2022年蘇浙皖贛滬質(zhì)量知識競賽題庫附答案（質(zhì)量管理基礎(chǔ)667題）

2022年蘇浙皖贛滬質(zhì)量知識競賽題庫附答案（質(zhì)量管

理基礎(chǔ)667題）

（一）單選題

1、無論是產(chǎn)品的質(zhì)量，還是過程的質(zhì)量，決定其合格與否的都

是（）。

A、材料的因素

B、機器的因素

C、環(huán)境的因素

D、人的行為因素

正確答案：D

2、國際標準化組織英文縮寫為（）。

A、CECC

B、IEC

C、CMC

D、ISO

正確答案：D

3、全面質(zhì)量管理要求以()為中心。

A、產(chǎn)量

B、利潤

C、質(zhì)量

D、效益

正確答案：C

4、在某公司的質(zhì)量例會上，聽完質(zhì)量經(jīng)理匯報后，就質(zhì)量應(yīng)該

涉及的領(lǐng)域發(fā)生了爭論，你認為哪個是不正確的()

A、所有的有形產(chǎn)品或服務(wù)

B、質(zhì)量就是質(zhì)量部的事

C、是各部門和全體人員的共同責任

D、新員工也要有質(zhì)量意識

正確答案：B

5、七項質(zhì)量管理原則不包括()。

A、全員參與

B、領(lǐng)導(dǎo)作用

C、質(zhì)量改進

D、過程方法

正確答案：C

6、我國于1978年從()引進全面質(zhì)量管理。

A、美國

B、日本

C、德國

D、法國

正確答案：A

7、當代質(zhì)量管理的思想基礎(chǔ)是()。

A、全面質(zhì)量管理

B、朱蘭博士的質(zhì)量理論

C、七項質(zhì)量管理原則

D、預(yù)防為主

正確答案：C

8、理解質(zhì)量的定義時下列說法正確的是（）。

A、特性可以是固有的或賦予的

B、特性是針對產(chǎn)品而言的

C、某產(chǎn)品的賦予特性不可能是另外產(chǎn)品的固有特性

D、對特性的要求均應(yīng)來自于顧客

正確答案：A

9、我國標準可劃分為國家標準、（）。

A、行業(yè)標準、地方標準、團體標準和企業(yè)標準

B、專業(yè)標準、地方標準和企業(yè)標準

C、部門標準、地方標準和企業(yè)產(chǎn)品標準

D、行業(yè)標準、地方標準和企業(yè)產(chǎn)品標準

正確答案：A

10、（）對產(chǎn)品質(zhì)量特性無直接影響。

A、產(chǎn)品開發(fā)人員

B、產(chǎn)品制造人員

C、產(chǎn)品檢驗人員

D、工藝設(shè)計人員

正確答案：C

11、第三方認證中的第三方是指（）。

A、顧客

B、公司內(nèi)審員

C、供應(yīng)商

D、認證機構(gòu)

正確答案：D

12、產(chǎn)品質(zhì)量的主體責任單位是（）。

A、生產(chǎn)單位

B、監(jiān)督單位

C、公司領(lǐng)導(dǎo)

D、上級主管部門

正確答案：A

13、質(zhì)量是客體一組()滿足()的程度。

A、固有特性，標準

B、特性，固有要求

C、固有特性，要求

D、特性，標準

正確答案：C

14、最早提出全面質(zhì)量管理的概念的是()。

A、費根堡姆

B、休哈特

C、朱蘭

D、戴明

正確答案：A

15、下列條款中的要求最能體現(xiàn)“全員參與”的質(zhì)量管理原則是

Oo

A、糾正措施

B、文件控制

C、管理評審

D、內(nèi)部溝通

正確答案：D

16、“產(chǎn)品”和“過程”的關(guān)系是（）。

A、產(chǎn)品質(zhì)量與過程質(zhì)量相互補充

B、產(chǎn)品質(zhì)量決定過程質(zhì)量

C、產(chǎn)品是過程的結(jié)果

D、產(chǎn)品是過程的輸入

正確答案：C

17、A廠對于卸貨要求是在25分鐘內(nèi)把貨物卸完，B廠對于卸貨

要求是在30分鐘內(nèi)卸完。這體現(xiàn)了質(zhì)量四性的（）。

A、廣義性

B、時效性

C、相對性

D、經(jīng)濟性

正確答案：C

18、企業(yè)標準是我國標準的重要組成部分，以下關(guān)于企業(yè)標準的

說法中正確的是()。

A、企業(yè)標準只能是產(chǎn)品標準

B、企業(yè)標準以技術(shù)標準為主體，還包括管理標準和工作標準

C、企業(yè)標準由企業(yè)制定，由當?shù)貥藴驶姓鞴懿块T審批、發(fā)

布

D、在有相應(yīng)的國家、行業(yè)、地方標準時，不允許企業(yè)制定企業(yè)

標準

正確答案：B

19、我國標準的質(zhì)量分為強制性和()兩種。

A、參考性

B、建議性

C、推薦性

D、參照性

正確答案：C

20、關(guān)于質(zhì)量培訓(xùn)，錯誤的是（）。

A、質(zhì)量培訓(xùn)的目的是通過系統(tǒng)地改進人員的技能和知識，提升

組織產(chǎn)品和服務(wù)的價值

B、質(zhì)量培訓(xùn)應(yīng)當針對人員現(xiàn)有能力和崗位要求的差距進行

C、被培訓(xùn)人員的工作業(yè)績是質(zhì)量培訓(xùn)結(jié)果評價的唯一依據(jù)

D、為確保質(zhì)量教育培訓(xùn)按要求管理和實施，應(yīng)由勝任的人員對

培訓(xùn)的全過程進行監(jiān)督

正確答案：C

21、標準化常用形式中系列化的最大特點是（）。

A、在不同時間、地點制造出來的產(chǎn)品或零件，在裝配、維修時，

不必經(jīng)過修整就能任意地替換使用

B、在一定范圍內(nèi)縮減對象（事物）的類型數(shù)目，使之在既定時間

內(nèi)足以滿足一般需要

C、把同類事物兩種以上的表現(xiàn)形態(tài)歸并為一種或限定在一個范

圍內(nèi)

D、能以最經(jīng)濟的產(chǎn)品規(guī)格數(shù)，滿足最廣泛的市場需求

正確答案：D

22、“能耗”是空調(diào)的質(zhì)量特性之一，能耗越小，顧客越滿意，

能耗越大，顧客越不滿意。這種質(zhì)量特性在NoriakiKnao（狩野紀昭）

模型中稱為（）。

A、魅力質(zhì)量

B、一元質(zhì)量

C、理所當然質(zhì)量

D、關(guān)鍵質(zhì)量

正確答案：B

23、顧客需求或期望反映了顧客要求，決定了（）。

A、認知質(zhì)量

B、感知質(zhì)量

C、滿意質(zhì)量

D、要求質(zhì)量

正確答案：A

24、標準通用化的一個重要指導(dǎo)思想是通用化的實施應(yīng)從產(chǎn)品（）

時開始。

A、市場調(diào)研

B、設(shè)計開發(fā)

