第16講-管理信息系統(tǒng)應(yīng)用與發(fā)展課件

第16講管理信息系統(tǒng)的發(fā)展管理信息系統(tǒng)第16講-管理信息系統(tǒng)應(yīng)用與發(fā)展第16講MIS的發(fā)展方向一、管理信息系統(tǒng)的新形式二、數(shù)據(jù)倉(cāng)庫(kù)和數(shù)據(jù)挖掘第16講-管理信息系統(tǒng)應(yīng)用與發(fā)展一、管理信息系統(tǒng)的新形式近年以來(lái)，為了使電子計(jì)算機(jī)能在更大的范圍和更深的層次上對(duì)管理和決策活動(dòng)提供支持，人們先后提出或發(fā)展了一些新的系統(tǒng)，例如，決策支持系統(tǒng)，辦公自動(dòng)化系統(tǒng)，專家系統(tǒng)，集成化生產(chǎn)系統(tǒng)等。事實(shí)上，可以把它們看做是管理信息系統(tǒng)的一種補(bǔ)充或新的表現(xiàn)形式?？梢灶A(yù)計(jì)，隨著計(jì)算機(jī)技術(shù)水平的提高，計(jì)算機(jī)網(wǎng)絡(luò)的普及和各種辦公設(shè)備的創(chuàng)新，更高水平的管理信息系統(tǒng)將會(huì)不斷出現(xiàn)。第16講-管理信息系統(tǒng)應(yīng)用與發(fā)展（一）決策支持系統(tǒng)(DecisionSupportSystem，DSS)

決策支持系統(tǒng)（DecisionSupportSystem，DSS）是20世紀(jì)70年代在管理信息系統(tǒng)的基礎(chǔ)上發(fā)展起來(lái)的新型管理信息技術(shù)。第16講-管理信息系統(tǒng)應(yīng)用與發(fā)展1、決策支持系統(tǒng)的基本概念DSS是以管理學(xué)、運(yùn)籌學(xué)、控制論和行為科學(xué)為基礎(chǔ)，以計(jì)算機(jī)技術(shù)、仿真技術(shù)、信息技術(shù)為手段，以人－機(jī)交互方式輔助決策者解決半結(jié)構(gòu)化或非結(jié)構(gòu)化決策問(wèn)題的信息系統(tǒng)。DSS是一個(gè)由組織的有關(guān)人員、規(guī)程、軟件、數(shù)據(jù)庫(kù)和設(shè)備的集合，用來(lái)支持特定問(wèn)題的決策制定及解決。DSS服務(wù)于任何管理層次上的決策，如戰(zhàn)略級(jí)、策略級(jí)或執(zhí)行級(jí)的決策。由于應(yīng)用領(lǐng)域和研究方法不同，導(dǎo)致決策支持系統(tǒng)的結(jié)構(gòu)有多種形式。DSS為組織的決策提供信息和方案支持。這里強(qiáng)調(diào)的是支持，而不是決策自動(dòng)化。第16講-管理信息系統(tǒng)應(yīng)用與發(fā)展2、決策支持系統(tǒng)的主要特征系統(tǒng)只是支持用戶而不是代替他決斷。DSS并不提供所謂“最優(yōu)”解，而是給出一類滿意解，讓用戶自行決斷。同時(shí)，DSS并不要求用戶給出一個(gè)預(yù)先定義好的決策過(guò)程。DSS所支持的主要對(duì)象是半結(jié)構(gòu)化的決策。即不能完全用數(shù)學(xué)模型、數(shù)學(xué)公式來(lái)求解的決策。它的一部分分析可由計(jì)算機(jī)自動(dòng)進(jìn)行，但需要用戶的監(jiān)視和及時(shí)參與。人機(jī)交互的方式。采用人機(jī)對(duì)話的有效形式解決問(wèn)題，充分利用人的豐富經(jīng)驗(yàn)，計(jì)算機(jī)的高速處理及存貯量大的特點(diǎn)，各取所長(zhǎng)，有利于問(wèn)題的解決。第16講-管理信息系統(tǒng)應(yīng)用與發(fā)展3、DSS與MIS的區(qū)別DSS是在管理信息系統(tǒng)（MIS）的基礎(chǔ)上發(fā)展起來(lái)的一種更高級(jí)的信息系統(tǒng)。但DSS與MIS又有區(qū)別，MIS面對(duì)的主要是結(jié)構(gòu)化的問(wèn)題，而DSS面對(duì)的是半結(jié)構(gòu)化或非結(jié)構(gòu)化問(wèn)題，二者主要的區(qū)別有以下幾個(gè)方面。