XX網(wǎng)絡(luò)購物項目可行性報告06042

網(wǎng)絡(luò)購物項目可南寧 1 2 2 2 3 3(四)建議 4三項目實(shí)施設(shè)想 6 (二)網(wǎng)絡(luò)購物平臺建設(shè) 7 7 9 附件1:初級電子商務(wù)團(tuán)隊的構(gòu)成與分工 附件3:網(wǎng)絡(luò)購物平臺軟件基本要求 2一電子商務(wù)簡介電子商務(wù)就是指通過電子方式進(jìn)行的商業(yè)活動。網(wǎng)絡(luò)購物是電子商務(wù)的主要表現(xiàn)形式之一，其相對傳統(tǒng)購物的優(yōu)勢和不足如下：優(yōu)勢：價格優(yōu)勢、自由便捷并克服了傳統(tǒng)商城很多缺點(diǎn)。不足：信譽(yù)、安全、服務(wù)、客戶量、配送、購物體驗(yàn)等。電子商務(wù)是信息時代經(jīng)濟(jì)發(fā)展大勢所趨，發(fā)展的結(jié)果是傳統(tǒng)與現(xiàn)代相結(jié)合，關(guān)鍵是資源整合。XXXX具有品牌、規(guī)模、客戶、渠道等優(yōu)勢，現(xiàn)在進(jìn)軍網(wǎng)絡(luò)購物領(lǐng)域正是最佳時機(jī)。二市場分析(一)網(wǎng)絡(luò)購物市場的現(xiàn)狀與前景據(jù)艾瑞咨詢2010年統(tǒng)計分析，2010年中國網(wǎng)絡(luò)購物市場交易規(guī)模占中國社會消費(fèi)品零售總額的比重增至3.2%,達(dá)4610億元，年增幅75.3%,2011年將達(dá)7634.1億元，預(yù)計2012年突破1萬億。同時，網(wǎng)購客戶規(guī)模快速增長，年齡跨度加大，網(wǎng)絡(luò)購物交易規(guī)模急劇膨脹，年輕一代消費(fèi)能力的增加貢獻(xiàn)最大。中國網(wǎng)絡(luò)購物市場正處在迅速發(fā)展期之中，面對如此有活力的市3(二)競爭產(chǎn)業(yè)鏈高端現(xiàn)代企業(yè)的競爭，已經(jīng)從單一產(chǎn)品的競爭，演變成贏利模式的競電子商務(wù)產(chǎn)業(yè)也逐漸形成了一個完整的產(chǎn)業(yè)鏈，這個產(chǎn)業(yè)鏈上不同位置的企業(yè)，競爭力大不一樣，XXXX應(yīng)該意識到這個問題的嚴(yán)重性和緊迫性。事實(shí)上，很多企業(yè)已經(jīng)搶先一步開始行動了，為什么沃爾瑪買了個還沒盈利的1號店，為什么京東商城、凡客誠品等在連續(xù)多年沒有盈利的情況下仍然加大投資力度，他們的目標(biāo)很明確，就是要在電子商務(wù)產(chǎn)業(yè)鏈的高端占據(jù)一席之地，這樣的機(jī)會不多，等到市網(wǎng)絡(luò)購物市場正在加速蠶食傳統(tǒng)市場份額，這已是不爭的事實(shí)。XX此時不進(jìn)軍該領(lǐng)域，意味著生存空間被壓縮；此時不搶占該產(chǎn)業(yè)XXXX進(jìn)軍網(wǎng)絡(luò)購物領(lǐng)域具有自己獨(dú)特的優(yōu)勢。不僅規(guī)模大了，而且支付手段、物流水平等網(wǎng)絡(luò)購物瓶頸性問題較之以不再那么明顯，矛盾不再那么突出，網(wǎng)絡(luò)購物逐漸向加速發(fā)展階段第二，信譽(yù)好。信譽(yù)問題是網(wǎng)絡(luò)購物的一大障礙，而XXXX品牌4的信譽(yù)問題，這是許多企業(yè)無法比擬。