高效招聘面試

高效招聘面試課程目標(biāo)

通過對本課程的學(xué)習(xí)，使團(tuán)隊經(jīng)理明晰招聘人員要求、招聘渠道和學(xué)會招聘方法技巧，并做好留人工作。課程內(nèi)容招聘需求預(yù)測及人員崗位要求招聘渠道及管理方法面試留人技巧課程內(nèi)容招聘需求預(yù)測及人員崗位要求招聘渠道及管理方法面試留人技巧思索？為何招聘?為何做好招聘？人是團(tuán)隊建立的基礎(chǔ)人是產(chǎn)能提升的基礎(chǔ)人是進(jìn)行業(yè)績PK獲勝的重要因素育人不如選好人，選好人是成功的一半------總之，人是工作正常開展的前提！招聘需求預(yù)測及人員崗位要求業(yè)務(wù)量預(yù)測全年團(tuán)隊任務(wù)/人均產(chǎn)能=10+X離職率預(yù)測參照以往離職率，預(yù)測當(dāng)期離職率。優(yōu)秀團(tuán)隊離職率控制在10%以內(nèi)凈人員需求分析完成團(tuán)隊任務(wù)所需總?cè)肆ΓA(yù)計離職人數(shù)－目前在職人數(shù)，得出本年度需凈增加人力，平均得出每個月需增加人數(shù)擬定招聘計劃：根據(jù)招聘周期做好招聘計劃，建議在人員招聘旺季3-9月做好人力儲備。根據(jù)銷售團(tuán)隊人員穩(wěn)定性較差特點，需要隨時招聘，儲備人才招聘需求預(yù)測及人員崗位要求硬性指標(biāo)團(tuán)隊編制：10+X（10必須達(dá)標(biāo)）團(tuán)隊架構(gòu)：大專以上學(xué)歷不低于60%；建議男女比例7:3；28歲以上人員建議占比不低于30%，不高于70%；外地戶籍人員占比不少于70%招聘來源建議：信用卡中心、同業(yè)績優(yōu)人員、房地產(chǎn)銷售人員、部分保險直銷從業(yè)人員等無刑事犯罪記錄，禁止黃賭毒等惡劣行為；身體健康，無傳染病素質(zhì)模型關(guān)鍵指標(biāo)：合規(guī)、自信、積極主動、堅韌、自律、成就和樂于分享參考指標(biāo)：誠實、客戶導(dǎo)向、樂于學(xué)習(xí)、情緒調(diào)節(jié)、團(tuán)隊精神、親和力、靈活和人際洞察招聘數(shù)據(jù)背景信銷人員相關(guān)數(shù)據(jù)模型（以銷售團(tuán)隊為例）：1.合格的團(tuán)隊3+4+3=10人模型（第三個月）成長型成熟型培養(yǎng)型成熟型（3月）業(yè)績：20-30萬及以上成長型（2月）業(yè)績：15-20萬培養(yǎng)型（1月）業(yè)績：5-10萬20*3=60萬15*4=60萬5*3=15萬135萬招聘數(shù)據(jù)背景信銷人員相關(guān)數(shù)據(jù)模型（以銷售團(tuán)隊為例）：2.信銷人員1：1：2模型每招4人：1人相對優(yōu)秀，1人可以培養(yǎng)，2人當(dāng)月流失（50%存活）3.思考：若要在第三個月達(dá)成合格團(tuán)隊（按1、2的標(biāo)計），至少在第一、二月分別招多少人？第一個月：確保3個優(yōu)秀需招12人第二個月：剔除上月流失6人，需再招8人存活4人信銷人員相關(guān)數(shù)據(jù)模型（以銷售團(tuán)隊為例）：4.優(yōu)秀的團(tuán)隊10+2人模型（第4個月）第四個月達(dá)成150萬以上，需在第三個月基礎(chǔ)上增加20萬，相當(dāng)于至少增加2位培養(yǎng)型人員，那么第三個月需招4人5.銷售人員流失或生遷頻率：7-9個月得出：第一個月6名員工可能在第6-9個月流失，那么至少需在第8個月之前準(zhǔn)備好6個人，平均分到6各月，每月存活一人，也即每月至少招進(jìn)2人招聘數(shù)據(jù)背景信銷人員相關(guān)數(shù)據(jù)模型（以銷售團(tuán)隊為例）：5.優(yōu)秀穩(wěn)定的團(tuán)隊10+5人模型（第6個月）招聘計劃鐵打的營盤流水的兵！月需招進(jìn)人數(shù)存活異動累加結(jié)果模型1126066-428401010+034201210+242101310+352101410+462101510+572111510+582111510+592111510+5102131310+3招聘數(shù)據(jù)背景招聘需求預(yù)測及人員崗位要求分組討論哪些人員較適合做信貸客戶經(jīng)理？精英客戶經(jīng)理有哪些特點？我們應(yīng)該選擇什么標(biāo)準(zhǔn)的人員搭建團(tuán)隊？認(rèn)同行業(yè)、認(rèn)同公司處事風(fēng)格勤快、吃苦耐勞賺錢欲望強(qiáng)學(xué)歷客戶經(jīng)理用人標(biāo)準(zhǔn)討論門店優(yōu)秀客戶經(jīng)理特點？年齡？性別？文化？籍貫？家庭背景？婚姻？長相？性格？