2024年度服務(wù)器技術(shù)支持合同3篇

20XX專業(yè)合同封面COUNTRACTCOVER20XX專業(yè)合同封面COUNTRACTCOVER甲方：XXX乙方：XXXPERSONALRESUMERESUME2024年度服務(wù)器技術(shù)支持合同本合同目錄一覽1.服務(wù)器技術(shù)支持合同概述1.1合同雙方1.2合同期限1.3技術(shù)支持服務(wù)內(nèi)容2.服務(wù)器技術(shù)支持服務(wù)范圍2.1服務(wù)器硬件維護(hù)2.2服務(wù)器軟件維護(hù)2.3服務(wù)器安全防護(hù)2.4數(shù)據(jù)備份與恢復(fù)2.5技術(shù)支持服務(wù)時(shí)間3.技術(shù)支持服務(wù)團(tuán)隊(duì)3.1技術(shù)支持團(tuán)隊(duì)組成3.2技術(shù)支持團(tuán)隊(duì)資質(zhì)3.3技術(shù)支持團(tuán)隊(duì)培訓(xùn)與考核4.技術(shù)支持服務(wù)流程4.1服務(wù)請(qǐng)求與響應(yīng)4.2故障排查與處理4.3服務(wù)記錄與反饋4.4服務(wù)改進(jìn)與優(yōu)化5.技術(shù)支持服務(wù)費(fèi)用5.1服務(wù)費(fèi)用計(jì)算5.2付費(fèi)方式與周期5.3費(fèi)用調(diào)整與結(jié)算6.合同的生效、變更與解除6.1合同生效條件6.2合同變更程序6.3合同解除條件7.違約責(zé)任與賠償7.1違約行為7.2違約責(zé)任7.3賠償標(biāo)準(zhǔn)8.爭(zhēng)議解決方式8.1協(xié)商解決8.2調(diào)解解決8.3仲裁解決8.4法律訴訟9.保密條款9.1保密內(nèi)容9.2保密期限9.3保密義務(wù)與責(zé)任10.合同的簽訂、生效與履行10.1簽訂程序10.2合同生效時(shí)間10.3合同履行地點(diǎn)與方式11.合同的監(jiān)督與檢查11.1監(jiān)督機(jī)構(gòu)11.2檢查內(nèi)容與方式11.3檢查結(jié)果的處理12.合同到期后續(xù)簽12.1續(xù)簽條件12.2續(xù)簽程序12.3續(xù)簽條款的變更13.合同解除后的處理13.1合同解除后的義務(wù)13.2合同解除后的權(quán)益處理13.3合同解除后的保密義務(wù)14.其他條款14.1不可抗力14.2法律適用14.3合同的保管與復(fù)印件14.4聯(lián)系方式與通知義務(wù)第一部分：合同如下：第一條服務(wù)器技術(shù)支持合同概述1.1合同雙方1.2合同期限本合同自簽字之日起生效，有效期為一年。除非一方提前終止本合同，否則本合同將在有效期屆滿時(shí)自動(dòng)續(xù)約一年。1.3技術(shù)支持服務(wù)內(nèi)容（1）服務(wù)器硬件維護(hù)：確保服務(wù)器的正常運(yùn)行，包括定期檢查、更換故障硬件等；（2）服務(wù)器軟件維護(hù)：確保服務(wù)器軟件的合法合規(guī)使用，提供軟件升級(jí)、修復(fù)漏洞等服務(wù)；（3）服務(wù)器安全防護(hù)：采取必要的安全措施，防止服務(wù)器遭受黑客攻擊、病毒感染等；（4）數(shù)據(jù)備份與恢復(fù)：定期備份甲方數(shù)據(jù)，并在甲方數(shù)據(jù)丟失或損壞時(shí)提供恢復(fù)服務(wù)；（5）其他技術(shù)支持服務(wù)：根據(jù)甲方需求提供其他服務(wù)器相關(guān)技術(shù)支持服務(wù)。第二條服務(wù)器技術(shù)支持服務(wù)范圍2.1服務(wù)器硬件維護(hù)乙方負(fù)責(zé)對(duì)甲方服務(wù)器硬件進(jìn)行定期檢查，對(duì)發(fā)現(xiàn)故障的硬件進(jìn)行更換或維修。硬件包括但不限于服務(wù)器主機(jī)、存儲(chǔ)設(shè)備、網(wǎng)絡(luò)設(shè)備等。2.2服務(wù)器軟件維護(hù)乙方負(fù)責(zé)維護(hù)甲方服務(wù)器軟件的合法合規(guī)使用，包括但不限于操作系統(tǒng)、數(shù)據(jù)庫(kù)、中間件等。軟件維護(hù)內(nèi)容包括但不限于軟件升級(jí)、修復(fù)漏洞、優(yōu)化性能等。2.3服務(wù)器安全防護(hù)乙方采取必要的安全措施，確保甲方服務(wù)器不受黑客攻擊、病毒感染等安全威脅。安全防護(hù)內(nèi)容包括但不限于防火墻設(shè)置、入侵檢測(cè)系統(tǒng)、病毒防護(hù)等。2.4數(shù)據(jù)備份與恢復(fù)乙方定期對(duì)甲方數(shù)據(jù)進(jìn)行備份，并確保備份數(shù)據(jù)的完整性和可恢復(fù)性。在甲方數(shù)據(jù)丟失或損壞時(shí)，乙方應(yīng)及時(shí)提供數(shù)據(jù)恢復(fù)服務(wù)。2.5技術(shù)支持服務(wù)時(shí)間乙方提供技術(shù)支持服務(wù)的時(shí)間為每天8:00至20:00（北京時(shí)間），遇緊急情況可隨時(shí)提供支持。第三條技術(shù)支持服務(wù)團(tuán)隊(duì)3.1技術(shù)支持團(tuán)隊(duì)組成乙方設(shè)立專門的技術(shù)支持團(tuán)隊(duì)，為甲方提供服務(wù)。技術(shù)支持團(tuán)隊(duì)包括但不限于服務(wù)器硬件工程師、軟件工程師、安全工程師等。3.2技術(shù)支持團(tuán)隊(duì)資質(zhì)乙方技術(shù)支持團(tuán)隊(duì)成員均具有相關(guān)領(lǐng)域的專業(yè)資格和豐富經(jīng)驗(yàn)，能夠?yàn)榭蛻籼峁└咝?、專業(yè)的技術(shù)支持。3.3技術(shù)支持團(tuán)隊(duì)培訓(xùn)與考核乙方定期對(duì)技術(shù)支持團(tuán)隊(duì)成員進(jìn)行培訓(xùn)和考核，確保團(tuán)隊(duì)成員始終保持較高的技術(shù)水平和敬業(yè)精神。第四條技術(shù)支持服務(wù)流程4.1服務(wù)請(qǐng)求與響應(yīng)甲方通過(guò)電話、郵件等方式向乙方提出服務(wù)請(qǐng)求，乙方應(yīng)在規(guī)定時(shí)間內(nèi)響應(yīng)并開(kāi)始處理。4.2故障排查與處理乙方根據(jù)甲方提供的信息進(jìn)行故障排查，并提供相應(yīng)的解決方案。對(duì)于需要現(xiàn)場(chǎng)處理的故障，乙方應(yīng)在4小時(shí)內(nèi)派員到達(dá)現(xiàn)場(chǎng)。