韶關(guān)學(xué)院《非政府組織管理》2022-2023學(xué)年第一學(xué)期期末試卷

站名：站名：年級(jí)專(zhuān)業(yè)：姓名：學(xué)號(hào)：凡年級(jí)專(zhuān)業(yè)、姓名、學(xué)號(hào)錯(cuò)寫(xiě)、漏寫(xiě)或字跡不清者，成績(jī)按零分記?！堋狻€…………第1頁(yè)，共1頁(yè)韶關(guān)學(xué)院

《非政府組織管理》2022-2023學(xué)年第一學(xué)期期末試卷題號(hào)一二三四總分得分一、單選題（本大題共20個(gè)小題，每小題1分，共20分．在每小題給出的四個(gè)選項(xiàng)中，只有一項(xiàng)是符合題目要求的．）1、公共政策的制定需要遵循一定的程序和原則。以下關(guān)于公共政策制定原則的表述，正確的是（）A.公共政策制定應(yīng)完全遵循少數(shù)人的意見(jiàn)B.公共政策制定應(yīng)注重效率，忽視公平C.公共政策制定應(yīng)綜合考慮各種利益關(guān)系D.公共政策制定應(yīng)避免受到價(jià)值觀念的影響2、電子政務(wù)的發(fā)展為公共管理帶來(lái)了新的機(jī)遇和挑戰(zhàn)。以下關(guān)于電子政務(wù)的作用，哪一項(xiàng)描述不準(zhǔn)確？（）A.提高行政效率B.增強(qiáng)政府透明度C.完全取代傳統(tǒng)政務(wù)D.促進(jìn)公眾參與3、公共服務(wù)的創(chuàng)新可以通過(guò)多種途徑實(shí)現(xiàn)。以下哪種途徑更側(cè)重于利用新技術(shù)提升服務(wù)質(zhì)量和效率？（）A.服務(wù)流程再造B.服務(wù)模式創(chuàng)新C.技術(shù)應(yīng)用創(chuàng)新D.以上都是4、在公共危機(jī)管理中，媒體的作用不容忽視。以下哪種媒體在危機(jī)傳播中更具權(quán)威性？（）A.社交媒體B.傳統(tǒng)媒體C.自媒體D.以上都不對(duì)5、非營(yíng)利組織在公共管理中發(fā)揮著補(bǔ)充和協(xié)同的作用，以下關(guān)于非營(yíng)利組織特點(diǎn)的描述，不正確的是：（）A.具有非營(yíng)利性和志愿性B.運(yùn)作機(jī)制靈活，效率高于政府部門(mén)C.資金來(lái)源主要依賴(lài)于政府撥款D.可以彌補(bǔ)市場(chǎng)和政府的不足6、對(duì)于公共服務(wù)的質(zhì)量評(píng)估，以下關(guān)于顧客滿(mǎn)意度調(diào)查的作用，哪一項(xiàng)是恰當(dāng)?shù)?？（）A.顧客滿(mǎn)意度調(diào)查能夠全面準(zhǔn)確地反映公共服務(wù)的質(zhì)量，是唯一有效的評(píng)估方法B.顧客滿(mǎn)意度調(diào)查只是一種表面的形式，不能真正反映公共服務(wù)存在的問(wèn)題C.顧客滿(mǎn)意度調(diào)查可以為改進(jìn)公共服務(wù)提供重要的參考依據(jù)，但需要結(jié)合其他評(píng)估方法D.顧客滿(mǎn)意度調(diào)查會(huì)增加公共服務(wù)的成本，對(duì)提高服務(wù)質(zhì)量沒(méi)有實(shí)際意義7、電子政務(wù)的發(fā)展對(duì)公共管理產(chǎn)生了深遠(yuǎn)影響，以下關(guān)于電子政務(wù)作用的表述，不正確的是：（）A.促進(jìn)政務(wù)公開(kāi)和透明度的提高B.簡(jiǎn)化政府工作流程，降低行政成本C.必然導(dǎo)致政府組織結(jié)構(gòu)的扁平化D.