大型養(yǎng)牛場設備采購 投標方案（技術(shù)方案）

萬頭牛場設備采購方案投標文件（技術(shù)方案）投標方案投標人名稱：****有限責任公司地址：****號二樓聯(lián)系人：****投標日期：****報告說明聲明：本文內(nèi)容信息來源于公開渠道，對文中內(nèi)容的準確性、完整性、及時性或可靠性不作任何保證。本文內(nèi)容僅供參考與學習交流使用，不構(gòu)成相關(guān)領(lǐng)域的建議和依據(jù).目錄 5 5 51.1.2.項目實施計劃和目標 8 1.2.1.具體特點及實際需求 1.2.5.生產(chǎn)過程質(zhì)量管理措施 78 1.3.3.質(zhì)量目標 21.3.5.質(zhì)量承諾 1.3.6.質(zhì)量保證措施 1.3.7.質(zhì)量檢驗檢測辦法 1.3.8.產(chǎn)品質(zhì)量管理體系 1.3.9.質(zhì)量責任制度 1.3.10.產(chǎn)品使用過程中先進性，穩(wěn)定性，操作性及維護性 1.3.11.各個階段進度 1.3.12.項目進度保證措施 1.4.設備安裝組織方案 1.4.1.安裝調(diào)試方案 1.4.2.驗收方案 1.4.3.應急策略 1.4.4.現(xiàn)場處理問題的能力 1.4.5.火災事故現(xiàn)場處置方案 1.4.6.物體打擊現(xiàn)場處置方案 1.5.1.善后處理內(nèi)容 1.5.2.售后服務 1.5.3.客戶投訴處理管理 1.5.4.投訴處理方案 1.5.5.售后服務方案 1.5.6.售后服務的形式 31.5.7.售后服務體系 1.5.8.本地化售后服務 2.1.1.緊急維修預案 2.1.2.供貨計劃 2.1.4.項目供貨 2.2.1.供貨實施方案 2.2.2.供貨組織措施 2.2.3.貨物保管方案 2.2.4.貨物的包裝方案 2.3.產(chǎn)品的運輸方案 2.3.1.運輸方案設計原則 2.3.2.運輸組織方案 2.3.4.運輸安全控制 2.3.5.運輸合理化建議 2.3.6.運輸服務承諾 2.3.8.配送應急保障措施 42.4.1.維修方案 2.4.2.產(chǎn)品的調(diào)換方案 2.4.3.供貨應急響應方案 3.1.2.施工管理組織結(jié)構(gòu) 3.2.工程質(zhì)量管理與措施 3.2.3.安全管理與措施 3.2.4.環(huán)境保護管理與措施 3.3.2.主要施工方法 374 3.4.應急預案 3.4.2.群眾舉報制度 5第一章培訓方案672、由各專業(yè)總工程師定期進行專題技術(shù)講座，進行技3、一定要做好培訓前的策劃與教學設計，確保培訓質(zhì)8培訓；二是到產(chǎn)品制造廠(國內(nèi)外)或?qū)I(yè)培訓班，講座班領(lǐng)導(甲方領(lǐng)導認為需要時)進行專業(yè)技術(shù)知識方面的培訓，91)整個培訓內(nèi)容，我們將編制和整理一些資料，形成2)根據(jù)業(yè)主的需要，如若對系統(tǒng)中較復雜的主要關(guān)鍵3)為保證長期正常運行，合理的定期的開展維護檢培訓計劃如下(具體培訓時間和內(nèi)容也可根據(jù)甲方的要求進行修改和調(diào)整)。培訓地點：甲方所在地；日期：合同簽定后由甲方時間課程內(nèi)容1、安全防范基礎知識1、產(chǎn)品應用介紹1、培訓總則我方根據(jù)方案提出的要求及采用的相關(guān)技術(shù)提出全面2、培訓目的為了使本項目所涉及的貨物管理員和維護人員能全面我們將提供多種培訓課程和按客戶所需要的各種深人員和培訓教師隨時準備為客戶提供技術(shù)支持和最新技術(shù)針對該類培訓對象，使其最終達到能熟悉貨物的用法和意義，并對本項目的深入應用作總整體上的指導、規(guī)劃，3.2管理人員和技術(shù)骨干由于管理人員和技術(shù)骨干的有效管理及正確決策是保3.3貨物維護人員貨物維護人員是指對項目中的貨物進行管理和維護的4、培訓形式的使用手冊支持，適將其辦成我公司與業(yè)主進行相互溝通和交流的網(wǎng)上社4.1培訓策略4.2培訓大綱我方或原廠商的培訓教員具有至少三年的相同課程的4.3現(xiàn)場培訓現(xiàn)場培訓是指在項目所在地免費為現(xiàn)場的相關(guān)人員進4.4集中培訓等4.5培訓教材培訓教材是根據(jù)本項目的建設內(nèi)容由廠商和我方編寫號序號系統(tǒng)名稱分項分項技術(shù)參數(shù)數(shù)量備注1位轉(zhuǎn)臺棚架系統(tǒng)分項層軌道：雙層軌道設計，采用上下雙軌道(熱鍍鋅標準軌道鋼);上下軌道分別配有高錳鋼加強條；軌道采用螺栓連接方式，無縫隙；側(cè)立面加裝抗扭曲鋼帶。軌道表面熱鍍鋅處理，中心使用特殊定制材料加工制作而成。必須具有超強的耐磨性、耐壓性及抗疲勞性。位臂：整個箱體由加厚型304不銹鋼材質(zhì)制作。大圓弧倒角設計，側(cè)立面增出轉(zhuǎn)盤時更加舒適。不銹鋼箱體內(nèi)部集成擠奶控制面板、自動脫杯系統(tǒng)、處理。有不銹鋼杯組定位臂，優(yōu)化杯組的位置，并采用螺栓及抱卡的連接方式，提高了安裝速度，并方便進行維護。污水溝位臺面盤體要求全部鍍鋅防腐材料，水泥臺面使用C40加碳纖維澆筑(一般土建施工二次澆注),經(jīng)化學處理的水泥澆筑臺面，不得有漏水現(xiàn)象，臺面向中央轉(zhuǎn)軸方向有1~1.5%傾斜坡度，設立有排水管道，臺面不存水，單個牛位承受力≥600kg,臺盤體裙邊外圍一周，安裝有304不銹鋼裙邊，阻擋水分、保護坑道內(nèi)部設備的衛(wèi)生功率≥1.1kw,線路暗線布局，不允許3組主從輪設計無軌道位移問題，并且能1.5安全防護裝置：安裝臀部圍欄采用鍍鋅管，尺寸≥50mm,厚度≥5mm,轉(zhuǎn)盤外部12組圍欄立柱，4組圍欄立柱2組位于進牛門，2組位于出牛門。盤體外一圈任何位置配置緊急制動裝置、暫停裝置；進出牛門安裝防夾制動裝置；旋轉(zhuǎn)釜中央裝置緊急制動裝置；盤體外側(cè)面全部采用SUS304#不銹鋼包邊防護罩；擠奶上杯位置安裝防牛糞、牛尿防護板；清洗系統(tǒng)轉(zhuǎn)盤帶自限位，自動轉(zhuǎn)到清洗位置制動。盤速度控制，工作模式等功能，觸摸屏顯示不同運行狀態(tài)，具有操作人員工作效率時間，擠奶，清洗等多個功能旋轉(zhuǎn)相應的操作模式，并配備急停開關(guān)，控制線路布局暗線布局，不允許裸露。擠奶工作結(jié)束后，需要將清洗軟管連接到轉(zhuǎn)盤的固定清洗接頭上，通過操控轉(zhuǎn)盤控制盤上的泊車開關(guān)，將激活自動泊車功能。自動將轉(zhuǎn)盤調(diào)整到正確的清洗位置。所有電器元件要求能在國內(nèi)及時采購備件的元件，出故障能及時有配件更換。1套2中央旋轉(zhuǎn)釜系統(tǒng)斧奶、電力、通訊、水由外部連接到內(nèi)部，奶管路、氣腔、電環(huán)集中在此、卻完全隔離運行。集電環(huán)分為(1+4+15)銅探頭接地環(huán)軌道，鍍銀1套探頭信號環(huán)軌道，銅探頭強電環(huán)軌道(16A電流);真空管道連接要求≥101mm,厚度≥2.5mm,材料SUS304#不銹鋼，直徑≥90mm,厚度≥1.5mm,線路連接必須做好防護措施；安裝急停開關(guān)；吹奶裝置必須經(jīng)過3級過濾后的正壓氣體。3牛奶收90mm,厚度≥1.5mm;牛奶收集罐容積≥100L,奶水分離器≥20L,SUS304#不銹鋼，安裝液位感應裝置。牛奶收集罐掛架材料≥40mm不銹鋼方鋼(SUS304#),厚度≥2mm,焊接/螺絲2套材料SUS304#衛(wèi)生級不銹鋼，揚程≥30M,配置過濾牛奶裝置，確保牛奶衛(wèi)生，輸送管道≥50mm,厚度≥1.5mm,衛(wèi)生級304不銹鋼；配置殘奶回收裝4無油真空系統(tǒng)泵泵無油真空泵，在42KPA真空度和標準大氣壓條件下，每臺真空泵的抽氣量≥6000升/分鐘，電機≥15KW,電機過熱保護，具有減震和消聲罩，正常運行情況下，噪聲不大于80分貝。2臺自動控制，變頻控制器，真空度波動幅度不大于±1Kpa,抗電子干擾。具備精準壓力傳感器裝置，具備壓力警報裝備和超壓停機保護裝置，配備真空泵過濾罐≥120L、消音系統(tǒng)、真空調(diào)節(jié)閥、高真空安全閥、真空穩(wěn)壓罐和真空管路自動排污閥，真空調(diào)壓閥調(diào)壓容量≥10000L/min,調(diào)壓范圍≥2套穩(wěn)壓罐、真SUS304食品級不銹穩(wěn)壓罐，分配真空系統(tǒng)管路；不得低于≥120L;有觀察孔和排污裝置，便于分離異物及自動1個道真空管道使用SUS304不銹鋼，且直徑≥110mm,連接真空泵與轉(zhuǎn)盤結(jié)構(gòu)的真空氣源、旋轉(zhuǎn)釜。