購物網(wǎng)站，網(wǎng)站推廣難度大大降低。利用廣西、東盟的特色資源并向全國推廣。平臺雖然尚未運(yùn)營，但在電子商務(wù)人員、IT技術(shù)等方面做了很多可貴的嘗試。綜合以上分析，我們建議：域，銷售只是手段，做產(chǎn)業(yè)鏈的高端才是最終目的。5②XXXX進(jìn)軍電子商務(wù)領(lǐng)域，可以采取穩(wěn)健的方式。前期，限制投資規(guī)模，僅建立基本電子商務(wù)平臺和基本電子商務(wù)團(tuán)隊，主要以培養(yǎng)團(tuán)隊、探索盈利模式和提高XX影響力為主要目的；待團(tuán)隊成熟后有一定盈利能力時再逐步追加投資，以求最大化地控制投資風(fēng)險和規(guī)目前可以選擇的對象有XX、XX、XX等，從調(diào)查了解看我比較傾向XX公司。④XXXX網(wǎng)絡(luò)購物平臺的工作場地，設(shè)在XXXX市江南總部辦公6三項目實(shí)施設(shè)想(一)項目規(guī)劃網(wǎng)絡(luò)購物項目建設(shè)包括：網(wǎng)絡(luò)購物平臺建設(shè)和團(tuán)隊建設(shè)，分四個階段進(jìn)行。具體規(guī)劃如下表：階段完成時間工作內(nèi)容必需人員(人)備注平臺建設(shè)階段7-10天考察軟件公司并發(fā)包工程軟件人員4(兼開發(fā)維護(hù)職責(zé))建設(shè)階段需資金20-30萬，(不含團(tuán)隊工資)40-50天申請或購買一個有個性的域名定制電子商務(wù)平臺驗(yàn)收電子商務(wù)平臺軟件采購必須計算機(jī)軟硬件運(yùn)營部人員組建基本電子商務(wù)團(tuán)隊協(xié)調(diào)支付、物流和XX內(nèi)部采購、倉儲、信息等部門運(yùn)行細(xì)節(jié)輸入數(shù)據(jù)臨時工20綜合測試、試運(yùn)營基本團(tuán)隊基礎(chǔ)運(yùn)營階段1年正式運(yùn)營，團(tuán)隊人員各施其職基本團(tuán)隊視業(yè)務(wù)量情況增加相應(yīng)員工(從營業(yè)收入中支出)虧損階段，需要資金投向廣告和團(tuán)隊工資廣告投入等軟硬件維護(hù)推廣網(wǎng)站，培養(yǎng)團(tuán)隊提高XX影響力穩(wěn)定運(yùn)營階段1-2年廣告投入等逐步擴(kuò)充人員至初級團(tuán)隊規(guī)模，不斷優(yōu)化團(tuán)隊結(jié)構(gòu)保本階段，營業(yè)收入與團(tuán)隊工資等開銷平衡團(tuán)隊人員各施其職，規(guī)模擴(kuò)大達(dá)到初級電子商務(wù)團(tuán)隊水平軟硬件維護(hù)推廣網(wǎng)站，培養(yǎng)團(tuán)隊，探索盈利模式發(fā)展階段正式運(yùn)營，團(tuán)隊人員各施其職中高級團(tuán)隊，不斷優(yōu)化團(tuán)隊結(jié)構(gòu)上交利潤，合理支配資金，保持持續(xù)、健康、穩(wěn)定地發(fā)展擴(kuò)展軟硬件設(shè)施打造核心競爭力廣告、店鋪加盟招商培養(yǎng)利潤增長點(diǎn)7(二)網(wǎng)絡(luò)購物平臺建設(shè)1、采用外包的方式建設(shè)網(wǎng)絡(luò)購物平臺。電子商務(wù)經(jīng)過多年的發(fā)展，其軟件平臺建設(shè)技術(shù)已經(jīng)比較成熟。