可以不到公司，但須電話告知

售后經(jīng)理，第二天正常到公司上班，如何班可以電話請假,

但必須補寫請假條。

4.售后人員每月滿勤為28天，工資計算方法：基本工資

+28X工作天數(shù)。

5.售后人員在節(jié)假日出差的，包括清明、五一、端午、

中秋、國慶、元旦在內(nèi)在原先補助的情況下再補助XX元。

三、獎罰制度

1.售后人員連續(xù)出差超過28天獎勵XX元，超過40天

獎勵XX元，超過50天及獎勵XX元。

2.更換備品備件未結(jié)束，擅自離開的，罰款50元/次。

3.因個人原因未按規(guī)定時間到達用戶現(xiàn)場的，罰款50元

/次。

4.售后人員必須24小時開機，如發(fā)現(xiàn)無故關(guān)機或拒接電

話，扣除出差電話費補貼。

5.售后人員不服從公司統(tǒng)一指揮的，罰款XX元/次。

6.售后服務(wù)人員在服務(wù)過程中遇到采購方投訴，公司根

據(jù)采購方反饋情況，對售后人員進行酌情處理，一般性投訴

罰款XX?XX元，情節(jié)較嚴重的取消計件工資并罰款，年度

三次收到采購方投訴的，除普調(diào)工資外工資不得晉升并取消

評優(yōu)資格。

四、考核制度

為促進售后服務(wù)人員的積極向上的工作態(tài)度和銳意進

取的精神，從而更好地為采購方服務(wù)特制訂此制度，讓愛學(xué)、

好學(xué)并能給采購方提供優(yōu)質(zhì)服務(wù)的人員得到更好的待遇。

1.考核周期，暫定每季度考核一次，全年四次，年終綜

合評定。

2.考核成績的運用：

（1）工資，基本工資分級，考核成績直接與基本工資

掛鉤。對連續(xù)兩個季度考核成績?yōu)閮?yōu)的員工，工資上浮一級。

對連續(xù)兩個季度考核成績?yōu)椴畹?，工資下浮一級。

（2）獎勵，對年終綜合考核評定成績?yōu)閮?yōu)地予以現(xiàn)金

獎勵。

（3）對考核成績?yōu)椴钫咭暻闆r給予崗位留用、待崗培

訓(xùn)、分流或淘汰。

（4）對考核成績中等的除員工普調(diào)工資外，不能晉升

工資。

3.考核成績:

等級分數(shù)