5空壓機系統(tǒng)機組空壓機空氣壓縮機出氣量≥1.56m3,儲氣罐容積≥1m3,設計壓力1.1mpa,工作壓力0.8mpa;除塵、除油過濾精度≤0.0lum,滿足擠奶臺所有設備的壓縮空氣使用。1套6電子計量系統(tǒng)計牛奶紅外線電子流量計，精確地計量能檢測奶量、奶流速及電導率，每次擠奶產(chǎn)量在其對應的擠奶控制器上顯示該信息，具備報警提示功能。沒有存奶、存水和清洗死角，保證良好自動清洗效果和快速將奶量計自動排7擠奶控制系統(tǒng)面板銹鋼箱體，一個按鍵完成擠奶、清洗、脫杯、強制擠奶等操作。擠奶控制器、顯示器、脈動器于一體集成式控制器，要求必須由管理員用掌上電腦設置各擠奶參數(shù)，避免擠奶工人誤操作，可單獨控制擠奶杯組的提升或降低，整體進入擠奶或清洗狀態(tài)。每個擠奶點對應的顯示器可以顯示牛號、實時奶具有切斷真空后的脫杯功能，操作簡單，無殘留液體，對奶質(zhì)不能有任何的影響，防水設計，有效避免內(nèi)部電套8自動脫杯系統(tǒng)組電子計量計測定的流量下降到設定值時，系統(tǒng)切斷真空，自動脫杯氣筒將奶杯升起。能夠設定牛奶流量數(shù)值，根據(jù)設定流量，擠奶系統(tǒng)自動切斷擠奶真空，提升奶杯組；通過擠奶點控制器設定和調(diào)整各個擠奶位的自動脫杯控制參數(shù)，脫杯牛奶流速設定范圍為可調(diào)，脫杯后延遲，。奶杯組自動脫落氣缸材質(zhì)為不銹鋼；奶杯自動脫落動力為正壓脫杯。自動脫落參數(shù)可以調(diào)節(jié)，設有脫杯延遲功能，脫杯的延遲時間范圍為1-5秒可調(diào)。奶杯組定位臂脫杯后，定位臂縮回在不銹鋼保護裝置下并巧妙的定位杯組，保證奶牛進出轉(zhuǎn)盤時暢通無阻，也降低了杯組被破壞的風險套9脈動系統(tǒng)裝置可變頻式脈動器，脈動比率60:40可調(diào)，脈動頻率范圍40-300次/min,脈動比率精度≥97%,能滿足刺激按摩功能，并根據(jù)牛奶流速自動調(diào)節(jié)脈動頻率，脈動器內(nèi)部可吸水清洗，脈動器內(nèi)部無膜片式設計，結(jié)構(gòu)件使用壽命擠奶杯組系統(tǒng)杯組PSU透明殼，六通閥、底殼均為食品級SUS304不銹鋼材質(zhì)，采用尼龍內(nèi)襯套，使用壽命≥1年，內(nèi)襯為食品級三角橡膠奶襯，使用壽命≥2500頭次；脈動短管食品級橡膠，長度L=200mm,耐彎折次數(shù)≥2500頭次；自動清洗系統(tǒng)清洗座材質(zhì)食品級SUS304不銹鋼，食品級橡膠皮碗，與三角奶襯匹配度≥位溫度調(diào)節(jié)。浪涌沖擊模塊，自動定時放入空氣，形成沖擊柱流，增強清洗效果；清洗劑抽取泵，每分鐘可輸出≥1000毫升清洗液，清洗記錄可查詢、擠奶記錄可查詢，并可連接變頻器記錄擠奶真空波動曲線，具有更換奶襯提醒、更換奶管提醒、真空泵保養(yǎng)提醒功能；擠奶位牛號識別系統(tǒng)器識別方式項圈識別，準確率要求≥使用紅外技術(shù)接收項圈的身份，通過通訊盒和無線技術(shù)發(fā)送至電腦管理系位電腦管理軟件軟件中文版Windows10操作系統(tǒng)下運行；有報告功能；所有數(shù)據(jù)直接自動輸入活動量情況，生成發(fā)情牛報告，發(fā)情情況，可觀察到群組熱應激情況。對有治療安排的牛自動分群并生成治療報告。能生成擠奶臺效率報告，監(jiān)控1套每組的平均產(chǎn)量和變化，每日牛奶出售情況。通過對整個泌乳期活動量的監(jiān)測，可以找出患有繁殖疾病的牛，系統(tǒng)中的發(fā)情牛報告能夠自動列出所有的發(fā)情牛。軟件能以系統(tǒng)收集的所有信息為基礎為使用者提供有幫助的圖表，包括泌乳期的圖表，支持多牛群管理：能同時管理多個牛場，各個牛場的數(shù)據(jù)可以進行對比分析，能對每一頭牛的電導率進行分析，能早期發(fā)現(xiàn)到疑似乳腺炎患牛。自動生成每天的報告。能依照使用者的設定自動打印數(shù)據(jù)，也可隨時根據(jù)需要打印。乳頭藥浴系統(tǒng)器器要求藥浴泵輸出平穩(wěn)，藥浴噴槍霧化效果良好，且可調(diào)節(jié)1套分群系統(tǒng)器由壓縮空氣驅(qū)動；根據(jù)電腦里的設定的分群條件自動分群(如產(chǎn)量、乳房炎、治療、不同泌乳階段等條件)轉(zhuǎn)臺識別系統(tǒng)有2個項圈感應器，一套個識別感應器安裝在牛位隔欄的位置，用于感應牛位隔欄的號碼，另外一個安裝在奶牛的入口，可以感應到進入轉(zhuǎn)臺奶牛感應項圈，通過軟件牛號碼進行匹配，從而確保奶牛識別的準確性；自動趕牛器器器重任務型驅(qū)趕門配有必須的安全裝置，從而保護奶牛避免受到過大的前進壓力。采用氣動馬達減速機作為驅(qū)動動力，運行速度可調(diào)，控制箱采用ABS工程塑料材質(zhì)，防水、防潮、防觸由電控制電磁閥的方式控制前進、倒趕門主體全部熱鍍鋅防腐，采用上下兩根加固大梁結(jié)構(gòu)，趕牛器寬度大于等于10m,軌道采用熱鍍鋅槽鋼寬度：≥80mm,軌道長度≥40m,軌道高度：1套斜坡面牛圍欄通道待擠區(qū)斜坡段設有圍桿，分別隔出：驅(qū)趕進牛通道、工人通道、快速回牛通道、分群通道、防疫通道；要求各通配備隔欄門，所有隔欄門、通道欄驅(qū)趕進牛通道立柱≥3寸管，厚度≥4.5mm,立柱間距1.5米一根，立柱連接橫桿，熱鍍鋅管，尺寸≥1.5寸，厚度≥2.5mm,3行橫桿連接；其它通道管料，材質(zhì)：熱鍍鋅，管材尺寸≥2.5寸，厚度≥4.5mm。立柱間距1.5M,立柱連接橫桿，熱鍍鋅管，尺寸≥1.5寸，厚度≥2.5mm,3行橫桿連接。待組反沖水系統(tǒng)水器反沖水裝置用于清理斜坡段衛(wèi)生，清糞方式：待擠區(qū)、水沖。擠奶設備的排水及沖洗奶臺的水收集到奶廳沖洗池中，奶廳沖洗池中安裝有沖洗泵將水回沖到待擠區(qū)，將糞污沖進糞渠內(nèi)后進入奶廳收集池；預埋PE管道≥套300mm,沖水閥門采用不銹鋼材質(zhì)數(shù)量程序功能設計需合理，達到坡面清洗效果良好。潛水式?jīng)_洗泵，將奶廳沖洗池內(nèi)的水輸送至擠奶廳待擠區(qū)，將地面糞便沖洗至奶廳糞渠內(nèi)，輸送能力強可達到300m3-600m3/h流量；全鑄鐵機身，有效防腐；沖洗泵內(nèi)部安裝有漏水傳感器，葉輪動平衡、運行穩(wěn)定、使用壽命長；配合雙導軌自動沖洗閥：通過壓縮空氣控制閥門的開啟、關(guān)閉；整體熱鍍鋅處理，耐腐蝕性強；沖水面積大，沖洗寬度約≥5-7米；DN300口徑大流量設計，流量可達≥100m3/h;安裝效果美觀，與地面平齊，不影響奶牛通行。沖洗閥控制防護等級IP67,防銹、防潮、防觸電；觸摸屏操作，可遠程控制沖洗閥、沖洗泵、攪拌器、輸送泵；沖洗閥打開順序、工作時間可編程設計；設備運行計時功能，提供保養(yǎng)計劃參考；設置手動啟動及停止；池推送式攪拌器：采用潛水式攪拌器；全機身304不銹鋼，電機繞組為F級絕緣，防護等級為IP68,用一次潤滑免維護進口軸承；機械密封的摩擦付材質(zhì)為耐腐蝕的碳化鎢，所有緊固件均為不銹鋼材質(zhì)；攪拌器內(nèi)部安裝有漏水傳感器。糞污輸送泵：采用潛水式糞污輸送泵，能有效通過直徑φ30~φ60毫米的固體顆粒；奶倉奶倉1、食品級SUS304-2B材質(zhì)，有效容積≥30000L.內(nèi)膽底部≥4.0mm,內(nèi)膽桶身≥3mm,外殼≥2mm,聚氨酯發(fā)泡保溫厚度≥100mm,套套立式圓柱體，頂部錐頂、底部錐低，罐體內(nèi)膽底部和桶身≥1.5米以下有冰水夾套；3、底座碳鋼圍板，厚度≥12mm。罐4、有推進式的攪拌裝置，轉(zhuǎn)速≥960轉(zhuǎn)/分，電機(ABB)功率4kw。5、呼吸孔通過管道連接到室內(nèi)，管道直徑≥150mm,材質(zhì)SUS304.配有清洗6.罐體頂部設有旋轉(zhuǎn)式清洗球，大流量，清洗管道≥Φ51mm.7、奶倉進出奶口為≥Φ63mm,材質(zhì)SUS304不銹鋼管，配有進出料防混8、奶倉牛奶液位采用靜壓式液位感應9、奶倉牛奶溫度通過感溫探頭測量顯提示工作人員10、奶倉之間的過橋、護欄、爬梯用12.