餐廳銷(xiāo)售人員崗位職責(zé)（共9篇）

1、餐廳銷(xiāo)售人員崗位職責(zé)（共9篇） 第1篇：銷(xiāo)售人員職責(zé) 崗位職責(zé) 銷(xiāo)售銷(xiāo)售人員職責(zé)一、經(jīng)理崗位職責(zé)（一）、相互關(guān)系1、直接上級(jí)：銷(xiāo)售總經(jīng)理2、直接下級(jí)：區(qū)域省經(jīng)理（二）、工作職能1、對(duì)所轄市場(chǎng)市場(chǎng)進(jìn)行宏觀任務(wù)分配，責(zé)任到人。2、定期組織所轄市場(chǎng)銷(xiāo)售例會(huì)，并參加企業(yè)有關(guān)所轄市場(chǎng)銷(xiāo)售業(yè)務(wù)會(huì)議。3、制定所轄市場(chǎng)年度工作目標(biāo)和工作計(jì)劃，按月做出預(yù)算，及年度工作計(jì)劃，報(bào)批通過(guò)后執(zhí)行。4、根據(jù)統(tǒng)計(jì)報(bào)告和市場(chǎng)反饋信息，預(yù)測(cè)市場(chǎng)銷(xiāo)量。5、制定所轄市場(chǎng)銷(xiāo)售和增加量的發(fā)展戰(zhàn)略。6、收集有關(guān)市場(chǎng)動(dòng)態(tài)和市場(chǎng)信息的資料，及時(shí)調(diào)整銷(xiāo)售策略。7、深入調(diào)查確保經(jīng)銷(xiāo)商的信譽(yù)度。8、組織建立客戶(hù)檔案，定時(shí)拜訪(fǎng)客戶(hù)，與客戶(hù)保持聯(lián)系。

2、9、根據(jù)業(yè)務(wù)需要有策略的發(fā)展經(jīng)銷(xiāo)商，并對(duì)原經(jīng)銷(xiāo)商進(jìn)行考察和篩選。10、參與所轄市場(chǎng)重大銷(xiāo)售談判和簽訂合同。11、開(kāi)展按計(jì)劃的推銷(xiāo)活動(dòng)。12、根據(jù)需要對(duì)所轄市場(chǎng)大型銷(xiāo)售活動(dòng)進(jìn)行現(xiàn)場(chǎng)指揮。13、向營(yíng)銷(xiāo)中心提出廣告宣傳和開(kāi)展促銷(xiāo)活動(dòng)的申請(qǐng)報(bào)告。14、按工作程序批準(zhǔn)直接下級(jí)上報(bào)的工作計(jì)劃。15、定期聽(tīng)取直接下級(jí)述職，并對(duì)其做出工作評(píng)定。16、向直接下屬授權(quán)，并布置工作。17、了解所轄市場(chǎng)工作情況和相關(guān)數(shù)據(jù)。（三）、工作權(quán)限：1、有對(duì)本區(qū)域所屬員工及各項(xiàng)業(yè)務(wù)工作的管理權(quán)。2、有向上級(jí)報(bào)告權(quán)。3、對(duì)下級(jí)上報(bào)的銷(xiāo)售方案、報(bào)告有批準(zhǔn)權(quán)。4、有對(duì)直接下級(jí)崗位調(diào)配的建議權(quán)和任用的提名權(quán)。5、對(duì)所屬下級(jí)的工作有監(jiān)督

3、檢查權(quán)。6、對(duì)所屬下級(jí)的工作爭(zhēng)議由裁決權(quán)。7、對(duì)所屬下級(jí)有獎(jiǎng)勵(lì)的建議權(quán)。8、對(duì)所屬下級(jí)的管理水平、業(yè)務(wù)水平和業(yè)績(jī)有考核權(quán)。9、對(duì)限額資金有支配權(quán)。10、草簽協(xié)議的權(quán)利。11、一定范圍內(nèi)的客戶(hù)投訴賠償權(quán)。12、一定范圍內(nèi)經(jīng)銷(xiāo)商授信額度權(quán)。13、一定范圍內(nèi)的退貨處理權(quán)。（四）、上崗基本條件：1、了解該行業(yè)特點(diǎn)，掌握該行業(yè)的市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)狀況，了解行業(yè)的銷(xiāo)售特點(diǎn)。2、開(kāi)創(chuàng)性思維強(qiáng)，具有較強(qiáng)的組織策劃能力極敏感的市場(chǎng)洞察力。3、有制定戰(zhàn)略和決策的能力，又指揮、協(xié)調(diào)能力。4、思維活躍，能積極地吸收先進(jìn)的管理經(jīng)驗(yàn)，有較強(qiáng)的語(yǔ)言表達(dá)能力。5、客觀、公正、公平、無(wú)私、能吃苦耐勞。（五）、檢查與考核：1、營(yíng)銷(xiāo)中心根據(jù)

4、大區(qū)經(jīng)理的評(píng)估考核標(biāo)準(zhǔn)及責(zé)任狀中的條款進(jìn)行考核。2、根劇相關(guān)的制度對(duì)其分管的工作進(jìn)行考核。二、省區(qū)經(jīng)理職責(zé)（一）、相互關(guān)系：直接上司：大區(qū)經(jīng)理。直接下屬：本區(qū)內(nèi)的銷(xiāo)售代表及相關(guān)工作人員。（二）、工作目標(biāo)：負(fù)責(zé)本區(qū)域的銷(xiāo)售運(yùn)作，以實(shí)現(xiàn)區(qū)域的銷(xiāo)售目標(biāo)（銷(xiāo)量、利潤(rùn)等），同時(shí)保證本區(qū)域市場(chǎng)的健康發(fā)展。（三）、工作職責(zé)：1、根據(jù)區(qū)域的銷(xiāo)售計(jì)劃，負(fù)責(zé)對(duì)分解到本區(qū)域的各項(xiàng)銷(xiāo)售指標(biāo)細(xì)化到每個(gè)地區(qū)、人員、客戶(hù)，并確保執(zhí)行到位，對(duì)本區(qū)域的各項(xiàng)銷(xiāo)售指標(biāo)的完成負(fù)全責(zé)。2、負(fù)責(zé)管理并控制區(qū)域銷(xiāo)售費(fèi)用預(yù)算，審核各項(xiàng)報(bào)銷(xiāo)費(fèi)用。3、負(fù)責(zé)對(duì)本區(qū)域的人員進(jìn)行培訓(xùn)、指導(dǎo)、提升、考核、管理和監(jiān)控，確保所轄區(qū)域銷(xiāo)售隊(duì)伍的數(shù)量和質(zhì)量。4

5、、協(xié)調(diào)并理順區(qū)域內(nèi)分銷(xiāo)渠道，依據(jù)區(qū)域銷(xiāo)售網(wǎng)絡(luò)發(fā)展計(jì)劃，開(kāi)發(fā)并保持當(dāng)?shù)刈罴呀?jīng)銷(xiāo)商最佳的合作伙伴關(guān)系，加強(qiáng)二三級(jí)市場(chǎng)的建設(shè)，加強(qiáng)零售網(wǎng)絡(luò)的建設(shè)，確保本區(qū)域零售網(wǎng)絡(luò)建設(shè)的數(shù)量和質(zhì)量，并對(duì)本區(qū)域渠道及零售網(wǎng)絡(luò)的維護(hù)和發(fā)展負(fù)全責(zé)。5、負(fù)責(zé)本區(qū)域市場(chǎng)一線(xiàn)信息的及時(shí)收集、分析與于反饋，并根據(jù)分析的結(jié)果提出本區(qū)域三個(gè)月滾動(dòng)銷(xiāo)售預(yù)測(cè)，對(duì)此信息的真實(shí)、準(zhǔn)確、及時(shí)、有效性負(fù)全責(zé)。6、負(fù)責(zé)對(duì)本區(qū)域內(nèi)的目標(biāo)庫(kù)存管理工作，定期收集并統(tǒng)計(jì)分銷(xiāo)商及零售終端的庫(kù)存。7、貫徹執(zhí)行全國(guó)統(tǒng)一的市場(chǎng)推廣計(jì)劃及監(jiān)控區(qū)域的推廣計(jì)劃，并對(duì)本區(qū)域的執(zhí)行效果負(fù)全責(zé)。8、對(duì)本區(qū)域的貨款回收負(fù)全責(zé)。9、監(jiān)督、反饋、評(píng)估各項(xiàng)服務(wù)工作，以達(dá)到100%的

