2024年度物業(yè)管理合同的服務(wù)內(nèi)容3篇

20XX專業(yè)合同封面COUNTRACTCOVER20XX專業(yè)合同封面COUNTRACTCOVER甲方：XXX乙方：XXXPERSONALRESUMERESUME2024年度物業(yè)管理合同的服務(wù)內(nèi)容本合同目錄一覽1.物業(yè)管理服務(wù)范圍1.1物業(yè)共用區(qū)域的管理1.2物業(yè)共用設(shè)施的維護(hù)與管理1.3物業(yè)共用部位的清潔與保養(yǎng)1.4物業(yè)安全防范與消防管理1.5物業(yè)綠化、環(huán)境與公共秩序維護(hù)1.6物業(yè)檔案資料的管理2.物業(yè)服務(wù)項目及標(biāo)準(zhǔn)2.1物業(yè)管理人員的配備與職責(zé)2.2物業(yè)服務(wù)質(zhì)量的控制標(biāo)準(zhǔn)2.3物業(yè)服務(wù)費用的收取與支付方式3.物業(yè)服務(wù)內(nèi)容及標(biāo)準(zhǔn)3.1小區(qū)共用區(qū)域的管理3.2小區(qū)共用設(shè)施的維護(hù)與管理3.3小區(qū)共用部位的清潔與保養(yǎng)3.4小區(qū)安全防范與消防管理3.5小區(qū)綠化、環(huán)境與公共秩序維護(hù)3.6小區(qū)檔案資料的管理4.物業(yè)服務(wù)時間及要求4.1物業(yè)服務(wù)時間安排4.2物業(yè)服務(wù)響應(yīng)時間要求4.3物業(yè)服務(wù)特殊情況的處理5.物業(yè)服務(wù)費用5.1物業(yè)服務(wù)費用的構(gòu)成5.2物業(yè)服務(wù)費用的收取方式5.3物業(yè)服務(wù)費用的調(diào)整機制6.物業(yè)服務(wù)合同期限6.1物業(yè)服務(wù)合同期限約定6.2物業(yè)服務(wù)合同續(xù)簽及終止7.物業(yè)服務(wù)合同違約責(zé)任7.1物業(yè)服務(wù)方違約責(zé)任7.2業(yè)主方違約責(zé)任7.3違約責(zé)任的承擔(dān)方式8.物業(yè)服務(wù)合同爭議解決8.1物業(yè)服務(wù)合同爭議解決途徑8.2爭議解決方式8.3爭議解決費用承擔(dān)9.物業(yè)服務(wù)合同終止9.1物業(yè)服務(wù)合同終止條件9.2物業(yè)服務(wù)合同終止程序9.3物業(yè)服務(wù)合同終止后的善后處理10.物業(yè)服務(wù)合同附件10.1附件一：物業(yè)管理服務(wù)收費標(biāo)準(zhǔn)10.2附件二：物業(yè)管理服務(wù)人員職責(zé)10.3附件三：物業(yè)管理服務(wù)合同11.物業(yè)服務(wù)合同簽訂及生效11.1物業(yè)服務(wù)合同簽訂程序11.2物業(yè)服務(wù)合同生效條件11.3物業(yè)服務(wù)合同生效日期12.物業(yè)服務(wù)合同變更12.1物業(yè)服務(wù)合同變更條件12.2物業(yè)服務(wù)合同變更程序12.3物業(yè)服務(wù)合同變更后的生效日期13.物業(yè)服務(wù)合同解除13.1物業(yè)服務(wù)合同解除條件13.2物業(yè)服務(wù)合同解除程序13.3物業(yè)服務(wù)合同解除后的處理14.物業(yè)服務(wù)合同其他約定14.1物業(yè)服務(wù)合同其他約定事項14.2物業(yè)服務(wù)合同其他約定效力第一部分：合同如下：1.物業(yè)管理服務(wù)范圍1.1物業(yè)共用區(qū)域的管理對小區(qū)內(nèi)道路、綠化帶、停車場等共用區(qū)域進(jìn)行日常巡查和維護(hù)。確保共用區(qū)域的安全、衛(wèi)生和整潔。1.2物業(yè)共用設(shè)施的維護(hù)與管理定期檢查、維修和保養(yǎng)小區(qū)內(nèi)電梯、供水、供電、供氣等共用設(shè)施。確保共用設(shè)施的正常運行和使用。1.3物業(yè)共用部位的清潔與保養(yǎng)對小區(qū)內(nèi)共用部位的地面、墻面、公共衛(wèi)生間等進(jìn)行定期清潔和保養(yǎng)。確保共用部位的美觀和衛(wèi)生。1.4物業(yè)安全防范與消防管理建立健全安全防范制度，配備必要的安全設(shè)施。定期進(jìn)行消防檢查，確保消防設(shè)施完好有效。1.5物業(yè)綠化、環(huán)境與公共秩序維護(hù)負(fù)責(zé)小區(qū)內(nèi)綠化的日常維護(hù)和管理工作。保障小區(qū)環(huán)境的整潔和公共秩序的維護(hù)。1.6物業(yè)檔案資料的管理對業(yè)主資料、物業(yè)管理資料等進(jìn)行分類、歸檔和保管。確保檔案資料的完整和安全。2.物業(yè)服務(wù)項目及標(biāo)準(zhǔn)2.1物業(yè)管理人員的配備與職責(zé)根據(jù)小區(qū)規(guī)模和服務(wù)需求，配備相應(yīng)的物業(yè)管理人員。明確物業(yè)管理人員的崗位職責(zé)和服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)。2.2物業(yè)服務(wù)質(zhì)量的控制標(biāo)準(zhǔn)建立服務(wù)質(zhì)量控制體系，確保服務(wù)質(zhì)量的持續(xù)改進(jìn)。定期對服務(wù)質(zhì)量進(jìn)行評估和反饋。2.3物業(yè)服務(wù)費用的收取與支付方式按照國家相關(guān)法律法規(guī)和物業(yè)服務(wù)合同約定收取服務(wù)費用。采用銀行轉(zhuǎn)賬、現(xiàn)金支付等合法方式收取和支付服務(wù)費用。3.物業(yè)服務(wù)內(nèi)容及標(biāo)準(zhǔn)3.1小區(qū)共用區(qū)域的管理定期進(jìn)行道路清掃、綠化修剪、公共設(shè)施清潔等工作。對小區(qū)內(nèi)寵物進(jìn)行規(guī)范管理，確保寵物不擾民。3.2小區(qū)共用設(shè)施的維護(hù)與管理對電梯、供水、供電、供氣等設(shè)施進(jìn)行定期檢查和維護(hù)。及時處理業(yè)主反映的設(shè)施故障和問題。3.3小區(qū)共用部位的清潔與保養(yǎng)對小區(qū)內(nèi)公共區(qū)域進(jìn)行日常清潔，保持環(huán)境衛(wèi)生。定期對公共設(shè)施進(jìn)行保養(yǎng)，延長其使用壽命。3.4小區(qū)安全防范與消防管理配備專職安保人員，負(fù)責(zé)小區(qū)的安全巡邏和監(jiān)控。定期進(jìn)行消防演練，提高業(yè)主的消防安全意識。3.5小區(qū)綠化、環(huán)境與公共秩序維護(hù)對小區(qū)內(nèi)綠化進(jìn)行日常管理，確保植物生長良好。維護(hù)小區(qū)環(huán)境整潔，防止亂貼亂畫等違規(guī)行為。3.6小區(qū)檔案資料的管理對業(yè)主檔案、物業(yè)管理檔案等進(jìn)行分類、歸檔和保管。確保檔案資料的完整性和安全性。4.物業(yè)服務(wù)時間及要求4.1物業(yè)服務(wù)時間安排24小時值班制度，確保業(yè)主需求得到及時響應(yīng)。定期對服務(wù)人員進(jìn)行業(yè)務(wù)培訓(xùn)，提高服務(wù)效率。4.2物業(yè)服務(wù)響應(yīng)時間要求對業(yè)主的報修、投訴等事項，要求在規(guī)定時間內(nèi)響應(yīng)和處理。對緊急情況，要求立即處理，確保業(yè)主安全。4.3物業(yè)服務(wù)特殊情況的處理對自然災(zāi)害、突發(fā)事件等特殊情況，要求制定應(yīng)急預(yù)案，確保業(yè)主利益。5.物業(yè)服務(wù)費用5.1物業(yè)服務(wù)費用的構(gòu)成包括物業(yè)管理人員的工資、公共設(shè)施維護(hù)費、綠化養(yǎng)護(hù)費等。