管理學原理課件：管理環(huán)境與社會責任

管理原理管理環(huán)境與社會責任

案例：2008年中國毒奶粉事件（p.64)事件起因是很多食用三鹿集團生產(chǎn)的嬰幼兒奶粉的嬰兒被發(fā)現(xiàn)患有腎結(jié)石，隨后在其奶粉中發(fā)現(xiàn)化工原料三聚氰胺。三聚氰胺是一種理想的蛋白質(zhì)冒充物，添加三聚氰胺后，使用凱氏定氮法測定蛋白質(zhì)含量就能變相“提高”奶粉中的蛋白質(zhì)含量。2008年中國毒奶粉事件2008年9月8日，甘肅《蘭州晨報》等媒體首先爆料毒奶粉事件,引起外界關注。其他媒體跟進報道，中國多省已相繼有類似事件發(fā)生。2008年9月11日，國家衛(wèi)生部證實：三鹿牌嬰幼兒奶粉中含有三聚氰胺。調(diào)查發(fā)現(xiàn)奶粉中加三聚氰胺渣居然是牛奶行業(yè)公開的秘密，包括伊利、蒙牛、光明、圣元及雅士利在內(nèi)的22個廠家69批次產(chǎn)品中都檢出三聚氰胺。2008年中國毒奶粉事件結(jié)果一些孩子因為三聚氰胺失去生命；三鹿集團破產(chǎn)，被三元集團收購；其他牛奶上市公司股價大跌；很多奶站關門，奶農(nóng)殺牛倒奶；3奶農(nóng)被判處死刑，三鹿集團黨委書記被判無期，當?shù)厥虚L被免職，國家質(zhì)檢總局局長引咎辭職；食品業(yè)的國家免檢制度被取消；2008年中國毒奶粉事件結(jié)果國人從此對國產(chǎn)奶粉的信心喪失殆盡，紛紛搶購外國奶粉；多個國家禁止了中國乳制品進口，香港地區(qū)甚至規(guī)定攜帶超過2罐奶粉過海關就會被判刑。

2015年春節(jié)中國人在德國大量購買奶粉成為德國媒體爭相報道的新聞。幾乎與此同時，因為乳品加工企業(yè)收購了大量的國外奶粉而停收國產(chǎn)生鮮乳，中國部分地區(qū)出現(xiàn)奶農(nóng)倒牛奶事件。三聚氰胺幾乎摧毀了中國的牛奶及奶制品行業(yè)。該事件的影響持續(xù)很多年，至今難以消除。案例啟示一個組織，一方面其自身行為對外部環(huán)境因素產(chǎn)生影響，另一方面外部環(huán)境因素也對其生存和發(fā)展產(chǎn)生影響。進而可以得出結(jié)論：一個組織不能一心只想賺錢而忽視社會責任，更不能為了賺錢而害人，害人的人最終會害了自己，為他人著想的人最終會成就自己。本章將學習：組織環(huán)境的含義與分類外部一般環(huán)境及其構(gòu)成外部具體環(huán)境及其構(gòu)成利益相關者組織內(nèi)部環(huán)境因素之組織文化社會責任的含義和觀點企業(yè)社會責任、管理綠色化、企業(yè)公民道德責任第一部分環(huán)境1、環(huán)境及其分類組織環(huán)境，是指存在于一個組織外部和內(nèi)部的影響業(yè)績的各種力量和條件因素的總和。包括組織的內(nèi)部環(huán)境和外部環(huán)境。外部環(huán)境及其分類外部環(huán)境（externalenvironment）是組織之外的客觀存在的各種影響因素的總和，它是不以組織的意志為轉(zhuǎn)移的，是組織的管理必須面對的重要影響因素。組織外部環(huán)境又可分為一般環(huán)境和具體環(huán)境。一般環(huán)境(generalenvironment)是指可能對組織績效起著潛在影響的宏觀因素，如政治法律環(huán)境、經(jīng)濟環(huán)境因素、社會文化環(huán)境因素、科學技術環(huán)境因素、自然環(huán)境和國際環(huán)境因素，這些環(huán)境因素對所有的組織都有影響。具體環(huán)境(specificenvironment)是指與實現(xiàn)組織目標直接相關的那部分外部因素，是特定的組織所面臨的現(xiàn)實環(huán)境。內(nèi)部環(huán)境及其分類內(nèi)部環(huán)境(internalenvironment)是指組織內(nèi)部的各種影響因素的總和。它是隨組織建立而產(chǎn)生的，在一定條件下內(nèi)部環(huán)境是可以控制和調(diào)節(jié)的。組織內(nèi)部環(huán)境也包括內(nèi)部一般軟環(huán)境和具體組織運行條件方面的硬環(huán)境因素。組織內(nèi)部一般軟環(huán)境是指對組織內(nèi)部所有人員和部門都有影響的組織文化、道德倫理、社會責任等環(huán)境因素；而具體組織運行條件方面的硬環(huán)境因素是指組織所擁有的各種資源的數(shù)量和質(zhì)量情況，主要包括組織結(jié)構(gòu)、設備、人力資源、資金、科研條件、工作場所等。

