2024年度云計算服務(wù)采購與使用合同

甲方：XXX乙方：XXX20XXCOUNTRACTCOVER專業(yè)合同封面RESUME甲方：XXX乙方：XXX20XXCOUNTRACTCOVER專業(yè)合同封面RESUMEPERSONAL

2024年度云計算服務(wù)采購與使用合同本合同目錄一覽1.服務(wù)內(nèi)容1.1云計算服務(wù)范圍1.2服務(wù)提供商的責(zé)任和義務(wù)1.3客戶的權(quán)益和責(zé)任2.服務(wù)期限2.1服務(wù)開始日期2.2服務(wù)結(jié)束日期2.3服務(wù)續(xù)約條款3.服務(wù)費用3.1服務(wù)費用計算3.2費用支付方式和時間3.3費用調(diào)整和額外費用4.技術(shù)支持和維護4.1服務(wù)提供商的技術(shù)支持4.2服務(wù)提供商的技術(shù)維護4.3客戶的問題和投訴處理5.數(shù)據(jù)安全和隱私保護5.1服務(wù)提供商的數(shù)據(jù)安全措施5.2服務(wù)提供商的隱私保護政策5.3客戶數(shù)據(jù)的管理和訪問權(quán)限6.服務(wù)質(zhì)量和性能保證6.1服務(wù)提供商的服務(wù)質(zhì)量保證6.2服務(wù)提供商的性能保證6.3服務(wù)質(zhì)量和性能的評估和監(jiān)控7.違約責(zé)任7.1服務(wù)提供商的違約責(zé)任7.2客戶的違約責(zé)任7.3違約賠償和責(zé)任限制8.變更和終止合同8.1合同變更的條件和程序8.2合同終止的條件和程序8.3合同終止后的處理事項9.爭議解決9.1爭議解決的方式和地點9.2仲裁條款9.3法律適用和管轄權(quán)10.保密條款10.1保密信息的定義和范圍10.2保密信息的保護和披露10.3保密責(zé)任的期限和終止11.通知和通信11.1通知的方式和時間11.2通信的地址和聯(lián)系方式11.3通知和通信的語言12.合同的生效和有效期12.1合同的簽署和生效日期12.2合同的有效期限12.3合同續(xù)約的條件和程序13.其他條款13.1合同的完整性和非分割性13.2合同的繼承和轉(zhuǎn)讓13.3合同的修改和補充14.附錄14.1服務(wù)提供商的服務(wù)詳細描述14.2客戶的需求和特殊要求14.3合同附件和補充協(xié)議第一部分：合同如下：第一條服務(wù)內(nèi)容1.1云計算服務(wù)范圍（1）云服務(wù)器租賃和服務(wù)；（2）云存儲服務(wù)；（3）云計算帶寬服務(wù)；（4）云安全服務(wù)；（5）云數(shù)據(jù)庫服務(wù)；（6）其他雙方協(xié)商確定的云計算服務(wù)。1.2服務(wù)提供商的責(zé)任和義務(wù)（1）服務(wù)提供商應(yīng)保證所提供的云計算服務(wù)符合國家相關(guān)法律法規(guī)及行業(yè)標(biāo)準；（2）服務(wù)提供商應(yīng)確保云計算服務(wù)的穩(wěn)定性和安全性，并對可能出現(xiàn)的問題及時修復(fù)和處理；（3）服務(wù)提供商應(yīng)按照約定的服務(wù)級別響應(yīng)客戶的需求，提供必要的技術(shù)支持和維護；（4）服務(wù)提供商應(yīng)對客戶的數(shù)據(jù)安全和隱私保護負責(zé)，不得泄露客戶任何商業(yè)秘密和個人信息；（5）服務(wù)提供商應(yīng)定期向客戶提供服務(wù)報告，包括服務(wù)運行狀況、性能指標(biāo)、維修記錄等。