物業(yè)服務(wù)費用按月收取，具體收費標(biāo)準(zhǔn)根據(jù)實際情況確定。5.2物業(yè)服務(wù)費用的收取方式采用銀行轉(zhuǎn)賬、現(xiàn)金支付等合法方式收取服務(wù)費用。收費時間及方式在物業(yè)服務(wù)合同中明確約定。5.3物業(yè)服務(wù)費用的調(diào)整機制物業(yè)服務(wù)費用調(diào)整需提前通知業(yè)主，并經(jīng)業(yè)主大會或業(yè)主委員會同意。物業(yè)服務(wù)費用調(diào)整依據(jù)國家相關(guān)法律法規(guī)和物業(yè)服務(wù)合同約定。6.物業(yè)服務(wù)合同期限6.1物業(yè)服務(wù)合同期限約定物業(yè)服務(wù)合同期限為一年，自合同簽訂之日起生效。合同期滿后，如無特殊情況，自動續(xù)簽一年。6.2物業(yè)服務(wù)合同續(xù)簽及終止業(yè)主或物業(yè)服務(wù)方需提前一個月通知對方，辦理續(xù)簽或終止手續(xù)。續(xù)簽或終止需按照物業(yè)服務(wù)合同約定執(zhí)行。7.物業(yè)服務(wù)合同違約責(zé)任7.1物業(yè)服務(wù)方違約責(zé)任物業(yè)服務(wù)方未履行合同約定的服務(wù)內(nèi)容，應(yīng)承擔(dān)違約責(zé)任。物業(yè)服務(wù)方因違約給業(yè)主造成損失的，應(yīng)承擔(dān)賠償責(zé)任。7.2業(yè)主方違約責(zé)任業(yè)主未按時繳納物業(yè)服務(wù)費用的，應(yīng)承擔(dān)違約責(zé)任。業(yè)主違反物業(yè)管理規(guī)定，給他人造成損失的，應(yīng)承擔(dān)賠償責(zé)任。7.3違約責(zé)任的承擔(dān)方式違約方應(yīng)按照國家相關(guān)法律法規(guī)和物業(yè)服務(wù)合同約定承擔(dān)違約責(zé)任。違約責(zé)任承擔(dān)方式包括但不限于賠償損失、支付違約金等。8.物業(yè)服務(wù)合同爭議解決8.1物業(yè)服務(wù)合同爭議解決途徑爭議雙方應(yīng)通過友好協(xié)商解決爭議。若協(xié)商不成，可向物業(yè)管理區(qū)域所在地的人民法院提起訴訟。8.2爭議解決方式爭議解決采取“或裁或?qū)彙钡脑瓌t，即爭議雙方可以選擇仲裁或訴訟方式。仲裁裁決或法院判決為最終裁決，雙方應(yīng)予以遵守。8.3爭議解決費用承擔(dān)爭議解決費用由敗訴方承擔(dān)，但合同另有約定的除外。9.物業(yè)服務(wù)合同終止9.1物業(yè)服務(wù)合同終止條件合同期滿且無續(xù)簽意愿的；因物業(yè)服務(wù)方或業(yè)主方違約導(dǎo)致合同解除的；因不可抗力導(dǎo)致合同無法履行的；經(jīng)雙方協(xié)商一致解除合同的。9.2物業(yè)服務(wù)合同終止程序合同期滿或終止條件成就時，物業(yè)服務(wù)方或業(yè)主方應(yīng)提前通知對方。雙方應(yīng)按照合同約定辦理合同終止手續(xù)，包括財產(chǎn)移交和費用結(jié)算。9.3物業(yè)服務(wù)合同終止后的善后處理物業(yè)服務(wù)合同終止后，雙方應(yīng)妥善處理遺留問題，包括但不限于設(shè)施設(shè)備的移交、檔案資料的歸檔等。10.物業(yè)服務(wù)合同附件10.1附件一：物業(yè)管理服務(wù)收費標(biāo)準(zhǔn)包括物業(yè)服務(wù)費、專項維修資金使用情況、物業(yè)服務(wù)合同等。10.2附件二：物業(yè)管理服務(wù)人員職責(zé)詳細(xì)列出物業(yè)管理人員的具體職責(zé)和工作內(nèi)容。10.3附件三：物業(yè)管理服務(wù)合同物業(yè)服務(wù)合同的正式文本，包括所有條款和附件。11.物業(yè)服務(wù)合同簽訂及生效11.1物業(yè)服務(wù)合同簽訂程序雙方就合同條款達(dá)成一致后，簽訂書面合同。合同簽訂后，雙方應(yīng)進(jìn)行合同備案。11.2物業(yè)服務(wù)合同生效條件合同簽訂后，自雙方簽字蓋章之日起生效。11.3物業(yè)服務(wù)合同生效日期物業(yè)服務(wù)合同生效日期為合同簽訂之日起。12.物業(yè)服務(wù)合同變更12.1物業(yè)服務(wù)合同變更條件合同內(nèi)容需調(diào)整，且符合法律法規(guī)和雙方意愿的；因不可抗力導(dǎo)致合同無法履行的；經(jīng)雙方協(xié)商一致需要變更的。12.2物業(yè)服務(wù)合同變更程序雙方就變更內(nèi)容達(dá)成一致后，簽訂書面變更協(xié)議。變更協(xié)議經(jīng)雙方簽字蓋章后生效。12.3物業(yè)服務(wù)合同變更后的生效日期變更協(xié)議生效日期為雙方簽字蓋章之日起。13.物業(yè)服務(wù)合同解除13.1物業(yè)服務(wù)合同解除條件違約行為導(dǎo)致合同無法履行的；因不可抗力導(dǎo)致合同無法履行的；經(jīng)雙方協(xié)商一致解除合同的。13.2物業(yè)服務(wù)合同解除程序雙方就解除合同達(dá)成一致后，簽訂書面解除協(xié)議。解除協(xié)議經(jīng)雙方簽字蓋章后生效。13.3物業(yè)服務(wù)合同解除后的處理物業(yè)服務(wù)合同解除后，雙方應(yīng)按照協(xié)議約定處理遺留問題。14.物業(yè)服務(wù)合同其他約定14.1物業(yè)服務(wù)合同其他約定事項雙方就合同執(zhí)行過程中可能出現(xiàn)的其他事項進(jìn)行約定。包括但不限于服務(wù)質(zhì)量的持續(xù)改進(jìn)、突發(fā)事件的應(yīng)對措施等。14.2物業(yè)服務(wù)合同其他約定效力其他約定事項作為本合同的組成部分，具有同等法律效力。第二部分：第三方介入后的修正1.第三方定義與范圍1.1第三方的定義：在物業(yè)管理合同中，第三方指非合同雙方，但因其服務(wù)或產(chǎn)品與物業(yè)管理活動相關(guān)的企業(yè)或個人。1.2第三方服務(wù)的范圍：包括但不限于綠化養(yǎng)護(hù)、清潔服務(wù)、維修維護(hù)、保安服務(wù)、消防服務(wù)等。2.第三方選擇與授權(quán)2.1第三方的選擇：乙方有權(quán)根據(jù)物業(yè)管理需要選擇合適的第三方服務(wù)提供者。2.2第三方授權(quán)：乙方應(yīng)向第三方提供必要的授權(quán)，確保其能獨立履行合同中的相關(guān)職責(zé)。3.第三方服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)與監(jiān)督3.1第三方服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)：第三方服務(wù)提供者應(yīng)遵守國家相關(guān)法律法規(guī)及本合同約定，提供符合行業(yè)標(biāo)準(zhǔn)的服務(wù)。3.2第三方服務(wù)監(jiān)督：甲方有權(quán)對第三方服務(wù)進(jìn)行監(jiān)督，確保服務(wù)質(zhì)量符合要求。4.第三方服務(wù)費用4.1第三方服務(wù)費用：第三方服務(wù)費用由乙方支付，具體費用根據(jù)市場行情及服務(wù)內(nèi)容協(xié)商確定。4.2第三方服務(wù)費用結(jié)算：乙方應(yīng)在第三方服務(wù)完成后，按照合同約定與第三方進(jìn)行結(jié)算。5.第三方違約責(zé)任5.1第三方違約責(zé)任：若第三方服務(wù)提供者違反合同約定，乙方有權(quán)要求其承擔(dān)違約責(zé)任。5.2違約責(zé)任承擔(dān)方式：第三方違約責(zé)任承擔(dān)方式包括但不限于賠償損失、停止違約行為、支付違約金等。6.