美味保障：食品行業(yè)售后服務(wù)

美味保障：食品行業(yè)售后服務(wù)合同編號(hào)：__________合同雙方：甲方：（甲方全稱）乙方：（乙方全稱）鑒于甲方為食品生產(chǎn)、銷(xiāo)售企業(yè)，乙方為食品行業(yè)售后服務(wù)專業(yè)提供商，雙方本著平等互利的原則，就甲方食品售后服務(wù)事宜達(dá)成如下協(xié)議：一、服務(wù)內(nèi)容1.1乙方根據(jù)甲方的要求，提供包括但不限于食品質(zhì)量問(wèn)題咨詢、食品儲(chǔ)存和使用問(wèn)題解答、食品售后投訴處理等服務(wù)。1.2乙方應(yīng)確保售后服務(wù)團(tuán)隊(duì)的的專業(yè)素質(zhì)，定期對(duì)團(tuán)隊(duì)成員進(jìn)行培訓(xùn)，提高服務(wù)質(zhì)量。1.3乙方在接到甲方售后服務(wù)請(qǐng)求后，應(yīng)在規(guī)定時(shí)間內(nèi)做出響應(yīng)，并根據(jù)實(shí)際情況提供相應(yīng)的服務(wù)。二、服務(wù)期限2.1本協(xié)議的有效期為_(kāi)___年，自雙方簽署之日起計(jì)算。2.2除非一方提前終止本協(xié)議，否則本協(xié)議到期后自動(dòng)續(xù)約____年。三、服務(wù)費(fèi)用3.1乙方提供售后服務(wù)的費(fèi)用為人民幣（大寫(xiě)）：____元整（小寫(xiě)）：￥_____。3.2甲方應(yīng)按照本協(xié)議約定的時(shí)間和方式支付服務(wù)費(fèi)用。四、保密條款4.1雙方在履行本協(xié)議過(guò)程中所獲悉的對(duì)方商業(yè)秘密、技術(shù)秘密、市場(chǎng)信息等，應(yīng)予以嚴(yán)格保密。4.2保密期限自本協(xié)議簽訂之日起算，至協(xié)議終止或履行完畢之日止。五、違約責(zé)任5.1任何一方違反本協(xié)議的約定，導(dǎo)致協(xié)議無(wú)法履行或者造成對(duì)方損失的，應(yīng)承擔(dān)違約責(zé)任，向?qū)Ψ街Ц哆`約金，并賠償因此給對(duì)方造成的損失。六、爭(zhēng)議解決6.1雙方在履行本協(xié)議過(guò)程中發(fā)生的爭(zhēng)議，應(yīng)通過(guò)友好協(xié)商解決；協(xié)商不成的，任何一方均有權(quán)向合同簽訂地人民法院提起訴訟。七、其他約定7.1本協(xié)議一式兩份，甲、乙雙方各執(zhí)一份。7.2本協(xié)議自甲、乙雙方簽字（或蓋章）之日起生效。甲方：（甲方蓋章）乙方：（乙方蓋章）簽訂日期：____年____月____日一、附件列表：1.美味保障：食品行業(yè)售后服務(wù)合同2.甲方公司營(yíng)業(yè)執(zhí)照副本3.乙方公司營(yíng)業(yè)執(zhí)照副本4.乙方公司資質(zhì)證書(shū)5.售后服務(wù)團(tuán)隊(duì)人員名單6.食品質(zhì)量問(wèn)題咨詢記錄表7.食品儲(chǔ)存和使用問(wèn)題解答記錄表8.食品售后投訴處理記錄表二、違約行為及認(rèn)定：1.乙方未按照約定提供售后服務(wù)，或服務(wù)質(zhì)量不符合甲方要求。2.乙方未按照約定時(shí)間響應(yīng)甲方售后服務(wù)請(qǐng)求。3.甲方未按照約定時(shí)間支付服務(wù)費(fèi)用。4.任何一方泄露對(duì)方商業(yè)秘密、技術(shù)秘密、市場(chǎng)信息等。三、法律名詞及解釋：1.甲方：指食品生產(chǎn)、銷(xiāo)售企業(yè)。2.乙方：指食品行業(yè)售后服務(wù)專業(yè)提供商。3.售后服務(wù)：指對(duì)食品質(zhì)量問(wèn)題、儲(chǔ)存和使用問(wèn)題以及售后投訴的處理。4.商業(yè)秘密：指不為公眾所知悉、能為權(quán)利人帶來(lái)經(jīng)濟(jì)利益、具有實(shí)用性并經(jīng)權(quán)利人采取保密措施的技術(shù)信息和經(jīng)營(yíng)信息。5.技術(shù)秘密：指不為公眾所知悉、能為權(quán)利人帶來(lái)經(jīng)濟(jì)利益、具有實(shí)用性并經(jīng)權(quán)利人采取保密措施的技術(shù)信息。6.違約金：指一方違反合同約定，應(yīng)向?qū)Ψ街Ц兜馁r償金。四、執(zhí)行中遇到的問(wèn)題及解決辦法：1.乙方提供的售后服務(wù)質(zhì)量不符合甲方要求：解決辦法：甲方有權(quán)要求乙方在規(guī)定時(shí)間內(nèi)改進(jìn)服務(wù)質(zhì)量，如乙方仍無(wú)法滿足要求，甲方有權(quán)解除合同。2.乙方未按照約定時(shí)間響應(yīng)甲方售后服務(wù)請(qǐng)求：解決辦法：甲方有權(quán)要求乙方在規(guī)定時(shí)間內(nèi)做出響應(yīng)，如乙方仍未響應(yīng)，甲方有權(quán)解除合同。3.甲方未按照約定時(shí)間支付服務(wù)費(fèi)用：解決辦法：乙方有權(quán)要求甲方在規(guī)定時(shí)間內(nèi)支付服務(wù)費(fèi)用，如甲方仍未支付，乙方有權(quán)解除合同。4.泄露對(duì)方商業(yè)秘密、技術(shù)秘密、市場(chǎng)信息等：解決辦法：泄露方應(yīng)承擔(dān)違約責(zé)任，向受損方支付違約金，并賠償因此給對(duì)方造成的損失。五、所有應(yīng)用場(chǎng)景：1.食品生產(chǎn)、銷(xiāo)售企業(yè)與售后服務(wù)專業(yè)提供商之間的合