加強(qiáng)政府與公眾的互動(dòng)和溝通8、公共部門(mén)的戰(zhàn)略實(shí)施需要有效的組織和協(xié)調(diào)。以下關(guān)于戰(zhàn)略實(shí)施的關(guān)鍵因素，不準(zhǔn)確的是（）A.資源配置B.組織結(jié)構(gòu)調(diào)整C.忽視員工培訓(xùn)D.溝通與協(xié)作9、公共管理中的決策風(fēng)險(xiǎn)評(píng)估是重要的環(huán)節(jié)。以下關(guān)于決策風(fēng)險(xiǎn)評(píng)估的方法，錯(cuò)誤的是（）A.定性評(píng)估B.定量評(píng)估C.隨意猜測(cè)D.綜合評(píng)估10、公共管理中的信息資源管理對(duì)于提高決策的科學(xué)性和工作效率具有重要意義。在大數(shù)據(jù)時(shí)代，以下哪種技術(shù)在公共管理信息資源整合和分析中應(yīng)用前景最為廣闊？（）A.云計(jì)算B.人工智能C.數(shù)據(jù)挖掘D.區(qū)塊鏈11、公共服務(wù)均等化是公共管理的重要目標(biāo)之一，以下關(guān)于公共服務(wù)均等化內(nèi)涵的理解，不準(zhǔn)確的是：（）A.所有人都能享受到相同水平的公共服務(wù)B.不同地區(qū)和群體之間享有大致均等的機(jī)會(huì)C.重點(diǎn)保障弱勢(shì)群體的基本公共服務(wù)需求D.包括機(jī)會(huì)均等、結(jié)果均等和過(guò)程均等12、公共部門(mén)人力資源規(guī)劃需要考慮組織的戰(zhàn)略目標(biāo)和人員需求。在進(jìn)行人力資源規(guī)劃時(shí)，首先要進(jìn)行的工作是？（）A.現(xiàn)狀分析B.需求預(yù)測(cè)C.供給分析D.戰(zhàn)略制定13、在公共項(xiàng)目管理中，風(fēng)險(xiǎn)管理是重要的組成部分。以下哪種風(fēng)險(xiǎn)應(yīng)對(duì)策略是通過(guò)改變項(xiàng)目計(jì)劃來(lái)消除風(fēng)險(xiǎn)或降低風(fēng)險(xiǎn)的可能性？（）A.風(fēng)險(xiǎn)規(guī)避B.風(fēng)險(xiǎn)減輕C.風(fēng)險(xiǎn)轉(zhuǎn)移D.風(fēng)險(xiǎn)接受14、公共管理中的社會(huì)治理強(qiáng)調(diào)多元主體的參與和合作。以下關(guān)于社會(huì)治理主體的說(shuō)法，錯(cuò)誤的是（）A.社會(huì)組織是社會(huì)治理的重要主體之一B.企業(yè)在社會(huì)治理中發(fā)揮的作用有限C.公民個(gè)人也可以參與社會(huì)治理D.政府在社會(huì)治理中應(yīng)發(fā)揮主導(dǎo)作用15、公共服務(wù)的質(zhì)量評(píng)估是改進(jìn)服務(wù)的重要依據(jù)。對(duì)于公共交通服務(wù)，以下哪個(gè)方面不屬于質(zhì)量評(píng)估的重點(diǎn)？（）A.安全性B.準(zhǔn)點(diǎn)率C.車(chē)輛舒適度D.票價(jià)高低16、公共政策分析需要綜合考慮多種因素，以下關(guān)于公共政策分析方法的描述，正確的是：（）A.定性分析方法比定量分析方法更科學(xué)B.成本效益分析只適用于經(jīng)濟(jì)領(lǐng)域的政策C.系統(tǒng)分析方法有助于全面把握政策問(wèn)題D.政策分析不需要考慮政策執(zhí)行的環(huán)境17、在公共管理中，有關(guān)公共項(xiàng)目的評(píng)估，以下哪種評(píng)估方法更注重長(zhǎng)期影響和社會(huì)效益？