第三方爭議解決6.1第三方爭議解決途徑：第三方服務(wù)提供者與乙方發(fā)生爭議時，應(yīng)通過協(xié)商解決。6.2第三方爭議解決方式：協(xié)商不成的，可依法向仲裁機構(gòu)申請仲裁或向人民法院提起訴訟。7.第三方變更與終止7.1第三方變更：若乙方需更換第三方服務(wù)提供者，應(yīng)提前通知甲方，并經(jīng)甲方同意。7.2第三方終止：第三方服務(wù)提供者因故無法繼續(xù)履行合同，乙方有權(quán)終止合同，并要求其承擔(dān)相應(yīng)責(zé)任。8.第三方信息保密8.1第三方信息保密：第三方服務(wù)提供者應(yīng)對甲方提供的信息保密，不得泄露給任何第三方。8.2保密期限：保密期限自合同終止之日起不少于三年。9.第三方合同備案9.1第三方合同備案：乙方應(yīng)將第三方合同備案于甲方，供甲方查閱。9.2備案時間：第三方合同簽訂后一個月內(nèi)完成備案。10.第三方服務(wù)評價10.1第三方服務(wù)評價：甲方有權(quán)對第三方服務(wù)進(jìn)行評價，并提出改進(jìn)建議。10.2評價方式：評價可通過問卷調(diào)查、現(xiàn)場檢查、用戶反饋等方式進(jìn)行。11.第三方服務(wù)協(xié)調(diào)11.1第三方服務(wù)協(xié)調(diào)：乙方應(yīng)協(xié)調(diào)第三方服務(wù)提供者與甲方之間的關(guān)系，確保雙方權(quán)益。11.2協(xié)調(diào)方式：協(xié)調(diào)可通過定期會議、現(xiàn)場巡查、溝通協(xié)商等方式進(jìn)行。12.第三方服務(wù)糾紛處理12.1第三方服務(wù)糾紛處理：若第三方服務(wù)提供者與甲方發(fā)生糾紛，乙方應(yīng)協(xié)助甲方進(jìn)行調(diào)解。12.2糾紛處理方式：糾紛處理可通過協(xié)商、調(diào)解、仲裁或訴訟等方式進(jìn)行。13.第三方服務(wù)考核13.1第三方服務(wù)考核：乙方應(yīng)定期對第三方服務(wù)進(jìn)行考核，確保服務(wù)質(zhì)量。13.2考核方式：考核可通過服務(wù)質(zhì)量評價、用戶滿意度調(diào)查、現(xiàn)場檢查等方式進(jìn)行。14.第三方服務(wù)改進(jìn)14.1第三方服務(wù)改進(jìn)：乙方應(yīng)根據(jù)考核結(jié)果和甲方建議，對第三方服務(wù)進(jìn)行改進(jìn)。14.2改進(jìn)方式：改進(jìn)可通過培訓(xùn)、技術(shù)更新、服務(wù)流程優(yōu)化等方式進(jìn)行。第三部分：其他補充性說明和解釋說明一：附件列表：1.附件一：物業(yè)管理服務(wù)收費標(biāo)準(zhǔn)要求：詳細(xì)列出各項服務(wù)費用，包括但不限于物業(yè)費、公共設(shè)施使用費、專項維修資金等。說明：收費標(biāo)準(zhǔn)應(yīng)遵循國家相關(guān)法律法規(guī)，并經(jīng)業(yè)主大會或業(yè)主委員會批準(zhǔn)。2.附件二：物業(yè)管理服務(wù)人員職責(zé)要求：明確物業(yè)管理人員的崗位職責(zé)、工作標(biāo)準(zhǔn)和考核辦法。說明：崗位職責(zé)應(yīng)清晰，便于物業(yè)管理人員的執(zhí)行和考核。3.附件三：物業(yè)管理服務(wù)合同要求：合同文本應(yīng)完整，包括合同雙方的基本信息、服務(wù)內(nèi)容、費用、期限、違約責(zé)任等。說明：合同是雙方權(quán)利義務(wù)的依據(jù)，應(yīng)確保合同內(nèi)容的準(zhǔn)確性和合法性。4.附件四：第三方服務(wù)合同要求：第三方服務(wù)合同應(yīng)詳細(xì)列出服務(wù)內(nèi)容、費用、期限、違約責(zé)任等。說明：第三方服務(wù)合同是第三方服務(wù)提供者與物業(yè)管理方之間的協(xié)議，應(yīng)確保合同內(nèi)容的完整性和合法性。5.附件五：物業(yè)服務(wù)評價表要求：評價表應(yīng)包括服務(wù)質(zhì)量、服務(wù)態(tài)度、服務(wù)效率等方面的評價項目。說明：評價表是甲方對乙方服務(wù)質(zhì)量的監(jiān)督工具，有助于提高服務(wù)質(zhì)量。6.附件六：物業(yè)管理應(yīng)急預(yù)案要求：應(yīng)急預(yù)案應(yīng)包括自然災(zāi)害、突發(fā)事件等可能發(fā)生的情況及應(yīng)對措施。說明：應(yīng)急預(yù)案是保障小區(qū)安全的重要文件，應(yīng)確保其有效性和實用性。7.附件七：物業(yè)管理檔案資料要求：檔案資料應(yīng)包括業(yè)主信息、物業(yè)管理記錄、維修記錄等。說明：檔案資料是物業(yè)管理的重要依據(jù)，應(yīng)確保其完整性和安全性。說明二：違約行為及責(zé)任認(rèn)定：1.違約行為：甲方違約：未按時繳納物業(yè)服務(wù)費用的；違反物業(yè)管理規(guī)定，影響他人權(quán)益的；故意損壞公共設(shè)施的。乙方違約：未履行合同約定的服務(wù)內(nèi)容的；服務(wù)質(zhì)量不符合合同約定的；故意泄露業(yè)主隱私的。2.責(zé)任認(rèn)定標(biāo)準(zhǔn)：甲方違約責(zé)任：未按時繳納物業(yè)服務(wù)費用的，應(yīng)向乙方支付滯納金；違反物業(yè)管理規(guī)定的，乙方有權(quán)要求其改正，并承擔(dān)相應(yīng)責(zé)任；故意損壞公共設(shè)施的，應(yīng)賠償乙方損失。乙方違約責(zé)任：未履行合同約定的服務(wù)內(nèi)容的，應(yīng)向甲方支付違約金；服務(wù)質(zhì)量不符合合同約定的，乙方應(yīng)進(jìn)行整改，并承擔(dān)相應(yīng)責(zé)任；故意泄露業(yè)主隱私的，應(yīng)承擔(dān)法律責(zé)任。3.示例說明：甲方違約示例：甲方未按時繳納物業(yè)服務(wù)費，乙方有權(quán)要求甲方支付滯納金。乙方違約示例：乙方未按時進(jìn)行公共設(shè)施的維修，甲方有權(quán)要求乙方支付違約金。全文完。2024年度物業(yè)管理合同的服務(wù)內(nèi)容1本合同目錄一覽1.物業(yè)管理服務(wù)范圍1.1物業(yè)共用部位、共用設(shè)施設(shè)備的管理與維護(hù)1.2物業(yè)共用部位、共用設(shè)施設(shè)備的運行與維護(hù)1.3物業(yè)共用部位、共用設(shè)施設(shè)備的維修與更新2.物業(yè)共用部位、共用設(shè)施設(shè)備的使用與維護(hù)2.1物業(yè)共用部位、共用設(shè)施設(shè)備的使用規(guī)定2.2物業(yè)共用部位、共用設(shè)施設(shè)備的維護(hù)保養(yǎng)2.3物業(yè)共用部位、共用設(shè)施設(shè)備的報修與維修3.物業(yè)共用部位、共用設(shè)施設(shè)備的清潔與綠化3.1物業(yè)共用部位的清潔3.2物業(yè)共用設(shè)施設(shè)備的清潔3.3物業(yè)共用部位的綠化4.物業(yè)共用部位、共用設(shè)施設(shè)備的安全管理4.1物業(yè)共用部位、共用設(shè)施設(shè)備的安全防范措施4.2物業(yè)共用部位、共用設(shè)施設(shè)備的安全巡查4.3物業(yè)共用部位、共用設(shè)施設(shè)備的安全事故處理5.物業(yè)共用部位、共用設(shè)施設(shè)備的費用收取與管理5.1物業(yè)共用部位、共用設(shè)施設(shè)備的費用構(gòu)成5.2物業(yè)共用部位、共用設(shè)施設(shè)備的費用收取標(biāo)準(zhǔn)5.3物業(yè)共用部位、共用設(shè)施設(shè)備的費用管理6.