C、批量生產(chǎn)

D、銷售服務(wù)

正確答案：B

25、國際標準化組織關(guān)于質(zhì)量培訓(xùn)指南的標準是（）。

A、IS010015

B、IS010014

C、IS014001

D、IS010017

正確答案：A

26、質(zhì)量是一組固有特性滿足要求的程度，其中“要求”是指（）。

A、明示的需求和期望

B、明示的和通常隱含的需求或期望

C、標準的需求或期望

D、明示的、通常隱含的和必須履行的需求或期望

正確答案：D

27、質(zhì)量保證是質(zhì)量管理的一部分，致力于提供質(zhì)量要求會得到

滿足的（）。

A、期望

B、信任

C、保證

D、過程

正確答案：B

28、下列論述中錯誤的是（）。

A、特性可以是固有的也可以是賦予的

B、完成產(chǎn)品后因不同要求而對產(chǎn)品所增加的特性是固有特性

C、產(chǎn)品可能具有一類或多類別的固有特性

D、某些產(chǎn)品的賦予特性可能是另一些產(chǎn)品的固有特性

正確答案：B

29、質(zhì)量管理體系文件的多少取決于（）。

A、組織的規(guī)模與活動的類型

B、過程及其相互作用的復(fù)雜程度

C、人員能力

D、以上全部

正確答案：D

30、電冰箱的以下質(zhì)量特性中哪一種不屬于固有特性()。

A、送貨方式

B、制冷效果

C、耗電量

D、容積

正確答案：A

31、根據(jù)《標準法》，()是強制性標準。

A、所有國家標準

B、所有行業(yè)標準

C、保障人身、財產(chǎn)安全的標準

D、行業(yè)協(xié)會制定的標準

正確答案：C

32、質(zhì)量管理評審的輸出不包括（）。

A、質(zhì)量管理體系有效性改進

B、體系過程有效性的改進

C、生產(chǎn)實施計劃

D、資源需求

正確答案：C

33、生產(chǎn)的產(chǎn)品沒有國家標準和行業(yè)標準時，應(yīng)當制定（），作

為組織生產(chǎn)的依據(jù)。

A、地方標準

B、企業(yè)標準

C、合同約定

D、工藝標準

正確答案：B

34、質(zhì)量發(fā)展的重要基石是（）。

A、監(jiān)督抽查

B、夯實基礎(chǔ)

C、誠信守法

D、以質(zhì)取勝

正確答案：C

35、嚴格實施企業(yè)崗位質(zhì)量規(guī)范與()制度，實行質(zhì)量安全“一

票否決二

A、質(zhì)量認證

B、質(zhì)量考核

C、質(zhì)量追溯

D、質(zhì)量管理

正確答案：B

36、全面質(zhì)量管理，是以()為中心，以()為基礎(chǔ)，旨在通過

顧客和所有相關(guān)方受益而達到長期成功的一種管理途徑。

A、質(zhì)量，生產(chǎn)效率

B、技術(shù)，全員參與

C、質(zhì)量，全員參與

D、技術(shù)，生產(chǎn)效率

正確答案：C

37、行業(yè)標準是對()的補充。

A、企業(yè)標準

B、國家標準

C、地方標準

D、國際標準

正確答案：B

38、標準是()的產(chǎn)物。

A、標準化活動

B、管理的系統(tǒng)方法

C、過程

D、管理活動

正確答案：A

39、()是第一部用于管理方面的國際標準。

A、國際質(zhì)量管理標準

B、TQC管理標準

C、過程控制標準

D、IS09000族標準

正確答案：D

40、顧客認為原來質(zhì)量好的產(chǎn)品，因為消費的欲望變化而不再歡

迎它，這說明質(zhì)量具有()。

A、廣義性

B、狹義性

C、時效性

D、相對性

正確答案：C

41、產(chǎn)品質(zhì)量國家監(jiān)督抽查樣品的取樣地點一般應(yīng)該在O。

A、企業(yè)的生產(chǎn)線上抽樣

B、產(chǎn)品貯運過程中的車輛中抽樣

C、企業(yè)成品倉庫內(nèi)的待銷產(chǎn)品中抽樣

D、商品流通領(lǐng)域

正確答案：C

42、()是企業(yè)質(zhì)量安全的第一責任者。

A、安全部主管

B、生產(chǎn)部主管

C、法人代表

D、技術(shù)主管

正確答案：C

43、全面質(zhì)量管理的范圍是()。

A、企業(yè)各項管理工作

B、企業(yè)生產(chǎn)全過程

C、產(chǎn)品質(zhì)量產(chǎn)生、形成和實現(xiàn)的全過程

D、產(chǎn)品生產(chǎn)全過程

正確答案：C

44、質(zhì)量必須履行的需求主要指（）。

A、法律法規(guī)規(guī)定

B、國家強制標準

C、合同規(guī)定

D、以上全部

正確答案：D

45、我國于（）建立產(chǎn)品質(zhì)量國家監(jiān)督抽查制度。

A、1985年

B、1995年

C、2000年

D、2008年

正確答案：A

46、現(xiàn)場質(zhì)量管理的主要任務(wù)是（）。

A、質(zhì)量策劃

B、質(zhì)量控制

C、質(zhì)量創(chuàng)新

D、質(zhì)量突破

正確答案：B

47、在質(zhì)量管理中，致力于制定質(zhì)量目標并規(guī)定必要的運行過程

和相關(guān)資源以實現(xiàn)質(zhì)量目標的活動是()。

A、質(zhì)量策劃

B、質(zhì)量控制

C、質(zhì)量保證

D、質(zhì)量改進

正確答案：A

48、產(chǎn)品質(zhì)量有一個產(chǎn)生、形成和實現(xiàn)的過程，每個環(huán)節(jié)或多或

少影響到最終產(chǎn)品質(zhì)量，因此需要控制影響產(chǎn)品質(zhì)量的所有環(huán)節(jié)和因

素，這反映了全面質(zhì)量管理的()的質(zhì)量管理思想。

A、全組織

B、全員

C、全過程

D、全方位

正確答案：C

49、企業(yè)應(yīng)該對上至高層領(lǐng)導(dǎo)下至普通員工的所有人員開展質(zhì)量

教育培訓(xùn)，質(zhì)量教育培訓(xùn)的首要內(nèi)容是（）。

A、質(zhì)量知識培訓(xùn)

B、專業(yè)技能培訓(xùn)

C、質(zhì)量意識教育

D、統(tǒng)計技術(shù)培訓(xùn)