目前，網(wǎng)絡(luò)購物平臺的建設(shè)方式主要有自建和外包兩種形式，由于外包方式在技術(shù)、時間、成本上有明顯優(yōu)勢(兩種方式的優(yōu)缺點(diǎn)比較見附件2),所以我們建議采用外包方式建設(shè)XXXX的電子商務(wù)平臺，充分利用他人成熟的經(jīng)驗(yàn)和技術(shù)，起步就站在較高的起點(diǎn)上。2、制定技術(shù)標(biāo)準(zhǔn)，保證外包軟件質(zhì)量。為保證網(wǎng)絡(luò)購物業(yè)務(wù)可持續(xù)發(fā)展，網(wǎng)絡(luò)購物系統(tǒng)應(yīng)該具有實(shí)用性、穩(wěn)定性、安全性、先進(jìn)性、經(jīng)濟(jì)性等基本特性(詳細(xì)技術(shù)要求見附件通過一個明確的技術(shù)要求，我們?nèi)菀自谀壳斑@個五花八門的市場上選出符合自己業(yè)務(wù)特色的電子商務(wù)平臺，并保證了質(zhì)量。3、嚴(yán)格驗(yàn)收，確保軟件質(zhì)量和運(yùn)營銜接。這樣我們就可以用較少的代價在很短的時間內(nèi)，完全獲得了一套屬于XXXX,且有相當(dāng)技術(shù)水準(zhǔn)的電子商務(wù)平臺，為XXXX今后的電子商務(wù)戰(zhàn)略打下堅實(shí)的基礎(chǔ)。(三)團(tuán)隊建設(shè)前期，在XX總經(jīng)理的直接領(lǐng)導(dǎo)下組建籌備組，并由相關(guān)的一至三名成員(項目主管、技術(shù)負(fù)責(zé)人、運(yùn)營負(fù)責(zé)人)組成，籌備組在平臺建設(shè)階段的不同階段招募相應(yīng)人員，并報公司人力資源部批準(zhǔn)。按8基本電子商務(wù)團(tuán)隊構(gòu)成(10-15人):主管1人，負(fù)責(zé)團(tuán)隊管理、人力資源、財務(wù)等；技術(shù)部4人，不單獨(dú)分工，每天2人負(fù)責(zé)技術(shù)部全部工作，2人網(wǎng)站運(yùn)營部(5-10人),負(fù)責(zé)客服、市場、采購及倉儲物流、網(wǎng)站運(yùn)營等事項，主管處理完日常管理事項后，參與此部門工作。穩(wěn)定運(yùn)營階段需組建初級電子商務(wù)團(tuán)隊，團(tuán)隊按業(yè)務(wù)分工(除人力、財務(wù)外)可分為5個部門，包括客服部、市場部、網(wǎng)站運(yùn)營部、(四)經(jīng)費(fèi)匡算1、平臺建設(shè)階段需資金：平臺軟硬件資金(20-30萬)、團(tuán)隊工資(10萬)、辦公費(fèi)用(2萬含設(shè)備、房租、水電等),共約35萬。2、基礎(chǔ)運(yùn)營階段需資金(每年):團(tuán)隊工資(約72萬)、辦公費(fèi)用(6萬含房租、物業(yè)、水電等)、設(shè)備維護(hù)(2萬),廣告投入視運(yùn)營情況而定，假設(shè)在無收入的情況下，共投入約80萬。3、穩(wěn)定運(yùn)營階段基本達(dá)到收支平衡并逐漸盈利。9四問題與對策XXXX進(jìn)軍網(wǎng)絡(luò)購物領(lǐng)域既有機(jī)遇也有挑戰(zhàn)，必須妥善解決好進(jìn)(一)人才問題。