2024心級服務(wù)技能競賽復(fù)習試題附答案

第頁2024心級服務(wù)技能競賽匯總復(fù)習試題附答案1.場景化寬帶-綠色上網(wǎng)服務(wù)年包價格是多少？A、100元年B、101元年C、102元年D、103元年【正確答案】：A解析：暫無解析2.以下哪個不屬于全網(wǎng)信用購支付寶預(yù)授權(quán)模式的支持期數(shù)？A、12期B、24期C、36期D、48期【正確答案】：D解析：暫無解析3.以下關(guān)于咪咕商城商品配送規(guī)則說法錯誤的有：A、我們會在訂單支付成功后2-3天內(nèi)發(fā)貨（節(jié)假日順延，部分特殊商品七天內(nèi)發(fā)貨），送達時間視快遞配送時間而定，如有任何問題，請聯(lián)系咪咕商城在線客服或致電咪咕商城客服：10086B、如遇不可抗力因素，配送到達時間可能略有延遲。C、由于商品存放倉庫位置不同，一個訂單中的商品可能會被拆分為多個包裹配送。不同的包裹配送時間會略有不同。D、包裹發(fā)出后，系統(tǒng)將物流信息更新至顧客的訂單信息中，咪咕自營商品可進入咪咕GO[訂單]-[我的訂單]，咪咕商城商品可進入咪咕商城[購物助手]-[我的訂單]追蹤包裹信息?！菊_答案】：A解析：暫無解析4.移動云盤非會員的移動客戶免費享有（）個人云空間+（）家庭云空間。A、10、10B、10、20C、20、20D、20、50【正確答案】：C解析：暫無解析5.訂購隨心看會員超值版的客戶每月可領(lǐng)?。ǎ┛钪芸?。A、1B、2C、3D、4【正確答案】：B解析：暫無解析6.全網(wǎng)統(tǒng)一產(chǎn)品集中服務(wù)專席轉(zhuǎn)接時間為（）。A、08:00-22:00B、08:30-22:00C、09:00-22:00D、09:00-21:00【正確答案】：A解析：暫無解析7.和通訊錄是由中國移動打造的一款智能手機撥號和聯(lián)系人管理、備份的軟件，基礎(chǔ)客戶的資費（）。A、0元月B、1元月C、2元月D、3元月【正確答案】：A解析：暫無解析8.咪咕視頻尊享包的套餐費是多少？（）A、5.9元月B、9.9元月C、10.9元月D、15.9元月【正確答案】：B解析：暫無解析9.訂購“咪咕快速求職大街會員”業(yè)務(wù)，功能費（）月。A、8B、10C、15D、20【正確答案】：C解析：暫無解析10.和彩印高級包（）元月。A、1元月B、2元月C、3元月D、5元月【正確答案】：D解析：暫無解析11.高清語音功能費多少？A、0元月B、1元月C、2元月D、3元月【正確答案】：A解析：暫無解析12.如遇客戶（）業(yè)務(wù)咨詢，客服代表無法解答時可轉(zhuǎn)接互聯(lián)網(wǎng)專席。A、和包B、權(quán)益未到賬C、和包信用卡還款D、139郵箱【正確答案】：D解析：暫無解析13.139郵箱打造移動體驗最佳的電子郵箱，以下說法錯誤的是：A、手機號碼就是郵箱賬號，方便易記，也可設(shè)置別名賬號保護隱私。B、新郵件到達時下發(fā)提醒到手機，不錯過任何重要郵件。C、每月話費賬單準時投遞到139郵箱內(nèi)，讓客戶明明白白消費。D、下載安裝139郵箱手機客戶端后，可以隨時隨地在手機上收發(fā)和管理郵件，但不支持查看多種格式的附件?！菊_答案】：D解析：暫無解析14.不可以轉(zhuǎn)接終端基地iPhone專席的類型是哪種？A、信號故障B、手機自定義鈴聲C、iMessageD、FaceTime【正確答案】：A解析：暫無解析15.用戶領(lǐng)取5G直通車精選權(quán)益后什么時候生效？A、立即生效B、30分鐘內(nèi)C、1小時內(nèi)D、24小時內(nèi)【正確答案】：B解析：暫無解析16.和包紅包發(fā)放成功（）小時后，未被領(lǐng)取完的紅包，將在過期后自動退回至客戶的和包賬戶或銀行卡，同時會給客戶下發(fā)退款短信。A、12B、24C、48D、72【正確答案】：B解析：暫無解析17.以下對國際港澳臺漫游VoLTE介紹正確的是：A、適用于客戶漫游至VoLTE國漫業(yè)務(wù)開通的國家地區(qū)，登錄與中國移動開通VoLTE出訪漫游的運營商網(wǎng)絡(luò)，且處于4G網(wǎng)絡(luò)覆蓋范圍。B、需要支持4G網(wǎng)絡(luò)和VoLTE功能，其中終端不需同步打開VoLTE開關(guān)。C、VoLTE國漫語音資費與傳統(tǒng)國漫語音資費一致，按時長計費，分為357元區(qū)。D、VoLTE國漫情況下，客戶使用視頻電話：撥打回內(nèi)地漫游地接聽撥打漫游地當?shù)?，均為?.99元分鐘【正確答案】：A解析：暫無解析18.咪咕音樂音樂全曲包-七彩歌曲15元包退訂業(yè)務(wù)的次月起不再扣費；未退訂按（）續(xù)訂和續(xù)費。A、自然月B、動態(tài)月C、自然年D、動態(tài)年【正確答案】：A解析：暫無解析19.積分兌換禮品三包期限是以什么時間為準？A、以商城下單時間為起始日期計算B、以禮品簽收單日期為起始日期計算C、以客戶投訴時間為起始日期計算D、以上內(nèi)容均不正確【正確答案】：B解析：暫無解析20.高清語音（VoLTE）業(yè)務(wù)具體網(wǎng)絡(luò)覆蓋情況可查以下哪個網(wǎng)址中查詢？A、http:volteindexB、http:volteindexC、http:volteindexD、http:volteindex【正確答案】：A解析：暫無解析21.客戶可通過10086熱線、（）查詢本機是否已開通、關(guān)閉“短信炸彈”應(yīng)急防護服務(wù)。A、發(fā)送短信DGGXB、微信公眾號C、營業(yè)廳D、中國移動APP【正確答案】：C解析：暫無解析22.互聯(lián)網(wǎng)專席的服務(wù)時間是：A、9：00-22：00B、8：00-22：00C、工作日8：00-22：00D、工作日9：00-22：00【正確答案】：B解析：暫無解析23.咪咕音樂白金會員TV標準版開通后業(yè)務(wù)權(quán)益（）生效。A、立即B、次日C、次月D、24小時后【正確答案】：A解析：暫無解析24.以下哪一項不是中國移動綠色上網(wǎng)功能A、疊加境內(nèi)外教育內(nèi)容加速服務(wù)，提供穩(wěn)定流暢的線上教育體驗B、了解孩子上網(wǎng)日報，遠程管理孩子上網(wǎng)時間和應(yīng)用、網(wǎng)關(guān)等，防止游戲視頻等沉迷C、風險網(wǎng)站實時告警，讓孩子遠離黃賭毒不良信息，呵護孩子健康成長D、普通家庭客戶還可以實時了解寬帶使用情況，查看聯(lián)網(wǎng)設(shè)備、風險網(wǎng)站防護、一鍵設(shè)備體檢、拉黑蹭網(wǎng)設(shè)備等【正確答案】：A解析：暫無解析25.客戶訂購咪咕音樂3元小包（至臻版），可每月免費享用指定臻音質(zhì)（24bit）精選輯（）。A、5B、4C、3D、1【正確答案】：D解析：暫無解析26.以下不屬于家庭安防業(yè)務(wù)中基礎(chǔ)安防包（視頻云存儲）收費標準的是：A、基礎(chǔ)版安防包（視頻云存儲）-3天全天、7元月B、基礎(chǔ)版安防包（視頻云存儲）-7天全天、12元月C、基礎(chǔ)版安防包（視頻云存儲）-30天事件、19元月D、超高清90天事件云存儲、129元月【正確答案】：C解析：暫無解析27.以下可以轉(zhuǎn)接終端基地iPhone專席的類型是哪種？A、短信中心號碼設(shè)置B、手機與PC同步功能使用C、SIM卡類問題的咨詢D、信號故障【正確答案】：B解析：暫無解析28.咪咕閱讀小程序上僅可訂購以下哪個會員包。A、尊享版會員包B、白金會員包C、黃金會員包D、鉑金會員包【正確答案】：C解析：暫無解析29.通過短信進行兌換中國移動積分商城中的禮品，正確的發(fā)送方式是：A、編輯短信"短信兌換碼"或"DH+禮品編碼"發(fā)送到10658999B、編輯短信"短信兌換碼"或"DH+禮品編碼"發(fā)送到10658888C、編輯短信"短信兌換碼"或"DH+禮品編碼"發(fā)送到10658777D、編輯短信"短信兌換碼"或"DH+禮品編碼"發(fā)送到10658666【正確答案】：A解析：暫無解析30.視頻彩鈴訂閱-個性專屬6元包是視頻彩鈴訂閱包的其中一款產(chǎn)品?；谝曨l彩鈴功能及主叫視頻彩鈴為基礎(chǔ)，訂購客戶可在（），限量免費設(shè)置和DIY視頻彩鈴（含他人看和自己看）。A、咪咕音樂APPB、“5G充能場”微信公眾號視頻彩鈴專區(qū)C、哈屏鈴聲APPD、“專屬視頻彩鈴SHOW”微信公眾號視頻彩鈴專區(qū)【正確答案】：B解析：暫無解析31.