物業(yè)管理中的業(yè)主委員會(huì)考核試卷

物業(yè)管理中的業(yè)主委員會(huì)考核試卷考生姓名：__________答題日期：__________得分：__________判卷人：__________

一、單項(xiàng)選擇題（本題共20小題，每小題1分，共20分，在每小題給出的四個(gè)選項(xiàng)中，只有一項(xiàng)是符合題目要求的）

1.業(yè)主委員會(huì)的成立，以下哪項(xiàng)不是其目的？（）

A.維護(hù)業(yè)主的合法權(quán)益

B.協(xié)調(diào)物業(yè)管理活動(dòng)

C.提高物業(yè)管理水平

D.增加物業(yè)公司的收入

2.以下哪項(xiàng)不屬于業(yè)主委員會(huì)的職責(zé)？（）

A.召集業(yè)主大會(huì)

B.審議物業(yè)服務(wù)企業(yè)的工作報(bào)告

C.決定物業(yè)服務(wù)的收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)

D.監(jiān)督物業(yè)服務(wù)企業(yè)履行物業(yè)服務(wù)合同

3.業(yè)主委員會(huì)成員應(yīng)當(dāng)具備以下哪些條件？（）

A.具有完全民事行為能力的自然人

B.須為本物業(yè)管理區(qū)域的業(yè)主

C.遵守國家法律法規(guī)

D.以上都是

4.以下哪個(gè)不是業(yè)主委員會(huì)會(huì)議的有效召開條件？（）

A.通知所有成員參加會(huì)議

B.達(dá)到2/3以上成員出席

C.達(dá)到1/2以上成員出席

D.討論決定事項(xiàng)符合法律法規(guī)及業(yè)主大會(huì)決議

5.業(yè)主委員會(huì)的決策方式通常是以下哪種？（）

A.投票表決

B.討論決定

C.協(xié)商一致

D.主任決定

6.以下哪項(xiàng)不是業(yè)主委員會(huì)的權(quán)力？（）

A.提議召開業(yè)主大會(huì)臨時(shí)會(huì)議

B.拒絕不合理的服務(wù)費(fèi)用支出

C.解聘物業(yè)服務(wù)企業(yè)

D.對(duì)物業(yè)公司的經(jīng)營進(jìn)行決策

7.業(yè)主委員會(huì)的成員有下列哪種情形，應(yīng)當(dāng)予以罷免？（）

A.違反物業(yè)管理相關(guān)法律法規(guī)

B.連續(xù)兩次無故不參加業(yè)主委員會(huì)會(huì)議

C.不履行職責(zé)或者濫用職權(quán)

D.以上都是

8.業(yè)主委員會(huì)的工作報(bào)告應(yīng)在多長(zhǎng)時(shí)間內(nèi)向業(yè)主大會(huì)報(bào)告一次？（）

A.每半年一次

B.每年一次

C.每?jī)赡暌淮?/p>

D.每三年一次

9.下列關(guān)于物業(yè)管理費(fèi)的說法，哪個(gè)是正確的？（）

A.業(yè)主委員會(huì)有權(quán)隨意調(diào)整物業(yè)管理費(fèi)

B.物業(yè)管理費(fèi)只能由物業(yè)公司單方面決定

C.調(diào)整物業(yè)管理費(fèi)需經(jīng)過業(yè)主大會(huì)審議通過

D.物業(yè)管理費(fèi)根據(jù)物業(yè)公司的經(jīng)營情況每年自動(dòng)調(diào)整

10.以下哪項(xiàng)不是業(yè)主委員會(huì)對(duì)物業(yè)服務(wù)企業(yè)的監(jiān)督內(nèi)容？（）

A.服務(wù)質(zhì)量

B.服務(wù)費(fèi)用

C.人員配置

D.物業(yè)公司利潤(rùn)

11.關(guān)于業(yè)主委員會(huì)對(duì)物業(yè)服務(wù)質(zhì)量監(jiān)督的說法，哪個(gè)是正確的？（）

A.業(yè)主委員會(huì)無需監(jiān)督物業(yè)服務(wù)質(zhì)量

B.業(yè)主委員會(huì)應(yīng)定期對(duì)物業(yè)服務(wù)質(zhì)量進(jìn)行評(píng)價(jià)

