旅游業(yè)疫情防控管理制度及流程規(guī)范

旅游業(yè)疫情防控管理制度及流程規(guī)范第一章總則為保障旅游業(yè)在疫情期間的安全運營，維護游客和員工的健康，制定本制度。此制度旨在明確疫情防控措施，規(guī)范旅游活動中的各項行為，確保符合國家法律法規(guī)及行業(yè)標準。第二章適用范圍本制度適用于所有參與旅游活動的單位及個人，包括旅行社、酒店、景區(qū)、交通運輸公司及游客。本制度適用于疫情防控期間的所有旅游活動及相關(guān)服務。第三章疫情防控管理目標制定有效的疫情防控措施，確保游客在旅游活動中的安全與健康。提高從業(yè)人員的疫情防控意識，建立健全應急響應機制，確保在疫情出現(xiàn)時能夠迅速有效地采取應對措施。第四章疫情防控工作職責各旅游單位應設立專門的疫情防控小組，負責日常疫情監(jiān)測、信息報告和防控措施的落實。旅游企業(yè)應制定詳細的疫情防控計劃，明確責任分工，確保各項措施的有效實施。第五章疫情防控管理規(guī)范1.健康檢查所有員工和游客在進入旅游場所前，需進行體溫測量和健康狀況詢問。體溫超過37.3℃或有其他不適癥狀的人員應及時隔離并通知相關(guān)部門處理。2.佩戴口罩所有員工在工作期間必須佩戴口罩，游客在公共區(qū)域內(nèi)應主動佩戴口罩。旅游單位應為員工和游客提供口罩及必要的防護用品。3.消毒措施定期對旅游設施及交通工具進行消毒，尤其是高頻接觸的公共區(qū)域。應設立消毒通道，確保游客進入時進行手部消毒。4.游客信息登記旅游單位需對游客進行信息登記，包括姓名、聯(lián)系方式、健康狀況等，以便于疫情追蹤和管理。5.限流措施根據(jù)疫情防控要求，合理控制景區(qū)和酒店的接待人數(shù)，避免人員過于密集。應采取預約制，游客需提前預約入園或入住。第六章疫情防控流程1.游客入園/入住流程游客到達時，需在入口處接受體溫檢測，填寫健康狀況登記表，經(jīng)過消毒后方可進入。如發(fā)現(xiàn)異常情況，旅游單位應立即啟動應急預案。2.日常運營管理在日常運營中，所有員工需定期接受健康檢查，保持良好的個人衛(wèi)生習慣。對員工的健康狀況進行記錄，確保在疫情期間的穩(wěn)定運營。3.應急處理流程若發(fā)現(xiàn)新冠病毒感染的疑似病例，應立即報告當?shù)匦l(wèi)生部門，并按照相關(guān)規(guī)定進行隔離處理。旅游單位需配合衛(wèi)生部門的調(diào)查與處理工作，確保疫情不擴散。4.游客離開后的管理游客離開后，旅游單位應對相關(guān)區(qū)域進行全面消毒，并對近期接觸的人員進行健康監(jiān)測。如發(fā)現(xiàn)異常，應及時上報并采取相應的防控措施。第七章監(jiān)督與評估機制建立疫情防控的監(jiān)督與評估機制，定期對防控措施的落實情況進行檢查，確保各項規(guī)定得到遵守。旅游管理部門應對旅游單位的防控措施進行評估，必要時可開展專項檢查和指導。第八章培訓與宣傳定期對員工進行疫情防控培訓，提高其防控意識和應急能力。通過多種渠道向游客宣傳疫情防控知識，增強其自我保護意識和責任感。第九章附則本制度自發(fā)布之日起實施，由旅游管理部門負責解釋。根據(jù)疫情變化和