網(wǎng)絡(luò)購物對于XXXX畢竟是一個全新課題，目前XXXX不但缺少這方面的成功經(jīng)驗(yàn)，更缺少這方面的運(yùn)營人才，而打造一支過硬的電法來打造自己的電子商務(wù)團(tuán)隊。在項目運(yùn)營過程中，不斷優(yōu)化團(tuán)隊核(二)管理問題。只有合理整合資源才能降低整個XXXX的運(yùn)營成本，從而將優(yōu)勢在運(yùn)作過程中，可能影響到XXXX現(xiàn)有的體制和管理方式，除網(wǎng)絡(luò)購物部門自行協(xié)調(diào)外，還需要XXXX中高層領(lǐng)導(dǎo)的支持。(三)盈利問題。網(wǎng)絡(luò)商城從開展業(yè)務(wù)到盈利有一個過程，國內(nèi)知名平臺凡客誠品、京東商城，營業(yè)規(guī)模今年將超百億，仍未實(shí)現(xiàn)規(guī)模盈利，如何盈利對XXXX網(wǎng)絡(luò)購物部門既是機(jī)遇更是挑戰(zhàn)。(四)定位問題。做產(chǎn)業(yè)鏈的高端是XXXX進(jìn)軍網(wǎng)絡(luò)購物領(lǐng)域的目標(biāo)，實(shí)現(xiàn)這個目標(biāo)需循序漸進(jìn)。首先從廣西做起，有一定的經(jīng)驗(yàn)和基礎(chǔ)后，再加大投入(主要是協(xié)調(diào)全國倉儲、配送、售后等)并擴(kuò)展到其它城市。(五)網(wǎng)購共性問題。XXXX同樣也要在探索中解決其它網(wǎng)絡(luò)商城未解決的安全、購物體驗(yàn)等問題。附件1:初級電子商務(wù)團(tuán)隊的構(gòu)成與分工初級電子商務(wù)團(tuán)隊按業(yè)務(wù)分工(除人力、財務(wù)外)可分為5個部門，包括客服部、市場部、網(wǎng)站運(yùn)營部、采購及倉儲物流部和技術(shù)部。客服部職能及運(yùn)作客服部又分為客服培訓(xùn)、客服運(yùn)營和績效及考核三個組，其中客服運(yùn)營是核心，其他幾個部門主要是輔助和配合客服運(yùn)營?？头\(yùn)營組負(fù)責(zé)咨詢電話、客服服務(wù)電話和在線客服的咨詢、商品咨詢、訂單處理、售后服務(wù)、客戶主動咨詢、客戶回訪、大客戶挖掘和營銷等服務(wù)，下設(shè)客戶主管，客戶主管下設(shè)客服專員；客服培訓(xùn)組負(fù)責(zé)制定客服手冊，培訓(xùn)客服技巧和技能，糾正客服不良習(xí)慣，提高服務(wù)滿意度；績效及稽核組負(fù)責(zé)監(jiān)督檢查客服質(zhì)量，降低不良咨詢率，對客服員工進(jìn)行工作考核和測評。市場部職能及運(yùn)作市場部的職能包括兩塊，對外是推廣合作，對內(nèi)是營銷分析，兩塊職能相互交叉和協(xié)同，推廣合作必須以營銷分析結(jié)果為主，以提高推廣效果。市場部分為三個組：媒介合作、活動推廣和營銷分析。提高推廣的有效性，提高訂單轉(zhuǎn)化率，媒介推廣策略必須結(jié)合營銷分財付通、銀聯(lián)在線、網(wǎng)銀等各種方式的網(wǎng)絡(luò)支付合作，也包括貨到付款業(yè)務(wù)、手機(jī)支付、信用卡等各種形式的新業(yè)務(wù)支付模式合作；網(wǎng)絡(luò)推廣包括搜索引擎營銷(百度和谷歌為主)、EMD合作營銷、門戶和的深度；投產(chǎn)分析功能是分析各種投放渠道的效果，不斷調(diào)整投放策忠誠度，通過新聞撰寫、活動策劃執(zhí)行、品牌公關(guān)、高層訪談和口