追求目標(biāo)不同解決的問(wèn)題性質(zhì)不同驅(qū)動(dòng)方式不同服務(wù)對(duì)象不同操作方式不同第16講-管理信息系統(tǒng)應(yīng)用與發(fā)展因素DSSMIS問(wèn)題類型處理非結(jié)構(gòu)化問(wèn)題處理結(jié)構(gòu)化問(wèn)題用戶支持個(gè)人、小團(tuán)體、整個(gè)組織主要支持組織支持支持決策個(gè)方面和各階段，不能代替決策者只有一些可以決策，重點(diǎn)重視真正的決策和決策風(fēng)格只重視信息方法是一個(gè)直接支持系統(tǒng)，在計(jì)算機(jī)上提供交互式報(bào)告非直接支持系統(tǒng)，一半用于生成報(bào)告系統(tǒng)針對(duì)問(wèn)題立即提供答案和信息打印出來(lái)的報(bào)告，不提供直接結(jié)果速度不需要花費(fèi)時(shí)間開發(fā)，更好的恢復(fù)用戶的要求反應(yīng)時(shí)間通常更長(zhǎng)輸出通常屏幕輸出，也可以打印通常打印成報(bào)告或文件開發(fā)用戶通常直接參與，用戶參與對(duì)系統(tǒng)開發(fā)非常重要通常使用幾年，開發(fā)人員不再執(zhí)行支持工作第16講-管理信息系統(tǒng)應(yīng)用與發(fā)展4、DSS結(jié)構(gòu)DSS由交互語(yǔ)言系統(tǒng)、問(wèn)題求解系統(tǒng)以及數(shù)據(jù)庫(kù)、模型庫(kù)、方法庫(kù)、知識(shí)庫(kù)管理系統(tǒng)組成。在某些具體的決策支持系統(tǒng)中，也可以沒(méi)有單獨(dú)的知識(shí)庫(kù)及其管理系統(tǒng)，但模型庫(kù)和方法庫(kù)通常則是必須的。知識(shí)庫(kù)數(shù)據(jù)庫(kù)模型庫(kù)方法庫(kù)知識(shí)庫(kù)管理系統(tǒng)數(shù)據(jù)庫(kù)管理系統(tǒng)模型庫(kù)管理系統(tǒng)方法庫(kù)管理系統(tǒng)問(wèn)題處理系統(tǒng)交互語(yǔ)言系統(tǒng)人機(jī)界面用戶第16講-管理信息系統(tǒng)應(yīng)用與發(fā)展5、DSS求解問(wèn)題的過(guò)程用戶通過(guò)交互語(yǔ)言系統(tǒng)把問(wèn)題的描述和要求輸入決策支持系統(tǒng)。交互語(yǔ)言系統(tǒng)對(duì)此進(jìn)行識(shí)別和解釋。問(wèn)題處理系統(tǒng)通過(guò)知識(shí)庫(kù)系統(tǒng)和數(shù)據(jù)庫(kù)系統(tǒng)收集與該問(wèn)題的有關(guān)的各種數(shù)據(jù)、信息和知識(shí)，據(jù)此對(duì)該問(wèn)題進(jìn)行識(shí)別、判定問(wèn)題的性質(zhì)和求解過(guò)程；通過(guò)模型庫(kù)系統(tǒng)集成構(gòu)造解題所需的規(guī)則模型或數(shù)學(xué)模型，對(duì)該模型進(jìn)行分析鑒定；在方法庫(kù)中識(shí)別進(jìn)行模型求解所需的算法并進(jìn)行模型求解，對(duì)所得結(jié)果進(jìn)行分析評(píng)價(jià)。最后通過(guò)語(yǔ)言系統(tǒng)對(duì)求解結(jié)果進(jìn)行解釋，輸出具有實(shí)際含義、用戶可以理解的形式。第16講-管理信息系統(tǒng)應(yīng)用與發(fā)展群體決策支持系統(tǒng)是一個(gè)基于計(jì)算機(jī)的交互系統(tǒng)，它使參與決策的多人作為一個(gè)群體在一起工作，尋找非結(jié)構(gòu)問(wèn)題的解決方案。例如，建筑師使用該系統(tǒng)幫助自己和其他建筑師之間加強(qiáng)合作，以便產(chǎn)生最好的規(guī)劃并完成合同。