6、客戶(hù)滿(mǎn)意度(對(duì)于接到的每一個(gè)客戶(hù)投訴要求在24小時(shí)之內(nèi)處理)。10、定期主持具有激勵(lì)作用的銷(xiāo)售會(huì)議，確保有效及時(shí)地開(kāi)展工作。11、嚴(yán)格貫徹和執(zhí)行營(yíng)銷(xiāo)中心下達(dá)的市場(chǎng)及各及貨品六項(xiàng)管理制度，確保本區(qū)域市場(chǎng)環(huán)境的有序管理。12、定期拜訪(fǎng)重要零售及批發(fā)客戶(hù)、巡查區(qū)域內(nèi)零售、分銷(xiāo)市場(chǎng)。13、負(fù)責(zé)本區(qū)域的公共關(guān)系，搞好與當(dāng)?shù)卣?、新聞機(jī)構(gòu)及社區(qū)等的良好關(guān)系，樹(shù)立良好的企業(yè)形象。14、負(fù)責(zé)與上級(jí)橫向的協(xié)調(diào)機(jī)溝通。（四）、需要協(xié)調(diào)的關(guān)系：1、公司內(nèi)部：銷(xiāo)售部、配送中心、銷(xiāo)售財(cái)務(wù)。2、公司外部：所屬直供客戶(hù)、零售客戶(hù)、地方政府機(jī)關(guān)、媒體宣傳機(jī)構(gòu)。（五）、工作權(quán)限：1、具有對(duì)本區(qū)域月度及年度工作計(jì)劃的申請(qǐng)權(quán)及指導(dǎo)

7、執(zhí)行權(quán)。2、具有對(duì)本區(qū)域銷(xiāo)售資源投入的申請(qǐng)和分配權(quán)。3、具有對(duì)本區(qū)域內(nèi)部的人員管理權(quán)，對(duì)所屬員工的使用與任免有建議權(quán)，報(bào)上級(jí)審批。4、具有對(duì)下屬人員的工作執(zhí)行的培訓(xùn)、督導(dǎo)的權(quán)力。5、具有對(duì)本區(qū)域分銷(xiāo)商的選擇、撤銷(xiāo)的建議權(quán)。6、具有對(duì)貨物流向的指導(dǎo)、監(jiān)控權(quán)。7、具有對(duì)本區(qū)域銷(xiāo)售訂單的審核、協(xié)調(diào)權(quán)。8、具有對(duì)本區(qū)域退貨申請(qǐng)審批權(quán)及對(duì)客戶(hù)投訴處理權(quán)。9、極有所轄區(qū)域零售商網(wǎng)點(diǎn)的審核、建立的權(quán)力。三、業(yè)務(wù)代表職責(zé)（一）、職責(zé)1、接受上級(jí)主管安排、分配的各項(xiàng)要求及工作任務(wù)；2、負(fù)責(zé)區(qū)域內(nèi)的全面的業(yè)務(wù)及產(chǎn)品的招商；3、負(fù)責(zé)協(xié)助上級(jí)主管對(duì)銷(xiāo)售部工作的計(jì)劃、構(gòu)思及協(xié)調(diào)按排；4、負(fù)責(zé)維護(hù)市場(chǎng)一致形象及對(duì)客訴抱怨

8、的現(xiàn)場(chǎng)處理；5、接受上級(jí)主管的業(yè)務(wù)督導(dǎo)和業(yè)務(wù)培訓(xùn)；6、積極與總部協(xié)調(diào)溝通，對(duì)設(shè)定期間內(nèi)區(qū)域銷(xiāo)售指標(biāo)與銷(xiāo)售成果的達(dá)成負(fù)責(zé)；7、對(duì)區(qū)域商品銷(xiāo)售、產(chǎn)品陳列、存貨管理、客戶(hù)服務(wù)等日常銷(xiāo)售管理工作的執(zhí)行負(fù)責(zé)；8、對(duì)收集回饋銷(xiāo)售數(shù)據(jù)、顧客資料、廠商動(dòng)態(tài)、市場(chǎng)訊息、商品信息等情報(bào)負(fù)責(zé)，并參與應(yīng)對(duì)策略的擬定；9、負(fù)責(zé)把公司的銷(xiāo)售政策宣傳到位。（二）、月總結(jié)每月 5日前，必須把工作總結(jié)交到銷(xiāo)售部，內(nèi)容包括1、本月地區(qū)完成銷(xiāo)售額。（各經(jīng)銷(xiāo)商、各品種、所占比率）2、完成本月（沒(méi)有完成）任務(wù)的原因是什么？3、你在本月做了哪些工作？效果如何？4、下月工作目標(biāo)是什么？5、同品類(lèi)商家的銷(xiāo)售排行情況，并分析原因。6、各商家有

9、哪些值得學(xué)_和借鑒的地方。(三)、報(bào)表1、業(yè)代日?qǐng)?bào)表2、業(yè)代周報(bào)表3、月初工作計(jì)劃表4、月末總結(jié)表第2篇：銷(xiāo)售人員崗位職責(zé)銷(xiāo)售人員崗位職責(zé)銷(xiāo)售業(yè)務(wù)員崗位職責(zé)：1.認(rèn)真貫徹執(zhí)行公司規(guī)章制度、銷(xiāo)售管理規(guī)定和實(shí)施細(xì)則。 2.積極完成規(guī)定或承諾的各項(xiàng)銷(xiāo)售指標(biāo)。3.負(fù)責(zé)與客戶(hù)簽訂銷(xiāo)售合同，促進(jìn)合同正常如期履行，并催討所欠應(yīng)收銷(xiāo)售款項(xiàng)。4.積極拓展新客戶(hù)，做好老客戶(hù)的維護(hù)工作。 5.填寫(xiě)有關(guān)銷(xiāo)售表格，提交銷(xiāo)售分析和總結(jié)報(bào)告。6.配合綜合部或其他部門(mén)完成公司銷(xiāo)售合同及其他營(yíng)銷(xiāo)文件資料的管理、歸類(lèi)、整理、建檔和保管工作。7.收集、整理、歸納市場(chǎng)行情、價(jià)格，以及新產(chǎn)品、替代品、客源等市場(chǎng)信息資料，提出分析報(bào)告，

10、為部門(mén)人員、領(lǐng)導(dǎo)決策提供依據(jù)。 8.負(fù)責(zé)客戶(hù)、顧客的投訴記錄，協(xié)助有關(guān)部門(mén)妥善處理。 9.學(xué)_相關(guān)產(chǎn)品資料、銷(xiāo)售技巧，努力提高自身推銷(xiāo)業(yè)務(wù)水平。 10.嚴(yán)格遵守公司相關(guān)技術(shù)、產(chǎn)品的保密規(guī)定。 11.其他。第3篇：銷(xiāo)售人員崗位職責(zé)天津市朝暉化工有限公司銷(xiāo)售人員崗位職責(zé)一、崗位職責(zé)要求：1.愛(ài)崗敬業(yè)，熟悉銷(xiāo)售業(yè)務(wù)及業(yè)務(wù)的管理。 2.搞好客戶(hù)聯(lián)絡(luò)、開(kāi)發(fā)、建立暢通的聯(lián)絡(luò)網(wǎng)。 3.較好的協(xié)助質(zhì)量部門(mén)做好售后服務(wù)工作。 二、崗位工作要求：1.參與銷(xiāo)售合同（即訂貨合同）的制定，應(yīng)對(duì)已識(shí)別的顧客要求及本廠確定的附加要求與以前要求不一致的地方得到識(shí)別和解決，并將信息傳達(dá)到相關(guān)部門(mén)。 2.配合廠有關(guān)部門(mén)掌握合理定

