物業(yè)管理中的業(yè)主委員會考核試卷

物業(yè)管理中的業(yè)主委員會考核試卷考生姓名：__________答題日期：__________得分：__________判卷人：__________

一、單項選擇題（本題共20小題，每小題1分，共20分，在每小題給出的四個選項中，只有一項是符合題目要求的）

1.業(yè)主委員會的成立，以下哪項不是其目的？（）

A.維護業(yè)主的合法權(quán)益

B.協(xié)調(diào)物業(yè)管理活動

C.提高物業(yè)管理水平

D.增加物業(yè)公司的收入

2.以下哪項不屬于業(yè)主委員會的職責(zé)？（）

A.召集業(yè)主大會

B.審議物業(yè)服務(wù)企業(yè)的工作報告

C.決定物業(yè)服務(wù)的收費標(biāo)準(zhǔn)

D.監(jiān)督物業(yè)服務(wù)企業(yè)履行物業(yè)服務(wù)合同

3.業(yè)主委員會成員應(yīng)當(dāng)具備以下哪些條件？（）

A.具有完全民事行為能力的自然人

B.須為本物業(yè)管理區(qū)域的業(yè)主

C.遵守國家法律法規(guī)

D.以上都是

4.以下哪個不是業(yè)主委員會會議的有效召開條件？（）

A.通知所有成員參加會議

B.達到2/3以上成員出席

C.達到1/2以上成員出席

D.討論決定事項符合法律法規(guī)及業(yè)主大會決議

5.業(yè)主委員會的決策方式通常是以下哪種？（）

A.投票表決

B.討論決定

C.協(xié)商一致

D.主任決定

6.以下哪項不是業(yè)主委員會的權(quán)力？（）

A.提議召開業(yè)主大會臨時會議

B.拒絕不合理的服務(wù)費用支出

C.解聘物業(yè)服務(wù)企業(yè)

D.對物業(yè)公司的經(jīng)營進行決策

7.業(yè)主委員會的成員有下列哪種情形，應(yīng)當(dāng)予以罷免？（）

A.違反物業(yè)管理相關(guān)法律法規(guī)

B.連續(xù)兩次無故不參加業(yè)主委員會會議

C.不履行職責(zé)或者濫用職權(quán)

