打電話開發(fā)客戶問題

打電話的秘訣(mìjué)1、自己首先要有良好的態(tài)度和飽滿的熱情2、要有充份的潛在客戶資料3、要準備好打電話的說辭4、要有解決客戶異議的方法5、要有明確的目的(mùdì)和目標6、要堅持每天至少打200通電話7、堅持不懈，直到成功共十四頁你是誰??？這樣的客戶防備和抗拒心里很強，那么為我們就可以稍微給對方繞一個彎，或者賣個關子：呵呵，X總，如果我告訴你我是誰，您不掛我電話可以嗎？還可以這樣回答：X總，我們以前見過面，可能您忘記了，我上次給您講了一個幫您找客戶的方案(fāngàn)，通過搜索引擎讓您知道有哪些客戶再求購您的產品，這樣吧，我們再見面溝通一次，您看怎么樣？共十四頁客戶(kèhù)一聽到“企商科技”就掛電話

這是因為我們在破冰的時候出了問題(wèntí)。如何破冰？（1）人都是希望被關心和關注的（2）人都是喜歡和自己志同道合的人相處以上兩點，做到了嗎？共十四頁

什么(shénme)事情？說吧

這是我們親和力建立有問題，客戶雖然接了我們的電話，但是有些不耐煩，這個時候(shíhou)：如果我說了，您別掛我的電話，等我全部說完好嗎？在我講我的產品之前，我想問一下您，您知道每天有多少人在看咱們的網站嗎？您知道這些看咱網站的人是誰嗎？共十四頁不需要(xūyào)——哐！

客戶說不需要我們(wǒmen)的服務，請大家記?。嚎蛻舨恍枰皇遣恍枰覀?wǒmen)的服務，而是因為對我的產品不了解，更不是對我們(wǒmen)的個人有偏見！那么我們(wǒmen)可以再換個時間再聯(lián)系，或許客戶當時的心情不太好！共十四頁不需要(xūyào)——哐！當客戶說不需要的時候，大家在這之前一定要搞清楚：對方是誰？也就是說，一定要搞清楚：和我們通電話的這個人到底有沒有決定權！其次可以直接說：X總您還沒有聽我講完呢？如果(rúguǒ)真的對咱們公司有幫助的話，為什么不聽一聽呢？共十四頁怎么(zěnme)這么貴？呵呵，X總，您是說我們的產品的價格好貴是吧？好貴，好的東西(dōngxī)才貴嘛！我想您在考慮我們價格的同時，肯定也會考慮到產品的質量和服務的效果，您說對嗎？即使您現(xiàn)在投入的稍微多一點，但是得到了明顯的不錯的效果和超乎想象的服務，您說這樣好不好？共十四頁現(xiàn)在沒有(méiyǒu)計劃！X總，假如說我們要做的話，會在什么時候？如果我們的服務(fúwù)真的能夠給咱帶來不錯的效果的話，我想計劃是可以稍微做一下調整的是吧，對咱們公司有幫助的事情，為什么不了解一下呢？我又不是說咱們見面了就一定要合作！今天下午2點左右方便嗎？共十四頁我沒有(méiyǒu)興趣是我，我完全理解，對一個談不上想信或者沒有(méiyǒu)什么資料的事情，你當然不可能立刻產生興趣，有疑慮，有問題十分合理自然的，讓我為你解說一下吧，今天下午2點左右到您公司怎么樣？

共十四頁請你把資料(zīliào)寄給我看怎么樣？X總，我們的資料都是精心設計的綱要和草案，必須配合(pèihé)人員的貼切說明，而且為每位客戶分別按個人情況再做修訂，等于是量體裁衣。所以，最好我們見面詳細的溝通一下，你看是下午2點還是3點比較好？共十四頁我要考慮，考慮，改天(gǎitiān)，想好了給你電話歡迎您來電，假如接到您的電話將是一件開心(kāixīn)的事，X總，您看這樣會不會更簡單些？我提議我星期三下午晚一點的時候給您電話，還是您覺得星期四上午比較好？恕我直言，X總，您現(xiàn)在顧慮的是什么呢？共十四頁要做決定的話(dehuà)，我得先跟合伙人談談我完全理解(lǐjiě)，先生，我們什么時間可以跟您的合伙人一起談？共十四頁其他(qítā)情況大家還有其他的情況(qíngkuàng)嗎？請?zhí)岢鰜憩F(xiàn)場解決！謝謝！共十四頁內容(nèiróng)總結打電話的秘訣。不需要——哐。如果真的對咱們公司有幫助的話，為什么不聽一聽呢。呵呵，X總，您是說我們的產品的價格好貴是吧。X總，假如說我們要做的話，會在什么時候。如果我們的服務真的能夠給咱帶來不