優(yōu)90-100

良80?90

中60?80

差60以下

4.考核規(guī)則及內(nèi)容：

（I）考核內(nèi)容包括：采購方評價、工作完成情況、工

作態(tài)度、工作能力、出差天數(shù)。

（2）考核周期內(nèi)有兩次采購方或者銷售員的投訴，直

接考核成績?yōu)椴睢?/p>

（3）考核周期內(nèi)每人為100分，采購方投訴一次扣20

分，采購方提出表揚加10分。

第四節(jié)質(zhì)量保障制度

一、質(zhì)量保障承諾

我公司已經(jīng)通過IS09001質(zhì)量體系，若有幸能夠中標,

我公司將按照質(zhì)量體系認證的質(zhì)量條款進行生產(chǎn)制作，在此

對將要提供的產(chǎn)品做如下質(zhì)量承諾：

（一）我公司保證合同產(chǎn)品是全新的、未使用過的、完

整的、按招標文件要求生產(chǎn)的產(chǎn)品，技術(shù)水平是先進的、成

熟的，并按設(shè)計圖紙的標準制作的，質(zhì)量是優(yōu)良的，產(chǎn)品符

合安全可靠、經(jīng)濟運行和易于維護的要求。我公司保證所提

供的合同產(chǎn)品不存在由于設(shè)計、材料和工藝的原因所造成的

缺陷，或由于我公司的任何行為所造成的缺陷。

（二）我公司保證合同產(chǎn)品的數(shù)量、質(zhì)量、工藝、設(shè)計、

規(guī)范、形式及技術(shù)性能完全符合招標文件要求。

（三）產(chǎn)品的質(zhì)量保證期限為經(jīng)招標人簽字最終驗收,

產(chǎn)品開始正常使用起至第X年為止。

（四）如果發(fā)現(xiàn)由于我公司責(zé)任造成合同產(chǎn)品任何缺陷

或損壞，或不符合技術(shù)規(guī)范的要求，或由于我公司技術(shù)文件

錯誤，或由于我公司技術(shù)人員在安裝、調(diào)試、試運行和驗收

試驗過程中錯誤指導(dǎo)而導(dǎo)致產(chǎn)品損壞，我公司有責(zé)任盡快修

復(fù)或更換損壞的產(chǎn)品或部件，同時招標方有權(quán)向我公司提出

索賠。

（五）在質(zhì)量保證期內(nèi)所發(fā)現(xiàn)的缺陷，采購方應(yīng)盡快以

書面形式通知我公司。

（六）我公司在收到采購方關(guān)于合同產(chǎn)品存在缺陷的通

知后，在1日內(nèi)派人到達工地處理。

二、質(zhì)量保證措施

（-）實行項目經(jīng)理責(zé)任制

各級管理人員都具有相應(yīng)的職責(zé)，以責(zé)、權(quán)、利三者相

結(jié)合的原則，實施中實行動態(tài)管理，具體措施如下：

1.在公司的直接領(lǐng)導(dǎo)下、監(jiān)督下，由技術(shù)負責(zé)人制定各

分部分項工序的質(zhì)量管理卡，整理技術(shù)資料，及時解決工序

技術(shù)問題。

2.由項目經(jīng)理指揮生產(chǎn)，認真貫徹生產(chǎn)工藝，合理安排

各道工序的生產(chǎn)，及時解決生產(chǎn)中的問題，并負責(zé)組織分項

工序質(zhì)量的驗評工作，負責(zé)其他各級檢查的輔助協(xié)調(diào)工作。

3.在以生產(chǎn)員為核心的作業(yè)層，嚴格認真地對產(chǎn)品質(zhì)量

按操作工藝認真自檢，不合格者及時返工，直至合格。

4.管理人員及生產(chǎn)作業(yè)層，在達到質(zhì)量要求時，在晉級、

福利工資獎金上按公司有關(guān)規(guī)定執(zhí)行，反之，免除其職務(wù),

給予處罰。

5.不服從質(zhì)檢員管理的個人，質(zhì)檢員有權(quán)責(zé)令其停工，

質(zhì)量低劣的，質(zhì)檢員可向項目經(jīng)理提出要求換人，或辭退某

人的建議，報請項目經(jīng)理認真處理。

6.不按操作規(guī)程和技術(shù)交底要求生產(chǎn)的，堅決返工，不

得遺留。

（二）生產(chǎn)用材料、構(gòu)配件的質(zhì)量技術(shù)保證措旅

材料、構(gòu)配件是本產(chǎn)品生產(chǎn)的主要骨件，材料的質(zhì)量是

產(chǎn)品質(zhì)量的重中之重，材料不符合要求，會直接影響產(chǎn)品質(zhì)

