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裝訂線裝訂線PAGE2第1頁(yè),共3頁(yè)陜西學(xué)前師范學(xué)院《公共關(guān)系學(xué)》
2021-2022學(xué)年第一學(xué)期期末試卷院(系)_______班級(jí)_______學(xué)號(hào)_______姓名_______題號(hào)一二三四總分得分一、單選題(本大題共25個(gè)小題,每小題1分,共25分.在每小題給出的四個(gè)選項(xiàng)中,只有一項(xiàng)是符合題目要求的.)1、某企業(yè)在進(jìn)行績(jī)效評(píng)估時(shí),發(fā)現(xiàn)部分員工的績(jī)效指標(biāo)設(shè)置不合理。為了改進(jìn)績(jī)效指標(biāo)的設(shè)置,以下哪個(gè)原則應(yīng)該遵循?()A.可衡量性B.可實(shí)現(xiàn)性C.相關(guān)性D.以上都是2、對(duì)于一個(gè)國(guó)際化經(jīng)營(yíng)的企業(yè),在不同國(guó)家和地區(qū)面臨著文化差異和法律環(huán)境的不同。以下哪種跨文化管理策略更能促進(jìn)企業(yè)的全球整合?()A.本土化策略B.全球化策略C.跨國(guó)戰(zhàn)略D.國(guó)際戰(zhàn)略3、在企業(yè)的危機(jī)管理中,以下哪個(gè)階段對(duì)于危機(jī)的有效化解和預(yù)防復(fù)發(fā)最為關(guān)鍵?()A.危機(jī)預(yù)警B.危機(jī)處理C.危機(jī)恢復(fù)D.危機(jī)評(píng)估4、在服務(wù)營(yíng)銷中,服務(wù)的無(wú)形性給營(yíng)銷帶來(lái)了挑戰(zhàn)。以下哪種策略可以幫助顧客更好地理解服務(wù)的價(jià)值?()A.提供有形展示B.降低服務(wù)價(jià)格C.增加服務(wù)人員D.簡(jiǎn)化服務(wù)流程5、某公司的銷售渠道出現(xiàn)了問(wèn)題,導(dǎo)致產(chǎn)品銷售不暢。以下哪種渠道策略調(diào)整可能有助于改善銷售狀況?()A.增加銷售渠道的數(shù)量B.優(yōu)化現(xiàn)有銷售渠道的布局C.提高銷售渠道的準(zhǔn)入門檻D.以上都有可能6、在管理信息系統(tǒng)的應(yīng)用中,以下哪種系統(tǒng)能夠支持企業(yè)高層管理者進(jìn)行戰(zhàn)略決策?()A.事務(wù)處理系統(tǒng)B.管理信息系統(tǒng)C.決策支持系統(tǒng)D.專家系統(tǒng)7、在一個(gè)組織中,領(lǐng)導(dǎo)者需要制定明確的目標(biāo)和戰(zhàn)略以引導(dǎo)團(tuán)隊(duì)前進(jìn)。以下哪種情況更能體現(xiàn)有效的目標(biāo)設(shè)定?()A.目標(biāo)具有較高的挑戰(zhàn)性,但缺乏具體的實(shí)現(xiàn)步驟B.目標(biāo)具體、可衡量、可實(shí)現(xiàn)、相關(guān)聯(lián)且有時(shí)限C.目標(biāo)較為模糊,依賴員工自行理解和執(zhí)行D.目標(biāo)經(jīng)常變動(dòng),讓員工難以適應(yīng)8、關(guān)于成本管理,一家制造企業(yè)想要降低生產(chǎn)成本。以下哪種成本控制方法更側(cè)重于從源頭控制成本?()A.標(biāo)準(zhǔn)成本法B.作業(yè)成本法C.目標(biāo)成本法D.變動(dòng)成本法9、在企業(yè)的人力資源管理中,員工培訓(xùn)的方法多種多樣。以下哪種培訓(xùn)方法更適合培養(yǎng)員工的實(shí)際操作技能?()A.課堂講授B.案例分析C.模擬演練D.在線學(xué)習(xí)10、在供應(yīng)鏈管理中的庫(kù)存控制中,企業(yè)采用了安全庫(kù)存策略。以下哪種情況會(huì)導(dǎo)致企業(yè)增加安全庫(kù)存的水平?()A.供應(yīng)商交貨的可靠性提高B.產(chǎn)品需求的波動(dòng)性減小C.生產(chǎn)周期延長(zhǎng)D.庫(kù)存持有成本降低11、一家企業(yè)面臨著市場(chǎng)需求的快速變化和競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手的壓力,決定進(jìn)行組織變革。