二零二四年度云計算服務(wù)合同標的與性能保證2篇

20XX專業(yè)合同封面COUNTRACTCOVER20XX專業(yè)合同封面COUNTRACTCOVER甲方：XXX乙方：XXXPERSONALRESUMERESUME二零二四年度云計算服務(wù)合同標的與性能保證本合同目錄一覽1.定義與解釋1.1云計算服務(wù)1.2服務(wù)提供商1.3客戶1.4云計算服務(wù)合同2.服務(wù)范圍2.1服務(wù)內(nèi)容2.2服務(wù)期限2.3服務(wù)地點3.服務(wù)性能保證3.1性能指標3.2性能監(jiān)測3.3性能不符合的處理4.服務(wù)費用4.1費用結(jié)構(gòu)4.2費用支付方式4.3費用調(diào)整5.服務(wù)交付5.1服務(wù)交付時間5.2服務(wù)交付方式5.3服務(wù)交付質(zhì)量6.數(shù)據(jù)安全與隱私6.1數(shù)據(jù)安全措施6.2隱私保護措施6.3數(shù)據(jù)備份與恢復(fù)7.服務(wù)支持與維護7.1技術(shù)支持7.2維護服務(wù)7.3故障處理8.違約責任8.1違約情形8.2違約責任承擔8.3違約賠償9.法律適用與爭議解決9.1法律適用9.2爭議解決方式9.3爭議解決機構(gòu)10.合同生效、變更與解除10.1合同生效條件10.2合同變更程序10.3合同解除條件11.通知與送達11.1通知方式11.2送達地址11.3送達時間12.不可抗力12.1不可抗力定義12.2不可抗力影響12.3不可抗力處理13.合同附件13.1附件一：服務(wù)條款13.2附件二：技術(shù)規(guī)格書13.3附件三：服務(wù)費用明細14.其他14.1合同份數(shù)14.2合同簽署14.3合同生效日期第一部分：合同如下：1.定義與解釋1.1云計算服務(wù)本合同所指云計算服務(wù)，是指服務(wù)提供商基于其云計算基礎(chǔ)設(shè)施，為客戶提供計算資源、存儲資源、網(wǎng)絡(luò)資源等按需使用、彈性擴展的服務(wù)。1.2服務(wù)提供商服務(wù)提供商是指提供云計算服務(wù)的公司，負責云服務(wù)的運營、維護和管理。1.3客戶客戶是指與服務(wù)提供商簽訂本合同的單位或個人，有權(quán)使用服務(wù)提供商提供的云計算服務(wù)。1.4云計算服務(wù)合同云計算服務(wù)合同是指服務(wù)提供商與客戶之間就云計算服務(wù)內(nèi)容、性能、費用、期限等事項所簽訂的協(xié)議。2.服務(wù)范圍2.1服務(wù)內(nèi)容本合同服務(wù)內(nèi)容主要包括：（1）提供云計算基礎(chǔ)設(shè)施，包括服務(wù)器、存儲設(shè)備、網(wǎng)絡(luò)設(shè)備等；（2）提供云計算平臺，包括虛擬化平臺、分布式存儲平臺、網(wǎng)絡(luò)平臺等；（3）提供云計算應(yīng)用服務(wù)，包括云主機、云存儲、云數(shù)據(jù)庫等。2.2服務(wù)期限本合同服務(wù)期限為自合同生效之日起至二零二五年十二月三十一日止。2.3服務(wù)地點服務(wù)地點為服務(wù)提供商指定的數(shù)據(jù)中心。3.服務(wù)性能保證3.1性能指標（1）服務(wù)器性能：CPU利用率、內(nèi)存利用率、磁盤I/O等；（2）網(wǎng)絡(luò)性能：網(wǎng)絡(luò)帶寬、網(wǎng)絡(luò)延遲等；（3）存儲性能：存儲I/O、存儲容量等。3.2性能監(jiān)測服務(wù)提供商應(yīng)定期對云計算服務(wù)性能進行監(jiān)測，并將監(jiān)測結(jié)果及時通知客戶。3.3性能不符合的處理如服務(wù)性能不符合本合同約定的指標，服務(wù)提供商應(yīng)采取必要措施，確保在合理時間內(nèi)達到約定的性能指標。4.服務(wù)費用4.1費用結(jié)構(gòu)本合同服務(wù)費用包括：（1）基礎(chǔ)設(shè)施費用；（2）平臺費用；（3）應(yīng)用服務(wù)費用。