量，對此，本公司制定了一系列措施加以控制，對所有材料

做到雙控檢驗，不合格者嚴禁入場。對用于產(chǎn)品的主要材料,

進場必須具備正式的出公司合格證和材質(zhì)檢驗單。進場后抽

樣復(fù)檢，合格后方能使用，否則無條件退場。產(chǎn)品中所有各

種構(gòu)件必須具有公司家批號和出公司合格證，權(quán)威部門的檢

驗合格證，構(gòu)件在使用前必須分堆碼好。凡標示不清或認為

質(zhì)量存在問題的材料杜絕進場，采購進材時，必須做到貨比

三家，證件齊全方能選用。仔細核對認證其材料的品種、型

號、性能無誤。

（三）承諾工期、質(zhì)量達到招標文件要求的具體措施

L工期保證措施

（1）將本項目列為我公司的重點項目，該項目所需的

機械、產(chǎn)品、技術(shù)人員、勞動力、材料、資金給予優(yōu)先保證。

同時成立一個生產(chǎn)經(jīng)驗豐富，組織管理能力強，結(jié)構(gòu)形式合

理的項目部領(lǐng)導(dǎo)班子，配備一批優(yōu)秀的技術(shù)骨干，生產(chǎn)骨干,

組成一個高質(zhì)素，高效率的生產(chǎn)隊伍。

（2）切實抓好生產(chǎn)準備期的各項工作盡早進入實際生

產(chǎn)成立以項目經(jīng)理為組長，生產(chǎn)副經(jīng)理、總工程師、工程技

術(shù)部、辦公室參加的協(xié)調(diào)小組做好與采購方和地方有關(guān)部門

的聯(lián)系和協(xié)調(diào)工作，迅速開展前期生產(chǎn)準備工作。

（3）搞好項目的統(tǒng)籌、網(wǎng)絡(luò)計劃工作，做到技術(shù)超前

制定進度計劃，突出重點難點，抓好各工序的生產(chǎn)保障工作,

縮短工序轉(zhuǎn)換和工序銜接時間，提高生產(chǎn)速度；對生產(chǎn)計劃

實行動態(tài)管理，及時進行信息反饋，不斷把實際進度與計劃

相比較，找差距，找原因，及時調(diào)整。同時，進度計劃安排

充分考慮現(xiàn)場的各種因素，進度安排留有余地。

（4）確保產(chǎn)品供應(yīng)，搞好機械保養(yǎng)維修

精心組織、周密安排，保證產(chǎn)品的產(chǎn)品供應(yīng)及機械的完

好率，按進度計劃編制材料供應(yīng)計劃，超前訂貨加工，按時

供應(yīng)；對常用易損的機械配件和常用產(chǎn)品有足夠的庫存量,

保證產(chǎn)品的正常供應(yīng)；配備良好配套的機械設(shè)備，根據(jù)機械

使用計劃和“生產(chǎn)機械設(shè)備表”按時進駐生產(chǎn)現(xiàn)場。另外要

設(shè)立適應(yīng)本項目高效運作機修班組，保證所有生產(chǎn)設(shè)備的完

好率。保證各道工序的平衡作業(yè)，提高工作效率。同時安排

專業(yè)人員對機械設(shè)備進行維修保養(yǎng)，保證生產(chǎn)的正常進行。

（5）調(diào)整好部門關(guān)系

要維護質(zhì)檢部門的權(quán)威，尊重質(zhì)檢工程師的正確意見和

建議，執(zhí)行質(zhì)檢工程師的正確指令。發(fā)現(xiàn)設(shè)計文件、圖紙以

及生產(chǎn)過程中出現(xiàn)的與設(shè)計不符合可能影響產(chǎn)品質(zhì)量的問

題，及時報告質(zhì)檢工程師研究解決，主動配合搞好協(xié)作。

（6）必要時，加大產(chǎn)品生產(chǎn)地投入，包括人力、物力、

資金等我公司擁有大量技術(shù)過硬、經(jīng)驗豐富的技術(shù)管理隊伍

和大量先進的機械設(shè)備，同時擁有雄厚的經(jīng)濟實力全力支持

產(chǎn)品生產(chǎn)的順利進行；但嚴禁為趕工期而盲目生產(chǎn)，降低對

質(zhì)量的要求。

（7）實行工期目標責(zé)任制根據(jù)產(chǎn)品供應(yīng)項目總體生產(chǎn)

進度計劃，編制月、周生產(chǎn)計劃，將工期目標橫向分解到部

門，縱向分解到班組個人，逐層簽訂工期責(zé)任狀，工期目標

與個人經(jīng)濟利益掛鉤，實行獎懲制度，同時對全體生產(chǎn)人員

進行計劃交底，激發(fā)全體人員干勁，使全員自覺實施進度計

劃，做到以工序保周，以周保月，最終保證總工期的實施。

（8）建立獎罰嚴明的經(jīng)濟責(zé)任制度廣泛開展“勞動競

賽”活動，激發(fā)廣大職工的勞動熱情，提高勞動效率。提前

完成任務(wù)的，給予重獎，不能按時完成任務(wù)的給予重罰，多

次完成任務(wù)不力者，調(diào)離崗位。

三、員工職業(yè)準則

（一）樹立全心全意為采購方服務(wù)思想意識。

（二）熱愛本職工作，弘揚愛崗敬業(yè)精神，努力盡職盡

責(zé)做好產(chǎn)品供應(yīng)。

（三）加強職工技術(shù)培訓(xùn)I,提高業(yè)務(wù)水平，做好干一行、

愛一行、專一行°

（四）關(guān)心集體，愛護公共財產(chǎn)產(chǎn)品，杜絕長明燈、長

流水，維護集體利益。

（五）保持個人工作場地衛(wèi)生做到人離地凈維護公共衛(wèi)