第16講-管理信息系統(tǒng)應(yīng)用與發(fā)展（二）專家系統(tǒng)(ExpertSystem，ES)專家系統(tǒng)的任務(wù)是解決需要經(jīng)驗(yàn)、專門知識(shí)和缺乏結(jié)構(gòu)的問(wèn)題的計(jì)算機(jī)應(yīng)用系統(tǒng)，它是人工智能發(fā)展的一個(gè)重要分支。專家系統(tǒng)可以解決的問(wèn)題通常包括解釋、預(yù)測(cè)、診斷、設(shè)計(jì)、規(guī)劃、監(jiān)視、修理、指導(dǎo)和控制等。目前的專家系統(tǒng)，在咨詢?nèi)蝿?wù)如化學(xué)和地質(zhì)數(shù)據(jù)分析、計(jì)算機(jī)系統(tǒng)結(jié)構(gòu)、建筑工程以及醫(yī)療診斷等方面，其質(zhì)量已達(dá)到較高的水平，可以把專家系統(tǒng)看做人類專家(他們用“知識(shí)獲取模型”與專家系統(tǒng)進(jìn)行人機(jī)對(duì)話)和人類用戶(他們用“咨詢模型”與專家系統(tǒng)進(jìn)行人機(jī)對(duì)話)之間的媒介。第16講-管理信息系統(tǒng)應(yīng)用與發(fā)展1、專家系統(tǒng)的基本概念

專家系統(tǒng)（ExpertSystems，ES）是人工智能研究中較為活躍的分支，專家系統(tǒng)是一種具有大量專門知識(shí)與經(jīng)驗(yàn)的計(jì)算機(jī)信息系統(tǒng)，作為人工智能的一種技術(shù)，利用計(jì)算機(jī)技術(shù)、人工智能及其他理論，把某一特定領(lǐng)域內(nèi)的專家們的知識(shí)提煉出來(lái)，建成一個(gè)知識(shí)庫(kù)，以解決該領(lǐng)域的有關(guān)問(wèn)題和決策。第16講-管理信息系統(tǒng)應(yīng)用與發(fā)展2、專家系統(tǒng)的特征一般來(lái)說(shuō)，一個(gè)高性能的專家系統(tǒng)應(yīng)具備如下七個(gè)特征。具有專家水平的專門知識(shí)符號(hào)處理一般問(wèn)題的求解能力復(fù)雜度和難度具有解釋功能具有獲取知識(shí)的能力知識(shí)與推理構(gòu)成相獨(dú)立第16講-管理信息系統(tǒng)應(yīng)用與發(fā)展3、ES的基本結(jié)構(gòu)專家系統(tǒng)由知識(shí)獲取子系統(tǒng)、咨詢解釋子系統(tǒng)、推理子系統(tǒng)和知識(shí)庫(kù)子系統(tǒng)四個(gè)子系統(tǒng)組成。知識(shí)庫(kù)子系統(tǒng)和推理子系統(tǒng)是專家系統(tǒng)的核心。知識(shí)獲取咨詢解釋器知識(shí)庫(kù)推理機(jī)專家用戶知識(shí)庫(kù)(包括知識(shí)庫(kù)及管理系統(tǒng)):用于存取和管理所獲取的專家知識(shí)和經(jīng)驗(yàn)，供推理機(jī)使用。具有知識(shí)存儲(chǔ)、檢索、編排、增刪、修改和擴(kuò)充等功能。推理機(jī)(包括推理機(jī)及其控制系統(tǒng)):利用知識(shí)進(jìn)行推理,求解專門問(wèn)題,具有啟發(fā)推理、算法推理正向、反向成混合推理，并行或串行推理等功能。咨詢解釋裝置:主要功能是接受用戶的問(wèn)題并進(jìn)行理解，向用戶輸出推理結(jié)果并進(jìn)行解釋。知識(shí)獲取手段:從人類專家那兒獲得知識(shí)并存貯到知識(shí)庫(kù)中。第16講-管理信息系統(tǒng)應(yīng)用與發(fā)展（三）辦公自動(dòng)化(OfficeAutomationOA)辦公自動(dòng)化是指在辦公室的職能中應(yīng)用計(jì)算機(jī)和通信技術(shù)。辦公自動(dòng)化的初期主要解決秘書級(jí)事務(wù)，如用文字處理機(jī)提高打印、修改、編輯、復(fù)制和存儲(chǔ)文件的效率。中期的標(biāo)志是解決經(jīng)理級(jí)事務(wù)，如信息檢索、輔助決策等。再進(jìn)一步則是發(fā)展各種現(xiàn)代化的辦公設(shè)備，組合成辦公自動(dòng)化系統(tǒng)。第16講-管理信息系統(tǒng)應(yīng)用與發(fā)展1、辦公自動(dòng)化系統(tǒng)定義