4.2費用支付方式客戶應(yīng)按照本合同約定，通過銀行轉(zhuǎn)賬方式支付服務(wù)費用。4.3費用調(diào)整如國家相關(guān)政策調(diào)整，服務(wù)費用將相應(yīng)調(diào)整。5.服務(wù)交付5.1服務(wù)交付時間服務(wù)提供商應(yīng)在合同生效后五個工作日內(nèi)完成服務(wù)交付。5.2服務(wù)交付方式服務(wù)提供商將以遠程交付方式向客戶提供服務(wù)。5.3服務(wù)交付質(zhì)量服務(wù)提供商確保服務(wù)交付質(zhì)量符合國家相關(guān)標準。6.數(shù)據(jù)安全與隱私6.1數(shù)據(jù)安全措施（1）建立完善的數(shù)據(jù)安全管理制度；（2）采用加密技術(shù)保護數(shù)據(jù)安全；（3）定期對數(shù)據(jù)安全進行檢測和評估。6.2隱私保護措施（1）遵守國家相關(guān)法律法規(guī)，保護客戶隱私；（2）不得泄露客戶隱私信息；（3）對客戶隱私信息進行保密處理。8.違約責任8.1違約情形（1）服務(wù)提供商未按照合同約定提供云計算服務(wù)的；（2）客戶未按照合同約定支付服務(wù)費用的；（3）因服務(wù)提供商原因?qū)е聰?shù)據(jù)泄露或丟失的；（4）服務(wù)提供商違反數(shù)據(jù)安全與隱私保護措施的；（5）任何一方違反合同約定導(dǎo)致合同無法繼續(xù)履行的。8.2違約責任承擔（1）違約方應(yīng)承擔違約責任，向守約方支付違約金；（2）因違約行為給對方造成的損失，違約方應(yīng)承擔賠償責任；（3）違約方應(yīng)立即采取措施糾正違約行為，并恢復(fù)合同約定的服務(wù)。8.3違約賠償違約賠償金額根據(jù)違約行為給對方造成的實際損失計算，最高不超過合同總金額的百分之五十。9.法律適用與爭議解決9.1法律適用本合同適用中華人民共和國法律。9.2爭議解決方式（1）雙方應(yīng)友好協(xié)商解決合同履行過程中發(fā)生的爭議；（2）協(xié)商不成的，任何一方均可向服務(wù)提供商所在地人民法院提起訴訟。9.3爭議解決機構(gòu)本合同爭議解決機構(gòu)為服務(wù)提供商所在地人民法院。10.合同生效、變更與解除10.1合同生效條件（1）雙方簽署本合同；（2）客戶支付首期服務(wù)費用；（3）服務(wù)提供商完成服務(wù)交付。10.2合同變更程序（1）任何一方提出變更請求；（2）雙方協(xié)商一致；（3）簽訂書面變更協(xié)議。10.3合同解除條件（1）合同約定的服務(wù)期限屆滿；（2）一方違約，經(jīng)對方催告后在合理期限內(nèi)仍未糾正；（3）發(fā)生不可抗力事件，致使合同無法履行；（4）雙方協(xié)商一致解除合同。11.通知與送達11.1通知方式（1）書面通知；（2）電子郵件通知。11.2送達地址（1）服務(wù)提供商地址；（2）客戶地址。11.3送達時間（1）書面通知：自發(fā)出之日起視為送達；（2）電子郵件通知：自發(fā)送成功之日起視為送達。12.不可抗力12.1不可抗力定義不可抗力是指由于自然災(zāi)害、社會事件等因素，無法預(yù)見、無法避免且無法克服，導(dǎo)致合同無法履行的情形。12.2不可抗力影響（1）不可抗力事件發(fā)生時，雙方應(yīng)暫停履行合同；（2）不可抗力事件持續(xù)期間，合同履行期限相應(yīng)順延。12.3不可抗力處理（1）雙方應(yīng)積極采取措施減輕不可抗力事件的影響；（2）在不可抗力事件結(jié)束后，雙方應(yīng)盡快恢復(fù)合同履行。13.合同附件13.1附件一：服務(wù)條款13.2附件二：技術(shù)規(guī)格書13.3附件三：服務(wù)費用明細14.其他14.1合同份數(shù)本合同一式兩份，雙方各執(zhí)一份，具有同等法律效力。