罐體規(guī)格≥30000L,數(shù)量1套，溢流口、排污口、取樣閥、清系統(tǒng)配置回收水箱10T、酸水箱2T(SUS304,帶保溫層)、堿水箱2T(SUS304,帶保溫層)、溫水罐4T(SUS304,帶保溫層),要求帶自加熱均在自動加熱狀態(tài)，具備自動補水，每次清洗前測可屏幕手動操作加入合適的酸堿量。1套裝有自動沖洗轉(zhuǎn)盤的沖洗裝置，使不速冷系統(tǒng)器器口溫度37℃、出口溫度28℃,冷卻溫差9℃,牛，奶流量≥5噸/小時，牛奶釋放熱量45Kcal.第二段鮮奶進口溫度28℃、出口溫度3℃,冷卻溫差25℃,牛奶流量≥5噸/小時，牛奶釋放熱量125Kcal.并聯(lián)冷水機組一套，制冷機配備兩臺.總制冷量為≥156.6Kw.額定電功率：≥口溫度6℃,出口溫度0℃。冰水泵25平方；緩沖罐；數(shù)量1臺;結(jié)構(gòu)：衛(wèi)生級不銹鋼，厚度≥3mm。人孔、呼吸器、360℃旋轉(zhuǎn)CIP清洗球，所液位傳感器?？贒N51標準活接，清洗進口DN38標準活接；輸奶泵；數(shù)量1臺結(jié)構(gòu)：臥式；生產(chǎn)能力：≥10噸/h,揚程：≥28米，材質(zhì)：離心泵殼體SUS304材質(zhì)。硬質(zhì)合金機械密間快速降至3℃。材質(zhì)：板片采用SUS304不銹鋼，換熱面積：9+16m2,配套密封墊一套。安裝閥門、管件；φ51標準活接接口：數(shù)量1套；材級能量調(diào)節(jié)功能，33%--66%--100%,自動調(diào)節(jié)輸出冷量，安全、來實時觀測系統(tǒng),蒸發(fā)器采用干式置，材質(zhì)SUS304衛(wèi)生級不銹鋼，內(nèi)膽厚度≥2mm外殼≥1.5mm保溫：熱。功率≥4KW,≥流量30m3/h,揚程奶換熱，功率≥4KW,流量≥30m3/h,揚程≥25m.可選擇手動控制或水處理裝置層≥60mm,底部配有50清洗閥，液面顯示器、配備入水閥及4寸出水閥，所有裸露管道均做保溫處理。1套移動式擠奶機擠奶機≥150L/min;真空度(Kpa):電機功率(Kw):1.1KM;電壓(V):60次/min;比率60%;兩套25升不銹實驗法)DG/T050-2012(擠奶機械)輔材備品備件件1批奶機提供檢測報告xxx市萬頭觀光牧場奶廳及運營機械設備清單：序號貨物名稱參數(shù)規(guī)格數(shù)量單位備注1立式牽引式飼料制備機外形尺寸(長寬高mm):積：≥25m3自重(kg):≥7150配套動力(拖拉機):≥120馬力混合攪拌時間：≤10min箱底底板厚度≥20mm,側(cè)板厚度≥8mm,攪龍葉片4臺厚度≥16mm,攪龍刮板厚防塵防水等級IP68,2拖拉機外形尺寸(長X寬X高)標定功率(kW):≥117.7額定轉(zhuǎn)速(r/min):≥變速箱檔數(shù)前進/倒退4臺速度范圍前進(km/h)倒退(km/h)14.9-26/12.4-26(水田(蔗田輪)前輪輪距(可調(diào))(mm)后輪輪距(可調(diào))(mm)最小離地間隙(mm)≥最小轉(zhuǎn)向圓半徑(m)≤動力輸出軸型式后置、獨立式動力輸出軸轉(zhuǎn)速(r/min)540/1000選裝540/720、動力輸出軸功率(kW):≥耕深控制方式：位控制、浮動控制3草料粉碎機動力系統(tǒng)配套動力粉碎電機：≥圓桶旋轉(zhuǎn)電機：4級3KW出料口蛟龍電機：4級3KW生產(chǎn)效率：≥8噸/小時肉絲長度：3-5公分箱體部分圓桶頂部直徑：≥2800mm圓桶高度：≥1000mm鋼板厚度前后堵板：≥2臺帶篩底：≥10mm刀盤直徑：≥1260mm圓桶鋼板厚度：≥3.75厚錘片刀數(shù)量：≥43片出料方式：皮帶機出料皮帶機規(guī)格：≥寬1米*長5米4300*2350*2500mm(長*寬*高)4柴油三輪車載重：≥5噸、動力：≥25馬力、盤式柴油、貨箱參(液壓翻斗)3臺5電動三輪車外形尺寸：長：≥2700mm、寬：≥1030mm、高：≥1260mm,車廂尺寸長：≥1500mm*1100mm*500mm,電機功率≥1200W,動力：循8輛400kg、整備質(zhì)量：≥6飼料倉儲筒倉、配套設備筒倉、上料機參數(shù)：≥Φ3120*H7600*3mm、用料：Q235B鋼板+Φ150焊管支腿2、螺旋上料機參數(shù)①規(guī)格≥160*5600*2.2⑥傾斜角度≥45度8套⑦進出料口直徑≥1607農(nóng)用噴霧消毒設備主機：汽油機；泵壓力：≥40公斤；消毒管：≥30米；清洗管：≥30米；水箱容量：160L;噴槍：2把；4臺8農(nóng)用消毒車1、罐體采用Q235優(yōu)質(zhì)碳鋼制作；用灑水泵，泵可自吸自排；3、帶消防接口；4、帶25米半自動霧炮機；5、國三發(fā)動機≥95馬力；6、罐體容積≥4立方，且2臺9地磅鋼結(jié)構(gòu)模塊磅臺,≥100噸、規(guī)格尺寸：≥長度20米，寬度3.4米；磅體材料均采用優(yōu)質(zhì)鋼材，;臺面為≥10mm;防銹漆。1臺1.數(shù)字式稱重傳感器(10只)、合金鋼材質(zhì)，防水，防潮，防腐濁，防護等級為IP68級；1.1.第三代數(shù)字芯片，信號感應靈敏穩(wěn)定，讀取速度快，傳輸線纜適應高中低，保證在惡劣的情況下2.數(shù)字式稱重儀表(互聯(lián)網(wǎng)儀表通過手機傳輸可以看到實時數(shù)據(jù))1臺多端口串口，擴展多3.數(shù)字接線盒，1個，全不銹鋼密封設計；4.外掛顯示器，1個，采用發(fā)電機組發(fā)電機組技術(shù)規(guī)格備用容量/功率(kVA/kW):1組額定容量/功率(kVA/kW):額定電壓(V):230/400額定轉(zhuǎn)速(r/min):≥1500功率因數(shù)：0.8(滯后)相數(shù)：3欠電壓、過電流、過載、發(fā)動機技術(shù)規(guī)格氣缸數(shù)/氣門數(shù)：≥6/24額定功率(kW):≥575額定轉(zhuǎn)速(r/min):≥控制方式：電子調(diào)速冷卻方式：風扇閉式水冷起動方式：DC24V進氣方式：增壓中冷行程(mm):≥185排量(L):≥19.6燃油消耗率@75%(L/h):燃油消耗率@100%(L/h):防凍液容量(L):≥159潤滑油容量(L):≥60.5(以油尺為準)排氣溫度(℃):≥498.5允許排氣背壓(kPa):7.5發(fā)電機技術(shù)規(guī)格額定功率(kW):≥500額定頻率(Hz):≥50額定電壓(V):≥400額定電流(A):≥902勵磁系統(tǒng)；無刷自勵防護等級;IP23星型接法調(diào)壓方式：自動調(diào)壓發(fā)電機效率：≥95.1%發(fā)電機組標準配置DC24V電起動)牛頸枷1所有材料均為整體，成型后內(nèi)外熱鍍鋅處理，每個牛位：≥寬750mm,高1000mm;上橫梁：≥國標50*50*3;材質(zhì)Q235。直支位能繁母牛42*2.5;材質(zhì)Q235。彎支42*2.5,采用氬弧焊加工工藝，內(nèi)弧無波紋，外弧無拉傷；材質(zhì)Q235?；顒恿U：≥國標圓管φ42*2.5;材質(zhì)Q235。活動牛頸枷2牛位：≥寬600mm,高1000mm;上橫梁：≥國標方管50*50*3;材質(zhì)Q235。下橫梁：≥國標方管撐桿：≥國標圓管φ42*2.5;材質(zhì)Q235。彎支位后備牛42*2.5,采用氬弧焊加工工藝，內(nèi)弧無波紋，外弧無拉傷；材質(zhì)Q235?；顒?2*2.5;材質(zhì)Q235?；顒雍穸?.0mm。材質(zhì)Q235。電加熱飲水槽4000*550*580mm,雙層結(jié)構(gòu)，使槽體內(nèi)的飲水較大程度的免受外界影響。2.塑料保溫體材質(zhì)：聚乙烯(PE)采用滾塑工藝一次成型，無裂縫和死角，微生物不易附著、雙層結(jié)4.水槽外徑(長寬深):套水閥，全自動進水裝置，足、自由、清潔的飲水，的水位高低。與下排水二種方式),方便經(jīng)常清洗，保持飲水始終新鮮。11.排水口徑(mm):≥12.加熱方式：電加熱系14.進水管長度(編織軟犢牛保溫型飲水器1.原料材質(zhì)為聚乙烯3結(jié)構(gòu)形式箱體，密封4盛水箱體套4.1內(nèi)側(cè)材質(zhì)食用級聚乙烯材質(zhì)厚度(mm)≥54.2外側(cè)材質(zhì)食用級聚乙烯材質(zhì)厚度(mm)≥54.3保溫層填充物進口聚氨酯組合料厚度(mm)≥504.4箱體容量(L)≥65升水5進水系統(tǒng)5.1進水管徑(mm)≥4分5.2進水控制方式浮球閥5.3進水管保溫層厚度6排水系統(tǒng)6.1排水管徑(mm)≥706.2排水方式側(cè)排/下排7支撐固定7.1材質(zhì)國標水泥7.2安裝固定方式連接上水管及電線，膨脹螺栓固定8加熱方式及電氣控制8.1加熱方式加熱管。