4.3服務(wù)記錄與反饋乙方對(duì)提供的技術(shù)支持服務(wù)進(jìn)行記錄，并向甲方反饋服務(wù)進(jìn)展和結(jié)果。4.4服務(wù)改進(jìn)與優(yōu)化乙方根據(jù)甲方反饋和市場(chǎng)需求，不斷改進(jìn)和優(yōu)化技術(shù)支持服務(wù)，以提高服務(wù)質(zhì)量和客戶滿意度。第五條技術(shù)支持服務(wù)費(fèi)用5.1服務(wù)費(fèi)用計(jì)算本合同的服務(wù)費(fèi)用根據(jù)甲方服務(wù)器數(shù)量、硬件配置、軟件版本等因素計(jì)算。具體費(fèi)用詳見(jiàn)附件。5.2付費(fèi)方式與周期甲方按照合同約定的費(fèi)用，通過(guò)銀行轉(zhuǎn)賬等方式支付給乙方。付費(fèi)周期為一個(gè)月。5.3費(fèi)用調(diào)整與結(jié)算合同有效期內(nèi)，如遇市場(chǎng)變化等因素，乙方有權(quán)調(diào)整服務(wù)費(fèi)用。費(fèi)用調(diào)整需雙方協(xié)商一致，并以書面形式確認(rèn)。第六條合同的生效、變更與解除6.1合同生效條件本合同自甲乙雙方簽字蓋章之日起生效。6.2合同變更程序合同變更需雙方協(xié)商一致，并以書面形式確認(rèn)。6.3合同解除條件合同解除的條件如下：（1）雙方協(xié)商一致解除；（2）一方嚴(yán)重違反合同約定，導(dǎo)致合同無(wú)法履行；（3）不可抗力因素導(dǎo)致合同無(wú)法履行。合同解除后，雙方應(yīng)按照合同約定處理后續(xù)事項(xiàng)。第八條違約責(zé)任與賠償7.1違約行為（1）乙方未按照合同約定提供技術(shù)支持服務(wù)；（2）乙方提供的技術(shù)支持服務(wù)不符合合同約定的質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)；（3）乙方未經(jīng)甲方同意，擅自將合同信息泄露給第三方；（4）甲方未按照合同約定支付服務(wù)費(fèi)用。7.2違約責(zé)任違約方應(yīng)承擔(dān)違約責(zé)任，向守約方支付違約金。違約金計(jì)算方式為：違約金=合同總價(jià)款×違約天數(shù)×1%。7.3賠償標(biāo)準(zhǔn)除違約金外，違約方還需賠償因違約給守約方造成的直接經(jīng)濟(jì)損失。賠償金額根據(jù)實(shí)際損失計(jì)算。第九條爭(zhēng)議解決方式8.1協(xié)商解決雙方在合同履行過(guò)程中發(fā)生的爭(zhēng)議，通過(guò)友好協(xié)商解決。8.2調(diào)解解決如果協(xié)商不成，雙方可向合同簽訂地的人民調(diào)解委員會(huì)申請(qǐng)調(diào)解。8.3仲裁解決如果調(diào)解不成，任何一方均可向合同簽訂地或有管轄權(quán)的仲裁委員會(huì)申請(qǐng)仲裁。8.4法律訴訟如仲裁不成，雙方可向合同簽訂地的人民法院提起訴訟。第十條保密條款9.1保密內(nèi)容雙方在合同履行過(guò)程中獲悉的對(duì)方商業(yè)秘密、技術(shù)秘密、市場(chǎng)信息等，均應(yīng)予以保密。9.2保密期限保密期限自合同生效之日起計(jì)算，期限為五年。9.3保密義務(wù)與責(zé)任任何一方違反保密義務(wù)，導(dǎo)致對(duì)方遭受損失的，違約方應(yīng)承擔(dān)賠償責(zé)任。第十一條合同的簽訂、生效與履行10.1簽訂程序本合同經(jīng)甲乙雙方簽字蓋章后生效。10.2合同生效時(shí)間本合同自簽字蓋章之日起生效。10.3合同履行地點(diǎn)與方式合同履行地點(diǎn)為甲方所在地。雙方通過(guò)郵件、電話等方式履行合同。第十二條合同的監(jiān)督與檢查11.1監(jiān)督機(jī)構(gòu)甲方有權(quán)對(duì)乙方提供的技術(shù)支持服務(wù)進(jìn)行監(jiān)督和檢查。11.2檢查內(nèi)容與方式檢查內(nèi)容包括乙方技術(shù)支持服務(wù)的質(zhì)量、效率等。檢查方式包括現(xiàn)場(chǎng)檢查、遠(yuǎn)程查看等。11.3檢查結(jié)果的處理乙方對(duì)檢查結(jié)果有異議的，可以要求重新檢查。檢查結(jié)果確認(rèn)后，乙方應(yīng)根據(jù)檢查結(jié)果改進(jìn)服務(wù)質(zhì)量。第十三條合同到期后續(xù)簽12.1續(xù)簽條件合同到期前，雙方均可提出續(xù)簽申請(qǐng)。續(xù)簽條件如下：（1）雙方無(wú)違約行為；（2）雙方同意按照原合同條件續(xù)簽；（3）雙方同意調(diào)整合同條件的，需書面確認(rèn)。12.2續(xù)簽程序雙方同意續(xù)簽的，應(yīng)簽訂新的合同，并按照約定程序生效。12.3續(xù)簽條款的變更合同續(xù)簽后，雙方應(yīng)按照新的合同條款履行合同義務(wù)。第十四條其他條款13.1不可抗力因不可抗力導(dǎo)致一方不能履行合同的，該方有權(quán)請(qǐng)求解除合同。13.2法律適用本合同適用中華人民共和國(guó)法律。13.3合同的保管與復(fù)印件雙方各執(zhí)一份合同正本，合同復(fù)印件無(wú)效。13.4聯(lián)系方式與通知義務(wù)雙方應(yīng)保持聯(lián)系方式的有效性。一方變更聯(lián)系方式的，應(yīng)及時(shí)通知對(duì)方。第二部分：第三方介入后的修正第十五條第三方介入15.1第三方定義本合同所稱第三方，是指除甲乙雙方外，與本合同無(wú)關(guān)的獨(dú)立個(gè)體或組織，包括但不限于中介機(jī)構(gòu)、評(píng)估機(jī)構(gòu)、監(jiān)管機(jī)構(gòu)等。15.2第三方介入的情形（1）甲方或乙方根據(jù)合同約定，需要第三方提供專業(yè)服務(wù)；（2）甲方或乙方因違約行為，導(dǎo)致第三方遭受損失，需要第三方提出賠償要求；（3）第三方作為證人，提供與合同履行相關(guān)的證明文件；（4）其他合同約定的第三方介入情形。第十六條第三方責(zé)任16.1第三方責(zé)任限額第三方對(duì)甲乙雙方的任何損失承擔(dān)的責(zé)任限額，不得超過(guò)其從甲乙雙方獲得的報(bào)酬總額。16.2第三方義務(wù)第三方應(yīng)按照甲乙雙方的約定，提供專業(yè)服務(wù)，并確保服務(wù)質(zhì)量和效果。16.3第三方權(quán)利第三方有權(quán)根據(jù)合同約定，獲取相應(yīng)的報(bào)酬。第十七條第三方與甲乙雙方的關(guān)系17.1第三方與甲乙雙方的關(guān)系獨(dú)立第三方與甲乙雙方之間的合同關(guān)系，不影響甲乙雙方之間的合同關(guān)系。