14.2合同簽署本合同自雙方簽字（或蓋章）之日起生效。14.3合同生效日期本合同生效日期為二零二四年一月一日。第二部分：第三方介入后的修正15.第三方介入15.1第三方定義本合同所稱第三方，是指除服務(wù)提供商和客戶以外的，參與本合同實施、監(jiān)督或提供專業(yè)服務(wù)的任何個人、企業(yè)或其他組織。15.2第三方介入情形（1）技術(shù)支持與維護：引入具備專業(yè)資質(zhì)的第三方提供技術(shù)支持與維護服務(wù)；（2）數(shù)據(jù)安全評估：引入具有信息安全資質(zhì)的第三方進行數(shù)據(jù)安全評估；（3）合同履行監(jiān)督：引入具備相關(guān)資質(zhì)的第三方對合同履行情況進行監(jiān)督；（4）其他經(jīng)雙方同意的情形。15.3第三方責任（1）第三方應(yīng)具備相應(yīng)的資質(zhì)和能力，保證其提供的服務(wù)符合合同約定；（2）第三方在提供服務(wù)的范圍內(nèi)，對自身行為負責，對因其行為造成的損失承擔賠償責任；（3）第三方在履行職責過程中，如違反相關(guān)法律法規(guī)，由第三方自行承擔責任。15.4第三方與其他各方的劃分說明（1）服務(wù)提供商與第三方之間的關(guān)系由雙方自行協(xié)商確定；（2）客戶與第三方之間的關(guān)系由客戶與第三方自行協(xié)商確定；（3）第三方在合同履行過程中，應(yīng)遵守本合同的約定，不得損害服務(wù)提供商和客戶的合法權(quán)益。16.第三方介入時甲乙方的額外條款16.1甲方的額外條款（1）甲方有權(quán)要求乙方在第三方介入前，對第三方資質(zhì)進行審查；（2）甲方有權(quán)要求乙方與第三方簽訂書面協(xié)議，明確各方的權(quán)利和義務(wù)；（3）甲方有權(quán)要求乙方對第三方的服務(wù)質(zhì)量進行監(jiān)督。16.2乙方的額外條款（1）乙方應(yīng)保證第三方具備相應(yīng)的資質(zhì)和能力，確保其提供的服務(wù)符合合同約定；（2）乙方應(yīng)與第三方簽訂書面協(xié)議，明確各方的權(quán)利和義務(wù)，并確保第三方遵守合同約定；（3）乙方應(yīng)向甲方提供第三方的相關(guān)資質(zhì)證明文件。17.第三方責任限額17.1責任限額定義本合同所稱責任限額，是指第三方在履行職責過程中，因自身原因給服務(wù)提供商或客戶造成的損失，第三方應(yīng)承擔的最高賠償金額。17.2責任限額的確定（1）責任限額應(yīng)根據(jù)第三方的資質(zhì)、能力及提供的服務(wù)內(nèi)容確定；（2）責任限額應(yīng)由乙方與第三方在簽訂書面協(xié)議時明確。17.3責任限額的調(diào)整（1）如第三方資質(zhì)發(fā)生變化，責任限額應(yīng)相應(yīng)調(diào)整；（2）如合同履行過程中，第三方提供的服務(wù)內(nèi)容發(fā)生變化，責任限額應(yīng)相應(yīng)調(diào)整。17.4責任限額的執(zhí)行（1）第三方在履行職責過程中，如發(fā)生損失，應(yīng)承擔其責任限額內(nèi)的賠償；（2）責任限額不足以彌補損失的，由第三方承擔超出部分的賠償責任。第三部分：其他補充性說明和解釋說明一：附件列表：1.附件一：服務(wù)條款詳細要求：包括本合同的所有服務(wù)內(nèi)容、性能保證、費用結(jié)構(gòu)、交付方式、數(shù)據(jù)安全與隱私保護措施、服務(wù)支持與維護、違約責任、爭議解決方式等條款的具體說明。附件說明：本附件為合同的核心內(nèi)容，詳細列出了雙方的權(quán)利和義務(wù)。2.附件二：技術(shù)規(guī)格書詳細要求：包括云計算服務(wù)的具體技術(shù)參數(shù)、性能指標、配置要求等。附件說明：本附件為技術(shù)性文件，用于明確云計算服務(wù)的具體技術(shù)要求。3.