正確答案：C

50、以下關(guān)于質(zhì)量方針和質(zhì)量目標的描述，錯誤的是（）。

A、企業(yè)應(yīng)在相關(guān)職能和層次上建立質(zhì)量目標

B、質(zhì)量目標應(yīng)與質(zhì)量方針保持一致

C、質(zhì)量方針應(yīng)可測量

D、質(zhì)量方針為建立和評審質(zhì)量目標提供框架

正確答案：C

51、在質(zhì)量管理所需的所有資源中，最根本的資源是（）。

A、原材料

B、設(shè)備

C、專業(yè)技能

D、人力資源

正確答案：D

52、企業(yè)最經(jīng)常、最大量、最活躍的質(zhì)量工作是()。

A、設(shè)計過程

B、生產(chǎn)制造過程

C、檢驗過程

D、使用過程

正確答案：B

53、質(zhì)量管理的所有工作都是通過()來實現(xiàn)的。

A、資源

B、程序

C、組織結(jié)構(gòu)

D、過程

正確答案：D

54、()規(guī)定每個職能部門和每個崗位的員工在質(zhì)量工作中的職

責和權(quán)限，并與考核獎懲相結(jié)合的一種質(zhì)量管理制度和管理手段。

A、標準化工作

B、計量工作

C、質(zhì)量記錄

D、質(zhì)量責任制

正確答案：D

55、“致力于滿足質(zhì)量要求”是指()。

A、質(zhì)量管理

B、質(zhì)量策劃

C、質(zhì)量控制

D、質(zhì)量改進

正確答案：C

56、質(zhì)量不僅可以指產(chǎn)品質(zhì)量，也可指過程的質(zhì)量和體系的質(zhì)量,

這反映了質(zhì)量的（）。

A、經(jīng)濟性

B、時效性

C、廣義性

D、相對性

正確答案：C

57、“將活動和相關(guān)資源作為過程進行管理，可以更高效地得到

期望的結(jié)果”，這反映了質(zhì)量管理原則中的（）。

A、領(lǐng)導(dǎo)作用

B、過程方法

C、資源管理

D、管理的系統(tǒng)方法

正確答案：B

58、產(chǎn)品質(zhì)量特性是在（）過程形成的。

A、檢驗

B、采購

C、產(chǎn)品實現(xiàn)

D、標準化

正確答案：C

59、以下哪個不是七項質(zhì)量管理原則()。

A、系統(tǒng)論的方法

B、關(guān)系管理

C、全員參與

D、過程方法

正確答案：A

60、貫徹()是現(xiàn)代質(zhì)量管理的核心與精髓。

A、預(yù)防原則

B、質(zhì)量管理體系認證

C、產(chǎn)品質(zhì)量監(jiān)督檢查

D、嚴格質(zhì)量檢驗

正確答案：A

61、我們通常把（）當作全面質(zhì)量管理的“第一道工序

A、標準化工作

B、質(zhì)量教育

C、質(zhì)量信息

D、計量工作

正確答案：B

62、（）是指為了使產(chǎn)品或服務(wù)具有滿足顧客需要的質(zhì)量而需要

進行的全部活動的總和。

A、質(zhì)量職責

B、質(zhì)量責任

C、質(zhì)量職能

D、質(zhì)量權(quán)限

正確答案：C

63、產(chǎn)品質(zhì)量就是產(chǎn)品的（）。

A、性能

B、壽命

C、適用性

D、符合檢驗標準

正確答案：C

64、操作者精心加工，一批產(chǎn)品質(zhì)量()完全一致的。

A、是可以做到

B、也是做不到

C、有時是能做到

D、極少可能做到

正確答案：B

65、若超過規(guī)定的特性值要求，將會直接影響產(chǎn)品安全性或造成

產(chǎn)品整機功能喪失的質(zhì)量特性是屬于()。

A、關(guān)鍵質(zhì)量特性

B、重要質(zhì)量特性

C、一般質(zhì)量特性

D、次要質(zhì)量特性

正確答案：A

66、銷售者的產(chǎn)品質(zhì)量義務(wù)不包括（）。

A、打擊假冒偽劣產(chǎn)品

B、嚴格執(zhí)行進貨檢驗制度

C、保持產(chǎn)品原有質(zhì)量

D、保證銷售產(chǎn)品的標識符合法律規(guī)定的要求

正確答案：A

67、質(zhì)量管理體系的作用是（）。

A、從組織上，制度上保證企業(yè)長期穩(wěn)定地生產(chǎn)用戶滿意的產(chǎn)品

B、保證產(chǎn)品質(zhì)量符合標準的要求

C、保證生產(chǎn)過程正常、穩(wěn)定地進行

D、從文字上明確規(guī)定保證生產(chǎn)合格產(chǎn)品的方法和措施

正確答案：A

68、質(zhì)量手冊不要包括（）。

A、質(zhì)量管理體系范圍

B、形成文件的程序或其引用

C、產(chǎn)品技術(shù)要求

D、質(zhì)量管理體系過程之間的相互作用

正確答案：C

69、按照標準衡量實際成效，找出并糾正偏差的過程是指（）。

A、質(zhì)量策劃

B、質(zhì)量保證

C、質(zhì)量控制

D、質(zhì)量改進

正確答案：D

70、以下人員中不直接創(chuàng)造產(chǎn)品質(zhì)量特性的是（）。

A、產(chǎn)品開發(fā)人員

B、檢驗員

C、工藝人員

D、生產(chǎn)人員

正確答案：B

71、全面質(zhì)量管理的目標在于（）。

A、用最快的速度提高企業(yè)利潤

B、用數(shù)理統(tǒng)計的方法減少廢次品

C、用最經(jīng)濟的手段，生產(chǎn)用戶滿意的產(chǎn)品

D、用最科學的方法保證出廠的產(chǎn)品符合質(zhì)量標準

正確答案：C

72、由于組織的顧客和其他相關(guān)方對組織的產(chǎn)品、過程和體系的

要求是隨著時間不斷變化的，這體現(xiàn)了質(zhì)量的（）。

A、時效性

B、廣泛性

C、主觀性

D、相對性

正確答案：A

73、以下哪些類的產(chǎn)品不應(yīng)當列入強制性產(chǎn)品認證范圍（）。

A、涉及國家安全、為了防止欺詐行為的產(chǎn)品

B、涉及人體健康或者安全的產(chǎn)品

C、涉及保護動植物生命或者健康的產(chǎn)品

D、涉及公共利益及經(jīng)濟宏觀調(diào)控的產(chǎn)品

正確答案：D

74、質(zhì)量不具有（）。

A、廣義性

B、時效性

C、相對性

D、差異性

正確答案：D

75、為在一定范圍內(nèi)獲得最佳秩序，對現(xiàn)實問題或潛在問題制定

共同使用的和重復(fù)使用的一種規(guī)范性文件，指的是（）。

A、計量

B、標準

C、制度

D、質(zhì)量認證

正確答案：B

76、根據(jù)質(zhì)量特性與顧客滿意之間的關(guān)系，日本質(zhì)量專家狩野紀

昭將主要質(zhì)量特性分為必須質(zhì)量特性、一元質(zhì)量特性和魅力質(zhì)量特性。

那些充分提供會使人非常滿意，不充分提供也不會使人不滿意的質(zhì)量

特性是指（）。

A、一元質(zhì)量特性

B、必須質(zhì)量特性

C、魅力質(zhì)量特性

D、多元質(zhì)量特性

正確答案：C

77、企業(yè)開展質(zhì)量培訓(xùn)工作，一般包括四個階段的活動，以下對

四個階段活動的描述，其正確的開展順序是（）。①設(shè)計和策劃培訓(xùn)

