2024年小微企業(yè)業(yè)務流程外包合同

甲方：XXX乙方：XXX20XXCOUNTRACTCOVER專業(yè)合同封面RESUME甲方：XXX乙方：XXX20XXCOUNTRACTCOVER專業(yè)合同封面RESUMEPERSONAL

2024年小微企業(yè)業(yè)務流程外包合同本合同目錄一覽第一條合同主體及定義1.1甲方名稱及地址1.2乙方名稱及地址第二條業(yè)務范圍及內(nèi)容2.1乙方承擔的業(yè)務流程外包服務內(nèi)容2.2乙方應按照甲方的要求提供服務2.3雙方商定的其他業(yè)務流程外包服務內(nèi)容第三條服務期限3.1雙方約定的服務開始日期3.2雙方約定的服務結束日期第四條服務質(zhì)量與標準4.1乙方提供的服務質(zhì)量應滿足甲方的要求4.2乙方提供的服務應符合相關法律法規(guī)及行業(yè)標準4.3雙方商定的其他服務質(zhì)量與標準第五條費用及支付方式5.1雙方約定的服務費用5.2服務費用的支付方式及支付時間5.3雙方商定的其他費用及支付方式第六條保密條款6.1雙方對合同履行過程中獲知的對方商業(yè)秘密、技術秘密、市場信息等予以保密6.2保密期限自合同簽訂之日起算，至合同終止或履行完畢之日止第七條違約責任7.1雙方違反合同的約定，應承擔相應的違約責任7.2雙方商定的其他違約責任第八條爭議解決8.1雙方在履行合同過程中發(fā)生的爭議，應通過友好協(xié)商解決8.2如協(xié)商不成，任何一方均可向甲方所在地的人民法院提起訴訟第九條合同的變更、解除與終止9.1雙方同意，合同的變更、解除與終止，應書面簽署，并經(jīng)雙方確認9.2雙方商定的其他變更、解除與終止事項第十條法律適用及爭議解決10.1本合同的簽訂、效力、解釋、履行及爭議解決均適用中華人民共和國法律10.2雙方商定的其他法律適用及爭議解決事項第十一條其他條款11.1雙方商定的其他條款第十二條合同的簽訂日期第十三條合同的附件13.1雙方約定的合同附件第十四條合同的生效14.1本合同自雙方簽字（或蓋章）之日起生效14.2雙方商定的其他合同生效事項第一部分：合同如下：第一條合同主體及定義1.1甲方名稱：小微企業(yè)名稱1.1甲方地址：甲方的注冊地址1.2乙方名稱：業(yè)務流程外包服務提供商名稱1.2乙方地址：乙方的注冊地址第二條業(yè)務范圍及內(nèi)容2.1乙方承擔的業(yè)務流程外包服務內(nèi)容包括但不限于：（1）客戶服務支持（2）數(shù)據(jù)處理和管理（3）供應鏈管理（4）財務和人事管理2.2乙方應按照甲方的要求提供服務，并確保服務質(zhì)量滿足甲方的要求2.3雙方商定的其他業(yè)務流程外包服務內(nèi)容將在附件中詳細列明第三條服務期限3.1雙方約定的服務開始日期：____年__月__日3.2雙方約定的服務結束日期：____年__月__日第四條服務質(zhì)量與標準（1）準確率不低于____%（2）響應時間不超過____小時（3）服務滿意度不低于____%4.2乙方提供的服務應符合相關法律法規(guī)及行業(yè)標準，包括但不限于《中華人民共和國合同法》、《中華人民共和國反不正當競爭法》等4.3雙方商定的其他服務質(zhì)量與標準將在附件中詳細列明第五條費用及支付方式5.1雙方約定的服務費用為人民幣____元（大寫：____________________元整），詳見附件5.2服務費用的支付方式為____期支付，具體支付時間及方式如下：（1）合同簽訂后____天內(nèi)，甲方支付服務費用的____%（2）服務開始后，每____個月支付服務費用的____%5.3雙方商定的其他費用及支付方式將在附件中詳細列明第六條保密條款6.1雙方對合同履行過程中獲知的對方商業(yè)秘密、技術秘密、市場信息等予以保密，未經(jīng)對方書面同意，不得向任何第三方披露6.2保密期限自合同簽訂之日起算，至合同終止或履行完畢之日止第七條違約責任7.1雙方違反合同的約定，應承擔相應的違約責任，包括但不限于：（1）違約方支付守約方違約金，違約金計算方式為：違約金額×____%（2）違約方承擔因違約導致守約方損失的賠償責任7.2雙方商定的其他違約責任將在附件中詳細列明第八條爭議解決8.1雙方在履行合同過程中發(fā)生的爭議，應通過友好協(xié)商解決8.2如協(xié)商不成，任何一方均可向甲方所在地的人民法院提起訴訟第九條合同的變更、解除與終止9.1雙方同意，合同的變更、解除與終止，應書面簽署，并經(jīng)雙方確認9.2合同變更、解除或終止的情形包括但不限于：（1）雙方協(xié)商一致（2）一方嚴重違約，導致合同無法履行（3）法律法規(guī)變化，導致合同無法履行9.3合同解除或終止后，乙方應按照甲方的要求，完成剩余工作的交接，并確保不影響甲方的正常運營第十條法律適用及爭議解決10.1本合同的簽訂、效力、解釋、履行及爭議解決均適用中華人民共和國法律10.2雙方商定的其他法律適用及爭議解決事項第十一條其他條款11.1雙方商定的其他條款將在附件中詳細列明第十二條合同的簽訂日期12.1本合同于____年__月__日由雙方簽字（或蓋章）生效第十三條合同的附件13.1合同附件包括：（1）服務內(nèi)容詳細說明（2）服務質(zhì)量與標準的具體要求（3）費用支付方式的詳細說明（4）保密協(xié)議（5）其他雙方商定的附件第十四條合同的生效14.1本合同自雙方簽字（或蓋章）之日起生效14.2雙方商定的其他合同生效事項第二部分：第三方介入后的修正第一條第三方介入的定義與范圍1.1本合同所述第三方是指除甲方和乙方之外，參與或涉及本合同履行過程的各方，包括但不限于中介方、供應商、客戶等。