辦公自動(dòng)化系統(tǒng)（OfficeAutomationSystem，OAS）是以先進(jìn)的辦公設(shè)備為基礎(chǔ)，由辦公人員和辦公設(shè)備共同組成的人—機(jī)信息處理系統(tǒng)。該系統(tǒng)利用先進(jìn)的辦公設(shè)備（例如計(jì)算機(jī)及其外設(shè)、復(fù)印機(jī)、傳真機(jī)、網(wǎng)絡(luò)通信設(shè)備等），代替辦公室工作人員的部分手工勞動(dòng)和辦公業(yè)務(wù)的系統(tǒng)。一個(gè)完整的辦公自動(dòng)化系統(tǒng)包括信息收集、信息加工、信息傳輸、信息存儲(chǔ)等環(huán)節(jié)，其核心任務(wù)是為辦公人員提供所需的信息。第16講-管理信息系統(tǒng)應(yīng)用與發(fā)展2、辦公自動(dòng)化的基本功能文字處理功能文件的編輯、修改、存貯和打印等。數(shù)據(jù)處理功能數(shù)據(jù)的記錄、分類、存貯、查詢、運(yùn)算和制表等。圖像處理功能輸入、產(chǎn)生、存貯、處理和輸出有關(guān)的圖像處理資料，進(jìn)行傳真，召開遠(yuǎn)程電子會(huì)議等。聲音處理功能聲音的識(shí)別、存貯和合成等。網(wǎng)絡(luò)化功能將多個(gè)信息處理設(shè)備連接成網(wǎng)，提高信息處理能力和傳輸功能，達(dá)到資源的充分共享。第16講-管理信息系統(tǒng)應(yīng)用與發(fā)展（四）集成生產(chǎn)系統(tǒng)管理信息系統(tǒng)研究的一個(gè)重要方向是集成生產(chǎn)系統(tǒng)，它是管理信息自動(dòng)化和生產(chǎn)過(guò)程自動(dòng)化的結(jié)合。由于計(jì)算機(jī)輔助設(shè)計(jì)(CAD)和計(jì)算機(jī)輔助制造(CAM)的發(fā)展，在機(jī)器的設(shè)計(jì)制造過(guò)程中幾乎可以不用圖紙，使得設(shè)計(jì)、修改和制造變得十分方便。因此，產(chǎn)生了將管理、生產(chǎn)等各個(gè)系統(tǒng)聯(lián)成一個(gè)綜合的一體化系統(tǒng)的需要。集成生產(chǎn)系統(tǒng)將整個(gè)企業(yè)設(shè)計(jì)、生產(chǎn)、市場(chǎng)、銷售及管理部門聯(lián)合成一個(gè)大系統(tǒng)，它將利用已有的計(jì)算機(jī)輔助設(shè)計(jì)、制造、管理和通信等所有現(xiàn)代化技術(shù)，將企業(yè)的管理和經(jīng)營(yíng)水平提高到一個(gè)嶄新的階段。第16講-管理信息系統(tǒng)應(yīng)用與發(fā)展管理信息流技術(shù)信息流物流綜合計(jì)劃部門研究與開發(fā)部門設(shè)計(jì)專家系統(tǒng)生產(chǎn)計(jì)劃專家系統(tǒng)市場(chǎng)計(jì)劃部門自動(dòng)化倉(cāng)庫(kù)制造專家系統(tǒng)產(chǎn)品分部門市場(chǎng)信息原料產(chǎn)品集成生產(chǎn)系統(tǒng)的基本結(jié)構(gòu)第16講-管理信息系統(tǒng)應(yīng)用與發(fā)展（五）領(lǐng)導(dǎo)支持系統(tǒng)(ExecutiveSupportSystems,ESS)

服務(wù)于組織的戰(zhàn)略層，主要利用圖形和通訊來(lái)支持非結(jié)構(gòu)化問(wèn)題決策的信息系統(tǒng)ESS的特征:對(duì)象：組織的戰(zhàn)略規(guī)劃輸入：匯總數(shù)據(jù)、組織的內(nèi)外部數(shù)據(jù)處理方法：圖形化、相關(guān)關(guān)系分析、結(jié)果模擬等輸出：計(jì)劃、戰(zhàn)略規(guī)劃分析等使用者：高層戰(zhàn)略決策人員第16講-管理信息系統(tǒng)應(yīng)用與發(fā)展TPS數(shù)據(jù)MIS數(shù)據(jù)財(cái)務(wù)數(shù)據(jù)辦公數(shù)據(jù)建模/分析內(nèi)部數(shù)據(jù)政府?dāng)?shù)據(jù)行業(yè)數(shù)據(jù)民意測(cè)驗(yàn)證卷市場(chǎng)數(shù)據(jù)外部數(shù)據(jù)ESS工作站菜單圖形……ESS為組織的戰(zhàn)略層服務(wù)。這類系統(tǒng)處理非結(jié)構(gòu)化決策并建立一般化的計(jì)算和通信環(huán)境，而不是提供任何固定的應(yīng)用或具體的能力。