（）A.成本效益分析法B.邏輯框架法C.參與式評(píng)估法D.綜合評(píng)估法18、在公共預(yù)算執(zhí)行過(guò)程中，可能會(huì)出現(xiàn)預(yù)算超支的情況。以下哪種原因最有可能導(dǎo)致預(yù)算超支？（）A.預(yù)算編制不合理B.突發(fā)事件的影響C.執(zhí)行部門(mén)的浪費(fèi)D.經(jīng)濟(jì)形勢(shì)的變化19、公共管理中的成本效益分析是一種重要的決策工具。在進(jìn)行成本效益分析時(shí)，需要考慮的因素包括？（）A.直接成本和效益B.間接成本和效益C.潛在成本和效益D.以上都是20、公共管理中的公共輿論對(duì)政策制定和執(zhí)行具有重要影響。以下關(guān)于公共輿論的特點(diǎn)，不正確的是（）A.多樣性B.穩(wěn)定性C.可引導(dǎo)性D.時(shí)效性二、簡(jiǎn)答題（本大題共5個(gè)小題，共25分)1、（本題5分）論述公共管理中的“法治原則”，包括其在公共管理中的體現(xiàn)、重要性和實(shí)現(xiàn)途徑。2、（本題5分）解釋公共管理中的公共組織的團(tuán)隊(duì)建設(shè)，分析團(tuán)隊(duì)建設(shè)的重要性、方法和挑戰(zhàn)，打造高效的公共組織團(tuán)隊(duì)。3、（本題5分）詳細(xì)說(shuō)明公共危機(jī)管理中的信息溝通機(jī)制的重要性和構(gòu)建策略，分析如何在危機(jī)情境下確保信息的準(zhǔn)確、及時(shí)和有效傳播。4、（本題5分）闡述公共管理中的公共服務(wù)均等化的內(nèi)涵和實(shí)現(xiàn)途徑，分析在推進(jìn)公共服務(wù)均等化過(guò)程中面臨的困難和挑戰(zhàn)，并提出應(yīng)對(duì)策略。5、（本題5分）論述公共管理中的“公共部門(mén)的人力資源管理中的職業(yè)發(fā)展規(guī)劃”，包括職業(yè)發(fā)展規(guī)劃的意義、內(nèi)容和實(shí)施策略。三、案例分析題（本大題共5個(gè)小題，共25分)1、（本題5分）某城市的公共圖書(shū)館讀者服務(wù)質(zhì)量有待提高，存在咨詢(xún)回復(fù)不及時(shí)、圖書(shū)查找困難等問(wèn)題。請(qǐng)研究如何提升服務(wù)質(zhì)量。2、（本題5分）在某社區(qū)的治安管理中，存在警力不足、居民參與度低等問(wèn)題。請(qǐng)分析如何加強(qiáng)社區(qū)治安防控體系建設(shè)，提高居民的安全感。3、（本題5分）某城市的公共租賃住房分配過(guò)程中存在不公平現(xiàn)象。分析原因并提出改進(jìn)措施，確保公共租賃住房分配的公平公正。4、（本題5分）某城市在建設(shè)公共體育場(chǎng)館時(shí)，沒(méi)有充分考慮到周邊居民的需求和意見(jiàn)，導(dǎo)致場(chǎng)館建成后使用率不高。請(qǐng)分析如何在公共設(shè)施建設(shè)中提高公眾參與度和滿(mǎn)意度。5、（本題5分）某社區(qū)的公共服務(wù)設(shè)施老化，維修資金不足，影響居民生活質(zhì)量。請(qǐng)分析如何解決公共服務(wù)設(shè)施的維修資金問(wèn)題。四、論述題（本大題共3個(gè)小題，共30分)1、（本題10分）分析政府在推動(dòng)軍民融合發(fā)展中的公共管理作用，包括政策制定、協(xié)調(diào)機(jī)制、資源整合等方面。討論軍民融合發(fā)展的意義和面臨的問(wèn)題及解決辦法。2、（本題10分）論述公共管理中的公共部門(mén)政策執(zhí)行與政策調(diào)適