酒店預(yù)訂系統(tǒng)升級(jí)與服務(wù)合同指南

酒店預(yù)訂系統(tǒng)升級(jí)與服務(wù)合同指南合同編號(hào)：__________甲方（以下簡(jiǎn)稱“甲方”）：乙方（以下簡(jiǎn)稱“乙方”）：第一章定義與術(shù)語1.1“本合同”是指本酒店預(yù)訂系統(tǒng)升級(jí)與服務(wù)合同指南。1.2“甲方”是指委托乙方進(jìn)行酒店預(yù)訂系統(tǒng)升級(jí)與服務(wù)的合同簽署方。1.3“乙方”是指接受甲方委托，負(fù)責(zé)酒店預(yù)訂系統(tǒng)升級(jí)與服務(wù)的合同簽署方。1.4“系統(tǒng)”是指甲方委托乙方升級(jí)與服務(wù)的酒店預(yù)訂系統(tǒng)。第二章合同背景2.1甲方作為一家酒店管理公司，為提高酒店預(yù)訂效率與服務(wù)質(zhì)量，決定對(duì)現(xiàn)有預(yù)訂系統(tǒng)進(jìn)行升級(jí)。2.2乙方作為一家專業(yè)的信息技術(shù)公司，具備豐富的酒店預(yù)訂系統(tǒng)開發(fā)與維護(hù)經(jīng)驗(yàn)。第三章合同目標(biāo)3.1乙方根據(jù)甲方的需求，對(duì)現(xiàn)有預(yù)訂系統(tǒng)進(jìn)行升級(jí)，提升系統(tǒng)功能與穩(wěn)定性。3.2乙方為甲方提供持續(xù)的服務(wù)支持，保證預(yù)訂系統(tǒng)的正常運(yùn)行。第四章權(quán)利與義務(wù)4.1甲方權(quán)利與義務(wù)4.1.1甲方有權(quán)要求乙方按照本合同約定的時(shí)間、質(zhì)量完成預(yù)訂系統(tǒng)的升級(jí)工作。4.1.2甲方應(yīng)協(xié)助乙方完成預(yù)訂系統(tǒng)的升級(jí)工作，提供必要的資料與支持。4.1.3甲方應(yīng)按時(shí)支付乙方約定的服務(wù)費(fèi)用。4.2乙方權(quán)利與義務(wù)4.2.1乙方應(yīng)按照甲方的要求，按時(shí)完成預(yù)訂系統(tǒng)的升級(jí)工作。4.2.2乙方應(yīng)對(duì)升級(jí)后的預(yù)訂系統(tǒng)進(jìn)行持續(xù)的服務(wù)支持，保證系統(tǒng)正常運(yùn)行。4.2.3乙方應(yīng)保守甲方的商業(yè)秘密，不得泄露與本次合同相關(guān)的任何信息。第五章項(xiàng)目實(shí)施與進(jìn)度5.1項(xiàng)目實(shí)施5.1.1乙方應(yīng)在合同簽訂后10個(gè)工作日內(nèi)，向甲方提交預(yù)訂系統(tǒng)升級(jí)方案。5.1.2甲方應(yīng)在收到升級(jí)方案后5個(gè)工作日內(nèi)，對(duì)方案進(jìn)行審核并提出修改意見。5.1.3乙方應(yīng)根據(jù)甲方的修改意見，對(duì)升級(jí)方案進(jìn)行調(diào)整，并在調(diào)整后3個(gè)工作日內(nèi)提交給甲方。5.2項(xiàng)目進(jìn)度5.2.1乙方應(yīng)在合同簽訂后30個(gè)工作日內(nèi)，完成預(yù)訂系統(tǒng)的升級(jí)工作。5.2.2乙方應(yīng)在升級(jí)工作完成后5個(gè)工作日內(nèi)，向甲方提交系統(tǒng)升級(jí)報(bào)告。5.2.3甲方應(yīng)在收到系統(tǒng)升級(jí)報(bào)告后10個(gè)工作日內(nèi)，對(duì)升級(jí)后的系統(tǒng)進(jìn)行驗(yàn)收。第六章系統(tǒng)測(cè)試與驗(yàn)收6.1系統(tǒng)測(cè)試6.1.1乙方應(yīng)在系統(tǒng)升級(jí)完成后，進(jìn)行全面的系統(tǒng)測(cè)試，包括但不限于功能測(cè)試、功能測(cè)試、安全測(cè)試等。6.1.2乙方應(yīng)保證測(cè)試用例的完整性和覆蓋性，測(cè)試結(jié)果應(yīng)滿足甲方提出的功能指標(biāo)和業(yè)務(wù)需求。6.1.3乙方應(yīng)在測(cè)試過程中及時(shí)記錄并解決發(fā)覺的問題，直至系統(tǒng)穩(wěn)定可靠。6.2系統(tǒng)驗(yàn)收6.2.1甲方應(yīng)在乙方提交系統(tǒng)升級(jí)報(bào)告后，組織專業(yè)人員進(jìn)行系統(tǒng)驗(yàn)收。6.2.2驗(yàn)收內(nèi)容包括系統(tǒng)功能的完整性、功能指標(biāo)、安全性、用戶體驗(yàn)等方面。6.2.3甲方應(yīng)在驗(yàn)收合格后，出具書面驗(yàn)收合格證明。第七章維護(hù)與服務(wù)7.1維護(hù)服務(wù)7.1.1乙方應(yīng)在系統(tǒng)驗(yàn)收合格后，提供為期一年的免費(fèi)維護(hù)服務(wù)。7.1.2維護(hù)服務(wù)包括系統(tǒng)故障排除、軟件更新、功能優(yōu)化等。7.1.3乙方應(yīng)在接到甲方維護(hù)請(qǐng)求后，2小時(shí)內(nèi)響應(yīng)，并在24小時(shí)內(nèi)解決問題。