17.2第三方與甲乙雙方的溝通甲乙雙方與第三方之間的溝通，應(yīng)通過(guò)正式的書面文件進(jìn)行。17.3第三方與甲乙雙方的糾紛解決第三方與甲乙雙方之間發(fā)生的糾紛，應(yīng)通過(guò)協(xié)商解決；協(xié)商不成的，可依法向有管轄權(quán)的人民法院提起訴訟。第十八條甲乙雙方對(duì)第三方的義務(wù)18.1甲乙雙方應(yīng)確保第三方了解合同內(nèi)容甲乙雙方有義務(wù)向第三方說(shuō)明合同內(nèi)容，確保第三方明確自己的權(quán)利和義務(wù)。18.2甲乙雙方應(yīng)承擔(dān)第三方違約責(zé)任如果第三方因違約行為導(dǎo)致甲乙一方遭受損失，甲乙雙方應(yīng)承擔(dān)連帶賠償責(zé)任。18.3甲乙雙方應(yīng)協(xié)助第三方履行合同甲乙雙方應(yīng)協(xié)助第三方履行合同，確保合同的順利實(shí)施。第十九條第三方介入的合同變更19.1第三方介入導(dǎo)致合同變更如果第三方介入導(dǎo)致合同內(nèi)容發(fā)生變化，甲乙雙方應(yīng)簽訂書面補(bǔ)充協(xié)議，明確變更內(nèi)容。19.2第三方介入導(dǎo)致合同終止如果第三方介入導(dǎo)致合同終止，甲乙雙方應(yīng)按照合同約定處理后續(xù)事項(xiàng)。第二十十條第三方介入的保密義務(wù)20.1第三方保密義務(wù)第三方應(yīng)對(duì)在合同履行過(guò)程中獲悉的甲乙雙方的商業(yè)秘密、技術(shù)秘密等予以保密。20.2第三方保密期限第三方的保密期限自合同履行完畢之日起計(jì)算，期限為五年。第二十一條合同的監(jiān)督與檢查21.1監(jiān)督機(jī)構(gòu)甲方有權(quán)對(duì)第三方提供的服務(wù)進(jìn)行監(jiān)督和檢查。21.2檢查內(nèi)容與方式檢查內(nèi)容包括第三方服務(wù)的質(zhì)量、效率等。檢查方式包括現(xiàn)場(chǎng)檢查、遠(yuǎn)程查看等。21.3檢查結(jié)果的處理乙方對(duì)檢查結(jié)果有異議的，可以要求重新檢查。檢查結(jié)果確認(rèn)后，乙方應(yīng)根據(jù)檢查結(jié)果改進(jìn)服務(wù)質(zhì)量。第二十二條合同到期后續(xù)簽22.1續(xù)簽條件合同到期前，雙方均可提出續(xù)簽申請(qǐng)。續(xù)簽條件如下：（1）雙方無(wú)違約行為；（2）雙方同意按照原合同條件續(xù)簽；（3）雙方同意調(diào)整合同條件的，需書面確認(rèn)。22.2續(xù)簽程序雙方同意續(xù)簽的，應(yīng)簽訂新的合同，并按照約定程序生效。22.3續(xù)簽條款的變更合同續(xù)簽后，雙方應(yīng)按照新的合同條款履行合同義務(wù)。第二十三條其他條款23.1不可抗力因不可抗力導(dǎo)致一方不能履行合同的，該方有權(quán)請(qǐng)求解除合同。23.2法律適用本合同適用中華人民共和國(guó)法律。23.3合同的保管與復(fù)印件雙方各執(zhí)一份合同正本，合同復(fù)印件無(wú)效。23.4聯(lián)系方式與通知義務(wù)雙方應(yīng)保持聯(lián)系方式的有效性。一方變更聯(lián)系方式的，應(yīng)及時(shí)通知對(duì)方。第三部分：其他補(bǔ)充性說(shuō)明和解釋說(shuō)明一：附件列表：附件一：服務(wù)器技術(shù)支持服務(wù)內(nèi)容詳細(xì)說(shuō)明附件二：服務(wù)器硬件維護(hù)服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)附件三：服務(wù)器軟件維護(hù)服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)附件四：服務(wù)器安全防護(hù)措施詳述附件五：數(shù)據(jù)備份與恢復(fù)方案附件六：技術(shù)支持服務(wù)時(shí)間安排附件七：技術(shù)支持服務(wù)團(tuán)隊(duì)資質(zhì)證明附件八：第三方介入情形說(shuō)明附件九：第三方責(zé)任限額確認(rèn)附件十：第三方義務(wù)與權(quán)利詳細(xì)描述附件十一：第三方與甲乙雙方關(guān)系界定附件十二：第三方介入的合同變更說(shuō)明附件十三：第三方介入的保密義務(wù)確認(rèn)附件十四：合同監(jiān)督與檢查程序附件十五：合同到期后續(xù)簽條件及程序附件詳細(xì)要求和說(shuō)明：附件一：服務(wù)器技術(shù)支持服務(wù)內(nèi)容詳細(xì)說(shuō)明本附件詳細(xì)描述了乙方應(yīng)提供的技術(shù)支持服務(wù)內(nèi)容，包括硬件維護(hù)、軟件維護(hù)、安全防護(hù)、數(shù)據(jù)備份與恢復(fù)等方面的具體服務(wù)項(xiàng)目。附件二：服務(wù)器硬件維護(hù)服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)本附件列出了乙方進(jìn)行硬件維護(hù)服務(wù)的具體標(biāo)準(zhǔn)，包括維護(hù)頻率、維護(hù)流程、故障處理等。附件三：服務(wù)器軟件維護(hù)服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)本附件列出了乙方進(jìn)行軟件維護(hù)服務(wù)的具體標(biāo)準(zhǔn)，包括軟件升級(jí)、漏洞修復(fù)、性能優(yōu)化等。附件四：服務(wù)器安全防護(hù)措施詳述本附件詳細(xì)描述了乙方應(yīng)采取的服務(wù)器安全防護(hù)措施，包括防火墻設(shè)置、入侵檢測(cè)系統(tǒng)、病毒防護(hù)等。附件五：數(shù)據(jù)備份與恢復(fù)方案本附件詳細(xì)描述了乙方應(yīng)提供的數(shù)據(jù)備份與恢復(fù)方案，包括備份頻率、備份方式、恢復(fù)流程等。附件六：技術(shù)支持服務(wù)時(shí)間安排本附件明確了乙方提供技術(shù)支持服務(wù)的時(shí)間安排，包括日常維護(hù)時(shí)間、緊急響應(yīng)時(shí)間等。附件七：技術(shù)支持服務(wù)團(tuán)隊(duì)資質(zhì)證明本附件提供了乙方技術(shù)支持團(tuán)隊(duì)成員的資質(zhì)證明文件，包括學(xué)歷、專業(yè)資格、工作經(jīng)驗(yàn)等。附件八：第三方介入情形說(shuō)明本附件詳細(xì)描述了第三方介入的情形，包括第三方提供專業(yè)服務(wù)、第三方遭受損失需要賠償?shù)?。