碑營銷等各種方式不斷向用戶滲透網(wǎng)站品牌理念，所有活動由公關(guān)組具體運(yùn)作，分為新聞公關(guān)(含撰寫、投放和媒體聯(lián)絡(luò))、品牌公關(guān)(品牌定位、口碑營銷、危機(jī)處理等)和活動策劃執(zhí)行三個小組；其中新聞公關(guān)主要尋找新聞話題，進(jìn)行新聞的采編工作或引導(dǎo)媒體對網(wǎng)站相關(guān)熱點(diǎn)進(jìn)行報道，保持媒體對網(wǎng)站的持續(xù)性報道；品牌公關(guān)組主要分析研究品牌定位，處理危機(jī)事件，協(xié)助新聞公關(guān)組合活動策劃執(zhí)行組確定新聞和活動的品牌涵義，組織相關(guān)人員針對論壇和博客的網(wǎng)絡(luò)口碑營銷，不斷釋放網(wǎng)站的品牌信號，加深網(wǎng)民對網(wǎng)站的了解；活動策劃執(zhí)行組負(fù)責(zé)策劃、參與各種活動，包括行業(yè)研討會、新聞發(fā)布會、高層訪談(含網(wǎng)絡(luò)訪談、電視訪談、報紙訪談等),組織安排相關(guān)負(fù)責(zé)人可用聯(lián)盟系統(tǒng)架設(shè)自己的CPS(按銷售額付費(fèi)的廣告模式)平臺，聯(lián)盟系統(tǒng)是一款基于CPS模式的廣告聯(lián)盟系統(tǒng)。網(wǎng)站運(yùn)營部職能及運(yùn)作網(wǎng)站運(yùn)營部分為四個組：商品分析組、銷售組、促銷組和策劃編商品分析組有三個職能，商品分析篩選是分析各個種類的商品，確定網(wǎng)站主推商品名單，預(yù)測商品銷售額，跟采購部協(xié)商確定采購量，并根據(jù)銷售情況不斷調(diào)整，商品定價是根據(jù)傳統(tǒng)渠道價格、競爭對手價格、采購成本等各種因素確定網(wǎng)站商品定價，保持商品競爭力和毛利潤，銷售分析是分析網(wǎng)站各種商品的銷售情況，將商品分為若干等級：暢銷品、滯銷品、潛力商品和不確定商品，尋找并確定暢銷品的品種，盡快用促銷等方式消化滯銷品的庫存，通過內(nèi)外部資源提升潛力商品的銷量，分析研究不確定商品的原因。商品銷售組主要負(fù)責(zé)商品的銷售、商品在網(wǎng)站的陳列展示、商品促銷等，商品銷售組負(fù)責(zé)與市場部聯(lián)絡(luò)，確定在推廣過程中的策略，確定搜索引擎關(guān)鍵詞和描述，以及EMD營銷策略，負(fù)責(zé)與促銷組確定商品促銷方案，促銷商品和促銷資源的調(diào)配。策劃和編輯組負(fù)責(zé)產(chǎn)品的文案和圖片處理，負(fù)責(zé)網(wǎng)站的功能策劃、板塊設(shè)置和網(wǎng)站建設(shè)，分為三個職能：網(wǎng)站策劃、網(wǎng)站編輯和美工攝影，網(wǎng)站策劃負(fù)責(zé)全站的網(wǎng)站建設(shè)、改版、功能設(shè)計、購物流程優(yōu)化等等；網(wǎng)站編輯負(fù)責(zé)產(chǎn)品文案撰寫、促銷文案撰寫、網(wǎng)站各頻道的內(nèi)容編寫、專題策劃和編輯等等；美工及攝影負(fù)責(zé)產(chǎn)品的圖片拍攝和處理、網(wǎng)站頁面設(shè)計、促銷和產(chǎn)品展示頁面、flash設(shè)計等等。