7.2服務(wù)支持7.2.1乙方應(yīng)提供7×24小時(shí)的在線技術(shù)支持服務(wù)。7.2.2乙方應(yīng)定期對(duì)系統(tǒng)進(jìn)行巡檢，預(yù)防可能出現(xiàn)的問題。7.2.3乙方應(yīng)提供必要的操作培訓(xùn)，保證甲方人員能夠熟練使用升級(jí)后的系統(tǒng)。第八章費(fèi)用與支付8.1費(fèi)用8.1.1本合同項(xiàng)下的服務(wù)費(fèi)用為人民幣_(tái)__元（大寫：___元整）。8.1.2服務(wù)費(fèi)用包括系統(tǒng)升級(jí)費(fèi)用、維護(hù)服務(wù)費(fèi)用及培訓(xùn)費(fèi)用。8.2支付8.2.1甲方應(yīng)在合同簽訂后5個(gè)工作日內(nèi)，向乙方支付服務(wù)費(fèi)用的50%作為預(yù)付款。8.2.2乙方完成系統(tǒng)升級(jí)并通過甲方驗(yàn)收后，甲方應(yīng)在驗(yàn)收合格后5個(gè)工作日內(nèi)支付剩余的服務(wù)費(fèi)用。8.2.3甲方支付服務(wù)費(fèi)用時(shí)，應(yīng)按照乙方提供的發(fā)票進(jìn)行支付。第九章違約責(zé)任9.1甲方違約9.1.1甲方未能按時(shí)支付服務(wù)費(fèi)用，應(yīng)按照逾期天數(shù)向乙方支付違約金，違約金計(jì)算方式為：逾期金額×0.1%×逾期天數(shù)。9.1.2甲方違反本合同的其他約定，導(dǎo)致乙方無法正常履行合同義務(wù)，應(yīng)承擔(dān)相應(yīng)的違約責(zé)任。9.2乙方違約9.2.1乙方未能按照約定時(shí)間完成系統(tǒng)升級(jí)，每延遲一日，應(yīng)向甲方支付合同總金額的1%作為違約金。9.2.2乙方未能提供符合甲方要求的服務(wù)，導(dǎo)致系統(tǒng)無法正常運(yùn)行，應(yīng)承擔(dān)相應(yīng)的違約責(zé)任。第十章爭(zhēng)議解決10.1爭(zhēng)議解決方式10.1.1雙方因本合同的履行發(fā)生爭(zhēng)議，應(yīng)首先通過友好協(xié)商解決。10.1.2若協(xié)商不成，任何一方均可向合同簽訂地的人民法院提起訴訟。10.2爭(zhēng)議期間10.2.1雙方在爭(zhēng)議期間，應(yīng)繼續(xù)履行本合同項(xiàng)下的義務(wù)，除非爭(zhēng)議涉及合同的根本履行。10.2.2爭(zhēng)議解決后，雙方應(yīng)按照解決結(jié)果繼續(xù)履行本合同。第十一章合同變更與終止11.1合同變更11.1.1雙方同意，本合同可根據(jù)雙方協(xié)商一致進(jìn)行書面變更。11.1.2任何一方提出的變更請(qǐng)求，應(yīng)以書面形式提出，并由另一方書面確認(rèn)。11.2合同終止11.2.1除本合同另有約定外，任何一方違反本合同且無法補(bǔ)救的，另一方有權(quán)終止本合同。11.2.2在合同終止后，雙方應(yīng)按照本合同的規(guī)定處理尚未履行的義務(wù)和已發(fā)生的權(quán)利義務(wù)。第十二章不可抗力12.1不可抗力事件12.1.1本合同項(xiàng)下的不可抗力事件包括但不限于自然災(zāi)害、行為、戰(zhàn)爭(zhēng)等無法預(yù)見、無法克服且對(duì)一方履行合同造成重大影響的客觀事件。12.1.2發(fā)生不可抗力事件的一方應(yīng)及時(shí)通知另一方，并提供相關(guān)證明。12.2不可抗力后果12.2.1發(fā)生不可抗力事件導(dǎo)致合同無法履行或延遲履行，受影響的一方不承擔(dān)違約責(zé)任。12.2.2雙方應(yīng)協(xié)商確定因不可抗力事件導(dǎo)致的合同變更或終止事宜。第十三章保密條款13.1保密義務(wù)13.1.1雙方應(yīng)對(duì)在合同履行過程中獲知的對(duì)方商業(yè)秘密、技術(shù)秘密和其他機(jī)密信息予以保密。13.1.2保密義務(wù)自本合同簽訂之日起生效，至合同終止或履行完畢后___年內(nèi)有效。13.2保密例外13.2.1法律、法規(guī)要求披露的信息不受保密義務(wù)限制。13.2.2公開渠道已獲知的信息不受保密義務(wù)限制。第十四章法律適用與合同效力14.1法律適用14.1.1本合同的簽訂、效力、解釋、履行及爭(zhēng)議解決均適用中華人民共和國(guó)法律。14.1.2若本合同的任何條款與中華人民共和國(guó)法律相抵觸，該條款將被視為無效，但不影響其他條款的效力。14.2合同效力14.2.1本合同自雙方簽字蓋章之日起生效。14.2.2本合同一式兩份，甲乙雙方各執(zhí)一份，具有同等法律效力。第十五章其他條款15.1合同附件15.1.1本合同附件為本合同不可分割的一部分，與本合同具有同等法律效力。15.1.2附件包括但不限于系統(tǒng)需求文檔、技術(shù)規(guī)范書等。15.2通知與送達(dá)15.2.1雙方的通知、文件等應(yīng)以書面形式送達(dá)對(duì)方指定的