②評價培訓(xùn)效果③提供培訓(xùn)④確定培訓(xùn)需求

A、①-②-③-④

B、①-④-③-②

C、④-①-②-③

D、④-①-③-②

正確答案：D

78、（）是質(zhì)量文化的固化部分，是質(zhì)量價值觀的外在體現(xiàn)和落

實手段之一，是組織實現(xiàn)質(zhì)量目標的必要保證。

A、精神文化層

B、行為文化層

C、制度文化層

D、物質(zhì)文化層

正確答案：C

79、優(yōu)秀的質(zhì)量文化能夠把員工個人的價值觀和目標引導(dǎo)到組織

的價值觀和總體目標上來，引導(dǎo)全體人員自覺地為實現(xiàn)質(zhì)量目標、提

升組織質(zhì)量競爭力做出努力。這展現(xiàn)了質(zhì)量文化的（）。

A、凝聚

B、約束

C、輻射

D、導(dǎo)向

正確答案：D

80、若把質(zhì)量管理看作是一個連續(xù)的過程，那么質(zhì)量策劃、質(zhì)量

控制和質(zhì)量改進就構(gòu)成了這一過程最主要的三個階段，國際知名質(zhì)量

專家（）將其稱為質(zhì)量管理三部曲。

A、朱蘭

B、戴明

C、石川馨

D、休哈特

正確答案：A

81、根據(jù)我國的標準化法，國家標準分為強制性和推薦性標準。

其中，生產(chǎn)、交換和使用等方面通過經(jīng)濟手段調(diào)節(jié)而自愿采用的標準

是（）。

A、強制性標準

B、推薦性標準

C、非推薦性標準

D、技術(shù)文件

正確答案：B

82、質(zhì)量文化內(nèi)容通?？梢苑譃閹讉€層次，其中（）位于最核心，

是質(zhì)量文化的精髓。

A、精神文化

B、行為文化

C、制度文化

D、物質(zhì)文化

正確答案：A

83、有關(guān)“適用性”質(zhì)量的說法，其實質(zhì)是指從()角度理解質(zhì)

量。

A、顧客使用

B、符合標準

C、綜合績效

D、技術(shù)規(guī)范

正確答案：A

84、“沒有規(guī)矩，不成方圓”。標準是組織開展生產(chǎn)和經(jīng)營活動的

依據(jù)，其制定的對象通常是()。

A、具有可追溯性的事物

B、可以定量描述的事物

C、不可以定量描述的事物

D、重復(fù)出現(xiàn)的事物

正確答案：D

85、《中華人民共和國計量法》規(guī)定的強制檢定計量器具的范圍

包括（）。

A、企業(yè)中用于檢驗產(chǎn)品的計量器具

B、供汽鍋爐上的壓力表

C、用于測量倉儲溫濕度監(jiān)測的計量器具

D、以上都屬強制檢定范圍

正確答案：B

86、對不合格品進行標識的目的是（）。

A、區(qū)分不同產(chǎn)品

B、進行定置管理

C、防止產(chǎn)品混淆或使用

D、確保產(chǎn)品的可追溯性

正確答案：C

87、產(chǎn)品防護涉及的對象是（）。

A、成品

B、半成品

C、原材料

D、以上全部

正確答案：D

88、實現(xiàn)全面質(zhì)量管理全過程的管理必須體現(xiàn)（）。

A、嚴格質(zhì)量檢驗的思想

B、加強生產(chǎn)控制的思想

C、以預(yù)防為主，不斷改進的思想

D、加強過程管理的思想

正確答案：C

89、強制性國家標準的代號是（）。

A、GB/T

B、GB

C、GB/Z

D、ISO

正確答案：B

90、大力推進法制計量，全面加強工業(yè)計量，積極拓展工程計量，

強化能源計量監(jiān)管，培育和規(guī)范()市場，加強計量檢測技術(shù)的研究

應(yīng)用。

A、id量檢測

B、計量校準

C、計量檢定

D、計量審查

正確答案：B

91、電視機的以下質(zhì)量特性中哪一種是賦予特性()。

A、清晰度

B、音響保真度

C、價格

D、顏色

正確答案：C

92、產(chǎn)品質(zhì)量的改善需要以下()的參與。

A、技術(shù)人員

B、質(zhì)量人員

C、生產(chǎn)人員

D、所有人員

正確答案：D

93、下面觀點正確的有()。

A、質(zhì)量都是領(lǐng)導(dǎo)的事，跟我沒關(guān)系

B、就一點點小問題，沒關(guān)系

C、這個問題很難改善，就這樣吧

D、提升質(zhì)量意識應(yīng)全員參與，從我做起

正確答案：D

94、()質(zhì)量特性在考慮質(zhì)量特性的內(nèi)容時，必須考慮法律、法

規(guī)、環(huán)保以及社會倫理等有關(guān)社會整體利益方面的要求。

A、心理方面的

B、時間方面的

C、安全方面的

D、社會方面的

正確答案：D

95、()是指對產(chǎn)品質(zhì)量的產(chǎn)生、形成和實現(xiàn)過程進行的抽象描

述和理論概括。

A、質(zhì)量特性

B、質(zhì)量環(huán)

C、質(zhì)量圈

D、全面質(zhì)量管理

正確答案：B

96、“適用性”的觀點是由()提出來的。

A、戴明

B、菲根鮑姆

C、朱蘭

D、休哈特

正確答案：C

97、那些即使充分提供也不會使顧客感到特別的興奮和滿意，一

旦不足就會引起強烈不滿的質(zhì)量特性是()。

A、魅力特性

B、必須特性

C、固有特性

D、賦予特性

正確答案：B

98、服務(wù)質(zhì)量特性中()是指顧客在接受服務(wù)過程中滿足精神需

要的程度。顧客期望得到一個自由、親切、尊重、友好和諒解的氣氛。

A、文明性

B、舒適性

C、功能性

D、安全性

正確答案：A

99、()的質(zhì)量管理認為質(zhì)量產(chǎn)生、形成和實現(xiàn)的過程中的每個

環(huán)節(jié)都或輕或重地影響著最終的質(zhì)量狀況。

A、全過程

B、全企業(yè)