和積分商城兌換電商類禮品，客戶兌換了天貓超市100元購物券，激活成功后的使用有效期為（）天，請盡快使用。A、10B、30C、60D、90【正確答案】：B解析：暫無解析32.手機號碼在（）后，積分賬戶余額將會自動清零。A、停機保號B、強制停機C、銷戶D、欠費停機【正確答案】：C解析：暫無解析33.139郵箱有郵件短信提醒功能，郵件短信提醒的回復(fù)時效為（）天A、7B、10C、15D、30【正確答案】：C解析：暫無解析34.移動云盤非會員的異網(wǎng)客戶免費享有（）個人云空間+（）家庭云空間。A、10、20B、20、20C、20、50D、10、10【正確答案】：D解析：暫無解析35.專屬定向流量包微博包10元6GB針對（）推出的專屬流量包。A、騰訊微博APPB、愛奇藝視頻APPC、嗶哩嗶哩APPD、新浪微博App【正確答案】：D解析：暫無解析36.以下關(guān)于全球通專屬國漫流量月包領(lǐng)取次數(shù)說法正確的是？A、每個自然年的6月30日前領(lǐng)取一次B、每個自然年的12月31日前領(lǐng)取一次C、每個自然年每月均可領(lǐng)取一次D、每個自然年的每月第一天領(lǐng)取【正確答案】：B解析：暫無解析37.積分商城兌換的美團電子兌換券有效期是多久？A、5天B、7天C、15天D、30天【正確答案】：B解析：暫無解析38.以下關(guān)于咪咕快游1元、3元、5元小包會員的計費規(guī)則，說法錯誤的是：A、包月訂購，訂購之日起實時扣費，權(quán)益即時生效至當月月底。B、訂購當月如不足一整月按整月收取。C、不退訂情況下，自動續(xù)訂并發(fā)放權(quán)益。D、客戶關(guān)閉自動續(xù)費功能，會導(dǎo)致已開通的會員權(quán)益無法使用。【正確答案】：D解析：暫無解析39.國際港澳臺漫游服務(wù)熱線（）A、10086B、10080C、+8613800100186D、+861380010086【正確答案】：C解析：暫無解析40.以下哪個咪咕音樂白金會員產(chǎn)品不含12530精選推薦權(quán)益？A、白金會員暢聽版B、白金會員日卡周卡15天卡C、白金會員嘗鮮版D、以上均是【正確答案】：B解析：暫無解析41.下列關(guān)于和包客戶端話費充值，為他機號碼充值次數(shù)，說法錯誤的是：A、為他機號碼充值次數(shù)調(diào)整為每日充值1次。B、可以給不同他機號碼每天充一次。C、如用戶今日給他機充值一次，第二日可以再給同一個號碼（他機）充值。D、同一個號碼每月可以充30次。【正確答案】：A解析：暫無解析42.咪咕音樂音樂全曲包-樂享之聲10元包時，若客戶未開通視頻彩鈴功能，會提醒并為客戶同步開通（）視頻彩鈴功能。A、0元B、5元C、6元D、11元【正確答案】：A解析：暫無解析43.不可以轉(zhuǎn)接終端基地iPhone專席的類型是哪種？A、手機與PC同步功能使用B、短信中心號碼設(shè)置C、iMessageD、FaceTime【正確答案】：B解析：暫無解析44.使用話費購買咪咕音樂白金會員日卡，資費是：A、1元1次B、2元5次C、3元5次D、5元10次【正確答案】：A解析：暫無解析45.數(shù)字生活-娛樂內(nèi)容包功能費（），訂購后立即生效，自動連續(xù)包月訂購。A、9.9元月B、19.9元月C、29.9元月D、39.9元月【正確答案】：C解析：暫無解析46.咪咕音樂周同學(xué)訂閱號提供（）日常花絮、綜藝、新歌等獨家的視頻彩鈴內(nèi)容。A、周星星B、周杰倫C、周芷若D、周星馳【正確答案】：B解析：暫無解析47.咪咕音樂白金會員標準資費為（）元月。A、5B、10C、15D、20【正確答案】：B解析：暫無解析48.以下對易充值介紹正確的是：A、易充值是中國移動與銀行、支付平臺合作的快速充值服務(wù)。B、易充值是中國移動與銀行、支付平臺合作的慢充充值服務(wù)。C、易充值是中國電信與銀行、支付平臺合作的快速充值服務(wù)。D、易充值是中國電信與銀行、支付平臺合作的慢充充值服務(wù)。【正確答案】：A解析：暫無解析49.（）支持與中國移動、中國聯(lián)通、中國電信具有視頻通話條件（如簽約、終端類型、接入網(wǎng)絡(luò)、運營商策略等）的客戶進行視頻通話，包括與這三家的固網(wǎng)IMS客戶視頻通話；支持正在進行視頻通話的客戶選擇切換為VoLTE語音通話，支持正在進行VoLTE語音通話的客戶選擇切換為視頻通話。A、中國移動VoLTE國漫業(yè)務(wù)B、中國移動VoLTE語音業(yè)務(wù)C、中國移動VoLTE視頻業(yè)務(wù)D、中國移動VoLTE業(yè)務(wù)【正確答案】：A解析：暫無解析50.關(guān)于隨心看會員以下說法正確的是：A、隨心看7天包有效期7天；其他產(chǎn)品均為連續(xù)包月產(chǎn)品，按月自動續(xù)訂，訂購當日一次性扣費，續(xù)訂月按自然月份在每月初通過話費支付進行扣費。B、客戶訂購時，需保證號碼狀態(tài)正?？捎茫駝t無法辦理。已訂購客戶，如手機號碼銷戶重開，可沿用原產(chǎn)品。C、定向流量首次訂購當月立刻生效，后續(xù)每月月初自動生效，定向流量有效期至自然月月底，當月未使用部分，清零，不能結(jié)轉(zhuǎn)、不能共享（含熱點）、可轉(zhuǎn)贈送。D、本次所有產(chǎn)品包含定向流量優(yōu)先于套餐通用流量；使用定向流量時優(yōu)先使用本次產(chǎn)品的定向流量，多系定向流量的使用優(yōu)先于單系的定向流量產(chǎn)品?！菊_答案】：A解析：暫無解析51.移動云盤貓眼觀影聯(lián)合權(quán)益產(chǎn)品包含（）與貓眼會員權(quán)益。A、移動云盤會員權(quán)益B、咪咕會員C、貓咪會員D、淘票票會員【正確答案】：A解析：暫無解析52.同一身份證最多可認證（）個和包賬戶使用。A、1B、2C、5D、10【正確答案】：C解析：暫無解析53.以下哪個應(yīng)用屬于中國移動精品APP？A、MM應(yīng)用商城B、和生活C、網(wǎng)易云音樂D、喜馬拉雅【正確答案】：A解析：暫無解析54.客戶在和積分商城成功兌換國漫流量包后的()內(nèi)，當客戶到達產(chǎn)品適用的漫游地，首次產(chǎn)生數(shù)據(jù)流量話單后立即生效，生效時間為產(chǎn)生首條數(shù)據(jù)。生效時，系統(tǒng)會通過短信通知客戶。A、20天B、30天C、60天D、90天【正確答案】：B解析：暫無解析55.咪咕Fire是由咪咕數(shù)媒與（）定制打造的專業(yè)閱讀平板電腦，內(nèi)置了咪咕閱讀、咪咕學(xué)堂及咪咕視頻三大客戶端。Amazon（亞馬遜）B、谷歌C、FacebookD、華為【正確答案】：A解析：暫無解析56.咪咕音樂特級會員產(chǎn)品資費為（）元月。A、5B、6C、8D、10【正確答案】：B解析：暫無解析57.以下哪個路徑不是動感地帶5G通行證2020版業(yè)務(wù)中權(quán)益領(lǐng)取方式？A、中國移動APP-[權(quán)益菜單]-[領(lǐng)產(chǎn)品權(quán)益]-[可領(lǐng)權(quán)益]-[5G通行證]B、中國移動APP-[我的]-[我的權(quán)益]-[可領(lǐng)權(quán)益]-[5G通行證]C、客戶可關(guān)注“中國移動權(quán)益超市”公眾號，輸入“5G通行證”后，可收到自動回復(fù)對話框，點擊進入權(quán)益領(lǐng)取頁面領(lǐng)取D、中國移動APP-[我的]-[權(quán)益菜單]-[領(lǐng)產(chǎn)品權(quán)益]-[可領(lǐng)權(quán)益]-[5G通行證]【正確答案】：D解析：暫無解析58.咪咕視頻至尊黑鉆禮包享受暢看咪咕視頻全站VIP影劇綜和體育賽事內(nèi)容等權(quán)益，有效期（）天，每月贈送8張通看券。A、30B、90C、180D、365【正確答案】：D解析：暫無解析59.“云守護定位功能”有客戶查看自身定位功能、客戶查看自身歷史軌跡功能、守護人設(shè)置功能、定位功能設(shè)置功能、歷史軌跡設(shè)置功能等多種功能，通過“中國移動”APP或（）使用。A、移動愛家APPB、和愛家APPC、移動愛家APPD、云守護APP【正確答案】：C解析：暫無解析60.和留言手機網(wǎng)頁登錄的方式有哪些？A、手機動態(tài)密碼或移動通行證密碼登錄。B、手機服務(wù)密碼或移動通行證密碼登錄。