外部一般環(huán)境組織文化、道德倫理、社會責任等軟環(huán)境。外部具體環(huán)境組織結(jié)構(gòu)、設備、人員、資金、科研開發(fā)、工作場所等運行條件方面的硬環(huán)境自然環(huán)境科技環(huán)境組織內(nèi)部居民政府主管機構(gòu)顧客供應商競爭對手社會利益團體社會文化環(huán)境國際環(huán)境政治法律環(huán)境經(jīng)濟環(huán)境2、外部環(huán)境的特點：不確定性外部環(huán)境最大的特點是不確定性。環(huán)境不確定性增加了組織各種決策失敗的風險。美國學者鄧肯認為，應該從兩個維度來確定企業(yè)所面臨的環(huán)境不確定性：一是企業(yè)所面臨環(huán)境的動態(tài)性，即組織環(huán)境中的變動是穩(wěn)定的還是不穩(wěn)定的；二是企業(yè)所面臨環(huán)境的復雜性，復雜性程度可用組織環(huán)境中的要素數(shù)量和種類來表示，通常外部因素越少,環(huán)境復雜性越低,不確定性越小。環(huán)境條件越多變和越復雜，環(huán)境的不確定性越大。3、管理與環(huán)境的相互作用適者生存：環(huán)境為企業(yè)的生存和發(fā)展帶來威脅，環(huán)境為企業(yè)的生存和發(fā)展提供機會。管理對環(huán)境也有能動作用。在某些方面或者從某種程度上，管理可以對外部環(huán)境產(chǎn)生影響。例如，企業(yè)為了擴大自己的知名度，可以通過廣告向目標市場傳遞信息；企業(yè)為了減少競爭壓力，可以通過兼并、收買來消除對其經(jīng)營造成威脅的企業(yè)；企業(yè)為了改變政府規(guī)定甚至法律的不利作用，可以通過游說政府部門和立法機關，來改變一定的政治法律環(huán)境。

4、外部一般環(huán)境構(gòu)成及分析政治和法律環(huán)境（P）經(jīng)濟環(huán)境（E）社會文化環(huán)境（S）技術環(huán)境（T）

----PEST分析文化環(huán)境因素在文化環(huán)境因素中要特別注意新聞媒體的影響。社會輿論只有經(jīng)過報紙、通訊社、廣播、電視、期刊、網(wǎng)絡、微博、微信等新聞傳播工具的廣泛傳播，喚起人們對某一社會問題的注意，就會把輿論凝聚起來，影響人們的思想和行動?！氨砀纭?-陜西省安監(jiān)局局長楊達才南京江寧房產(chǎn)管理局的“天價煙局長”陜西安監(jiān)局的“表哥”、廣州番禺城管局的“房叔”、南京江寧房產(chǎn)管理局的“天價煙局長”都是先經(jīng)網(wǎng)絡媒體曝光，紙質(zhì)媒體跟進，繼而被紀檢部門查出問題，最終被判刑的?！皣窭瞎蓖跛悸斘⒉┓劢z突破一千萬的影響力“國民老公”王思聰僅2014年1年時間，微博粉絲就從一百萬猛增突破一千萬，其言行舉止備受矚目，顯示了微博的強大影響力。案例：劍橋大學的屋頂汽車