8.2變壓器功率3*300瓦人員消毒設備50HZ,產(chǎn)量：24L/H,霧料直徑：1-5UM,3、適用面自動+手動2套雙橋自卸卡車技術(shù)參數(shù)：車身寬度≥2.5m;車身總長≥9m;車身大梁要求錳鋼10mm防止折斷保留測量位置；箱體高度≥1.02m;箱體長度≥6m;正規(guī)柴油機配置；防1臺路面，后輪雙輪胎配置；裝載機帶草叉一、整機參數(shù)1.1額定載1.2額定功率*kW≥1681.3工作質(zhì)量*kg≤1.4標準斗容*m3≥3.01.6最大掘起力*kN≥1.8工作海拔高度m≤2臺1.12最大爬坡角。≥1.13最小轉(zhuǎn)彎半徑(前輪1.14外形尺寸：長×寬×高(mm)≥7900×2990二、發(fā)動機參數(shù)2.1形式/電噴2.4排放標準/國三2.5缸數(shù)與排列方式/六缸直列2.6進氣方式/渦輪增壓&空一空中冷2.7額定轉(zhuǎn)速r/min≥三、傳動系統(tǒng)3.1變矩器形式雙級，四元件3.2形式行星式動力換擋3.3擋位數(shù)前進2后退13.4換擋壓力1.3-1.53.5形式干式橋3.6輪胎規(guī)格23.5-253.9最大牽引力kN≥3.10前后橋減速比/≥3.11后橋擺動角度。四、工作液壓系統(tǒng)1工作泵形式齒輪泵2工作泵排量ml/r≥5工作系統(tǒng)流量L/min6提升時間(滿載)s≤8浮動下降時間s≤3.59三項和s≤10.7五、轉(zhuǎn)向液壓系統(tǒng)2轉(zhuǎn)向泵形式齒輪泵165轉(zhuǎn)向系統(tǒng)流量L/min五)制動系統(tǒng)1行車制動形式單管路氣頂油四輪盤式制動2制動泵形式空氣泵0.78MPa,油壓12.3MPa4停車制動形式手動氣控式蹄式制動器5停車制動控制方式/機械式八容量參數(shù)5驅(qū)動橋油L前：33后：8橋散熱系統(tǒng)L/叉齒數(shù)量≥上下五齒，要求錯齒裝載機帶草叉外形尺寸≥7000mm×重量≥3000kg排量≥6.4L;額定功率≥92kW;斗容≥1.8m3傾翻載荷(全轉(zhuǎn)向)≥6200Kg卸載高度≥2900mm卸載距離≥1000mm;軸距≥2800mm最≥38km/h最小轉(zhuǎn)彎半徑(前輪外側(cè))≤5090mm最大扭矩≥630Nm最大牽引2臺變速箱要求同一品牌，以方便維修。發(fā)動機罩要求裝載機配備前翻一體式發(fā)動機罩設計，以方便維修保養(yǎng)。草叉≥3000mm叉齒數(shù)量≥上下五齒，質(zhì)保期稱重設備三秒即可準確鎖定重量；耐酸堿，可在惡劣環(huán)境下的使用；3、符合抗灰塵和潮濕條件的IP67環(huán)境/工業(yè)標準。4、工作溫度-15℃~+40℃,濕度95%相對濕度5、稱重范圍≥0~1000公斤，精度：≥200kg0.5kg;200~2臺2kg6、稱重臺長度：≥2.2-2.5米，行走面寬度≥1.5-2米電鍋爐額定功率：≥80KW、熱功率：≥64500KCal、額定電流：≥150A、供電電壓/頻率：380V/50HZ、電源導線截面面積：≥50mm2、電器保護等級：33IP、電熱效2%、供暖系統(tǒng)最大壓力：≥85℃、外形尺寸：≥出水接口：≥50DN、水泵15L/min、熱水產(chǎn)生率50℃:8.5L/min、熱水產(chǎn)生率55℃:5.5L/min、4臺直熱采暖面積：≥800m2電鍋爐≥60千瓦1臺電熱水器溫度范圍：30-75℃;能效等級：2級；加熱功率：≥2100W;安裝方式：壁掛橫式；控制方式：機械旋鈕；臺立式空調(diào)空調(diào)類型：立柜式空調(diào)；冷暖類型：冷暖；能耗：變頻；國家能效等級：新3級；匹數(shù)：3匹；4臺獸用B超長度≥220毫米，高度≥67毫米2、探頭：直腸線性探頭4.0Hz-9Hz有效長度≥6cm,2臺3、顯示器：顯示屏像素分辨率：≥800x480像素目鏡640x480像素，5點調(diào)整4、幀率：≥18幀/秒5、預設模式：陰道，妊娠早期，妊娠后期，自定義預設可供選擇6、圖像存儲：USB數(shù)據(jù)線輸出可存儲為視頻選用設備：標清護目鏡7、功能8、環(huán)境要求適宜溫度5到40度9、原裝電池：≥兩塊青貯取料機式機刀片數(shù)量：≥104片刀片材質(zhì)：65錳刮板數(shù)量：≥31根輪胎數(shù)量：前2后4配電箱：304不銹鋼材質(zhì)輸送方式：刮板鏈條生產(chǎn)效率(KG/H)≥25立方/h整機重量(kg)≥2650kg1臺推料車驅(qū)動形式：后驅(qū)動行走方式：電動4臺整機傳動方式：液壓掃地刷規(guī)格：≥長500mm*行走電機功率：≥轉(zhuǎn)向形式：前轉(zhuǎn)向電瓶容量：≥120Ah電瓶伏數(shù)：≥12V整機電瓶數(shù)量：5輪胎數(shù)量：4輪胎型號：前轉(zhuǎn)向輪400-8后驅(qū)動輪油缸數(shù)量：≥3充電時間：≥8-10小時2200*1750*1600mm(長*寬*高)重量：≥670KG柴油罐≥20方1臺觀光車車長(mm)≥5995車寬(mm)≥2240等級：中級發(fā)動機：柴油變速箱：手動5檔懸架：多片簧制動形式：前盤后盤節(jié)油系統(tǒng)：藍芯智能節(jié)油系統(tǒng)熱管理系統(tǒng)：國產(chǎn)熱管理系統(tǒng)排擋桿操縱系統(tǒng)：兩軟鈾操縱1臺油箱容積(L):≥90地板結(jié)構(gòu)：平地板座位數(shù)：18+116000kcal/h,國產(chǎn)壓縮行李架配置：左側(cè)單邊分體內(nèi)行李架中控屏：mp3簡易收放機方向盤：普通方向盤裝牛臺2臺提供上述所有產(chǎn)品和設備的備品備件1批一、質(zhì)量保證體系1)、產(chǎn)品供應商的選擇：生產(chǎn)技術(shù)處根據(jù)提供產(chǎn)品的供應商名單擇優(yōu)確定合格供應商，主要選擇選擇方法有三①.是否已經(jīng)獲得IS09001質(zhì)量體系認證。②.經(jīng)公司對供應商提供的樣品選擇檢驗合格，連續(xù)三③.通過對供應商的實際考察及相關(guān)用戶了解，產(chǎn)品質(zhì)2)、供應商的評定：生產(chǎn)技術(shù)處根據(jù)需要負責組織相關(guān)人員(質(zhì)檢員，技術(shù)人員)對提供樣品的供應商進行評定，并填寫《供應商業(yè)績3)、對合格供應商產(chǎn)品質(zhì)量的控制為了確保公司分承包方實際質(zhì)量情況和質(zhì)量保證能力4)、產(chǎn)品進廠的檢驗產(chǎn)品首批送貨前，先進行送樣檢驗，合格后進行5)生產(chǎn)過程控制和內(nèi)部質(zhì)量控制(1)市場營銷處編制月銷售計劃，生產(chǎn)技術(shù)處編寫月(2)操作工人上崗前，必須進行安全和技術(shù)的三級教(3)生產(chǎn)過程中，各生產(chǎn)班組應按現(xiàn)行有效的《工藝重影響產(chǎn)品質(zhì)量的擠出過程應由經(jīng)培訓合格并經(jīng)資格認可(4)在設備運行時，操作人員不準離開崗位，發(fā)生故(5)設備管理員應按年度計劃對設備進行二級保護及(6)維修人員應經(jīng)常在車間巡回檢查，發(fā)現(xiàn)故障及時(7)各班組將模具、模頭拆下后，應將成型部位及螺(8)所有設備的說明書、圖紙、維修記錄等資料應長6)、檢驗a.倉庫保管員憑物料采購部提供的有效入庫憑證辦理過1.6M,要遠離火源(熱源)。存放環(huán)境溫度應不超過40°8)售后服務③.銷售部建立客戶《來信、來電、來訪登記》,無論生產(chǎn)的全過程是指從市場調(diào)查開始，經(jīng)過產(chǎn)品開發(fā)設和活勞動),生產(chǎn)出盡可能多的滿足用戶需要的產(chǎn)品。對我們來講，就是以最少的成本生產(chǎn)出滿足公司品質(zhì)要求的產(chǎn)我們近期推行的6S管理以及將要推行的全面質(zhì)量管理，都的程度，反映企業(yè)管理水平的高低。企業(yè)要保證產(chǎn)品質(zhì)質(zhì)量管理點(控制點)的含義是生產(chǎn)制造現(xiàn)場在一定時1.