蘭州市出租車管理規(guī)定模版（2篇）

蘭州市出租車管理規(guī)定模版第一章總則第一條為規(guī)范蘭州市出租車行業(yè)的管理，確保市民出行的安全與便捷，特制定本規(guī)定。第二條本規(guī)定適用于蘭州市行政區(qū)域內(nèi)從事出租車運營的所有車輛及其駕駛員。第三條蘭州市出租車行業(yè)應當嚴格遵守本規(guī)定及相關法律法規(guī)，確保運營活動的合法性和規(guī)范性。第四條出租車行業(yè)應建立健全管理制度，不斷提升服務質(zhì)量，切實滿足市民的出行需求。第二章出租車車輛管理第五條出租車車輛必須符合蘭州市道路交通管理的相關規(guī)定，并按時接受車輛檢驗，確保車輛性能良好。第六條出租車車輛應定期進行安全裝備檢查，確保各項安全設施完好，以保障乘客的生命安全。第七條出租車車輛應實施定期維護保養(yǎng)和清潔工作，保持車輛內(nèi)外整潔，為乘客提供舒適的乘車環(huán)境。第八條出租車車輛必須配備計價器，并按照規(guī)定進行定期檢驗和校準，確保計費準確無誤。第九條出租車車輛及駕駛員的信息應進行詳細登記，確保信息的真實性和可靠性，便于管理部門進行監(jiān)管。第三章出租車駕駛員管理第十條出租車駕駛員必須持有有效的駕駛證和從業(yè)資格證，且證件需在有效期內(nèi)，方可從事出租車運營工作。第十一條出租車駕駛員應具備良好的駕駛技術和服務意識，確保乘客的乘車安全和舒適。第十二條出租車駕駛員應嚴格遵守交通規(guī)則，文明駕駛，杜絕任何違章行為的發(fā)生。第十三條出租車駕駛員應熟悉蘭州市的道路交通情況，為乘客提供準確的導航服務，確保行程的順暢。第十四條出租車駕駛員在運營過程中，不得隨意更改路線或故意延長行程，以維護乘客的合法權益。第四章服務質(zhì)量管理第十五條出租車駕駛員應文明服務，禮貌待客，尊重乘客的合理需求，提升服務質(zhì)量。第十六條出租車駕駛員應主動協(xié)助乘客上下車及攜帶物品，為乘客提供便利。第十七條出租車駕駛員應確保車內(nèi)環(huán)境整潔舒適，開車時不吸煙、不制造噪聲，為乘客提供良好的乘車體驗。第十八條出租車駕駛員在行車過程中應嚴禁使用手機等電子設備，以免分心影響駕駛安全。第十九條出租車駕駛員應遵守出租車服務行業(yè)的各項規(guī)定，樹立行業(yè)誠信形象，維護行業(yè)聲譽。第五章投訴處理第二十條市民對出租車服務如有不滿或投訴，可向相關部門進行反映。第二十一條相關部門應及時受理并處理出租車服務的投訴案件，確保投訴得到妥善處理。第二十二條投訴處理機構應秉持公平公正的原則，對投訴事項進行深入調(diào)查核實，確保處理結(jié)果的公正性。第二十三條根據(jù)投訴情況，投訴處理機構應依法依規(guī)做出合理的處罰或補償決定，維護乘客的合法權益。第六章法律責任第二十四條出租車駕駛員若違反本規(guī)定的相關條款，將由相關部門依法進行處罰，以維護行業(yè)秩序和乘客利益。第二十五條出租車車輛若不符合相關法律法規(guī)的要求，將由相關部門依法進行處理，確保車輛合法合規(guī)運營。第七章附則第二十六條本規(guī)定自公布之日起正式生效實施。第二十七條如遇其他與本規(guī)定相沖突的規(guī)定條款，應以本規(guī)定為準進行執(zhí)行。第二十八條本規(guī)定的解釋權歸蘭州市相關部門所有，以確保規(guī)定的正確理解和適用。第二十九條本規(guī)定的內(nèi)容可根據(jù)實際情況進行必要的調(diào)整與補充，以適應行業(yè)發(fā)展和市民需求的變化。蘭州市出租車管理規(guī)定模版（二）第一章總則第一條為確保蘭州市出租車行業(yè)的有序運行，切實保障乘客與駕駛員的安全與權益，維護市場競爭的公正性，依據(jù)《中華人民共和國道路交通安全法》及相關法律法規(guī)，特制定本規(guī)定。第二條出租車行業(yè)的管理應堅持依法合規(guī)、公開透明、優(yōu)質(zhì)高效的原則。第三條本規(guī)定適用于蘭州市市區(qū)范圍內(nèi)及市區(qū)與郊區(qū)之間的出租車經(jīng)營活動。第二章出租車車輛管理第四條出租車車輛必須符合國家及蘭州市關于車輛管理的各項規(guī)定，并通過道路交通安全技術檢驗，確保車輛安全性能達標。第五條出租車車輛應持有有效的市內(nèi)出租車運營證，明確標注出租車經(jīng)營者的名稱、車輛服務區(qū)域及營運時間。第六條出租車車輛應保持內(nèi)外整潔，無污漬、異味等可能對乘客造成不良影響的因素。第七條出租車車輛應配備經(jīng)校準的計價器，確保計費準確無誤。第三章出租車駕駛員管理第八條出租車駕駛員需持有合法有效的駕駛證，并按規(guī)定進行年檢。第九條出租車駕駛員應嚴格遵守道路交通安全法律法規(guī)，尊重乘客，提供熱情周到的服務。第十條出租車駕駛員應熟悉蘭州市道路交通狀況，掌握常用路線，拒絕超載、拒載等非法經(jīng)營行為。第四章服務質(zhì)量管理第十一條出租車駕駛員應按照規(guī)定的價格和計費方式為乘客提供服務，不得擅自加價或亂收費。第十二條出租車駕駛員在營運過程中，不得擅自搭載私人乘客或從事其他非法經(jīng)營活動。第十三條出租車駕駛員應確保乘客的人身安全，遇到危險情況應及時報告并采取有效措施。第十四條出租車駕駛員應保持良好的儀表儀容，禮貌待客，不得辱罵、諷刺乘客。第五章違規(guī)處理第十五條對于違反本規(guī)定的駕駛員，管理部門將視情節(jié)輕重采取以下措施予以處理：口頭警告、書面警告并記錄個人信用檔案、罰款并記錄個人信用檔案、暫停駕駛證并吊銷出租車運營證，直至追究刑事責任。第十六條對于涉及嚴重違法犯罪行為的出租車駕駛員，將依法移交公安機關處理，并永久取消其出租車駕駛資格。第六章法律責任第十七條駕駛員未按照本規(guī)定履行義務的，由管理部門依法給予相應處罰。第十八條出租車經(jīng)營者未按照本規(guī)定提供車輛和駕駛員信息的，由管理部門依法追究其法律責任。第十九條乘客在乘坐出租車過程中遭受人身財產(chǎn)損害的，有權依法要求出租車經(jīng)營者或駕駛員承擔相應的賠償責任。第七章附則第二十條本規(guī)定自公布