(p.73)坐落在岡維爾與凱斯學院的劍橋大學評議堂，被稱為劍橋的心臟，每年畢業(yè)典禮都在這里舉行。1958年6月的一天，英國劍橋大學的師生們一夜醒來，全都被眼前的景象驚得目瞪口呆。他們震驚地發(fā)現(xiàn)學校領導用來辦公和頒授學位的場所——評議堂的屋頂上，竟然停著一輛破舊的奧斯汀牌汽車！評議堂屋頂距地面約有21米高，并且從地面沒有任何階梯可以抵達屋頂，這輛“屋頂汽車”就仿佛橫空出世、或是從天上開下來的一樣。案例思考題：這個事情能發(fā)生在中國的大學嗎？為什么？如果在中國發(fā)生，學生會得到什么？而劍橋?qū)S爾與凱斯學院院長的行為又說明了什么？從這個事情中我們能得到什么啟示？科學技術的創(chuàng)新環(huán)境科學技術環(huán)境還包括科學技術的創(chuàng)新環(huán)境。科學技術的創(chuàng)新環(huán)境包括下列三個方面：a.支持創(chuàng)新的教育體系。b.良好的創(chuàng)新文化環(huán)境。c.支持創(chuàng)新的制度環(huán)境，包括有效的項目評估和資金支持體系，有利于自主創(chuàng)新的政府采購制度，合理的知識產(chǎn)權制度，有利于科技創(chuàng)業(yè)的社會融資系統(tǒng)等等。5、具體環(huán)境構(gòu)成顧客供應商競爭對手替代產(chǎn)品生產(chǎn)商政府管理機構(gòu)周圍和下游居民其他利益團體6、利益相關者利益相關者（stakeholder）是指與組織有一定利益關系的個人或群體，他們受組織決策和行為的影響，反過來也可能影響組織。大學的利益相關者學生及其家庭大學政黨管理者教職員工科研院所企業(yè)其他大學社區(qū)教育部和其他政府管理部門媒體評價機構(gòu)工會中學利益相關者的關系管理

