2024年度物業(yè)服務(wù)合同：物業(yè)公司提供物業(yè)服務(wù)并收取服務(wù)費(fèi)3篇

20XX專業(yè)合同封面COUNTRACTCOVER20XX專業(yè)合同封面COUNTRACTCOVER甲方：XXX乙方：XXXPERSONALRESUMERESUME2024年度物業(yè)服務(wù)合同：物業(yè)公司提供物業(yè)服務(wù)并收取服務(wù)費(fèi)本合同目錄一覽1.合同雙方基本信息1.1物業(yè)公司名稱及法定代表人1.2業(yè)主委員會(huì)或業(yè)主代表1.3業(yè)主或業(yè)主代表2.服務(wù)范圍及內(nèi)容2.1物業(yè)管理區(qū)域2.2服務(wù)項(xiàng)目及標(biāo)準(zhǔn)2.3服務(wù)時(shí)間及班次3.服務(wù)費(fèi)用及收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)3.1服務(wù)費(fèi)用總額3.2服務(wù)費(fèi)用構(gòu)成3.3服務(wù)費(fèi)用支付方式及時(shí)間4.物業(yè)維修及養(yǎng)護(hù)4.1維修及養(yǎng)護(hù)責(zé)任4.2維修及養(yǎng)護(hù)流程4.3維修及養(yǎng)護(hù)費(fèi)用5.保安服務(wù)5.1保安服務(wù)內(nèi)容5.2保安人員配備及職責(zé)5.3保安服務(wù)費(fèi)用6.清潔服務(wù)6.1清潔服務(wù)內(nèi)容6.2清潔人員配備及職責(zé)6.3清潔服務(wù)費(fèi)用7.綠化服務(wù)7.1綠化服務(wù)內(nèi)容7.2綠化人員配備及職責(zé)7.3綠化服務(wù)費(fèi)用8.公共設(shè)施管理8.1公共設(shè)施范圍及內(nèi)容8.2公共設(shè)施維護(hù)及保養(yǎng)8.3公共設(shè)施費(fèi)用9.物業(yè)管理規(guī)章制度9.1物業(yè)管理規(guī)章制度制定及執(zhí)行9.2物業(yè)管理規(guī)章制度修改及廢止10.業(yè)主權(quán)益保障10.1業(yè)主權(quán)益保障措施10.2業(yè)主投訴及處理流程10.3業(yè)主參與物業(yè)管理方式11.合同履行與違約責(zé)任11.1合同履行期限11.2合同履行方式11.3違約責(zé)任及處理12.爭(zhēng)議解決12.1爭(zhēng)議解決方式12.2爭(zhēng)議解決程序12.3爭(zhēng)議解決費(fèi)用13.合同終止與解除13.1合同終止條件13.2合同解除條件13.3合同終止與解除后的處理14.其他14.1合同生效及有效期14.2合同附件及補(bǔ)充協(xié)議14.3合同簽署及生效日期第一部分：合同如下：1.合同雙方基本信息1.1物業(yè)公司名稱：物業(yè)公司1.2物業(yè)公司法定代表人：1.3業(yè)主委員會(huì)或業(yè)主代表：1.4業(yè)主或業(yè)主代表：2.服務(wù)范圍及內(nèi)容2.1物業(yè)管理區(qū)域：小區(qū)，包括住宅樓、商業(yè)樓、地下停車場(chǎng)等。2.2服務(wù)項(xiàng)目及標(biāo)準(zhǔn)：包括但不限于物業(yè)管理、公共區(qū)域清潔、綠化養(yǎng)護(hù)、安全監(jiān)控、設(shè)施設(shè)備維護(hù)等，具體服務(wù)內(nèi)容和標(biāo)準(zhǔn)詳見(jiàn)附件《物業(yè)服務(wù)內(nèi)容與標(biāo)準(zhǔn)》。2.3服務(wù)時(shí)間及班次：全天24小時(shí)服務(wù)，分四個(gè)班次，具體安排詳見(jiàn)附件《服務(wù)時(shí)間與班次表》。3.服務(wù)費(fèi)用及收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)3.1服務(wù)費(fèi)用總額：元/年，根據(jù)物業(yè)面積及服務(wù)項(xiàng)目進(jìn)行調(diào)整。3.2服務(wù)費(fèi)用構(gòu)成：包括物業(yè)管理費(fèi)、公共設(shè)施設(shè)備維護(hù)費(fèi)、綠化養(yǎng)護(hù)費(fèi)、保安服務(wù)費(fèi)、清潔服務(wù)費(fèi)等。3.3服務(wù)費(fèi)用支付方式及時(shí)間：業(yè)主應(yīng)于每年3月31日前繳納全年服務(wù)費(fèi)用，逾期未繳納的，物業(yè)公司有權(quán)收取滯納金。4.物業(yè)維修及養(yǎng)護(hù)4.1維修及養(yǎng)護(hù)責(zé)任：物業(yè)公司負(fù)責(zé)小區(qū)公共區(qū)域及設(shè)施的維修養(yǎng)護(hù)工作，業(yè)主負(fù)責(zé)自用部分的維修養(yǎng)護(hù)。4.2維修及養(yǎng)護(hù)流程：業(yè)主發(fā)現(xiàn)故障或損壞，應(yīng)及時(shí)通知物業(yè)公司，物業(yè)公司應(yīng)在接到通知后小時(shí)內(nèi)進(jìn)行處理。4.3維修及養(yǎng)護(hù)費(fèi)用：公共區(qū)域及設(shè)施的維修養(yǎng)護(hù)費(fèi)用由服務(wù)費(fèi)用中支出，業(yè)主自用部分的維修養(yǎng)護(hù)費(fèi)用由業(yè)主自行承擔(dān)。5.保安服務(wù)5.1保安服務(wù)內(nèi)容：包括小區(qū)出入口管理、巡邏、監(jiān)控、秩序維護(hù)等。5.2保安人員配備及職責(zé)：配備名保安人員，負(fù)責(zé)小區(qū)安全防范工作，具體職責(zé)詳見(jiàn)附件《保安人員職責(zé)》。5.3保安服務(wù)費(fèi)用：元/年，包含在服務(wù)費(fèi)用總額中。6.清潔服務(wù)6.1清潔服務(wù)內(nèi)容：包括公共區(qū)域清潔、垃圾清運(yùn)、綠化區(qū)域清潔等。6.2清潔人員配備及職責(zé)：配備名清潔人員，負(fù)責(zé)小區(qū)公共區(qū)域清潔工作，具體職責(zé)詳見(jiàn)附件《清潔人員職責(zé)》。