C、全員

D、全面

正確答案：A

100、在七項質(zhì)量管理原則中提出（），就是體現(xiàn)各級人員都是組

織之本，只有他們的充分參與，才能使他們的才干為組織帶來收益的

思想。

A、以顧客為關(guān)注焦點

B、領(lǐng)導(dǎo)作用

C、全員參與

D、過程方法

正確答案：C

101、在七項質(zhì)量管理原則中提出（），就是將活動和相關(guān)的資源

作為過程進行管理，從而更高效地得到期望的結(jié)果。

A、過程方法

B、管理的系統(tǒng)方法

C、持續(xù)改進

D、基于事實的決策方法

正確答案：A

102、PDCA循環(huán)的方法適用于()。

A、產(chǎn)品實現(xiàn)過程

B、產(chǎn)品實現(xiàn)的生產(chǎn)和服務(wù)提供過程

C、質(zhì)量改進過程

D、構(gòu)成組織質(zhì)量管理體系的所有過程

正確答案：D

103、組織選擇、實施質(zhì)量教育培訓(xùn)一般包括()階段。

A、確定培訓(xùn)需求

B、設(shè)計和策劃并提供培訓(xùn)

C、評價培訓(xùn)效果

D、以上都是

正確答案：D

104、質(zhì)量教育培訓(xùn)可分為()的培訓(xùn)。

A、高層管理者

B、管理人員和關(guān)鍵崗位的員工

C、特定職能部門人員和廣泛的員工

D、以上各類人員和層次

正確答案：D

105、對研發(fā)人員和質(zhì)量工程師可進行()培訓(xùn)，使其掌握能勝

任工作的崗位技能。

A、質(zhì)量功能展開、失效模型及影響分析

B、顧客滿意測量技術(shù)

C、質(zhì)量成本分析

D、供應(yīng)商戰(zhàn)略

正確答案：A

106、()是實施質(zhì)量保全的一般步驟。

A、調(diào)查分析、實施改進

B、調(diào)查分析、研討改進

C、實施改進、標準化

D、準備、調(diào)查分析、研討改進、實施改進、標準化

正確答案：D

107、下面哪項不屬于管理標準類型（）。

A、管理業(yè)務(wù)標準

B、方法標準

C、程序標準

D、質(zhì)量管理標準

正確答案：B

108、有關(guān)全面質(zhì)量管理的代表人物的陳述不正確的是（）。

A、戴明博士最早提出了PDCA循環(huán)的概念，PDCA循環(huán)是能使任

何一項活動有效進行的一種合乎邏輯的工作程序，特別是在企業(yè)的質(zhì)

量管理中得到了廣泛的應(yīng)用。

B、約瑟夫?朱蘭所提出的質(zhì)量三部曲和質(zhì)量螺旋是對全面質(zhì)量

管理的最大貢獻。

C、菲利普?克羅斯比博士主要提出了零缺陷質(zhì)量管理的概念。

D、石川馨出生于1915年，他率先將統(tǒng)計技術(shù)和計算機技術(shù)應(yīng)用

到了質(zhì)量管理過程當中。

正確答案：C

109、下面哪項不屬于全面質(zhì)量管理中的一般性的方法（）。

A、質(zhì)量控制界限的判別

B、質(zhì)量的計量特征

C、質(zhì)量的抽樣檢查

D、預(yù)防性質(zhì)量管理和成品質(zhì)量檢驗

正確答案：B

110、下面有關(guān)質(zhì)量目標管理的論述不正確的是（）。

A、實踐證明，質(zhì)量目標管理不僅是一種科學的管理技術(shù)，更是

一種經(jīng)營思想方法

B、企業(yè)質(zhì)量目標的制定必須以顧客提出的要求為準則

C、為了使企業(yè)的質(zhì)量總目標落到實處，就必須按照系統(tǒng)的要求,

將質(zhì)量目標自上而下層層分解，使之落實到各個部門、各個崗位

D、在進行質(zhì)量目標分解的時候，我們必須區(qū)分質(zhì)量數(shù)據(jù)目標的

分解和質(zhì)量控制目標的分解。

正確答案：B

111.企業(yè)對質(zhì)量目標進行考核的時候，下面哪方面不是主要的

考慮對象（）。

A、業(yè)績的考核，如產(chǎn)品的合格率、返修率、顧客投訴率等

B、能力的考核，評估質(zhì)量管理人員在QC小組或全面質(zhì)量管理過

程中所體現(xiàn)出來的解決質(zhì)量問題的效果

C、工作紀律的考核，例如考勤、違紀情況的考核

D、杰度的考核，考核能否做到兢兢業(yè)業(yè)，充分發(fā)揮自己的聰明

才智，并不斷地學習和提高自己

正確答案：C

112、下面哪項不屬于同一類標準（）。

A、產(chǎn)品標準

B、安全衛(wèi)生與環(huán)境標準

C、方法標準

D、程序標準

正確答案：D

113、當一線員工發(fā)現(xiàn)質(zhì)量問題時，應(yīng)首先向誰報告（）。

A、哪個領(lǐng)導(dǎo)在場就向哪個領(lǐng)導(dǎo)報告

B、向組長報告

C、向主管工程師或科長報告

D、向主管經(jīng)理報告

正確答案：B

114、全面質(zhì)量管理的重要特點是它的管理全面性，即全面的質(zhì)

量管理、全過程的質(zhì)量管理、全員性的質(zhì)量管理和（）質(zhì)量管理。

A、用戶第一的

B、預(yù)防為主的

C、用數(shù)據(jù)說話的

D、綜合性的

正確答案：D

115、下列關(guān)于質(zhì)量定義中“要求”的敘述，不正確的是（）。

A、要求可由不同的相關(guān)方提出

B、要求必須明示

C、要求不能代表期望

D、要求包括法律法規(guī)的內(nèi)容

正確答案：B

116、質(zhì)量管理培訓(xùn)的內(nèi)容主要是指（）。

A、質(zhì)量意識教育

B、質(zhì)量知識教育

C、技能培訓(xùn)

D、以上都是

正確答案：D

117、以下不屬于最高管理者應(yīng)確保質(zhì)量方針具體要求的是（）。

A、與組織的宗旨相適應(yīng)

B、包括對滿足要求和持續(xù)改進質(zhì)量管理體系有效性的承諾

C、提供制定和評審質(zhì)量目標的框架

D、與相關(guān)方溝通并得到理解

正確答案：D

118、引起質(zhì)量波動的原因主要來自（）五方面。

A、人、管理、設(shè)備、信息、培訓(xùn)