第一步，確定誰是組織的利益相關者。第二步，確定這些利益相關者與組織的利益和權力關系。（參見表3-3，p.78)第三步，按對組織決策和行動影響的重要和關鍵程度對利益相關者進行分類。第四步，分別輕重緩急，根據(jù)利益相關者的特點，采取合適的策略進行關系管理。第二部分組織文化組織文化屬于內(nèi)部軟環(huán)境因素。人有與眾不同的個性組織有與眾不同的個性嗎？組織文化的概念什么是組織文化呢？組織文化是組織在長期的實踐活動中所形成的并且為組織成員普遍認可和遵循的具有本組織特色的價值觀念、團體意識、工作作風、行為規(guī)范、思維方式等的總和。組織文化的概念要準確理解組織文化的定義，需要掌握下列要點：①組織文化是長期形成的。因此組織不論大小，只要有一定的發(fā)展時間，都可以形成特有的文化。②組織文化是組織成員普遍認可和遵循的。③組織文化的核心是組織成員共同的價值。價值觀是指組織成員對某個事件或某種行為好與壞、善與惡、正確與錯誤、是否值得仿效的一致認識。如果價值觀變了，組織文化也就變了。④組織文化具有本組織特色。正如人的性格各不相同一樣，不同的組織應該有不同的文化特色，正是這些不同的文化特色，使一個組織與另一個組織區(qū)別開來。組織文化的層次①精神層。即組織精神文化，它是組織在長期實踐中所形成的員工群體心理定勢和價值取向，包括組織的領導和成員共同信守的基本信念、價值標準、職業(yè)道德和精神風貌等。②制度層。是組織文化的中間層次，主要是指對組織和成員的行為產(chǎn)生規(guī)范性、約束性影響的部分，是具有組織特色的各種規(guī)章制度、道德規(guī)范和員工行為準則的總和，包括組領導體制、組織機構(gòu)和組織管理制度等三個方面。③行為層。即組織行為文化，它是組織員工在各種具體活動中的行為所表現(xiàn)的文化現(xiàn)象。④物質(zhì)層。是組織文化的表層部分，指凝聚著組織文化抽象內(nèi)容的物質(zhì)體的外在顯現(xiàn)，如企業(yè)文化的物質(zhì)層包括廠牌、廠服、廠徽、廠旗、廠歌、商標、標志性建筑等組織標志，包括辦公、生產(chǎn)經(jīng)營和休息的場所，還包括產(chǎn)品造型、外觀和質(zhì)量、服務特色等。組織文化四層面之間的關系規(guī)定體現(xiàn)決定體現(xiàn)體現(xiàn)描述和規(guī)定體現(xiàn)決定決定描述精神層文化行為層文化制度層文化物質(zhì)層文化組織文化的功能①組織文化的約束功能。組織文化有一套隱含的理念和規(guī)則，對每個組織員工的思想、心理和行為具有約束和規(guī)范的作用。②組織文化的導向功能。組織文化能對組織整體和組織每個成員的價值取向及行為取向起引導作用，使之符合組織所確定的目標。③組織文化的凝聚功能。被組織成員共同認可的價值觀會成為一種粘合劑，從各個方面把其成員凝聚起來。④組織文化的激勵功能。組織文化的功能組織文化的作用不一定都是正面的。如果組織呈現(xiàn)的是分裂、懶散、不合作、因循守舊、或者一切向錢看的文化氛圍，那么組織文化對組織的發(fā)展將產(chǎn)生很大的負面作用。組織文化的形成過程①組織創(chuàng)建者或者領導者的價值理念是組織文化的源泉，構(gòu)成了組織文化的初型。這也就是為什么有人說組織文化其實是“老板文化”的原因，當然這種觀點并不完全正確。②領導者的價值理念體現(xiàn)選人和用人標準和規(guī)則上。符合初步組織文化的人被選拔上來。③被選拔上來的管理人員的言行舉止體現(xiàn)并傳播著最初的組織文化。組織文化的形成過程④在工作中，如果員工違反組織文化的規(guī)則，就會受到大家的指責和懲罰，遵守這些規(guī)則就會得到大家的認同和獎賞。⑤新來員工的價值觀和行為準則如果與組織正在形成或已經(jīng)形成的價值觀和行為準則不一致，會經(jīng)歷碰撞、調(diào)整和認同的過程。一旦認同，他們的言行舉止也就開始體現(xiàn)并傳播著組織文化，而不認同者將不得不離開。⑥在組織文化的形成和發(fā)展過程中，被認為不好的價值理念和規(guī)則會不斷被丟棄掉，新的被認為好的價值理念和規(guī)則會被不斷被吸收進來。⑦最后慢慢沉淀成型，被普遍認可，成為比較系統(tǒng)的組織文化。組織文化的塑造路徑①選擇合適的價值觀，分析、討論提煉成精神層文化。②建章立制，形成制度層文化和行為層文化。③對組織物質(zhì)層文化的構(gòu)成因素進行系統(tǒng)設計，形成與精神層文化、制度層文化和行為層文化相一致的物質(zhì)層文化。④宣傳組織文化，讓員工學習組織文化，強化員工的認同感。通過企業(yè)創(chuàng)始人或者領導人的故事、先進人物的故事、具體做法的案例、企業(yè)發(fā)展歷史、儀式、象征物等讓員工從內(nèi)心去感悟和接受組織文化，從而強化員工對組織文化的認同感。⑤實施，反復鞏固。⑥修改完善。案例華為的狼性文化

(p.84)跨文化沖突現(xiàn)代組織的員工的來源越來越多樣化。不同民族、不同地區(qū)、不同國家的人在同一個企業(yè)工作現(xiàn)在是很常見的一種現(xiàn)象。但不同民族、不同地區(qū)、不同國家的人在文化觀念上有差異，甚至在某些文化要素上可能相互對立、相互排斥，因此工作中就會出現(xiàn)跨文化沖突。在組織文化的建設中要高度重視跨文化沖突，因為跨文化沖突問題處理不好，將不利于組織內(nèi)共同價值觀的形成和遵循，不利于組織文化的塑造?？缥幕瘺_突會在組織中造成文化分裂，嚴重時甚至導致組織的失敗。課堂討論國際并購：跨文化整合難度有多大？(p.85)