生。

（六）工作勤懇無私，樂于奉獻，不以職謀私，損害集

體利益，團結(jié)他人，友愛同志。

（七）嚴格遵守項目中的各項規(guī)章制度，精心作業(yè)，廉

潔奉公。

（A）服從領(lǐng)導(dǎo)，聽從指揮和分配，完成自己的各項工

作任務(wù)。

四、員工培訓(xùn)制度

根據(jù)項目改革和發(fā)展的需要，增強項目全體職員的服務(wù)

意識、創(chuàng)新意識和業(yè)務(wù)技術(shù)的提高，不斷推動產(chǎn)品供應(yīng)工作

改革的新局面，項目中心組織員工培訓(xùn)，特制定如下培訓(xùn)制

度：

（-）對象：項目中心全體職工。

（二）培訓(xùn)內(nèi)容：

1.項目從業(yè)人員須知；

2.職業(yè)道德教育；

3.產(chǎn)品質(zhì)量要求；

4.產(chǎn)品原料加工技術(shù)和制作技術(shù)；

5.項目服務(wù)知識

（三）培訓(xùn)時間：新員工入職后。

（四）培訓(xùn)要求：項目中心全體員工都必須參加培訓(xùn)學(xué)

習(xí)，經(jīng)考試合格后才能上崗。

（五）考試考核方法：理論與實際操作考試相結(jié)合。理

論考試采取統(tǒng)一命題，同一時間，集中地方，閉卷答題的方

式進行。

五、文明服務(wù)制度

（-）堅持“三服務(wù)，兩育人”宗旨，樹立全心全意為

采購方服務(wù)的思想，養(yǎng)成良好的職業(yè)道德。

（二）堅持做到“三優(yōu)五文明”

三優(yōu)：優(yōu)質(zhì)的產(chǎn)品、優(yōu)秀的服務(wù)、優(yōu)良的品質(zhì)

五文明：文明語言、文明操作、文明環(huán)境、文明秩序、

文明服務(wù)。

（三）按規(guī)定組建品質(zhì)管理委員會，每月定期召開一次

報告會。

（四）堅持項目經(jīng)理周五接待制度，虛心聽取采購方意

見，堅持民主管理意見，堅持實行民主管理。

（五）項目中心堅持每年開展一次“優(yōu)質(zhì)服務(wù)月”活動，

促進項目工作質(zhì)量的提高。

（六）堅持產(chǎn)品明確標價，每天公布市場物價行情，定

期向采購方答復(fù)其反映的意見和改進工作的實施辦法。

六、文明用語及服務(wù)忌語

（-）文明用語：您好、您慢走、請坐、請原諒、請稍

等、謝謝、請多包含、對不起、沒關(guān)系、不客氣、久等了、

很抱歉、打擾了、再見、請、先生、小姐、請多提寶貴意見……

（-）服務(wù)忌語：急什么、吵什么、喊什么、不行、辦

不到、不知道、管不著、胡說、少廢話、沒時間、活該、討

厭、找主任、我不管、你問我，我問誰、喂……

第五節(jié)項目檔案管理制度

為了加強廣告牌制作安裝項目檔案資料的管理工作，充

分發(fā)揮檔案資料在我公司各項工作中所起的留存依據(jù)以及

便于查找作用，依據(jù)有關(guān)法規(guī)、條例、特制定本制度。

一、檔案管理人員配備及職責(zé)

（一）人員配備

（根據(jù)實際情況填寫）

（二）崗位職責(zé)

1.工作人員分工

分管領(lǐng)導(dǎo)：

辦公室主任：

項目檔案管理員：

兼職檔案員：

2.各成員職責(zé)

（1）分管檔案工作領(lǐng)導(dǎo)

1）領(lǐng)導(dǎo)項目的檔案管理工作。

2）審定項目檔案管理各項制度，并監(jiān)督貫徹執(zhí)行。

3）解決檔案工作中的實際問題。

（2）主管檔案工作辦公室主任

1）組織制定檔案管理制度，并認真執(zhí)行。

2）抓好項目檔案建設(shè)與管理工作。

3）定期組織檔案管理人員學(xué)習(xí)檔案工作的法律、法規(guī)