ESS用于采編關(guān)于外部事件（如新稅法或競(jìng)爭(zhēng)者）的數(shù)據(jù)，但它們也從內(nèi)部的管理信息系統(tǒng)和決策支持系統(tǒng)中提取匯總后的信息。ESS對(duì)關(guān)鍵數(shù)據(jù)進(jìn)行過(guò)濾、壓縮和跟蹤，它們側(cè)重于減少高級(jí)經(jīng)理在獲取所需信息時(shí)要付出的時(shí)間和氣力。盡管ESS只有有限的分析能力，但它們利用最先進(jìn)的圖形軟件，并從許多來(lái)源為高級(jí)經(jīng)理的辦公室和董事局的會(huì)議室及時(shí)提供圖表和數(shù)據(jù)。ESS在滿足需求和高度交互性的基礎(chǔ)上為經(jīng)理提供信息。第16講-管理信息系統(tǒng)應(yīng)用與發(fā)展ESS主要功能：支持整體前景的定義支持戰(zhàn)略規(guī)劃支持戰(zhàn)略控制支持危機(jī)管理……第16講-管理信息系統(tǒng)應(yīng)用與發(fā)展二、數(shù)據(jù)倉(cāng)庫(kù)和數(shù)據(jù)挖掘數(shù)據(jù)倉(cāng)庫(kù)（DataWarehouse）數(shù)據(jù)挖掘第16講-管理信息系統(tǒng)應(yīng)用與發(fā)展（一）數(shù)據(jù)倉(cāng)庫(kù)當(dāng)今的社會(huì)是信息化的社會(huì)，其中數(shù)據(jù)倉(cāng)庫(kù)和數(shù)據(jù)庫(kù)技術(shù)扮演了一個(gè)關(guān)鍵的角色。一個(gè)傳統(tǒng)的企業(yè)內(nèi)部，往往有許多部門建立了各自獨(dú)立的信息處理系統(tǒng)，數(shù)據(jù)也是存儲(chǔ)在各自的數(shù)據(jù)庫(kù)中。這些系統(tǒng)中的數(shù)據(jù)管理均出于各部門內(nèi)部的管理方便而考慮，相互獨(dú)立，結(jié)構(gòu)各異。許多機(jī)構(gòu)由于體系不兼容和保留遺留應(yīng)用，從而陷入困境，這些遺留應(yīng)用維護(hù)起來(lái)很難，清除起來(lái)更是難上加難。問(wèn)題不僅僅表現(xiàn)在技術(shù)上的差異，而且還包括DSS所需的數(shù)據(jù)元素冗余和不連貫。同樣的資料在不同的計(jì)劃中往往以不同的形式保存而不能共享，并且輸入一個(gè)系統(tǒng)后再輸入另一個(gè)系統(tǒng)，結(jié)果使提供的數(shù)據(jù)不準(zhǔn)確或不安全。第16講-管理信息系統(tǒng)應(yīng)用與發(fā)展隨著計(jì)算機(jī)應(yīng)用的增加，人們對(duì)信息服務(wù)質(zhì)量的要求愈來(lái)愈高，使得異構(gòu)數(shù)據(jù)庫(kù)的集成化問(wèn)題被提上了日程。

數(shù)據(jù)倉(cāng)庫(kù)針對(duì)數(shù)據(jù)庫(kù)的異構(gòu)、數(shù)據(jù)間的不一致性，以及歷史數(shù)據(jù)與當(dāng)前數(shù)據(jù)間的復(fù)合分析的要求，對(duì)各個(gè)信息源中與系統(tǒng)分析和決策有關(guān)的數(shù)據(jù)預(yù)先進(jìn)行收集、提取、歸納、轉(zhuǎn)換、過(guò)濾，從而把多個(gè)異質(zhì)的原始數(shù)據(jù)融合在一起，用以支持結(jié)構(gòu)式即席查詢、分析報(bào)告和決策支持。