B、人、設(shè)備、材料、方法、環(huán)境

C、管理、工藝、設(shè)備、制度、技術(shù)

D、機器、標準、培訓(xùn)、工序能力、信息

正確答案：B

119、使用不合格的計量器具或者破壞計量器具準確度，給國家

和消費者造成損失的，可以進行何種處罰（）。

A、責令賠償損失

B、沒收計量器具和違法所得

C、罰款

D、以上都對

正確答案：D

120、生產(chǎn)企業(yè)中有權(quán)判定產(chǎn)品質(zhì)量是否合格的專門機構(gòu)是（）。

A、設(shè)計開發(fā)部門

B、工藝技術(shù)部門

C、質(zhì)量檢驗部門

D、質(zhì)量管理部門

正確答案：C

121、影響過程質(zhì)量的6個因素是（）。

A、6o

B、6S

C、5M1E

D、5W1H

正確答案：C

122、企業(yè)推行全面質(zhì)量管理要取得成效，首先是要提高（）。

A、人的素質(zhì)

B、企業(yè)形象

C、產(chǎn)品質(zhì)量

D、人員收入

正確答案：A

123、ISO制定的標準是（）。

A、世界通用

B、推薦性標準

C、強制性標準

D、行業(yè)標準

正確答案：B

124、使產(chǎn)品具有一定適用性的全部活動稱為（）。

A、企業(yè)經(jīng)營

B、質(zhì)量職能

C、生產(chǎn)管理

D、產(chǎn)品管理

正確答案：B

125、家用電器的耐壓絕緣性能不符合標準是屬于（）。

A、致命缺陷

B、嚴重缺陷

C、輕微缺陷

D、可接受缺陷

正確答案：A

126、用戶要求物美價廉，這是()。

A、真正質(zhì)量

B、代用質(zhì)量

C、使用質(zhì)量

D、工作質(zhì)量

正確答案：C

127、計量特點中，()是指測量結(jié)果是可重復(fù)、可再現(xiàn)、可比較

的。

A、準確性

B、一致性

C、溯源性

D、法律性

正確答案：B

128、符合性的質(zhì)量概念指的是符合()。

A、現(xiàn)行標準的程度

B、顧客要求的程度

C、技術(shù)文件的程度

D、工藝參數(shù)的程度

正確答案：A

129、企業(yè)()是企業(yè)在質(zhì)量方面追求的目的。

A、性能指標

B、質(zhì)量目標

C、質(zhì)量成本

D、經(jīng)營利潤

正確答案：B

130、企業(yè)標準化是指以提高經(jīng)濟效益為目標，以搞好生產(chǎn)、管

理、技術(shù)和()等各項工作為主要內(nèi)容。

A、質(zhì)量

B、財務(wù)

C、營銷

D、開發(fā)

正確答案：C

131、根據(jù)日本質(zhì)量管理專家狩野紀昭對質(zhì)量特性的分類，代表

最低限度期望的特性是（）。

A、賦予特性

B、必須特性

C、線性特性

D、魅力特性

正確答案：B

132、以下關(guān)于宏觀質(zhì)量管理理解錯誤的是（）。

A、宏觀質(zhì)量管理的主體是多元的

B、宏觀質(zhì)量管理所采取的手段、方法是多種多樣的

C、宏觀質(zhì)量管理是從企業(yè)內(nèi)部創(chuàng)造改進產(chǎn)品質(zhì)量的壓力和動力

D、宏觀質(zhì)量管理有利于實現(xiàn)我國經(jīng)濟增長方式的轉(zhuǎn)變

正確答案：C

133、標準是一種特殊性文件，其特殊主要表現(xiàn)在根據(jù)科學、技

術(shù)和()制定的文件。

A、管理

B、經(jīng)濟發(fā)展

C、經(jīng)驗成果

D、法律法規(guī)

正確答案：C

134、由于組織的顧客和其他相關(guān)方對同一產(chǎn)品的功能提出不同

的需求，或?qū)ν还δ芴岢霾煌男枨螅@成為質(zhì)量的()。

A、經(jīng)濟性

B、時效性

C、相對性

D、廣義性

正確答案：C

135、產(chǎn)品的質(zhì)量特性是在產(chǎn)品()過程中形成的。

A、檢驗

B、銷售

C、策劃

D、實現(xiàn)