1.3客戶的權(quán)益和責(zé)任（1）客戶有權(quán)按照合同約定使用服務(wù)提供商提供的云計算服務(wù)；（2）客戶應(yīng)按照合同約定支付服務(wù)費用，并遵守服務(wù)提供商的服務(wù)條款和政策；（3）客戶應(yīng)負責(zé)其自身數(shù)據(jù)的安全和合規(guī)性，對因操作失誤、故意或重大過失導(dǎo)致的損失承擔(dān)責(zé)任；（4）客戶應(yīng)合理使用云計算服務(wù)，不得利用服務(wù)進行非法活動，不得損害服務(wù)提供商合法權(quán)益；（5）客戶應(yīng)在合同終止后按照服務(wù)提供商的要求及時刪除與其有關(guān)的全部數(shù)據(jù)和信息。第二條服務(wù)期限2.1服務(wù)開始日期本合同項下的云計算服務(wù)自合同簽字蓋章之日起開始提供。2.2服務(wù)結(jié)束日期除非合同提前終止或雙方另有約定，本合同項下的云計算服務(wù)將于合同期滿之日結(jié)束。2.3服務(wù)續(xù)約條款（1）本合同期滿前，雙方如需續(xù)約，應(yīng)提前書面通知對方；（2）續(xù)約條款應(yīng)包括但不限于服務(wù)范圍、服務(wù)費用、服務(wù)期限等核心內(nèi)容；（3）雙方就續(xù)約事項達成一致后，應(yīng)簽訂書面續(xù)約協(xié)議，作為本合同的附件。第三條服務(wù)費用3.1服務(wù)費用計算本合同項下的云計算服務(wù)費用根據(jù)實際使用的服務(wù)類型、數(shù)量、時長等進行計算。具體費用標(biāo)準見附件。3.2費用支付方式和時間（1）客戶應(yīng)按照合同約定向服務(wù)提供商支付服務(wù)費用；（2）服務(wù)費用可采用預(yù)付費、按月結(jié)算等方式支付，具體支付方式由雙方在合同中約定；（3）客戶應(yīng)在合同約定的支付時間內(nèi)完成支付，逾期未支付的，服務(wù)提供商有權(quán)暫停提供服務(wù)。3.3費用調(diào)整和額外費用（1）如因市場環(huán)境、政策法規(guī)等變化，導(dǎo)致服務(wù)費用發(fā)生變動，雙方可協(xié)商調(diào)整；（2）客戶如需超出合同約定的服務(wù)范圍或額外服務(wù)，應(yīng)支付相應(yīng)費用，具體費用由雙方協(xié)商確定。第四條技術(shù)支持和維護4.1服務(wù)提供商的技術(shù)支持（1）服務(wù)提供商應(yīng)提供7×24小時在線技術(shù)支持，確保客戶在使用過程中遇到的問題能夠得到及時解決；（2）服務(wù)提供商應(yīng)在接到客戶技術(shù)支持請求后，盡快響應(yīng)并采取措施解決問題；（3）服務(wù)提供商應(yīng)定期對客戶提供培訓(xùn)，提高客戶使用云計算服務(wù)的技能和水平。4.2服務(wù)提供商的技術(shù)維護（1）服務(wù)提供商應(yīng)確保云計算服務(wù)系統(tǒng)的穩(wěn)定性和安全性，進行定期檢查和維護；（2）服務(wù)提供商應(yīng)根據(jù)云計算服務(wù)的實際情況，及時更新和升級系統(tǒng)，提高服務(wù)性能；（3）服務(wù)提供商應(yīng)在發(fā)生重大故障或安全事件時，立即通知客戶，并采取措施盡快恢復(fù)正常運行。4.3客戶的問題和投訴處理（1）客戶在使用云計算服務(wù)過程中遇到問題的，應(yīng)及時向服務(wù)提供商提出；（2）服務(wù)提供商應(yīng)在接到客戶問題和投訴后，盡快進行調(diào)查和處理，并向客戶反饋處理結(jié)果；（3）服務(wù)提供商應(yīng)設(shè)立客戶服務(wù)和在線客服平臺，方便客戶咨詢和投訴。