6.3清潔服務(wù)費(fèi)用：元/年，包含在服務(wù)費(fèi)用總額中。7.綠化服務(wù)7.1綠化服務(wù)內(nèi)容：包括小區(qū)綠化帶的修剪、澆水、施肥、病蟲(chóng)害防治等。7.2綠化人員配備及職責(zé)：配備名綠化人員，負(fù)責(zé)小區(qū)綠化工作，具體職責(zé)詳見(jiàn)附件《綠化人員職責(zé)》。7.3綠化服務(wù)費(fèi)用：元/年，包含在服務(wù)費(fèi)用總額中。8.公共設(shè)施管理8.1公共設(shè)施范圍及內(nèi)容：包括但不限于電梯、水泵房、消防設(shè)施、路燈、停車場(chǎng)、健身器材等。8.2公共設(shè)施維護(hù)及保養(yǎng)：物業(yè)公司負(fù)責(zé)公共設(shè)施的日常維護(hù)和定期保養(yǎng)，確保設(shè)施正常運(yùn)行。8.3公共設(shè)施費(fèi)用：公共設(shè)施的維修費(fèi)用在服務(wù)費(fèi)用中列支，超出預(yù)算的部分由業(yè)主共同承擔(dān)。9.物業(yè)管理規(guī)章制度9.1物業(yè)管理規(guī)章制度制定及執(zhí)行：物業(yè)公司根據(jù)國(guó)家相關(guān)法律法規(guī)和小區(qū)實(shí)際情況，制定并執(zhí)行物業(yè)管理規(guī)章制度。9.2物業(yè)管理規(guī)章制度修改及廢止：物業(yè)管理規(guī)章制度的修改或廢止需經(jīng)業(yè)主委員會(huì)或業(yè)主大會(huì)審議通過(guò)。10.業(yè)主權(quán)益保障10.1業(yè)主權(quán)益保障措施：物業(yè)公司設(shè)立投訴處理機(jī)制，及時(shí)處理業(yè)主的合理訴求。10.2業(yè)主投訴及處理流程：業(yè)主投訴應(yīng)通過(guò)書(shū)面或口頭形式提出，物業(yè)公司應(yīng)在接到投訴后小時(shí)內(nèi)給予答復(fù)。10.3業(yè)主參與物業(yè)管理方式：業(yè)主可通過(guò)業(yè)主大會(huì)、業(yè)主委員會(huì)等形式參與物業(yè)管理。11.合同履行與違約責(zé)任11.1合同履行期限：本合同自雙方簽字蓋章之日起生效，有效期為年。11.2合同履行方式：雙方應(yīng)嚴(yán)格按照合同約定履行各自的權(quán)利和義務(wù)。11.3違約責(zé)任及處理：任何一方違約，應(yīng)承擔(dān)相應(yīng)的違約責(zé)任，并賠償對(duì)方因此遭受的損失。12.爭(zhēng)議解決12.1爭(zhēng)議解決方式：雙方應(yīng)通過(guò)友好協(xié)商解決合同履行過(guò)程中產(chǎn)生的爭(zhēng)議。12.2爭(zhēng)議解決程序：協(xié)商不成的，任何一方均可向物業(yè)管理區(qū)域所在地人民法院提起訴訟。12.3爭(zhēng)議解決費(fèi)用：因爭(zhēng)議產(chǎn)生的訴訟費(fèi)用、律師費(fèi)用等，由敗訴方承擔(dān)。13.合同終止與解除13.1合同終止條件：合同到期、雙方協(xié)商一致或因不可抗力等原因?qū)е潞贤瑹o(wú)法履行。13.2合同解除條件：任何一方違反合同約定，經(jīng)對(duì)方書(shū)面通知后日內(nèi)未改正的，對(duì)方有權(quán)解除合同。14.其他14.1合同生效及有效期：本合同自雙方簽字蓋章之日起生效，有效期為年。14.2合同附件及補(bǔ)充協(xié)議：本合同附件包括《物業(yè)服務(wù)內(nèi)容與標(biāo)準(zhǔn)》、《服務(wù)時(shí)間與班次表》、《保安人員職責(zé)》、《清潔人員職責(zé)》等，附件與本合同具有同等法律效力。如需補(bǔ)充協(xié)議，經(jīng)雙方協(xié)商一致后簽訂。14.3合同簽署及生效日期：本合同一式兩份，雙方各執(zhí)一份，自雙方簽字蓋章之日起生效。第二部分：第三方介入后的修正1.第三方介入的定義及范圍1.2第三方介入的范圍：包括但不限于物業(yè)管理、維修養(yǎng)護(hù)、安全監(jiān)控、清潔綠化、設(shè)施設(shè)備維護(hù)等領(lǐng)域。2.第三方資質(zhì)要求2.1第三方應(yīng)具備相關(guān)行業(yè)資質(zhì)，并提供相應(yīng)的資質(zhì)證明文件。3.第三方責(zé)任限額3.1第三方在履行職責(zé)過(guò)程中，因自身原因造成業(yè)主或物業(yè)公司損失的，應(yīng)承擔(dān)相應(yīng)的賠償責(zé)任。3.2第三方責(zé)任限額：根據(jù)第三方提供的服務(wù)內(nèi)容和潛在風(fēng)險(xiǎn)，雙方可協(xié)商確定第三方責(zé)任限額，并在合同中明確。4.第三方與甲乙方的責(zé)權(quán)利劃分4.1第三方與甲方（業(yè)主或業(yè)主委員會(huì)）的責(zé)權(quán)利：4.1.1第三方應(yīng)向甲方提供符合合同約定的服務(wù)。4.1.2甲方有權(quán)對(duì)第三方的服務(wù)質(zhì)量進(jìn)行監(jiān)督和評(píng)價(jià)。4.1.3甲方有權(quán)要求第三方整改或更換不符合要求的服務(wù)。4.2第三方與乙方（物業(yè)公司）的責(zé)權(quán)利：4.2.1第三方應(yīng)向乙方提供符合合同約定的服務(wù)。4.2.2乙方有權(quán)對(duì)第三方的服務(wù)質(zhì)量進(jìn)行監(jiān)督和評(píng)價(jià)。4.2.3乙方有權(quán)要求第三方整改或更換不符合要求的服務(wù)。5.第三方介入的程序5.1第三方介入前，甲方或乙方應(yīng)書(shū)面通知對(duì)方，并明確第三方介入的原因、范圍、期限及費(fèi)用。5.2第三方介入時(shí)，甲方或乙方應(yīng)與第三方簽訂相應(yīng)的合作協(xié)議，明確各方的權(quán)利和義務(wù)。5.3第三方介入期間，甲方或乙方應(yīng)定期對(duì)第三方的服務(wù)進(jìn)行評(píng)估，并向?qū)Ψ椒答仭?.