附件九：第三方?zé)任限額確認(rèn)本附件明確了第三方對(duì)甲乙雙方的違約責(zé)任限額，即第三方承擔(dān)的責(zé)任不得超過(guò)其從甲乙雙方獲得的報(bào)酬總額。附件十：第三方義務(wù)與權(quán)利詳細(xì)描述本附件詳細(xì)描述了第三方的義務(wù)與權(quán)利，包括提供專業(yè)服務(wù)、獲取報(bào)酬、保密義務(wù)等。附件十一：第三方與甲乙雙方關(guān)系界定本附件明確了第三方與甲乙雙方之間的關(guān)系，包括第三方與甲乙雙方的合同關(guān)系獨(dú)立、第三方與甲乙雙方的溝通方式等。附件十二：第三方介入的合同變更說(shuō)明本附件詳細(xì)描述了第三方介入導(dǎo)致合同變更的情形及處理方式。附件十三：第三方介入的保密義務(wù)確認(rèn)本附件明確了第三方在合同履行過(guò)程中的保密義務(wù)，包括保密內(nèi)容、保密期限等。附件十四：合同監(jiān)督與檢查程序本附件詳細(xì)描述了甲方對(duì)乙方提供服務(wù)進(jìn)行監(jiān)督和檢查的程序，包括監(jiān)督機(jī)構(gòu)、檢查內(nèi)容與方式、檢查結(jié)果的處理等。附件十五：合同到期后續(xù)簽條件及程序本附件明確了合同到期后續(xù)簽的條件及程序，包括續(xù)簽條件、續(xù)簽程序、續(xù)簽條款的變更等。說(shuō)明二：違約行為及責(zé)任認(rèn)定：1.乙方未按照合同約定提供技術(shù)支持服務(wù)；2.乙方提供的技術(shù)支持服務(wù)不符合合同約定的質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)；3.乙方未經(jīng)甲方同意，擅自將合同信息泄露給第三方；4.甲方未按照合同約定支付服務(wù)費(fèi)用；5.第三方未按照約定提供專業(yè)服務(wù)；6.第三方提供的服務(wù)不符合合同約定的質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)；7.第三方未經(jīng)甲乙雙方同意，擅自將合同信息泄露給第三方。違約的責(zé)任認(rèn)定標(biāo)準(zhǔn)：1.違約方應(yīng)承擔(dān)違約責(zé)任，向守約方支付違約金。違約金計(jì)算方式為：違約金=合同總價(jià)款×違約天數(shù)×1%。2.違約方還需賠償因違約給守約方造成的直接經(jīng)濟(jì)損失。賠償金額根據(jù)實(shí)際損失計(jì)算。3.如果第三方因違約行為導(dǎo)致甲乙一方遭受損失，第三方應(yīng)承擔(dān)賠償責(zé)任。簡(jiǎn)要示例說(shuō)明：示例一：如果乙方未按照合同約定提供技術(shù)支持服務(wù)，甲方可以要求乙方支付違約金，并賠償因未提供服務(wù)導(dǎo)致的直接經(jīng)濟(jì)損失。示例二：如果第三方未按照約定提供專業(yè)服務(wù)，甲方可以要求第三方支付違約金，并賠償因服務(wù)質(zhì)量不符合標(biāo)準(zhǔn)導(dǎo)致的直接經(jīng)濟(jì)損失。全文完。2024年度服務(wù)器技術(shù)支持合同1本合同目錄一覽第一條合同主體及定義1.1甲方名稱及地址1.2乙方名稱及地址1.3甲方服務(wù)器定義第二條技術(shù)支持服務(wù)內(nèi)容2.1服務(wù)器硬件維護(hù)2.2服務(wù)器軟件維護(hù)2.3數(shù)據(jù)備份與恢復(fù)2.4安全防護(hù)與故障排查第三條服務(wù)期限3.1合同生效日期3.2合同到期日期第四條技術(shù)支持服務(wù)時(shí)間4.1常規(guī)維護(hù)時(shí)間4.2緊急響應(yīng)時(shí)間第五條技術(shù)支持服務(wù)人員5.1技術(shù)支持人員資質(zhì)5.2技術(shù)支持人員聯(lián)系方式第六條服務(wù)費(fèi)用及支付方式6.1服務(wù)費(fèi)用總額6.2服務(wù)費(fèi)用支付周期6.3支付方式及支付賬號(hào)第七條服務(wù)效果保障7.1服務(wù)器正常運(yùn)行時(shí)間保障7.2數(shù)據(jù)安全保障7.3網(wǎng)絡(luò)速度保障第八條乙方權(quán)利與義務(wù)8.1乙方提供技術(shù)支持義務(wù)8.2乙方保密義務(wù)8.3乙方服務(wù)滿意度保障第九條甲方權(quán)利與義務(wù)9.1甲方支付服務(wù)費(fèi)用義務(wù)9.2甲方提供必要協(xié)助義務(wù)9.3甲方合理使用乙方服務(wù)第十條違約責(zé)任10.1甲方未支付服務(wù)費(fèi)用違約責(zé)任10.2乙方未提供服務(wù)違約責(zé)任10.3雙方的其他違約行為第十一條爭(zhēng)議解決方式11.1雙方協(xié)商解決11.2向第三方調(diào)解機(jī)構(gòu)申請(qǐng)調(diào)解11.3向有管轄權(quán)的人民法院提起訴訟第十二條合同的變更、解除和終止12.1合同變更條件12.2合同解除條件12.3合同終止條件第十三條附則13.1合同附件13.2合同生效條件13.3合同期限屆滿后續(xù)簽條件第十四條其他約定14.1雙方的其他補(bǔ)充約定第一部分：合同如下：第一條合同主體及定義1.1甲方名稱：__________公司，地址：__________。1.2乙方名稱：__________公司，地址：__________。1.3甲方服務(wù)器定義：指甲方所有用于數(shù)據(jù)處理和業(yè)務(wù)運(yùn)行的計(jì)算機(jī)系統(tǒng)，包括但不限于服務(wù)器硬件、服務(wù)器軟件及其相關(guān)配套設(shè)施。第二條技術(shù)支持服務(wù)內(nèi)容2.1服務(wù)器硬件維護(hù)：包括但不限于服務(wù)器的定期檢查、硬件故障的排查與更換、服務(wù)器硬件性能優(yōu)化等。2.2服務(wù)器軟件維護(hù)：包括但不限于服務(wù)器操作系統(tǒng)、應(yīng)用軟件的更新與升級(jí)、安全補(bǔ)丁的應(yīng)用、軟件性能優(yōu)化等。2.3數(shù)據(jù)備份與恢復(fù)：乙方應(yīng)定期對(duì)甲方的關(guān)鍵數(shù)據(jù)進(jìn)行備份，并在甲方數(shù)據(jù)丟失或損壞時(shí)提供數(shù)據(jù)恢復(fù)服務(wù)。2.4安全防護(hù)與故障排查：乙方應(yīng)提供服務(wù)器的安全防護(hù)服務(wù)，定期進(jìn)行安全漏洞掃描和修復(fù)，以及對(duì)服務(wù)器故障進(jìn)行排查和解決。第三條服務(wù)期限3.1合同生效日期：本合同自雙方簽字蓋章之日起生效。3.2合同到期日期：本合同有效期為一年，自合同生效之日起計(jì)算。