任何B2C電子商務(wù)網(wǎng)站的促銷策略很重要，國內(nèi)的當(dāng)當(dāng)和京東商城拉動銷量的重要手段，促銷組負(fù)責(zé)策劃執(zhí)行促銷策略，與市場部協(xié)調(diào)推廣資源(搜索引擎、EDM、門戶和垂直網(wǎng)站等)推進(jìn)促銷宣傳，從職能上，采購及倉儲物流部分為三個組，分別是采購組、倉儲采購組在采購過程中與網(wǎng)站運(yùn)營部密切合作，制定合作經(jīng)銷商名倉儲組分為倉儲運(yùn)營和供應(yīng)鏈優(yōu)化兩個職能，倉儲運(yùn)營負(fù)責(zé)倉儲中心的布局、具體倉儲管理、產(chǎn)品在各個中心的庫存調(diào)配、產(chǎn)品從采購到入庫的管理、倉儲管理系統(tǒng)的設(shè)計和改進(jìn)等，供應(yīng)鏈優(yōu)化負(fù)責(zé)從采購、產(chǎn)品入庫、產(chǎn)品銷售、訂單配送、到用戶收到產(chǎn)品的供應(yīng)鏈過程中的優(yōu)化，盡可能縮短倉儲周轉(zhuǎn)周期，縮短訂單配送周期(訂單處配送組分為訂單處理、包裝及配送和配送稽核三個職能，訂單處訂單信息不完全、惡意訂單等進(jìn)行確認(rèn)，包裝及配送負(fù)責(zé)產(chǎn)品的分揀和包裝，訂單的配送，配送標(biāo)準(zhǔn)的制定和優(yōu)化，包裝的設(shè)計，配送合作伙伴的選擇等，配送稽核負(fù)責(zé)對配送的質(zhì)量進(jìn)行監(jiān)督，提高配送服務(wù)的水平，提高配送的用戶滿意度，對配送合作伙伴(或自身配送人員)的不恰當(dāng)配送行為進(jìn)行處罰和處理。技術(shù)部職能及運(yùn)作技術(shù)部從職能上分為三個組，包括網(wǎng)站開發(fā)組、系統(tǒng)開發(fā)組和系統(tǒng)維護(hù)組。網(wǎng)站開發(fā)組負(fù)責(zé)在開發(fā)商的協(xié)助下分析網(wǎng)站代碼，研究網(wǎng)站架網(wǎng)站二次開發(fā)和測試、頁面設(shè)計和SEO優(yōu)化等，網(wǎng)站架構(gòu)人員負(fù)責(zé)與網(wǎng)站運(yùn)營部和市場部溝通網(wǎng)站功能策劃，確定網(wǎng)站優(yōu)化架構(gòu)方案，并與開發(fā)和測試人員共同完成網(wǎng)站的建設(shè)和改版工作，網(wǎng)站開發(fā)和測試負(fù)責(zé)根據(jù)網(wǎng)站架構(gòu)和功能需求編寫代碼，完成網(wǎng)站技術(shù)開發(fā)和改版工作，并通過不斷測試提高用戶體驗(yàn)，根除網(wǎng)站漏洞，頁面設(shè)計人員負(fù)責(zé)網(wǎng)站頁面的設(shè)計和改版工作，SEO優(yōu)化工作是針對搜索引擎開展的頁面優(yōu)化，使得網(wǎng)站關(guān)鍵詞得以搜索排名提前，這跟網(wǎng)站框架、頁面系統(tǒng)開發(fā)組負(fù)責(zé)在開發(fā)商的協(xié)助下分析后臺系統(tǒng)代碼，負(fù)責(zé)網(wǎng)站相關(guān)系統(tǒng)的完善工作，具體為客戶關(guān)系管理系統(tǒng)(CRM系統(tǒng))和呼叫中心，采購和倉儲管理系統(tǒng)(產(chǎn)品的采購和供應(yīng)商、不同倉儲中心的庫存情況),訂單處理系統(tǒng)等(訂單管理、配送管理、收款、退換貨等)。