第五條數(shù)據(jù)安全和隱私保護5.1服務(wù)提供商的數(shù)據(jù)安全措施（1）服務(wù)提供商應(yīng)采取加密、備份、防火墻等技術(shù)措施，確?？蛻魯?shù)據(jù)的安全；（2）服務(wù)提供商應(yīng)建立健全安全管理制度，對員工進行安全培訓(xùn)，防止內(nèi)部泄露；（3）服務(wù)提供商應(yīng)定期進行安全檢查和風(fēng)險評估，及時發(fā)現(xiàn)和解決安全隱患。5.2服務(wù)提供商的隱私保護政策（1）服務(wù)提供商應(yīng)對客戶的個人信息和商業(yè)秘密保密第八條違約責(zé)任8.1服務(wù)提供商的違約責(zé)任（1）服務(wù)提供商未能按照合同約定提供服務(wù)或服務(wù)質(zhì)量不符合約定的，應(yīng)承擔(dān)違約責(zé)任，包括但不限于支付違約金、賠償損失等；（2）服務(wù)提供商違反合同約定，導(dǎo)致客戶經(jīng)濟損失的，應(yīng)按照實際損失金額賠償；（3）服務(wù)提供商違反合同約定，導(dǎo)致客戶名譽損失的，應(yīng)支付名譽損害賠償金。8.2客戶的違約責(zé)任（1）客戶未按照合同約定支付服務(wù)費用的，應(yīng)承擔(dān)違約責(zé)任，包括但不限于支付違約金、賠償損失等；（2）客戶違反合同約定，導(dǎo)致服務(wù)提供商經(jīng)濟損失的，應(yīng)按照實際損失金額賠償；（3）客戶違反合同約定，導(dǎo)致服務(wù)提供商名譽損失的，應(yīng)支付名譽損害賠償金。8.3違約賠償和責(zé)任限制（1）違約方應(yīng)承擔(dān)的違約責(zé)任，包括但不限于賠償損失、支付違約金等，且違約方應(yīng)承擔(dān)因違約所產(chǎn)生的相關(guān)費用；（2）除本合同另有約定外，違約方承擔(dān)的違約責(zé)任總額不應(yīng)超過違約發(fā)生前一年內(nèi)雙方交易總額的30%；（3）雙方同意，違約方在賠償對方損失后，有權(quán)解除合同，并要求返還已支付的服務(wù)費用。第九條變更和終止合同9.1合同變更的條件和程序（1）合同變更應(yīng)由雙方協(xié)商一致，并以書面形式簽訂變更協(xié)議；（2）合同變更僅限于合同有效期內(nèi)，且變更內(nèi)容不得違反國家相關(guān)法律法規(guī)及行業(yè)標(biāo)準；（3）合同變更后的條款與原合同具有同等法律效力。9.2合同終止的條件和程序（1）合同終止的條件包括但不限于：合同到期、一方違約、不可抗力等；（2）合同終止前，雙方應(yīng)按照約定完成交接手續(xù)，包括但不限于數(shù)據(jù)備份、設(shè)備歸還等；（3）合同終止后，雙方對彼此的債權(quán)債務(wù)關(guān)系仍應(yīng)承擔(dān)法律責(zé)任。9.3合同終止后的處理事項（1）服務(wù)提供商應(yīng)在合同終止后，按照客戶要求提供必要的服務(wù)轉(zhuǎn)移和數(shù)據(jù)遷移支持；（2）服務(wù)提供商應(yīng)在合同終止后，按照約定退還客戶未使用的服務(wù)費用；（3）合同終止后，雙方應(yīng)繼續(xù)履行保密義務(wù)，未經(jīng)對方同意不得泄露對方的商業(yè)秘密和個人信息。第十條爭議解決10.1爭議解決的方式和地點（1）雙方在合同履行過程中發(fā)生的爭議，應(yīng)通過友好協(xié)商解決；（2）如協(xié)商不成，任何一方均有權(quán)向合同簽訂地人民法院提起訴訟。