和方針政策，不斷提高檔案管理人員的業(yè)務(wù)技能。

（3）檔案管理員崗位

1）對項目形成的各種文件材料的收集、整理、立卷、

歸檔工作進行監(jiān)督和指導(dǎo)。

2）負責(zé)集中統(tǒng)一管理項目各種門類和載體的檔案以及。

有關(guān)資料。

3）貫徹執(zhí)行檔案工作的法律、法規(guī)及各項方針政策，

建立健全檔案室的各項規(guī)章制度。

4）對檔案實行科學(xué)管理，熟悉所藏檔案情況，積極提

供利用，為項目各項工作服務(wù)。

5）辦理領(lǐng)導(dǎo)交辦的其他檔案業(yè)務(wù)工作。

（4）兼職檔案員責(zé)任制

1）協(xié)助檔案管理員做好各種文件材料的收集、整理、

立卷、歸檔工作。

2）負責(zé)檔案信息微機錄入及信息化管理工作。

3）辦理領(lǐng)導(dǎo)交辦的其他檔案業(yè)務(wù)工作。

3.檔案室工作職責(zé)

（1）貫徹執(zhí)行上級關(guān)于檔案工作的方針、政策，自覺

遵守檔案管理的各項規(guī)章制度，制定本項目檔案工作的相應(yīng)

制度，并組織實施。

（2）貫徹執(zhí)行黨和國家關(guān)于保守黨和國家機密的規(guī)定,

認真做好檔案的安全、保密和保護工作。

（3）制定檔案室工作計劃，做好檔案目標管理工作。

（4）按不同類別的歸檔范圍，做好各類檔案文件材料

的收集、整理、鑒定工作，并按各自要求及時歸檔。

（5）對新接收的檔案進行分類入庫，積極做好檔案信

息資源的開發(fā)工作，熟悉掌握檔案室各類檔案儲藏情況，做

到準確迅速地提供利用。

（6）準確及時地搞好各類檔案的傳遞、銷毀和統(tǒng)計工

作。

（7）嚴格執(zhí)行檔案室有關(guān)查（借）閱制度，做好檔案

的查閱、借閱工作，為有關(guān)部門提供檔案的有關(guān)情況。

（8）負責(zé)檔案室?guī)旆康娜粘９芾砉ぷ鳎瑖栏癜凑瞻朔?/p>

的要求，保證檔案庫房的安全和衛(wèi)生。

（9）加強業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)，不斷總結(jié)經(jīng)驗，提高服務(wù)質(zhì)量，