系統(tǒng)維護(hù)組主要是服務(wù)器管理(運(yùn)行監(jiān)控、數(shù)據(jù)備份、性能優(yōu)化、災(zāi)難恢復(fù)等)、網(wǎng)絡(luò)管理(網(wǎng)絡(luò)行為分析、網(wǎng)絡(luò)安全監(jiān)控)和系統(tǒng)調(diào)試等基礎(chǔ)工作。附件2:自建和外包網(wǎng)絡(luò)購物平臺的優(yōu)缺點(diǎn)分析網(wǎng)絡(luò)購物平臺的建設(shè)方式主要有自建和外包兩種形式。選擇什么實(shí)施方式，首先要看執(zhí)行團(tuán)隊的性質(zhì)和核心人員IT專業(yè)水平。對于技術(shù)型團(tuán)隊，由于團(tuán)隊成員IT技術(shù)非常成熟，當(dāng)然不需要技術(shù)外包了，這種團(tuán)隊僅需要考慮設(shè)計外包或聘請專業(yè)的美工設(shè)計即可。對于技術(shù)營銷結(jié)合型團(tuán)隊，團(tuán)隊中有IT技術(shù)人員，但技術(shù)實(shí)力一般或是職能分工決定不能投入太多時間在開發(fā)，可以考慮完全外包和購買基礎(chǔ)部分二次開發(fā)的方式。對于營銷型團(tuán)隊，營銷團(tuán)隊都是以商業(yè)模式和現(xiàn)有資源出發(fā)，希望以電子商務(wù)模式實(shí)現(xiàn)自己的想法，這種團(tuán)隊只能完全外包。其次要看外包市場的發(fā)展。下面就分析一下這幾種方式的特點(diǎn)。首先，自建方式可以直接提升公司內(nèi)部對電子商務(wù)的理解和IT技術(shù)的業(yè)務(wù)支持作用，并且將電子商務(wù)部門有機(jī)地整合到業(yè)務(wù)流程當(dāng)中。其次，自建方式還可以形成自己的電子商務(wù)技術(shù)團(tuán)隊，積累可延續(xù)的項目管理經(jīng)驗(yàn)。在這個企業(yè)轉(zhuǎn)型變革的時代，自建可以使企業(yè)根據(jù)自身情況隨時應(yīng)對，及時作出信息化建設(shè)的調(diào)整。最后，自建人員對企業(yè)自身的業(yè)務(wù)、流程、企業(yè)文化等了解，部門之間溝通問題比較容易解決。1.人員、時間成本高。有一定資歷的專業(yè)電子商務(wù)技術(shù)開發(fā)人員的工資比較高，像網(wǎng)絡(luò)購物平臺這樣復(fù)雜項目，如果完全自主開發(fā)的話，需要至少5人(美工1人，程序員4人),6個月左右才能建完成開發(fā)。2.管理難到位。由于公司核心人員對專業(yè)技術(shù)知識的不足和商業(yè)價值觀的不同，導(dǎo)致核心人員與開發(fā)團(tuán)隊思想有一定的偏差，在管理上存在較高的難度。管理層專業(yè)技術(shù)知識的不足，會導(dǎo)致技術(shù)人員沒有開發(fā)實(shí)施的技術(shù)標(biāo)準(zhǔn)，每個人按照自己的想法去實(shí)施，加之人員流動的影響，最終系統(tǒng)很可能將成為一個難以維護(hù)，且漏洞百出的燙手3.IT技術(shù)人員易流失。對于營銷型團(tuán)隊，純IT技術(shù)人員從這里難以得到專業(yè)領(lǐng)域的提升，與自身的職業(yè)規(guī)劃不相符，即使有較高工資，也難以長久留住IT技術(shù)人員。4.成本易失控。