貨物運輸包裝應結(jié)構(gòu)合理，具有一定強度，防護性的內(nèi)部壓力。灌裝時必須留有足夠的膨脹余量(預留容積),6.包裝封口應根據(jù)內(nèi)裝物性質(zhì)采用嚴密封口、液密封7.盛裝需浸濕或加有穩(wěn)定劑的物質(zhì)時，其容器封閉形8.有降壓裝置的包裝，其排氣孔設計和安裝應能防止污染環(huán)境。9.復合包裝的內(nèi)容器和外包裝應緊密貼合，外10.無論是新型包裝、重復使用的包裝、還是修理過的(1)盛裝液體爆炸品容器的封閉形式，應具有防止?jié)B漏(2)除內(nèi)包裝能充分防止爆炸品與金屬物接觸外，鐵釘(3)雙重卷邊接合的鋼桶，金屬桶或以金屬做襯里的包品，包裝應具備防止所裝物品受外部電磁輻射源影響的功1)在運送前，對成品進行必要的包裝。原產(chǎn)品包裝符2)根據(jù)產(chǎn)品類型，選用適當?shù)倪\輸工具。運送至外地3)在包裝以外，還要使用泡沫塑料、海綿、雨布等材(2)我公司保證所提供的同類產(chǎn)品等符合國家標準和(3)我公司承諾第三人不對甲方提出與合同標的物相(4)由于產(chǎn)品質(zhì)量問題給甲方造成損失的，我公司應(5)我公司應按照國家標準、行業(yè)標準，采取適當?shù)蘑僭O計質(zhì)量躍居領(lǐng)先水平，在國際市場上具有競爭能力，產(chǎn)品在一段時間內(nèi)可以高價出售(優(yōu)質(zhì)優(yōu)價),使企業(yè)獲④各部門對其承擔的質(zhì)量職能應提出書面的工作程序(4)關(guān)于售后服務的方針。確定銷售和為用戶服務的總④對制造成本和價格及利潤的提高水平等進行計算等址、郵編、電話、傳真等),歸檔管理。對供應的產(chǎn)品質(zhì)保公司將提供優(yōu)惠服務，以確保用戶能夠得到更高的投資回3、產(chǎn)品維護對于某些特別技術(shù)問題或技術(shù)咨詢需要原廠家提供話、傳真等),歸檔管理。為將來的再維護提供詳細的資料。了方便用戶的管理，我們將向用戶提供整套設備管理方案，以確保用戶及時獲得所需的增值服務。派出人員是熟悉產(chǎn)b)如果我公司的項目師能夠在第一時間內(nèi)找到解決的師將會盡快地通過電話或E-MAIL,給用戶c)用戶可以通過E-MAIL給我公司提出技術(shù)的要求。3、采用最佳材料和一流工藝的，并在各個方面檢驗檢測設備配套，近3年沒有發(fā)生過重大質(zhì)量安全事4、所有投標產(chǎn)品將根據(jù)招標文件的要求以及售5、質(zhì)量問題的解決方案：質(zhì)保期內(nèi)，我公司保證每年6、我公司將建立完善的維修保檔案，為用戶提供咨詢7、科學管理追求卓越服務客戶誠實守信，能為人員和操作人員的培訓，提高技能，適應不斷更新(一)產(chǎn)品質(zhì)量承諾：1、我公司承諾所提供的貨物是全新的、未使用的，并2、我公司提供的產(chǎn)品在開始使用前的安裝、調(diào)試過程我方按照采購人提供的供應計劃(包括調(diào)整計劃)及要求的品種和數(shù)量向采購人提供滿足本項目技術(shù)規(guī)定要求的對于采購急需的貨物我方承諾采取其他有力措施以保證供貨的及時性，因此所發(fā)生的所有費用由我方自己承我方供應貨物的質(zhì)量指標不符合本項目合同規(guī)定的質(zhì)3、檢驗(測)、試驗我公司按照本項目質(zhì)量要求，從貨物進庫到貨物的出資入庫前檢驗員首先要驗證該批供貨單位是否為合格供應我方交付的所有合同貨物均符合相關(guān)包裝儲運指示標險，并督促駕駛?cè)藛T必須按照運輸合同規(guī)定按時將產(chǎn)品安因我方車輛限制或調(diào)配原因無法運輸而由買方車輛承運部量證明文件(如合格證，檢驗報告等),確保交貨質(zhì)量。如果合同貨物是易燃和危險的，我方在發(fā)運15日前向買方提交6份說明合同貨物名稱、性能、保護措施和處理事故的方我公司委派資深技術(shù)人員在接到用戶通知后24小時內(nèi)的費用由我方承擔。若因交接試驗不合格不能達到合同要3職責4要求4.1檢驗依據(jù)產(chǎn)品的生產(chǎn)過程應按各個產(chǎn)品的零部件等質(zhì)量和工藝加工前，操作者必須按規(guī)定要求(工藝流程卡、圖紙或?qū)崢?4.2.2.2操作工應對進入各廠首道工序的產(chǎn)品/規(guī)格料，按規(guī)定的工藝文件進行互檢，經(jīng)互檢確認合格后再投入生4.2.3.5自檢或互檢發(fā)現(xiàn)的批產(chǎn)品不合格品，操作工必須4.2.3.6包裝工段操作工裝箱前，應嚴格按照標準和《裝4.2.4過程巡查4.2.4.3過程檢驗員按照實樣進行試裝或并將試裝情況清點，本文件4.2.2條款進行首道工序檢驗。如下工段互檢成品放行前由各生產(chǎn)廠的最終檢驗員按成品放行準則檢驗員對試裝產(chǎn)品情況要對照實樣或標準進行檢驗和4.3.8經(jīng)總工辦質(zhì)量監(jiān)察小組復檢抽樣檢驗和檢測合格4.3.9經(jīng)總工辦質(zhì)量監(jiān)察小組檢驗和檢測判定為批不合格的產(chǎn)品，由監(jiān)察員如實填寫《不合格品評審處置記錄》,驗報告》,在指定區(qū)域(標識)內(nèi)的產(chǎn)品進行清點校對無誤4.4緊急放行“緊急放行”的產(chǎn)品使用過程中，各工段長和工藝員應4.5檢驗過程中所使用的各種指標和計量單位均按國家5相關(guān)記錄5.4工段現(xiàn)場巡檢處置記錄表5.10成品入庫單.產(chǎn)品生產(chǎn)工藝質(zhì)量管理體系1)產(chǎn)品設備管理(1)帶領(lǐng)本工段人員正常出勤并認真做好本工段人員(3)帶領(lǐng)與監(jiān)督檢查本工段人員應嚴格遵守工藝卡片7、在生產(chǎn)過程中發(fā)現(xiàn)異常或發(fā)生意外，必須立即向8、定置定位擺放現(xiàn)場所有設備，物料、工具，確?，F(xiàn)1、努力學習技術(shù)，熟練掌握工廠電氣設備的原理及實3、每天記錄低壓配電房的用電狀況，包括：電流、電5、積極協(xié)調(diào)廠長及班長的工作，出現(xiàn)事故時無條件地8、每天最少三次對全廠電氣設備全面的巡查、診斷，上11點之前一次。(1)、檢查電機發(fā)熱是否正常，電機通風是否良好，軸承及機械連接是否有故障；(2)、電柜是否有燒焦味，(3)、外線路接頭是否松脫過熱，是否有破損，包扎(4)、頻繁移動的線路是否合乎安全規(guī)定，及工作要(5)、檢查各電氣設備的儀表顯示是否正常。2)產(chǎn)品質(zhì)量管理體系說明質(zhì)量體系組織機構(gòu)圖總經(jīng)理項目經(jīng)理項目項目師質(zhì)檢員綜計物綜計物中安質(zhì)目部檢部監(jiān)部部檢部監(jiān)部心試資設財部合部各施工部對施工過程連續(xù)監(jiān)返工或返修返工或返修參與施工過程的技術(shù)管理工作和不合格項目的評審與按照國家和部頒的有關(guān)標準、規(guī)范及時準確的對原材合理調(diào)配使用現(xiàn)場機械設備，使機械在使用過程中受是項目經(jīng)理部的綜合性部門，主要負責項目的對外聯(lián)3)產(chǎn)品質(zhì)量檢測體系項目經(jīng)理部成立以項目經(jīng)理為組長，總項目師為副組而上按照“跟蹤檢查”,“復檢”,“抽檢”三個檢測環(huán)節(jié)組長組長項目部試驗室負責人檢測前準備工檢測前準備工作對投入原材料質(zhì)量檢測對生產(chǎn)工藝質(zhì)產(chǎn)品質(zhì)量檢測①、強化技術(shù)管理措施：根據(jù)內(nèi)部的技術(shù)管理辦法，互檢、項目質(zhì)檢項目師專檢合格后，報請監(jiān)理項目師檢查，質(zhì)檢部門制定糾正和預防措施、防止類似質(zhì)量問題重復發(fā)護性和安全性(以下簡稱RAMS),建立執(zhí)行可靠性分析的2適用范圍適用于本集團產(chǎn)品的設計、開發(fā)、試驗、使用全過程模式和影響(危險)分析。4職責4.1銷售公司負責獲取顧客RAMS要求并傳遞至相關(guān)部4.3項目技術(shù)部負責確定能保證實現(xiàn)設計可靠性的工藝4.4采購部負責將相關(guān)資料和外包(外協(xié))配件的RAMS4.6動能保障部負責制定工裝設備、計量測試設備的維4.6品質(zhì)保證部/檢測中心負責對產(chǎn)品及其零部件進行4.7物流部負責產(chǎn)品交付中的防護。4.8人力資源部負責RAMS知識的教育和培訓。