第四條技術(shù)支持服務(wù)時(shí)間4.1常規(guī)維護(hù)時(shí)間：乙方應(yīng)在甲方指定的工作時(shí)間內(nèi)提供技術(shù)支持服務(wù)。4.2緊急響應(yīng)時(shí)間：乙方應(yīng)在接到甲方緊急求助電話后的小時(shí)內(nèi)做出響應(yīng)，并盡快提供解決方案。第五條技術(shù)支持服務(wù)人員5.1技術(shù)支持人員資質(zhì)：乙方應(yīng)確保提供技術(shù)支持的人員具備相關(guān)領(lǐng)域的專業(yè)知識(shí)和技能，并且具備相應(yīng)的服務(wù)經(jīng)驗(yàn)。5.2技術(shù)支持人員聯(lián)系方式：乙方應(yīng)提供技術(shù)支持人員的聯(lián)系方式，包括電話、電子郵件等，以便甲方在需要時(shí)能夠及時(shí)聯(lián)系到乙方。第六條服務(wù)費(fèi)用及支付方式6.1服務(wù)費(fèi)用總額：甲方應(yīng)支付給乙方的技術(shù)支持服務(wù)費(fèi)用為人民幣_(tái)___元整（大寫：__________________________元整）。6.2服務(wù)費(fèi)用支付周期：甲方應(yīng)在每個(gè)合同年度開(kāi)始前，向乙方支付當(dāng)年的技術(shù)支持服務(wù)費(fèi)用。6.3支付方式及支付賬號(hào)：甲方可以通過(guò)銀行轉(zhuǎn)賬的方式，將服務(wù)費(fèi)用支付至乙方指定的銀行賬戶。具體的支付賬號(hào)信息請(qǐng)參照乙方提供的《付款信息通知書》。第七條服務(wù)效果保障7.1服務(wù)器正常運(yùn)行時(shí)間保障：乙方應(yīng)確保甲方服務(wù)器在任何非計(jì)劃性的宕機(jī)情況下，都能夠得到及時(shí)的修復(fù)和恢復(fù)，以保證服務(wù)器正常運(yùn)行時(shí)間不低于99.9%。7.2數(shù)據(jù)安全保障：乙方應(yīng)采取一切必要的安全措施，包括但不限于數(shù)據(jù)備份、安全防護(hù)等，以保障甲方的數(shù)據(jù)安全不受損失或損壞。7.3網(wǎng)絡(luò)速度保障：乙方應(yīng)確保甲方服務(wù)器的網(wǎng)絡(luò)連接速度符合甲方業(yè)務(wù)需求，并在網(wǎng)絡(luò)速度出現(xiàn)問(wèn)題時(shí)及時(shí)進(jìn)行解決。第八條乙方權(quán)利與義務(wù)8.1乙方提供技術(shù)支持義務(wù)：乙方應(yīng)按照合同約定的服務(wù)內(nèi)容和標(biāo)準(zhǔn)，向甲方提供技術(shù)支持服務(wù)。8.2乙方保密義務(wù)：乙方應(yīng)對(duì)在提供技術(shù)支持過(guò)程中獲得的甲方的商業(yè)秘密和機(jī)密信息予以保密，未經(jīng)甲方同意不得向任何第三方泄露。8.3乙方服務(wù)滿意度保障：乙方應(yīng)確保其提供的技術(shù)支持服務(wù)能夠滿足甲方的合理需求，并努力提高甲方的滿意度。第九條甲方權(quán)利與義務(wù)9.1甲方支付服務(wù)費(fèi)用義務(wù)：甲方應(yīng)按照合同約定的時(shí)間和方式，向乙方支付技術(shù)支持服務(wù)費(fèi)用。9.2甲方提供必要協(xié)助義務(wù)：甲方應(yīng)向乙方提供必要的協(xié)助，包括提供甲方的技術(shù)資料、業(yè)務(wù)需求等，以便乙方能夠更好地提供技術(shù)支持服務(wù)。9.3甲方合理使用乙方服務(wù)：甲方應(yīng)合理使用乙方提供技術(shù)支持服務(wù)，不得利用乙方服務(wù)從事任何違法或違反合同約定的行為。第十條違約責(zé)任10.1甲方未支付服務(wù)費(fèi)用違約責(zé)任：如果甲方未能按照合同約定的時(shí)間和方式支付技術(shù)支持服務(wù)費(fèi)用，乙方有權(quán)暫停提供服務(wù)，并且甲方應(yīng)支付逾期付款的違約金。10.2乙方未提供服務(wù)違約責(zé)任：如果乙方未能按照合同約定的服務(wù)內(nèi)容和標(biāo)準(zhǔn)提供技術(shù)支持服務(wù)，甲方有權(quán)要求乙方在合理時(shí)間內(nèi)予以補(bǔ)救，并且乙方應(yīng)承擔(dān)因未能提供服務(wù)而導(dǎo)致的甲方損失。10.3雙方的其他違約行為：雙方在其他方面的違約行為，應(yīng)依照合同約定和法律法規(guī)的規(guī)定承擔(dān)相應(yīng)的違約責(zé)任。第十一條爭(zhēng)議解決方式11.1雙方協(xié)商解決：對(duì)于因合同履行而產(chǎn)生的任何爭(zhēng)議，雙方應(yīng)通過(guò)友好協(xié)商的方式解決。11.2向第三方調(diào)解機(jī)構(gòu)申請(qǐng)調(diào)解：如果雙方協(xié)商未能解決爭(zhēng)議，雙方可以向第三方調(diào)解機(jī)構(gòu)申請(qǐng)調(diào)解。11.3向有管轄權(quán)的人民法院提起訴訟：如果調(diào)解未能解決爭(zhēng)議，任何一方均有權(quán)向有管轄權(quán)的人民法院提起訴訟。第十二條合同的變更、解除和終止12.1合同變更條件：合同的變更應(yīng)由雙方協(xié)商一致，并簽訂書面變更協(xié)議。12.2合同解除條件：合同的解除應(yīng)由雙方協(xié)商一致，并簽訂書面解除協(xié)議。12.3合同終止條件：合同到期或者雙方協(xié)商一致可以終止合同時(shí)，合同即行終止。第十三條附則13.1合同附件：本合同的附件包括但不限于服務(wù)項(xiàng)目的詳細(xì)清單、服務(wù)費(fèi)用的明細(xì)表等。13.2合同生效條件：本合同自雙方簽字蓋章之日起生效。13.3合同期限屆滿后續(xù)簽條件：合同期限屆滿后，如果雙方愿意繼續(xù)合作，可以按照相同的條件和條款續(xù)簽合同。第十四條其他約定14.1雙方的其他補(bǔ)充約定：雙方可以就本合同未盡事宜進(jìn)行補(bǔ)充約定，補(bǔ)充約定的內(nèi)容與本合同具有同等的法律效力。第二部分：第三方介入后的修正鑒于本合同履行過(guò)程中可能涉及第三方的介入，包括但不限于中介方、評(píng)估方、調(diào)解方或仲裁機(jī)構(gòu)等，本部分旨在明確第三方介入后的相關(guān)條款和責(zé)任限額。第一條第三方定義1.1第三方：指在本合同履行過(guò)程中，除甲乙方之外，參與合同履行或?qū)贤男挟a(chǎn)生影響的自然人、法人或其他組織。第二條第三方介入的情形2.1甲乙方同意第三方介入：在合同履行過(guò)程中，如果甲乙方協(xié)商一致，同意第三方介入，以協(xié)助解決合同履行中的問(wèn)題或爭(zhēng)議。