11、價(jià)，保證合同的合理性，有效性，合同分為書(shū)面合同和電話(huà)訂貨合同，應(yīng)進(jìn)行詳細(xì)的記錄（合同臺(tái)帳）并記錄合同完成情況。 3.接到顧客訂單后及時(shí)與成品庫(kù)聯(lián)系，若沒(méi)有現(xiàn)貨及時(shí)下達(dá)生產(chǎn)計(jì)劃，通知技術(shù)和生產(chǎn)部門(mén)，下達(dá)配方，安排生產(chǎn)，保證按時(shí)交貨。4.從產(chǎn)成品庫(kù)提貨時(shí)，必須填寫(xiě)提貨單（出庫(kù)單）并簽字后方可提貨，嚴(yán)格禁止無(wú)單據(jù)提貨或先提貨后補(bǔ)單的情況發(fā)生。5.緊急生產(chǎn)產(chǎn)品，直接從車(chē)間提貨時(shí)，必須督促庫(kù)管員先由車(chē)間辦理產(chǎn)品入庫(kù)后，再辦理出庫(kù)手續(xù)，杜絕成品賬的物賬倒掛。6.及時(shí)與客戶(hù)溝通，了解客戶(hù)的需求，配合技術(shù)和生產(chǎn)部門(mén)，最大限度滿(mǎn)足客戶(hù)需求。7.妥善解決客戶(hù)的投訴，并做好詳細(xì)的記錄，及時(shí)與其他部門(mén)共同研究提高產(chǎn)品

12、質(zhì)量，使客戶(hù)達(dá)到滿(mǎn)意。8.做好樣板、樣品的保管工作，做好標(biāo)識(shí)，按品種和客戶(hù)的需求量制定保存期限，保證樣板樣品的有效性，為技術(shù)和生產(chǎn)部門(mén)提供技術(shù)服務(wù)和生產(chǎn)的依據(jù)。9.產(chǎn)品銷(xiāo)售原則上是現(xiàn)款現(xiàn)貨，對(duì)于長(zhǎng)期客戶(hù)可采取定期結(jié)賬和批次結(jié)賬的方式。結(jié)賬時(shí)開(kāi)具交款單，由客戶(hù)到財(cái)務(wù)部門(mén)交款，開(kāi)具發(fā)票，財(cái)務(wù)部門(mén)開(kāi)具收據(jù)，根據(jù)財(cái)務(wù)部門(mén)返回的收據(jù)及時(shí)登記臺(tái)帳。10.根據(jù)客戶(hù)情況建立銷(xiāo)售臺(tái)帳，由專(zhuān)人負(fù)責(zé)根據(jù)送貨單逐日逐筆登記入臺(tái)賬，做到日清月結(jié)。11.及時(shí)與欠款客戶(hù)聯(lián)系，催收貨款。三、銷(xiāo)售的記賬和對(duì)賬工作1.必須根據(jù)有關(guān)單據(jù)每日登帳，要求字跡清楚數(shù)字準(zhǔn)確。2.每月與成品出庫(kù)單核對(duì)臺(tái)帳，填報(bào)產(chǎn)成品銷(xiāo)售報(bào)表，要求做到表賬一

13、致。 3.做好應(yīng)收賬款的統(tǒng)計(jì)，按月報(bào)財(cái)務(wù)部門(mén)。 4.所有單據(jù)按月整理，裝訂成冊(cè)備查。 第4篇：銷(xiāo)售人員崗位職責(zé)銷(xiāo)售人員崗位職責(zé)1、認(rèn)真執(zhí)行獸藥管理?xiàng)l例、獸藥經(jīng)營(yíng)質(zhì)量管理規(guī)范等有關(guān)法律法規(guī)，依法經(jīng)營(yíng)，安全合理銷(xiāo)售獸藥；2、負(fù)責(zé)對(duì)陳列的藥品按其藥理性質(zhì)分類(lèi)擺放，做到清潔整齊；對(duì)效期不足3個(gè)月的品種，必須將藥品的名稱(chēng)、數(shù)量、有效期等逐一登記并及時(shí)上報(bào)質(zhì)量負(fù)責(zé)人；3、正確銷(xiāo)售獸藥。對(duì)客戶(hù)正確介紹藥品的性能、用途、用法、用量、禁忌和注意事項(xiàng)，根據(jù)顧客所購(gòu)獸藥的名稱(chēng)、規(guī)格、數(shù)量、價(jià)格核對(duì)無(wú)誤后，將獸藥交與顧客；4、認(rèn)真執(zhí)行處方藥分類(lèi)管理規(guī)定，按規(guī)定程序和要求做好處方藥的配方、審方、發(fā)藥工作；5、收集獸藥產(chǎn)

14、品市場(chǎng)信息。對(duì)缺貨獸藥要認(rèn)真登記，及時(shí)報(bào)告，貨到后及時(shí)通知顧客購(gòu)買(mǎi)；6、收集用戶(hù)、經(jīng)銷(xiāo)商的獸藥不良反應(yīng)信息，毒副作用信息，報(bào)告質(zhì)量管理人員；7、獸藥銷(xiāo)售應(yīng)定時(shí)定期將資金回籠，門(mén)市銷(xiāo)售的應(yīng)現(xiàn)賣(mài)現(xiàn)付。8、做好相關(guān)記錄。字跡端正、準(zhǔn)確、記錄及時(shí)，做到帳款、帳物、帳貨相符，發(fā)現(xiàn)質(zhì)量問(wèn)題及時(shí)報(bào)告質(zhì)量負(fù)責(zé)人；保存銷(xiāo)售記錄至該獸藥有效期后一年（無(wú)有效期保存三年）；9、了解本公司用戶(hù)獸藥使用情況。應(yīng)提供咨詢(xún)服務(wù)，為消費(fèi)者提供用藥咨詢(xún)和指導(dǎo)，指導(dǎo)顧客安全、合理用藥。10、負(fù)責(zé)對(duì)營(yíng)業(yè)場(chǎng)所環(huán)境衛(wèi)生的清潔與保持，每日班前、班后應(yīng)對(duì)營(yíng)業(yè)場(chǎng)所進(jìn)行衛(wèi)生清潔。服務(wù)公約營(yíng)業(yè)環(huán)境清潔 無(wú)灰塵積聚 商品擺放整齊 無(wú)雜物堆放 質(zhì)量嚴(yán)

15、格把關(guān) 無(wú)假劣藥品 服務(wù)用語(yǔ)規(guī)范 無(wú)粗言穢語(yǔ) 待客熱情周到 無(wú)冷落怠慢 解答通俗易懂 無(wú)含糊不清采購(gòu)人員崗位職責(zé)1、樹(shù)立“質(zhì)量第一”的觀念，嚴(yán)格執(zhí)行獸藥管理?xiàng)l例和獸藥經(jīng)營(yíng)質(zhì)量管理規(guī)范等法律法規(guī)；2、對(duì)企業(yè)依法經(jīng)營(yíng)、規(guī)范市場(chǎng)行為承擔(dān)主要責(zé)任；3、堅(jiān)持按需進(jìn)貨，擇優(yōu)采購(gòu)的原則，把好進(jìn)貨質(zhì)量第一關(guān)；4、認(rèn)真審查供貨單位的法定資格，考察其履行合同的能力，必要時(shí)配合質(zhì)量管理人員對(duì)其進(jìn)行現(xiàn)場(chǎng)考察，簽訂質(zhì)量保證協(xié)議，確保購(gòu)進(jìn)渠道的合理性；5、負(fù)責(zé)建立合格供貨方及合格經(jīng)營(yíng)品種目錄，建立完善的供貨企業(yè)管理檔案；6、簽訂購(gòu)貨合同時(shí)必須按規(guī)定明確必要的質(zhì)量條款；7、對(duì)首營(yíng)企業(yè)、首營(yíng)品種的初審報(bào)批承擔(dān)直接責(zé)任，負(fù)責(zé)向

