銷售技巧課件

我銷售我快樂銷售技巧銷售過程中不可避免的需要說服客戶，一流的銷售高手必定也是頂尖的說服高手。溝通的目的有時是交流感情，但在銷售過程中，更多的是推銷自己的觀點，是認同、是接納、是成交，銷售的過程即是說服的過程。

銷售技巧一、單刀直入法

1、當顧客有購買動機時：及時問顧客怎么樣？

2、顧客猶豫不決時：幫顧客拿定主意，你就選這個課程吧，某某著名商業(yè)精英就選擇的這個課程。

3、當顧客說再看看時：讓顧客馬上購買，對其說保證現(xiàn)在的授課老師是最好的，讓其放心購買，或通過其他課程吸引顧客。

4、當顧客想等等再看看時：告訴顧客這課程可能因為緊俏而價格上漲，要求其抓住時機報名。

銷售技巧終端購買模式

——戀愛與銷售感性學員理性學員銷售技巧終端陳列5P評核：Place位置Product產(chǎn)品Productdisplay陳列方式Price價格POP宣傳品銷售技巧市場人員工作細分銷售方式分類電話信函短信郵件銷售技巧服務(wù)篇：什么是促銷？促銷就是“讓事情有機會發(fā)生”促銷就是滿足顧客的需求促銷就是熱情的感染、信心的傳遞促銷就是把不利因素轉(zhuǎn)化成有利因素促銷就是成為顧客的“專業(yè)顧問”促銷就是服務(wù)！銷售技巧服務(wù)篇：優(yōu)秀促銷員的六大意識目標意識顧客意識改善意識品質(zhì)意識紀律意識協(xié)作意識銷售技巧服務(wù)篇：優(yōu)秀促銷員的4S原則Smile

微笑Speed

迅速Smart

心靈手巧Sincerity

真誠銷售技巧知己篇：理解產(chǎn)品銷售技巧知彼篇：理解顧客誰是顧客？發(fā)起者影響者決策者執(zhí)行者使用者銷售技巧知彼篇：顧客購買的利益省錢節(jié)約時間認同安全感(內(nèi)心的寧靜)靈活性滿意地位銷售技巧Features

特性Advantages

優(yōu)勢Benefits

利益Evidence

證據(jù)行動篇：找出產(chǎn)品4個特點銷售技巧技巧篇：非語言溝通聲音信息38%視覺信息55%語言表達7%銷售技巧推銷人員需具備的七種能力溝通能力交際能力創(chuàng)新能力表達能力應變能力學習能力自控能力銷售技巧推銷員如何與顧客溝通?有效傾聽傾聽原則適當發(fā)問談話中了解顧客的意見和需求保持微笑不做不切的承諾敢于認錯牢記人名銷售技巧

10點必須

1、樂于幫助顧客

2、要以和善的口氣來說明產(chǎn)品，不可用強迫似的命令語氣

3、要配合顧客的認識進度，不要急于把所有產(chǎn)品特點一口氣講完，即要讓顧客有思考的時間.4、給予顧客提問的機會，以把握顧客的需求心理動態(tài)5、盡量使用客觀的證據(jù)說明產(chǎn)品特性，避免摻雜主觀意念

6、充分示范產(chǎn)品，增強說明的效果

7、盡可能讓顧客了解、信任產(chǎn)品，以增加其購買興趣

8、介紹產(chǎn)品時不要夸大其詞，說得過頭，以免失真，引起顧客的反感

9、不論是說明抑或是示范，都要力求生動

10、顧客就產(chǎn)品提出問題后要立即回答（價格問題除外），以免顧客失去興趣。銷售技巧你做到了嗎??

溝通不在于你說什么，而在于對方以為你在說什么！說顧客想聽的，聽顧客想說的！當顧客被你說動，準備購買啦！顧客去交款了，你跟去了嗎？顧客交款時，你不斷跟他聊天了嗎？顧客交款時，會高興呢還是對損失金錢的焦慮呢？銷售技巧聼銷售技巧有兩個單詞非常重要一個是“我想”一個是“我能”

—喬·吉拉德銷售技巧人生是多彩多姿的…銷售技巧工作更