物業(yè)共用部位、共用設(shè)施設(shè)備的維修與更新計劃6.1物業(yè)共用部位、共用設(shè)施設(shè)備的維修計劃6.2物業(yè)共用部位、共用設(shè)施設(shè)備的更新計劃6.3物業(yè)共用部位、共用設(shè)施設(shè)備的維修與更新費用7.物業(yè)共用部位、共用設(shè)施設(shè)備的應(yīng)急預(yù)案7.1物業(yè)共用部位、共用設(shè)施設(shè)備的應(yīng)急預(yù)案編制7.2物業(yè)共用部位、共用設(shè)施設(shè)備的應(yīng)急預(yù)案演練7.3物業(yè)共用部位、共用設(shè)施設(shè)備的應(yīng)急預(yù)案實施8.物業(yè)共用部位、共用設(shè)施設(shè)備的檔案管理8.1物業(yè)共用部位、共用設(shè)施設(shè)備的檔案建立8.2物業(yè)共用部位、共用設(shè)施設(shè)備的檔案保管8.3物業(yè)共用部位、共用設(shè)施設(shè)備的檔案查閱9.物業(yè)共用部位、共用設(shè)施設(shè)備的物業(yè)服務(wù)人員管理9.1物業(yè)服務(wù)人員的招聘與培訓(xùn)9.2物業(yè)服務(wù)人員的考核與晉升9.3物業(yè)服務(wù)人員的獎懲與辭退10.物業(yè)共用部位、共用設(shè)施設(shè)備的業(yè)主權(quán)益保障10.1業(yè)主的知情權(quán)10.2業(yè)主的參與權(quán)10.3業(yè)主的監(jiān)督權(quán)10.4業(yè)主的投訴與建議11.物業(yè)共用部位、共用設(shè)施設(shè)備的合同履行與違約責(zé)任11.1合同履行的原則與要求11.2違約責(zé)任的承擔(dān)11.3合同爭議的解決方式12.物業(yè)共用部位、共用設(shè)施設(shè)備的合同解除與終止12.1合同解除的條件與程序12.2合同終止的條件與程序12.3合同解除與終止后的善后處理13.物業(yè)共用部位、共用設(shè)施設(shè)備的合同續(xù)簽與變更13.1合同續(xù)簽的條件與程序13.2合同變更的條件與程序13.3合同續(xù)簽與變更后的通知與公告14.物業(yè)共用部位、共用設(shè)施設(shè)備的合同附件與補充協(xié)議第一部分：合同如下：1.物業(yè)管理服務(wù)范圍1.1物業(yè)共用部位、共用設(shè)施設(shè)備的管理與維護(hù)1.1.1本合同約定，乙方（物業(yè)管理公司）對甲方（業(yè)主）所在物業(yè)管理區(qū)域內(nèi)的共用部位、共用設(shè)施設(shè)備進(jìn)行日常管理與維護(hù)，確保其正常運行和使用。1.1.2乙方應(yīng)建立健全共用部位、共用設(shè)施設(shè)備的維修保養(yǎng)制度，定期進(jìn)行檢查，及時修復(fù)損壞部分，確保設(shè)施設(shè)備的安全、可靠。1.1.3乙方應(yīng)按照國家和地方相關(guān)法律法規(guī)及物業(yè)管理規(guī)定，對共用部位、共用設(shè)施設(shè)備進(jìn)行合理使用和管理。1.2物業(yè)共用部位、共用設(shè)施設(shè)備的運行與維護(hù)1.2.1乙方負(fù)責(zé)共用部位、共用設(shè)施設(shè)備的運行管理，確保設(shè)備安全、穩(wěn)定運行。1.2.2乙方應(yīng)定期對共用設(shè)施設(shè)備進(jìn)行維護(hù)保養(yǎng)，發(fā)現(xiàn)異常情況立即進(jìn)行處理。1.2.3乙方應(yīng)按照國家標(biāo)準(zhǔn)和規(guī)范，對共用設(shè)施設(shè)備進(jìn)行定期檢測，確保其符合使用要求。1.3物業(yè)共用部位、共用設(shè)施設(shè)備的維修與更新1.3.1乙方負(fù)責(zé)共用部位、共用設(shè)施設(shè)備的維修工作，確保維修質(zhì)量。1.3.2乙方應(yīng)制定共用設(shè)施設(shè)備的維修計劃，定期進(jìn)行維修，防止設(shè)施設(shè)備老化、損壞。1.3.3乙方應(yīng)按照國家相關(guān)政策規(guī)定，對共用設(shè)施設(shè)備進(jìn)行更新改造，提高設(shè)施設(shè)備的性能和安全性。2.物業(yè)共用部位、共用設(shè)施設(shè)備的使用與維護(hù)2.1物業(yè)共用部位、共用設(shè)施設(shè)備的使用規(guī)定2.1.1乙方應(yīng)根據(jù)國家相關(guān)法律法規(guī)及物業(yè)管理規(guī)定，制定共用部位、共用設(shè)施設(shè)備的使用規(guī)定。2.1.2乙方應(yīng)向業(yè)主宣傳使用規(guī)定，引導(dǎo)業(yè)主正確使用共用部位、共用設(shè)施設(shè)備。2.2物業(yè)共用部位、共用設(shè)施設(shè)備的維護(hù)保養(yǎng)2.2.1乙方應(yīng)定期對共用部位、共用設(shè)施設(shè)備進(jìn)行清潔、保養(yǎng)，保持其整潔、美觀。2.2.2乙方應(yīng)建立共用部位、共用設(shè)施設(shè)備的維護(hù)保養(yǎng)記錄，確保設(shè)備正常運行。2.3物業(yè)共用部位、共用設(shè)施設(shè)備的報修與維修2.3.1業(yè)主發(fā)現(xiàn)共用部位、共用設(shè)施設(shè)備損壞時，應(yīng)立即向乙方報修。2.3.2乙方應(yīng)在接到報修通知后，及時進(jìn)行處理，確保業(yè)主的正常使用。3.物業(yè)共用部位、共用設(shè)施設(shè)備的清潔與綠化3.1物業(yè)共用部位的清潔3.1.1乙方負(fù)責(zé)共用部位的日常清潔工作，保持其衛(wèi)生、整潔。3.1.2乙方應(yīng)定期對共用部位進(jìn)行消毒、除蟲等工作。3.2物業(yè)共用設(shè)施設(shè)備的清潔3.2.1乙方負(fù)責(zé)共用設(shè)施設(shè)備的日常清潔工作，確保設(shè)備清潔、衛(wèi)生。3.2.2乙方應(yīng)定期對共用設(shè)施設(shè)備進(jìn)行維護(hù)保養(yǎng)，延長其使用壽命。3.3物業(yè)共用部位的綠化3.3.1乙方負(fù)責(zé)共用部位的綠化工作，保持綠化區(qū)域的整潔、美觀。3.3.2乙方應(yīng)定期對綠化區(qū)域進(jìn)行修剪、澆水等工作，確保植物生長良好。4.物業(yè)共用部位、共用設(shè)施設(shè)備的安全管理4.1物業(yè)共用部位、共用設(shè)施設(shè)備的安全防范措施4.1.1乙方應(yīng)建立健全安全防范制度，加強安全管理，確保業(yè)主的生命財產(chǎn)安全。4.1.2乙方應(yīng)安裝必要的安全設(shè)施，如監(jiān)控設(shè)備、消防設(shè)施等。4.2物業(yè)共用部位、共用設(shè)施設(shè)備的安全巡查4.2.1乙方應(yīng)定期對共用部位、共用設(shè)施設(shè)備進(jìn)行安全巡查，及時發(fā)現(xiàn)安全隱患。4.2.2乙方應(yīng)將巡查情況記錄在案，并對發(fā)現(xiàn)的問題及時處理。4.3物業(yè)共用部位、共用設(shè)施設(shè)備的安全事故處理4.3.1乙方應(yīng)建立健全安全事故處理制度，確保事故得到及時、妥善處理。4.3.2乙方應(yīng)配合相關(guān)部門進(jìn)行調(diào)查，協(xié)助事故調(diào)查和處理工作。5.物業(yè)共用部位、共用設(shè)施設(shè)備的費用收取與管理5.1物業(yè)共用部位、共用設(shè)施設(shè)備的費用構(gòu)成5.1.1物業(yè)共用部位、共用設(shè)施設(shè)備的費用包括日常運行維護(hù)費用、維修更新費用、安全防范費用等。