管理學(xué)課件：人力資源管理

人力資源管理

本章學(xué)習(xí)要點(diǎn)

人力資源管理概述和引進(jìn)人力資源培養(yǎng)的形式、內(nèi)容、原則和方法人力資源使用的方式和原則人力資源考核的作用、內(nèi)容和方法薪酬管理的原則、目標(biāo)和流程一、人力資源的基本概念廣義上講，只要是智力正常的人都是人力資源。所謂智力就是指人類學(xué)習(xí)和適應(yīng)環(huán)境的能力，包括觀察能力、記憶能力、想象能力、思維能力。狹義上講，人力資源的概念概括起來有以下六種：1.人力資源是指能夠推動整個經(jīng)濟(jì)和社會發(fā)展的具有智力勞動能力和體力勞動能力的人的總和。它包括質(zhì)量和數(shù)量兩個指標(biāo)。2.人力資源是指一個國家或地區(qū)有勞動能力的人口的總和。3.人力資源是指具有智力勞動能力和體力勞動能力的人的總和。4.人力資源是指包含在人體內(nèi)的一種生產(chǎn)能力。若這種能力未發(fā)揮出來，它就是潛在的勞動生產(chǎn)力，若開發(fā)出來，就變成了現(xiàn)實(shí)的勞動生產(chǎn)力。5.人力資源是指能夠推動整個經(jīng)濟(jì)和社會發(fā)展的勞動者的能力，即處在勞動年齡的已直接投入建設(shè)或尚未投入建設(shè)的人的能力。6.人力資源是指一切具有為社會創(chuàng)造物質(zhì)文化財富、為社會提供勞務(wù)和服務(wù)的人。第1節(jié)人力資源概述與引進(jìn)

二、人力資源管理的地位、作用和意義人力資源管理的地位1.人力資源是經(jīng)濟(jì)增長的戰(zhàn)略資源2.人力資源作為現(xiàn)代科學(xué)技術(shù)知識的發(fā)明創(chuàng)造者和物質(zhì)載體，是現(xiàn)代經(jīng)濟(jì)增長的決定因素人力資源管理的作用1.人力資源管理對于開發(fā)人的智能、調(diào)動人的積極性和創(chuàng)造性、推動經(jīng)濟(jì)和社會的發(fā)展具有重要作用2.人力資源管理是挖掘人才資源、加強(qiáng)人才建設(shè)的重要途徑人力資源管理的意義1.有利于組織生產(chǎn)經(jīng)營活動的順利進(jìn)行2.有利于調(diào)動組織員工的積極性，提高勞動生產(chǎn)率3.有利于開發(fā)人力資源，樹立組織長期的競爭優(yōu)勢4.有利于減少勞動消耗，提高組織經(jīng)濟(jì)效益第1節(jié)人力資源概述與引進(jìn)

三、人力資源管理的發(fā)展趨勢人力資源管理與企業(yè)戰(zhàn)略規(guī)劃的一體化

企業(yè)與員工的關(guān)系將出現(xiàn)根本性變化人力資源管理部門的角色從成本中心向利潤中心轉(zhuǎn)變?nèi)肆Y源管理的全球化、信息化四、人力資源引進(jìn)的目標(biāo)與原則人力資源引進(jìn)就是企業(yè)采取一些科學(xué)的方法尋找、吸引應(yīng)聘者，并從中選出企業(yè)需要的人員予以錄用的過程。它包括征召、篩選和錄用三個階段。人力資源引進(jìn)的必要性人力資源引進(jìn)的目標(biāo)1.獲得企業(yè)需要的人才；2.減少不必要的人員流失；3.樹立良好的企業(yè)形象人力資源引進(jìn)的原則1.公開招聘；2.平等競爭；3.效率優(yōu)先；4.雙向選擇第1節(jié)人力資源概述與引進(jìn)