附件三：服務(wù)費用明細詳細要求：包括各項服務(wù)費用的計算方式、支付周期、優(yōu)惠政策等。附件說明：本附件為財務(wù)性文件，用于明確服務(wù)費用的構(gòu)成和支付方式。4.附件四：第三方資質(zhì)證明文件詳細要求：包括第三方介入人員的資質(zhì)證明、第三方機構(gòu)的營業(yè)執(zhí)照等。附件說明：本附件為第三方介入的必要條件，用于證明第三方具備提供相關(guān)服務(wù)的資質(zhì)和能力。5.附件五：第三方服務(wù)協(xié)議詳細要求：包括第三方服務(wù)的具體內(nèi)容、服務(wù)期限、費用、違約責任等。附件說明：本附件為第三方介入的協(xié)議文件，明確雙方與第三方之間的權(quán)利和義務(wù)。6.附件六：數(shù)據(jù)安全評估報告詳細要求：包括數(shù)據(jù)安全評估的具體內(nèi)容、發(fā)現(xiàn)的問題、改進措施等。附件說明：本附件為數(shù)據(jù)安全評估的結(jié)果文件，用于證明第三方提供的數(shù)據(jù)安全服務(wù)符合要求。7.附件七：合同變更協(xié)議詳細要求：包括合同變更的原因、變更內(nèi)容、雙方簽字等。附件說明：本附件為合同變更的正式文件，用于記錄合同變更的細節(jié)。說明二：違約行為及責任認定：1.違約行為：（1）服務(wù)提供商未按照合同約定提供云計算服務(wù)；（2）客戶未按照合同約定支付服務(wù)費用；（3）因服務(wù)提供商原因?qū)е聰?shù)據(jù)泄露或丟失；（4）服務(wù)提供商違反數(shù)據(jù)安全與隱私保護措施；（5）第三方在提供服務(wù)過程中違反合同約定；（6）任何一方違反合同約定導(dǎo)致合同無法履行。2.責任認定標準：（1）服務(wù)提供商違約：根據(jù)違約行為對客戶造成的實際損失進行賠償，最高不超過合同總金額的百分之五十；（2）客戶違約：按照合同約定支付違約金，并承擔因違約行為給服務(wù)提供商造成的損失；（3）第三方違約：由第三方自行承擔因違約行為給服務(wù)提供商或客戶造成的損失；（4）雙方違約：根據(jù)雙方違約程度，協(xié)商確定各自應(yīng)承擔的責任。簡要示例說明：（1）服務(wù)提供商未按時提供云計算服務(wù)，導(dǎo)致客戶業(yè)務(wù)受損。服務(wù)提供商應(yīng)賠償客戶因業(yè)務(wù)受損造成的直接經(jīng)濟損失，并支付違約金。（2）客戶未按時支付服務(wù)費用，服務(wù)提供商有權(quán)暫停服務(wù)，并要求客戶支付滯納金。（3）第三方在提供服務(wù)過程中泄露客戶數(shù)據(jù)，第三方應(yīng)承擔賠償責任，并支付違約金。全文完。二零二四年度云計算服務(wù)合同標的與性能保證1本合同目錄一覽1.1合同雙方基本信息1.2合同標的概述1.3服務(wù)內(nèi)容與范圍1.4服務(wù)期限與起始時間1.5服務(wù)費用及支付方式1.6技術(shù)參數(shù)與性能指標1.7系統(tǒng)安全與數(shù)據(jù)保護1.8故障處理與響應(yīng)時間1.9系統(tǒng)升級與維護1.10人員培訓(xùn)與技術(shù)支持1.11違約責任與爭議解決1.12合同終止與解除1.13合同生效與修改1.14合同附件與補充協(xié)議第一部分：合同如下：1.1合同雙方基本信息1.1.1服務(wù)方：全稱、地址、聯(lián)系人、聯(lián)系電話、電子郵箱1.1.2客戶方：全稱、地址、聯(lián)系人、聯(lián)系電話、電子郵箱1.2合同標的概述1.2.1服務(wù)方提供云計算服務(wù)，包括但不限于虛擬機、存儲、數(shù)據(jù)庫、網(wǎng)絡(luò)等資源。1.2.2服務(wù)方承諾提供的云計算服務(wù)符合客戶方業(yè)務(wù)需求，滿足合同約定的性能指標。1.3服務(wù)內(nèi)容與范圍1.3.1服務(wù)方應(yīng)按照合同約定，為客戶提供云計算資源及相應(yīng)的技術(shù)支持服務(wù)。