第16講-管理信息系統(tǒng)應(yīng)用與發(fā)展1、數(shù)據(jù)倉(cāng)庫(kù)的定義公認(rèn)的數(shù)據(jù)倉(cāng)庫(kù)之父W.H.Inmon將其定義為：“數(shù)據(jù)倉(cāng)庫(kù)是支持管理決策過(guò)程的、面向主題的、集成的。隨時(shí)間而變的、持久的數(shù)據(jù)集合?！逼湓O(shè)計(jì)思想就是要建立一種體系化的數(shù)據(jù)存儲(chǔ)環(huán)境，將分析決策所需的大量數(shù)據(jù)從傳統(tǒng)的操作環(huán)境中分離出來(lái)，使分散的、難以訪問(wèn)的操作數(shù)據(jù)轉(zhuǎn)換成集中統(tǒng)一、隨時(shí)可用的信息。第16講-管理信息系統(tǒng)應(yīng)用與發(fā)展第16講-管理信息系統(tǒng)應(yīng)用與發(fā)展2、數(shù)據(jù)倉(cāng)庫(kù)的四個(gè)基本特點(diǎn)面向主題（Subject-Oriented）所謂主題，即是企業(yè)管理中關(guān)注的主要問(wèn)題，如客戶、產(chǎn)品、經(jīng)營(yíng)活動(dòng)等，而不是傳統(tǒng)的面向過(guò)程。集成性(Integrated)數(shù)據(jù)從面向應(yīng)用的操作環(huán)境中提取到數(shù)據(jù)倉(cāng)庫(kù)中時(shí)都要經(jīng)過(guò)集成化，在數(shù)據(jù)倉(cāng)庫(kù)中，集成性以多種形式表現(xiàn)出來(lái)，如一致的數(shù)據(jù)屬性，一致的編碼結(jié)構(gòu)等。第16講-管理信息系統(tǒng)應(yīng)用與發(fā)展時(shí)間變異性(Time-Variant)在數(shù)據(jù)倉(cāng)庫(kù)中，數(shù)據(jù)記錄總含有一個(gè)時(shí)間屬性。倉(cāng)庫(kù)中記錄了數(shù)據(jù)隨時(shí)間變化的歷史。數(shù)據(jù)倉(cāng)庫(kù)的一個(gè)重要特點(diǎn)就是，數(shù)據(jù)一旦放入其中，除非特別需要，其值一般都不會(huì)被更新。穩(wěn)定性(Non-Volatile)由于數(shù)據(jù)倉(cāng)庫(kù)只有兩種基本操作：裝載數(shù)據(jù)和訪問(wèn)數(shù)據(jù)，因此數(shù)據(jù)是相對(duì)穩(wěn)定的，其修改和重組由管理員定期后臺(tái)實(shí)現(xiàn)，這樣數(shù)據(jù)倉(cāng)庫(kù)就可在物理層上做很多優(yōu)化的工作。第16講-管理信息系統(tǒng)應(yīng)用與發(fā)展3、數(shù)據(jù)庫(kù)系統(tǒng)和數(shù)據(jù)倉(cāng)庫(kù)系統(tǒng)的比較特征數(shù)據(jù)庫(kù)數(shù)據(jù)倉(cāng)庫(kù)目的支持事務(wù)處理支持決策支持?jǐn)?shù)據(jù)源業(yè)務(wù)數(shù)據(jù)多個(gè)文件和數(shù)據(jù)庫(kù)，數(shù)據(jù)來(lái)自公司內(nèi)部或外部允許用戶進(jìn)行數(shù)據(jù)庫(kù)訪問(wèn)讀和寫只讀基本數(shù)據(jù)訪問(wèn)模式簡(jiǎn)單的數(shù)據(jù)庫(kù)更新和查詢簡(jiǎn)單的和復(fù)雜的數(shù)據(jù)庫(kù)查詢，越來(lái)越多的使用數(shù)據(jù)挖掘使用基本數(shù)據(jù)庫(kù)模型關(guān)系型關(guān)系型詳細(xì)程度詳細(xì)的事務(wù)常常是匯總的數(shù)據(jù)是否提供歷史數(shù)據(jù)非常有限很多年更新處理在線，當(dāng)事務(wù)發(fā)生時(shí)處理定期處理，每周或每月一次更新的容易程度日常的，容易的復(fù)雜，必須結(jié)合多個(gè)數(shù)據(jù)源的數(shù)據(jù)，數(shù)據(jù)經(jīng)過(guò)清理過(guò)