C、手機動態(tài)密碼或手機服務(wù)密碼登錄D、手機動態(tài)密碼或人臉認證登錄?！菊_答案】：A解析：暫無解析61.中國移動WLAN任我用套餐10元產(chǎn)品僅提供（）模式，不提供一次性三方支付模式。A、現(xiàn)金支付B、支付寶支付C、話費支付D、微信支付【正確答案】：C解析：暫無解析62.5G直通車30元15G套餐的“精選權(quán)益”需在主動領(lǐng)取，當月不領(lǐng)取視為主動放棄。A、每月5日前B、每月10日前C、每個自然月內(nèi)（每月1號至月底）D、每月20日前【正確答案】：C解析：暫無解析63.關(guān)于專屬定向流量包中移網(wǎng)大0元版說法正確的是:A、無合約期，客戶辦理后每月可享受20GB中移網(wǎng)大定向流量，按月自動續(xù)訂，有效期一年。B、客戶訂購時，停機狀態(tài)也可以辦理。C、0元20GB中移網(wǎng)大定向流量包產(chǎn)品的定向流量可結(jié)轉(zhuǎn)、不能共享、不能轉(zhuǎn)贈。D、0元20GB中移網(wǎng)大定向流量包產(chǎn)品套內(nèi)定向流量在套餐通用流量之后使用?！菊_答案】：A解析：暫無解析64.關(guān)于場景化寬帶業(yè)務(wù)，以下哪項不是游戲加速服務(wù)支持的游戲類型?A、手游B、端游C、Xbox游戲D、PS5游戲【正確答案】：D解析：暫無解析65.在和積分商城兌換的天貓超市購物券是否能和商戶的其他優(yōu)惠活動疊加使用？A、能B、不能【正確答案】：B解析：暫無解析66.10086熱線轉(zhuǎn)接全網(wǎng)統(tǒng)一產(chǎn)品集中服務(wù)專席標準用語：您好，您的問題為您轉(zhuǎn)接對應(yīng)專席進一步處理，馬上為您轉(zhuǎn)接，請您不要掛機。A、正確B、錯誤【正確答案】：A解析：暫無解析67.咪咕音樂視頻彩鈴訂閱-專屬包(創(chuàng)新)2每次開通有效期為？A、7天B、15天C、31天D、90天【正確答案】：C解析：暫無解析68.涉及和包信用卡還款使用規(guī)則、支持銀行、還款額度、還款交易記錄查詢等問題時，客服代表可轉(zhuǎn)接（）A、全網(wǎng)統(tǒng)一產(chǎn)品專席B、和包金融服務(wù)專席C、和包服務(wù)專席D、全網(wǎng)終端專席【正確答案】：B解析：暫無解析69.專屬定向流量包頭條包9元15GB，每月9元可以使用指定App享受（）的優(yōu)惠流量。A、5GBB、15GBC、25GBD、35GB【正確答案】：B解析：暫無解析70.以下不是家庭安防當前主要應(yīng)用場景的有：A、鄉(xiāng)村B、家庭C、醫(yī)院D、商鋪【正確答案】：C解析：暫無解析71.騰訊出行服務(wù)2元車主通用券包含內(nèi)容？A、含1張2元騰訊出行服務(wù)車主通用券，券不可疊加使用，但與出行服務(wù)內(nèi)的優(yōu)惠同享，券需在最終訂單支付金額大于該券面額時可用。B、含2張2元騰訊出行服務(wù)車主通用券，券不可疊加使用，但與出行服務(wù)內(nèi)的優(yōu)惠同享，券需在最終訂單支付金額大于該券面額時可用。C、含3張1元騰訊出行服務(wù)車主通用券，券不可疊加使用，但與出行服務(wù)內(nèi)的優(yōu)惠同享，券需在最終訂單支付金額大于該券面額時可用。D、含1張4元騰訊出行服務(wù)車主通用券，券不可疊加使用，但與出行服務(wù)內(nèi)的優(yōu)惠同享，券需在最終訂單支付金額大于該券面額時可用?！菊_答案】：A解析：暫無解析72.周同學(xué)星輝應(yīng)援包標準版價格是多少？A、199元次B、189元次C、179元次D、180元次【正確答案】：A解析：暫無解析73.以下關(guān)于網(wǎng)易云音樂免流范圍說法正確的是？A、在2G3G4G5G網(wǎng)絡(luò)下，觀看下載播客節(jié)目免流。B、分享操作涉及第三方社交網(wǎng)站免流。C、音樂識別操作涉及第三方音樂插件免流。D、K歌赫歌房服務(wù)免流?！菊_答案】：A解析：暫無解析74.專屬定向流量包微博包10元6GB次月起（）扣取套餐費。A、月初一次性B、月末一次性C、最后一天一次性D、月初第一天一次性【正確答案】：A解析：暫無解析75.咪咕音樂音樂全曲包-七彩云音10元包的業(yè)務(wù)權(quán)益22選1互聯(lián)網(wǎng)會員周卡，每月可在微信公眾號領(lǐng)取22中會員周卡的其中一種，領(lǐng)取后2小時內(nèi)到賬對應(yīng)APP賬號，會員有期限（）天，從領(lǐng)取當天開始計算。A、5天B、7天C、10天D、12天【正確答案】：B解析：暫無解析76.和留言退訂及體驗過期客戶，還能通過手機網(wǎng)頁收聽留言嗎？A、不可以B、可以，30天內(nèi)的留言都可以通過手機網(wǎng)頁收聽。C、可以，60天內(nèi)的留言都可以通過手機網(wǎng)頁收聽。D、可以，90天內(nèi)的留言都可以通過手機網(wǎng)頁收聽?！菊_答案】：C解析：暫無解析77.普卡客戶不可以領(lǐng)取哪個全球通禮遇權(quán)益？A、延遲退房B、房型升級C、免費早餐D、酒店優(yōu)惠券【正確答案】：D解析：暫無解析78.和包交工會會費（）為他人代交工會會費。A、能B、不能【正確答案】：A解析：暫無解析79.中國移動國際港澳臺漫游服務(wù)熱線是？A、10086B、10080C、+8613800100186D、+861380010086【正確答案】：C解析：暫無解析80.和包支付專席的轉(zhuǎn)接路徑是：A、新一代客服系統(tǒng)—轉(zhuǎn)接專席—和包支付專席B、新一代客服系統(tǒng)—轉(zhuǎn)接專席—和包金融專席C、新一代客服系統(tǒng)—轉(zhuǎn)接專席—全網(wǎng)專席D、新一代客服系統(tǒng)—轉(zhuǎn)接專席—積分專席【正確答案】：A解析：暫無解析81.移動愛家健康咨詢包的資費？A、5元月B、10元月C、15元月D、20元月【正確答案】：C解析：暫無解析82.以下對“短信炸彈”應(yīng)急防護服務(wù)描述正確的是:A、“短信炸彈”應(yīng)急防護服務(wù)，每個白名單號碼不超過10位長，白名單號碼支持增、刪，有效期與防護有效期一致。B、“短信炸彈”應(yīng)急防護服務(wù)，每個白名單號碼不超過20位長，白名單號碼支持增、刪，有效期與防護有效期一致。C、“短信炸彈”應(yīng)急防護服務(wù)，每個白名單號碼不超過30位長，白名單號碼支持增、刪，有效期與防護有效期一致。D、“短信炸彈”應(yīng)急防護服務(wù)，每個白名單號碼不超過40位長，白名單號碼支持增、刪，有效期與防護有效期一致?！菊_答案】：B解析：暫無解析83.防詐騙來電號碼提示服務(wù)（提醒彩印體驗包）業(yè)務(wù)資費為：A、0元月B、3元月C、5元月D、10元月【正確答案】：A解析：暫無解析84.和包紅包發(fā)送失敗，但已扣款了，資金將會在對賬后的（）工作日內(nèi)原路退回。A、1B、2C、3D、3-7【正確答案】：D解析：暫無解析85.境外本地流量包可通過什么支付方式購買？A、話費支付B、互聯(lián)網(wǎng)支付C、和包支付D、以上皆是【正確答案】：B解析：暫無解析86.在和積分商城兌換任我看視頻流量包，生效時間是：A、立即生效B、次日生效C、3個自然日內(nèi)生效D、3個工作日內(nèi)生效【正確答案】：A解析：暫無解析87.一帶一路多國流量包可與其他“大包多天類資費產(chǎn)品”共存，遵循“（）”原則。A、先到期先生效B、時間短先生效C、先辦理先生效D、時間長先生效【正確答案】：C解析：暫無解析88.如客戶在成功訂購國際漫游流量套餐大包多天韓國業(yè)務(wù)后的（）內(nèi)（北京時間）未生效使用，到期自動失效。A、90天B、180天C、190天D、360天【正確答案】：A解析：暫無解析89.以下不是咪咕音樂白金會員視頻彩鈴版的取消渠道的有：A、10086人工B、短信C、中國移動AppD、營業(yè)廳【正確答案】：C解析：暫無解析90.一帶一路多國流量包費用將在流量包激活時從（）中扣除。A、預(yù)扣費賬戶B、支付寶賬戶C、微信賬戶D、銀行賬戶【正確答案】：A解析：暫無解析91.以下關(guān)于139郵箱精品權(quán)益包計費規(guī)則，說法錯誤的是：A、產(chǎn)品訂購成功后，立即生效。在自然年內(nèi)累計訂購不可超過12個月時長。B、產(chǎn)品的續(xù)訂為功能有效周期的延長疊加續(xù)訂，而非具體的業(yè)務(wù)內(nèi)容的疊加。