2.2第三方主動(dòng)介入：在合同履行過(guò)程中，第三方主動(dòng)介入，并提出解決建議或方案。第三條第三方責(zé)任3.1第三方責(zé)任限定：第三方介入時(shí)，其責(zé)任范圍和責(zé)任限額由甲乙方在合同中明確約定。3.2第三方權(quán)利義務(wù)：第三方應(yīng)遵守合同約定，提供專業(yè)、公正、中立的服務(wù)，并保守合同中的商業(yè)秘密和機(jī)密信息。第四條第三方介入程序4.1甲乙方協(xié)商：甲乙方應(yīng)就第三方介入的事宜進(jìn)行協(xié)商，并達(dá)成一致意見(jiàn)。4.2簽訂補(bǔ)充協(xié)議：甲乙方就第三方介入達(dá)成一致意見(jiàn)后，應(yīng)簽訂書面補(bǔ)充協(xié)議，明確第三方的職責(zé)、權(quán)利和責(zé)任限額。4.3第三方確認(rèn)：第三方在簽訂補(bǔ)充協(xié)議后，應(yīng)予以確認(rèn)，并按照約定履行相關(guān)職責(zé)。第五條第三方責(zé)任限額5.1責(zé)任限額定義：第三方責(zé)任限額指第三方在介入過(guò)程中，對(duì)其行為所產(chǎn)生的損害承擔(dān)的最高賠償責(zé)任。5.2責(zé)任限額的確定：第三方責(zé)任限額由甲乙方在簽訂補(bǔ)充協(xié)議時(shí)明確約定，并寫入合同。5.3責(zé)任限額的調(diào)整：甲乙方可以根據(jù)實(shí)際情況，協(xié)商調(diào)整第三方責(zé)任限額，并簽訂書面補(bǔ)充協(xié)議。第六條第三方與其他各方的關(guān)系6.1第三方與甲乙方：第三方在介入過(guò)程中，應(yīng)保持中立、公正、專業(yè)的立場(chǎng)，為甲乙方提供協(xié)助，但不改變甲乙方之間的合同關(guān)系。6.2第三方與中介方：如果第三方為中介方，中介方應(yīng)承擔(dān)第三方介入后的溝通協(xié)調(diào)工作，確保合同順利履行。6.3第三方與評(píng)估方/調(diào)解方/仲裁機(jī)構(gòu)等：第三方在評(píng)估、調(diào)解或仲裁過(guò)程中，應(yīng)遵守相關(guān)法律法規(guī)和程序，提供專業(yè)服務(wù)。第七條第三方介入的終止7.1第三方介入終止條件：當(dāng)?shù)谌浇槿氲哪康囊呀?jīng)達(dá)到，或者合同履行完畢后，第三方介入終止。7.2第三方介入終止程序：甲乙方應(yīng)就第三方介入終止的事宜進(jìn)行協(xié)商，并簽訂書面終止協(xié)議。第八條第三方介入后的爭(zhēng)議解決8.1第三方介入產(chǎn)生的爭(zhēng)議：如果第三方介入產(chǎn)生的爭(zhēng)議，甲乙方應(yīng)嘗試協(xié)商解決。8.2第三方介入產(chǎn)生的爭(zhēng)議的調(diào)解：如果協(xié)商未能解決爭(zhēng)議，甲乙方可以向第三方調(diào)解機(jī)構(gòu)申請(qǐng)調(diào)解。8.3第三方介入產(chǎn)生的爭(zhēng)議的仲裁或訴訟：如果調(diào)解未能解決爭(zhēng)議，甲乙方可以向有管轄權(quán)的人民法院提起訴訟。第九條第三方介入后的補(bǔ)充約定9.1雙方的其他補(bǔ)充約定：甲乙方可以根據(jù)實(shí)際情況，就第三方介入后的相關(guān)事宜進(jìn)行補(bǔ)充約定。第十條合同的變更、解除和終止10.1合同變更條件：合同的變更應(yīng)由甲乙方協(xié)商一致，并簽訂書面變更協(xié)議。10.2合同解除條件：合同的解除應(yīng)由甲乙方協(xié)商一致，并簽訂書面解除協(xié)議。10.3合同終止條件：合同到期或者甲乙方協(xié)商一致可以終止合同時(shí)，合同即行終止。第十一條附則11.1合同附件：本合同的附件包括但不限于服務(wù)項(xiàng)目的詳細(xì)清單、服務(wù)費(fèi)用的明細(xì)表等。11.2合同生效條件：本合同自雙方簽字蓋章之日起生效。11.3合同期限屆滿后續(xù)簽條件：合同期限屆滿后，如果甲乙方愿意繼續(xù)合作，可以按照相同的條件和條款續(xù)簽合同。第十二條其他約定12.1雙方的其他補(bǔ)充約定：甲乙方可以就本合同未盡事宜進(jìn)行補(bǔ)充約定，補(bǔ)充約定的內(nèi)容與本合同具有同等的法律效力。第三部分：其他補(bǔ)充性說(shuō)明和解釋說(shuō)明一：附件列表：附件1：服務(wù)器技術(shù)支持服務(wù)項(xiàng)目詳細(xì)清單詳細(xì)列出乙方應(yīng)提供的所有技術(shù)支持服務(wù)項(xiàng)目，包括硬件維護(hù)、軟件維護(hù)、數(shù)據(jù)備份與恢復(fù)、安全防護(hù)與故障排查等。附件2：服務(wù)費(fèi)用明細(xì)表詳細(xì)列出技術(shù)支持服務(wù)費(fèi)用的總額、支付周期、支付方式等信息。附件3：第三方介入?yún)f(xié)議明確第三方介入的條件、程序、責(zé)任限額等信息，以及第三方與其他各方的關(guān)系。附件4：服務(wù)效果評(píng)估標(biāo)準(zhǔn)詳細(xì)列出甲方對(duì)乙方服務(wù)效果的評(píng)估標(biāo)準(zhǔn)，包括服務(wù)器正常運(yùn)行時(shí)間、數(shù)據(jù)安全、網(wǎng)絡(luò)速度等。附件5：違約行為及責(zé)任認(rèn)定標(biāo)準(zhǔn)詳細(xì)列出合作中所有涉及到的違約行為以及違約的責(zé)任認(rèn)定標(biāo)準(zhǔn)，并進(jìn)行簡(jiǎn)要的示例說(shuō)明。說(shuō)明二：違約行為及責(zé)任認(rèn)定：1.甲方未支付服務(wù)費(fèi)用：甲方未能按照合同約定的時(shí)間和方式支付技術(shù)支持服務(wù)費(fèi)用，屬于違約行為。乙方有權(quán)暫停提供服務(wù)，并要求甲方支付逾期付款的違約金。示例：如果甲方在合同約定的支付日期后仍未支付服務(wù)費(fèi)用，乙方可以暫停提供服務(wù)，并通知甲方支付逾期付款的違約金，違約金為應(yīng)付款項(xiàng)的1%per天。2.乙方未提供服務(wù)：乙方未能按照合同約定的服務(wù)內(nèi)容和標(biāo)準(zhǔn)提供技術(shù)支持服務(wù)，屬于違約行為。甲方有權(quán)要求乙方在合理時(shí)間內(nèi)予以補(bǔ)救，并要求乙方承擔(dān)因未能提供服務(wù)而導(dǎo)致的損失。示例：如果乙方在約定的服務(wù)時(shí)間內(nèi)未能提供硬件維護(hù)服務(wù)，甲方可以要求乙方在合理時(shí)間內(nèi)完成維護(hù)，并要求乙方賠償因服務(wù)器故障導(dǎo)致的業(yè)務(wù)損失。