1.2第三方介入是指第三方在本合同履行過程中，按照約定或法律規(guī)定，參與或影響合同的履行。第二條第三方介入的約束與責任2.1第三方介入應遵守本合同的約定，履行其在合同中的義務，并承擔相應的責任。2.2第三方介入不得違反本合同的約定，損害甲方和乙方的合法權益。2.3第三方介入應按照法律規(guī)定和本合同約定，承擔相應的法律責任。第三條第三方介入的權益保障3.1甲方和乙方應尊重第三方的合法權益，不得擅自侵犯第三方的知識產(chǎn)權、商業(yè)秘密等。3.2第三方介入不得濫用其在合同中的地位，損害甲方和乙方的合法權益。第四條第三方介入的協(xié)調(diào)與溝通4.2甲方和乙方有權要求第三方提供必要的文件、資料和信息，以履行合同義務。第五條第三方介入的違約責任5.1第三方違反本合同的約定，應承擔相應的違約責任，包括但不限于：（1）支付違約金，違約金計算方式為：違約金額×____%（2）賠償因違約導致的損失，包括但不限于甲方和乙方的直接損失和間接損失。5.2甲方和乙方有權要求第三方立即糾正違約行為，并在違約行為糾正后繼續(xù)履行合同。第六條第三方介入的變更與終止6.1第三方介入的變更或終止應經(jīng)甲方和乙方書面同意，并簽訂補充協(xié)議。6.2第三方介入的變更或終止不影響本合同其他條款的效力。第七條第三方介入的責任限額7.1第三方對甲方和乙方的責任限額，按照本合同的約定執(zhí)行。7.2第三方介入的責任限額，不包括第三方故意或者重大過失造成甲方和乙方損失的情況。7.3甲方和乙方有權根據(jù)合同履行情況，與第三方協(xié)商調(diào)整責任限額。第八條第三方介入的爭議解決8.1第三方介入引起的爭議，應通過友好協(xié)商解決。8.2如協(xié)商不成，甲方、乙方和第三方可依法向有管轄權的人民法院提起訴訟。第九條第三方介入的法律適用及爭議解決9.1第三方介入的法律適用及爭議解決，適用中華人民共和國法律。9.2甲方、乙方和第三方商定的其他法律適用及爭議解決事項，應在補充協(xié)議中明確。第十條第三方介入的其他條款10.1甲方、乙方和第三方商定的其他條款，應在補充協(xié)議中明確。第十一條第三方介入的生效11.1本合同及補充協(xié)議關于第三方介入的條款，自三方簽字（或蓋章）之日起生效。11.2甲方、乙方和第三方商定的其他合同生效事項，應在補充協(xié)議中明確。第二部分：第三方介入后的修正第三部分：其他補充性說明和解釋說明一：附件列表：附件一：服務內(nèi)容詳細說明詳細列出乙方應提供的服務內(nèi)容，包括但不限于客戶服務支持的具體流程、數(shù)據(jù)處理和管理的具體要求、供應鏈管理的具體事項、財務和人事管理的具體職責等。附件二：服務質(zhì)量與標準的具體要求詳細列出乙方提供的服務應滿足的質(zhì)量標準，包括但不限于準確率、響應時間、服務滿意度等具體指標。附件三：費用支付方式的詳細說明詳細說明服務費用的支付方式，包括但不限于支付時間、支付金額、支付方式等。附件四：保密協(xié)議明確雙方在合同履行過程中獲知的對方商業(yè)秘密、技術秘密、市場信息等應予以保密的條款。附件五：違約行為及責任認定標準詳細列出合作中所有涉及到的違約行為，以及違約的責任認定標準，并附有簡要的示例說明。附件六：法律名詞及解釋詳細列出本合同中涉及到的法律名詞及解釋，包括但不限于合同法、反不正當競爭法等，并解釋其在本合同中的應用。說明二：違約行為及責任認定：違約行為包括但不限于：1.乙方未按照甲方的要求提供服務，或提供的服務不符合約定的質(zhì)量標準。2.乙方未按照約定的時間、方式支付服務費用。3.乙方違反保密協(xié)議，泄露甲方的商業(yè)秘密、技術秘密、市場信息等。違約的責任認定標準：1.違約方應承擔相應的違約責任，包括但不限于支付違約金、賠償損失等。2.違約方的違約行為導致合同無法履行，甲方和乙方有權要求違約方立即糾正違約行為，并在違約行為糾正后繼續(xù)履行合同。示例說明：如乙方未按照甲方的要求提供服務，導致甲方損失了客戶訂單，甲方有權要求乙方支付違約金，并賠償因違約導致的直接損失和間接損失。說明三：法律名詞及解釋：1.合同法：指《中華人民共和國合同法》，是規(guī)范合同訂立、履行、變更、解除和終止等行為的法律法規(guī)。2.反不正當競爭法：指《中華人民共和國反不正當競爭法》，是規(guī)范市場競爭行為的法律法規(guī)。3.商業(yè)秘密：指不為公眾所知悉、能為權利人帶來經(jīng)濟利益、具有實用性并經(jīng)權利人采取保密措施的