第三方介入的終止6.1如第三方在介入期間未能履行合同約定的服務(wù)，甲方或乙方有權(quán)終止與第三方的合作關(guān)系。6.2第三方介入的終止，應(yīng)書(shū)面通知對(duì)方，并按照合作協(xié)議約定進(jìn)行結(jié)算。7.第三方介入的費(fèi)用7.1第三方介入的費(fèi)用由甲方或乙方承擔(dān)，具體費(fèi)用由雙方在合作協(xié)議中約定。7.2第三方介入的費(fèi)用包含在物業(yè)服務(wù)費(fèi)用中，由業(yè)主按約定繳納。8.第三方介入的爭(zhēng)議解決8.1第三方介入過(guò)程中產(chǎn)生的爭(zhēng)議，應(yīng)通過(guò)友好協(xié)商解決。8.2協(xié)商不成的，任何一方均可向物業(yè)管理區(qū)域所在地人民法院提起訴訟。9.第三方介入的保密條款9.1第三方在介入過(guò)程中，應(yīng)對(duì)甲方、乙方及業(yè)主的個(gè)人信息和商業(yè)秘密予以保密。9.2第三方違反保密義務(wù)，應(yīng)承擔(dān)相應(yīng)的法律責(zé)任。10.第三方介入的其他條款10.1本附加條款與本合同具有同等法律效力。10.2本附加條款的修改或補(bǔ)充，需經(jīng)甲方、乙方和第三方協(xié)商一致。第三部分：其他補(bǔ)充性說(shuō)明和解釋說(shuō)明一：附件列表：1.《物業(yè)服務(wù)內(nèi)容與標(biāo)準(zhǔn)》：詳細(xì)列出物業(yè)服務(wù)的具體項(xiàng)目、服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)、服務(wù)時(shí)間及班次等信息。2.《服務(wù)時(shí)間與班次表》：明確物業(yè)管理人員的值班時(shí)間、班次安排及交接班流程。3.《保安人員職責(zé)》：詳細(xì)規(guī)定保安人員的崗位職責(zé)、工作要求及行為規(guī)范。4.《清潔人員職責(zé)》：詳細(xì)規(guī)定清潔人員的崗位職責(zé)、工作要求及行為規(guī)范。5.《綠化人員職責(zé)》：詳細(xì)規(guī)定綠化人員的崗位職責(zé)、工作要求及行為規(guī)范。6.《第三方合作協(xié)議》：明確第三方介入的服務(wù)內(nèi)容、費(fèi)用、責(zé)任及合作期限等。7.《物業(yè)管理規(guī)章制度》：詳細(xì)列出物業(yè)管理的各項(xiàng)規(guī)章制度，包括業(yè)主權(quán)益保障、公共設(shè)施管理、爭(zhēng)議解決等。8.《物業(yè)服務(wù)費(fèi)用繳納明細(xì)》：列出物業(yè)服務(wù)費(fèi)用的構(gòu)成、繳納方式及時(shí)間。9.《業(yè)主投訴及處理記錄》：記錄業(yè)主投訴的內(nèi)容、處理過(guò)程及結(jié)果。10.《第三方服務(wù)評(píng)價(jià)報(bào)告》：對(duì)第三方介入的服務(wù)質(zhì)量進(jìn)行評(píng)估，并提出改進(jìn)建議。說(shuō)明二：違約行為及責(zé)任認(rèn)定：1.違約行為：乙方未按照合同約定提供物業(yè)服務(wù)，如清潔不及時(shí)、維修養(yǎng)護(hù)不到位等。責(zé)任認(rèn)定標(biāo)準(zhǔn)：乙方應(yīng)承擔(dān)違約責(zé)任，向甲方支付違約金，并賠償甲方因此遭受的損失。示例：乙方未按時(shí)完成公共區(qū)域清潔工作，導(dǎo)致業(yè)主投訴，乙方應(yīng)支付違約金元，并賠償業(yè)主因此遭受的損失。2.違約行為：甲方未按照合同約定繳納物業(yè)服務(wù)費(fèi)用。責(zé)任認(rèn)定標(biāo)準(zhǔn)：甲方應(yīng)承擔(dān)違約責(zé)任，向乙方支付滯納金，并賠償乙方因此遭受的損失。示例：甲方逾期繳納物業(yè)服務(wù)費(fèi)用，應(yīng)支付滯納金元，并賠償乙方因此遭受的損失。3.違約行為：第三方未按照合同約定提供專業(yè)服務(wù)，如服務(wù)質(zhì)量不符合要求、服務(wù)態(tài)度惡劣等。責(zé)任認(rèn)定標(biāo)準(zhǔn)：第三方應(yīng)承擔(dān)違約責(zé)任，向甲方或乙方支付違約金，并賠償因此遭受的損失。示例：第三方在綠化養(yǎng)護(hù)過(guò)程中，導(dǎo)致綠化帶受損，第三方應(yīng)支付違約金元，并賠償損失。4.違約行為：任何一方違反合同約定的保密義務(wù)。責(zé)任認(rèn)定標(biāo)準(zhǔn)：違約方應(yīng)承擔(dān)違約責(zé)任，賠償因此給對(duì)方造成的損失。示例：乙方泄露甲方商業(yè)秘密，乙方應(yīng)賠償甲方因此遭受的損失。全文完。2024年度物業(yè)服務(wù)合同：物業(yè)公司提供物業(yè)服務(wù)并收取服務(wù)費(fèi)1本合同目錄一覽1.合同雙方基本信息1.1物業(yè)公司名稱、地址、聯(lián)系方式1.2業(yè)主委員會(huì)或業(yè)主大會(huì)名稱、地址、聯(lián)系方式2.服務(wù)范圍及內(nèi)容2.1物業(yè)服務(wù)項(xiàng)目2.2服務(wù)質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)2.3服務(wù)時(shí)間及班次3.服務(wù)費(fèi)收取標(biāo)準(zhǔn)3.1服務(wù)費(fèi)總額3.2服務(wù)費(fèi)支付方式3.3服務(wù)費(fèi)調(diào)整機(jī)制4.物業(yè)維修及保養(yǎng)4.1常規(guī)維修及保養(yǎng)4.2緊急維修及保養(yǎng)4.3維修費(fèi)用承擔(dān)5.保安服務(wù)5.1保安人員配備5.2保安服務(wù)范圍5.3保安服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)6.環(huán)境衛(wèi)生服務(wù)6.1清潔服務(wù)范圍6.2清潔服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)6.3清潔服務(wù)時(shí)間7.