C、若客戶是使用話費支付，產(chǎn)品到期后未退訂，則默認自動續(xù)訂?？蛻艨芍鲃油擞?，退訂次月生效，不再扣費。D、話費訂購業(yè)務(wù)有效期按自然月計算（即截止當月月底最后一天均有效），微信和支付寶訂購業(yè)務(wù)有效期按周期月即30天計算。【正確答案】：C解析：暫無解析92.家庭安防業(yè)務(wù)支持繳費方式是什么？A、第三方支付，單次訂購B、話費支付、第三方支付寶均支持C、話費支付，連續(xù)包月。D、話費支付，單月訂購。【正確答案】：C解析：暫無解析93.當客戶在境外漫游時，在話單可識別的情況下，如使用中國移動手機號碼撥打或接聽+8613800100186或（）均免費A、10086B、+8610086C、10085D、10080【正確答案】：B解析：暫無解析94.以下關(guān)于全球通專屬國漫流量月包說法正確的是？A、激活后連續(xù)31天有效B、激活后連續(xù)30天有效C、激活后連續(xù)60天有效D、激活后連續(xù)90天有效【正確答案】：B解析：暫無解析95.咪咕快游3元小包（尊享版）會員，游戲時長有多久？A、3小時B、9小時C、15小時D、24小時【正確答案】：B解析：暫無解析96.中國移動WLAN任我用套餐5元適用于98元及以上至188元以下的飛享套餐或（）客戶享受WLAN的放心用優(yōu)惠。A、58元及以上至88元以下的飛享套餐B、68元及以上至288元以下的飛享套餐C、70元及以上-150元以下自選流量套餐D、60元及以上-140元以下自選流量套餐【正確答案】：C解析：暫無解析97.客戶訂購（）業(yè)務(wù)，在套餐優(yōu)惠覆蓋的國家或地區(qū)范圍內(nèi)，自主選擇出境上網(wǎng)適用方向及訂購天數(shù)，生成專屬流量包后，即可享受流量暢享，達量降速。一個產(chǎn)品最多可選擇10個適用方向，沒有洲際限制，套餐天數(shù)可以在1-15天任選。A、境外本地流量包B、國漫大包多天C、RCEP多國流量包D、中國移動出境上網(wǎng)自選包【正確答案】：D解析：暫無解析98.在和積分商城兌換任我看視頻流量包，有效期：A、30天B、31天C、至本月月底（或當月賬期最后一天）D、365天【正確答案】：C解析：暫無解析99.咪咕悅讀白金會員每月發(fā)放幾張兌書卡？A、1B、2C、3D、4【正確答案】：A解析：暫無解析100.移動云盤暢行會員基礎(chǔ)版由（）與移動云盤200G融合空間包疊加組成。A、5元支付寶出行券B、10元支付寶出行券C、15元支付寶出行券D、20元支付寶出行券【正確答案】：C解析：暫無解析1.以下選項哪些不屬于咪咕麥克風免費保修范圍？A、未改動本身固有的設(shè)置文件或擅自拆機修理B、未按使用說明書要求使用、維護、保管而導(dǎo)致的產(chǎn)品故障或損壞C、三包憑證上的內(nèi)容與商品實物標識不符或者涂改的D、已經(jīng)超出三包有效期的【正確答案】：BCD解析：暫無解析2.咪咕暢享包內(nèi)容權(quán)益組合包包含（）會員各一份，為周期會員包。A、咪咕視頻鉆石會員B、咪咕視頻金卡C、咪咕音樂白金會員D、咪咕悅讀暢享會員【正確答案】：ACD解析：暫無解析3.關(guān)于和包金融服務(wù)專席，以下哪些屬于全網(wǎng)信用購產(chǎn)品轉(zhuǎn)接范圍？A、全網(wǎng)信用購業(yè)務(wù)規(guī)則疑問，如不清楚信用購業(yè)務(wù)辦理方式、生效規(guī)則、還款規(guī)則B、全網(wǎng)信用購業(yè)務(wù)辦理或結(jié)清不成功C、全網(wǎng)信用購訂單、紅包返還及使用記錄、貸款還款記錄查詢D、全網(wǎng)信用購扣款還款費用質(zhì)疑，如扣款失敗、扣款金額疑義等【正確答案】：ABCD解析：暫無解析4.咪咕青春悅聽包可享受的權(quán)益有哪些？A、總量逾萬的聽書權(quán)益（精品聽書內(nèi)容）B、聽歌權(quán)益（精選歌曲）C、云游戲5小時體驗時長D、云游戲10小時體驗時長【正確答案】：ABC解析：暫無解析5.和通訊錄智能同步會員收費1元月的省份有：A、浙江B、陜西C、寧夏自治區(qū)D、青?！菊_答案】：ABCD解析：暫無解析6.以下哪些是目前國際漫游狀態(tài)下支持的業(yè)務(wù)？A、通話B、短信C、彩信D、移動數(shù)據(jù)流量上網(wǎng)【正確答案】：ABCD解析：暫無解析7.和留言升級版的業(yè)務(wù)條件是？A、客戶僅需開通呼叫轉(zhuǎn)移功能B、客戶需要開通呼叫轉(zhuǎn)移功能及和留言（升級版）C、將相應(yīng)的呼轉(zhuǎn)設(shè)置到12599號碼（一般情況下，訂購和留言（升級版）后臺會自動設(shè)置呼轉(zhuǎn)號碼）D、將相應(yīng)的呼轉(zhuǎn)設(shè)置到12588號碼（一般情況下，訂購和留言（升級版）后臺會自動設(shè)置呼轉(zhuǎn)號碼）【正確答案】：BC解析：暫無解析8.動感地帶芒果包包含以下哪些內(nèi)容？A、30GB定向流量B、移動云盤基礎(chǔ)功能C、視頻彩鈴基礎(chǔ)功能D、會員權(quán)益【正確答案】：ABCD解析：暫無解析9.客戶不能線上辦理超級SIM卡線上換卡。A、銷戶B、停機C、欠費等狀態(tài)非正常號碼D、正常狀態(tài)號碼【正確答案】：ABC解析：暫無解析10.小移洗車的服務(wù)特色有：A、覆蓋廣：匯聚兩大洗車平臺服務(wù)，覆蓋全國30000+洗車門店；B、品牌全：橙牛、車點點等；C、價格低：提供行業(yè)平臺更低價格的洗車和美容服務(wù)；D、體驗好：按距離、價格推薦門店；【正確答案】：ABCD解析：暫無解析11.以下哪項屬于場景化寬帶的開通渠道A、移動愛家APP：首頁服務(wù)頁-場景寬帶B、中國移動10086微信公眾號C、場景化寬帶網(wǎng)址：https:index場景化寬帶打開-首頁D、10086人工【正確答案】：AC解析：暫無解析12.北斗短信業(yè)務(wù)的開通渠道有（）。A、10086人工B、短信C、中國移動AppD、營業(yè)廳【正確答案】：ABCD解析：暫無解析13.省際跨區(qū)交費的方式包括（）A、手機充值卡B、自助終端C、營業(yè)系統(tǒng)D、中國移動微信公眾號【正確答案】：ABC解析：暫無解析14.咪咕閱讀話費消費，每日消費限額為（）元，每月消費限額為（）元。超過限額后不能繼續(xù)使用，只能等待自動恢復(fù)，不可手動解除。A、100B、200C、500D、1000【正確答案】：BC解析：暫無解析15.和通訊錄可將手機聯(lián)系人備份到云端網(wǎng)絡(luò)或從網(wǎng)絡(luò)恢復(fù)到手機，支持（）、（）進行客戶信息同步、安全轉(zhuǎn)移和找回個人信息的操作，大幅提升通訊體驗，彌補手機自帶通訊錄的不足。同時可通過www、wap網(wǎng)站短信等方式查看或管理保存在云端的通訊錄,A、跨終端B、跨平臺C、跨地區(qū)D、跨省份【正確答案】：AB解析：暫無解析16.國漫語音月包分為（）、（）、（）三種檔次，在適用的國家地區(qū)使用普通語音漫游或VoLTE語音漫游（不適用VoLTE視頻漫游）撥打中國內(nèi)地、漫游地接聽、撥漫游地，共享套餐內(nèi)的語音通話分鐘數(shù)，不含撥其它國家和地區(qū)。A、10元包20分鐘B、20元包45分鐘C、30元包65分鐘D、50元包120分鐘【正確答案】：ABD解析：暫無解析17.咪咕音樂音樂全曲包-經(jīng)典音樂15元包，在（）、（）進行推廣。A、抖音頭條系B、百度系C、快手系A(chǔ)PPD、西瓜APP【正確答案】：AC解析：暫無解析18.以下關(guān)于和包業(yè)務(wù)的開通方式，說法正確的有：A、聯(lián)通、電信客戶不支持客服人工開戶。B、聯(lián)通、電信客戶不支持短信方式開戶。C、客戶登錄和包官網(wǎng)（），點擊注冊，輸入手機號碼、姓名、身份證號碼、短信驗證碼、圖形驗證碼，勾選我已閱讀并同意《和包用戶服務(wù)協(xié)議》《和包隱私權(quán)政策》，點擊“下一步”，跳轉(zhuǎn)至昵稱、登錄密碼、支付密碼、密保問題、和包預(yù)留信息設(shè)置界面，設(shè)置好后點擊“提交”，即可輕松一步完成注冊和登錄。D、非注冊用戶進入和包客戶端首頁，點擊“注冊”。輸入手機號，點擊下一步，輸入短信驗證碼，姓名、證件號碼，根據(jù)界面提示操作，完成注冊?！菊_答案】：ABCD解析：暫無解析19.和包金融服務(wù)專席涉及信用卡還款業(yè)務(wù)轉(zhuǎn)接范圍有哪些？