16、供貨單位索取合法證照、生產(chǎn)批準(zhǔn)證明文件、產(chǎn)品質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)和首批樣品等審核資料；8、了解供貨單位的生產(chǎn)狀況、質(zhì)量狀況，及時(shí)反饋信息，為質(zhì)量管理人員開(kāi)展質(zhì)量控制提供依據(jù)；9、協(xié)助質(zhì)量管理人員對(duì)不合格獸藥實(shí)行嚴(yán)格控制，在質(zhì)量管理部的監(jiān)督下，承擔(dān)報(bào)損、銷(xiāo)毀不合格獸藥的相應(yīng)工作。倉(cāng)庫(kù)管理人員崗位職責(zé)1、樹(shù)立“質(zhì)量第一”觀念，認(rèn)真執(zhí)行獸藥管理?xiàng)l例等法律法規(guī)，保證在庫(kù)獸藥的儲(chǔ)存質(zhì)量，對(duì)倉(cāng)庫(kù)管理過(guò)程中獸藥質(zhì)量負(fù)主要責(zé)任；2、負(fù)責(zé)對(duì)庫(kù)房?jī)?chǔ)存條件的監(jiān)測(cè)，并采取正確措施有效調(diào)控；3、按照獸藥儲(chǔ)存性質(zhì)的要求，合理對(duì)獸藥進(jìn)行分類(lèi)儲(chǔ)存；4、按照獸藥儲(chǔ)存溫、濕度條件要求，儲(chǔ)存于相應(yīng)倉(cāng)庫(kù)中；5、做好倉(cāng)庫(kù)溫、濕度管理工作，每天記錄

17、一次庫(kù)房溫、濕度，如果溫濕度不符合規(guī)定要求，及時(shí)采取措施予以調(diào)整；6、貨入庫(kù)憑證收貨，對(duì)貨與單不符、質(zhì)量異常、包裝不牢或破損、標(biāo)志模糊等情況，予以拒收并報(bào)告質(zhì)量管理人員；7、搬運(yùn)和堆垛應(yīng)嚴(yán)格遵守獸藥外包裝圖示或標(biāo)志的要求，規(guī)范操作。怕壓獸藥應(yīng)控制堆放高度，合理利用庫(kù)容。8、做好貨位編號(hào)及色標(biāo)管理；9、獸藥應(yīng)按批號(hào)、效期分類(lèi)相對(duì)集中存放，按批號(hào)及效期遠(yuǎn)近依次或分開(kāi)堆碼，并有明顯標(biāo)志，不同批號(hào)獸藥不得混垛；10、毒性及麻醉、精神藥品應(yīng)當(dāng)專(zhuān)柜或?qū)?kù)存放，雙人雙鎖保管，專(zhuān)帳記錄，帳物相符；11、客戶(hù)退回的獸藥，存放于退貨獸藥區(qū)，并做好退貨記錄；12、負(fù)責(zé)對(duì)不合格獸藥進(jìn)行有效控制，專(zhuān)人專(zhuān)帳管理；13、設(shè)

18、立保管帳卡，按批號(hào)正確記載獸藥進(jìn)、出、存動(dòng)態(tài)，保證帳貨、帳卡、帳帳相符，及時(shí)分析、反饋獸藥庫(kù)存結(jié)構(gòu)及適銷(xiāo)情況；14、做好獸藥的效期管理工作，一年內(nèi)近效期獸藥按月填寫(xiě)效期催報(bào)表；15、嚴(yán)格按生產(chǎn)先出、近期先出、按批號(hào)發(fā)貨的原則辦理出庫(kù)；16、做好獸藥出庫(kù)復(fù)核管理工作，嚴(yán)格把好獸藥出庫(kù)質(zhì)量關(guān)。質(zhì)量管理負(fù)責(zé)人崗位職責(zé)1、負(fù)責(zé)貫徹執(zhí)行國(guó)家有關(guān)獸藥質(zhì)量管理的法律、法規(guī)及行政規(guī)章。包括：組織學(xué)_國(guó)家有關(guān)獸藥質(zhì)量管理的法律、法規(guī)和行政規(guī)章。宣傳、貫徹、執(zhí)行國(guó)家有關(guān)獸藥質(zhì)量管理的法律、法規(guī)和行政規(guī)章。指導(dǎo)企業(yè)在獸藥的購(gòu)進(jìn)、驗(yàn)收、儲(chǔ)存與養(yǎng)護(hù)中嚴(yán)格按有關(guān)法律、法規(guī)辦事。2、負(fù)責(zé)起草、編制企業(yè)獸藥質(zhì)量管理制度，并指

19、導(dǎo)、督促制度的執(zhí)行。3、負(fù)責(zé)首營(yíng)企業(yè)的質(zhì)量審核。包括參與現(xiàn)場(chǎng)考察首營(yíng)企業(yè)。4、負(fù)責(zé)首營(yíng)品種的質(zhì)量審核。包括參與現(xiàn)場(chǎng)考察首營(yíng)品種。5、負(fù)責(zé)建立企業(yè)所經(jīng)營(yíng)品種包含質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)等內(nèi)容的質(zhì)量檔案。6、負(fù)責(zé)獸藥質(zhì)量的查詢(xún)和獸藥質(zhì)量事故或質(zhì)量投訴的調(diào)查、處理及報(bào)告。7、負(fù)責(zé)獸藥的驗(yàn)收管理。8、負(fù)責(zé)指導(dǎo)和監(jiān)督獸藥保管、養(yǎng)護(hù)和運(yùn)輸中的質(zhì)量工作。9、負(fù)責(zé)質(zhì)量不合格獸藥的審核，對(duì)不合格獸藥的處理過(guò)程實(shí)施監(jiān)督。包括對(duì)不合格獸藥的確認(rèn)、處理、報(bào)損和監(jiān)督銷(xiāo)毀。10、負(fù)責(zé)收集和分析獸藥質(zhì)量信息。包括企業(yè)的外部信息和內(nèi)部信息的收集、分析和報(bào)告。11、負(fù)責(zé)協(xié)助開(kāi)展對(duì)企業(yè)職工獸藥質(zhì)量管理方面的和培訓(xùn)。第5篇：銷(xiāo)售人員崗位職責(zé)銷(xiāo)售人

20、員崗位職責(zé)一、總則1、負(fù)責(zé)客戶(hù)的開(kāi)拓與維護(hù)工作，執(zhí)行并完成公司制定的年度銷(xiāo)售計(jì)劃。2、根據(jù)公司市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)戰(zhàn)略，提升銷(xiāo)售價(jià)值，控制成本，開(kāi)拓并擴(kuò)大所負(fù)責(zé)區(qū)域和客戶(hù)的銷(xiāo)售，積極完成銷(xiāo)售量指標(biāo)，擴(kuò)大公司市場(chǎng)占有率和品牌影響；3、與客戶(hù)保持良好溝通，實(shí)時(shí)把握客戶(hù)需求。為客戶(hù)提供主動(dòng)、熱情、滿(mǎn)意、周到的服務(wù)。4、根據(jù)公司品牌、產(chǎn)品、價(jià)格及市場(chǎng)策略，開(kāi)發(fā)意向客戶(hù)，做好工作過(guò)程中的與客戶(hù)核心部門(mén)及人員的溝通、方案、詢(xún)價(jià)、考察、招標(biāo)、合同條款的協(xié)商及合同簽訂等事宜。5、動(dòng)態(tài)把握市場(chǎng)及客戶(hù)，定期向公司提供市場(chǎng)及客戶(hù)分析的預(yù)測(cè)報(bào)告和個(gè)人工作周報(bào)。6、收集一線(xiàn)競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手和客戶(hù)的意見(jiàn)，對(duì)公司的產(chǎn)品和方案提出參考意見(jiàn)。二、

21、細(xì)則 試用期員工1、實(shí)_銷(xiāo)售人員在進(jìn)度公司首周為內(nèi)部培訓(xùn)周，包括學(xué)_總公司規(guī)章制度、部門(mén)規(guī)章制度、崗位工作職責(zé)、與各關(guān)聯(lián)部門(mén)的配合制度、公司產(chǎn)品培訓(xùn)、秦恒工廠實(shí)地學(xué)_、公司工地實(shí)地查看。培訓(xùn)結(jié)束后實(shí)_員工提交培訓(xùn)總結(jié)，由人力資源部相關(guān)負(fù)責(zé)人對(duì)員工培訓(xùn)周的工作表現(xiàn)提出評(píng)價(jià)，評(píng)價(jià)結(jié)果作為轉(zhuǎn)正依據(jù)。2、實(shí)_銷(xiāo)售人員第二周為外部培訓(xùn)周，跟隨公司正式銷(xiāo)售員工開(kāi)展業(yè)務(wù)學(xué)_工作，了解銷(xiāo)售人員日常工作內(nèi)容，學(xué)_日常拜訪(fǎng)客戶(hù)過(guò)程、學(xué)_公司產(chǎn)品推廣重點(diǎn)、學(xué)_如何了解客戶(hù)需求并制定對(duì)于具體項(xiàng)目的銷(xiāo)售方案。本周實(shí)_結(jié)束后，實(shí)_員工提交本周工作總結(jié)，并由帶領(lǐng)改名實(shí)_員工的正式銷(xiāo)售人員對(duì)該名員工本周工作做出評(píng)價(jià)，評(píng)價(jià)結(jié)果