程數(shù)據(jù)完整性問(wèn)題每一個(gè)單獨(dú)的事務(wù)必須徹底編輯主要工作在于清理和集成來(lái)自多個(gè)數(shù)據(jù)源的數(shù)據(jù)第16講-管理信息系統(tǒng)應(yīng)用與發(fā)展（二）數(shù)據(jù)挖掘數(shù)據(jù)挖掘(DataMining)，又譯作數(shù)據(jù)開采，其前身是知識(shí)發(fā)現(xiàn)（KDD），屬于計(jì)算機(jī)學(xué)習(xí)的范疇，也是數(shù)據(jù)庫(kù)發(fā)展與人工智能技術(shù)相結(jié)合的產(chǎn)物。作為目前國(guó)外的研究熱點(diǎn)，也是數(shù)據(jù)庫(kù)學(xué)者的研究熱點(diǎn)。技術(shù)的思想早在計(jì)算機(jī)應(yīng)用于商業(yè)之初就有,是長(zhǎng)期研究和產(chǎn)品不斷發(fā)展的結(jié)果。提到數(shù)據(jù)挖掘的概念，就使人們會(huì)同時(shí)想到一個(gè)現(xiàn)在同樣流行的概念——知識(shí)發(fā)現(xiàn)（KDD）。人們?cè)诟脑炜陀^世界的實(shí)踐中所獲得的認(rèn)識(shí)和經(jīng)驗(yàn)的總和為知識(shí)。第16講-管理信息系統(tǒng)應(yīng)用與發(fā)展1、數(shù)據(jù)挖掘與知識(shí)發(fā)現(xiàn)目前對(duì)這二者的關(guān)系主要存在兩種看法：一種觀點(diǎn)認(rèn)為知識(shí)發(fā)現(xiàn)是從數(shù)據(jù)中發(fā)現(xiàn)有用知識(shí)的整個(gè)過(guò)程,數(shù)據(jù)挖掘是知識(shí)發(fā)現(xiàn)過(guò)程中的一個(gè)特定步驟，它用專門算法從數(shù)據(jù)中抽取模式。另一種觀點(diǎn)則認(rèn)為知識(shí)發(fā)現(xiàn)是用一種簡(jiǎn)潔的方式從數(shù)據(jù)中抽取信息，這些信息是隱含的、未知的，并且是潛在、有用的。數(shù)據(jù)挖掘則是通過(guò)處理大量已存在的數(shù)據(jù)，以期發(fā)現(xiàn)一些“意外的關(guān)系”。數(shù)據(jù)挖掘主要包括統(tǒng)計(jì)分析、知識(shí)發(fā)現(xiàn)和其他技術(shù)，如，可視化系統(tǒng)、地理信息系統(tǒng)、分形分析等。

第16講-管理信息系統(tǒng)應(yīng)用與發(fā)展2、數(shù)據(jù)挖掘的概念數(shù)據(jù)挖掘是一種從大型數(shù)據(jù)庫(kù)或數(shù)據(jù)倉(cāng)庫(kù)中提取隱藏的預(yù)測(cè)性信息的新技術(shù)，它能挖掘出數(shù)據(jù)間潛在的模式，找出最有價(jià)值的信息，指導(dǎo)商業(yè)行為或輔助科學(xué)研究。它由以下三個(gè)成熟技術(shù)支持：·大規(guī)模數(shù)據(jù)采集·功能強(qiáng)大的多處理器計(jì)算機(jī)·數(shù)據(jù)挖掘算法第16講-管理信息系統(tǒng)應(yīng)用與發(fā)展3、數(shù)據(jù)挖掘可實(shí)現(xiàn)的功能（1）自動(dòng)進(jìn)行統(tǒng)計(jì)分析。數(shù)據(jù)挖掘利用統(tǒng)計(jì)分析來(lái)檢查異常的數(shù)據(jù)模式，然后通過(guò)統(tǒng)計(jì)模型和數(shù)學(xué)模型解釋這些數(shù)據(jù)模式。通常使用的模型有線形分析和非線形分析、連續(xù)回歸分析和邏輯回歸分析、單變量和多變量分析、以及時(shí)間序列分析。對(duì)數(shù)據(jù)倉(cāng)庫(kù)中的數(shù)據(jù)進(jìn)行統(tǒng)計(jì)分析可解決市場(chǎng)營(yíng)銷、電話銷售、商業(yè)管理、醫(yī)療研究和產(chǎn)品授權(quán)等大量的商業(yè)問(wèn)題。