五、人力資源引進(jìn)的程序和方法人力資源引進(jìn)的程序招聘決策→發(fā)布招聘信息→招聘測試→確定錄用結(jié)果

人力資源引進(jìn)的方法1.內(nèi)部招聘2.外部招聘3.職業(yè)中介機(jī)構(gòu)招聘4.網(wǎng)上招聘第1節(jié)人力資源概述與引進(jìn)

一、人力資源培養(yǎng)概述人力資源培養(yǎng)指的是員工培訓(xùn)與開發(fā)，是人力資源管理的重要組成部分，是提高組織運(yùn)轉(zhuǎn)績效、使組織獲取和增強(qiáng)競爭優(yōu)勢、維持組織有效運(yùn)轉(zhuǎn)的重要手段。人力資源培養(yǎng)包括培訓(xùn)和開發(fā)兩方面內(nèi)容。培訓(xùn)與開發(fā)是“教會工人們怎樣去有效地完成其目前或未來工作的有計劃的學(xué)習(xí)經(jīng)歷”,“培訓(xùn)與開發(fā)的實(shí)踐詣在通過提高雇員們的知識和技能去改進(jìn)組織的績效”。

——美國學(xué)者L.S.克雷曼

二、人力資源培養(yǎng)的意義提高員工素質(zhì)和職業(yè)能力的重要手段組織獲取競爭優(yōu)勢以有效應(yīng)對激烈市場競爭的重要途徑提高企業(yè)工作質(zhì)量的重要措施實(shí)現(xiàn)員工個人發(fā)展和自身價值的必要措施

第2節(jié)人力資源培養(yǎng)

三、人力資源培養(yǎng)的形式與內(nèi)容人力資源培養(yǎng)的形式1.入職培訓(xùn)2.在職在崗培訓(xùn)3.在職脫產(chǎn)培訓(xùn)4.職業(yè)資格培訓(xùn)

人力資源培養(yǎng)的內(nèi)容1.管理開發(fā)培訓(xùn)2.專業(yè)職能培訓(xùn)3.新員工導(dǎo)向培訓(xùn)4.骨干員工技能培訓(xùn)第2節(jié)人力資源培養(yǎng)四、人力資源培養(yǎng)的原則與方法人力資源培養(yǎng)的原則1.理論和實(shí)際相統(tǒng)一的原則2.技能培訓(xùn)與企業(yè)文化培訓(xùn)相統(tǒng)一的原則3.技術(shù)培訓(xùn)與管理培訓(xùn)相統(tǒng)一的原則4.整體培訓(xùn)與重點(diǎn)培訓(xùn)相結(jié)合的原則人力資源培養(yǎng)的方法1.角色扮演法2.案例培訓(xùn)法3.講授法

一、人力資源使用的含義人力資源使用的概念人力資源使用就是內(nèi)在狀態(tài)的人力資源外化為社會財富，可能的生產(chǎn)力轉(zhuǎn)化為現(xiàn)實(shí)的生產(chǎn)力，精神變?yōu)槲镔|(zhì)的過程。

人力資源使用的意義1.人力資源管理的核心環(huán)節(jié)2.關(guān)系到企業(yè)人力資源開發(fā)的程度3.組織生存和發(fā)展的根本保證二、人力資源使用的方式委任制選舉制聘任制考任制第3節(jié)人力資源使用

三、人力資源使用的原則

能職相稱原則充分信任原則

雙向選擇原則

配置優(yōu)化原則

動態(tài)管理原則

最適原則

任人唯賢原則一、人力資源考核的概念人力資源考核是指對員工在工作過程中表現(xiàn)出來的工作業(yè)績（工作的數(shù)量、質(zhì)量和社會效益等）、工作能力、工作態(tài)度以及個人品德等進(jìn)行評價，并用來判斷員工與崗位的要求是否相稱。

二、人力資源考核的作用為員工培訓(xùn)工作提供依為薪酬管理提供依據(jù)為企業(yè)內(nèi)部的員工流動提供依據(jù)為員工的獎懲提供依據(jù)為員工的自我發(fā)展明確方向促進(jìn)上下級之間的溝通與交流第4節(jié)人力資源考核