完成領(lǐng)導(dǎo)交辦的其他有關(guān)檔案業(yè)務(wù)工作。

二、檔案資料管理的要點

1.重要的檔案資料的交接必須經(jīng)過負責(zé)人或其指定責(zé)任

人驗收，完善交接手續(xù)后方能分卷立檔。

2.檔案保管由專人負責(zé)，以達到文件管理要求，做到檔

案標識清晰，分類明確，易查找；檔案處室由具備資格的人

員經(jīng)過登記后方可借出，文件借閱者需妥善保管所借文件,

不得涂改、撕毀等，否則追究相關(guān)責(zé)任；檔案入室時經(jīng)過檢

查，如有輕微破損應(yīng)立即修補，損壞嚴重需追究借閱人員的

責(zé)任。檔案管理人員需按時檢查檔案借閱情況，以便及時收

回在外文件。

3.檔案資料實行嚴格的借閱登記制度，歸還文檔時，必

須經(jīng)過審核檢查，如有輕微破損應(yīng)立即修補，損壞嚴重的須

追究借閱人員的責(zé)任。檔案管理人員須定時檢查檔案借閱情

況，以便及時收回在外文件，防止因管理疏忽導(dǎo)致文件流失。

4.檔案資料管理實行嚴格的鑒定制度。檔案資料的鑒定

必須由負責(zé)人或其指定的責(zé)任人負責(zé)，對檔案是否有效、作

廢以及保存數(shù)量等作出決定。當文件狀況有所變動時，應(yīng)及

時調(diào)整目錄的有關(guān)數(shù)據(jù)，以保證查閱者及時找到有效文件。

5.檔案資料的管理必須做到“七防”即防火、防潮、防

盜、防鼠、防蟲、防變質(zhì)、防高溫。必須配置有效的滅火器

材，潮濕天氣需放置生石灰等防潮物，檔案管理人員須定期

檢查和清理，保證檔案資料環(huán)境條件符合要求。

6.采用各種形式的文檔儲存方式，如電腦磁盤、錄像帶、

錄音帶、膠卷、照片、圖表等，并采用相適應(yīng)的保管、儲存

方法。

7.盡可能把其他形式的檔案資料轉(zhuǎn)化為電腦儲存，便于

查找和利用。

8.電腦文件由專人按照規(guī)定設(shè)置子目錄進行分類管理，

并定期清除過期失效文件。

9.原始文件按照文件使用性質(zhì)及重要性進行分類，并編

制相應(yīng)的文件目錄。當文件狀況有所變動時，應(yīng)及時調(diào)整目

錄的有關(guān)數(shù)據(jù)，以保證查閱者及時找到有效的文件。

10.檔案的鑒定由管理處經(jīng)理或其他指定人員負責(zé)，對檔

案是否有效、作廢、復(fù)印份數(shù)以及保存期限、保存數(shù)量等作

出決定，其他未經(jīng)授權(quán)人士無權(quán)決定。

11檔案按不同業(yè)務(wù)性質(zhì)分塊，以內(nèi)容分類，逐一編號,

登記造冊，編輯目錄，按不同業(yè)務(wù)部分柜保存，為工作方

便可設(shè)置部門開架檔案。

三、檔案管理流程

為加強文件檔案管理，規(guī)范項目文件檔案的收集、歸檔

程序和方法，確保項目檔案的完整性、準確性和系統(tǒng)性，提

供符合項目需求和保證管理體系有效運行的證據(jù)，特規(guī)定檔

案管理流程。

1.檔案資料的收集

（1）項目檔案人員負責(zé)對本項目日常工作中形成的合

同及文件資料進行收集，并編制項目《文件（合同）管理記

錄目錄》。

（2）項目文件、合同等資料原件需要保存的，檔案部

門分別進行整理，并編制《移交目錄》每季度向公司行政部

移交。

1）歸檔范圍及移交時間：每項目結(jié)束后次月25日前。

2）檔案資料的標識

各項目對各自保管的檔案資料編號。

3）檔案資料的日常管理

電子類合同或其他需要保管的電子文件，應(yīng)當及時存放

于指定電腦硬盤內(nèi)。文件、合同資料要登記詳細信息，并編

制《文件（合同）管理記錄目錄》，以便檢索利用。文件資

料、合同要科學(xué)排列，按編號順序存放于文件盒內(nèi)，并加以

標識，整齊排放在文件/檔案柜中。

4）檔案借閱

借閱檔案要履行借閱手續(xù)，填寫《借閱審批單》。借閱

檔案原件只限在公司內(nèi)，不能帶出；必須帶出公司查閱的,

需依照借閱權(quán)限由相關(guān)領(lǐng)導(dǎo)批準。

檔案外借一般只借復(fù)印件，需借原件者須經(jīng)項目經(jīng)理批

準，借閱的檔案交還時，必須當面點交清楚，如發(fā)現(xiàn)遺失或

損壞，應(yīng)立即報告直接上級。

借閱檔案用完后，應(yīng)及時送還，如超過借閱時間，須重

新辦理手續(xù)。

借檔人必須愛護檔案，不得擅自涂改、污損、勾畫、剪

裁、抽取、拆卸、調(diào)換、摘抄、翻印、復(fù)印、攝影，不得轉(zhuǎn)