公共設(shè)施管理7.1公共設(shè)施范圍7.2公共設(shè)施維護(hù)標(biāo)準(zhǔn)7.3公共設(shè)施使用規(guī)定8.業(yè)主投訴及處理8.1投訴渠道8.2投訴處理流程8.3投訴處理時(shí)限9.合同期限及終止9.1合同期限9.2合同終止條件9.3合同終止程序10.違約責(zé)任10.1物業(yè)公司違約責(zé)任10.2業(yè)主違約責(zé)任11.爭(zhēng)議解決方式11.1爭(zhēng)議解決途徑11.2爭(zhēng)議解決機(jī)構(gòu)12.合同生效及附件12.1合同生效條件12.2合同附件13.其他約定事項(xiàng)13.1不可抗力條款13.2通知方式13.3合同未盡事宜14.合同簽署及生效日期第一部分：合同如下：1.合同雙方基本信息1.1物業(yè)公司名稱：物業(yè)管理有限責(zé)任公司1.2物業(yè)公司地址：市區(qū)路號(hào)1.4業(yè)主委員會(huì)或業(yè)主大會(huì)名稱：小區(qū)業(yè)主委員會(huì)1.5業(yè)主委員會(huì)或業(yè)主大會(huì)地址：市區(qū)路號(hào)小區(qū)2.服務(wù)范圍及內(nèi)容2.1物業(yè)服務(wù)項(xiàng)目：包括但不限于小區(qū)公共區(qū)域的清潔、綠化、保安、車輛管理、公共設(shè)施設(shè)備維護(hù)、小區(qū)內(nèi)道路及停車場(chǎng)管理等。2.2服務(wù)質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)：按照國(guó)家標(biāo)準(zhǔn)、行業(yè)規(guī)范和物業(yè)公司制定的服務(wù)質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)執(zhí)行。2.3服務(wù)時(shí)間及班次：24小時(shí)值班，每天分為早、中、晚三個(gè)班次。3.服務(wù)費(fèi)收取標(biāo)準(zhǔn)3.1服務(wù)費(fèi)總額：根據(jù)小區(qū)實(shí)際情況，服務(wù)費(fèi)總額為人民幣元/年。3.2服務(wù)費(fèi)支付方式：業(yè)主需在每年的1月1日前支付當(dāng)年的服務(wù)費(fèi)，可通過(guò)銀行轉(zhuǎn)賬、現(xiàn)金或物業(yè)代收等方式支付。3.3服務(wù)費(fèi)調(diào)整機(jī)制：如遇物價(jià)上漲或其他不可抗力因素，經(jīng)雙方協(xié)商一致，可調(diào)整服務(wù)費(fèi)。4.物業(yè)維修及保養(yǎng)4.1常規(guī)維修及保養(yǎng)：物業(yè)公司負(fù)責(zé)小區(qū)公共設(shè)施設(shè)備的日常保養(yǎng)和維修，確保設(shè)施設(shè)備正常運(yùn)行。4.2緊急維修及保養(yǎng)：遇緊急情況，物業(yè)公司應(yīng)在接到通知后30分鐘內(nèi)到達(dá)現(xiàn)場(chǎng)進(jìn)行處理。4.3維修費(fèi)用承擔(dān)：常規(guī)維修及保養(yǎng)費(fèi)用由物業(yè)公司承擔(dān)，緊急維修及保養(yǎng)費(fèi)用按照相關(guān)規(guī)定承擔(dān)。5.保安服務(wù)5.1保安人員配備：根據(jù)小區(qū)實(shí)際情況，配備相應(yīng)數(shù)量的保安人員，確保小區(qū)安全。5.2保安服務(wù)范圍：負(fù)責(zé)小區(qū)內(nèi)的巡邏、門(mén)禁管理、監(jiān)控設(shè)備管理、應(yīng)對(duì)突發(fā)事件等。5.3保安服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)：按照國(guó)家標(biāo)準(zhǔn)、行業(yè)規(guī)范和物業(yè)公司制定的服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)執(zhí)行。6.環(huán)境衛(wèi)生服務(wù)6.1清潔服務(wù)范圍：包括小區(qū)公共區(qū)域、綠化帶、道路、停車場(chǎng)等。6.2清潔服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)：保持小區(qū)公共區(qū)域干凈整潔，綠化帶無(wú)雜草，道路無(wú)垃圾。6.3清潔服務(wù)時(shí)間：每天進(jìn)行兩次清潔，分別在上午和下午。7.公共設(shè)施管理7.1公共設(shè)施范圍：包括小區(qū)內(nèi)的電梯、水泵、消防設(shè)施、照明設(shè)施等。7.2公共設(shè)施維護(hù)標(biāo)準(zhǔn)：確保公共設(shè)施正常運(yùn)行，定期進(jìn)行檢修和維護(hù)。7.3公共設(shè)施使用規(guī)定：業(yè)主需遵守公共設(shè)施使用規(guī)定，愛(ài)護(hù)公共設(shè)施，不得擅自損壞或改變用途。8.業(yè)主投訴及處理8.1投訴渠道：業(yè)主可通過(guò)電話、電子郵件、現(xiàn)場(chǎng)接待等方式向物業(yè)公司提出投訴。8.2投訴處理流程：物業(yè)公司收到投訴后，應(yīng)在24小時(shí)內(nèi)進(jìn)行調(diào)查核實(shí)，并在5個(gè)工作日內(nèi)給予答復(fù)。8.3投訴處理時(shí)限：一般情況下，物業(yè)公司應(yīng)在接到投訴后的30個(gè)工作日內(nèi)解決或提出解決方案。9.合同期限及終止9.1合同期限：本合同期限為一年，自2024年1月1日起至2024年12月31日止。a.業(yè)主大會(huì)或業(yè)主委員會(huì)依法決定提前終止合同；b.物業(yè)公司因故無(wú)法繼續(xù)履行合同；c.因不可抗力導(dǎo)致合同無(wú)法履行；9.3合同終止程序：合同終止前，雙方應(yīng)進(jìn)行書(shū)面確認(rèn)，并妥善處理相關(guān)事宜。10.違約責(zé)任10.1物業(yè)公司違約責(zé)任：a.