22、作為轉(zhuǎn)正依據(jù)。3、實(shí)_員工第三周到第八周?chē)L試獨(dú)立開(kāi)展工作，根據(jù)之前的公司內(nèi)部培訓(xùn)與外部培訓(xùn)心得，獨(dú)立開(kāi)展工作，詳細(xì)填寫(xiě)日?qǐng)?bào)表、周報(bào)表提交公司，第八周結(jié)束后提交月度工作總結(jié)，公司依據(jù)之前培訓(xùn)情況、工作態(tài)度、工作能力、與應(yīng)聘崗位的匹配程度做出全面評(píng)價(jià)，判斷對(duì)該實(shí)_員工轉(zhuǎn)正或終止試用期。 正式員工1、員工轉(zhuǎn)正后，公司將對(duì)該名銷(xiāo)售員工定崗、定量，確定工作部門(mén)、職務(wù)和薪金待遇，確定工作區(qū)域和銷(xiāo)售任務(wù)。2、員工依據(jù)定崗、定量，提交年度工作計(jì)劃和當(dāng)月工作計(jì)劃報(bào)部門(mén)經(jīng)理審核。3、根據(jù)工作計(jì)劃正式開(kāi)展工作，具體工作內(nèi)容如下：3.1 尋找并拜訪(fǎng)意向客戶(hù)，確定項(xiàng)目體量、開(kāi)竣工時(shí)間、圖紙?jiān)O(shè)計(jì)保溫和涂料種類(lèi)，甲方內(nèi)部人

23、員組織結(jié)構(gòu)、采購(gòu)流程、客戶(hù)需求等信息提交公司，部門(mén)經(jīng)理根據(jù)銷(xiāo)售人員提交的意向客戶(hù)信息按照公司營(yíng)銷(xiāo)戰(zhàn)略的指導(dǎo)，確定該客戶(hù)是否轉(zhuǎn)為目標(biāo)客戶(hù)。3.2 意向客戶(hù)轉(zhuǎn)為目標(biāo)客戶(hù)后，銷(xiāo)售經(jīng)理將帶領(lǐng)銷(xiāo)售人員一同再拜訪(fǎng)該項(xiàng)目，進(jìn)一步挖掘項(xiàng)目信息、增進(jìn)客情關(guān)系、明確項(xiàng)目需求，然后制定具體的產(chǎn)品銷(xiāo)售方案，指導(dǎo)銷(xiāo)售人員繼續(xù)深入開(kāi)展工作。3.3 意向客戶(hù)轉(zhuǎn)為目標(biāo)客戶(hù)的同時(shí)，如合作材料供應(yīng)商有制度要求的，銷(xiāo)售人員應(yīng)第一時(shí)間向材料供應(yīng)商備案登記該名目標(biāo)客戶(hù)，以保證本項(xiàng)目參與品牌的排他性。3.4 銷(xiāo)售人員應(yīng)能夠熟練的向目標(biāo)客戶(hù)介紹公司規(guī)模、經(jīng)營(yíng)情況、公司產(chǎn)品、在本地項(xiàng)目工程案例和與該目標(biāo)客戶(hù)外墻設(shè)計(jì)方案相同的工程案例。3.5

24、 反復(fù)了解并確認(rèn)客戶(hù)真實(shí)需求，通過(guò)展示與交流，明確客戶(hù)需求，并反饋部門(mén)經(jīng)理，及時(shí)修改銷(xiāo)售方案，同時(shí)協(xié)調(diào)公司內(nèi)部相關(guān)人員和技術(shù)支持共同參與此項(xiàng)目，邀請(qǐng)合作廠家提供相應(yīng)支持。3.6 實(shí)時(shí)關(guān)注參與本項(xiàng)目的其他競(jìng)爭(zhēng)廠家的動(dòng)態(tài)。3.7 明確客戶(hù)內(nèi)部關(guān)鍵負(fù)責(zé)人，和關(guān)鍵負(fù)責(zé)人或相關(guān)負(fù)責(zé)人建立客情關(guān)系，保證隨時(shí)了解客戶(hù)內(nèi)部真實(shí)信息情況。3.8 樣板提供，在明確客戶(hù)需求后根據(jù)需求盡快申請(qǐng)生產(chǎn)廠家制作樣板，申請(qǐng)樣板師應(yīng)提供仿樣依據(jù)（瓷磚、石頭或其他廠家樣板），提交樣板后應(yīng)確認(rèn)客戶(hù)對(duì)樣板的滿(mǎn)意程度，如不滿(mǎn)意應(yīng)根據(jù)要，知道客戶(hù)滿(mǎn)意，在此過(guò)程中應(yīng)盡早將我方提供的樣板確認(rèn)為效果標(biāo)準(zhǔn)和招標(biāo)依據(jù)。 3.9 目標(biāo)客戶(hù)如提出口頭

25、詢(xún)價(jià)，銷(xiāo)售人員首先應(yīng)該明確目標(biāo)客戶(hù)真實(shí)需求和要求，然后應(yīng)按照公司制定的統(tǒng)一口頭報(bào)價(jià)標(biāo)準(zhǔn)予以答復(fù)。3.10邀請(qǐng)客戶(hù)考察，在明確客戶(hù)需求提出我方方案后，應(yīng)主動(dòng)要求客戶(hù)到我方工廠案例和工廠進(jìn)行參觀考察，已增進(jìn)客戶(hù)對(duì)我公司方案和實(shí)力的認(rèn)可，銷(xiāo)售人員應(yīng)借陪同考察之機(jī)增進(jìn)客情關(guān)系。3.11 書(shū)面報(bào)價(jià)，任何書(shū)面報(bào)價(jià)前都應(yīng)匯同部門(mén)經(jīng)理和成本會(huì)計(jì)先做出成本分析，報(bào)總經(jīng)理批準(zhǔn)后方可報(bào)價(jià)。3.11 招投標(biāo)，在客戶(hù)招標(biāo)之前，銷(xiāo)售人員應(yīng)積極向客戶(hù)提供有利于我公司的技術(shù)標(biāo)準(zhǔn)和要求，設(shè)定有利于我公司的實(shí)力門(mén)檻，了解客戶(hù)標(biāo)底。領(lǐng)取招標(biāo)文件后，應(yīng)按照要求及時(shí)規(guī)范的制作投標(biāo)文件，并結(jié)合我公司優(yōu)勢(shì)制定有針對(duì)性的價(jià)格方案和施工方案。

26、在投標(biāo)過(guò)程中應(yīng)和客戶(hù)相關(guān)負(fù)責(zé)人保持良好溝通，隨時(shí)了解競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手情況和客戶(hù)內(nèi)部變化。投標(biāo)報(bào)價(jià)及入圍后談判報(bào)價(jià)均應(yīng)經(jīng)成本會(huì)計(jì)分析，總經(jīng)理同意后再報(bào)。3.13 合同的簽訂，甲方確認(rèn)我公司中標(biāo)后，銷(xiāo)售人員應(yīng)積極提供我方版本的合同條款供客戶(hù)參考，并與客戶(hù)合同條款談判人員積極溝通，確保我公司既得利益，涉及到價(jià)格、工期、付款、結(jié)算等主要條款，均應(yīng)由公司相關(guān)負(fù)責(zé)人確認(rèn)后方可同意。同時(shí)應(yīng)連同公司任命的項(xiàng)目經(jīng)理勘察施工現(xiàn)場(chǎng)，接洽甲方施工項(xiàng)目部主要負(fù)責(zé)人，把前期招投標(biāo)時(shí)的客情關(guān)系延伸到項(xiàng)目部。3.14回款，銷(xiāo)售人員應(yīng)借助前期積累的客請(qǐng)關(guān)系積極協(xié)助項(xiàng)目部回收工程款。山東秦恒建筑節(jié)能工程有限公司市場(chǎng)部第6篇：銷(xiāo)售人員崗位

