全科日常管理制度

全科日常管理制度一、緒論為了規(guī)范全科日常管理工作、提高全科診療服務(wù)水平，確保醫(yī)療質(zhì)量和醫(yī)療安全，制定本制度。二、管理機(jī)構(gòu)全科日常管理工作由全科科室負(fù)責(zé)，科室設(shè)置門診醫(yī)生、護(hù)士、行政人員等。三、全科日常管理工作內(nèi)容1.門診工作1.1門診時(shí)間：每天上午8:00-12:00，下午14:00-17:00，周末和節(jié)假日也開診。1.2接診流程：患者按照掛號(hào)順序依次就診，醫(yī)生應(yīng)仔細(xì)詢問患者病情并進(jìn)行詳細(xì)的檢查，然后制定治療方案。1.3醫(yī)囑開具：醫(yī)生應(yīng)根據(jù)患者病情開出正確的醫(yī)囑，并對(duì)患者進(jìn)行正確的用藥指導(dǎo)。1.4處方配藥：患者拿到處方后，應(yīng)前往藥房準(zhǔn)確取藥，藥費(fèi)應(yīng)按規(guī)定收取。2.護(hù)理工作2.1患者指導(dǎo)：護(hù)士應(yīng)指導(dǎo)患者正確的洗澡、飲食、運(yùn)動(dòng)等日常生活方式，并告知患者注意事項(xiàng)。2.2基礎(chǔ)護(hù)理：護(hù)士應(yīng)按照醫(yī)囑要求對(duì)患者進(jìn)行靜脈輸液、傷口換藥等基礎(chǔ)護(hù)理工作。2.3環(huán)境整潔：護(hù)士應(yīng)定期對(duì)全科科室進(jìn)行清潔，并確保醫(yī)療設(shè)備的消毒工作。3.行政管理3.1人員管理：科室負(fù)責(zé)人應(yīng)對(duì)全科科室醫(yī)生、護(hù)士等人員進(jìn)行管理，確保員工工作積極，態(tài)度友好。3.2檔案管理：全科科室應(yīng)建立患者病歷檔案，并做好檔案管理工作，確保醫(yī)療記錄的完整和準(zhǔn)確。四、全科日常管理制度執(zhí)行1.嚴(yán)格執(zhí)行1.1所有科室人員應(yīng)嚴(yán)格遵守本制度的要求，不得違反規(guī)定。1.2對(duì)于違反規(guī)定的人員，應(yīng)及時(shí)進(jìn)行批評(píng)教育，對(duì)嚴(yán)重者給予相應(yīng)的處罰。2.定期檢查2.1科室負(fù)責(zé)人應(yīng)定期對(duì)全科日常管理工作進(jìn)行檢查，發(fā)現(xiàn)問題及時(shí)整改。2.2醫(yī)療質(zhì)量監(jiān)控委員會(huì)應(yīng)定期對(duì)全科科室的醫(yī)療質(zhì)量進(jìn)行檢查，確保醫(yī)療安全。3.改進(jìn)措施3.1科室負(fù)責(zé)人應(yīng)根據(jù)全科日常管理工作的實(shí)際情況，提出相應(yīng)的改進(jìn)措施，并加以實(shí)施。3.2全科科室員工應(yīng)積極參與改進(jìn)工作，提高服務(wù)質(zhì)量。五、全科日常管理制度評(píng)估1.目標(biāo)評(píng)估科室負(fù)責(zé)人應(yīng)對(duì)全科日常管理工作制定明確的目標(biāo)，并定期對(duì)目標(biāo)進(jìn)行評(píng)估。2.績效評(píng)價(jià)科室負(fù)責(zé)人應(yīng)對(duì)全科科室員工的工作績效進(jìn)行評(píng)價(jià)，并給予相應(yīng)的獎(jiǎng)勵(lì)或處罰。3.客戶滿意度調(diào)查科室負(fù)責(zé)人應(yīng)定期對(duì)患者進(jìn)行滿意度調(diào)查，以了解患者對(duì)全科日常管理工作的滿意程度。六、結(jié)語全科日常管理制度的建立和執(zhí)行，對(duì)于提高診療服務(wù)質(zhì)量、確保醫(yī)療