自建網(wǎng)絡(luò)購物平臺的前期成本看似會低很多，比如只請3-4名員工，但隨后會發(fā)現(xiàn)，由于技術(shù)水平、資歷經(jīng)驗(yàn)、管理模式等問題，會發(fā)現(xiàn)項目的進(jìn)展緩慢，或是這樣的人員配置不能滿足業(yè)務(wù)需求，成本將急劇增加。如果不加大投資的話，在可預(yù)見的時間內(nèi)，項目只能緩慢進(jìn)展，容易導(dǎo)致成本失控的局面。外包網(wǎng)絡(luò)購物平臺的優(yōu)點(diǎn)：1.技術(shù)保證。選擇有經(jīng)驗(yàn)的外包團(tuán)隊實(shí)施項目，可以有效貫徹公司的商業(yè)意志，還可以得到外包團(tuán)隊在專業(yè)領(lǐng)域和行業(yè)的寶貴經(jīng)驗(yàn)，形成1+1>2的效果。外包團(tuán)隊的成熟技術(shù)經(jīng)驗(yàn)將保證公司的網(wǎng)購項目，以接近直線的方式發(fā)展，至少在IT技術(shù)這一塊不走彎路，同時還可以獲得網(wǎng)站策劃、安全、推廣、網(wǎng)絡(luò)服務(wù)等方面的專業(yè)服務(wù)。項目的可維護(hù)性、升級性、二次開發(fā)性都有一定的保證。2.時間保證。與外包團(tuán)隊的合作都會有合同的約束，會遵照合同約定的內(nèi)容要求、時間去實(shí)施完成。而有了合同的約束，公司的意志化為具體的合同條款，一條條實(shí)施。這樣將概念轉(zhuǎn)化為具體事務(wù)，使項目的實(shí)施在時間上具有可控性，同時，公司可以專心去實(shí)施自己更專業(yè)的領(lǐng)域。像網(wǎng)絡(luò)購物平臺這樣的系統(tǒng)，開發(fā)的公司非常多、非常成熟，都有現(xiàn)成的基本系統(tǒng)，在確定設(shè)計樣式后，1-2個月左右即可完成系統(tǒng)建設(shè)，公司僅需做錄入商品數(shù)據(jù)等工作，網(wǎng)絡(luò)購物平實(shí)施方式可維護(hù)性專業(yè)要求前期成本后期成本總成本總時間成本外包高低高低中低自建低高低高高高南寧某公司外包網(wǎng)絡(luò)購物系統(tǒng)參考報價項目/套餐定制金店連鎖店A連鎖店B連鎖店C價格(元)售后服務(wù)1年1年1年1年1年連鎖子店有有150個使用培訓(xùn)有有有有有綜上所述，我們建議采用外包方式建設(shè)XXXX的網(wǎng)絡(luò)購物平臺。現(xiàn)在從事網(wǎng)絡(luò)購物平臺建設(shè)的商家多如牛毛，他們大多經(jīng)歷過多年電子商務(wù)考驗(yàn)，有著豐富的運(yùn)營經(jīng)驗(yàn)，其網(wǎng)絡(luò)購物平臺經(jīng)過多年的升級和運(yùn)營檢驗(yàn)，穩(wěn)定性、安全性等都比較成熟，我們完全可以利用他們附件3:網(wǎng)絡(luò)購物平臺軟件基本要求項目功能商品管理系統(tǒng)可發(fā)布商品\上傳商品圖片\設(shè)定商品參數(shù)\優(yōu)惠折扣\設(shè)置商品分類、排序等等，功能強(qiáng)大、易于管理會員系統(tǒng)會員注冊，會員分各種等級、享受會員價格，會員可對自己的資料(如發(fā)貨地址)等進(jìn)行設(shè)置更改功能強(qiáng)大、易于管理支付系統(tǒng)整合各種第三方支付(如支付寶、財付通、PayPal、快錢、網(wǎng)銀、貝寶等)支付方便、輕松購物、自由選擇支付方式購物車客戶瀏覽網(wǎng)站時可以隨時將心怡的商品放入購物車