10.2仲裁條款（1）雙方同意，爭議提交仲裁委員會進行仲裁；（2）仲裁裁決是終局的，對雙方均有約束力；（3）仲裁費用按照仲裁委員會的規(guī)定承擔(dān)。10.3法律適用和管轄權(quán)（1）本合同的簽訂、效力、解釋、履行和爭議解決均適用中華人民共和國法律；（2）本合同引起的爭議，由合同簽訂地人民法院管轄。第十一條保密條款11.1保密信息的定義和范圍（1）保密信息是指合同履行過程中，雙方披露的、未公開的、具有商業(yè)價值的信息，包括但不限于技術(shù)秘密、商業(yè)計劃、客戶信息等；（2）保密信息的具體范圍由雙方在合同中約定。11.2保密信息的保護和披露（1）雙方應(yīng)對保密信息予以嚴格保密，未經(jīng)對方同意不得向第三方披露；（2）如法律、法規(guī)、政府指令要求披露保密信息，雙方應(yīng)遵守相關(guān)法律法規(guī)，但披露前應(yīng)通知對方，并盡可能減少披露范圍。11.3保密責(zé)任的期限和終止（1）雙方對保密信息的保密義務(wù)，自合同簽字蓋章之日起生效，至合同終止后五年內(nèi)終止；（2）如雙方因違約行為導(dǎo)致保密信息泄露，保密義務(wù)延續(xù)至泄露行為消除之日。第十二條通知和通信12.1通知的方式和時間（1）雙方應(yīng)以書面形式互相發(fā)送通知，通知應(yīng)在發(fā)送之日視為收到；（2）雙方應(yīng)指定專人負責(zé)接收通知，并確保專人通訊暢通；（3）如一方聯(lián)系方式發(fā)生變更，應(yīng)及時通知對方。12.2通信的地址和聯(lián)系方式（1）雙方通信地址和聯(lián)系方式如下：服務(wù)提供商：地址：____________聯(lián)系方式：____________客戶：地址：____________聯(lián)系方式：____________第二部分：第三方介入后的修正1.第三方概念界定1.1本合同所述第三方是指除甲乙方之外，參與或涉及本合同履行過程的個體或?qū)嶓w。第三方包括但不限于中介方、咨詢顧問、技術(shù)支持提供商、分包商等。1.2第三方介入是指在合同履行過程中，甲乙方根據(jù)合同約定或經(jīng)雙方協(xié)商一致，允許第三方參與并提供相關(guān)服務(wù)或協(xié)助履行合同義務(wù)的行為。2.第三方責(zé)任限額2.1甲乙方應(yīng)審慎選擇第三方，并確保第三方具備相應(yīng)的資質(zhì)、能力和良好信譽，以保障合同的順利履行。2.2第三方介入合同履行過程中，甲乙方仍應(yīng)承擔(dān)合同約定的義務(wù)和責(zé)任。第三方的不當(dāng)行為或違約責(zé)任由甲乙方承擔(dān)，但甲乙方有權(quán)向第三方追償。2.3甲乙方應(yīng)與第三方明確約定其責(zé)任范圍和責(zé)任限額，包括但不限于第三方應(yīng)承擔(dān)的服務(wù)質(zhì)量、保密義務(wù)、違約賠償?shù)取?.第三方義務(wù)和責(zé)任3.1第三方應(yīng)按照甲乙方的要求，提供合同約定的服務(wù)或協(xié)助，并確保服務(wù)或協(xié)助的質(zhì)量、安全、合規(guī)性。3.2第三方應(yīng)遵守甲乙方的規(guī)章制度，服從甲乙方的管理和監(jiān)督。3.3第三方應(yīng)對因其不當(dāng)行為或違約導(dǎo)致的損失承擔(dān)責(zé)任，并按照甲乙方的要求進行賠償。4.