5.1設計過程RAMS的控制 (和薄弱環(huán)節(jié)),并采取設計預防和設計改進措施有效地消除隱患(和薄弱環(huán)節(jié))。5.1.1.3在可靠性設計過程中產(chǎn)品研發(fā)人員應確定和預c)首次翻修期限：在規(guī)定的條件下，產(chǎn)品從交付(或開始使用)到首次經(jīng)工廠大修(或翻修)的工作時間和(或)d)貯存期限：即貯存壽命，指產(chǎn)品在規(guī)定的條件下儲轉(zhuǎn)換為每一個分系統(tǒng)的可靠性要求。可靠性分配有許多方下，按照影響產(chǎn)品可靠性的幾種主要因素(如：復雜度、技術(shù)成熟度、重要度及環(huán)境條件)進行評分(每一種因素的分值在1～10之間，難度越高評分越高),然后根據(jù)評分的結(jié)分析方法(如有限元分析),對重要和關(guān)鍵零部件進行強度5.1.4關(guān)鍵部件鑒定進行可靠性增長(摸底)試驗，充分暴露并解決產(chǎn)品設計、5.1.5失效模式和影響分析(FEMA)失效模式和影響分析(FEMA)是最常用的可靠性分析方b)擬定功能和可靠性框圖以及其它圖表或數(shù)學模型，危害度等級危害狀態(tài)可能成為主要系統(tǒng)喪失功能，從而導致系統(tǒng)或其環(huán)境重大損壞的潛在原因或造成人身傷亡潛在原因的任何事件可能成為主要系統(tǒng)喪失功能，從而導致該系統(tǒng)或其環(huán)境的重大損壞的潛在原因，而又幾乎不危及人身安全的任何事件能造成系統(tǒng)功能、性能的退化而對系統(tǒng)人員的生命或肢體沒有可感覺的損傷的任何事件可能成為系統(tǒng)功能，性能退化的原因而對系統(tǒng)或其環(huán)境幾乎無損壞，對人身安全無損害的任何事件5.1.6設計評審5.1.6.1可靠性設計評審是在產(chǎn)品設計過程中的一定階5.1.6.2可靠性設計評審一般采用由評審小組集體評審的方法。評審小組應由技術(shù)研究院(副)院長、產(chǎn)品設計5.1.6.3評審程序5.2.1材料和外包(外協(xié))配件RAMS的控制b)采購文件(包括物料質(zhì)量標準與采購合同等)的質(zhì)c)對供方材料和外包(外協(xié))件的出廠檢驗、試驗和5.2.1.2采購部應要求關(guān)鍵零部件供方提供相應的5.2.2.1項目技術(shù)部應通過完善工藝結(jié)構(gòu)，改進工藝方5.2.2.2制造部(包括生產(chǎn)車間)應嚴格按圖紙、工藝行試驗，如耐環(huán)境試驗\環(huán)境應力試驗\可靠性增長試驗\可5.3.2技術(shù)研究院各技術(shù)職能部門應對產(chǎn)品可靠性試5.3.2.1對于不同的產(chǎn)品，為了達到不同的目的，可以a)環(huán)境試驗：考核產(chǎn)品在各種環(huán)境(振動、沖擊、強度、熱沖擊、濕熱、鹽霧、低氣壓等)b)壽命試驗：將產(chǎn)品放在特定的試驗條件下考察其失效(損壞),隨事件變化規(guī)律。通過c)篩選試驗：是一種對產(chǎn)品進行全數(shù)檢驗的非破壞性d)現(xiàn)場使用試驗：在使用現(xiàn)場進行，最能真實地反應e)鑒定試驗是對產(chǎn)品的可靠性水平進行評價時而做的5.3.2.2試驗類型的選擇c)新產(chǎn)品設計定型可選擇可靠性鑒定試驗，以對產(chǎn)品5.3.2.3技術(shù)部門確定的試驗方案一般應包括以下內(nèi)a)試驗的目的和要求b)試驗樣機數(shù)量c)試驗條件d)試驗類型的確定e)判斷方法、失效數(shù)據(jù)、故障判據(jù)等5.3.2.4品質(zhì)保證部/檢測中心根據(jù)技術(shù)部門確定的試驗方案對相應的產(chǎn)品進行可靠性試驗，出具相應的試驗報5.4產(chǎn)品防護5.4.1產(chǎn)品在搬運、儲存、包裝、防護和交付等環(huán)節(jié)中5.4.2產(chǎn)品交付后的活動是指生產(chǎn)和服務提供后的服5.5.2預防性維護5.5.3恢復性維護5.5.4.1可靠性數(shù)據(jù)是指在各項可靠性工作及活動中5.5.4.3品質(zhì)保證部/檢測中心負責收集整理公司內(nèi)產(chǎn)5.5.4.4銷售公司負責收集整理產(chǎn)品使用現(xiàn)場的平均5.5.5.2技術(shù)研究院各技術(shù)職能部門負責建立相應產(chǎn)c)可靠性試驗或現(xiàn)場考核數(shù)據(jù)(如：累計故障次數(shù)、5.5.6.1技術(shù)研究院各技術(shù)職能部門應根據(jù)可靠性數(shù)供方提高材料和外包(外協(xié))配件的可靠性。2345678量跟蹤等工作，所有人保證24小時通訊暢通。本和較高送貨效率。在觀念上明確“用戶第一，質(zhì)量第一”流程內(nèi)容/要求責任部門/人表格提供咨詢客戶營銷和業(yè)務資1.業(yè)務資料部料質(zhì)量要求和價格確認客戶營銷部1.中標價格下訂單等方式提前1天給公司下客戶1.訂單表審單分類統(tǒng)計1.客戶訂貨單計劃訂單部1.訂貨統(tǒng)計表配貨作業(yè)1.按下達的電腦配貨單進行配送部1.配貨統(tǒng)計表出貨檢驗過稱員質(zhì)檢員送貨配送部1.發(fā)車時間表客戶收貨客戶送貨員1.收貨單客戶服務·及時處理客戶的投訴及建客戶服務部.顧客滿意度調(diào)貨款結(jié)算客戶財務部作業(yè)改進各部門總經(jīng)理2、到貨檢驗3.開箱檢驗4.安裝驗收安裝驗收是我公司和采購方共同對產(chǎn)品安裝項目根據(jù)5.完工測試6.試運行嚴格執(zhí)行進度計劃，保證產(chǎn)品及耗材質(zhì)量，從時間在工期的控制上，合理安排各項產(chǎn)品運輸時間，驗度落后的工序和重點難點工序，保證作業(yè)的進度相差不太產(chǎn)品廠商指定安排專門人員前往甲方參與相關(guān)產(chǎn)品的驗收進度需要。公司在安排人員時已考慮實行輪班作業(yè)的需要。3.2.1在項目實施過程中，嚴格按照產(chǎn)品技術(shù)使用說明圍環(huán)境等方面的不利干擾因素，必然會影響到項目實施進如果我司中標我司向采購人提供本項目采購的所有硬有責任和義務在投標文件中提出補充修改方案并征得采購2)一旦中標我司認真負責，組織技術(shù)隊伍，做好投標3)安裝調(diào)試在設備到貨后3個工作日內(nèi)開始進行。4)所有設備均須由我司送貨上門并安裝調(diào)試。用戶不5)一旦中標我司和產(chǎn)品供貨商對提供的產(chǎn)品保證質(zhì)保1)所有設備、器材在開箱時必須完好，無破損。配置2)拆箱后，投標人應對其全部產(chǎn)品、零件、配件、用8、對影響系統(tǒng)實施的關(guān)鍵工序、關(guān)鍵設備進行分析，詳細安裝調(diào)試計劃將在合同簽定后的25日內(nèi)提交用戶。為確保各項目實施小組到達現(xiàn)場后能夠盡快展開工作，保證項目順利進行，我公司將在實施前2天內(nèi)對用戶單位設點完畢后，項目實施小組的項目師將開始設備安裝調(diào)試工項目組將有包括項目經(jīng)理在內(nèi)的多名項目師參加項目按國家有關(guān)規(guī)定以及招標文件的質(zhì)量要求和技術(shù)要求和技術(shù)指標的約定標準有相互抵觸或異議的事項，由用戶在招標與投標文件中按質(zhì)量要求和技術(shù)指標比較優(yōu)勝的B、驗收時如發(fā)現(xiàn)所交付的貨物有短裝、次品、損壞或產(chǎn)生的時間延誤與有關(guān)費用由我方承擔，驗收期限相應順(1)加強配送安全知識教育，開展安全的日常監(jiān)測。(2)定期對本公司所供應的產(chǎn)品進行抽樣調(diào)查，避免(3)進行日常巡查，重點檢查消防栓、滅火器、倉庫(2)接應救護車，指引救護人員及時對傷員進行處理(3)發(fā)生事故后，在2小時內(nèi)報告相關(guān)管理部門，積極配合有關(guān)部門開展應急救援工作，貫徹落實各項應急措(1)應急通訊。配送部應在倉庫等重要部位醒目位置公布報警電話。配送中心應急領(lǐng)導小組有關(guān)人員24小時開(2)應急物品保障。配送部負責配備安全帽、手套、(3)發(fā)生事故次日，及時總計經(jīng)驗教訓、并在內(nèi)部發(fā)(1)火災事故應急預案1.2配送部主管接到報告后，應立即趕赴現(xiàn)場，采取有的，配送中心應急領(lǐng)導小組應迅速撥打119報警。如有人員受傷應首先搶救傷員，并撥打120救助。