D.以上都是

8.業(yè)主委員會的工作報告應(yīng)在多長時間內(nèi)向業(yè)主大會報告一次？（）

A.每半年一次

B.每年一次

C.每兩年一次

D.每三年一次

9.下列關(guān)于物業(yè)管理費的說法，哪個是正確的？（）

A.業(yè)主委員會有權(quán)隨意調(diào)整物業(yè)管理費

B.物業(yè)管理費只能由物業(yè)公司單方面決定

C.調(diào)整物業(yè)管理費需經(jīng)過業(yè)主大會審議通過

D.物業(yè)管理費根據(jù)物業(yè)公司的經(jīng)營情況每年自動調(diào)整

10.以下哪項不是業(yè)主委員會對物業(yè)服務(wù)企業(yè)的監(jiān)督內(nèi)容？（）

A.服務(wù)質(zhì)量

B.服務(wù)費用

C.人員配置

D.物業(yè)公司利潤

11.關(guān)于業(yè)主委員會對物業(yè)服務(wù)質(zhì)量監(jiān)督的說法，哪個是正確的？（）

A.業(yè)主委員會無需監(jiān)督物業(yè)服務(wù)質(zhì)量

B.業(yè)主委員會應(yīng)定期對物業(yè)服務(wù)質(zhì)量進行評價

C.只有在業(yè)主投訴時，業(yè)主委員會才進行監(jiān)督

D.物業(yè)服務(wù)質(zhì)量監(jiān)督應(yīng)由物業(yè)公司自行完成

12.下列哪項是業(yè)主委員會在選聘物業(yè)服務(wù)企業(yè)時必須考慮的因素？（）

A.物業(yè)服務(wù)企業(yè)的規(guī)模

B.物業(yè)服務(wù)企業(yè)的知名度

C.物業(yè)服務(wù)企業(yè)的報價

D.物業(yè)服務(wù)企業(yè)的服務(wù)質(zhì)量和信譽

13.業(yè)主委員會選聘物業(yè)服務(wù)企業(yè)應(yīng)當(dāng)遵循以下哪個原則？（）

A.公開招標(biāo)原則

B.自由競爭原則

C.最低報價原則

D.主任指定原則

14.在物業(yè)管理活動中，以下哪項不是業(yè)主應(yīng)當(dāng)履行的義務(wù)？（）

A.遵守業(yè)主大會議事規(guī)則和業(yè)主公約

B.按時繳納物業(yè)管理費

C.維護物業(yè)管理區(qū)域的秩序

D.參與物業(yè)管理的決策

15.以下哪種情況下，業(yè)主委員會可以召開業(yè)主大會臨時會議？（）

A.1/3以上業(yè)主提議

B.1/2以上業(yè)主提議

C.2/3以上業(yè)主提議

D.任何情況下都不能召開臨時會議

16.以下哪項不是業(yè)主大會的職權(quán)？（）

A.選舉和更換業(yè)主委員會成員

B.制定和修改業(yè)主大會議事規(guī)則

C.審議和通過物業(yè)服務(wù)企業(yè)的續(xù)聘或解聘

D.直接管理物業(yè)公司的日常運營

17.業(yè)主委員會在監(jiān)督物業(yè)服務(wù)企業(yè)時，以下哪項措施是不合法的？（）

A.定期檢查物業(yè)服務(wù)企業(yè)的服務(wù)記錄

B.要求物業(yè)服務(wù)企業(yè)公開服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)和費用

C.未經(jīng)法律程序，擅自查閱物業(yè)服務(wù)企業(yè)的財務(wù)賬目

D.對物業(yè)服務(wù)企業(yè)的不當(dāng)行為提出整改要求

18.以下哪種情況下，業(yè)主委員會成員應(yīng)當(dāng)回避？（）

A.與議題有直接利益關(guān)系

B.與議題有間接利益關(guān)系

C.與議題無關(guān)

D.任何時候都不需要回避

19.物業(yè)服務(wù)合同到期后，以下哪個行為是業(yè)主委員會應(yīng)當(dāng)采取的？（）

A.自動續(xù)約

B.必須重新選聘物業(yè)服務(wù)企業(yè)

C.根據(jù)業(yè)主大會的意見決定是否續(xù)約

D.由主任決定是否續(xù)約

20.業(yè)主委員會在處理業(yè)主投訴時，以下哪個做法是正確的？（）

A.忽略投訴，認(rèn)為不重要

B.記錄投訴內(nèi)容，并及時處理

C.只處理重大投訴

D.將投訴直接轉(zhuǎn)交給物業(yè)服務(wù)企業(yè)處理

（以下為試卷其他部分的格式，具體內(nèi)容請根據(jù)實際情況填寫）

二、多項選擇題（本題共10小題，每小題2分，共20分，在每小題給出的四個選項中，有兩個或兩個以上選項符合題目要求，請在答題括號內(nèi)填寫所有符合題目要求的選項代碼，多選、少選、錯選均不得分。）

三、判斷題（本題共10小題，每小題2分，共20分，判斷下列各題正誤，在答題括號內(nèi)填寫“√”或“×”。）

四、案例分析題（本題共2小題，每小題10分，共20分，請根據(jù)案例內(nèi)容回答相關(guān)問題。）

五、簡答題（本題共2小題，每小題10分，共20分，請簡要回答以下問題。）

二、多項選擇題（本題共20小題，每小題1.5分，共30分，在每小題給出的四個選項中，至少有一項是符合題目要求的）

1.業(yè)主委員會的職責(zé)包括以下哪些？（）

A.代表業(yè)主與物業(yè)服務(wù)企業(yè)簽訂物業(yè)服務(wù)合同

B.監(jiān)督物業(yè)服務(wù)企業(yè)履行合同

C.組織召開業(yè)主大會

D.管理物業(yè)公司的日常運營

2.以下哪些情況下，業(yè)主委員會可以提議召開業(yè)主大會臨時會議？（）

A.物業(yè)服務(wù)合同即將到期

B.物業(yè)服務(wù)質(zhì)量嚴(yán)重下降

C.1/3以上業(yè)主提議

D.主任認(rèn)為有必要

3.業(yè)主委員會成員的罷免條件可能包括以下哪些？（）

A.違反物業(yè)管理相關(guān)法律法規(guī)

B.不履行職責(zé)或者濫用職權(quán)

C.連續(xù)兩次無故不參加業(yè)主委員會會議

D.所在物業(yè)公司要求罷免

4.以下哪些是業(yè)主大會的職權(quán)？（）

A.制定和修改業(yè)主公約

B.審議和通過物業(yè)服務(wù)企業(yè)的續(xù)聘或解聘

C.決定物業(yè)管理區(qū)域內(nèi)重大事項

D.直接參與物業(yè)公司的經(jīng)營管理

5.業(yè)主在物業(yè)管理活動中應(yīng)當(dāng)遵守以下哪些規(guī)定？（）

A.遵守業(yè)主大會議事規(guī)則

B.按時繳納物業(yè)管理費

C.維護物業(yè)管理區(qū)域的公共秩序

D.未經(jīng)允許不得改變房屋結(jié)構(gòu)