A、信用卡還款使用規(guī)則、支持銀行、還款額度、還款交易記錄查詢等。B、信用卡還款使用類操作指引、還款失敗問題等。C、因營銷、辦理人員解答不全等引發(fā)的人員投訴D、存在未報結(jié)工單、已發(fā)布故障公告【正確答案】：AB解析：暫無解析20.以下關(guān)于隨心聽單包產(chǎn)品說法正確的有：A、折扣包合約包同一個客戶只能訂購一次B、促銷包12個月內(nèi)不可重復(fù)訂購，體驗包6個月內(nèi)不可重復(fù)訂購C、同一種權(quán)益的單包類產(chǎn)品不可重復(fù)訂購，不同權(quán)益的產(chǎn)品可疊加訂購D、QQ音樂隨心聽體驗包、QQ音樂隨心聽促銷包不可同時辦理，但是可以與網(wǎng)易云音樂隨心聽疊加辦理【正確答案】：ABCD解析：暫無解析21.和包貸包括（）兩大欄目，為中國移動和包客戶提供便捷、優(yōu)惠、安全的金融服務(wù)，并致力于探索和搭建以大數(shù)據(jù)為支撐的和包信用體系。A、現(xiàn)金貸B、信用購機C、信用貸D、和包商城【正確答案】：AB解析：暫無解析22.可以轉(zhuǎn)接全網(wǎng)統(tǒng)一產(chǎn)品集中服務(wù)專席的附加包類型有哪些請選擇：A、流量7天包5GB（暖心包）B、動感地帶·芒果包C、家庭寬帶小福包D、20元上網(wǎng)流量包【正確答案】：AB解析：暫無解析23.和彩印炫彩包是（）和（）的其中一檔。A、咪咕動漫B、愛奇藝動漫C、彩印套餐D、彩信套餐【正確答案】：AC解析：暫無解析24.客戶來電反映省際跨區(qū)交費自己的話費充錯了，要求退費，請判斷以下哪些渠道充值不能提供退費？A、微信、支付等第三方渠道B、手機充值卡交費C、營業(yè)系統(tǒng)D、跨區(qū)自助終端交費【正確答案】：ABCD解析：暫無解析25.以下哪些APP屬于專屬定向流量包頭條包9元15GB指定App？A、頭條、多閃B、抖音、西瓜C、抖音火山版、圖蟲、皮皮蝦D、懂車帝、頭條lite、皮皮蝦【正確答案】：ABCD解析：暫無解析26.可以轉(zhuǎn)接全網(wǎng)統(tǒng)一產(chǎn)品集中服務(wù)專席的號卡類型有哪些請選擇：A、移動京享卡B、愛奇藝星鉆卡C、關(guān)悟今D、歡孝卡（原孝心卡）【正確答案】：ABCD解析：暫無解析27.和包紅包可以通過和包客戶端或者和包官方網(wǎng)站繳（）等生活繳費時直接扣減使用。A、水費B、電費C、天燃氣費D、寬帶接入費【正確答案】：ABC解析：暫無解析28.咪咕視頻UFC連續(xù)包月付費業(yè)務(wù)，部分內(nèi)容比如格斗之夜系列可免費觀看。咪咕UFC觀看終端包括（）、（）。A、手機客戶端B、PC網(wǎng)頁端（即WWW端）C、H5D、小程序【正確答案】：AB解析：暫無解析29.積分商城禮品類型有哪些？A、自有類B、數(shù)字類C、實物類D、積分通兌【正確答案】：ABCD解析：暫無解析30.以下不屬于動感地帶玩樂通行證的開通渠道的有：A、中國移動AppB、H5鏈接C、10086人工D、中國移動10086微信公眾號【正確答案】：CD解析：暫無解析31.關(guān)于國漫流量月包流量限速說明，以下說法正確的是A、國漫流量月包的套內(nèi)流量不限速，不受日流量閾值限制，當國漫流量月包的套內(nèi)流量使用完畢后，如客戶需繼續(xù)使用標準資費或大包多天產(chǎn)品，將會受到境外當?shù)剡\營商公平使用原則限制約束，短時間內(nèi)使用過多流量或達到公平使用量，境外當?shù)剡\營商將有權(quán)對客戶進行限速或暫停數(shù)據(jù)功能B、當日先使用了標準資費后使用該產(chǎn)品，則國漫流量月包用量不計入對應(yīng)方向限速封頂閾值的用量中。如：客戶在韓國方向使用了15MB基礎(chǔ)資費，隨后訂購并激活一個500MB流量月包，包內(nèi)用量耗盡后客戶仍享有“2GB-15MB”的高速流量C、當日先使用了該產(chǎn)品，后使用標準資費或包天產(chǎn)品，則該產(chǎn)品用量不計入對應(yīng)方向限速閾值的用量中。如：客戶在該產(chǎn)品失效當天在韓國方向使用了500MB包內(nèi)用量，包內(nèi)用量耗盡或產(chǎn)品包失效后，如啟用標準資費，則仍然享用韓國方向2GB的高速流量D、當日達到限速閾值后訂購該產(chǎn)品可以激活和提速【正確答案】：AB解析：暫無解析32.以下哪些屬于超級SIM卡守護寶產(chǎn)品？A、體驗版B、會員版【超級SIM守護寶商品】C、會員版【超級SIM守護寶(優(yōu)惠)】D、尊享版【正確答案】：ABC解析：暫無解析33.中國移動話費自動充開通渠道有：A、中國移動AppB、支付寶C、和包D、智慧短信【正確答案】：ABCD解析：暫無解析34.隨心行多選包產(chǎn)品領(lǐng)取路徑為？A、中國移動權(quán)益超市微信公眾號—我的權(quán)益—權(quán)益領(lǐng)取中心，點擊產(chǎn)品權(quán)益，領(lǐng)取權(quán)益B、中國移動APP—我的—我的權(quán)益—產(chǎn)品權(quán)益，領(lǐng)取權(quán)益C、權(quán)益領(lǐng)取鏈接：https:36CfJAD、中國移動APP—權(quán)益專區(qū)【正確答案】：AB解析：暫無解析35.轉(zhuǎn)接規(guī)范全網(wǎng)統(tǒng)一產(chǎn)品集中服務(wù)專席，不可轉(zhuǎn)接的場景有哪些，請選擇：A、號碼狀態(tài)異常B、要求停復(fù)機C、存在未報結(jié)工單D、已發(fā)布故障公告問題不轉(zhuǎn)【正確答案】：ABCD解析：暫無解析36.客戶訪問積分商城，通過驗證（）進行登錄查詢？A、服務(wù)密碼B、驗證碼（隨機碼）C、PUK碼D、身份證號碼【正確答案】：AB解析：暫無解析37.使用北斗短信業(yè)務(wù)需要提前開通（）功能A、高清語音B、短信C、國漫D、呼叫轉(zhuǎn)移【正確答案】：AB解析：暫無解析38.以下對于MBs說法正確的有（）。A、簡稱是MBytes或MBsB、英文全稱是MillionbitspersecondC、中文名是“兆字節(jié)每秒”D、下載軟件如“IE、迅雷、快車”等一般采用MBs或KBs為測速單位?！菊_答案】：ACD解析：暫無解析39.咪咕音樂白金會員（視頻彩鈴版）F可享（）和（）權(quán)益。A、咪咕音樂白金會員B、視頻彩鈴C、來電顯示D、移動云盤【正確答案】：AB解析：暫無解析40.咪咕視頻的特色功能包含（）。A、雙屏互動B、VRC、投屏功能D、專題包裝【正確答案】：BCD解析：暫無解析41.以下關(guān)于流量月包2022版6個月輕合約5元5GB版本說法正確的是A、輕合約產(chǎn)品生效期內(nèi)，只允許訂購一次，不可重復(fù)訂購B、首月訂購時，費用通過話費支付扣取、流量全額提供C、包內(nèi)流量不可結(jié)轉(zhuǎn)、不能共享、不能轉(zhuǎn)贈，流量封頂規(guī)則以客戶基礎(chǔ)產(chǎn)品封頂規(guī)則為準D、如果中途取消該活動，輕合約產(chǎn)品需收取違約金【正確答案】：AB解析：暫無解析42.（）、（）（）客戶不能辦理大灣區(qū)港澳產(chǎn)品包。A、全球通無線尊享計劃B、全球通無限尊享權(quán)益C、全家享套餐（全國版）D、5G智享298元以上套餐【正確答案】：ABD解析：暫無解析43.以下哪些屬于國際漫游流量套餐大包多天阿聯(lián)酋產(chǎn)品中的套餐適用天數(shù)及資費？A、1天、28元B、10天、208元C、15天、298元D、21天、418元【正確答案】：ABCD解析：暫無解析44.北斗短信是中國移動在國家戰(zhàn)略指引下，依托我國自主建設(shè)北斗衛(wèi)星導(dǎo)航系統(tǒng)所提供的在無地面網(wǎng)絡(luò)信號覆蓋場景下的衛(wèi)星短信收發(fā)服務(wù)。北斗短信是利用北斗衛(wèi)星網(wǎng)絡(luò)，在室外無地面網(wǎng)絡(luò)條件下，實現(xiàn)衛(wèi)星短信收發(fā)的服務(wù)?？蛻舴从碂o法發(fā)送北斗短信，可能是什么原因?qū)е?？A、在訂購成功且北斗網(wǎng)絡(luò)信號正常的情況下，確認手機沒有欠費。1.使用支持北斗短信功能的手機型號（參照廠商宣傳）。B、2.已開通高清語音和短信功能；C、3.手機需插入SIM卡；D、4.進行二次訂購確認?！菊_答案】：ABCD解析：暫無解析45.中國移動出境上網(wǎng)自選包不支持（）、（），不支持（）和（）五折購買。