1.3火災無法控制時，配送中心應急領(lǐng)導小組應立即采1.4應急處置工作結(jié)束后，配送部主管要配合有關(guān)部門(2)途中事故應急預案2.1送貨車輛在送貨途中遇到不可抗力因素，如道路塌2.2配送部主管接到報告后，應及時向公司副總經(jīng)理報2.3公司副總經(jīng)理接到報告后要立即組織應急車輛裝2.4應急處置工作結(jié)束后，配送部主管要配合有關(guān)部門(3)車輛交通事故應急預案3.1發(fā)生交通事故時，配送專員應立即向配送部主管報3.2配送部主管接到報告后，應及時向公司副總經(jīng)理報3.3公司副總經(jīng)理接到報告后要立即組織應急車輛裝(4)配送車輛故障應急服務預案4.1配送員一旦發(fā)現(xiàn)車輛故障后，送貨員或駕駛員應及4.2送貨部應急小組接到報告后，確保送貨部儲備一輛4.3調(diào)度員在送貨車調(diào)用時，要確保整個配送體系的順物的車與車對接工作，貨物對接時應保持高度警惕確保安5.6送貨部應急小組接到報告后，應及時向領(lǐng)導報告，5.7應急處置結(jié)束后，送貨部應急小組應將事件發(fā)生的針對次日的運輸量與運輸客戶需求我們還作了合理的配送(1)保證產(chǎn)品安全，配送車輛全部采用貨車。(2)保證運輸及時，在自身購買貨車的基礎上，與汽一觸電事故現(xiàn)場處置方案1)如果觸電地點附近有電源開關(guān)或電源插銷，可立即2)如果觸電地點附近沒有電源開關(guān)或電源插銷，可用3)當電線搭落在觸者身上或被壓在身下時，可用干燥4)如果觸電者的衣服是干燥的，又沒有纏在身上，可5)觸電者未失去知覺時，應讓觸電者在比較干燥、通6)如呼吸停止，進行人工呼吸和胸外心臟擠壓，切記1)未采取絕緣措施前，救護人不得直接觸及觸電者的2)嚴禁救護人直接用手推、拉和觸摸觸電者，救護人等)作為救護工具。3)在拉拽觸電者脫離電源的過程中，救護人宜用單手4)當觸電者位于高位時，應采取措施預防觸電者在脫離電源后，墜地摔傷或摔死(電擊二次傷害)。5)夜間發(fā)生觸電事故時，應考慮切斷電源后的臨時照2)觸電者已失去知覺但尚有心跳和呼吸的搶救措施：二、起重傷害事故現(xiàn)場處置方案起重機在吊裝、維修及運行過程中碰撞擠壓作業(yè)人員②搶險搶修組應穿戴必要的勞動防護用品進入危險區(qū)手段(叉車、氣割機、千斤頂)進行救援。2、起重設備觸電事故處置措施立即組織現(xiàn)場急救。當挖救被埋人員時，切勿用機械挖以防傷人，同時調(diào)用其他起重設備將傾覆起重機緩慢拉起，1、事故類型：壓力容器爆炸。由于設備缺陷，安全附2、壓力容器爆炸產(chǎn)生的沖擊波可造成設備損壞、財產(chǎn)4、有必要時，撥打122報告交警大隊，協(xié)助事故現(xiàn)場1)第一個發(fā)現(xiàn)有人落水的人員應及時進行施救，立即2)現(xiàn)場負責人聽到有人落水的消息，應立即組織搶救(1)報警早，損失少(2)邊報警，邊撲救(3)先控制，再滅火(4)先救人，后救物(5)防中毒，防窒息(6)聽指揮，莫驚慌(1)平時要熟悉緊急疏散的路線。(2)濃煙中逃生，要用濕毛巾捂住嘴和鼻子，并盡量(3)在樓上的人員要用牢固的繩子等物品，一頭扎在(4)不要跳樓。3、初起火災的基本撲救方法1)滅火器圖片3)二氧化碳滅火器4)干粉滅火器5)泡沫滅火器七、機械傷害現(xiàn)場處置方案1、機械傷害是指機械做出強大的功能作用于人體的傷1)發(fā)現(xiàn)有人受傷后，必須立即停止運轉(zhuǎn)的機械，向周圍人員呼救，同時通知現(xiàn)場急救中心，以及撥打“120”等2)事故應急小組在組織進行應急搶救的同時，應立即1)及時將設備停止，斷開電源。2)較重的有外傷傷員要注意呼吸，心跳的變化，必要是拆除設備部件，無法拆除時撥打當?shù)?19請求社會救援。6)受傷人員出現(xiàn)肢體骨折時，應盡量保持受傷的體位，8)在做好事故緊急救助的同時，應注意保護事故現(xiàn)場，9)搶救受傷嚴重或在進行搶救傷員的同時，應及時撥打急救中心電話(120),由醫(yī)務人員進行現(xiàn)場搶救傷員的10)事故調(diào)查與應急救援工作總結(jié)應急救援結(jié)束后，應11)現(xiàn)場設立警戒區(qū)，設立警示標志。1、當發(fā)生物體打擊事故后迅速撥打120急救電話，盡2、發(fā)生物體打擊事故后，應馬上組織搶救傷者，首先觀察傷者的受傷情況、部位、傷害性質(zhì)，如傷員發(fā)生休傷員搬運到能夠安全施救的地方，應盡量多找一些人來搬3、由現(xiàn)場醫(yī)護人員進行現(xiàn)場包扎、止血等措施，防止4、發(fā)生斷手、斷指等嚴重情況時，對傷者傷口要進行應用消毒或清潔敷料包好，忌將斷指浸入酒精等消毒液5、發(fā)生頭皮撕裂傷可采取以下急救措施：及時對傷者7、受傷人員出現(xiàn)呼吸、心跳停止癥狀后，必須立即進1、一般處理：輕度灼傷(一度、淺二度)1)灼傷處先用冷水沖、浸泡或冷敷，以使局部溫度降4)不要在傷口上涂抹牙膏、醬油、漿糊、色拉油、5)視情況就醫(yī)。2、緊急處理：嚴重灼傷(深二度、三度、四度)1)若衣服著火，可倒在地上滾動、用水潑著火處或2)使用清潔布單覆蓋患者予以保溫，且可避免傷口3)化學性的灼傷，須用大量清水沖洗受傷處，把化學物品沖掉。就醫(yī)時，盡可能將化學劑之空瓶或所附的說4)若患者清醒，可給予水分的補充；不清醒，則不5)緊急送醫(yī)。1)立即切斷電源。2)施救者手和站的地方不可潮濕，應用長且干的木3)檢查患者有無休克現(xiàn)象，必要時施予心肺蘇醒術(shù)密閉容器內(nèi)呼吸高濃度的一氧化碳、二氧化碳氣體。火災1)使室息人員脫離危險地點。2)對于有毒化學藥品中毒地點發(fā)生人員室息事故，救3)對于密閉空間內(nèi)由于缺氧導致人員窒息的事故，施4)對于排污井、格柵間及集水井等地下溝道內(nèi)可能產(chǎn)5)施救人員做好自身防護措施后，將室息人員救離受6)呼吸、心跳情況的判定(1)密閉空間中毒室息傷員如意識喪失，應在10s內(nèi)，(2)聽一用耳貼近傷員的口鼻處，聽有無呼氣聲音。(3)試一試測口鼻有無呼氣的氣流。再用兩手指輕試(1)通暢氣道。(2)人工呼吸。1)按壓吹氣1分鐘后(相當于單人搶救時做了4個15:2壓吹循環(huán)),應用看、聽、試方法在5～7秒內(nèi)完成對傷員而再進行2次人工呼吸，接著每5秒吹氣一次(即每分鐘123)在搶救過程中，要每隔數(shù)分鐘再判定一次，每次判定時間均不得超過5～7秒。在醫(yī)務人員未接替搶救前，現(xiàn)3)發(fā)生條件：高溫及工作場所通風條件差，烈日直射1)有人中暑后，現(xiàn)場人員應立即報告現(xiàn)場負責人?，F(xiàn)2)應急領(lǐng)導小組成員接到報告后應第一時間趕往現(xiàn)場3)現(xiàn)場應急措施3、先兆中暑和輕度中暑處理1)迅速將中暑者移至陰涼通風的地方，同時墊高頭部、2)用濕毛巾敷頭部或用冰袋置于中暑者的頭部、腋窩、3)病人呼吸困難時，應進行口對口的人工呼吸。4)暫?，F(xiàn)場作業(yè)，對工作場所通風設施等進行檢查，1)將所有中暑人員抬離工作現(xiàn)場，移至陰涼通風的地2)病情嚴重者立即聯(lián)系車輛，并有醫(yī)護人員邊搶救邊送至醫(yī)院，必要可升撥打120電話急救。3)應急領(lǐng)導小組應根據(jù)現(xiàn)場事態(tài)發(fā)展，決定是否組織a、中暑后須大量補充水分和鹽分，但過量飲用熱水時失，每次飲水量部超過300毫升為宜。2、堅持以防為主，防抗結(jié)合的原則，針對受臺風、暴4、房屋進水(包括配電室、廠房、辦公樓等)時，立(1)售后服務部門職能(2)售后服務部門的主要工作說明B)開展客戶關(guān)懷、維系計劃企業(yè)重點客戶群是企業(yè)賴以生存及進一步發(fā)展的重要C)建立售后服務標準，規(guī)范售后服務D)及時快速的處理投訴案件都得到妥善解決，并認真分析總結(jié)造成客戶投訴的原E)開展客戶滿意度、忠誠度調(diào)查時從顧客的意見和建議當中尋找解決顧客不滿的針對性的(1)本廠嚴格執(zhí)行國家有關(guān)法律法規(guī)規(guī)定，承擔產(chǎn)品(2)售后服務的內(nèi)容(3)建立產(chǎn)品售后服務隊伍，配備業(yè)務能力強，服務(4)產(chǎn)品售后服務人員的職責a)指導用戶安裝，向用戶介紹本廠產(chǎn)品使用和維護知(5)服務實施1)售后服務部門應積極開展產(chǎn)品售后服務工作。