27、職責(zé)、-銷(xiāo)售主管崗位職責(zé)-一、根據(jù)公司總體市場(chǎng)策略編制自己分管的市場(chǎng)的銷(xiāo)售計(jì)劃。二、全面掌握本市場(chǎng)的變化和競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手情況，了解客源市場(chǎng)布置的流量，注意市場(chǎng)結(jié)構(gòu)的變化。三、熟悉本市場(chǎng)中客源大戶(hù)的基本情況，隨時(shí)關(guān)注其變化并適時(shí)做出應(yīng)對(duì)。四、組織本組組員對(duì)新市場(chǎng)進(jìn)行開(kāi)發(fā)。五、管理開(kāi)發(fā)好自己的客戶(hù)，并不定期的做好客戶(hù)回訪(fǎng)和客戶(hù)維護(hù)工作。六、負(fù)責(zé)組織銷(xiāo)售計(jì)劃的審定及落實(shí)，并進(jìn)行督查。七、掌握每位銷(xiāo)售人員每日銷(xiāo)售接待活動(dòng)，并審核銷(xiāo)售記錄卡。協(xié)助部門(mén)經(jīng)理做好本市場(chǎng)客戶(hù)的建立及升級(jí)管理工作，保持客戶(hù)檔案的完整。八、每月組織銷(xiāo)售人員召開(kāi)例會(huì)，布置當(dāng)月工作重點(diǎn)；匯報(bào)當(dāng)月工作進(jìn)行情況及次月工作重點(diǎn)。九、根據(jù)工作需要對(duì)

28、小組人員配備提出意見(jiàn)并編制本組培訓(xùn)計(jì)劃，并督導(dǎo)培訓(xùn)計(jì)劃的落實(shí)。十、每周組織一次銷(xiāo)售人員部門(mén)周例會(huì)（周一上午）對(duì)本周的市場(chǎng)狀況進(jìn)行一次分析總結(jié)，找出工作存在的不足并提出政策方案，并對(duì)下周市場(chǎng)狀況進(jìn)行分析預(yù)測(cè)。十一、帶領(lǐng)銷(xiāo)售員完成公司下達(dá)的銷(xiāo)售指標(biāo)。十二、根據(jù)每位銷(xiāo)售人員特點(diǎn)及客戶(hù)的特點(diǎn)對(duì)本市場(chǎng)客戶(hù)進(jìn)行合理分配。 十三、審核上交種類(lèi)報(bào)告并提出處理意見(jiàn)。十四、協(xié)助銷(xiāo)售人員做好大型團(tuán)隊(duì)、特殊客戶(hù)的接待服務(wù)工作。 十五、參加市場(chǎng)經(jīng)營(yíng)分析會(huì)及年、月、度的市場(chǎng)經(jīng)營(yíng)計(jì)劃會(huì)。十六、關(guān)心銷(xiāo)售員,做好思想工作。發(fā)揚(yáng)團(tuán)隊(duì)精神，認(rèn)真完成總經(jīng)理下達(dá)的各項(xiàng)工作。十七、積極組織和參與各地區(qū)的交易會(huì)及外地促銷(xiāo)活動(dòng)。_、應(yīng)與公司

29、全體同仁秉承互相幫助、互相學(xué)_、共同進(jìn)步、共同提高的精神；及時(shí)反應(yīng)在工作中發(fā)現(xiàn)的各項(xiàng)問(wèn)題和困難，并向領(lǐng)導(dǎo)提出相應(yīng)使之合理化的建設(shè)性意見(jiàn)。_、公司的所有產(chǎn)品在標(biāo)準(zhǔn)價(jià)格的基礎(chǔ)上需要一個(gè)公司的底價(jià)標(biāo)準(zhǔn)，有業(yè)務(wù)主管根據(jù)每個(gè)店的情況給出政策。二十、對(duì)公司的促銷(xiāo)品業(yè)務(wù)主管應(yīng)該有權(quán)利每月領(lǐng)用一定的量。 個(gè)人意見(jiàn)：我個(gè)人認(rèn)為我們公司的員工缺乏團(tuán)隊(duì)精神，可以說(shuō)都是沒(méi)有的，在處理公司業(yè)務(wù)的時(shí)候顯得都沒(méi)有積極性，都是對(duì)自己的業(yè)務(wù)或者客戶(hù)積極，大家都是為公司出力的，大家能走到一起就是緣分，不必為小事斤斤計(jì)較，最近搶客戶(hù)的現(xiàn)象比較嚴(yán)重，我感覺(jué)現(xiàn)在公司怎么沒(méi)有一個(gè)大家庭的感覺(jué)呢，難道是因?yàn)槿硕嗔耍恳郧翱偢杏X(jué)干活的時(shí)候說(shuō)說(shuō)

30、笑笑再累也是高興，心里得勁，現(xiàn)在怎么感覺(jué)就有拉幫接派的感覺(jué)呢，如果我們做大了，可以給每個(gè)業(yè)務(wù)劃分區(qū)域，沒(méi)有良好的團(tuán)隊(duì)精神公司就不會(huì)強(qiáng)大，希請(qǐng)王總你對(duì)大家講講，不要只顧自己的利益，要考慮全局利益，這樣公司才可以做大。 崗位職責(zé)我大致根據(jù)現(xiàn)有情況改了一下，這是我個(gè)人的意見(jiàn)，有不妥之處請(qǐng)你指導(dǎo)提出來(lái)大家商量。李恒第7篇：銷(xiāo)售人員崗位職責(zé)銷(xiāo)售部門(mén)崗位職責(zé)一、大區(qū)經(jīng)理崗位職責(zé)（一）、相互關(guān)系1、直接上級(jí)：銷(xiāo)售總經(jīng)理2、直接下級(jí)：區(qū)域經(jīng)理、（二）、工作職能1、對(duì)所轄市場(chǎng)進(jìn)行宏觀任務(wù)分配，責(zé)任到人。2、定期組織所轄市場(chǎng)銷(xiāo)售例會(huì)，并參加企業(yè)有關(guān)所轄市場(chǎng)銷(xiāo)售業(yè)務(wù)會(huì)議。3、制定所轄市場(chǎng)年度工作目標(biāo)和工作計(jì)劃，按月

31、做出預(yù)算，及年度工作計(jì)劃，報(bào)批通過(guò) 后執(zhí)行。4、根據(jù)統(tǒng)計(jì)報(bào)告和市場(chǎng)反饋信息，預(yù)測(cè)市場(chǎng)銷(xiāo)量。5、制定所轄市場(chǎng)銷(xiāo)售和增加量的發(fā)展戰(zhàn)略。6、收集有關(guān)市場(chǎng)動(dòng)態(tài)和市場(chǎng)信息的資料，及時(shí)調(diào)整銷(xiāo)售策略。7、深入調(diào)查確保經(jīng)銷(xiāo)商的信譽(yù)度。8、組織建立客戶(hù)檔案，定時(shí)拜訪(fǎng)客戶(hù)，與客戶(hù)保持聯(lián)系。9、根據(jù)業(yè)務(wù)需要有策略的發(fā)展經(jīng)銷(xiāo)商，并對(duì)原經(jīng)銷(xiāo)商進(jìn)行考察和篩選。10、參與所轄市場(chǎng)重大銷(xiāo)售談判和簽訂合同。11、開(kāi)展按計(jì)劃的推銷(xiāo)活動(dòng)。12、根據(jù)需要對(duì)所轄市場(chǎng)大型銷(xiāo)售活動(dòng)進(jìn)行現(xiàn)場(chǎng)指揮。13、向營(yíng)銷(xiāo)中心提出廣告宣傳和開(kāi)展促銷(xiāo)活動(dòng)的申請(qǐng)報(bào)告。14、按工作程序批準(zhǔn)直接下級(jí)上報(bào)的工作計(jì)劃。15、定期聽(tīng)取直接下級(jí)述職，并對(duì)其做出工作評(píng)定。