A、積分商城積分兌換B、集團統(tǒng)付訂購C、家庭會員D、PLUS會員【正確答案】：ABCD解析：暫無解析46.咪咕UFC連續(xù)包月會員的支付方式有哪些？A、和包支付B、支付寶支付C、微信支付D、蘋果支付【正確答案】：BCD解析：暫無解析47.以下哪些屬于跨區(qū)銷戶業(yè)務(wù)客戶身份認證的內(nèi)容？A、證件真實性認證B、人證一致性認證C、服務(wù)密碼認證D、以上都不是【正確答案】：ABC解析：暫無解析48.客戶通過和積分商城成功兌換咪咕閱讀至尊全站包產(chǎn)品后即成為咪咕閱讀會員，可在咪咕閱讀客戶端享受（）、（），（）暫不支持。A、在線暢讀全站圖書B、漫畫和雜志（不含有聲讀物、名家演播及境外原版分類內(nèi)容）C、WAP門戶D、閱讀頁面廣告【正確答案】：ABC解析：暫無解析49.趣味通話包含哪些功能？A、語音表情雨B、背景替換C、語音轉(zhuǎn)寫文字D、語音翻譯【正確答案】：AB解析：暫無解析50.云商鋪的具體內(nèi)容有：A、商鋪統(tǒng)一平臺B、聚合支付C、收銀軟件D、發(fā)券助手【正確答案】：ABCD解析：暫無解析51.客戶忘記超級SIM卡的SIM認證密碼，或使用SIM認證時6次輸入錯誤，提示已被鎖定，應(yīng)該如何處理?A、需重置SIM快捷確認密碼B、通過以下鏈接重置：https:simpubsimquick注意：需填寫SIM卡本人實名的身份信息驗證。C、登錄139郵箱（https:）后，使用號碼賬密或短信驗證碼登錄139郵箱（6.0）版本->設(shè)置->常規(guī)設(shè)置->帳戶與安全>手機SIM登錄口令->發(fā)送重置，手機將收到口令重置彈窗，輸入6-8位數(shù)字口令重置成功后重試D、通過中國移動APP進行視頻人臉識別校驗，上傳身份證正反面信息，校驗通過后重置【正確答案】：ABC解析：暫無解析52.和包交黨費是服務(wù)于（）的黨費在線收繳產(chǎn)品，助力于提升黨費收繳管理整體效能。A、黨委（黨工委）B、黨總支C、黨支部D、黨員【正確答案】：ABCD解析：暫無解析53.客戶投訴手機無法正常收發(fā)彩信的投訴處理流程中，其中有一步需確認手機型號及檢查手機設(shè)置，請問以下哪些屬于該步驟的范圍？A、讓客戶檢查手機上的數(shù)據(jù)流量開關(guān)是否為“打開”狀態(tài)。B、華為手機的彩信功能無需進行單獨設(shè)置；部分iPhone（蘋果）手機，需要將“收發(fā)彩信”按鈕打開（蘋果彩信設(shè)置檢查路徑為：設(shè)置-信息-收發(fā)彩信）。其他機型建議客戶與手機廠家聯(lián)系，確認是否需要進行設(shè)置調(diào)整。C、查詢手機是否進行了攔截或者黑名單設(shè)置，導(dǎo)致收發(fā)功能無法正常使用。D、確認彩信的大小符合要求。若彩信過大，可能導(dǎo)致發(fā)送失敗?！菊_答案】：ABCD解析：暫無解析54.和包客戶如未進行實名認證，以下哪些操作將被限制（）。A、和包賬戶充值B、購買和聚寶C、信用卡還款D、生活繳費【正確答案】：ABCD解析：暫無解析55.和包金科聚合支付（商戶名稱為：中移動金融科技有限公司），目前具備以下哪些支付方式？A、和包B、微信C、支付寶D、銀聯(lián)支付能力【正確答案】：ABCD解析：暫無解析56.以下關(guān)于國漫語音月包業(yè)務(wù)規(guī)則，說法正確的有：A、訂購產(chǎn)品時需進行余額校驗，若采用話費支付但余額不足，產(chǎn)品可能訂購失敗。B、訂購成功立即扣費。C、自生效起30天*24小時內(nèi)有效（以北京時間為準）。D、套內(nèi)語音適用于普通語音漫游或VoLTE語音漫游（不適用VoLTE視頻漫游）撥打中國內(nèi)地、漫游地接聽、撥漫游地，不含撥其它國家和地區(qū)?！菊_答案】：ABCD解析：暫無解析57.以下哪些屬于積分商城可兌換的便民服務(wù)類禮品？A、小電充電B、小鐵C、涌鑫D、以上都不是【正確答案】：ABC解析：暫無解析58.以下關(guān)于和包的業(yè)務(wù)對象，說法正確的有：A、和包業(yè)務(wù)為全網(wǎng)業(yè)務(wù)，適用于所有運營商客戶，業(yè)務(wù)使用范圍覆蓋全國各地。B、一卡雙號的副號無法開通和包業(yè)務(wù)。C、2019年6月27號起，十四歲以下未成年用戶無法注冊使用和包，在進行注冊或?qū)嵜麜r會提示用戶未滿十四周歲，無法進行身份驗證D、十四至十八歲（小于十八歲）用戶在注冊使用和包時，會提示其需要征得家長或監(jiān)護同意，點擊“已征得同意”即可繼續(xù)使用。【正確答案】：ABCD解析：暫無解析59.和彩印炫彩包每月5元可享受（）及（）等使用優(yōu)惠。A、頭像B、圖像C、相片彩打D、文本彩印【正確答案】：BD解析：暫無解析60.客戶通過()、()或()渠道進入線上自助換超級SIM卡界面，輸入客戶姓名、身份證號碼、換卡手機號碼、郵寄收件人聯(lián)系方式及地址信息，并上傳本人居民身份證正反面及客戶正面免冠照片，勾選換卡須知知情同意選項，完成訂單支付并提交申請。移動公司將為客戶寄出未激活的手機卡。A、中國移動手機客戶端B、移動商城C、10086熱線D、微信公眾號【正確答案】：ABC解析：暫無解析61.移動云手機的應(yīng)用場景是:A、娛樂場景B、生活場景C、工作場景D、睡眠場景【正確答案】：ABC解析：暫無解析62.高頻騷擾電話防護的取消渠道有哪些？A、10086人工B、營業(yè)廳C、短信D、中國移動APP【正確答案】：ABC解析：暫無解析63.以下關(guān)于國漫流量月包資費標準正確的是（2023年9月1日后訂購）A、10元500MBB、18元1GBC、48元3GBD、108元5GB【正確答案】：ABC解析：暫無解析64.咪咕麥克風支持哪些設(shè)備連接？A、手機B、電腦C、車載D、機頂盒【正確答案】：ACD解析：暫無解析65.不可以轉(zhuǎn)接終端基地iPhone專席的類型是哪種？A、短信故障B、SIM卡類問題的咨詢C、聯(lián)系人導(dǎo)入功能使用D、電子郵件功能使用【正確答案】：AB解析：暫無解析66.高頻騷擾電話防護有以下哪此功能？A、黑名單功能B、白名單功能C、騷擾攔截設(shè)置D、攔截記錄與通知【正確答案】：ABCD解析：暫無解析67.咪咕音樂視頻彩鈴訂閱-互聯(lián)網(wǎng)專屬6元包F是基于視頻彩鈴功能及主叫視頻彩鈴為基礎(chǔ)，訂購客戶可在（）以及（）微信公眾號視頻彩鈴專區(qū)不限量免費設(shè)置視頻彩鈴（含他人看和自己看）。A、喜馬拉雅客戶端B、蜻蜓FM客戶端C、鈴聲多酷D、鈴聲多美【正確答案】：BC解析：暫無解析68.咪咕音樂白金會員業(yè)務(wù)可享受以下哪些權(quán)益內(nèi)容？A、專屬曲庫B、無損下載C、尊貴標識D、專享數(shù)字專輯【正確答案】：ABCD解析：暫無解析69.和積分商城可兌換咪咕音樂白金會員的種類包含（）。A、日卡B、周卡C、10天卡D、15天卡【正確答案】：ABD解析：暫無解析70.咪咕暢玩包享有（）等5G特色業(yè)務(wù)權(quán)益，客戶可以在咪咕視頻、咪咕音樂、咪咕快游APP以及５G業(yè)務(wù)體驗專區(qū)享受權(quán)益內(nèi)容。A、超高清視頻B、8bit至臻音樂C、24bit至臻音樂D、咪咕快游【正確答案】：ACD解析：暫無解析71.以下關(guān)于專屬定向流量包網(wǎng)易云音樂包資費的描述，正確的有哪些？（）A、3元月1GB定向數(shù)據(jù)流量B、3元月2GB定向數(shù)據(jù)流量C、6元月5GB定向數(shù)據(jù)流量D、6元月5GB定向數(shù)據(jù)流量【正確答案】：BC解析：暫無解析72.視頻彩鈴訂閱-美樂專屬6元包是視頻彩鈴訂閱包的其中一款產(chǎn)品?；谝曨l彩鈴功能及主叫視頻彩鈴為基礎(chǔ)，訂購客戶可在（）以及（），不限量免費設(shè)置視頻彩鈴（含他人看和自己看）。A、咪咕音樂APPB、哈屏鈴聲APPC、酷狗音樂APP中的鈴聲專區(qū)D、“專屬視頻彩鈴SHOW”微信公眾號視頻彩鈴專區(qū)【正確答案】：BD解析：暫無解析73.以下關(guān)于咪咕音樂數(shù)字專輯業(yè)務(wù)計費規(guī)則，說法錯誤的有：A、安卓客戶僅可通過話費支付。B、不是每張數(shù)字專輯都支持話費支付購買，具體的單張數(shù)字專輯是否支持話費支付以購買頁面展示支付方式為準。C、iOS客戶根據(jù)蘋果公司相關(guān)要求，僅支持音樂卡購買。D、每張數(shù)字專輯都支持話費支付購買【正確答案】：AD解析：暫無解析74.