三、人力資源考核的基本內(nèi)容德能勤績一、人力資源考核的概念人力資源考核是指對員工在工作過程中表現(xiàn)出來的工作業(yè)績（工作的數(shù)量、質(zhì)量和社會效益等）、工作能力、工作態(tài)度以及個人品德等進(jìn)行評價，并用來判斷員工與崗位的要求是否相稱。

二、人力資源考核的作用為員工培訓(xùn)工作提供依為薪酬管理提供依據(jù)為企業(yè)內(nèi)部的員工流動提供依據(jù)為員工的獎懲提供依據(jù)為員工的自我發(fā)展明確方向促進(jìn)上下級之間的溝通與交流第4節(jié)人力資源考核

三、人力資源考核的基本內(nèi)容德能勤績四、人力資源考核的常用方法民意測驗(yàn)法短文法評級量表法排序考核法配對比較法強(qiáng)制分步法關(guān)鍵事件法360°績效反饋體系

評級量表法示例

考核項(xiàng)目考核要素說明評定基本能力知識是否充分具備現(xiàn)任職務(wù)所要求的基礎(chǔ)理論知識和實(shí)際業(yè)務(wù)知識ABCDE108642業(yè)務(wù)能力理解力是否能充分理解上級指示，干脆利落地完成本職工作任務(wù)而不需要上級反復(fù)指示和指導(dǎo)ABCDE108642判斷力是否能充分理解上級指示，正確把握現(xiàn)狀，隨機(jī)應(yīng)變，恰當(dāng)處理ABCDE108642表達(dá)力是否具有現(xiàn)任職務(wù)所要求的表達(dá)力（口頭文字水平），能否進(jìn)行一般的聯(lián)絡(luò)說明工作ABCDE108642交涉力在與企業(yè)內(nèi)外的對手交涉時，是否具有使雙方誠服、接受、同意或達(dá)成協(xié)商的表達(dá)交涉力ABCDE108642工作態(tài)度紀(jì)律性是否嚴(yán)格遵守工作紀(jì)律和規(guī)定，有無早退、缺勤等情況。對待上下級、同級和企業(yè)外部人士是否有禮貌，是否嚴(yán)格遵守工作匯報制，是否按時提出工作報告ABCDE108642協(xié)調(diào)性在工作中，是否充分考慮到別人的處境，是否主動協(xié)助上級、同級和企業(yè)外人員ABCDE108642積極性責(zé)任感對分配的任務(wù)是否不講條件，主動積極，盡量多做工作，主動進(jìn)行改良、改進(jìn)，向困難挑戰(zhàn)ABCDE108642評定標(biāo)準(zhǔn)A——非常優(yōu)秀，理想狀態(tài)B——優(yōu)秀，滿足要求C——略有不足D——不滿足要求E——非常差，完全不滿足要求最后評定分?jǐn)?shù)換算A——48分以上B——24——47分C——23分以下合計分評語考核人簽字交替排序法示例

交替排序法的工作績效評價等級考核所依據(jù)的要素：說明；針對考核所依據(jù)的要素，將所有員工的姓名都列出來。將績效評價最高的員工姓名列在第一格中；將績效評價最低的員工姓名列在第10格中。然后將次最好的員工姓名列在第2格中，將次最差的員工姓名排列在第9格中。依次交替進(jìn)行，直到所有的員工姓名都被列出。評價等級最高的員工1.6.2.7.3.8.4.9.5.10.評價等級最低的員工配對比較法示例

就“工作態(tài)度”這一評價要素所做的比較就“創(chuàng)造性”這一評價要素所做的比較

被考核者比較對象甲乙丙丁戊

被考核者比較對象甲乙丙丁戊甲++--甲----乙----乙+-++丙-++-丙++-+丁++-+丁+-+-戊+++-戊+--+360°績效反饋體系模式

被考核者自評上級同事下級客戶或供應(yīng)商薪酬是指用人單位以現(xiàn)金或現(xiàn)金等價