反應(yīng)能力？年齡24-29,80%；女性75%；文化：高中以上大專為佳；籍貫：外地71%；家庭背景：出生貧窮、長子雙親家庭為佳；婚姻：未婚77%；長相親和性；反應(yīng)能力專注、快課程內(nèi)容招聘需求預(yù)測及人員崗位要求招聘渠道及管理方法面試留人技巧招聘渠道及管理方法招聘渠道現(xiàn)場招聘網(wǎng)絡(luò)招聘電話招聘同業(yè)招聘員工推薦招聘渠道及管理方法一、舉例分析每種招聘渠道的優(yōu)缺點和個性化特點二、研討三、四線城市的有效招聘方法以上分組研討并采用大量案例分享呈現(xiàn)招聘渠道及管理方法幾種常見渠道分析？（優(yōu)劣勢分析）1、現(xiàn)場招聘：時間限制大，不確定性2、網(wǎng)/電招聘：量大，穩(wěn)定性差3、朋友介紹：認(rèn)可度高，但質(zhì)量一般4、同行挖腳：見效快的方法5、同事介紹：穩(wěn)定性高，較易入門你主要選擇哪種渠道？招聘渠道及管理方法團(tuán)隊人力資源數(shù)據(jù)庫一、建立數(shù)據(jù)表格管理人力資源數(shù)據(jù)庫，維護(hù)人才儲備持續(xù)性X分公司XX團(tuán)隊人力資源數(shù)據(jù)庫序號姓名簡歷來源年齡性別專業(yè)學(xué)歷從業(yè)經(jīng)歷面談情況優(yōu)勢品格缺陷品格跟進(jìn)情況備注二、定期更新維護(hù)（添加新資料和刪除無用資料）三、實際運(yùn)用課程內(nèi)容招聘需求預(yù)測及人員崗位要求招聘渠道及管理方法面試留人技巧面試流程管理簡歷篩選硬性指標(biāo)篩選，關(guān)注簡歷呈現(xiàn)特點電話約試規(guī)范約試話術(shù)候選人接待候選人接待進(jìn)入面試環(huán)節(jié)面試后甄選人才整理相關(guān)資料面試流程管理及操作簡歷篩選篩選簡歷一般是我司崗位要求作為要點；看簡歷候選人的條件是否勝任客戶經(jīng)理崗位?？蓮囊韵掳藗€方面進(jìn)行篩選。一、對簡歷的整體印象1、招聘網(wǎng)站格式簡歷：看簡歷的內(nèi)容是否完整，具備條理性?？梢钥紤]候選人的求職心態(tài)以及對工作的投入度。2、個人格式簡歷：看簡歷布局、是否有錯別字及字體大小等?？梢钥疾旌蜻x人的工作習(xí)慣。3、應(yīng)聘登記表：看內(nèi)容填寫是否完整，是否有涂改。未填寫的空白處，如知情而無需保密內(nèi)容出現(xiàn)2處以上未填寫，候選人求職態(tài)度比較隨意，對涂改三次以上者，說明候選人較為粗心。面試流程管理及操作簡歷篩選二、崗位要求的必需條件學(xué)歷要求：我司要求客戶經(jīng)理一般為大專（含）以上學(xué)歷。三、工作崗位職責(zé)看候選人是否寫明以往工作的具體崗位、工作內(nèi)容是否完整。如簡歷只寫部門不寫職位，簡歷的描述可能有虛假成分；工作內(nèi)容某一模塊過多或過少，也可能存在問題，需要在面試過程中詳細(xì)了解。四、工作時間的間斷性關(guān)注候選人以往工作經(jīng)歷的時間點是否存在空檔期。一般而言，時間有間斷說明候選人身體、能力有問題或者有創(chuàng)業(yè)經(jīng)驗。身體需要修養(yǎng)、長時間失業(yè)或者自行創(chuàng)業(yè)，對于此類候選人，我司建議慎重錄用。面試流程管理及操作簡歷篩選五、工作經(jīng)歷連續(xù)性和穩(wěn)定性1、連續(xù)性：如果幾份工作都是跨行業(yè)跳槽，說明候選人對自身職業(yè)規(guī)劃以及定位比較模糊。2、穩(wěn)定性：觀察候選人在每一家企業(yè)的服務(wù)時間來考察穩(wěn)定性以及企業(yè)的忠誠度。對我司而言，業(yè)務(wù)類崗位每份工作服務(wù)時間超過一年，穩(wěn)定性方面可視為合格，三年可視為穩(wěn)定。六、家庭背景了解候選人父母以及配偶的職業(yè)、學(xué)歷層次，結(jié)合候選人教育背景，可以進(jìn)一步大致確認(rèn)候選人的層次。良好的家庭背景，對候選人的性格以及工作習(xí)慣有比較關(guān)鍵的影響。思索？

面試過程中一般會發(fā)生哪些情況？面試者關(guān)心什么？我們應(yīng)該如何留住面試者？（分組研討，并用典型案例分享呈現(xiàn)）面試存在問題面試留人1.走形式，2.未能正式安排場地3.準(zhǔn)備不足（工資條，公司背景片）4.詢問未到點上5.見人就留6.沖量意識招聘到了人才，如何留住他？思考留人案例分享我們都做哪些工作留人擊破面試者三個關(guān)鍵點發(fā)展——朝陽行業(yè)，政策支持；新公司，機(jī)遇多；

“我到這家公司來就是看中他的發(fā)展”收入——高收入人群，共享奢華生活品質(zhì)；

以工資條為誘惑，“跟著我能賺錢”平臺——寬廣的晉升通道，公司內(nèi)部提拔。

“現(xiàn)在公司發(fā)展特別快，需