第三方介入的程序和條件4.1甲乙方如需第三方介入，應(yīng)提前書面通知對方，并說明介入的第三方類型、介入范圍、服務(wù)內(nèi)容等信息。4.2甲乙方應(yīng)與第三方簽訂書面協(xié)議，明確雙方的權(quán)利、義務(wù)和責(zé)任，并提交給另一方備案。4.3甲乙方應(yīng)確保第三方介入不會損害另一方的合法權(quán)益，并避免第三方違反本合同約定的義務(wù)。5.第三方退出和替換5.1如第三方因故不能繼續(xù)履行合同義務(wù)，甲乙方應(yīng)及時通知另一方，并協(xié)商替換或退出第三方。5.2甲乙方應(yīng)承擔(dān)因第三方退出或替換而產(chǎn)生的費用和損失。6.第三方與其他各方的關(guān)系6.1第三方與甲乙方、其他第三方之間的權(quán)利、義務(wù)和責(zé)任，由甲乙方與第三方簽訂的書面協(xié)議確定。6.2第三方不應(yīng)與其他各方產(chǎn)生任何隸屬或從屬關(guān)系，以確保合同的獨立性和公平性。7.第三方違約處理7.1如第三方違約，甲乙方應(yīng)與第三方協(xié)商解決，并盡可能減少損失。7.2如第三方違約導(dǎo)致甲乙方損失，甲乙方有權(quán)向第三方追償，并追究其違約責(zé)任。8.第三方權(quán)益保護8.1甲乙方應(yīng)尊重第三方的知識產(chǎn)權(quán)和商業(yè)秘密，不得擅自使用第三方的商標(biāo)、專利、技術(shù)等。8.2甲乙方不得要求第三方提供與合同無關(guān)的額外服務(wù)或義務(wù)。9.合同的適用法律和管轄9.1本合同及第三方介入相關(guān)的爭議，適用中華人民共和國法律。9.2任何因第三方介入引起的爭議，由合同簽訂地人民法院管轄。10.合同的修訂和終止10.1本合同第三方介入相關(guān)的條款可根據(jù)甲乙方的協(xié)商一致進行修訂。10.2如第三方介入導(dǎo)致合同終止，甲乙方應(yīng)按照合同約定處理后續(xù)事項，包括但不限于數(shù)據(jù)遷移、設(shè)備歸還等。第二部分：第三方介入后的修正end第三部分：其他補充性說明和解釋說明一：附件列表：1.服務(wù)詳細描述：詳細描述云計算服務(wù)的范圍、類型、性能指標(biāo)等，包括云服務(wù)器、云存儲、云計算帶寬、云安全、云數(shù)據(jù)庫等服務(wù)。2.費用標(biāo)準：詳細列出云計算服務(wù)的費用計算方式，包括服務(wù)類型、數(shù)量、時長等費用的計算依據(jù)和標(biāo)準。3.技術(shù)支持和維護計劃：詳細描述服務(wù)提供商的技術(shù)支持和維護計劃，包括服務(wù)響應(yīng)時間、維護時間、技術(shù)培訓(xùn)等。4.數(shù)據(jù)安全和隱私保護政策：詳細列出服務(wù)提供商的數(shù)據(jù)安全和隱私保護政策，包括數(shù)據(jù)加密、備份、訪問控制等措施。5.服務(wù)質(zhì)量保證：詳細描述服務(wù)提供商的服務(wù)質(zhì)量保證措施，包括服務(wù)級別協(xié)議、性能指標(biāo)、故障響應(yīng)等。6.違約責(zé)任條款：詳細列出違約責(zé)任條款，包括違約行為、違約責(zé)任、賠償標(biāo)準等。7.合同變更和終止條款：詳細描述合同變更和終止的條件、程序和處理事項，包括服務(wù)遷移、設(shè)備歸還等。8.爭議解決條款：詳細列出爭議解決的方式、地點和程序，包括友好協(xié)商、仲裁、訴訟等。9.保密協(xié)議：詳細描述保密信息的范圍、保密義務(wù)、保密責(zé)任的期限和終止等。10.通知和通信方式：詳細列出雙方的通