未按約定提供服務(wù)或服務(wù)質(zhì)量不符合標(biāo)準(zhǔn)的，應(yīng)向業(yè)主支付違約金；b.因物業(yè)公司原因?qū)е聵I(yè)主財(cái)產(chǎn)損失的，應(yīng)依法承擔(dān)賠償責(zé)任；10.2業(yè)主違約責(zé)任：a.業(yè)主未按時(shí)支付服務(wù)費(fèi)的，應(yīng)向物業(yè)公司支付滯納金；b.業(yè)主違反使用規(guī)定，損壞公共設(shè)施的，應(yīng)承擔(dān)修復(fù)或賠償責(zé)任。11.爭(zhēng)議解決方式11.1爭(zhēng)議解決途徑：雙方應(yīng)通過(guò)友好協(xié)商解決爭(zhēng)議。11.2爭(zhēng)議解決機(jī)構(gòu)：如協(xié)商不成，可向物業(yè)管理所在地的消費(fèi)者協(xié)會(huì)或人民法院提起訴訟。12.合同生效及附件12.1合同生效條件：本合同經(jīng)雙方簽字蓋章后生效。12.2合同附件：包括但不限于服務(wù)內(nèi)容明細(xì)、收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)、維修保養(yǎng)方案等。13.其他約定事項(xiàng)13.1不可抗力條款：因不可抗力導(dǎo)致合同無(wú)法履行時(shí)，雙方互不承擔(dān)責(zé)任。13.2通知方式：雙方應(yīng)通過(guò)書(shū)面形式進(jìn)行通知，通知自送達(dá)對(duì)方之日起生效。13.3合同未盡事宜：本合同未盡事宜，按國(guó)家相關(guān)法律法規(guī)執(zhí)行。14.合同簽署及生效日期14.1合同簽署：本合同一式兩份，雙方各執(zhí)一份，自雙方簽字蓋章之日起生效。14.2合同生效日期：2024年1月1日。第二部分：第三方介入后的修正1.第三方概念界定1.1本合同中所述第三方，是指除甲乙雙方以外的，根據(jù)本合同約定，參與或協(xié)助本合同履行過(guò)程中的任何個(gè)人、企業(yè)或其他組織。2.第三方介入原因及范圍a.甲乙雙方協(xié)商一致，需要第三方提供專業(yè)服務(wù)；b.本合同履行過(guò)程中，出現(xiàn)需要第三方介入解決的技術(shù)、法律或財(cái)務(wù)問(wèn)題；c.業(yè)主大會(huì)或業(yè)主委員會(huì)要求引入第三方進(jìn)行監(jiān)督或評(píng)估。a.服務(wù)提供：第三方提供專業(yè)物業(yè)服務(wù)或相關(guān)輔助服務(wù)；b.技術(shù)支持：第三方提供技術(shù)支持，協(xié)助解決設(shè)備故障、系統(tǒng)維護(hù)等問(wèn)題；c.法律咨詢：第三方提供法律咨詢服務(wù)，協(xié)助解決合同糾紛或法律問(wèn)題；d.財(cái)務(wù)審計(jì)：第三方進(jìn)行財(cái)務(wù)審計(jì)，確保服務(wù)費(fèi)收取和使用符合規(guī)定。3.第三方責(zé)任限額3.1第三方責(zé)任限額：第三方在本合同履行過(guò)程中，因自身原因?qū)е碌呢?zé)任，其責(zé)任限額由雙方協(xié)商確定，并在合同中明確約定。3.2責(zé)任限額的確定：a.根據(jù)第三方提供服務(wù)的性質(zhì)和內(nèi)容，評(píng)估可能產(chǎn)生的風(fēng)險(xiǎn)和損失；b.結(jié)合市場(chǎng)行情和行業(yè)標(biāo)準(zhǔn)，確定合理的責(zé)任限額；c.第三方責(zé)任限額應(yīng)在本合同中明確列明。4.甲乙雙方責(zé)任劃分4.1甲方的責(zé)任：a.負(fù)責(zé)與第三方簽訂服務(wù)協(xié)議，明確服務(wù)內(nèi)容、標(biāo)準(zhǔn)、費(fèi)用及責(zé)任；b.監(jiān)督第三方履行服務(wù)協(xié)議，確保服務(wù)質(zhì)量和效果；c.在第三方責(zé)任限額內(nèi)，對(duì)第三方行為負(fù)責(zé)；d.在第三方責(zé)任限額外，根據(jù)合同約定承擔(dān)相應(yīng)責(zé)任。4.2乙方的責(zé)任：a.負(fù)責(zé)與第三方簽訂服務(wù)協(xié)議，明確服務(wù)內(nèi)容、標(biāo)準(zhǔn)、費(fèi)用及責(zé)任；b.監(jiān)督第三方履行服務(wù)協(xié)議，確保服務(wù)質(zhì)量和效果；c.在第三方責(zé)任限額內(nèi)，對(duì)第三方行為負(fù)責(zé)；d.在第三方責(zé)任限額外，根據(jù)合同約定承擔(dān)相應(yīng)責(zé)任。5.第三方與其他各方的權(quán)利義務(wù)關(guān)系5.1第三方與甲方、乙方之間的關(guān)系：a.第三方應(yīng)遵守本合同約定，履行服務(wù)協(xié)議；b.第三方應(yīng)接受甲方、乙方的監(jiān)督和管理；c.第三方在履行服務(wù)協(xié)議過(guò)程中，產(chǎn)生的合理費(fèi)用由甲方、乙方承擔(dān)。5.2第三方與業(yè)主之間的關(guān)系：a.第三方應(yīng)尊重業(yè)主的合法權(quán)益，不得侵犯業(yè)主的隱私和財(cái)產(chǎn)；b.第三方應(yīng)按照本合同約定，為業(yè)主提供優(yōu)質(zhì)服務(wù)；c.業(yè)主對(duì)第三方的服務(wù)有投訴權(quán)，第三方應(yīng)予以受理并妥善處理。6.第三方介入的程序6.1第三方介入程序：a.甲乙雙方協(xié)商確定引入第三方；b.甲乙雙方與第三方簽訂服務(wù)協(xié)議；c.第三方按照服務(wù)協(xié)議履行職責(zé)；d.甲乙雙方監(jiān)督第三方履行服務(wù)協(xié)議；7.第三方介入的終止7.1第三方介入終止條件：a.服務(wù)協(xié)議履行完畢；b.第三方因故無(wú)法繼續(xù)履行服務(wù)協(xié)議；c.甲乙雙方協(xié)商一致，終止第三方介入。7.2第三方介入終止程序：a.甲乙雙方與第三方協(xié)商一致，終止服務(wù)協(xié)議；b.