3.第三方未按約定提供服務(wù)：第三方在介入過(guò)程中，未能按照約定提供專業(yè)、公正、中立的服務(wù)，屬于違約行為。甲乙方有權(quán)要求第三方在合理時(shí)間內(nèi)予以補(bǔ)救，并要求第三方承擔(dān)因未提供服務(wù)而導(dǎo)致的損失。示例：如果第三方在評(píng)估過(guò)程中未能客觀公正地評(píng)價(jià)服務(wù)器運(yùn)行狀況，甲方和乙方可以要求第三方重新評(píng)估，并要求第三方賠償因評(píng)估不準(zhǔn)確而導(dǎo)致的損失。全文完。2024年度服務(wù)器技術(shù)支持合同2本合同目錄一覽第一條合同主體與范圍1.1甲方主體信息1.2乙方主體信息1.3合同服務(wù)范圍第二條服務(wù)內(nèi)容2.1服務(wù)器維護(hù)2.2技術(shù)支持與咨詢2.3系統(tǒng)升級(jí)與優(yōu)化2.4數(shù)據(jù)備份與恢復(fù)2.5安全防護(hù)與監(jiān)控第三條服務(wù)時(shí)間3.1服務(wù)期限3.2服務(wù)時(shí)間安排3.3服務(wù)響應(yīng)時(shí)間第四條技術(shù)支持團(tuán)隊(duì)4.1技術(shù)支持人員資質(zhì)4.2技術(shù)支持團(tuán)隊(duì)聯(lián)系方式4.3技術(shù)支持服務(wù)流程第五條服務(wù)費(fèi)用5.1服務(wù)費(fèi)用構(gòu)成5.2服務(wù)費(fèi)用支付方式5.3費(fèi)用調(diào)整機(jī)制第六條服務(wù)效果保證6.1服務(wù)滿意度標(biāo)準(zhǔn)6.2服務(wù)效果評(píng)估機(jī)制6.3服務(wù)改進(jìn)措施第七條保密條款7.1保密內(nèi)容7.2保密期限7.3違約責(zé)任第八條違約責(zé)任8.1甲方違約責(zé)任8.2乙方違約責(zé)任8.3不可抗力因素第九條爭(zhēng)議解決9.1爭(zhēng)議解決方式9.2爭(zhēng)議管轄法院9.3法律適用第十條合同的生效、變更與終止10.1合同生效條件10.2合同變更程序10.3合同終止條件第十一條附則11.1合同附件11.2合同修改記錄11.3合同簽訂日期第十二條其他約定12.1甲方特殊要求12.2乙方特殊承諾12.3雙方共同認(rèn)可的事項(xiàng)第十三條甲方聲明13.1甲方權(quán)利聲明13.2甲方義務(wù)聲明第十四條乙方聲明14.1乙方權(quán)利聲明14.2乙方義務(wù)聲明第一部分：合同如下：第一條合同主體與范圍1.1甲方主體信息甲方名稱：[甲方全稱]甲方地址：[甲方地址]聯(lián)系人：[聯(lián)系人姓名]聯(lián)系電話：[聯(lián)系電話]電子郵箱：[電子郵箱]1.2乙方主體信息乙方名稱：[乙方全稱]乙方地址：[乙方地址]聯(lián)系人：[聯(lián)系人姓名]聯(lián)系電話：[聯(lián)系電話]電子郵箱：[電子郵箱]1.3合同服務(wù)范圍本合同服務(wù)范圍包括但不限于：(1)服務(wù)器硬件維護(hù)，包括服務(wù)器定期檢查、故障排除、硬件更換等；(2)操作系統(tǒng)及應(yīng)用軟件的技術(shù)支持與咨詢，包括故障排查、性能優(yōu)化、系統(tǒng)升級(jí)等；(3)網(wǎng)絡(luò)設(shè)備維護(hù)，包括網(wǎng)絡(luò)架構(gòu)優(yōu)化、故障處理、安全防護(hù)等；(4)數(shù)據(jù)備份與恢復(fù)，確保數(shù)據(jù)安全性和完整性；(5)安全防護(hù)與監(jiān)控，防止外部攻擊，保障服務(wù)器安全運(yùn)行。第二條服務(wù)內(nèi)容2.1服務(wù)器維護(hù)乙方應(yīng)定期對(duì)甲方服務(wù)器進(jìn)行維護(hù)，確保服務(wù)器正常運(yùn)行，并提供相關(guān)技術(shù)支持。2.2技術(shù)支持與咨詢乙方提供7x24小時(shí)技術(shù)支持與咨詢，解決甲方在使用過(guò)程中遇到的技術(shù)問(wèn)題。2.3系統(tǒng)升級(jí)與優(yōu)化乙方根據(jù)甲方需求，對(duì)操作系統(tǒng)及應(yīng)用軟件進(jìn)行升級(jí)與優(yōu)化，提高服務(wù)器性能。2.4數(shù)據(jù)備份與恢復(fù)乙方建立數(shù)據(jù)備份機(jī)制，定期對(duì)甲方數(shù)據(jù)進(jìn)行備份，并在甲方數(shù)據(jù)丟失或損壞時(shí)提供數(shù)據(jù)恢復(fù)服務(wù)。2.5安全防護(hù)與監(jiān)控乙方提供服務(wù)器安全防護(hù)與監(jiān)控服務(wù)，防止外部攻擊，保障服務(wù)器安全運(yùn)行。第三條服務(wù)時(shí)間3.1服務(wù)期限本合同服務(wù)期限為2024年1月1日至2024年12月31日。3.2服務(wù)時(shí)間安排乙方提供標(biāo)準(zhǔn)工作時(shí)間內(nèi)（周一至周五，9:0018:00）的技術(shù)支持服務(wù)。3.3服務(wù)響應(yīng)時(shí)間乙方在接到甲方報(bào)修后，應(yīng)在4小時(shí)內(nèi)響應(yīng)并提供解決方案。第四條技術(shù)支持團(tuán)隊(duì)4.1技術(shù)支持人員資質(zhì)(1)具備相關(guān)服務(wù)器硬件、操作系統(tǒng)及應(yīng)用軟件的專業(yè)知識(shí)；4.2技術(shù)支持團(tuán)隊(duì)聯(lián)系方式乙方提供固定的技術(shù)支持聯(lián)系方式，包括電話、郵箱等，確保甲方在遇到問(wèn)題時(shí)能及時(shí)與乙方取得聯(lián)系。4.3技術(shù)支持服務(wù)流程(1)甲方通過(guò)電話、郵箱等方式向乙方提出技術(shù)支持請(qǐng)求；(2)乙方技術(shù)支持團(tuán)隊(duì)在接到請(qǐng)求后，應(yīng)在4小時(shí)內(nèi)響應(yīng)并提供解決方案；(3)乙方技術(shù)支持團(tuán)隊(duì)在解決甲方問(wèn)題時(shí)，應(yīng)詳細(xì)記錄問(wèn)題及解決過(guò)程；(4)乙方技術(shù)支持團(tuán)隊(duì)在問(wèn)題解決后，向甲方反饋問(wèn)題處理結(jié)果。