跨區(qū)銷戶業(yè)務(wù)客戶身份認證不包括以下哪項？A、證件真實性認證B、人證一致性認證C、指紋認證D、聲紋認證【正確答案】：CD解析：暫無解析75.以下哪些國漫流量包可在和積分商城兌換到？A、北美國漫流量包（3天）B、一帶一路多國流量包（3天）C、日本國漫流量包（3天）D、韓國國漫流量包（3天）【正確答案】：ABCD解析：暫無解析76.哪些咪咕音樂會員不享受彈幕特權(quán)？A、白金會員嘗鮮版B、白金會員小時體驗包C、白金會員日享包D、白金會員暢聽版【正確答案】：AD解析：暫無解析77.客戶訂購咪咕頭號VR聯(lián)合會員可獲得咪咕視頻（）天鉆石會員、咪咕快游（）小時游戲時長、線上VR競技專區(qū)不限時暢玩，專區(qū)內(nèi)根據(jù)聯(lián)合會員業(yè)務(wù)檔位搭建相應(yīng)體驗專區(qū)，游戲不限時暢玩，定期進行游戲更新及輪換。A、5B、7C、10D、12【正確答案】：BC解析：暫無解析78.以下描述正確的是:A、攜號轉(zhuǎn)網(wǎng)是指：帶著在用的號碼從一家運營商轉(zhuǎn)到同一歸屬地另一家運營商。B、攜號：帶著號碼，原來的號碼不變。C、轉(zhuǎn)網(wǎng)：轉(zhuǎn)出或轉(zhuǎn)入。通俗的講，轉(zhuǎn)出即為帶著原號，從浙江移動轉(zhuǎn)出，同時轉(zhuǎn)入同一歸屬地電信或聯(lián)通；轉(zhuǎn)入即為帶著原號，從電信或聯(lián)通轉(zhuǎn)出，同時轉(zhuǎn)入同一歸屬地移動。攜號轉(zhuǎn)網(wǎng)，需要更換新的運營商手機卡。D、以上內(nèi)容均正確【正確答案】：ABCD解析：暫無解析79.國漫語音月包分為哪幾種檔次？A、10元包20分鐘B、20元包45分鐘C、30元包90分鐘D、50元包120分鐘【正確答案】：ABD解析：暫無解析80.北斗短信是中國移動在國家戰(zhàn)略指引下，依托我國自主建設(shè)北斗衛(wèi)星導(dǎo)航系統(tǒng)所提供的在無地面網(wǎng)絡(luò)信號覆蓋場景下的衛(wèi)星短信收發(fā)服務(wù)。以下哪些場景適合使用北斗短信業(yè)務(wù)？A、災(zāi)害救援B、戶外探險C、野外勘探D、海上作業(yè)【正確答案】：ABCD解析：暫無解析81.客戶成功訂購出境上網(wǎng)自選包后，不支持變更（）或（），但已訂購未激活的自選產(chǎn)品激活前支持退訂A、資費B、適用方向C、訂購天數(shù)D、訂購次數(shù)【正確答案】：BC解析：暫無解析82.以下服務(wù)場景，不在互聯(lián)網(wǎng)專席轉(zhuǎn)接范圍內(nèi)的是（）A、139郵箱資費介紹類問題B、139郵箱資費爭議類問題C、本地139郵箱的營銷活動問題D、明確表示不接受轉(zhuǎn)接服務(wù)的客戶來電【正確答案】：ABCD解析：暫無解析83.以下關(guān)于139郵箱電子發(fā)票界面說法正確的有：A、收到的郵件若可以解析到具體信息，展示對應(yīng)icon、發(fā)件人名稱、付款方、收款方、開票時間、金額B、若無法解析的發(fā)票，則按照發(fā)票郵件icon、發(fā)件人名稱C、交互規(guī)則：點擊卡片跳轉(zhuǎn)進入郵件讀信頁面D、卡片勾選狀態(tài)：支持單個勾選和多個勾選，勾選后在頂部操作欄顯示勾選卡片數(shù)量【正確答案】：ABCD解析：暫無解析84.和通訊錄超級號有以下哪些功能？A、實名加V電話：撥打加V電話，同時推送實名名片和個性簽名。B、實名快顯消息：發(fā)送霸屏顯示短信，消息強提醒功能。C、5G快簽：快速在線簽署電子合同文件。D、超級SIM卡應(yīng)用：例如SIM盾管理、SIM認證和認證賬單等各類卡應(yīng)用。【正確答案】：ABCD解析：暫無解析85.開通北斗短信需具備哪些條件？A、使用指定型號的手機（參照產(chǎn)商宣傳）B、已卡通高清語音和短信功能；C、手機需插入SIM卡；D、進行二次訂購確認；【正確答案】：ABCD解析：暫無解析86.哪些客戶可以辦理60元60GB的5G直通車？A、全球通銀卡客戶B、全球通白金卡客戶C、全球通鉆卡客戶D、主體套餐費297元以上客戶【正確答案】：BCD解析：暫無解析87.以下哪些屬于和通訊錄超級號手機客戶端的獲取渠道？A、電腦訪問超級號官網(wǎng)http:homepage進行下載B、手機直接訪問http:simapph5#進行下載C、移動應(yīng)用商城方式：登錄移動MM客戶端或訪問頁面http:，搜索“超級號”D、騰訊應(yīng)用寶、百度等各主要應(yīng)用商城，搜索“超級號”均可下載【正確答案】：ABCD解析：暫無解析88.SIM數(shù)字身份NFC認證可以在以下哪些場景下使用？A、關(guān)機B、熄屏C、無網(wǎng)絡(luò)D、待機【正確答案】：ABC解析：暫無解析89.手機報分為（）。A、全網(wǎng)手機報B、地方手機報C、省市手機報D、個性手機報【正確答案】：AB解析：暫無解析90.和家寶-家長App的主要功能有哪些？A、時間管理B、應(yīng)用管理C、網(wǎng)頁防范D、計劃通知【正確答案】：ABCD解析：暫無解析91.單位客戶有效身份證件有哪些？A、社會團體法人登記證書B、組織機構(gòu)代碼證C、營業(yè)執(zhí)照D、事業(yè)單位法人證書或社會團體法人登記證書【正確答案】：ABCD解析：暫無解析92.開通了短劇訂閱號，客戶如何能進入賬號？A、咪咕音樂App-我的-訂閱B、微信小程序：咪咕視彩號-我的-我的訂閱C、微信公眾號：咪咕視彩-我的-我的訂閱D、咪咕音樂彩鈴版App-我的-訂閱【正確答案】：ABD解析：暫無解析93.和包紅包單個紅包發(fā)放限額為（）元，單次紅包發(fā)放限額為（）元。A、100B、200C、1000D、2000【正確答案】：BD解析：暫無解析94.親密服務(wù)是中國移動10086推出的免費功能，添加親友為親密好友后，可實現(xiàn)以下哪些功能？A、查詢好友的話費B、查詢好友的流量C、查詢好友的語音余量D、代繳好友的話費【正確答案】：ABCD解析：暫無解析95.家庭權(quán)益業(yè)務(wù)聚焦（）、（）、（）三大生活服務(wù)品類，甄選優(yōu)質(zhì)商戶，覆蓋客戶生活的方方面面，助客戶輕享生活。A、家政保潔B、家庭洗護C、安裝維修D(zhuǎn)、寬帶維護【正確答案】：ABC解析：暫無解析96.中國移動積分商城實物禮品的配送時限為12個自然日的有（）A、青海B、寧夏C、新疆D、西藏【正確答案】：ACD解析：暫無解析97.以下關(guān)于咪咕音樂數(shù)字專輯贈送規(guī)則說法正確的是？A、僅咪咕音樂客戶端支持數(shù)字專輯贈送B、客戶擁有的單張數(shù)字專輯數(shù)量為三張及以上（包括自己購買、別人贈送、活動領(lǐng)取或兌換）時才可進行贈送。C、通過手機號碼進行數(shù)字專輯贈送，被贈方的手機號碼如果未注冊咪咕音樂賬號也可贈送。D、已經(jīng)失效的數(shù)字專輯不支持贈送。【正確答案】：ACD解析：暫無解析98.移動愛家健康全網(wǎng)套餐包有以下幾種？A、移動愛家健康咨詢體驗包0元月B、移動愛家健康咨詢包基礎(chǔ)版5元月C、移動愛家健康咨詢包15元月D、移動愛家健康咨詢包25元月【正確答案】：ABC解析：暫無解析99.不可在線轉(zhuǎn)接互聯(lián)網(wǎng)專席的業(yè)務(wù)范圍有？A、本地營銷案、本地集團業(yè)務(wù)方案及本地139郵箱的營銷活動問題B、139郵箱資費介紹類問題C、139郵箱資費爭議類問題D、已有處理指引本地故障類問題及互聯(lián)網(wǎng)業(yè)務(wù)故障類問題【正確答案】：ABCD解析：暫無解析100.可以轉(zhuǎn)接和包支付專席類型有哪些？A、和包商戶服務(wù)B、10658888開頭的短信類問題咨詢C、數(shù)字身份D、超級SIM電子學(xué)生證【正確答案】：ABCD解析：暫無解析1.全球通專屬國漫流量月包的套內(nèi)流量不限速，不受日流量閾值限制。A、正確B、錯誤【正確答案】：A解析：暫無解析2.客戶來電投訴投訴全網(wǎng)統(tǒng)一產(chǎn)品集中服務(wù)專席人員不好，如果客戶不愿轉(zhuǎn)接，熱線服務(wù)人員可引導(dǎo)后禮貌掛機。A、正確B、錯誤【正確答案】：B解析：暫無解析3.黑名單、客戶狀態(tài)異常不能訂購RCEP多國流量包。A、正確B、錯誤【正確答案】：A解析：暫無解析4.