第三方按照約定完成現(xiàn)有工作；第三部分：其他補(bǔ)充性說(shuō)明和解釋說(shuō)明一：附件列表：1.服務(wù)內(nèi)容明細(xì)詳細(xì)列明物業(yè)服務(wù)項(xiàng)目及具體內(nèi)容。包括但不限于清潔、綠化、保安、車輛管理、公共設(shè)施設(shè)備維護(hù)等。2.服務(wù)質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)規(guī)定各項(xiàng)服務(wù)項(xiàng)目的質(zhì)量要求。包含清潔標(biāo)準(zhǔn)、綠化養(yǎng)護(hù)標(biāo)準(zhǔn)、保安服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)等。3.維修保養(yǎng)方案詳細(xì)說(shuō)明公共設(shè)施設(shè)備的維修保養(yǎng)計(jì)劃。包括保養(yǎng)周期、維修流程、費(fèi)用預(yù)算等。4.物業(yè)管理費(fèi)收取明細(xì)列明物業(yè)管理費(fèi)的具體收費(fèi)項(xiàng)目及標(biāo)準(zhǔn)。包括日常管理費(fèi)、維修基金、公共收益分配等。5.業(yè)主投訴處理記錄記錄業(yè)主投訴的時(shí)間、內(nèi)容、處理結(jié)果等。為業(yè)主提供投訴處理情況的反饋。6.保安人員培訓(xùn)記錄記錄保安人員的培訓(xùn)內(nèi)容、時(shí)間、考核結(jié)果等。確保保安人員具備必要的專業(yè)技能和素質(zhì)。7.公共設(shè)施設(shè)備清單列明小區(qū)內(nèi)所有公共設(shè)施設(shè)備的名稱、型號(hào)、數(shù)量等。方便管理和維護(hù)。8.第三方服務(wù)協(xié)議詳細(xì)規(guī)定第三方提供服務(wù)的項(xiàng)目、標(biāo)準(zhǔn)、費(fèi)用及責(zé)任。9.業(yè)主大會(huì)或業(yè)主委員會(huì)決議記錄業(yè)主大會(huì)或業(yè)主委員會(huì)的決議內(nèi)容、表決結(jié)果等。作為合同履行的重要依據(jù)。10.合同履行過(guò)程中的其他相關(guān)文件如合同變更協(xié)議、補(bǔ)充協(xié)議等。說(shuō)明二：違約行為及責(zé)任認(rèn)定：1.物業(yè)公司違約行為及責(zé)任認(rèn)定：a.未按時(shí)提供服務(wù)或服務(wù)質(zhì)量不符合標(biāo)準(zhǔn)，應(yīng)向業(yè)主支付違約金；示例：物業(yè)公司未按時(shí)進(jìn)行公共區(qū)域清潔，導(dǎo)致業(yè)主生活受影響，應(yīng)支付違約金。b.因物業(yè)公司原因?qū)е聵I(yè)主財(cái)產(chǎn)損失，應(yīng)依法承擔(dān)賠償責(zé)任；示例：物業(yè)公司未能妥善管理小區(qū)，導(dǎo)致業(yè)主車輛被盜，應(yīng)承擔(dān)賠償責(zé)任。2.業(yè)主違約行為及責(zé)任認(rèn)定：a.業(yè)主未按時(shí)支付物業(yè)管理費(fèi)，應(yīng)向物業(yè)公司支付滯納金；示例：業(yè)主未按時(shí)支付物業(yè)管理費(fèi)，物業(yè)公司可收取滯納金。b.業(yè)主違反使用規(guī)定，損壞公共設(shè)施，應(yīng)承擔(dān)修復(fù)或賠償責(zé)任；示例：業(yè)主擅自改變公共設(shè)施用途，導(dǎo)致設(shè)施損壞，應(yīng)承擔(dān)修復(fù)或賠償責(zé)任。3.第三方違約行為及責(zé)任認(rèn)定：a.第三方未按時(shí)提供服務(wù)或服務(wù)質(zhì)量不符合標(biāo)準(zhǔn)，應(yīng)向甲乙雙方支付違約金；示例：第三方未按時(shí)完成維修任務(wù)，導(dǎo)致業(yè)主生活受影響，應(yīng)支付違約金。b.第三方因故無(wú)法繼續(xù)履行服務(wù)協(xié)議，應(yīng)承擔(dān)相應(yīng)的賠償責(zé)任；全文完。2024年度物業(yè)服務(wù)合同：物業(yè)公司提供物業(yè)服務(wù)并收取服務(wù)費(fèi)2本合同目錄一覽1.合同雙方的基本信息1.1物業(yè)公司名稱1.2物業(yè)公司法定代表人1.3物業(yè)公司住所地1.4業(yè)主委員會(huì)名稱1.5業(yè)主委員會(huì)法定代表人1.6業(yè)主委員會(huì)住所地2.物業(yè)服務(wù)的內(nèi)容2.1物業(yè)服務(wù)的基本要求2.2物業(yè)服務(wù)的具體項(xiàng)目2.3物業(yè)服務(wù)的執(zhí)行標(biāo)準(zhǔn)2.4物業(yè)服務(wù)的期限3.物業(yè)服務(wù)費(fèi)的收取3.1物業(yè)服務(wù)費(fèi)的收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)3.2物業(yè)服務(wù)費(fèi)的收取方式3.3物業(yè)服務(wù)費(fèi)的繳納期限3.4物業(yè)服務(wù)費(fèi)的違約責(zé)任4.物業(yè)服務(wù)的變更與解除4.1物業(yè)服務(wù)內(nèi)容的變更4.2物業(yè)服務(wù)費(fèi)的變更4.3物業(yè)服務(wù)合同的解除條件4.4物業(yè)服務(wù)合同的解除程序5.物業(yè)公司的權(quán)利與義務(wù)5.1物業(yè)公司的權(quán)利5.2物業(yè)公司的義務(wù)6.業(yè)主的權(quán)利與義務(wù)6.1業(yè)主的權(quán)利6.2業(yè)主的義務(wù)7.物業(yè)服務(wù)的質(zhì)量保證7.1物業(yè)服務(wù)質(zhì)量的監(jiān)督7.2物業(yè)服務(wù)質(zhì)量的投訴處理7.3物業(yè)服務(wù)質(zhì)量的改進(jìn)措施8.物業(yè)服務(wù)的安全保障8.1物業(yè)服務(wù)安全的基本要求8.2物業(yè)服務(wù)安全的措施8.3物業(yè)服務(wù)安全的應(yīng)急預(yù)案9.