第五條服務(wù)費(fèi)用5.1服務(wù)費(fèi)用構(gòu)成本合同服務(wù)費(fèi)用包括：(1)服務(wù)器維護(hù)費(fèi)用；(2)技術(shù)支持與咨詢費(fèi)用；(3)系統(tǒng)升級(jí)與優(yōu)化費(fèi)用；(4)數(shù)據(jù)備份與恢復(fù)費(fèi)用；(5)安全防護(hù)與監(jiān)控費(fèi)用。5.2服務(wù)費(fèi)用支付方式甲方應(yīng)按照本合同約定的費(fèi)用支付方式，向乙方支付服務(wù)費(fèi)用。5.3費(fèi)用調(diào)整機(jī)制如遇市場(chǎng)行情變化或其他特殊情況，乙方有權(quán)根據(jù)實(shí)際情況調(diào)整服務(wù)費(fèi)用，并提前通知甲方。第六條服務(wù)效果保證6.1服務(wù)滿意度標(biāo)準(zhǔn)6.2服務(wù)效果評(píng)估機(jī)制(1)定期對(duì)乙方技術(shù)支持服務(wù)進(jìn)行評(píng)價(jià)；(2)在遇到問(wèn)題時(shí)，對(duì)乙方解決問(wèn)題的效率和質(zhì)量進(jìn)行評(píng)價(jià)；(3)提供意見(jiàn)反饋，對(duì)乙方服務(wù)進(jìn)行改進(jìn)。6.3服務(wù)改進(jìn)措施乙方根據(jù)甲方評(píng)估結(jié)果和意見(jiàn)反饋，不斷完善和優(yōu)化服務(wù)，提高服務(wù)質(zhì)量和滿意度。第七條保密條款7.1保密內(nèi)容本合同簽訂過(guò)程中及合同履行過(guò)程中，甲乙雙方應(yīng)對(duì)雙方的商業(yè)秘密和機(jī)密信息予以保密，包括但不限于：(1)客戶信息；(2)技術(shù)資料；(3)商業(yè)計(jì)劃；(4)合同內(nèi)容等。第八條違約責(zé)任8.1甲方違約責(zé)任甲方違反本合同的約定，應(yīng)承擔(dān)違約責(zé)任，向乙方支付違約金，并賠償因此給乙方造成的損失。8.2乙方違約責(zé)任乙方未按照約定提供服務(wù)或服務(wù)質(zhì)量不符合約定，應(yīng)承擔(dān)違約責(zé)任，向甲方支付違約金，并賠償因此給甲方造成的損失。8.3不可抗力因素因不可抗力因素導(dǎo)致一方無(wú)法履行或部分履行本合同的，該方應(yīng)立即通知對(duì)方，并在合理時(shí)間內(nèi)提供相關(guān)證明。根據(jù)不可抗力因素的影響，雙方可協(xié)商部分或全部免除違約責(zé)任。第九條爭(zhēng)議解決9.1爭(zhēng)議解決方式雙方發(fā)生合同爭(zhēng)議的，應(yīng)通過(guò)友好協(xié)商解決；協(xié)商不成的，任何一方均有權(quán)向合同簽訂地人民法院提起訴訟。9.2爭(zhēng)議管轄法院本合同爭(zhēng)議的管轄法院為合同簽訂地人民法院。9.3法律適用本合同的簽訂、效力、解釋、履行及爭(zhēng)議的解決均適用中華人民共和國(guó)法律。第十條合同的生效、變更與終止10.1合同生效條件本合同自甲乙雙方簽字或蓋章之日起生效。10.2合同變更程序合同變更應(yīng)由甲乙雙方協(xié)商一致，并以書面形式簽訂變更協(xié)議。10.3合同終止條件本合同在下列條件之一滿足時(shí)終止：(1)合同服務(wù)期限屆滿，雙方未續(xù)簽；(2)甲乙雙方協(xié)商一致解除合同；(3)一方嚴(yán)重違反合同約定，對(duì)方有權(quán)解除合同；(4)不可抗力因素導(dǎo)致合同無(wú)法履行，雙方解除合同。第十一條附則11.1合同附件本合同附件包括：(1)服務(wù)器維護(hù)記錄表；(2)技術(shù)支持與咨詢記錄表；(3)系統(tǒng)升級(jí)與優(yōu)化方案；(4)數(shù)據(jù)備份與恢復(fù)計(jì)劃；(5)安全防護(hù)與監(jiān)控措施。11.2合同修改記錄本合同如有修改，修改內(nèi)容應(yīng)由甲乙雙方協(xié)商一致，并以書面形式記錄。11.3合同簽訂日期本合同簽訂日期為2024年1月1日。第十二條其他約定12.1甲方特殊要求甲方對(duì)本合同服務(wù)有特殊要求的，應(yīng)在合同簽訂前與乙方溝通確認(rèn)。12.2乙方特殊承諾乙方對(duì)本合同服務(wù)有特殊承諾的，應(yīng)在合同簽訂前以書面形式告知甲方。12.3雙方共同認(rèn)可的事項(xiàng)甲乙雙方在合同履行過(guò)程中，如有其他共同認(rèn)可的事項(xiàng)，應(yīng)以書面形式記錄。第十三條甲方聲明13.1甲方權(quán)利聲明甲方聲明對(duì)本合同服務(wù)范圍內(nèi)的服務(wù)器及相關(guān)設(shè)備擁有合法使用權(quán)。13.2甲方義務(wù)聲明甲方應(yīng)按照本合同約定，向乙方支付服務(wù)費(fèi)用，并履行其他合同義務(wù)。第十四條乙方聲明14.1乙方權(quán)利聲明乙方聲明具備提供本合同服務(wù)的能力和資質(zhì)。14.2乙方義務(wù)聲明乙方應(yīng)按照本合同約定，提供優(yōu)質(zhì)的技術(shù)支持服務(wù)，并履行其他合同義務(wù)。第二部分：第三方介入后的修正第一條第三方介入定義1.1第三方定義在本合同中，第三方指的是除甲方和乙方之外的自然人、法人和其他組織。1.2第三方介入情形(1)甲方或乙方因履行合同而需要與第三方進(jìn)行合作；(2)第三方參與甲方或乙方的業(yè)務(wù)活動(dòng)，對(duì)合同的履行產(chǎn)生影響；(3)第三方直接或間接參與本合同的履行過(guò)程。第二條第三方責(zé)任2.1第三方責(zé)任限定第三方對(duì)甲方或乙方承擔(dān)的責(zé)任以其在本合同中的行為和承諾為限。2.2第三方權(quán)利限定第三方在本合同中的權(quán)利和義務(wù)不得超越甲方和乙方的約定。2.3第三方義務(wù)履行第三方應(yīng)按照本合同的約定履行其義務(wù)，并保證其行為的合法性和合規(guī)性。第三條甲方與第三方的關(guān)系3.1甲方與第三方關(guān)系的建立甲方與第三方建立關(guān)系的，應(yīng)提前通知乙方，并告知合同涉及的第三方信息。3.2甲方與第三方關(guān)系的變更甲方與第三方關(guān)系的變更，如解除或變更合同，應(yīng)提前通知乙方，并告知變更后的第三方信息。第四條乙方與第三方的關(guān)系4.1乙方與第三方關(guān)系的建立乙方與第三方建立關(guān)系的，應(yīng)提前通知甲方，并告知合同涉及的第三方信息。4.2乙方與第三方關(guān)系的變更乙方與第三方關(guān)系的變更，如解除或變更合同，應(yīng)提前通知甲方，并告知變更后的第三方信息。第五條第三方介入的協(xié)調(diào)與管理5.1第三方協(xié)調(diào)甲方、乙方應(yīng)就第三方介入事宜進(jìn)行協(xié)調(diào)，確保合同的順利履行。5.2第三方