跨文化沖突產(chǎn)生的原因①語言差異。②法律和法律意識不同。不同國家的法律差別很大，在美國不同州的法律甚至也不同，這就導致人們對同一事物基于不同的法律會有不同的價值判斷。③飲食習慣不同。④思維方式差異。⑤民族個性差異。⑥道德和價值觀沖突。⑦社會制度不同。第三部分組織的社會責任社會責任社會責任（Socialresponsibility）是指一個組織對社會應負的責任。任何組織都有責任對社會做出貢獻。社會責任可分為“積極責任”和“消極責任”。積極責任即預期的社會責任，它要求個體采取積極行動，促成有利于社會的后果的產(chǎn)生或防止壞的結(jié)果的產(chǎn)生。消極責任或者說法律責任，指在個體的行為對社會產(chǎn)生有害后果時，要求組織予以補救。企業(yè)社會責任企業(yè)社會責任（Corporatesocialresponsibility，簡稱CSR），是指企業(yè)對社會應負的責任。這種社會責任通常是指企業(yè)承擔的高于企業(yè)自己目標的社會義務?！吧鐣熑沃浮爆F(xiàn)代意義上社會責任概念的提出可追溯到1953年，霍華德·R·鮑恩(HowardR.Bowen)出版了《商人的社會責任》，他提出企業(yè)追求自身權利的同時必須盡到責任和義務的現(xiàn)代企業(yè)社會責任觀念，引起人們對社會責任的注意，他被稱為“社會責任之父”。兩種觀點如果一個企業(yè)不僅承擔了法律上和經(jīng)濟上的義務，還承擔了“追求對社會有利的長期目標”的義務，我們就說該企業(yè)是有社會責任的。對此人們的認識并不一致，事實上存在兩種相反的觀點：古典觀和社會經(jīng)濟觀。企業(yè)社會責任：古典觀古典觀認為管理的唯一的社會責任就是使利潤最大化。古典觀最直率的支持者是經(jīng)濟學家和諾貝爾殊榮獲得者弗里德曼。他認為，今天大部分經(jīng)理是職業(yè)經(jīng)理，而他們并不擁有他們經(jīng)營的公司，他們是雇員，對股東負責。因此，他們的主要責任就是按股東的利益來經(jīng)營業(yè)務。企業(yè)社會責任：社會經(jīng)濟觀而社會經(jīng)濟觀主張企業(yè)要對包括股東在內(nèi)的所有利益相關者——消費者、供應商、債權人、員工、所在社區(qū)乃至政府等負責。因此企業(yè)雇傭員工，依法經(jīng)營，按章納稅就已經(jīng)承擔了其應該承擔的社會責任。社會經(jīng)濟觀認為，企業(yè)需要承擔社會責任。企業(yè)為什么需要承擔社會責任？（1）工具理論，即企業(yè)社會責任是企業(yè)取得利潤最大化的一種工具。承擔社會責任或許會使企業(yè)的短期利益受到損害，但換來的卻是比所損害的短期利益多得多的長期利益。（2）政治理論。因為企業(yè)擁有一定的資源，對社會的影響比較大，因此應該接受社會的一定職責與權利，或參與社會的合作。（3）一體化理論，即企業(yè)的成長與發(fā)展，甚至其存在都取決于社會，所以應該和社會一體化。（4）倫理理論，學者們主要從人的一般權利和社會的可持續(xù)發(fā)展等方面進行論證企業(yè)必須承擔社會責任?！菊n堂討論】洗衣機絞死女童南昌市新建縣樵舍鎮(zhèn)在2013年9月21日發(fā)生了一起讓人悲痛的慘?。涸撴?zhèn)一對年幼的小姐妹在家里玩時，不幸爬進了洗衣機被絞死。出事的兩個小女孩，姐姐不到4歲，妹妹才2歲。附近的小店店主告訴記者:“也不知道小孩子是怎么爬進客廳陽臺上的洗衣機的，而且還關上了洗衣機的蓋子，開動了洗衣機，就這樣兩個女孩被活活絞死。真的是無法想象?！睋?jù)該目擊者推測，兩個小女孩很有可能用一凳子墊腳，然后一個一個爬進出的，由于孩子家那臺洗衣機是手觸起動，加上插頭沒撥，可能孩子進洗衣機時手觸到了按鈕，所以，洗衣機開動后蓋子又關下來了，無法爬出來才導致發(fā)生這樣的悲劇。廠家該否召回出事的那款洗衣機？10月16日，南昌警方在其官方微博公布當?shù)貎擅谙匆聶C內(nèi)死亡案情調(diào)查通報：“根據(jù)偵查實驗證實，兩個類似死者身高與體重的小孩能夠進入與本事件中同品牌、同型號的洗衣機內(nèi)桶中，并能自行關上洗衣機蓋。洗衣機桶內(nèi)負重30公斤時，啟動脫水程序，洗衣機能正常動行。警方確定兩女童死亡排除他殺?！?/p>