C.只有在業(yè)主投訴時(shí)，業(yè)主委員會(huì)才進(jìn)行監(jiān)督

D.物業(yè)服務(wù)質(zhì)量監(jiān)督應(yīng)由物業(yè)公司自行完成

12.下列哪項(xiàng)是業(yè)主委員會(huì)在選聘物業(yè)服務(wù)企業(yè)時(shí)必須考慮的因素？（）

A.物業(yè)服務(wù)企業(yè)的規(guī)模

B.物業(yè)服務(wù)企業(yè)的知名度

C.物業(yè)服務(wù)企業(yè)的報(bào)價(jià)

D.物業(yè)服務(wù)企業(yè)的服務(wù)質(zhì)量和信譽(yù)

13.業(yè)主委員會(huì)選聘物業(yè)服務(wù)企業(yè)應(yīng)當(dāng)遵循以下哪個(gè)原則？（）

A.公開招標(biāo)原則

B.自由競(jìng)爭(zhēng)原則

C.最低報(bào)價(jià)原則

D.主任指定原則

14.在物業(yè)管理活動(dòng)中，以下哪項(xiàng)不是業(yè)主應(yīng)當(dāng)履行的義務(wù)？（）

A.遵守業(yè)主大會(huì)議事規(guī)則和業(yè)主公約

B.按時(shí)繳納物業(yè)管理費(fèi)

C.維護(hù)物業(yè)管理區(qū)域的秩序

D.參與物業(yè)管理的決策

15.以下哪種情況下，業(yè)主委員會(huì)可以召開業(yè)主大會(huì)臨時(shí)會(huì)議？（）

A.1/3以上業(yè)主提議

B.1/2以上業(yè)主提議

C.2/3以上業(yè)主提議

D.任何情況下都不能召開臨時(shí)會(huì)議

16.以下哪項(xiàng)不是業(yè)主大會(huì)的職權(quán)？（）

A.選舉和更換業(yè)主委員會(huì)成員

B.制定和修改業(yè)主大會(huì)議事規(guī)則

C.審議和通過物業(yè)服務(wù)企業(yè)的續(xù)聘或解聘

D.直接管理物業(yè)公司的日常運(yùn)營

17.業(yè)主委員會(huì)在監(jiān)督物業(yè)服務(wù)企業(yè)時(shí)，以下哪項(xiàng)措施是不合法的？（）

A.定期檢查物業(yè)服務(wù)企業(yè)的服務(wù)記錄

B.要求物業(yè)服務(wù)企業(yè)公開服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)和費(fèi)用

C.未經(jīng)法律程序，擅自查閱物業(yè)服務(wù)企業(yè)的財(cái)務(wù)賬目

D.對(duì)物業(yè)服務(wù)企業(yè)的不當(dāng)行為提出整改要求

18.以下哪種情況下，業(yè)主委員會(huì)成員應(yīng)當(dāng)回避？（）

A.與議題有直接利益關(guān)系

B.與議題有間接利益關(guān)系

C.與議題無關(guān)

D.任何時(shí)候都不需要回避

19.物業(yè)服務(wù)合同到期后，以下哪個(gè)行為是業(yè)主委員會(huì)應(yīng)當(dāng)采取的？（）

A.自動(dòng)續(xù)約

B.必須重新選聘物業(yè)服務(wù)企業(yè)

C.根據(jù)業(yè)主大會(huì)的意見決定是否續(xù)約

D.由主任決定是否續(xù)約

20.業(yè)主委員會(huì)在處理業(yè)主投訴時(shí)，以下哪個(gè)做法是正確的？（）

A.忽略投訴，認(rèn)為不重要

B.記錄投訴內(nèi)容，并及時(shí)處理

C.只處理重大投訴

D.將投訴直接轉(zhuǎn)交給物業(yè)服務(wù)企業(yè)處理

（以下為試卷其他部分的格式，具體內(nèi)容請(qǐng)根據(jù)實(shí)際情況填寫）

二、多項(xiàng)選擇題（本題共10小題，每小題2分，共20分，在每小題給出的四個(gè)選項(xiàng)中，有兩個(gè)或兩個(gè)以上選項(xiàng)符合題目要求，請(qǐng)?jiān)诖痤}括號(hào)內(nèi)填寫所有符合題目要求的選項(xiàng)代碼，多選、少選、錯(cuò)選均不得分。）