正確答案：D

136、“小質(zhì)量”觀把質(zhì)量視為()o

A、技術(shù)問題

B、經(jīng)濟問題

C、經(jīng)營問題

D、管理問題

正確答案：A

137、標準化的本質(zhì)是()。

A、統(tǒng)一

B、簡化

C、通用化

D、系列化

正確答案：A

138、“3C”標志認證指的是（）。

A、合格標志認證

B、安全標志認證

C、中國強制認證

D、自愿性認證

正確答案：C

139、（）是顧客在購買和使用某品牌產(chǎn)品或服務(wù)之前對其質(zhì)量的

總體估計。

A、感知質(zhì)量

B、感知價值

C、預(yù)期價值

D、預(yù)期質(zhì)量

正確答案：D

140、()是企業(yè)不斷優(yōu)化供應(yīng)商隊伍、強化供應(yīng)鏈質(zhì)量優(yōu)勢的有

效手段。

A、針對供應(yīng)商的不同業(yè)績表現(xiàn)分級采取有針對性的管理措施

B、定期對所有供應(yīng)商進行分級評定

C、推動供應(yīng)商不斷提高產(chǎn)品質(zhì)量和服務(wù)質(zhì)量

D、對供應(yīng)商建立供貨檔案，簽署契約，明確違約責任

正確答案：A

141、質(zhì)量控制的重點是()。

A、防止差錯發(fā)生

B、提高質(zhì)量保證能力

C、質(zhì)量策劃

D、質(zhì)量保證

正確答案：A

142、PDCA循環(huán)模式中的P、D、C、A分別指()。

A、計劃、實施、檢查、處理

B、實施、檢查、計劃、處理

C、檢查、計劃、處理、實施

D、檢查、處理、計劃、實施

正確答案：A

143、（）是實現(xiàn)單位統(tǒng)一量值準確可靠的活動。

A、檢查

B、標準化

C、計量

D、檢定

正確答案：C

144、產(chǎn)品或零部件可能對最終產(chǎn)品的主要功能、安全性、可靠

性或成本造成顯著影響的質(zhì)量特性為（）。

A、關(guān)鍵質(zhì)量特性

B、重要質(zhì)量特性

C、次要質(zhì)量特性

D、一般質(zhì)量特性

正確答案：A

145、日本質(zhì)量大師田口玄一為了闡述質(zhì)量特性，在一般分類的

基礎(chǔ)上作了某些調(diào)整，分為（）。

A、定性特性和定量特性

B、望大特性和望小特性

C、連續(xù)特性和不連續(xù)特性

D、計量特性和計數(shù)特性

正確答案：D

146、為使質(zhì)量滿足規(guī)定的質(zhì)量要求所采取的作業(yè)技術(shù)和活動是

（）。

A、質(zhì)量管理

B、質(zhì)量保證

C、質(zhì)量控制

D、質(zhì)量體系

正確答案：A

147、提出組織的管理者必須關(guān)注14個要點的質(zhì)量管理專家是（）。

A、戴明

B、休哈特

C、石川馨

D、費根堡姆

正確答案：A

148、創(chuàng)立了世界上第一個認證標志的國家是（）。

A、美國

B、英國

C、德國

D、日本

正確答案：B

149、在質(zhì)量管理方面，公司的最終責任是面向（）。

A、管理層

B、一線員工

C、外部顧客

D、內(nèi)部顧客

正確答案：C

150、產(chǎn)品質(zhì)量產(chǎn)生、形成和實現(xiàn)過程中全部活動的總和，其含

義為（）。

A、質(zhì)量體系

B、質(zhì)量職能

C、質(zhì)量控制

D、質(zhì)量保證

正確答案：B

151、我國第一個與國際慣例接軌的系列標準是（）。

A、GB/T19000-IS09000

B、IS09000

C、GB/T-19000.1-IS09000-1

D、GB/T19002-IS09002

正確答案：A

152、質(zhì)量管理的發(fā)展大體經(jīng)歷了三個階段，最初的階段是（）。

A、SQC階段

B、質(zhì)量檢驗階段

C、TQC階段

D、TQM階段

正確答案：B

153、主要通過“事后把關(guān)”進行質(zhì)量控制的質(zhì)量管理階段是（）。

A、質(zhì)量檢驗階段

B、統(tǒng)計質(zhì)量控制階段

C、全面質(zhì)量管理階段

D、IS09000標準階段

正確答案：A

154、按照質(zhì)量特性的分類，耐用品的靠得住性、可維修性屬于

Oo

A、技術(shù)方面的特性

B、時間方面的特性

C、安全方面的特性

D、心理方面的特性

正確答案：B

155、日本質(zhì)量管理專家狩野紀昭研究了不同類型的質(zhì)量特性與

顧客滿意之間的關(guān)系后發(fā)現(xiàn)，一旦不滿足就會引發(fā)顧客強烈不滿的質(zhì)

量特性是（）。

A、魅力特性

B、必須特性

C、線性特性

D、賦予特性

正確答案：B

156、產(chǎn)品質(zhì)量的最終裁判者是（）。

A、質(zhì)檢員

B、公司領(lǐng)導(dǎo)

C、政府質(zhì)量監(jiān)督部門

D、顧客

正確答案：D

157、質(zhì)量特性有很多種，例如腕表的防水性是屬于（）。

A、理化特性

B、心理特性

C、安全特性

D、社會特性

正確答案：A

158、下列質(zhì)量觀念中，屬于“大質(zhì)量”觀的是（）。

A、制造有形產(chǎn)品

B、質(zhì)量被視為經(jīng)營問題

C、直接與產(chǎn)品的制造相關(guān)的進程

D、質(zhì)量管理培訓(xùn)集中在質(zhì)量部門

正確答案：B

159、被人們尊稱為“統(tǒng)計質(zhì)量控制之父”或“現(xiàn)代質(zhì)量控制之

父”的是Oo

A、泰羅

B、朱蘭

C、休哈特

D、石川馨

正確答案：C

160、統(tǒng)計質(zhì)量管理階段，由（）承擔質(zhì)量管理工作。

A、操作者本人

B、工長

C、專職檢驗人員

D、工程師和技術(shù)人員

正確答案：D

161、興趣點質(zhì)量可以導(dǎo)致（）。

A、沒有時顧客產(chǎn)生不滿

B、沒有時顧客產(chǎn)生強烈不滿

C、具有時顧客滿意度增長

D、具有時顧客滿意度大幅度增長

正確答案：D

162、質(zhì)量手冊不一定非要包括的內(nèi)容是（）。

A、質(zhì)量方針和質(zhì)量目標

B、剪裁的細節(jié)及其合理性

C、形成文件的程序或?qū)ζ湟?/p>

D、過程之間相互作用的表述

正確答案：A

163、質(zhì)量管理工作的關(guān)鍵在于（）。

A、領(lǐng)導(dǎo)

B、工會

C、質(zhì)量管理辦公室

D、質(zhì)量檢驗

正確答案：A

164、從當前的情況來看，我國質(zhì)量監(jiān)督主體的主導(dǎo)者是（）。

A、生產(chǎn)者

B、顧客

C、政府

D、第三方

正確答案：C

165、標準化的高級形式是（）。

A、統(tǒng)一化

B、系列化

C、組合化

D、通用化

正確答案：B

166、統(tǒng)一是一種古老的標準化形式，其基本要求是（）。

A、合理、適度

B、適時、適度

C、尺寸的互換性

D、功能的一致性

正確答案：B

167、國家鼓勵企業(yè)在不違反相應(yīng)的強制性標準的前提下，可以

根據(jù)市場和顧客的要求制定企業(yè)標準，但該企業(yè)標準應(yīng)滿足以下哪種

要求。（）

A、該企業(yè)標準嚴于上級標準

B、該企業(yè)標準對產(chǎn)品的要求與上級標準一致

C、該企業(yè)標準低于上級標準

D、國家沒有明確規(guī)定

正確答案：A

168、被列入強制性認證目錄的產(chǎn)品未經(jīng)認證，該產(chǎn)品（）。

A、可以在市場上銷售

B、不允許在市場上銷售

C、只要不引起安全事故就可以在市場上銷售

D、只要接受質(zhì)量監(jiān)督部門的監(jiān)督抽查就可以在市場上銷售

正確答案：B

169、自愿性認證適用于（）。

A、關(guān)系國計民生的產(chǎn)品

B、有關(guān)人身安全的產(chǎn)品

C、具有重大經(jīng)濟價值的產(chǎn)品

D、一般性產(chǎn)品

正確答案：D

170、標準最基本的含義就是（）。

A、系列化

B、規(guī)定

C、簡化

D、通用化

正確答案：B

171、認證的依據(jù)是（）。

A、相關(guān)技術(shù)法規(guī)

B、管理體系

C、服務(wù)