在“南昌公安”微博公布調(diào)查結(jié)果后，廠家“提醒廣大用戶嚴格按操作規(guī)程使用家電產(chǎn)品，監(jiān)護好未成年兒童的安全，謹防意外發(fā)生。”但沒有提召回事宜。企業(yè)社會責任分為經(jīng)濟責任法律責任道德責任經(jīng)濟責任企業(yè)的經(jīng)濟責任是指企業(yè)在經(jīng)濟活動中應該承擔的經(jīng)濟方面的責任。經(jīng)濟責任是企業(yè)社會責任的基石，具體內(nèi)容包括企業(yè)要贏利，提高生產(chǎn)率，保證或提高產(chǎn)品/服務的質(zhì)量，善待員工，尊重并公平對待消費者、競爭者、供應商等。法律責任企業(yè)的法律責任是指法律規(guī)定企業(yè)必須承擔的最基本的社會義務。國家在這方面有一系列的法律法規(guī)。如用人方面必須執(zhí)行《勞動法》，企業(yè)要為員工購買社會保險（包括養(yǎng)老、醫(yī)療、工傷、生育、失業(yè)保險），必須為員工簽訂勞動合同，員工的工資不得低于當?shù)卣?guī)定的最低工資。法律責任競爭要公平競爭，不能違反《反壟斷法》。經(jīng)營過程中要按章納稅，不能偷稅漏稅。經(jīng)營活動中要保護環(huán)境，不能違反《環(huán)境保護法》；重視安全，不能違反《安全生產(chǎn)法》；不能違反《消費者權益保護法》，損害消費者的利益等等。蘇州昆山爆炸事故2014年8月2日早晨，江蘇省昆山市開發(fā)區(qū)中榮金屬制品有限公司汽車輪轂拋光車間在生產(chǎn)過程中發(fā)生爆炸，造成75人遇難，185人受傷。蘇州昆山爆炸事故一位熟悉企業(yè)情況的人士透露，這家企業(yè)污染很厲害，其員工曾多次反映，洗過的衣服晾曬后往往都還附著一層臟東西?！斑@家企業(yè)的職工以三四十歲者居多，主要從事拋光等工種，污染大、技術含量不高，一般青年人都不愿意干，干長了會得職業(yè)病的，但據(jù)說收入不錯。”蘇州昆山爆炸事故2014年8月20日，江蘇昆山人民檢察院經(jīng)審查決定，依法對中榮金屬制品有限公司法定代表人董事長吳基滔、總經(jīng)理林伯昌、安全生產(chǎn)主管吳升憲，以涉嫌重大勞動安全事故罪批捕。管理的綠色化

人類活動特別是人類的工業(yè)活動引起的環(huán)境污染和生態(tài)破壞問題越來越嚴重。管理的綠色化是企業(yè)承擔環(huán)境保護的法律責任、經(jīng)濟責任和道德責任的體現(xiàn)。企業(yè)管理的綠色化（greeningmanagement）就是將環(huán)境保護的觀念融于企業(yè)管理的各個層次和生產(chǎn)經(jīng)營的全過程,要求在企業(yè)管理中時時處處考慮體現(xiàn)綠色。相對于綠色管理，管理的綠色化強調(diào)了在管理中各方面都要綠色化，綠色管理重在行動，同時表明綠色行動是一個過程。“穹頂之下”(p.90)2015年2月28日，柴靜耗時一年，自費制作的電視演講記錄片《柴靜霧霾調(diào)查——穹頂之下》在各大視頻網(wǎng)站上線，將公眾早已熟識的“霧霾”這個詞，又赤裸裸地拽到了公眾眼前。霧霾是什么？它從哪來？我們該怎么辦？簡簡單單的三個問題引爆了公眾的關注與熱烈討論，尤其在微信、微博等社交網(wǎng)絡得以病毒式傳播，引發(fā)全民刷屏。一天1億次的互聯(lián)網(wǎng)點擊播放，創(chuàng)下了中國電視節(jié)目的新高，充分說明中國的霧霾問題是多么引人注目，又是多么令人揪心！在《穹頂之下》的最后，柴靜如是說：“我要做的事情，就在此時，就在此地，就在此生?！?/p>