5.1.2費用構(gòu)成應(yīng)嚴(yán)格按照國家相關(guān)法律法規(guī)及物業(yè)管理規(guī)定執(zhí)行。5.2物業(yè)共用部位、共用設(shè)施設(shè)備的費用收取標(biāo)準(zhǔn)5.2.1費用收取標(biāo)準(zhǔn)應(yīng)根據(jù)實際情況制定，并向業(yè)主公示。5.2.2收費標(biāo)準(zhǔn)應(yīng)合理、公開、透明，接受業(yè)主監(jiān)督。5.3物業(yè)共用部位、共用設(shè)施設(shè)備的費用管理5.3.1乙方應(yīng)建立健全費用管理制度，確保費用合理使用。5.3.2乙方應(yīng)定期向業(yè)主公布費用使用情況，接受業(yè)主監(jiān)督。6.物業(yè)共用部位、共用設(shè)施設(shè)備的維修與更新計劃6.1物業(yè)共用部位、共用設(shè)施設(shè)備的維修計劃6.1.1乙方應(yīng)根據(jù)共用部位、共用設(shè)施設(shè)備的實際狀況，制定維修計劃。6.1.2維修計劃應(yīng)包括維修項目、時間、費用等。6.2物業(yè)共用部位、共用設(shè)施設(shè)備的更新計劃6.2.1乙方應(yīng)根據(jù)共用部位、共用設(shè)施設(shè)備的實際情況，制定更新計劃。6.2.2更新計劃應(yīng)包括更新項目、時間、費用等。6.3物業(yè)共用部位、共用設(shè)施設(shè)備的維修與更新費用6.3.1維修與更新費用應(yīng)按照實際發(fā)生情況收取。6.3.2乙方應(yīng)將維修與更新費用納入物業(yè)管理費用中，確保費用合理使用。7.物業(yè)共用部位、共用設(shè)施設(shè)備的應(yīng)急預(yù)案7.1物業(yè)共用部位、共用設(shè)施設(shè)備的應(yīng)急預(yù)案編制7.1.1乙方應(yīng)根據(jù)實際情況，編制應(yīng)急預(yù)案，確保在突發(fā)事件發(fā)生時，能夠迅速、有效地進(jìn)行處置。7.1.2應(yīng)急預(yù)案應(yīng)包括應(yīng)急組織、應(yīng)急措施、應(yīng)急物資等。7.2物業(yè)共用部位、共用設(shè)施設(shè)備的應(yīng)急預(yù)案演練7.2.1乙方應(yīng)定期組織應(yīng)急預(yù)案演練，提高應(yīng)對突發(fā)事件的能力。7.2.2演練內(nèi)容應(yīng)包括應(yīng)急組織、應(yīng)急措施、應(yīng)急物資等。7.3物業(yè)共用部位、共用設(shè)施設(shè)備的應(yīng)急預(yù)案實施7.3.1在突發(fā)事件發(fā)生時，乙方應(yīng)立即啟動應(yīng)急預(yù)案，采取有效措施，保障業(yè)主的生命財產(chǎn)安全。7.3.2乙方應(yīng)將應(yīng)急預(yù)案實施情況及時向業(yè)主通報，接受業(yè)主監(jiān)督。8.物業(yè)共用部位、共用設(shè)施設(shè)備的檔案管理8.1物業(yè)共用部位、共用設(shè)施設(shè)備的檔案建立8.1.1乙方應(yīng)建立物業(yè)共用部位、共用設(shè)施設(shè)備的檔案，包括設(shè)備清單、維修記錄、運行日志等。8.1.2檔案資料應(yīng)真實、完整、準(zhǔn)確，便于查詢和管理。8.2物業(yè)共用部位、共用設(shè)施設(shè)備的檔案保管8.2.1乙方應(yīng)指定專人負(fù)責(zé)檔案的保管工作，確保檔案安全、完好。8.2.2檔案應(yīng)按照規(guī)定存放，避免受潮、受熱、受損壞。8.3物業(yè)共用部位、共用設(shè)施設(shè)備的檔案查閱8.3.1業(yè)主有權(quán)查閱物業(yè)共用部位、共用設(shè)施設(shè)備的檔案。8.3.2乙方應(yīng)在接到業(yè)主查閱請求后，及時提供相關(guān)檔案資料。9.物業(yè)共用部位、共用設(shè)施設(shè)備的物業(yè)服務(wù)人員管理9.1物業(yè)服務(wù)人員的招聘與培訓(xùn)9.1.1乙方應(yīng)按照國家相關(guān)法律法規(guī)及物業(yè)管理規(guī)定，招聘具備相應(yīng)資質(zhì)的物業(yè)服務(wù)人員。9.1.2乙方應(yīng)對新入職的物業(yè)服務(wù)人員進(jìn)行專業(yè)培訓(xùn)，提高其業(yè)務(wù)水平和服務(wù)意識。9.2物業(yè)服務(wù)人員的考核與晉升9.2.1乙方應(yīng)定期對物業(yè)服務(wù)人員進(jìn)行考核，考核內(nèi)容包括工作態(tài)度、業(yè)務(wù)能力、服務(wù)質(zhì)量等。9.2.2依據(jù)考核結(jié)果，對表現(xiàn)優(yōu)秀的物業(yè)服務(wù)人員進(jìn)行晉升。9.3物業(yè)服務(wù)人員的獎懲與辭退9.3.1乙方應(yīng)建立健全獎懲制度，對表現(xiàn)良好、成績顯著的物業(yè)服務(wù)人員進(jìn)行獎勵。9.3.2對違反工作紀(jì)律、服務(wù)質(zhì)量不合格的物業(yè)服務(wù)人員進(jìn)行處罰，直至辭退。10.物業(yè)共用部位、共用設(shè)施設(shè)備的業(yè)主權(quán)益保障10.1業(yè)主的知情權(quán)10.1.1乙方應(yīng)定期向業(yè)主公布物業(yè)共用部位、共用設(shè)施設(shè)備的運行、維護(hù)、維修等情況。10.1.2乙方應(yīng)接受業(yè)主的咨詢和監(jiān)督，保障業(yè)主的知情權(quán)。10.2業(yè)主的參與權(quán)10.2.1乙方應(yīng)組織召開業(yè)主大會或業(yè)主代表大會，討論決定物業(yè)管理的重大事項。10.2.2業(yè)主有權(quán)參與物業(yè)管理決策，對物業(yè)管理提出意見和建議。10.3業(yè)主的監(jiān)督權(quán)10.3.1乙方應(yīng)建立健全業(yè)主監(jiān)督機制，接受業(yè)主的監(jiān)督。10.3.2業(yè)主有權(quán)對物業(yè)服務(wù)公司的服務(wù)進(jìn)行評價，并提出改進(jìn)意見。10.4業(yè)主的投訴與建議10.4.1乙方應(yīng)設(shè)立投訴渠道，接受業(yè)主的投訴。10.4.2乙方應(yīng)在接到投訴后，及時進(jìn)行調(diào)查和處理，保障業(yè)主的合法權(quán)益。11.物業(yè)共用部位、共用設(shè)施設(shè)備的合同履行與違約責(zé)任11.1合同履行的原則與要求11.1.1乙方應(yīng)嚴(yán)格按照本合同約定，全面履行物業(yè)管理義務(wù)。11.1.2乙方應(yīng)遵守國家相關(guān)法律法規(guī)及物業(yè)管理規(guī)定，確保服務(wù)質(zhì)量。11.2違約責(zé)任的承擔(dān)11.2.1乙方未按合同約定履行義務(wù)，應(yīng)承擔(dān)相應(yīng)的違約責(zé)任。11.2.2違約責(zé)任包括但不限于賠償損失、支付違約金等。11.3合同爭議的解決方式11.3.1合同爭議應(yīng)通過友好協(xié)商解決。11.3.2如協(xié)商不成，可向合同簽訂地人民法院提起訴訟。12.物業(yè)共用部位、共用設(shè)施設(shè)備的合同解除與終止12.1合同解除的條件與程序12.1.1合同解除應(yīng)符合國家相關(guān)法律法規(guī)及物業(yè)管理規(guī)定。12.1.2合同解除應(yīng)經(jīng)過雙方協(xié)商一致，并簽訂解除協(xié)議。12.2合同終止的條件與程序12.2.1合同終止應(yīng)符合國家相關(guān)法律法規(guī)及物業(yè)管理規(guī)定。