6.以下哪些措施屬于業(yè)主委員會對物業(yè)服務(wù)企業(yè)的合法監(jiān)督？（）

A.定期檢查物業(yè)服務(wù)企業(yè)的服務(wù)記錄

B.要求物業(yè)服務(wù)企業(yè)公開服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)和費用

C.依法查閱物業(yè)服務(wù)企業(yè)的財務(wù)賬目

D.對物業(yè)服務(wù)企業(yè)的不當(dāng)行為提出整改要求

7.在選聘物業(yè)服務(wù)企業(yè)時，以下哪些因素是業(yè)主委員會需要考慮的？（）

A.物業(yè)服務(wù)企業(yè)的服務(wù)質(zhì)量和信譽

B.物業(yè)服務(wù)企業(yè)的報價

C.物業(yè)服務(wù)企業(yè)的規(guī)模

D.物業(yè)服務(wù)企業(yè)的地理位置

8.以下哪些情況下，業(yè)主委員會成員應(yīng)當(dāng)回避？（）

A.與議題有直接利益關(guān)系

B.與議題有間接利益關(guān)系

C.與物業(yè)服務(wù)企業(yè)有親屬關(guān)系

D.與議題無關(guān)

9.以下哪些行為屬于物業(yè)服務(wù)企業(yè)的不當(dāng)行為？（）

A.未按合同約定提供服務(wù)

B.未公開服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)和費用

C.未按時提交工作報告

D.未及時處理業(yè)主投訴

10.業(yè)主委員會在處理業(yè)主投訴時，以下哪些做法是正確的？（）

A.記錄投訴內(nèi)容

B.及時調(diào)查處理

C.忽略小額投訴

D.將投訴直接轉(zhuǎn)交給物業(yè)服務(wù)企業(yè)處理

11.以下哪些是物業(yè)管理中的緊急情況？（）

A.公共設(shè)施嚴(yán)重?fù)p壞

B.物業(yè)服務(wù)質(zhì)量急劇下降

C.發(fā)生安全事故

D.物業(yè)公司突然撤離

12.以下哪些措施可以用于提高物業(yè)管理質(zhì)量？（）

A.定期對物業(yè)服務(wù)進行評價

B.加強對物業(yè)服務(wù)企業(yè)的監(jiān)督

C.提高物業(yè)管理費的收費標(biāo)準(zhǔn)

D.增加業(yè)主參與物業(yè)管理的機會

13.以下哪些情況下，業(yè)主委員會可以決定解聘物業(yè)服務(wù)企業(yè)？（）

A.物業(yè)服務(wù)企業(yè)嚴(yán)重違反合同條款

B.物業(yè)服務(wù)企業(yè)服務(wù)質(zhì)量持續(xù)不達標(biāo)

C.業(yè)主大會作出解聘決定

D.主任個人決定

14.以下哪些文件對于物業(yè)管理活動是重要的？（）

A.業(yè)主大會議事規(guī)則

B.業(yè)主公約

C.物業(yè)服務(wù)合同

D.物業(yè)公司的營業(yè)執(zhí)照

15.以下哪些行為可能會損害業(yè)主的合法權(quán)益？（）

A.物業(yè)服務(wù)企業(yè)未經(jīng)同意提高物業(yè)管理費

B.物業(yè)服務(wù)企業(yè)未公開服務(wù)費用

C.業(yè)主委員會成員濫用職權(quán)

D.物業(yè)公司拒絕提供物業(yè)服務(wù)

16.以下哪些是業(yè)主大會的會議類型？（）

A.年度會議

B.臨時會議

C.定期會議

D.緊急會議

17.以下哪些措施可以促進業(yè)主與物業(yè)服務(wù)企業(yè)之間的溝通？（）

A.定期舉行座談會

B.建立投訴和建議機制

C.業(yè)主委員會定期向業(yè)主報告工作

D.物業(yè)服務(wù)企業(yè)定期發(fā)布服務(wù)報告

18.以下哪些情況下，業(yè)主委員會應(yīng)當(dāng)召開業(yè)主大會？（）

A.物業(yè)服務(wù)合同即將到期

B.物業(yè)服務(wù)企業(yè)要求提高物業(yè)管理費

C.1/3以上業(yè)主提議

D.主任認(rèn)為有必要

19.以下哪些是業(yè)主委員會在物業(yè)管理中的權(quán)利？（）

A.提議召開業(yè)主大會

B.監(jiān)督物業(yè)服務(wù)企業(yè)

