電信服務(wù)糾紛解決

電信服務(wù)糾紛解決合同編號：__________甲方：__________地址：__________聯(lián)系人：__________聯(lián)系電話：__________乙方：__________地址：__________聯(lián)系人：__________聯(lián)系電話：__________鑒于甲方為電信服務(wù)提供商，乙方為電信服務(wù)使用者，雙方為明確雙方的權(quán)利義務(wù)，經(jīng)友好協(xié)商，達(dá)成如下協(xié)議：一、服務(wù)內(nèi)容1.1甲方同意向乙方提供電信服務(wù)，服務(wù)內(nèi)容包括但不限于語音通信、數(shù)據(jù)通信、互聯(lián)網(wǎng)接入等。1.2甲方應(yīng)保證電信服務(wù)的穩(wěn)定性和安全性，確保乙方正常使用電信服務(wù)。二、服務(wù)費用2.1乙方應(yīng)按約定的費用標(biāo)準(zhǔn)向甲方支付電信服務(wù)費用。費用標(biāo)準(zhǔn)如下：（1）語音通信費用：每分鐘_______元；（2）數(shù)據(jù)通信費用：每MB_______元；（3）互聯(lián)網(wǎng)接入費用：每月_______元。2.2甲方應(yīng)按照雙方約定的收費方式向乙方收取服務(wù)費用。三、服務(wù)期限3.1本合同的服務(wù)期限為____年，自雙方簽字之日起計算。3.2合同期滿后，如雙方同意續(xù)約，應(yīng)簽訂書面續(xù)約協(xié)議。四、違約責(zé)任4.1甲方未按照約定提供電信服務(wù)，或服務(wù)質(zhì)量不符合約定的，乙方有權(quán)要求甲方承擔(dān)違約責(zé)任。4.2乙方未按照約定支付服務(wù)費用的，甲方有權(quán)要求乙方支付滯納金，滯納金計算方式為：應(yīng)付款項金額的____%。五、爭議解決5.1雙方在履行本合同過程中發(fā)生的爭議，應(yīng)通過友好協(xié)商解決；協(xié)商不成的，可以向有管轄權(quán)的人民法院提起訴訟。六、其他約定6.1本合同一式兩份，甲乙雙方各執(zhí)一份。6.2本合同自雙方簽字（或蓋章）之日起生效，對雙方具有法律約束力。甲方（蓋章）：__________乙方（蓋章）：__________簽訂日期：__________一、附件列表：1.電信服務(wù)合同2.服務(wù)費用明細(xì)表3.電信服務(wù)記錄4.用戶投訴處理流程5.服務(wù)質(zhì)量保證書6.技術(shù)支持服務(wù)協(xié)議二、違約行為及認(rèn)定：1.甲方未按照約定提供電信服務(wù)，或服務(wù)質(zhì)量不符合約定：包括但不限于服務(wù)中斷、通話質(zhì)量不達(dá)標(biāo)、數(shù)據(jù)傳輸速度不符合承諾等。2.乙方未按照約定支付服務(wù)費用：包括但不限于遲延支付、少付、拒付等。3.甲方泄露乙方個人信息：包括但不限于電話號碼、地址等。4.乙方使用電信服務(wù)進(jìn)行非法活動：包括但不限于傳播色情、暴力信息，進(jìn)行詐騙等。三、法律名詞及解釋：1.電信服務(wù)提供商：指提供電信服務(wù)的法人或其他組織。2.電信服務(wù)使用者：指使用電信服務(wù)的法人或其他組織。3.服務(wù)費用：指甲方為乙方提供電信服務(wù)而收取的費用。4.違約行為：指違反合同約定的行為。5.滯納金：指乙方未按照約定支付服務(wù)費用時，應(yīng)支付的額外費用。四、執(zhí)行中遇到的問題及解決辦法：1.服務(wù)中斷或質(zhì)量不達(dá)標(biāo)：甲方應(yīng)及時修復(fù)故障，提供備用服務(wù)，并按照約定進(jìn)行賠償。2.費用爭議：雙方可協(xié)商解決，如協(xié)商不成，可向相關(guān)機(jī)構(gòu)投訴或提起訴訟。3.泄露個人信息：甲方應(yīng)立即采取措施防止損失擴(kuò)大，并按照約定進(jìn)行賠償。4.非法活動：甲方應(yīng)立即停止提供服務(wù)，并向相關(guān)部門報告。五、所有應(yīng)用場景：1.個人用戶購買電信服務(wù)。2.企業(yè)用戶購買