a)提供云計算基礎(chǔ)設(shè)施；b)提供云平臺操作、管理和監(jiān)控；c)提供云計算資源使用指導(dǎo)；d)提供必要的故障排除和性能優(yōu)化支持。1.4服務(wù)期限與起始時間1.4.1本合同服務(wù)期限為自2024年1月1日至2024年12月31日。1.4.2合同自雙方簽字蓋章之日起生效，服務(wù)期限開始計算。1.5服務(wù)費用及支付方式1.5.1服務(wù)費用按照合同約定的價格和計算方法計算，具體金額以合同附件為準。1.5.2客戶方應(yīng)按月支付服務(wù)費用，支付方式為銀行轉(zhuǎn)賬，具體賬戶信息以合同附件為準。1.6技術(shù)參數(shù)與性能指標a)硬件配置：CPU、內(nèi)存、存儲等；b)網(wǎng)絡(luò)帶寬：上行、下行帶寬；c)系統(tǒng)穩(wěn)定性：故障率、可用性等；d)安全性能：數(shù)據(jù)加密、訪問控制等。a)故障率不超過5%；b)可用性不低于99.9%；c)網(wǎng)絡(luò)延遲不超過50ms。1.7系統(tǒng)安全與數(shù)據(jù)保護1.7.1服務(wù)方應(yīng)采取必要措施，確保云計算服務(wù)系統(tǒng)的安全性和穩(wěn)定性。1.7.2服務(wù)方承諾對客戶方的數(shù)據(jù)保密，未經(jīng)客戶方同意不得向任何第三方泄露。1.7.3客戶方有權(quán)要求服務(wù)方對系統(tǒng)安全進行定期檢查，服務(wù)方應(yīng)予以配合。1.8故障處理與響應(yīng)時間1.8.1服務(wù)方應(yīng)設(shè)立專門的故障處理團隊，負責處理客戶方的故障請求。a)客戶方提交故障報告；b)服務(wù)方確認故障并啟動處理流程；c)服務(wù)方在接到故障報告后的2小時內(nèi)響應(yīng)；d)服務(wù)方在故障處理過程中，應(yīng)與客戶方保持溝通，及時反饋處理進度。1.9系統(tǒng)升級與維護1.9.1服務(wù)方負責云計算服務(wù)系統(tǒng)的日常維護和升級。1.9.2服務(wù)方應(yīng)提前通知客戶方系統(tǒng)升級計劃，并盡量在非工作時間進行升級操作。1.9.3系統(tǒng)升級不影響客戶方業(yè)務(wù)的正常運行。第二部分：合同如下：1.10人員培訓(xùn)與技術(shù)支持1.10.1服務(wù)方應(yīng)向客戶方提供必要的技術(shù)培訓(xùn)，確?？蛻舴饺藛T能夠熟練使用云計算服務(wù)。1.10.2培訓(xùn)內(nèi)容包括但不限于：a)云計算基本概念和架構(gòu)；b)云平臺操作和管理；c)故障排查與性能優(yōu)化；d)安全防護措施。1.10.3培訓(xùn)方式包括但不限于線上培訓(xùn)、現(xiàn)場培訓(xùn)和遠程協(xié)助。1.11違約責任與爭議解決1.11.1若服務(wù)方未履行合同約定的義務(wù)，客戶方有權(quán)要求服務(wù)方采取補救措施或解除合同，并要求賠償損失。1.11.2若客戶方未按時支付服務(wù)費用，服務(wù)方有權(quán)暫停或終止服務(wù)，并要求客戶方支付欠款及違約金。1.11.3爭議解決方式：a)雙方應(yīng)友好協(xié)商解決爭議；b)若協(xié)商不成，任何一方均可向合同簽訂地人民法院提起訴訟。1.12合同終止與解除1.12.1合同期滿后，雙方應(yīng)協(xié)商續(xù)簽或終止合同。1.12.2在合同有效期內(nèi)，雙方可協(xié)商一致解除合同，但應(yīng)提前30天書面通知對方。1.12.3合同解除后，雙方應(yīng)按照合同約定辦理相關(guān)事宜，包括但不限于：a)服務(wù)方退還客戶方已支付但未使用的服務(wù)費用；b)雙方應(yīng)確保數(shù)據(jù)的安全和保密。1.13合同生效與修改1.13.1本合同自雙方簽字蓋章之日起生效。