12.2.2合同終止應(yīng)經(jīng)過雙方協(xié)商一致，并簽訂終止協(xié)議。12.3合同解除與終止后的善后處理12.3.1合同解除或終止后，雙方應(yīng)妥善處理剩余事務(wù)。12.3.2善后處理包括但不限于費用結(jié)算、設(shè)備移交等。13.物業(yè)共用部位、共用設(shè)施設(shè)備的合同續(xù)簽與變更13.1合同續(xù)簽的條件與程序13.1.1合同續(xù)簽應(yīng)符合國家相關(guān)法律法規(guī)及物業(yè)管理規(guī)定。13.1.2合同續(xù)簽應(yīng)經(jīng)過雙方協(xié)商一致，并簽訂續(xù)簽協(xié)議。13.2合同變更的條件與程序13.2.1合同變更應(yīng)符合國家相關(guān)法律法規(guī)及物業(yè)管理規(guī)定。13.2.2合同變更應(yīng)經(jīng)過雙方協(xié)商一致，并簽訂變更協(xié)議。13.3合同續(xù)簽與變更后的通知與公告13.3.1乙方應(yīng)在合同續(xù)簽或變更后，及時通知業(yè)主。13.3.2乙方應(yīng)在物業(yè)管理區(qū)域內(nèi)進(jìn)行公告，告知業(yè)主合同續(xù)簽或變更內(nèi)容。14.物業(yè)共用部位、共用設(shè)施設(shè)備的合同附件與補充協(xié)議14.1合同附件14.1.1本合同附件包括但不限于物業(yè)共用部位、共用設(shè)施設(shè)備的清單、維修保養(yǎng)記錄等。14.1.2合同附件與本合同具有同等法律效力。14.2補充協(xié)議14.2.1雙方可根據(jù)實際情況，簽訂補充協(xié)議。14.2.2補充協(xié)議與本合同具有同等法律效力。第二部分：第三方介入后的修正15.第三方介入的適用范圍及條件15.1.1甲方或乙方因特殊原因無法履行本合同部分義務(wù)時。15.1.2本合同項下的物業(yè)共用部位、共用設(shè)施設(shè)備需要專業(yè)服務(wù)或技術(shù)支持時。15.1.3雙方協(xié)商一致，認(rèn)為需要第三方介入以更好地履行本合同。15.2第三方介入的條件：15.2.1第三方應(yīng)具備相應(yīng)的資質(zhì)和條件，能夠勝任介入任務(wù)。15.2.2第三方介入的行為應(yīng)符合國家相關(guān)法律法規(guī)及物業(yè)管理規(guī)定。15.2.3第三方介入的費用應(yīng)合理，并經(jīng)甲方和乙方同意。16.第三方介入的類型及職責(zé)16.1第三方介入的類型：16.1.1技術(shù)支持：提供專業(yè)技術(shù)服務(wù)，如設(shè)施設(shè)備維修、改造等。16.1.2咨詢顧問：提供專業(yè)咨詢意見，如物業(yè)管理策略、運營管理等。16.1.3中介服務(wù)：協(xié)助甲方或乙方進(jìn)行合同簽訂、糾紛調(diào)解等。16.2第三方介入的職責(zé)：16.2.1技術(shù)支持方應(yīng)按照合同約定，提供優(yōu)質(zhì)、高效的技術(shù)服務(wù)。16.2.2咨詢顧問方應(yīng)提供客觀、公正的咨詢意見，協(xié)助雙方解決問題。16.2.3中介服務(wù)方應(yīng)公正、公平地處理糾紛，維護(hù)雙方合法權(quán)益。17.第三方與其他各方的責(zé)任劃分17.1第三方介入后，其責(zé)任由第三方承擔(dān)，甲方和乙方不因第三方介入而免除本合同約定的責(zé)任。17.2甲方和乙方對第三方提供的服務(wù)有監(jiān)督權(quán)，第三方應(yīng)接受甲方和乙方的監(jiān)督。17.3第三方與其他各方之間的關(guān)系如下：17.3.1第三方與甲方之間的關(guān)系：第三方應(yīng)按照合同約定，向甲方提供服務(wù)。17.3.2第三方與乙方之間的關(guān)系：第三方應(yīng)按照合同約定，向乙方提供服務(wù)。17.3.3第三方與物業(yè)管理區(qū)域內(nèi)的其他業(yè)主之間的關(guān)系：第三方應(yīng)尊重其他業(yè)主的合法權(quán)益，不得損害他人利益。18.第三方責(zé)任限額18.1第三方介入過程中，如因第三方原因造成甲方或乙方損失，第三方應(yīng)承擔(dān)相應(yīng)的賠償責(zé)任。18.2第三方責(zé)任限額由雙方在合同中約定，如無約定，按國家相關(guān)法律法規(guī)執(zhí)行。18.3第三方責(zé)任限額包括但不限于：18.3.1直接經(jīng)濟(jì)損失賠償。18.3.2間接經(jīng)濟(jì)損失賠償。18.3.3精神損害賠償。19.第三方介入的流程及管理19.1第三方介入流程：19.1.1甲方或乙方提出第三方介入需求。19.1.2雙方協(xié)商確定第三方介入的類型、職責(zé)及費用。19.1.3乙方與第三方簽訂服務(wù)合同。19.1.4第三方開始介入工作。19.2第三方介入管理：19.2.1乙方應(yīng)負(fù)責(zé)監(jiān)督第三方的工作，確保其按合同約定履行職責(zé)。19.2.2乙方應(yīng)定期向甲方報告第三方介入工作進(jìn)展情況。19.2.3甲方和乙方有權(quán)對第三方介入工作進(jìn)行評估和反饋。20.第三方介入的終止及后續(xù)處理20.1第三方介入完成后，雙方應(yīng)進(jìn)行驗收，確認(rèn)服務(wù)成果。20.2第三方介入終止后，乙方應(yīng)與第三方結(jié)算費用。20.3第三方介入終止后，如需后續(xù)處理，由甲方和乙方協(xié)商確定處理方式。第三部分：其他補充性說明和解釋說明一：附件列表：1.物業(yè)共用部位、共用設(shè)施設(shè)備清單詳細(xì)要求：清單應(yīng)詳細(xì)列出物業(yè)管理區(qū)域內(nèi)的共用部位、共用設(shè)施設(shè)備的種類、數(shù)量、使用年限等信息。說明：本清單作為合同附件，用于明確雙方對物業(yè)管理范圍和內(nèi)容的認(rèn)識。2.維修保養(yǎng)記錄詳細(xì)要求：記錄應(yīng)包括維修保養(yǎng)的時間、內(nèi)容、負(fù)責(zé)人、費用等信息。說明：本記錄作為合同附件，用于證明乙方履行維修保養(yǎng)義務(wù)的情況。3.運行日志詳細(xì)要求：日志應(yīng)記錄共用部位、共用設(shè)施設(shè)備的運行情況，包括運行時間、異常情況、處理措施等。說明：本日志作為合同附件，用于監(jiān)督乙方對共用部位、共用設(shè)施設(shè)備的運行管理。4.安全巡查記錄詳細(xì)要求：記錄應(yīng)包括巡查時間、巡查內(nèi)容、巡查人員、巡查結(jié)果等信息。說明：本記錄作為合同附件，用于證明乙方履行安全巡查義務(wù)的情況。5.應(yīng)急預(yù)案詳細(xì)要求：預(yù)案應(yīng)包括應(yīng)急組織、應(yīng)急措施、應(yīng)急物資等信息。說明：本預(yù)案作為合同附件，用于指導(dǎo)乙方在突發(fā)事件發(fā)生時的應(yīng)急處置。6.費用使用情況報告詳細(xì)要求：報告應(yīng)包括費用使用的時間、用途、金額等信息。說明：本報告作為合同附件，用于向業(yè)主公開費用使用情況。7.業(yè)主大會或業(yè)主代表大會決議詳細(xì)要求：決議應(yīng)包括會議時間、參會人員、討論內(nèi)容、表決結(jié)果等信息。說明：本決議作為合同附件，用于證明業(yè)主大會或業(yè)主代表大會的決策過程。8.補充協(xié)議詳細(xì)要求：協(xié)議應(yīng)包括協(xié)議內(nèi)容、簽訂時間、雙方簽字等信息。說明：本協(xié)議作為合同附件，用于補充和細(xì)化本合同內(nèi)容。說明二：違約行為及責(zé)任認(rèn)定：1.