第16講-管理信息系統(tǒng)應(yīng)用與發(fā)展（2）動(dòng)預(yù)測(cè)趨勢(shì)和行為數(shù)據(jù)挖掘自動(dòng)在數(shù)據(jù)倉(cāng)庫(kù)中尋找預(yù)測(cè)性信息。以往需要進(jìn)行大量手工分析的問(wèn)題如今可以迅速直接由數(shù)據(jù)本身得出結(jié)論。一個(gè)典型的例子是市場(chǎng)預(yù)測(cè)問(wèn)題。數(shù)據(jù)挖掘使用過(guò)去有關(guān)促銷的數(shù)據(jù)來(lái)尋找未來(lái)投資中回報(bào)最大的用戶。其他可預(yù)測(cè)的問(wèn)題包括預(yù)報(bào)破產(chǎn)以及認(rèn)定對(duì)指定事件最可能作出反映的群體。第16講-管理信息系統(tǒng)應(yīng)用與發(fā)展

（3）自動(dòng)發(fā)現(xiàn)以前未知的模式數(shù)據(jù)挖掘工具搜索數(shù)據(jù)庫(kù)并認(rèn)定隱含著的模式。一個(gè)模式發(fā)現(xiàn)的例子是通過(guò)對(duì)零售數(shù)據(jù)的分析，找出表面上互不相關(guān)卻常被一起購(gòu)買的商品。另一個(gè)模式發(fā)現(xiàn)的問(wèn)題是檢測(cè)信用卡詐騙交易并識(shí)別出某些不規(guī)則數(shù)據(jù)的錯(cuò)誤。第16講-管理信息系統(tǒng)應(yīng)用與發(fā)展4、數(shù)據(jù)挖掘的主要方法和技術(shù)數(shù)據(jù)挖掘之所以能夠準(zhǔn)確地告訴人們一些未知的事情或?qū)⒁l(fā)生的事情，關(guān)鍵是通過(guò)建模。即在已知答案的環(huán)境中建立模型，把它應(yīng)用于未知的環(huán)境。其主要過(guò)程是計(jì)算機(jī)裝入各種各樣的情況和答案信息，然后數(shù)據(jù)挖掘運(yùn)行這些數(shù)據(jù)，精煉出其中的共性，找出其中的模型。一旦建立了這種模型，就可用此模型找出相似情況下的答案。第16講-管理信息系統(tǒng)應(yīng)用與發(fā)展5、用于建模的最常使用的方法有①神經(jīng)網(wǎng)絡(luò)方法②決策樹方法③遺傳學(xué)算法④最臨近算法⑤公式發(fā)現(xiàn)方法第16講-管理信息系統(tǒng)應(yīng)用與發(fā)展6、數(shù)據(jù)倉(cāng)庫(kù)和數(shù)據(jù)挖掘的結(jié)合—決策支持新技術(shù)傳統(tǒng)的決策支持系統(tǒng)由數(shù)據(jù)庫(kù)、模型庫(kù)、知識(shí)庫(kù)、方法庫(kù)以及人機(jī)交互等幾個(gè)部件組成的。通過(guò)綜合利用各種數(shù)據(jù)、信息、知識(shí)、特別是模型技術(shù)，輔助各級(jí)決策者解決半結(jié)構(gòu)化決策問(wèn)題。將決策支持系統(tǒng)與專家系統(tǒng)結(jié)合，就形成了高級(jí)形式----智能決策支持系統(tǒng)。隨著技術(shù)的發(fā)展，現(xiàn)在又出現(xiàn)了新的決策支持技術(shù)----數(shù)據(jù)倉(cāng)庫(kù)與數(shù)據(jù)挖掘相結(jié)合用于輔助決策。第16講-管理信息系統(tǒng)應(yīng)用與發(fā)展案例：Sears利用數(shù)據(jù)倉(cāng)庫(kù)和OLAP工具競(jìng)爭(zhēng)Sears公司正在完成一個(gè)項(xiàng)目，該項(xiàng)目使得公司將客戶購(gòu)買趨勢(shì)信息與存貨和銷售數(shù)據(jù)結(jié)合起來(lái)。作為該項(xiàng)目的一個(gè)部分；Sears正在購(gòu)買更多的EMCSymmetrk磁盤陣列、一種新的WorldMarkUnix服務(wù)器以及NCR的Teradata數(shù)據(jù)庫(kù)。附加的硬件和數(shù)據(jù)存儲(chǔ)設(shè)備將使得Sears能夠?qū)⑵浯尕浐弯N售數(shù)據(jù)倉(cāng)庫(kù)與