物業(yè)服務(wù)的環(huán)保要求9.1物業(yè)服務(wù)環(huán)保的基本要求9.2物業(yè)服務(wù)環(huán)保的措施9.3物業(yè)服務(wù)環(huán)保的監(jiān)督與檢查10.物業(yè)服務(wù)的爭(zhēng)議解決10.1爭(zhēng)議解決方式10.2爭(zhēng)議解決程序10.3爭(zhēng)議解決費(fèi)用11.合同的生效與終止11.1合同的生效條件11.2合同的生效時(shí)間11.3合同的終止條件11.4合同的終止時(shí)間12.違約責(zé)任12.1違約行為的界定12.2違約責(zé)任的承擔(dān)12.3違約責(zé)任的賠償13.合同的其他約定13.1合同的保密條款13.2合同的不可抗力條款13.3合同的解釋與適用法律14.合同的附件第一部分：合同如下：1.合同雙方的基本信息1.1物業(yè)公司名稱：物業(yè)管理有限公司1.2物業(yè)公司法定代表人：1.3物業(yè)公司住所地：市區(qū)路號(hào)1.4業(yè)主委員會(huì)名稱：小區(qū)業(yè)主委員會(huì)1.5業(yè)主委員會(huì)法定代表人：1.6業(yè)主委員會(huì)住所地：市區(qū)路號(hào)2.物業(yè)服務(wù)的內(nèi)容2.1物業(yè)服務(wù)的基本要求：提供符合國(guó)家規(guī)定的物業(yè)服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)，確保小區(qū)環(huán)境整潔、設(shè)施完好、安全有序。2.2物業(yè)服務(wù)的具體項(xiàng)目：2.2.1小區(qū)環(huán)境衛(wèi)生管理2.2.2小區(qū)公共設(shè)施維護(hù)與管理2.2.3小區(qū)綠化養(yǎng)護(hù)2.2.4小區(qū)安全防范2.2.5小區(qū)車輛停放管理2.2.6小區(qū)業(yè)主投訴處理2.3物業(yè)服務(wù)的執(zhí)行標(biāo)準(zhǔn)：按照《物業(yè)管理?xiàng)l例》和《物業(yè)服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)》執(zhí)行。2.4物業(yè)服務(wù)的期限：自2024年1月1日起至2027年12月31日止。3.物業(yè)服務(wù)費(fèi)的收取3.1物業(yè)服務(wù)費(fèi)的收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)：按照政府規(guī)定的收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)執(zhí)行，具體收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)見(jiàn)附件一。3.2物業(yè)服務(wù)費(fèi)的收取方式：每月通過(guò)銀行代扣或業(yè)主自行繳納。3.3物業(yè)服務(wù)費(fèi)的繳納期限：每月1日至5日繳納當(dāng)月物業(yè)服務(wù)費(fèi)。3.4物業(yè)服務(wù)費(fèi)的違約責(zé)任：業(yè)主逾期未繳納物業(yè)服務(wù)費(fèi)的，應(yīng)按每日萬(wàn)分之五支付滯納金。4.物業(yè)服務(wù)的變更與解除4.1物業(yè)服務(wù)內(nèi)容的變更：經(jīng)業(yè)主委員會(huì)同意，物業(yè)服務(wù)公司可以調(diào)整物業(yè)服務(wù)內(nèi)容。4.2物業(yè)服務(wù)費(fèi)的變更：經(jīng)業(yè)主大會(huì)通過(guò)，物業(yè)服務(wù)費(fèi)可以調(diào)整。4.3物業(yè)服務(wù)合同的解除條件：任何一方違反合同約定，導(dǎo)致合同無(wú)法履行時(shí)，另一方有權(quán)解除合同。4.4物業(yè)服務(wù)合同的解除程序：解除合同應(yīng)提前30日書(shū)面通知對(duì)方，并說(shuō)明解除原因。5.物業(yè)公司的權(quán)利與義務(wù)5.1物業(yè)公司的權(quán)利：5.1.1按照合同約定收取物業(yè)服務(wù)費(fèi)。5.1.2對(duì)違反物業(yè)管理規(guī)定的行為進(jìn)行制止和糾正。5.1.3在業(yè)主大會(huì)授權(quán)范圍內(nèi)，代表業(yè)主與相關(guān)單位進(jìn)行協(xié)商和協(xié)調(diào)。5.2物業(yè)公司的義務(wù)：5.2.1按照合同約定提供物業(yè)服務(wù)。5.2.2保持小區(qū)環(huán)境衛(wèi)生和公共設(shè)施完好。5.2.3保障小區(qū)業(yè)主的人身和財(cái)產(chǎn)安全。6.業(yè)主的權(quán)利與義務(wù)6.1業(yè)主的權(quán)利：6.1.1享有合同約定的物業(yè)服務(wù)。6.1.2對(duì)物業(yè)服務(wù)提出意見(jiàn)和建議。6.1.3依法參與業(yè)主大會(huì)和業(yè)主委員會(huì)的活動(dòng)。6.2業(yè)主的義務(wù)：6.2.1按時(shí)繳納物業(yè)服務(wù)費(fèi)。6.2.2遵守物業(yè)管理規(guī)定。6.2.3維護(hù)小區(qū)的公共秩序和環(huán)境衛(wèi)生。8.物業(yè)服務(wù)的質(zhì)量保證8.1物業(yè)服務(wù)質(zhì)量的監(jiān)督：業(yè)主委員會(huì)有權(quán)對(duì)物業(yè)服務(wù)公司的服務(wù)質(zhì)量進(jìn)行監(jiān)督，并提出改進(jìn)意見(jiàn)。8.2物業(yè)服務(wù)質(zhì)量的投訴處理：物業(yè)服務(wù)公司應(yīng)設(shè)立投訴處理機(jī)制，及時(shí)處理業(yè)主的投訴，并在接到投訴后3個(gè)工作日內(nèi)給予答復(fù)。