乙方未按時進(jìn)行共用部位、共用設(shè)施設(shè)備的維修保養(yǎng)責(zé)任認(rèn)定標(biāo)準(zhǔn)：乙方應(yīng)按照合同約定，定期對共用部位、共用設(shè)施設(shè)備進(jìn)行維修保養(yǎng)。如未按時進(jìn)行，應(yīng)承擔(dān)違約責(zé)任。示例說明：若乙方未按時對共用電梯進(jìn)行維修保養(yǎng)，導(dǎo)致電梯故障，造成業(yè)主不便，乙方應(yīng)承擔(dān)相應(yīng)的賠償責(zé)任。2.乙方未按照規(guī)定收取物業(yè)管理費用責(zé)任認(rèn)定標(biāo)準(zhǔn)：乙方應(yīng)按照國家相關(guān)法律法規(guī)及物業(yè)管理規(guī)定，合理收取物業(yè)管理費用。如未按規(guī)定收取，應(yīng)承擔(dān)違約責(zé)任。示例說明：若乙方擅自提高物業(yè)管理費用，業(yè)主有權(quán)要求乙方退還多收費用，并承擔(dān)違約責(zé)任。3.乙方未履行安全巡查義務(wù)責(zé)任認(rèn)定標(biāo)準(zhǔn)：乙方應(yīng)按照合同約定，定期對共用部位、共用設(shè)施設(shè)備進(jìn)行安全巡查。如未履行巡查義務(wù)，應(yīng)承擔(dān)違約責(zé)任。示例說明：若乙方未進(jìn)行安全巡查，導(dǎo)致共用設(shè)施設(shè)備存在安全隱患，造成業(yè)主受傷，乙方應(yīng)承擔(dān)相應(yīng)的賠償責(zé)任。4.第三方介入未達(dá)到預(yù)期效果責(zé)任認(rèn)定標(biāo)準(zhǔn)：第三方介入應(yīng)達(dá)到合同約定的目標(biāo)。如未達(dá)到預(yù)期效果，第三方應(yīng)承擔(dān)違約責(zé)任。示例說明：若第三方提供的技術(shù)支持未能有效解決設(shè)備故障，造成業(yè)主損失，第三方應(yīng)承擔(dān)相應(yīng)的賠償責(zé)任。全文完。2024年度物業(yè)管理合同的服務(wù)內(nèi)容2本合同目錄一覽1.物業(yè)管理服務(wù)范圍1.1建筑物本體維護(hù)管理1.2公共設(shè)施設(shè)備管理1.3綠化養(yǎng)護(hù)管理1.4環(huán)境衛(wèi)生管理1.5安全保衛(wèi)管理1.6消防安全管理1.7停車管理1.8物業(yè)維修服務(wù)1.9物業(yè)咨詢服務(wù)1.10物業(yè)費收繳與管理2.服務(wù)質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)2.1物業(yè)管理服務(wù)質(zhì)量要求2.2設(shè)備設(shè)施運行維護(hù)標(biāo)準(zhǔn)2.3環(huán)境衛(wèi)生標(biāo)準(zhǔn)2.4安全保衛(wèi)標(biāo)準(zhǔn)2.5消防安全標(biāo)準(zhǔn)2.6停車服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)2.7物業(yè)維修服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)3.服務(wù)期限與時間安排3.1服務(wù)期限3.2服務(wù)時間安排3.3應(yīng)急服務(wù)響應(yīng)時間4.物業(yè)費及收費標(biāo)準(zhǔn)4.1物業(yè)費收費標(biāo)準(zhǔn)4.2物業(yè)費計費方式4.3物業(yè)費繳納方式4.4物業(yè)費使用和管理5.損害賠償5.1物業(yè)管理責(zé)任賠償5.2設(shè)備設(shè)施損壞賠償5.3人員傷亡賠償5.4其他損害賠償6.服務(wù)合同的變更與解除6.1合同變更6.2合同解除6.3合同解除的條件6.4合同解除的程序7.違約責(zé)任7.1物業(yè)管理方違約責(zé)任7.2業(yè)主方違約責(zé)任7.3違約責(zé)任的承擔(dān)方式8.爭議解決8.1爭議解決方式8.2爭議解決機構(gòu)8.3爭議解決程序9.合同生效與終止9.1合同生效條件9.2合同終止條件9.3合同終止程序10.合同附件10.1物業(yè)服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)細(xì)則10.2物業(yè)費收費標(biāo)準(zhǔn)明細(xì)10.3其他相關(guān)文件11.合同附件說明11.1服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)細(xì)則說明11.2收費標(biāo)準(zhǔn)明細(xì)說明11.3其他附件說明12.合同簽署與生效12.1合同簽署12.2合同生效日期13.合同解除與終止13.1合同解除條件13.2合同終止條件13.3合同解除與終止的程序14.其他約定事項14.1合同解釋14.2通知與公告14.3合同附件的效力第一部分：合同如下：第一條物業(yè)管理服務(wù)范圍1.1建筑物本體維護(hù)管理1.1.1定期對建筑物本體進(jìn)行巡查，確保建筑物外觀整潔、完好。1.1.2及時修復(fù)建筑物本體存在的安全隱患，如裂縫、漏水等。1.1.3負(fù)責(zé)建筑物本體設(shè)施設(shè)備的維修保養(yǎng)，如電梯、水泵、消防設(shè)施等。1.2公共設(shè)施設(shè)備管理1.2.1負(fù)責(zé)公共設(shè)施設(shè)備（如照明、消防、安防等）的巡查、維護(hù)與保養(yǎng)。1.2.2保證公共設(shè)施設(shè)備正常運行，對損壞設(shè)施及時進(jìn)行維修或更換。1.3綠化養(yǎng)護(hù)管理1.3.1對小區(qū)綠化區(qū)域進(jìn)行定期修剪、澆水、施肥等養(yǎng)護(hù)工作。1.3.2維護(hù)綠化區(qū)域的整潔與美觀，確保綠化植物健康成長。1.4環(huán)境衛(wèi)生管理1.4.1定期對小區(qū)公共區(qū)域進(jìn)行清掃、消毒，保持環(huán)境衛(wèi)生。1.4.2負(fù)責(zé)垃圾分類指導(dǎo)與監(jiān)督，確保垃圾分類正確實施。1.5安全保衛(wèi)管理1.5.1設(shè)立小區(qū)門崗，24小時值守，對出入人員進(jìn)行登記與檢查。1.5.2負(fù)責(zé)小區(qū)內(nèi)的巡邏，確保小區(qū)安全。1.6消防安全管理1.6.1定期對消防設(shè)施進(jìn)行檢查、維護(hù)，確保消防設(shè)施完好有效。1.6.2組織消防演練，提高業(yè)主消防安全意識。1.7停車管理1.7.1對小區(qū)停車區(qū)域進(jìn)行規(guī)劃與管理，確保車輛停放有序。1.7.2對違規(guī)停放車輛進(jìn)行勸導(dǎo)與處罰。1.8物業(yè)維修服務(wù)1.8.1對業(yè)主提出的維修請求，及時安排維修人員進(jìn)行處理。1.8.2保證維修質(zhì)量，確保維修后的設(shè)施設(shè)備正常運行。1.9物業(yè)咨詢服務(wù)1.9.1對業(yè)主提出的物業(yè)相關(guān)問題進(jìn)行解答與指導(dǎo)。1.10物業(yè)費收繳與管理1.10.1負(fù)責(zé)物業(yè)費的收繳工作，確保物業(yè)費及時到賬。1.10.2對物業(yè)費的使用進(jìn)行管理，確保費用合理使用。第二條服務(wù)質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)2.1物業(yè)管理服務(wù)質(zhì)量要求2.1.3環(huán)境衛(wèi)生達(dá)標(biāo)率100%。2.2設(shè)備設(shè)施運行維護(hù)標(biāo)準(zhǔn)2.2.1設(shè)備設(shè)施運行正常，無故障。