在變革過(guò)程中,以下哪項(xiàng)因素對(duì)于成功實(shí)施變革最為關(guān)鍵?()A.高層管理者的支持B.員工的抵制情緒C.充足的變革資金D.完善的變革方案12、在企業(yè)的供應(yīng)鏈管理中,供應(yīng)商關(guān)系管理的重要性日益凸顯。以下哪種供應(yīng)商關(guān)系屬于戰(zhàn)略合作伙伴關(guān)系?()A.短期合同關(guān)系B.長(zhǎng)期穩(wěn)定合作關(guān)系C.一次性交易關(guān)系D.以上都不是13、在企業(yè)的成本管理中,以下哪種成本控制方法更有助于從源頭上降低成本?()A.標(biāo)準(zhǔn)成本法B.作業(yè)成本法C.目標(biāo)成本法D.生命周期成本法14、在企業(yè)的創(chuàng)新文化建設(shè)中,以下哪種措施更能激發(fā)員工的創(chuàng)新積極性?()A.嚴(yán)格的工作流程B.高額的創(chuàng)新獎(jiǎng)勵(lì)C.頻繁的會(huì)議D.單一的工作任務(wù)15、一家企業(yè)想要優(yōu)化供應(yīng)鏈管理,降低庫(kù)存成本同時(shí)提高交付的及時(shí)性。以下哪種供應(yīng)鏈策略是首要考慮的?()A.供應(yīng)商管理庫(kù)存(VMI)B.準(zhǔn)時(shí)制生產(chǎn)(JIT)C.經(jīng)濟(jì)訂貨量(EOQ)模型D.物料需求計(jì)劃(MRP)16、在項(xiàng)目管理中,項(xiàng)目經(jīng)理需要合理分配資源、控制進(jìn)度和確保項(xiàng)目目標(biāo)的達(dá)成。以下哪種項(xiàng)目組織結(jié)構(gòu)更適合跨部門、跨地域的大型復(fù)雜項(xiàng)目?()A.職能型組織結(jié)構(gòu)B.項(xiàng)目型組織結(jié)構(gòu)C.矩陣型組織結(jié)構(gòu)D.直線型組織結(jié)構(gòu)17、在企業(yè)文化的傳播過(guò)程中,以下哪種方式對(duì)于新員工的文化融入最為有效?()A.入職培訓(xùn)B.內(nèi)部刊物C.員工活動(dòng)D.領(lǐng)導(dǎo)講話18、在人力資源管理領(lǐng)域,對(duì)于一家快速發(fā)展的科技公司,以下哪種招聘渠道能夠更有效地吸引到高素質(zhì)的創(chuàng)新型人才?()A.校園招聘B.社會(huì)招聘C.內(nèi)部推薦D.獵頭招聘19、某公司正在考慮采用新的生產(chǎn)工藝,以下哪種評(píng)估方法可以更好地比較新舊工藝的經(jīng)濟(jì)效益?()A.成本效益分析B.敏感性分析C.蒙特卡羅模擬D.決策樹分析20、一家企業(yè)在進(jìn)行客戶細(xì)分時(shí),以下哪種細(xì)分方法更能準(zhǔn)確區(qū)分高價(jià)值客戶和低價(jià)值客戶?()A.RFM模型B.生命周期價(jià)值模型C.聚類分析D.判別分析21、在企業(yè)的創(chuàng)新過(guò)程中,創(chuàng)意的產(chǎn)生是第一步。以下哪種方法可以激發(fā)員工的創(chuàng)意?()A.頭腦風(fēng)暴B.逆向思維C.類比法D.以上都是22、在企業(yè)戰(zhàn)略管理中,一家公司在考慮進(jìn)入新的市場(chǎng)領(lǐng)域時(shí),需要綜合評(píng)估多種因素。以下哪項(xiàng)不是在進(jìn)行市場(chǎng)評(píng)估時(shí)應(yīng)重點(diǎn)考慮的因素?()A.新市場(chǎng)的潛在規(guī)模和增長(zhǎng)率B.競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手在該市場(chǎng)的份額C.公司現(xiàn)有產(chǎn)品在新市場(chǎng)的適應(yīng)性D.公司總部與新市場(chǎng)的距離23、在企業(yè)的績(jī)效評(píng)估體系中,360度評(píng)估法能夠提供全面的評(píng)估信息。以下哪個(gè)群體的評(píng)價(jià)在360度評(píng)估中通常最具客觀性?()A.上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)B.同事C.下屬D.