三、判斷題（本題共10小題，每小題2分，共20分，判斷下列各題正誤，在答題括號(hào)內(nèi)填寫“√”或“×”。）

四、案例分析題（本題共2小題，每小題10分，共20分，請(qǐng)根據(jù)案例內(nèi)容回答相關(guān)問題。）

五、簡(jiǎn)答題（本題共2小題，每小題10分，共20分，請(qǐng)簡(jiǎn)要回答以下問題。）

二、多項(xiàng)選擇題（本題共20小題，每小題1.5分，共30分，在每小題給出的四個(gè)選項(xiàng)中，至少有一項(xiàng)是符合題目要求的）

1.業(yè)主委員會(huì)的職責(zé)包括以下哪些？（）

A.代表業(yè)主與物業(yè)服務(wù)企業(yè)簽訂物業(yè)服務(wù)合同

B.監(jiān)督物業(yè)服務(wù)企業(yè)履行合同

C.組織召開業(yè)主大會(huì)

D.管理物業(yè)公司的日常運(yùn)營

2.以下哪些情況下，業(yè)主委員會(huì)可以提議召開業(yè)主大會(huì)臨時(shí)會(huì)議？（）

A.物業(yè)服務(wù)合同即將到期

B.物業(yè)服務(wù)質(zhì)量嚴(yán)重下降

C.1/3以上業(yè)主提議

D.主任認(rèn)為有必要

3.業(yè)主委員會(huì)成員的罷免條件可能包括以下哪些？（）

A.違反物業(yè)管理相關(guān)法律法規(guī)

B.不履行職責(zé)或者濫用職權(quán)

C.連續(xù)兩次無故不參加業(yè)主委員會(huì)會(huì)議

D.所在物業(yè)公司要求罷免

4.以下哪些是業(yè)主大會(huì)的職權(quán)？（）

A.制定和修改業(yè)主公約

B.審議和通過物業(yè)服務(wù)企業(yè)的續(xù)聘或解聘

C.決定物業(yè)管理區(qū)域內(nèi)重大事項(xiàng)

D.直接參與物業(yè)公司的經(jīng)營管理

5.業(yè)主在物業(yè)管理活動(dòng)中應(yīng)當(dāng)遵守以下哪些規(guī)定？（）

A.遵守業(yè)主大會(huì)議事規(guī)則

B.按時(shí)繳納物業(yè)管理費(fèi)

C.維護(hù)物業(yè)管理區(qū)域的公共秩序

D.未經(jīng)允許不得改變房屋結(jié)構(gòu)

6.以下哪些措施屬于業(yè)主委員會(huì)對(duì)物業(yè)服務(wù)企業(yè)的合法監(jiān)督？（）

A.定期檢查物業(yè)服務(wù)企業(yè)的服務(wù)記錄

B.要求物業(yè)服務(wù)企業(yè)公開服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)和費(fèi)用

C.依法查閱物業(yè)服務(wù)企業(yè)的財(cái)務(wù)賬目

D.對(duì)物業(yè)服務(wù)企業(yè)的不當(dāng)行為提出整改要求

7.在選聘物業(yè)服務(wù)企業(yè)時(shí)，以下哪些因素是業(yè)主委員會(huì)需要考慮的？（）

A.物業(yè)服務(wù)企業(yè)的服務(wù)質(zhì)量和信譽(yù)

B.物業(yè)服務(wù)企業(yè)的報(bào)價(jià)

C.物業(yè)服務(wù)企業(yè)的規(guī)模

D.物業(yè)服務(wù)企業(yè)的地理位置

8.以下哪些情況下，業(yè)主委員會(huì)成員應(yīng)當(dāng)回避？（）

A.與議題有直接利益關(guān)系

B.與議題有間接利益關(guān)系

C.與物業(yè)服務(wù)企業(yè)有親屬關(guān)系

D.與議題無關(guān)

9.以下哪些行為屬于物業(yè)服務(wù)企業(yè)的不當(dāng)行為？（）

A.未按合同約定提供服務(wù)