32、16、向直接下屬授權(quán)，并布置工作。17、了解所轄市場(chǎng)工作情況和相關(guān)數(shù)據(jù)。（三）、工作權(quán)限：1、有對(duì)本區(qū)域所屬員工及各項(xiàng)業(yè)務(wù)工作的管理權(quán)。2、有向上級(jí)報(bào)告權(quán)。3、對(duì)下級(jí)上報(bào)的銷(xiāo)售方案、報(bào)告有批準(zhǔn)權(quán)。4、有對(duì)直接下級(jí)崗位調(diào)配的建議權(quán)和任用的提名權(quán)。5、對(duì)所屬下級(jí)的工作有監(jiān)督檢查權(quán)。6、對(duì)所屬下級(jí)的工作爭(zhēng)議由裁決權(quán)。7、對(duì)所屬下級(jí)有獎(jiǎng)勵(lì)的建議權(quán)。8、對(duì)所屬下級(jí)的管理水平、業(yè)務(wù)水平和業(yè)績(jī)有考核權(quán)。9、對(duì)限額資金有支配權(quán)。10、草簽協(xié)議的權(quán)利。11、一定范圍內(nèi)的客戶(hù)投訴賠償權(quán)。12、一定范圍內(nèi)經(jīng)銷(xiāo)商授信額度權(quán)。13、一定范圍內(nèi)的退貨處理權(quán)。（四）、上崗基本條件：1、了解該行業(yè)特點(diǎn)，掌握該行業(yè)的市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)狀

33、況，了解行業(yè)的銷(xiāo)售特點(diǎn)。2、開(kāi)創(chuàng)性思維強(qiáng)，具有較強(qiáng)的組織策劃能力極敏感的市場(chǎng)洞察力。3、有制定戰(zhàn)略和決策的能力，又指揮、協(xié)調(diào)能力。4、思維活躍，能積極地吸收先進(jìn)的管理經(jīng)驗(yàn)，有較強(qiáng)的語(yǔ)言表達(dá)能力。5、客觀、公正、公平、無(wú)私、能吃苦耐勞。（五）、檢查與考核：1、營(yíng)銷(xiāo)中心根據(jù)大區(qū)經(jīng)理的評(píng)估考核標(biāo)準(zhǔn)及責(zé)任狀中的條款進(jìn)行考核。2、根據(jù)相關(guān)的制度對(duì)其分管的工作進(jìn)行考核。二、省區(qū)經(jīng)理職責(zé)（一）、相互關(guān)系： 直接上司：大區(qū)經(jīng)理。直接下屬：本區(qū)內(nèi)的銷(xiāo)售代表及相關(guān)工作人員。（二）、工作目標(biāo)： 負(fù)責(zé)本區(qū)域的銷(xiāo)售運(yùn)作，以實(shí)現(xiàn)區(qū)域的銷(xiāo)售目標(biāo)（銷(xiāo)量、利潤(rùn)等） ，同時(shí)保證本區(qū)域市場(chǎng) 的健康發(fā)展。（三）、工作職責(zé)：1、根據(jù)區(qū)

34、域的銷(xiāo)售計(jì)劃，負(fù)責(zé)對(duì)分解到本區(qū)域的各項(xiàng)銷(xiāo)售指標(biāo)細(xì)化到每個(gè)地區(qū)、人員、客戶(hù)，并確保執(zhí)行到位，對(duì)本區(qū)域的各項(xiàng)銷(xiāo)售指標(biāo)的完成負(fù)全責(zé)。2、負(fù)責(zé)管理并控制區(qū)域銷(xiāo)售費(fèi)用預(yù)算，審核各項(xiàng)報(bào)銷(xiāo)費(fèi)用。3、負(fù)責(zé)對(duì)本區(qū)域的人員進(jìn)行培訓(xùn)、指導(dǎo)、提升、考核、管理和監(jiān)控，確保所轄區(qū)域銷(xiāo)售 隊(duì)伍的數(shù)量和質(zhì)量。4、協(xié)調(diào)并理順區(qū)域內(nèi)分銷(xiāo)渠道，依據(jù)區(qū)域銷(xiāo)售網(wǎng)絡(luò)發(fā)展計(jì)劃，開(kāi)發(fā)并保持當(dāng)?shù)刈罴呀?jīng)銷(xiāo)商最佳的合作伙伴關(guān)系，加強(qiáng)二三級(jí)市場(chǎng)的建設(shè)，加強(qiáng)零售網(wǎng)絡(luò)的建設(shè)，確保本區(qū)域零售網(wǎng) 絡(luò)建設(shè)的數(shù)量和質(zhì)量，并對(duì)本區(qū)域渠道及零售網(wǎng)絡(luò)的維護(hù)和發(fā)展負(fù)全責(zé)。5、負(fù)責(zé)本區(qū)域市場(chǎng)一線(xiàn)信息的及時(shí)收集、分析與于反饋，并根據(jù)分析的結(jié)果提出本區(qū)域 三個(gè)月滾動(dòng)銷(xiāo)售預(yù)測(cè)

35、，對(duì)此信息的真實(shí)、準(zhǔn)確、及時(shí)、有效性負(fù)全責(zé)。6、負(fù)責(zé)對(duì)本區(qū)域內(nèi)的目標(biāo)庫(kù)存管理工作，定期收集并統(tǒng)計(jì)分銷(xiāo)商及零售終端的庫(kù)存。7、貫徹執(zhí)行全國(guó)統(tǒng)一的市場(chǎng)推廣計(jì)劃及監(jiān)控區(qū)域的推廣計(jì)劃，并對(duì)本區(qū)域的執(zhí)行效果負(fù) 全責(zé)。8、對(duì)本區(qū)域的貨款回收負(fù)全責(zé)。9、監(jiān)督、反饋、評(píng)估各項(xiàng)服務(wù)工作，以達(dá)到 100%的客戶(hù)滿(mǎn)意度(對(duì)于接到的每一個(gè)客戶(hù) 投訴要求在 24 小時(shí)之內(nèi)處理)。10、定期主持具有激勵(lì)作用的銷(xiāo)售會(huì)議，確保有效及時(shí)地開(kāi)展工作。11、嚴(yán)格貫徹和執(zhí)行營(yíng)銷(xiāo)中心下達(dá)的市場(chǎng)及各貨品六項(xiàng)管理制度，確保本區(qū)域市場(chǎng)環(huán)境的有序管理。12、定期拜訪(fǎng)重要零售及批發(fā)客戶(hù)、巡查區(qū)域內(nèi)零售、分銷(xiāo)市場(chǎng)。13、負(fù)責(zé)本區(qū)域的公共關(guān)系，搞好

36、與當(dāng)?shù)卣?、新聞機(jī)構(gòu)及社區(qū)等的良好關(guān)系，樹(shù)立良 好的企業(yè)形象。14、負(fù)責(zé)與上級(jí)橫向的協(xié)調(diào)機(jī)溝通。（四）、需要協(xié)調(diào)的關(guān)系：1、公司內(nèi)部：銷(xiāo)售部、配送中心、銷(xiāo)售財(cái)務(wù)。2、公司外部：所屬直供客戶(hù)、零售客戶(hù)、地方政府機(jī)關(guān)、媒體宣傳機(jī)構(gòu)。（五）、工作權(quán)限：1、具有對(duì)本區(qū)域月度及年度工作計(jì)劃的申請(qǐng)權(quán)及指導(dǎo)執(zhí)行權(quán)。2、具有對(duì)本區(qū)域銷(xiāo)售資源投入的申請(qǐng)和分配權(quán)。3、具有對(duì)本區(qū)域內(nèi)部的人員管理權(quán)，對(duì)所屬員工的使用與任免有建議權(quán)，報(bào)上級(jí)審批。4、具有對(duì)下屬人員的工作執(zhí)行的培訓(xùn)、督導(dǎo)的權(quán)力。5、具有對(duì)本區(qū)域分銷(xiāo)商的選擇、撤銷(xiāo)的建議權(quán)。6、具有對(duì)貨物流向的指導(dǎo)、監(jiān)控權(quán)。7、具有對(duì)本區(qū)域銷(xiāo)售訂單的審核、協(xié)調(diào)權(quán)。8、具有對(duì)