移動花卡寶藏版月租型30GB定向29元版本產(chǎn)品為套卡輕合約產(chǎn)品，各省公司需在基礎(chǔ)套卡產(chǎn)品基礎(chǔ)上增加24個月合約期，合約期從客戶新入網(wǎng)當月起生效，合約期內(nèi)不限制客戶離網(wǎng)、變更資費、攜號轉(zhuǎn)網(wǎng)，合約期結(jié)束后合約自動失效，基礎(chǔ)資費保留。A、正確B、錯誤【正確答案】：B解析：暫無解析5.移動云VR頭顯端產(chǎn)品包括移動云VRApk（即通用版）、移動云VRLauncher（即移動云VR定制版，已不再維護）、移動云VRPORTApk（待上線）。A、正確B、錯誤【正確答案】：A解析：暫無解析6.客戶可通過可點擊“咪咕視頻”-“我的”-“體育”-“UFC”，選擇心儀的賽事預(yù)約觀看A、正確B、錯誤【正確答案】：B解析：暫無解析7.和包貸致力于打造專屬中國移動和包客戶的“消費金融服務(wù)平臺”。A、正確B、錯誤【正確答案】：A解析：暫無解析8.移動云手機極致版APP支持云機內(nèi)撥打電話。支持發(fā)送短信功能。A、正確B、錯誤【正確答案】：A解析：暫無解析9.移動云盤美圖秀秀聯(lián)合會員產(chǎn)品包含兩部分內(nèi)容，移動云盤會員權(quán)益與美圖秀秀會員權(quán)益。A、正確B、錯誤【正確答案】：A解析：暫無解析10.中國移動個人客戶在大陸內(nèi)接收必達消息無開通費和月租費用，無需退訂，不影響手機正常使用。A、正確B、錯誤【正確答案】：A解析：暫無解析11.客戶可關(guān)注“和彩印”微信公眾號-個人中心-防詐騙提醒服務(wù)進行業(yè)務(wù)開通防詐騙來電號碼提示服務(wù)。A、正確B、錯誤【正確答案】：A解析：暫無解析12.海事漫游使用范圍是指與中國移動合作的境外運營商覆蓋的海域。A、正確B、錯誤【正確答案】：A解析：暫無解析13.全球通專屬國漫流量月包在未激活使用前且在有效期內(nèi)可轉(zhuǎn)贈給他人一次，可轉(zhuǎn)贈不同檔位的流量(2GB3GB5GB7GB10GB)。A、正確B、錯誤【正確答案】：A解析：暫無解析14.和包客戶端暫不支持和包紅包+銀行卡補款的混合支付模式，若客戶訂單金額大于和包紅包金額，則需客戶先向和包賬戶充值足夠的金額，方可使用和包紅包進行消費。A、正確B、錯誤【正確答案】：A解析：暫無解析15.客戶通過CSD方式發(fā)送和接收彩信產(chǎn)生的數(shù)據(jù)通信費照收（不推薦此方式）A、正確B、錯誤【正確答案】：A解析：暫無解析16.全球通尊享禮遇活動，部分休息室機場休息室不提供專人提醒登機服務(wù)。A、正確B、錯誤【正確答案】：A解析：暫無解析17.轉(zhuǎn)接規(guī)范全網(wǎng)統(tǒng)一產(chǎn)品集中服務(wù)專席的轉(zhuǎn)接時間是：08:30-22:00。A、正確B、錯誤【正確答案】：B解析：暫無解析18.和包客戶端僅支持安卓手機客戶下載使用，蘋果手機客戶無法下載。A、正確B、錯誤【正確答案】：B解析：暫無解析19.移動云盤暢停權(quán)益包是按次支付產(chǎn)品，不會連續(xù)包月。A、正確B、錯誤【正確答案】：B解析：暫無解析20.移動云盤暢活會員升級版由10元支付寶生活繳費權(quán)益與移動云盤200G融合空間包疊加組成。A、正確B、錯誤【正確答案】：B解析：暫無解析21.和包充話費已實現(xiàn)全國范圍異地互充話費。A、正確B、錯誤【正確答案】：A解析：暫無解析22.客戶訂購“咪咕拇指玩黃金會員”業(yè)務(wù)后，當天扣除當月該業(yè)務(wù)的信息費，之后客戶每月的“咪咕拇指玩黃金會員”業(yè)務(wù)信息費在每月初話費出賬期間扣除。A、正確B、錯誤【正確答案】：A解析：暫無解析23.家庭安防業(yè)務(wù)中國移動面向智慧家庭市場推出的智能安防及親情看護業(yè)務(wù)。A、正確B、錯誤【正確答案】：A解析：暫無解析24.客戶購買中國移動云盤暢讀會員成功后，云盤權(quán)益將自動下發(fā)到對應(yīng)云盤賬號。A、正確B、錯誤【正確答案】：A解析：暫無解析25.我買了境外本地流量包，但忘記開通國際漫游功能，需要開通國際漫游功能后方可繼續(xù)使用流量包。A、正確B、錯誤【正確答案】：B解析：暫無解析26.咪咕視頻UFC連續(xù)包月付費業(yè)務(wù)，部分內(nèi)容比如格斗之夜系列可免費觀看。咪咕UFC觀看終端包括手機客戶端、PC網(wǎng)頁端（即WWW端）。目前H5小程序等終端均支持觀看。A、正確B、錯誤【正確答案】：B解析：暫無解析27.全球通尊享禮遇活動，機場、高鐵休息室服務(wù)限全球通等級白金卡及以上客戶本人使用。A、正確B、錯誤【正確答案】：B解析：暫無解析28.客戶訂購國漫語音月包需先開通國際港澳臺漫游功能，若未開通國漫功能，訂購語音包時，系統(tǒng)會同步開通國際港澳臺漫游功能。A、正確B、錯誤【正確答案】：A解析：暫無解析29.客戶通過中國移動APP辦理攜出手續(xù)后，攜出客戶剩余話費（指“剔除促銷優(yōu)惠、捆綁方案等后的預(yù)存款”）可向大陸境內(nèi)的任一在用中國移動手機號碼轉(zhuǎn)移。A、正確B、錯誤【正確答案】：A解析：暫無解析30.中國移動官方網(wǎng)站（），通過“查詢服務(wù)”，在“其他查詢”目錄下，點擊“一證通查”即可進入查詢頁面。A、正確B、錯誤【正確答案】：A解析：暫無解析31.5G特惠流量包2023版20元取消產(chǎn)品無合約限制，允許隨時退訂，并不收取違約金，不限制客戶攜轉(zhuǎn)、過戶、銷戶、離網(wǎng)。A、正確B、錯誤【正確答案】：A解析：暫無解析32.咪咕視頻UFC連續(xù)包月話費訂購產(chǎn)品目前H5小程序等終端暫不支持觀看。A、正確B、錯誤【正確答案】：A解析：暫無解析33.客戶來電投訴投訴號卡配送激活人員態(tài)度不好，如果客戶不愿轉(zhuǎn)接，熱線服務(wù)人員可引導(dǎo)后禮貌掛機。A、正確B、錯誤【正確答案】：B解析：暫無解析34.全網(wǎng)統(tǒng)一產(chǎn)品集中服務(wù)專席轉(zhuǎn)接規(guī)范用語，在線客服轉(zhuǎn)接用語：“為您轉(zhuǎn)至全網(wǎng)統(tǒng)一產(chǎn)品集中服務(wù)專席，請您稍等?！?0086熱線轉(zhuǎn)接語：“您好，您的問題為您轉(zhuǎn)接對應(yīng)專席進一步處理，馬上為您轉(zhuǎn)接，請您不要掛機。”A、正確B、錯誤【正確答案】：A解析：暫無解析35.魅藍音樂15元包業(yè)務(wù)是咪咕音樂的一款多種權(quán)益組合的包月產(chǎn)品。該業(yè)務(wù)在抖音頭條系A(chǔ)pp、騰訊系A(chǔ)pp進行推廣。A、正確B、錯誤【正確答案】：A解析：暫無解析36.全球通專屬國漫流量月包的套內(nèi)流量受日流量閾值限制。A、正確B、錯誤【正確答案】：B解析：暫無解析37.已開通彩鈴功能（音頻）的中國移動客戶，可免費設(shè)置數(shù)字專輯內(nèi)的歌曲為彩鈴（音頻）。A、正確B、錯誤【正確答案】：A解析：暫無解析38.客戶可通過中國移動App首頁-[更多]進入分類頁面-[服務(wù)大廳]-[號卡服務(wù)]-[攜出退費]辦理攜出轉(zhuǎn)費業(yè)務(wù)。A、正確B、錯誤【正確答案】：A解析：暫無解析39.國漫流量月包未激活仍在有效期（訂購后90天有效）內(nèi)，客戶可自行退訂套餐，退訂后可以再次購買。已經(jīng)激活或超過90天有效期的產(chǎn)品不可退訂，已扣費用不予退還。A、正確B、錯誤【正確答案】：A解析：暫無解析40.中國移動個人客戶在大陸內(nèi)使用SIM盾業(yè)務(wù)免費，不收取任何功能使用費，如客戶使用的SIM卡不支持該功能，需要到中國移動營業(yè)廳，更換具備SIM盾功能的SIM卡。如中國移動客戶離開大陸，在漫游地區(qū)使用SIM盾，需要客戶自行承擔短信上行費用，具體費用以當?shù)刭Y費為準。A、正確B、錯誤【正確答案】：A解析：暫無解析41.中國移動個人客戶在大陸內(nèi)接收必達消息功能免費，不收取任何功能使用費A、正確B、錯誤【正確答案】：A解析：暫無解析42.在咪咕視頻PC網(wǎng)頁端（即WWW端），均可正常觀看UFC賽事的直播與點播，付費內(nèi)容需在咪咕視頻APP內(nèi)完成訂購后再至PC網(wǎng)頁端（即WWW端）觀看A、正確B、錯誤【正確答案】：A解析：暫無解析43.客戶訂購大灣區(qū)港澳流量語音包時，同類產(chǎn)品可以疊加訂購，也可自行選擇不同