1.13.2合同的修改需經(jīng)雙方協(xié)商一致，并以書面形式簽訂補充協(xié)議。1.14合同附件與補充協(xié)議1.14.1本合同附件包括但不限于：a)云計算服務(wù)詳細清單；b)服務(wù)費用明細；c)系統(tǒng)性能指標；d)培訓(xùn)計劃。1.14.2本合同未盡事宜，雙方可簽訂補充協(xié)議，補充協(xié)議與本合同具有同等法律效力。第二部分：第三方介入后的修正2.1第三方概念界定2.1.1本合同所稱第三方，是指除合同雙方（甲乙雙方）之外的獨立法人或其他組織，包括但不限于但不限于中介方、技術(shù)支持方、安全評估機構(gòu)、審計機構(gòu)等。2.2第三方介入情形a)雙方協(xié)商一致，需要第三方提供專業(yè)服務(wù)或進行評估；b)合同履行過程中，因不可抗力或其他原因，需要第三方協(xié)助；c)合同約定的事項，需要第三方進行見證或監(jiān)督。2.3第三方責權(quán)利a)收取約定的服務(wù)費用；b)要求甲乙雙方提供必要的協(xié)助和配合；c)在其職責范圍內(nèi)，對甲乙雙方的行為進行監(jiān)督和評估。a)按照合同約定提供專業(yè)、公正的服務(wù)；b)保守甲乙雙方的商業(yè)秘密；c)對其提供的服務(wù)質(zhì)量負責。2.3.3第三方在介入本合同過程中，不承擔甲乙雙方之間的合同責任，其責任范圍僅限于其提供的服務(wù)。2.4第三方責任限額2.4.1第三方的責任限額由合同雙方在合同中約定，具體如下：a)第三方因自身原因?qū)е路?wù)瑕疵，造成甲乙雙方損失的，賠償金額不超過其收取服務(wù)費用的兩倍；b)第三方因故意或重大過失導(dǎo)致甲乙雙方損失的，賠償金額不超過其收取服務(wù)費用的三倍；c)第三方在提供專業(yè)服務(wù)時，因不可抗力導(dǎo)致甲乙雙方損失的，不承擔責任。2.5第三方與其他各方的劃分說明2.5.1第三方與甲乙雙方的關(guān)系：a)第三方與甲乙雙方之間不存在合同關(guān)系，其服務(wù)對象為合同雙方；b)第三方不參與甲乙雙方的權(quán)利義務(wù)分配，其責任僅限于其提供的服務(wù)范圍。2.5.2第三方與合同內(nèi)容的關(guān)系：a)第三方的介入不改變合同的內(nèi)容和條款；b)第三方在介入合同過程中，應(yīng)遵守合同約定，不得擅自修改合同內(nèi)容。2.6第三方介入的程序2.6.1第三方介入需經(jīng)甲乙雙方同意，并簽訂書面協(xié)議；a)第三方的服務(wù)內(nèi)容、范圍和期限；b)第三方的責任和權(quán)利；c)第三方的服務(wù)費用及支付方式；d)第三方與其他各方的關(guān)系界定。2.7第三方介入的監(jiān)督與評估2.7.1甲乙雙方有權(quán)對第三方的服務(wù)質(zhì)量進行監(jiān)督和評估；2.7.2第三方應(yīng)接受甲乙雙方的監(jiān)督和評估，并及時反饋相關(guān)信息；2.7.3甲乙雙方可根據(jù)第三方的工作情況，提出改進建議或終止其服務(wù)。第三部分：其他補充性說明和解釋說明一：附件列表：1.附件一：云計算服務(wù)詳細清單要求：詳細列出服務(wù)方提供的云計算資源種類、配置、價格等信息。說明：附件一作為合同附件，是服務(wù)方提供服務(wù)的具體依據(jù)。2.附件二：服務(wù)費用明細要求：明確列出服務(wù)費用構(gòu)成、計費方式、支付時間等信息。說明：附件二用于明確雙方關(guān)于費用的權(quán)利義務(wù)。3.附件三：系統(tǒng)性能指標要求：詳細列出云計算服務(wù)的性能指標，如故障率、可用性、網(wǎng)絡(luò)延遲等。說明：附件三用于衡量服務(wù)方提供的服務(wù)質(zhì)量。4.附件四：培訓(xùn)計劃要求：詳細列出培訓(xùn)內(nèi)容、時間、方式等信息。說明：附件四用于明確服務(wù)方提供的培訓(xùn)服務(wù)。5.附件五：第三方介入?yún)f(xié)議