軟件更新及技術支持服務合同

軟件更新及技術支持服務合同合同編號：__________甲方（服務提供方）：公司名稱：____________地址：________________聯系方式：_____________聯系地址：_____________乙方（服務接受方）：公司名稱：____________地址：________________聯系方式：_____________聯系地址：_____________第一章定義與術語1.1“本合同”指本軟件更新及技術支持服務合同。1.2“甲方”指提供軟件更新及技術支持服務的公司。1.3“乙方”指接受軟件更新及技術支持服務的公司。1.4“軟件”指乙方使用的由甲方開發(fā)或提供的計算機程序及其相關文檔。1.5“技術支持服務”指甲方為乙方提供的軟件維護、更新、升級和故障排除等服務。第二章合同標的2.1甲方同意為乙方提供以下軟件更新及技術支持服務：2.1.1對乙方使用的軟件進行定期更新和升級。2.1.2對乙方在使用軟件過程中遇到的技術問題提供解答和故障排除服務。2.1.3為乙方提供軟件使用培訓及操作指導。第三章服務期限3.1本合同自雙方簽字生效之日起算，服務期限為____年，自合同生效之日起計算。第四章服務費用與支付4.1乙方應按照以下方式向甲方支付服務費用：4.1.1乙方在本合同簽訂后____個工作日內，向甲方支付合同總價款的____%作為預付款。4.1.2乙方在合同服務期限屆滿前____個月，向甲方支付合同總價款的____%作為尾款。4.2乙方支付服務費用時，應按以下方式支付：4.2.1支付方式：____________（如銀行轉賬、等）4.2.2支付賬戶：____________（甲方指定的銀行賬戶）第五章保密與知識產權5.1保密5.1.1雙方在履行本合同過程中所獲悉的對方商業(yè)秘密、技術秘密、市場信息等，應予以嚴格保密。5.1.2保密期限自本合同簽訂之日起算，至合同終止或履行完畢之日止。5.2知識產權5.2.1甲方擁有本合同項下軟件的知識產權，包括但不限于著作權、專利權、商標權等。5.2.2乙方在使用軟件過程中，應尊重甲方的知識產權，不得侵犯、篡改、傳播、泄露甲方的知識產權。第六章服務標準與質量保證6.1服務標準6.1.1甲方應確保提供的技術支持服務符合行業(yè)標準和國家相關規(guī)定。6.1.2甲方提供的服務應及時響應，對于乙方提出的技術支持請求，甲方應在接到請求后的____小時內作出回應。6.2質量保證6.2.1甲方保證所提供的軟件更新和技術支持服務達到合同約定的標準。6.2.2若乙方對甲方提供的服務不滿意，乙方有權要求甲方在____個工作日內進行補救，直至達到滿意標準。第七章乙方義務7.1乙方應按照甲方提供的操作手冊和指導文檔正確使用軟件。7.2乙方應確保在使用軟件時，不從事任何違法活動，不侵犯第三方合法權益。7.3乙方應及時向甲方反饋軟件使用過程中遇到的問題，并協助甲方進行故障排除。第八章違約責任8.1若甲方未能按照約定提供軟件更新和技術支持服務，乙方有權要求甲方支付違約金，違約金計算方式為合同總金額的____%。8.2若乙方未按時支付服務費用，甲方有權暫停提供技術支持服務，并要求乙方支付逾期付款的滯納金，滯納金計算方式為逾期金額的____%。第九章爭議解決9.1雙方在履行本合同過程中發(fā)生的任何爭議，應通過友好協商解決。9.2若協商不成，任何一方均可將爭議提交至_______仲裁委員會仲裁解決，仲裁裁決是終局的，對雙方均有約束力。第十章合同的變更、終止與解除10.1合同變更10.1.1雙方同意對本合同進行任何變更時，應書面簽署變更協議，未經雙方書面同意，任何一方不得單方面變更合同內容。10.2合同終止10.2.1本合同在以下情況下終止：a)雙方履行完畢合同約定的所有義務；b)雙方達成書面一致同意終止合同；c)法律法規(guī)規(guī)定的其他終止情形。10.3合同解除10.3.1在以下情況下，任何一方有權解除本合同：a)另一方違反本合同且無法補救；b)另一方發(fā)生重大違約行為，嚴重影響合同目的的實現；c)法律法規(guī)規(guī)定的其他解除情形。10.4合同解除后，雙方應按照合同約定處理善后事宜，包括但不限于服務費用結算、軟件使用權的處理等。第十一章違約賠償11.1若甲方未按約定提供服務，導致乙方遭受損失，甲方應承擔相應的賠償責任。11.2若乙方未按約定支付服務費用，甲方有權要求乙方支付逾期付款的違約金，違約金按逾期金額的____%計算。第十二章不可抗力12.1若發(fā)生不可抗力事件，包括但不限于自然災害、政府行為、戰(zhàn)爭等，導致任何一方無法履行合同義務，該方應立即通知對方，并采取合理措施減輕不可抗力的影響。12.2在不可抗力事件持續(xù)期間，雙方應相互協商，合理調整合同履行計劃。不可抗力事件結束后，雙方應盡快恢復合同的履行。第十三章通知與通訊13.1雙方之間的任何通知、請求、要求等均應以書面形式進行，并通過電子郵件、掛號郵件或快遞等方式送達。13.2任何通知在發(fā)出后____個工作日內，被視為已送達對方。第十四章一般條款14.1本合同的任何條款的無效或不可執(zhí)行，不影響其他條款的有效性和可執(zhí)行性。14.2本合同的簽訂、履行、解釋及爭議解決均適用_______法律。14.3雙方應遵守國家關于數據保護、信息安全等相關法律法規(guī)，并采取必要措施保護用戶數據安全。第十五章合同附件15.1本合同附件是本合同不可分割的一部分，與本合同具有同等法律效力。15.2附