B.未公開服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)和費(fèi)用

C.未按時(shí)提交工作報(bào)告

D.未及時(shí)處理業(yè)主投訴

10.業(yè)主委員會(huì)在處理業(yè)主投訴時(shí)，以下哪些做法是正確的？（）

A.記錄投訴內(nèi)容

B.及時(shí)調(diào)查處理

C.忽略小額投訴

D.將投訴直接轉(zhuǎn)交給物業(yè)服務(wù)企業(yè)處理

11.以下哪些是物業(yè)管理中的緊急情況？（）

A.公共設(shè)施嚴(yán)重?fù)p壞

B.物業(yè)服務(wù)質(zhì)量急劇下降

C.發(fā)生安全事故

D.物業(yè)公司突然撤離

12.以下哪些措施可以用于提高物業(yè)管理質(zhì)量？（）

A.定期對(duì)物業(yè)服務(wù)進(jìn)行評(píng)價(jià)

B.加強(qiáng)對(duì)物業(yè)服務(wù)企業(yè)的監(jiān)督

C.提高物業(yè)管理費(fèi)的收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)

D.增加業(yè)主參與物業(yè)管理的機(jī)會(huì)

13.以下哪些情況下，業(yè)主委員會(huì)可以決定解聘物業(yè)服務(wù)企業(yè)？（）

A.物業(yè)服務(wù)企業(yè)嚴(yán)重違反合同條款

B.物業(yè)服務(wù)企業(yè)服務(wù)質(zhì)量持續(xù)不達(dá)標(biāo)

C.業(yè)主大會(huì)作出解聘決定

D.主任個(gè)人決定

14.以下哪些文件對(duì)于物業(yè)管理活動(dòng)是重要的？（）

A.業(yè)主大會(huì)議事規(guī)則

B.業(yè)主公約

C.物業(yè)服務(wù)合同

D.物業(yè)公司的營業(yè)執(zhí)照

15.以下哪些行為可能會(huì)損害業(yè)主的合法權(quán)益？（）

A.物業(yè)服務(wù)企業(yè)未經(jīng)同意提高物業(yè)管理費(fèi)

B.物業(yè)服務(wù)企業(yè)未公開服務(wù)費(fèi)用

C.業(yè)主委員會(huì)成員濫用職權(quán)

D.物業(yè)公司拒絕提供物業(yè)服務(wù)

16.以下哪些是業(yè)主大會(huì)的會(huì)議類型？（）

A.年度會(huì)議

B.臨時(shí)會(huì)議

C.定期會(huì)議

D.緊急會(huì)議

17.以下哪些措施可以促進(jìn)業(yè)主與物業(yè)服務(wù)企業(yè)之間的溝通？（）

A.定期舉行座談會(huì)

B.建立投訴和建議機(jī)制

C.業(yè)主委員會(huì)定期向業(yè)主報(bào)告工作

D.物業(yè)服務(wù)企業(yè)定期發(fā)布服務(wù)報(bào)告

18.以下哪些情況下，業(yè)主委員會(huì)應(yīng)當(dāng)召開業(yè)主大會(huì)？（）

A.物業(yè)服務(wù)合同即將到期

B.物業(yè)服務(wù)企業(yè)要求提高物業(yè)管理費(fèi)

C.1/3以上業(yè)主提議

D.主任認(rèn)為有必要

19.以下哪些是業(yè)主委員會(huì)在物業(yè)管理中的權(quán)利？（）

A.提議召開業(yè)主大會(huì)

B.監(jiān)督物業(yè)服務(wù)企業(yè)

C.選聘或解聘物業(yè)服務(wù)企業(yè)

D.制定物業(yè)管理費(fèi)收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)

20.以下哪些是業(yè)主在物業(yè)管理中的義務(wù)？（）

A.遵守物業(yè)管理相關(guān)規(guī)定

B.按時(shí)繳納物業(yè)管理費(fèi)

C.維護(hù)公共設(shè)施

D.參加業(yè)主大會(huì)并行使表決權(quán)