C.選聘或解聘物業(yè)服務(wù)企業(yè)

D.制定物業(yè)管理費收費標(biāo)準(zhǔn)

20.以下哪些是業(yè)主在物業(yè)管理中的義務(wù)？（）

A.遵守物業(yè)管理相關(guān)規(guī)定

B.按時繳納物業(yè)管理費

C.維護公共設(shè)施

D.參加業(yè)主大會并行使表決權(quán)

三、填空題（本題共10小題，每小題2分，共20分，請將正確答案填到題目空白處）

1.業(yè)主委員會的成員應(yīng)當(dāng)由物業(yè)管理區(qū)域的______選舉產(chǎn)生。（）

2.業(yè)主大會是物業(yè)管理中的最高決策機構(gòu)，負(fù)責(zé)制定和修改______。（）

3.物業(yè)服務(wù)合同是業(yè)主委員會與物業(yè)服務(wù)企業(yè)之間約定權(quán)利義務(wù)的______文件。（）

4.業(yè)主委員會的主要職責(zé)是代表業(yè)主______物業(yè)服務(wù)企業(yè)。（）

5.在物業(yè)管理活動中，業(yè)主應(yīng)當(dāng)______遵守業(yè)主公約和業(yè)主大會議事規(guī)則。（）

6.業(yè)主委員會成員的任期通常為______年。（）

7.業(yè)主大會臨時會議可以在______以上業(yè)主提議下召開。（）

8.物業(yè)服務(wù)企業(yè)應(yīng)當(dāng)定期向業(yè)主委員會提交______報告。（）

9.業(yè)主委員會在選聘物業(yè)服務(wù)企業(yè)時，應(yīng)遵循______、公平、公正的原則。（）

10.業(yè)主投訴處理的原則是______、及時、公正、有效。（）

四、判斷題（本題共10小題，每題1分，共10分，正確的請在答題括號中畫√，錯誤的畫×）

1.業(yè)主委員會可以自行決定解聘物業(yè)服務(wù)企業(yè)。（）

2.業(yè)主大會可以決定物業(yè)管理區(qū)域內(nèi)的所有事項。（）

3.業(yè)主委員會成員可以由非業(yè)主擔(dān)任。（）

4.物業(yè)服務(wù)企業(yè)有權(quán)單方面提高物業(yè)管理費。（）

5.業(yè)主委員會有權(quán)查閱物業(yè)服務(wù)企業(yè)的所有財務(wù)賬目。（）

6.業(yè)主大會每年必須召開一次年度會議。（）

7.業(yè)主委員會成員的罷免必須經(jīng)過業(yè)主大會決定。（）

8.物業(yè)服務(wù)企業(yè)不需要向業(yè)主委員會報告工作。（）

9.業(yè)主委員會可以自行調(diào)整物業(yè)管理費收費標(biāo)準(zhǔn)。（）

10.業(yè)主只需要參加業(yè)主大會，無需參與物業(yè)管理的其他活動。（）

五、主觀題（本題共4小題，每題5分，共20分）

1.請簡述業(yè)主委員會的成立目的及其在物業(yè)管理中的作用。（)

2.描述業(yè)主委員會選聘物業(yè)服務(wù)企業(yè)應(yīng)遵循的原則和程序。

3.論述業(yè)主委員會在處理業(yè)主投訴時應(yīng)遵循的原則和具體做法。

4.分析業(yè)主委員會如何有效監(jiān)督物業(yè)服務(wù)企業(yè)，以確保物業(yè)服務(wù)質(zhì)量符合標(biāo)準(zhǔn)。

標(biāo)準(zhǔn)答案

一、單項選擇題

1.D

2.C

3.D

4.C

5.A

6.D

7.D

8.B

9.C

10.D

11.B

12.D

13.A

14.B

15.A

16.C

17.C

18.A

19.C

20.B

二、多選題

1.ABC

2.ABC

3.ABC

4.ABC

5.ABC

6.ABC

7.ABC

8.AB

9.ABC

10.AB

11.ABC

12.AB

13.ABC

14.ABC

15.ABC

16.ABC

17.ABC

18.ABC

19.ABC

20.ABC

三、填空題

1.選舉

2.業(yè)主公約

3.法律

4.監(jiān)督

5.自覺

6.兩

7.1/3

8.工作情況

9.公開、公平、公正

10.及時、公開、公正、有效

四、判斷題

1.×

2.×

3.×

4.×

5.×

6.√

7.√

8.×

9.×

10.×

五、主觀題（參考）

1.業(yè)主委員會的