借或損壞。

5）檔案銷毀

對已失去利用價值的檔案，銷毀時，必須寫申請銷毀報

告，編制銷毀目錄，報項目經(jīng)理批準，批準后方可銷毀。

執(zhí)行銷毀任務(wù)時，必須由行政人事部人員監(jiān)銷，監(jiān)銷人

不得少于二人，并在銷毀目錄上簽字。最后，把銷毀目錄和

批準手續(xù)文件，一并存檔永久保存。

2.檔案管理細則

（1）檔案資料的歸檔范圍

1）項目對外發(fā)出的公文，如給政府的請示報告類公文

等；

2）項目收到的公文，如政府職能部門發(fā)來的與本項目

有關(guān)的條例、規(guī)定、命令、決定、決議、指示、計劃、核準

文件、證書等文件；

3）本項目與其他單位來往的文書及權(quán)益文書等；

4）項目領(lǐng)導(dǎo)的批示、指示等；

5）重要的會議材料，包括會議的通知、決議、總結(jié)、

領(lǐng)導(dǎo)人講話、典型發(fā)言、會議簡報、會議記錄等；

6）反映項目工作進度的報告、總結(jié)、工作日記、工作

備忘等；

7）項目各種工作計劃、計劃考核/總結(jié)、報告、統(tǒng)計報

表及簡報；

8）本項目與有關(guān)單位、個人簽訂的合同、協(xié)議書等文

件正本及過程材料；

9）本項目干部任免的文件材料、員工獎勵、處分、考

核的文件材料、本項目員工勞動、工資、福利方面的文件材

人。料等人事檔案資料；

10）項目發(fā)布的各類廣告、宣傳材料；

11）外出公務(wù)活動（如學(xué)習(xí)、考察、調(diào)查研究、參加會

議等）所獲得或形成的檔案資料；

12）財務(wù)檔案資料；

13）各種實物檔案；

14）其他具有利用和保存價值的文件資料。

（2）檔案資料的歸檔要求

1）歸檔的文件資料必須完整、真實、準確，如請示和

批復(fù)、復(fù)印本和正式稿和附件等必須齊全。

2）一般資料按一份原件歸檔，重要文件和高使用率文

件可以根據(jù)需要，按二份原件存檔。檔案部門根據(jù)實際需要

留存復(fù)印件或影印本。如因業(yè)務(wù)處理需要，原稿須由檔案部

門保管，應(yīng)經(jīng)項目經(jīng)理批準后妥善保存。

3）聲像檔案攝錄必須詳細記錄事由、時間、地點、主

要人物、背景、攝錄者，歸檔聲像資料必須是原版，在清晰、

完整的特殊情況下可歸檔拷貝件。

4）子文件應(yīng)有相應(yīng)的紙質(zhì)文件、資料一并歸檔保存，

并做好電子文件存儲設(shè)備信息的備份工作。

5）各種實物檔案（獎品、獎杯、錦旗、獎?wù)?、證書、

牌匾、饋贈品等）必須原件歸檔，并保持其完好無損。

（4）檔案資料的歸檔時間

1）即時歸檔

下列文件（含電子、聲像資料等）應(yīng)在傳閱、辦理結(jié)束

或取得后即時歸檔：

項目的機密文件；

重要文件，如政府批文、核準文件、證照等；

合同、協(xié)議書等正本及過程資料；

項目干部任免的文件材料以及關(guān)于職工獎勵、處分、考

核的文件材料；

其他認為需要即時歸檔的資料。

2）定期歸檔

檔案部門應(yīng)在每月X日前整理歸檔當月文件，編制檔案

清單交公司檔案部；

檔案部門每年X月底前歸檔上年度文件與資料，并移交

公司檔案部；

（5）檔案交接

1）項目內(nèi)檔案交接

項目檔案管理人員（兼）工作變動或離職的，要填寫《檔

案移交清單》，由項目負責(zé)人指定的接收人核實無誤后簽字,

檔案部見證。

2）檔案移交公司的流程

檔案部門檢查文件或檔案，編制移交清單；

公司檔案部根據(jù)移交清單，查收案卷與文件，并與項目

檔案部每月提交的檔案清單核對；

檔案完整、齊全且符合公司要求，移交雙方在移交清單

上（一式兩份）簽字，雙方各保存一份；

（6）檔案保管

1）檔案編號

檔案按類別應(yīng)賦予統(tǒng)一名稱，其名稱應(yīng)簡明扼要，以充

分表示檔案內(nèi)容性質(zhì)為原則，并且要有一定范疇，不能籠統(tǒng)

含糊。檔案分類各級名稱經(jīng)確定后，應(yīng)參照《檔案分類編號

表》，將所有分類各級名稱及其代表數(shù)字編號，用一定順序

依次排列，以便查閱。檔案分類編號內(nèi)應(yīng)預(yù)留若干空檔，以

備將來組織擴大或業(yè)務(wù)增多時，隨時增補之用。檔案分類及

編號的增補、修訂等由檔案部結(jié)合工作和項目要求，組織實

施修訂。任何部門和個人不得隨意修改。建立《檔案目錄》

存于案卷盒內(nèi)，便于查閱。

四、檔案人員崗位責(zé)任制

1.努力學(xué)習(xí)政治理論和專業(yè)知識，不斷提高業(yè)務(wù)技能和

管理水平。忠于職守，遵守紀律，積極參加各級各類檔案業(yè)