8.3物業(yè)服務(wù)質(zhì)量的改進(jìn)措施：物業(yè)服務(wù)公司應(yīng)根據(jù)業(yè)主委員會(huì)的意見(jiàn)和投訴處理結(jié)果，制定并實(shí)施服務(wù)質(zhì)量改進(jìn)措施。8.物業(yè)服務(wù)的安全保障8.1物業(yè)服務(wù)安全的基本要求：物業(yè)服務(wù)公司應(yīng)確保小區(qū)內(nèi)的公共安全，包括防火、防盜、防高空墜物等。8.2物業(yè)服務(wù)安全的措施：物業(yè)服務(wù)公司應(yīng)采取24小時(shí)值班巡邏、定期檢查消防設(shè)施、設(shè)置監(jiān)控設(shè)備等措施，保障小區(qū)安全。8.3物業(yè)服務(wù)安全的應(yīng)急預(yù)案：物業(yè)服務(wù)公司應(yīng)制定應(yīng)急預(yù)案，包括火災(zāi)、盜竊、自然災(zāi)害等突發(fā)事件的應(yīng)對(duì)措施。8.物業(yè)服務(wù)的環(huán)保要求8.1物業(yè)服務(wù)環(huán)保的基本要求：物業(yè)服務(wù)公司應(yīng)遵守國(guó)家環(huán)保法規(guī)，減少對(duì)環(huán)境的影響。8.2物業(yè)服務(wù)環(huán)保的措施：物業(yè)服務(wù)公司應(yīng)采取垃圾分類、節(jié)約用水用電、減少化學(xué)用品使用等措施，促進(jìn)環(huán)保。8.3物業(yè)服務(wù)環(huán)保的監(jiān)督與檢查：業(yè)主委員會(huì)有權(quán)對(duì)物業(yè)服務(wù)公司的環(huán)保措施進(jìn)行監(jiān)督，并提出改進(jìn)意見(jiàn)。10.物業(yè)服務(wù)的爭(zhēng)議解決10.1爭(zhēng)議解決方式：雙方應(yīng)友好協(xié)商解決爭(zhēng)議，協(xié)商不成的，可向物業(yè)管理主管部門(mén)申請(qǐng)調(diào)解或向人民法院提起訴訟。10.2爭(zhēng)議解決程序：爭(zhēng)議發(fā)生后，任何一方應(yīng)在30日內(nèi)書(shū)面通知對(duì)方，并說(shuō)明爭(zhēng)議內(nèi)容。10.3爭(zhēng)議解決費(fèi)用：爭(zhēng)議解決費(fèi)用由敗訴方承擔(dān)，但法律另有規(guī)定的除外。11.合同的生效與終止11.1合同的生效條件：本合同自雙方簽字蓋章之日起生效。11.2合同的生效時(shí)間：2024年1月1日。11.3合同的終止條件：合同期限屆滿或雙方協(xié)商一致解除合同。11.4合同的終止時(shí)間：2027年12月31日。12.違約責(zé)任12.1違約行為的界定：一方違反本合同約定，導(dǎo)致合同無(wú)法履行或造成對(duì)方損失的，為違約行為。12.2違約責(zé)任的承擔(dān)：違約方應(yīng)承擔(dān)違約責(zé)任，包括賠償損失、支付違約金等。12.3違約責(zé)任的賠償：違約方賠償金額根據(jù)損失程度確定，最高不超過(guò)物業(yè)服務(wù)費(fèi)的總額。13.合同的其他約定13.1合同的保密條款：雙方對(duì)本合同內(nèi)容負(fù)有保密義務(wù)，未經(jīng)對(duì)方同意，不得向任何第三方泄露。13.2合同的不可抗力條款：因不可抗力導(dǎo)致合同無(wú)法履行時(shí)，雙方互不承擔(dān)違約責(zé)任。13.3合同的解釋與適用法律：本合同未盡事宜，按照相關(guān)法律法規(guī)解釋，適用中華人民共和國(guó)法律。14.合同的附件14.1附件一：物業(yè)服務(wù)收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)14.2附件二：物業(yè)服務(wù)內(nèi)容明細(xì)表14.3附件三：物業(yè)服務(wù)公司資質(zhì)證書(shū)復(fù)印件第二部分：第三方介入后的修正15.第三方介入的適用范圍15.1.1爭(zhēng)議解決：雙方在協(xié)商或調(diào)解過(guò)程中，同意引入第三方機(jī)構(gòu)協(xié)助解決爭(zhēng)議。15.1.2專業(yè)服務(wù)：物業(yè)服務(wù)涉及專業(yè)領(lǐng)域，需要第三方提供專業(yè)服務(wù)或評(píng)估。15.1.3管理監(jiān)督：為提高物業(yè)服務(wù)質(zhì)量和效率，引入第三方進(jìn)行管理監(jiān)督。16.第三方的定義與資質(zhì)要求16.1第三方是指獨(dú)立于本合同甲乙雙方之外的組織或個(gè)人，包括但不限于中介機(jī)構(gòu)、評(píng)估機(jī)構(gòu)、監(jiān)理單位等。16.2.1擁有合法的營(yíng)業(yè)執(zhí)照和相應(yīng)的專業(yè)資格證書(shū)。16.2.2具備相應(yīng)的專業(yè)知識(shí)和技能。17.第三方的責(zé)任與權(quán)利17.1第三方的責(zé)任：17.1.1按照合同約定或委托事項(xiàng)，獨(dú)立、客觀、公正地履行職責(zé)。17.1.2對(duì)其提供的專業(yè)服務(wù)或評(píng)估結(jié)果承擔(dān)相應(yīng)責(zé)任。17.1.3保守合同雙方的商業(yè)秘密。17.2第三方的權(quán)利：17.2.1獲得合同雙方提供的必要信息和資料。17.2.2對(duì)合同雙方的行為進(jìn)行監(jiān)督和檢查。17.2.3在合同范圍內(nèi)，對(duì)物業(yè)服務(wù)提出改進(jìn)建議。18.第三方介入的程序18.1第三方介入的程序如下：18.1.1雙方協(xié)商確定第三方介入的事項(xiàng)和范圍。18.1.2雙方共同選擇符合條件的第三方。18.1.3雙方與第三方簽訂委托協(xié)議，明確各自的權(quán)利和義務(wù)。18.1.4第三方按照委托協(xié)議履行職責(zé)。19.甲乙雙方在第三方介入時(shí)的額外條款19.1甲方的額外條款：19.1.1按照合同約定支付第三方費(fèi)用。19.1.2配合第三方的工作，提供必要的支持和協(xié)助。19.2乙方的額外條款：19.2.1按照合同約定提供