2.2.2設(shè)備設(shè)施保養(yǎng)及時，無安全隱患。2.3環(huán)境衛(wèi)生標(biāo)準(zhǔn)2.3.1公共區(qū)域無垃圾、雜物。2.3.2綠化區(qū)域整潔、美觀。2.4安全保衛(wèi)標(biāo)準(zhǔn)2.4.1小區(qū)24小時巡邏，確保小區(qū)安全。2.4.2業(yè)主出入登記齊全，無遺漏。2.5消防安全標(biāo)準(zhǔn)2.5.1消防設(shè)施完好，無損壞。2.5.2業(yè)主消防安全意識提高。2.6停車服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)2.6.1車輛停放有序，無違規(guī)停放現(xiàn)象。2.6.2停車區(qū)域清潔、無障礙物。2.7物業(yè)維修服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)2.7.1維修及時，無延誤。2.7.2維修質(zhì)量高，業(yè)主滿意度高。第三條服務(wù)期限與時間安排3.1服務(wù)期限3.1.1本合同服務(wù)期限為2024年1月1日至2024年12月31日。3.2服務(wù)時間安排3.2.1工作日：8:0018:00。3.2.2節(jié)假日：9:0017:00。3.3應(yīng)急服務(wù)響應(yīng)時間3.3.124小時內(nèi)對業(yè)主提出的應(yīng)急維修請求進(jìn)行響應(yīng)。3.3.2重大安全事故或突發(fā)事件，立即啟動應(yīng)急預(yù)案。第四條物業(yè)費及收費標(biāo)準(zhǔn)4.1物業(yè)費收費標(biāo)準(zhǔn)4.1.1本合同約定的小區(qū)物業(yè)費收費標(biāo)準(zhǔn)為每月每平方米人民幣元。4.1.2物業(yè)費按季度繳納，業(yè)主應(yīng)在每個季度首月繳納當(dāng)季度物業(yè)費。4.2物業(yè)費計費方式4.2.1按建筑面積計費。4.3物業(yè)費繳納方式4.3.1業(yè)主可通過銀行轉(zhuǎn)賬、現(xiàn)場繳納等方式繳納物業(yè)費。4.4物業(yè)費使用和管理4.4.1物業(yè)費?？顚Ｓ?，用于小區(qū)的物業(yè)管理與服務(wù)。4.4.2物業(yè)費使用情況定期向業(yè)主公布。第五條損害賠償5.1物業(yè)管理責(zé)任賠償5.1.1物業(yè)管理方因自身原因?qū)е聵I(yè)主財產(chǎn)損失，應(yīng)承擔(dān)賠償責(zé)任。5.2設(shè)備設(shè)施損壞賠償5.2.1物業(yè)管理方未及時維護(hù)設(shè)備設(shè)施導(dǎo)致?lián)p壞，應(yīng)承擔(dān)賠償責(zé)任。5.3人員傷亡賠償5.3.1物業(yè)管理方未履行安全保障義務(wù)導(dǎo)致人員傷亡，應(yīng)承擔(dān)賠償責(zé)任。5.4其他損害賠償5.4.1物業(yè)管理方違反合同約定造成其他損害，應(yīng)承擔(dān)賠償責(zé)任。第六條服務(wù)合同的變更與解除6.1合同變更6.1.1合同雙方協(xié)商一致，可對合同內(nèi)容進(jìn)行變更。6.2合同解除6.2.1合同雙方協(xié)商一致，可解除合同。6.3合同解除的條件6.3.1合同一方嚴(yán)重違約。6.4合同解除的程序6.4.1提前通知對方，并書面確認(rèn)。第七條違約責(zé)任7.1物業(yè)管理方違約責(zé)任7.1.1物業(yè)管理方未履行合同義務(wù)，應(yīng)承擔(dān)違約責(zé)任。7.2業(yè)主方違約責(zé)任7.2.1業(yè)主未按時繳納物業(yè)費，應(yīng)承擔(dān)違約責(zé)任。7.3違約責(zé)任的承擔(dān)方式7.3.1支付違約金。7.3.2恢復(fù)原狀或賠償損失。7.3.3采取其他補救措施。第八條爭議解決8.1爭議解決方式8.1.1本合同發(fā)生爭議，雙方應(yīng)友好協(xié)商解決。8.1.2協(xié)商不成的，可向合同簽訂地人民法院提起訴訟。8.2爭議解決機構(gòu)8.2.1爭議解決機構(gòu)為合同簽訂地人民法院。8.3爭議解決程序8.3.1爭議雙方應(yīng)在爭議發(fā)生后30日內(nèi)向爭議解決機構(gòu)提起訴訟。第九條合同生效與終止9.1合同生效條件9.1.1本合同自雙方簽字（或蓋章）之日起生效。9.2合同終止條件9.2.1本合同服務(wù)期限屆滿。9.2.2雙方協(xié)商一致解除合同。9.2.3因不可抗力導(dǎo)致合同無法履行。9.3合同終止程序9.3.1雙方應(yīng)提前30日書面通知對方終止合同。9.3.2合同終止后，雙方應(yīng)結(jié)清所有費用。第十條合同附件10.1物業(yè)服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)細(xì)則10.1.1本合同附件一為物業(yè)服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)細(xì)則，詳細(xì)規(guī)定了各項服務(wù)的具體要求。10.2物業(yè)費收費標(biāo)準(zhǔn)明細(xì)10.2.1本合同附件二為物業(yè)費收費標(biāo)準(zhǔn)明細(xì)，列明了各項費用的具體金額。10.3其他相關(guān)文件10.3.1本合同附件三為其他相關(guān)文件，包括但不限于業(yè)主公約、物業(yè)管理規(guī)約等。第十一條合同附件說明11.1服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)細(xì)則說明11.1.1附件一的服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)細(xì)則為本合同的重要組成部分，雙方應(yīng)共同遵守。11.2收費標(biāo)準(zhǔn)明細(xì)說明11.2.1附件二的收費標(biāo)準(zhǔn)明細(xì)為本合同的收費依據(jù)，雙方應(yīng)按此標(biāo)準(zhǔn)繳納費用。11.3其他附件說明11.3.1附件三的其他相關(guān)文件對本合同具有同等法律效力。第十二條合同簽署與生效12.1合同簽署12.1.1本合同一式兩份，雙方各執(zhí)一份。12.2合同生效日期12.2.1本合同自雙方簽字（或蓋章）之日起生效。第十三條合同解除與終止13.1合同解除條件13.1.1.1雙方協(xié)商一致；13.1.1.2一方嚴(yán)重違約；13.1.1.3因不可抗力導(dǎo)致合同無法履行。13.2合同終止條件13.2.1本合同服務(wù)期限屆滿或雙方協(xié)商一致解除合同。13.3合同解除與終止的程序13.3.1合同解除或終止前，雙方應(yīng)書面通知對方。13.3.2合同解除或終止后，雙方應(yīng)結(jié)清所有費用。第十四條其他約定事項14.1合同解釋14.1.1本合同未盡事宜，由雙方協(xié)商解決；協(xié)商不成的，按相關(guān)法律法規(guī)執(zhí)行。14.2通知與公告14.2.1通知應(yīng)以書面形式送達(dá)，自送達(dá)之日起生效。14.3合同附件的效力14.3.1合同附件與本合同具有同等法律效力。第二部分：第三方介入后的修正第一條第三方定義1.1本合同所稱第三方，是指在本合同履行過程中，經(jīng)甲乙雙方同意，介入合同履行、提供專業(yè)服務(wù)或參與爭議解決的任何自然人、法人或其他組織。第二條第三方介入的范圍2.1第三方介入的范圍包括但不限于：2.1.1提供專業(yè)咨詢、技術(shù)支持或管理服務(wù)；2.1.2參與合同履行過程中的監(jiān)督和協(xié)調(diào)；2.1.3協(xié)助解決合同履行過程中發(fā)生的爭議；2.1.4執(zhí)行甲乙雙方委托的