37、本區(qū)域退貨申請(qǐng)審批權(quán)及對(duì)客戶(hù)投訴處理權(quán)。9、極有所轄區(qū)域零售商網(wǎng)點(diǎn)的審核、建立的權(quán)力。三、業(yè)務(wù)代表職責(zé)（一）、職責(zé)1、接受上級(jí)主管安排、分配的各項(xiàng)要求及工作任務(wù)；2、負(fù)責(zé)區(qū)域內(nèi)的全面的業(yè)務(wù)及產(chǎn)品的招商；3、負(fù)責(zé)協(xié)助上級(jí)主管對(duì)銷(xiāo)售部工作的計(jì)劃、構(gòu)思及協(xié)調(diào)安排；4、負(fù)責(zé)維護(hù)市場(chǎng)一致形象及對(duì)客戶(hù)抱怨的現(xiàn)場(chǎng)處理；5、接受上級(jí)主管的業(yè)務(wù)督導(dǎo)和業(yè)務(wù)培訓(xùn)；6、積極與總部協(xié)調(diào)溝通，對(duì)設(shè)定期間內(nèi)區(qū)域銷(xiāo)售指標(biāo)與銷(xiāo)售成果的達(dá)成負(fù)責(zé)；7、對(duì)區(qū)域商品銷(xiāo)售、產(chǎn)品陳列、存貨管理、客戶(hù)服務(wù)等日常銷(xiāo)售管理工作的執(zhí)行負(fù)責(zé)；8、對(duì)收集回饋銷(xiāo)售數(shù)據(jù)、顧客資料、廠商動(dòng)態(tài)、市場(chǎng)信息、商品信息等情報(bào)負(fù)責(zé)，并參與應(yīng)對(duì)策略的擬定；9、負(fù)責(zé)把公

38、司的銷(xiāo)售政策宣傳到位。（二）、月總結(jié) 每月 5 日前，必須把工作總結(jié)交到銷(xiāo)售部，內(nèi)容包括1、本月地區(qū)完成銷(xiāo)售額。 （各經(jīng)銷(xiāo)商、各品種、所占比率）2、完成本月（沒(méi)有完成）任務(wù)的原因是什么？3、你在本月做了哪些工作？效果如何？4、下月工作目標(biāo)是什么？5、同品類(lèi)商家的銷(xiāo)售排行情況，并分析原因。6、各商家有哪些值得學(xué)_和借鑒的地方。 (三)、報(bào)表1、業(yè)代日?qǐng)?bào)表2、業(yè)代周報(bào)表3、月初工作計(jì)劃表4、月末總結(jié)表第8篇：餐廳人員配置及崗位職責(zé)餐廳主管1名認(rèn)真貫徹餐飲部經(jīng)理,積極落實(shí)各個(gè)時(shí)期的工作任務(wù)和日常運(yùn)轉(zhuǎn)工作,嚴(yán)格管理本餐廳的設(shè)備、物資、用具等，做到帳物相符，保持規(guī)定的完好率,對(duì)下屬員工進(jìn)行不定期業(yè)務(wù)培訓(xùn)

39、，不斷增高員工的業(yè)務(wù)素質(zhì)和服務(wù)技巧 大廳經(jīng)理1名接受餐廳主管的指派工作，全權(quán)負(fù)責(zé)本班組工作，以身作則，責(zé)任心強(qiáng)，敢于管理，合理指揮和安排人力工作人員，檢查本班人員出勤情況，處理服務(wù)中發(fā)生的問(wèn)題和客人投訴，并向餐廳主管匯報(bào) 迎賓員/接待負(fù)責(zé)來(lái)餐廳用餐客人的帶位和迎送接待工作，儀容整潔，當(dāng)客人進(jìn)入餐廳時(shí)，迎送員以鞠躬禮(30左右)，熱情的征求客人：“歡迎光臨先生/小姐，請(qǐng)問(wèn)您幾位?” 廚師1名1服從廚師長(zhǎng)的領(lǐng)導(dǎo)，嚴(yán)格遵守操作程序2.經(jīng)常變換花色品種，烹制方法，掌握好火候，菜肴用料、配料恰當(dāng)，味道適口，做到一菜多做，現(xiàn)炒現(xiàn)賣(mài)3.炒菜過(guò)程中，每炒完一道菜應(yīng)洗鍋一次，隨時(shí)保持灶臺(tái)干凈衛(wèi)生，烹調(diào)工作結(jié)束后

40、，應(yīng)及時(shí)將灶臺(tái)、地面、炊具清洗干凈，炒鍋內(nèi)注入清水，未用完的葷食原料及時(shí)放入冰箱內(nèi)保鮮，防止變味、變質(zhì),烹調(diào)時(shí)應(yīng)注意個(gè)人衛(wèi)生，接觸食品要洗手，操作時(shí)，嚴(yán)格掌握衛(wèi)生要求 4.虛心聽(tīng)取員工對(duì)伙食的意見(jiàn)，研究改善伙食的措施,完成廚師長(zhǎng)臨時(shí)交辦的其他任務(wù) 廚師長(zhǎng)1名1.班前列會(huì)的工作檢查，每天上班后要對(duì)廚房各崗進(jìn)行檢查，對(duì)各崗存在的問(wèn)題，備貨和原料加工儲(chǔ)備的情況做到心中有數(shù)，并及時(shí)處理檢查中發(fā)現(xiàn)的問(wèn)題，并指導(dǎo)改進(jìn)2.監(jiān)促和制作各種宴會(huì)，根據(jù)宴席的不同形式和用餐者的具體要求，制定各種不同席面的宴會(huì)，并督促和制作菜品，確保每一道菜品達(dá)到質(zhì)、量、色、形、味的各種要求3.安全制度的檢查：廚師長(zhǎng)每天都要堅(jiān)持安全

41、制度的檢查和監(jiān)促，下班前對(duì)煤氣的開(kāi)關(guān)、用電、用水，以及門(mén)窗都要認(rèn)真進(jìn)行查看，不能有細(xì)毫馬虎，并定期、定時(shí)對(duì)在崗員工進(jìn)行安全知識(shí)，安全防范等4.定期研發(fā)新品種，每季要有應(yīng)季品種幾款，成本核算，按不同季節(jié)變化對(duì)所經(jīng)營(yíng)的菜品要逐個(gè)進(jìn)行成本核算 配菜/打荷1名1.有較強(qiáng)的責(zé)任心，身體健康，吃苦耐勞2.負(fù)責(zé)工作區(qū)域的衛(wèi)生清潔，負(fù)責(zé)轄區(qū)內(nèi)餐廚具、設(shè)備和儲(chǔ)存室的保潔、維護(hù)及存放工作，負(fù)責(zé)轄區(qū)內(nèi)環(huán)境和用具的衛(wèi)生及個(gè)人衛(wèi)生的監(jiān)督工作3.負(fù)責(zé)對(duì)肉類(lèi)、禽類(lèi)、水產(chǎn)、果蔬等各類(lèi)產(chǎn)品進(jìn)行粗加工和精細(xì)加工。根據(jù)日常規(guī)律和訂餐情況，及時(shí)做好原料的申領(lǐng)、加工、清洗、回收工作，做到合理利用，把菜品出品率升到最高點(diǎn) 4.熟練掌握原

42、材料初加工技能，了解本店菜品的特性和制作標(biāo)準(zhǔn) 5.同抓配人員作好配合，加快出菜速度，不讓顧客等候，做到忙而不亂。對(duì)臺(tái)號(hào)、菜名不清楚的一定要查清楚再配菜，以免配錯(cuò)菜 服務(wù)員數(shù)名1.在上崗前必須調(diào)整和保持良好的精神面貌，崗前注意自己的儀容儀表的檢查工作，處理完自己的私事積極投入工作狀態(tài) 2.傳菜過(guò)程中輕，快，穩(wěn)，不與客人爭(zhēng)道，做到禮字當(dāng)先 3.餐前準(zhǔn)備好調(diào)料、作料及傳菜工具主動(dòng)配合廚房做好出菜 4.保持菜肴溫度從廚房取出的菜一律加上盤(pán)蓋，到顧客桌上再取下5.工作中必須面帶微笑，微笑要求自然，得體，發(fā)自?xún)?nèi)心，使客人感得賓至如歸 6.在服務(wù)中必須做到 一笑：微笑始終如一二不：不怠慢客人，不得罪客人 三輕：說(shuō)話(huà)輕，走路輕，操作輕 五勤：眼勤，手勤，腳勤，耳勤，嘴勤五聲：客到有迎聲，客問(wèn)有答聲，客助有謝聲，照顧不周有歉聲，客走有送聲收銀員1名1.準(zhǔn)確快速為客人提供各種方式的結(jié)賬服務(wù)，現(xiàn)金、信用卡、支票、簽單、vip卡等