客戶24、在組織文化的構(gòu)成要素中,價(jià)值觀是核心。以下關(guān)于組織價(jià)值觀的說(shuō)法,哪一個(gè)是不準(zhǔn)確的?()A.組織價(jià)值觀為組織成員提供了共同的行為準(zhǔn)則B.組織價(jià)值觀是相對(duì)穩(wěn)定的,不會(huì)隨時(shí)間和環(huán)境的變化而改變C.組織價(jià)值觀可以影響組織成員的決策和行為D.組織價(jià)值觀需要通過(guò)組織的各種活動(dòng)和儀式來(lái)強(qiáng)化和傳播25、一家公司計(jì)劃推出一款新產(chǎn)品,在進(jìn)行市場(chǎng)調(diào)研時(shí),發(fā)現(xiàn)消費(fèi)者對(duì)于該產(chǎn)品的需求存在較大差異。此時(shí),公司應(yīng)該采取哪種市場(chǎng)營(yíng)銷策略?()A.無(wú)差異市場(chǎng)營(yíng)銷策略B.差異市場(chǎng)營(yíng)銷策略C.集中市場(chǎng)營(yíng)銷策略D.以上策略都不適用二、簡(jiǎn)答題(本大題共4個(gè)小題,共20分)1、(本題5分)分析戰(zhàn)略管理的過(guò)程,包括戰(zhàn)略制定、實(shí)施和評(píng)估,舉例說(shuō)明不同戰(zhàn)略在企業(yè)中的應(yīng)用。2、(本題5分)企業(yè)在制定市場(chǎng)營(yíng)銷戰(zhàn)略時(shí),如何結(jié)合數(shù)字化技術(shù)的發(fā)展趨勢(shì),利用社交媒體、大數(shù)據(jù)等手段實(shí)現(xiàn)精準(zhǔn)營(yíng)銷和個(gè)性化服務(wù)?3、(本題5分)分析薪酬管理的原則和策略,探討如何設(shè)計(jì)合理的薪酬體系以激勵(lì)員工。4、(本題5分)在財(cái)務(wù)管理的融資決策中,論述企業(yè)融資的渠道和方式,分析不同融資方式的成本和風(fēng)險(xiǎn),探討如何根據(jù)企業(yè)的發(fā)展階段和資金需求選擇合適的融資方案。三、案例分析題(本大題共5個(gè)小題,共25分)1、(本題5分)一家房地產(chǎn)企業(yè)在開發(fā)一個(gè)大型項(xiàng)目時(shí),因?qū)κ袌?chǎng)需求判斷失誤,導(dǎo)致項(xiàng)目銷售不佳,資金回籠困難。請(qǐng)?zhí)接懺撈髽I(yè)應(yīng)如何重新評(píng)估市場(chǎng)需求,調(diào)整營(yíng)銷策略,實(shí)現(xiàn)項(xiàng)目的順利銷售?2、(本題5分)一家新能源汽車企業(yè)在售后服務(wù)方面存在不足,影響了消費(fèi)者滿意度和品牌口碑。請(qǐng)研究該企業(yè)應(yīng)如何完善售后服務(wù)體系,提高客戶滿意度?3、(本題5分)一家建材企業(yè)在原材料價(jià)格波動(dòng)較大的情況下,成本控制難度增加。請(qǐng)分析該企業(yè)應(yīng)如何采取有效的成本控制策略?4、(本題5分)一家醫(yī)療器械企業(yè)在產(chǎn)品質(zhì)量控制方面存在漏洞,部分產(chǎn)品出現(xiàn)質(zhì)量問(wèn)題,引發(fā)市場(chǎng)信任危機(jī)。研究如何完善質(zhì)量管理體系,恢復(fù)市場(chǎng)信心。5、(本題5分)某食品企業(yè)在品牌推廣活動(dòng)中,投入了大量資金但效果不佳。請(qǐng)研究該企業(yè)應(yīng)如何評(píng)估品牌推廣活動(dòng)的效果,并進(jìn)行改進(jìn)?四、論述題(本大題共3個(gè)小題,共30分)1、(本題10分)企業(yè)的社會(huì)責(zé)任績(jī)效評(píng)估是衡量企業(yè)社會(huì)責(zé)任履行情況的重要手段。請(qǐng)論述企業(yè)社會(huì)責(zé)任績(jī)效評(píng)估的指標(biāo)體系、方法以及如何運(yùn)用績(jī)效評(píng)估結(jié)果改進(jìn)企業(yè)的社會(huì)責(zé)任實(shí)踐,結(jié)合具體企業(yè)案例進(jìn)行說(shuō)明。2、(本題10分)企業(yè)的知識(shí)產(chǎn)權(quán)戰(zhàn)略是
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