基于風險認知概念模型的旅游風險認知分析

論文摘要：本文對風險認知概念模型及其在顧，并據(jù)此設計了旅游風險認知調(diào)查量表。分析表明游風險中，游客較為重視設施設備風險、醫(yī)療風險、治安體風險。同時，文章還分析了風險認知的個性差異與群體濟運動具有特殊性，即旅游產(chǎn)品使用價值的獲得是以前提的，這一特殊性奠定了旅游產(chǎn)品購買結(jié)果的不確于組合性產(chǎn)品，旅游介體的不斷轉(zhuǎn)換與銜接，增加了讓渡的難度；第三，旅游活動是慣常生活的溢出，在者往往依照情感原則而非理性原則行事，旅游風險的強化。此外，旅游需要屬于超越性需要，與缺乏性需基于旅游風險認知的內(nèi)生性特征，本文擬使用定量樣對象，結(jié)合風險認知概念模型對游客的風險認知狀況進模型和多維度模型是復雜模型的計量基礎，整合模型則證性檢驗，所以，在旅游風險認知概念模型中，主要探第一個因素是消費者購買前知覺到的購買后產(chǎn)生不利結(jié)果素是購買結(jié)果為不利時，消費者主觀上認為的損失的大小。CuninghCox提出的第一因素稱為不確定性因素(Uncert素(eonsequenees)。Peter和工具研究了恐怖風險認知對國外旅游決策的影響；Mitchell經(jīng)網(wǎng)絡模型研究了度假旅游產(chǎn)品的風險認知；Eitzi分析了高山旅游目的地蒂羅爾(rryml)地區(qū)居民的風險風險類型的代表性和風險發(fā)生的可能性，但嚴格講，型并沒有本質(zhì)區(qū)別；此外，Boksbergera(2007)等人還風險認知涉及到多個維度。Bettman(1973)Kaplan(1972)將消費者認知到的風險劃分成了績效風險、財險、身體風險、心理風險、滿意風險、社會風險和時間風險。曹勝雄等人(1997)等人(2007)從財務風險、績效風險、身體風險、在分析相關(guān)文獻的基礎上設計了調(diào)查問卷。問卷及財物風險、績效風險、身體風險、社會風險、心理風二部分為出游經(jīng)驗調(diào)查，第三部分為背景資料。在問卷風險；績效風險是指旅游產(chǎn)品質(zhì)量沒有達到期望值時風險是指旅途中因生病、意外事件、治安等因素對身風險是指選擇的旅游產(chǎn)品不被別人認同而帶來的風險旅游產(chǎn)品導致自我形象受到損失；醫(yī)療風險是指醫(yī)療客的損害；治安風險指旅游目的地的治安條件對游客成問卷。之所以選擇上海市民為抽樣對象，主要原因在于游率居高不下，即便市民在被訪時不一定屬于游客范疇，％，％，％，％，在旅游風險認知量表中，風險發(fā)生不確定性量表的克龍巴赫而旅游風險認知量表是由財物風險、績效風險均小于0.500，且多數(shù)為低度(0.200-0.390見，問卷內(nèi)部旅游風險認知維度之間的區(qū)別有效度(Discfiminant風險得分最高、其次是醫(yī)療風險、治安風險、身面，即實體風險(包括醫(yī)療風險、治安風險、身體風風險(包括社會風險、財務風險、心理風險和績效風險了更高的關(guān)注。此外，從總體狀況來看，旅游風險發(fā)旅游風險發(fā)生的危害性評價，而較低的危害性評價則目的地治安狀況”等屬性；屬性“購買的旅游產(chǎn)品與自己的形象或個性不符”風險評價得分則最低。在旅游風險主觀評價中，屬符”發(fā)生可能性最高，“旅游目的地發(fā)生恐怖主義活動地環(huán)境不熟悉使人感到焦慮”發(fā)生可能性最小，“旅游及其他熟人的認同”危害性最小。此外，績效風險總體方差分析表明，最近一年游客旅游經(jīng)驗不同著出游次數(shù)的增多，身體風險與醫(yī)療風險認知均值逐漸下數(shù)不同，對旅游風險認知無顯著差異。每次出游平均花費風險認知有顯著差異、醫(yī)療風險認知及治安風險認知均具中以團隊方式出游的游客，對上述風險的評價均高于以其方差分析表明，游客性別不同，身體風險認知風險認知均有顯著差異。描述性統(tǒng)計分析表明，女險的評價比男性高，男性對社會風險的評價比女性著差異，社會風險認知及心理風險認知有顯著差異風險認知比已婚與未婚人士普遍要高。教育程度不備風險認知有顯著差異，心理風險認知有非常顯著的提高，社會風險認知與心理風險認知逐漸下降差異，其中月收入突破萬元者社會風險評價最高。不同職業(yè)游客對績效風險認知、心理風險認知有非險認知、醫(yī)療風險認知、設施設備風險認知有顯著差異知、醫(yī)療風險認知、財務風險認知和設施設備風險認知業(yè)／下崗人員，其次是私營業(yè)主，最低的則是行政管理人均為最近一年無出游經(jīng)歷者，在該類群體中大專及以下旅游風險發(fā)生的不確定性、旅游風險發(fā)生后的危害性風險發(fā)生的不確定性聚類結(jié)果與旅游風險認知聚類結(jié)績效風險認知、對身體風險認知和醫(yī)療風險認知有顯有非常顯著差異，且第Ⅱ類游客群體的上述旅游風險本文在風險認知概念模型基礎上，定量分析注。這說明游客對旅游風險的認知主要是由直接傷害性性損失推動的，無形損失或間接傷害性損失在游客的位。財務風險與績效風險在旅游風險認知中雖然不占主導可能性評價最高，這表明游客較為擔心旅游產(chǎn)品第二，受旅游行為與人口統(tǒng)計特征影響，游客的異。其中，職業(yè)因素是最具影響力的出游變量，再次是受教育程度、婚姻狀況、月收入、最近費及性別因素，旅游經(jīng)驗和每次出游停留天數(shù)響。此外，聚類分析顯示，游客群體對旅游風基于上述結(jié)論，旅游經(jīng)營者需要關(guān)注以下內(nèi)容以進擔、控制、分散以及轉(zhuǎn)移游客關(guān)注的旅游風險；對要確實采取實質(zhì)性措施降低游客可能