企業(yè)管理的綠色化企業(yè)管理的綠色化（greeningmanagement），或者說綠色管理（greenmanagement）就是將環(huán)境保護的觀念融于企業(yè)管理的各個層次和生產(chǎn)經(jīng)營的全過程,要求在企業(yè)管理中時時處處考慮體現(xiàn)綠色。相對于綠色管理，管理的綠色化強調(diào)了在管理中各方面都要綠色化，綠色管理重在行動，同時表明綠色行動是一個過程。企業(yè)管理的綠色化過程是一個從淺綠向深綠變化的過程

圖3-5，p.91企業(yè)全面綠色管理的“5R”原則①研究（Research），將環(huán)保納入企業(yè)的決策要素中，重視研究企業(yè)的環(huán)境對策。②消減（Reduce），采用新技術、新工藝，減少或消除有害廢棄物的排放。③再開發(fā)（Reuse），變傳統(tǒng)產(chǎn)品為環(huán)保產(chǎn)品，積極采用“綠色標志”。④循環(huán)（Recycle），對廢舊產(chǎn)品進行回收處理，循環(huán)利用。⑤保護（Rescue），積極參與社區(qū)內(nèi)的環(huán)境整治活動，對員工和公眾進行綠色宣傳，樹立綠色企業(yè)形象。企業(yè)全面綠色管理活動①建立綠色企業(yè)文化，把節(jié)約資源和保護環(huán)境融入企業(yè)共享價值觀中。②制定綠色管理戰(zhàn)略，使綠色管理變成企業(yè)持續(xù)成長的動力。③實行綠色設計，在設計階段就從產(chǎn)品的全壽命周期各環(huán)節(jié)去防止污染和節(jié)約資源，實現(xiàn)循環(huán)經(jīng)濟。④進行綠色采購，采用合理的運輸方式，減少不必要的包裝物等。⑤進行綠色生產(chǎn)。⑥進行綠色營銷，鼓勵綠色消費。⑦此外要積極參加和領導對整個社會的綠色宣傳教育和綠色推廣活動，承擔更高層次的企業(yè)綠色責任等。企業(yè)公民企業(yè)公民（corporatecitizen）是國際上盛行的用來表達企業(yè)責任的新術語，始于20世紀80年代。企業(yè)公民是指一個公司將社會基本價值與日常商業(yè)實踐、運作和政策相整合的行為方式。企業(yè)公民理論的核心觀點是，企業(yè)的成功與社會的健康發(fā)展密切相關。企業(yè)在獲取經(jīng)濟利益的時候，要全面考慮公司對所有利益相關人的影響，包括雇員、客戶、社區(qū)、供應商和自然環(huán)境，要通過各種方式來回報社會。企業(yè)公民的行為表現(xiàn)：①公司治理和道德價值：主要包括對法律、法規(guī)的遵守情況，防范腐敗賄賂等交易中的道德行為準則問題，以及對公司小股東權益的保護。②員工權益保護：主要包括員工安全計劃、就業(yè)機會均等、反對歧視、生育期間福利保障、薪酬公平等等。③環(huán)境保護。④社會公益事業(yè)：主要包括員工志愿者活動、慈善事業(yè)捐助、社會災害事件捐助、獎學金計劃、企業(yè)發(fā)起設立公益基金會等等。⑤供應鏈伙伴關系：主要包括對供應鏈中上、下游企業(yè)提供公平的交易機會⑥消費者權益保護。道德道德（ethics）是指衡量行為正當與否的觀念標準。一個社會一般有社會公認的道德準則（codeofethics）。只涉及個人、個人之間、家庭等的私人關系的道德，稱私德；涉及社會公共部分的道德，稱為社會公德。道德一般具有下列特點：道德是受社會普遍認可的規(guī)范；是長期以來形成的規(guī)范；沒有確定形式，通常體現(xiàn)為觀念、習慣、信念等；依靠文化、習慣和社會輿論，通過自律實現(xiàn)；多元化；大多沒有實質(zhì)的約束力和強制力。孔子發(fā)展的儒家學說，是中國道德的主要思想來源。中國傳統(tǒng)的道德觀包括：①《管子》四維：禮、義、廉、恥；②孔子五常：仁、義、禮、智、信；③四字道德：忠、孝、節(jié)、義。道德與法律的關系道德與法律不同，盡管兩者都是行為規(guī)范。法律是由國家制定的、具有國家強制約束力、反映當權者意志的行為規(guī)范；而道德是在