對重2)對于用戶來人、來函、來電和用戶走訪反映的產(chǎn)品3)技術(shù)服務人員、銷售人員及其他人員在和用戶接觸4)服務人員去用戶單位現(xiàn)場服務時應當認真履行職責，服務記錄》經(jīng)用戶簽署意見后帶回，返回后5日內(nèi)交售后服(1)投訴分類1)質(zhì)量異常導致的客戶投訴；2)非質(zhì)量異常導致的客戶投訴(指人為因素造成);3)其它原因?qū)е碌耐对V。(2)處理流程1)確認投訴問題接到客戶投訴或抱怨后，首先向客戶了解具體投訴內(nèi)2)分析、核實問題3)協(xié)商處理辦法4)處理及落實處理方案(3)處理職責(1)配合售后服務工作人員了解客戶投訴及投訴理由的(2)協(xié)助客戶解決疑難或提供必要的參考資料；(4)客戶投訴責任管理內(nèi)調(diào)查處理，售后服務部門每月審視上月份的客戶投訴案(1)售后服務工作人員對客戶投訴均應積極應對，禮(2)接到投訴后，第一時間與客戶取得聯(lián)系，了解投(4)監(jiān)督投訴問題的落實。為進一步規(guī)范投訴處理程序和管理機制，建立統(tǒng)一指1)組織機構(gòu)2)職能職責：3)維護公司利益；4)滿足正當、合理要求。1)受理投訴：消費維權(quán)服務站人員接到投訴后，應立2)現(xiàn)場處理：消費維權(quán)服務站人員及投訴內(nèi)容歸口部3)提出處理方案：對情況復雜，不能當場確定處理方2、保修期內(nèi)的保修內(nèi)容與范圍有真正本著“為顧客提供最滿意的產(chǎn)品和服務”,才能切實費。我公司為所售設備提供終身維修、維護，將為x在需方驗收或使用過程中如發(fā)現(xiàn)我方所提供的設備存在質(zhì)量問題，我方將提供24小時電話支持服務，我方在接到采購人通知1小時內(nèi)做出響應，24小時內(nèi)到達現(xiàn)場，不能在規(guī)定時間內(nèi)修好的要免費提供備品(機)備件。如確屬不我公司已建立了一套全面服務的程序文件及服務管理序號目服務內(nèi)容服務要求1員對重大合同，合同有明確規(guī)定為用戶人員培訓(包含操作、維修、管理人員)①制定用戶培訓計劃；②編寫使用的培訓教③提供實際操作的機④提供實習、代培的條2關(guān)咨詢在執(zhí)行合同及產(chǎn)品移交用戶使用后，履行答復用戶對技術(shù)、質(zhì)量問題詢問的義務①及時、負責；②不額外索取費用；③直至用戶滿意為止。3按照慣例提供產(chǎn)品的齊備、有效、隨產(chǎn)品發(fā)件資料質(zhì)量證明文件按照合同提供質(zhì)量保證證明文件齊全、正確提供產(chǎn)品安裝使用說明書詳盡、符合實際、有足提供用戶需求的其他必要資料滿足必要的要求，只收4責任產(chǎn)品嚴重達不到質(zhì)量標準要求或者明顯影“三包”:保修、包退、包換?！耙毁r”:賠償損失。①認真管理用戶有關(guān)產(chǎn)品質(zhì)量問題的來函、處理反饋；②及時、負責、有足夠③不推諉、拖延；④為用戶著想、及時妥善處理；5試、維修依據(jù)產(chǎn)品特點、開展義務性安裝、調(diào)試服務承攬產(chǎn)品安裝、調(diào)試工以高水平、低費用、高服務程項目效率。依據(jù)需要提供義務性的安裝、調(diào)試指導服務加強與用戶間的溝通，派出水平適應的人員，認真施行。承攬產(chǎn)品使用中的大中修服務6供應產(chǎn)品發(fā)貨應提供適應需要的備件、輔件按照標準、合同、慣例執(zhí)行。根據(jù)已投放市場產(chǎn)品的維修需求、組織維修配件的生產(chǎn)做好調(diào)查、統(tǒng)計，以最大努力保質(zhì)保量的滿足需求。組織好維修配件的供應根據(jù)用戶分布地區(qū)，結(jié)合銷售服務網(wǎng)點設置，組織供應工作，方便用戶。7需求滿足用戶的特殊質(zhì)量要求對因意外原因受到災害的用戶提供支援①采取挪借、趕制、送貨上門等措施給予支②到現(xiàn)場支援服務，解8戶，征求意見制定并執(zhí)行用戶走訪制度從領(lǐng)導做起，堅持執(zhí)邀請用戶進行懇談，進行用戶訪問(1)當?shù)厥酆蠓召|(zhì)的服務，24小時電話支持服務，1小時內(nèi)做出響應，24小(2)實行7*24小時上門服務用戶可以通過不同方式向客戶服務響應中心提出服務申報。保證在接到要求上門服務的電話后，1小時內(nèi)做出響(3)安裝部署服務(4)實行1小時之內(nèi)電話響應我公司在接到客戶的報修請求后的1小時之內(nèi)，安排專(5)現(xiàn)場服務我公司在接到設備故障通知或服務要求后，保證24小時內(nèi)到達現(xiàn)場解決故障。對于暫時無法解決的故障而(6)備件支持(7)及時通知服務(8)提供長期技術(shù)咨詢服務(9)定期巡檢我公司對每一個項目在系統(tǒng)安裝驗收后每月派工程師(10)保修期后服務(11)用戶檔案管理(12)監(jiān)督服務司提供監(jiān)督投訴電話，并保證接到用戶投訴的1小時內(nèi)給予1、本項目質(zhì)保期為：響應招標方要求。我方將對所承極的態(tài)度做好服務，確保總體項目的質(zhì)量達到更優(yōu)秀的標2、嚴格按照本公司質(zhì)保體系的規(guī)定，按國家、地方規(guī)3、項目完成后，我方將負責本項目質(zhì)量無償保修，以4、在質(zhì)量保質(zhì)期內(nèi)我方將提供技術(shù)援助電話，解答貴公司在使用中遇到的問題，保證24小時電話支持服務，一小時內(nèi)遠程維護響應，設備出現(xiàn)故障，24小時內(nèi)到達現(xiàn)場，5、發(fā)生緊急搶修事故的，我方在接到通知后，確保做6、對于涉及安全的質(zhì)量問題，按照《建筑項目質(zhì)量管7、質(zhì)保期外服務承諾：質(zhì)量保證期過后，我方同樣提(1)售后服務部門職能C)負責客戶回訪與開展重點客戶關(guān)懷計劃，了解客戶企業(yè)重點客戶群是企業(yè)賴以生存及進一步發(fā)展的重要D)及時快速的處理投訴案件都得到妥善解決，并認真分析總結(jié)造成客戶投訴的原E)開展客戶滿意度、忠誠度調(diào)查時從顧客的意見和建議當中尋找解決顧客不滿的針對性的于更深層次的客戶維護和客戶挖掘。通過網(wǎng)絡，電話等各A針對合作客戶，我司為保證服務質(zhì)量，我司設置了客C成立客戶專項應急服務小組，開辟客戶訂單綠色通F完善的服務制度和流程：公司售后部設立項目技術(shù)部①“三個一”立體定制服務方案：針對客戶項目，我②有效溝通整改機制：現(xiàn)大項目服務管理小組每月第表每月月初定期召開一次總結(jié)會；遇到特殊情況或突發(fā)事①實施項目問責制：針對大客戶項目，每個環(huán)節(jié)都由部門主要負責人或優(yōu)秀員工負責，同時實行項目管理問責②實施績效考核管理：為確保更好的為大客戶提供服③建立客戶訂單優(yōu)先通道制度：對于與我司建立戰(zhàn)略④成立客戶專項應急服務小組，開辟客戶訂單綠色通理，涉及部門應無條件配合.(1)退貨：若所發(fā)的貨經(jīng)檢驗不符合所規(guī)定的質(zhì)量要(2)換貨：若因所提供的產(chǎn)品不能滿足顧客的要求，(3)維修：若顧客在使用過程中，因人為原因而造成的產(chǎn)品損壞等現(xiàn)象，會根據(jù)客戶要求進行輔助維修；(4)指導：若顧客對產(chǎn)品的使用及其性能不熟悉，均(5)解釋：若顧客的投訴確非我集團之責，也必須進(6)賠償損失：顧客投訴內(nèi)容確實是產(chǎn)品質(zhì)量問題，銷售部配送中心售后服務中心2、我公司本部設有專門的售后服務中心，為全客戶提3、從事售后服務的人員經(jīng)過專業(yè)知識和操作技能的培4、公司建立了《產(chǎn)品質(zhì)量反饋卡》制度，對所有使用(2)我們的價值就是為客戶服務，每一位員工都應懷的辦法，堅持不懈地隨時了解并引導客戶對公司行為的反(2)在一個互相尊重、互相幫助的團隊中，既能充分(1)只有想不到的，沒有做不到的事。成功和失敗的(2)精益求精，追求超值是提高自身素質(zhì)最有效的途專業(yè)化主動式陽光服務(3+2),即：專業(yè)化、規(guī)范化、(1)通過建立健全一個完善的服務體系和服務質(zhì)量監(jiān)(2)通過建立一個良好的內(nèi)部人才培養(yǎng)體系，打造一(3)持續(xù)履行一站式全程無憂服務的承諾，增加個性(4)完善服務網(wǎng)絡，通過分公司、辦事處舒展服務網(wǎng)不