三、填空題（本題共10小題，每小題2分，共20分，請(qǐng)將正確答案填到題目空白處）

1.業(yè)主委員會(huì)的成員應(yīng)當(dāng)由物業(yè)管理區(qū)域的______選舉產(chǎn)生。（）

2.業(yè)主大會(huì)是物業(yè)管理中的最高決策機(jī)構(gòu)，負(fù)責(zé)制定和修改______。（）

3.物業(yè)服務(wù)合同是業(yè)主委員會(huì)與物業(yè)服務(wù)企業(yè)之間約定權(quán)利義務(wù)的______文件。（）

4.業(yè)主委員會(huì)的主要職責(zé)是代表業(yè)主______物業(yè)服務(wù)企業(yè)。（）

5.在物業(yè)管理活動(dòng)中，業(yè)主應(yīng)當(dāng)______遵守業(yè)主公約和業(yè)主大會(huì)議事規(guī)則。（）

6.業(yè)主委員會(huì)成員的任期通常為______年。（）

7.業(yè)主大會(huì)臨時(shí)會(huì)議可以在______以上業(yè)主提議下召開。（）

8.物業(yè)服務(wù)企業(yè)應(yīng)當(dāng)定期向業(yè)主委員會(huì)提交______報(bào)告。（）

9.業(yè)主委員會(huì)在選聘物業(yè)服務(wù)企業(yè)時(shí)，應(yīng)遵循______、公平、公正的原則。（）

10.業(yè)主投訴處理的原則是______、及時(shí)、公正、有效。（）

四、判斷題（本題共10小題，每題1分，共10分，正確的請(qǐng)?jiān)诖痤}括號(hào)中畫√，錯(cuò)誤的畫×）

1.業(yè)主委員會(huì)可以自行決定解聘物業(yè)服務(wù)企業(yè)。（）

2.業(yè)主大會(huì)可以決定物業(yè)管理區(qū)域內(nèi)的所有事項(xiàng)。（）

3.業(yè)主委員會(huì)成員可以由非業(yè)主擔(dān)任。（）

4.物業(yè)服務(wù)企業(yè)有權(quán)單方面提高物業(yè)管理費(fèi)。（）

5.業(yè)主委員會(huì)有權(quán)查閱物業(yè)服務(wù)企業(yè)的所有財(cái)務(wù)賬目。（）

6.業(yè)主大會(huì)每年必須召開一次年度會(huì)議。（）

7.業(yè)主委員會(huì)成員的罷免必須經(jīng)過業(yè)主大會(huì)決定。（）

8.物業(yè)服務(wù)企業(yè)不需要向業(yè)主委員會(huì)報(bào)告工作。（）

9.業(yè)主委員會(huì)可以自行調(diào)整物業(yè)管理費(fèi)收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)。（）

10.業(yè)主只需要參加業(yè)主大會(huì)，無需參與物業(yè)管理的其他活動(dòng)。（）

五、主觀題（本題共4小題，每題5分，共20分）

1.請(qǐng)簡(jiǎn)述業(yè)主委員會(huì)的成立目的及其在物業(yè)管理中的作用。（)

2.描述業(yè)主委員會(huì)選聘物業(yè)服務(wù)企業(yè)應(yīng)遵循的原則和程序。

3.論述業(yè)主委員會(huì)在處理業(yè)主投訴時(shí)應(yīng)遵循的原則和具體做法。

4.分析業(yè)主委員會(huì)如何有效監(jiān)督物業(yè)服務(wù)企業(yè)，以確保物業(yè)服務(wù)質(zhì)量符合標(biāo)準(zhǔn)。

標(biāo)準(zhǔn)答案

一、單項(xiàng)選擇題

1.D

2.C

3.D

4.C

5.A

6.D

7.D

8.B

9.C

10.D

11.B

12.D

13.A

14.B

15.A

16.C

17.C

18.A

19.C

20.B

二、多選題

1.ABC

2.ABC

3.ABC

4.ABC

5.ABC

6.ABC

7.ABC

8.AB

9.ABC

10.AB

11.ABC

12.AB

13.ABC

14.ABC

15.ABC

16.ABC

17.ABC

18.ABC

19.ABC

20.ABC

三、填空題

1.選舉

2.業(yè)主公約

3.法律

4.監(jiān)督

5.自覺

6.兩

7.1/3

8.工作情況

9.公開、公平、公正

10.及時(shí)、公開、公正、有效

四、判斷題

1.×

2.×

3.×

4.×

5.×

6.√

7.√

8.×

9.×

10.×

五、主觀題（參考）

1.業(yè)主委員會(huì)的