務(wù)培訓(xùn)，并經(jīng)考核取得崗位資格證書。

2.認真貫徹執(zhí)行《中華人民共和國檔案法》及其《實施

辦法》，貫徹執(zhí)行黨和國家及系統(tǒng)（行業(yè)）有關(guān)檔案工作的

法規(guī)和規(guī)章，認真履行項目各項檔案管理規(guī)章制度。對造成

檔案損毀、丟失、泄密、擅自復(fù)制等瀆職行為的，要及時向

領(lǐng)導(dǎo)報告，并根據(jù)《中華人民共和國檔案法》及有關(guān)規(guī)定，

追究當事人和直接領(lǐng)導(dǎo)人的行政責(zé)任或刑事責(zé)任。

3.熟悉項目和系統(tǒng)業(yè)務(wù)工作，了解項目各類文件材料的

形成過程，掌握分類方法、歸檔范圍和保管期限。

4,切實做好檔案的收集、分類、整理、編目工作，俁證

檔案的齊全完整，提高案卷質(zhì)量，力爭達到標準化、規(guī)范化

的要求，逐步實現(xiàn)檔案管理的現(xiàn)代化。

5.同鑒定小組其他人員一同定期對室藏檔案進行鑒定，

對已到保管期限的檔案資料認真鑒定分析，對已失去保存價

值的檔案提出銷毀意見，造具銷毀清冊，寫出鑒定分析報口；

經(jīng)領(lǐng)導(dǎo)批準后，和有關(guān)人員一起進行認真負責(zé)地銷毀。

6.保持庫房的整潔衛(wèi)生，檔案案卷排列有序。認真做好

檔案“八防”工作，堅持做好溫濕度記錄及濕度調(diào)控工作。

定期檢查檔案保管情況，經(jīng)常核對檔案資料，做好記錄，及

時處理檔案保管、保護方面的事故，保證檔案的完整與安全,

最大限度地延長檔案壽命。

7.編制科學(xué)的檢索工具，全面熟悉室藏情況，積極主動

地提供檔案資料，做好咨詢服務(wù)工作和檔案利用工作，嚴格

執(zhí)行保密制度，堅持做好查借閱登記和利用效果登記，注意

搜集利用效果和信息反饋，編制利用效果實例和檔案信息。

8.做好檔案的統(tǒng)計工作，建立統(tǒng)計臺賬，及時、準確地

向檔案管理部門填報機關(guān)檔案工作統(tǒng)計年報及其他調(diào)查統(tǒng)

計表。

9.在做好項目內(nèi)部檔案管理的同時，還要對項目內(nèi)部各

科室和所屬單位的檔案工作進行監(jiān)督、檢查和指導(dǎo)。

五、檔案保管制度

L收進、移出檔案和資料，必須認真清點，嚴格履行交

接手續(xù)。

2.保管檔案和資料，必須使用符合國家標準和規(guī)范的卷

皮和卷盒，并排列有序，便于查找。

3.檔案資料庫房必須堅固，必須裝備鐵門、鐵窗和其他

防盜、防水、防潮、防霉、防蟲、防塵、防鼠、防太陽光直

射、防有害氣體等“十防”設(shè)施。

4.隨著氣候變化，做好庫房密閉、通風(fēng)、溫濕度調(diào)節(jié)，

并適時進行除濕或除塵工作，以防檔案霉變。

5.檔案資料庫房必須與檔案工作人員的辦公室、閱覽室

分開，但要相對集中，便于管理。

6.庫房專管人員進出庫房，應(yīng)隨手關(guān)門上鎖，非專管人

員，不得隨意進入庫房。

7.必須定期檢查、清點庫藏檔案和資料。發(fā)現(xiàn)檔案霉爛、

蛻變、破損或賬物不符時，必須及時追查、處理和修復(fù)。因

失職而損毀、丟失檔案資料者，按檔案法規(guī)嚴肅處理。

8.檔案管理人員工作變動時