D、質(zhì)量

正確答案：A

172、放行不符合規(guī)定要求的產(chǎn)品，必須有（）的批準。

A、有關(guān)授權(quán)人員

B、接受產(chǎn)品的最終顧客

C、下道工序

D、有關(guān)執(zhí)法部門

正確答案：A

173、“Juran質(zhì)量螺旋曲線”包含（）個環(huán)節(jié)。

A、13

B、12

C、10

D、9

正確答案：A

174、下面關(guān)于全面質(zhì)量管理與質(zhì)量標準體系不同之處的敘述正

確的是（）。

A、全面質(zhì)量管理是靜態(tài)要求，質(zhì)量標準體系是動態(tài)要求

B、全面質(zhì)量管理是最基本的要求，質(zhì)量標準體系是更高的要求

C、全面質(zhì)量管理是協(xié)商性、一致性要求，質(zhì)量標準體系是差異

性要求

D、質(zhì)量標準體系是最基本的要求，全面質(zhì)量管理是更高的要求

正確答案：D

175、開展全面質(zhì)量管理的基本要求可以概括為（）。

A、三全一多樣

B、質(zhì)量中心

C、三保

D、“卡、防、幫、講”

正確答案：A

176、全面質(zhì)量控制之父是（）。

A、費根鮑姆

B、克勞斯比

C、朱蘭

D、戴明

正確答案：A

177、零缺陷之父是（）。

A、克勞斯比

B、朱蘭

C、戴明

D、費根鮑姆

正確答案：A

178、全面質(zhì)量管理階段的管理依據(jù)是（）。

A、質(zhì)量標準

B、用戶需要

C、IS09001標準

D、控制標準

正確答案：B

179、以下不屬于手機的真正質(zhì)量特性的是（）。

A、信號接收順暢

B、清晰流暢的通話

C、1334x750像素分辨率

D、拍照清晰色彩生動

正確答案：C

180、以下不屬于固有特性的是（）。

A、手機的價格

B、衣服的尺寸

C、食物的味道

D、布匹的顏色

正確答案：A

181、對不合格品實施控制的目的是（）。

A、防止不合格再發(fā)生

B、降低不良成本

C、防止非預(yù)期的使用或交付

D、讓顧客滿意

正確答案：C

182、沖壓件有破損，對其進行補焊打磨作業(yè)，是()。

A、返工

B、返修

C、全是

D、全不是

正確答案：B

183、零件表面噴漆，針對漆膜厚度超差進行二次噴漆作業(yè)，是

Oo

A、返工

B、返修

C、全是

D、全不是

正確答案：A

184、不合格品讓步放行應(yīng)得到授權(quán)許可。機加車間不合格讓步

放行到裝配車間，應(yīng)得到()認可。

A、機加車間檢驗員

B、機加車間質(zhì)量經(jīng)理

C、機加車間主任

D、裝配車間質(zhì)量經(jīng)理

正確答案：D

185、當產(chǎn)品在OEM顧客裝配現(xiàn)場出現(xiàn)不良時，首先應(yīng)采取臨時

抑制措施，目的是保護（）。

A、產(chǎn)品

B、OEM顧客

C、最終顧客

D、以上所有

正確答案：B

186、針對顧客投訴產(chǎn)品不良的根本原因分析，應(yīng)分析失效產(chǎn)生

的原因，還應(yīng)分析（）。

A、統(tǒng)計的原因

B、顧客使用的原因

C、逃逸的原因

D、以上全部

正確答案：C

187、對不合格的原因分析，確定根本原因后應(yīng)（），以確保找出

真因。

A、評審

B、驗證

C、比較

D、測試

正確答案：B

188、確定、提供和維護所需的基礎(chǔ)設(shè)施（如建筑物和相關(guān)設(shè)施、

設(shè)備，包括硬件和軟件、運輸資源、信息和通迅技術(shù)等），以有效運

行過程，其目的是（）。

A、讓顧客滿意

B、保證生產(chǎn)經(jīng)營

C、確保充分的制造能力

D、獲得合格產(chǎn)品和服務(wù)

正確答案：D

189、配置檢測設(shè)備時，應(yīng)考慮被檢測對象允許偏差的范圍，并

滿足檢測設(shè)備分辨率不低于允差的（）。

A、二分之一

B、三分之一

C、五分之一

D、十分之一

正確答案：D

190、對設(shè)備預(yù)防性維護是指“為了消除設(shè)備失效和非計劃性生

產(chǎn)中斷的原因而策劃的定期活動”，以下不屬于預(yù)防性維護的是（）。

A、操作工每班日常點檢

B、設(shè)備運行3000臺時后的定期維護

C、設(shè)備故障后的檢修

D、根據(jù)設(shè)備故障數(shù)據(jù)確定周期進行的定期維護

正確答案：C

191、當發(fā)現(xiàn)定期送檢的游標卡尺示值誤差超過標準時，（）。

A、必須對所有送檢前測量結(jié)果進行重新測量

B、應(yīng)評審送檢前測量結(jié)果的有效性，必要時采取措施

C、對此游標卡尺進行報廢處理

D、調(diào)查卡尺失準原因并進行處罰

正確答案：B

192、以下績效指標中不是預(yù)防性維護指標的是（）。

A、OEE（設(shè)備總效率）

B、FTT（直通率）

C、MTBF（平均故障間隔時間）

D、MTTR（平均維修時間）

正確答案：B

193、為防止發(fā)生重大意外故障發(fā)生，根據(jù)故障或中斷歷史，主

動對設(shè)備或設(shè)備子系統(tǒng)進行拆卸、修理、更換零件、重新裝配并恢復(fù)

使用的活動是（）。

A、周期性檢修

B、預(yù)防性維護

C、預(yù)測性維護

D、故障維修

正確答案：A

194、供方選擇、開發(fā)應(yīng)考慮存在的風險包括（）。

A、質(zhì)量風險

B、技術(shù)風險

C、交付風險

D、以上全部

正確答案：D

195、公司產(chǎn)品使用的電機由顧客指定的供應(yīng)商提供，當此電機

出現(xiàn)質(zhì)量問題時，負有監(jiān)督供應(yīng)商整改職責的是（）。

A、顧客采購部門

B、顧客質(zhì)量部門

C、公司供應(yīng)商管理部門

D、以上都可以

正確答案：C

196、對進口原材料和零部件的控制，考慮其不可替代性等因素，

可以通過()實施。

A、來料驗證

B、交付績效的監(jiān)視

C、質(zhì)量績效的監(jiān)視

D、以上全部

正確答案：D

197、各級人員都是組織之本，只有他們充分的參與，才能使他

們的才干為組織帶來收益，表述的是O

A、以顧客為關(guān)注焦點

B、領(lǐng)導(dǎo)作用

C、全員參與

D、過程方法

正確答案：C

198、質(zhì)量大堤的概念是()提出來的。

A、朱蘭

B、戴明

C、休哈特

D、克拉斯比

正確答案：A

199、質(zhì)量概念涵蓋的對象是()

A、產(chǎn)品

B、服務(wù)

C、過程

D、可感知或可想象的任何事物

正確答案：D

200、關(guān)于品牌的描述，正確的是()

A^品牌是指產(chǎn)品品牌

B、只有知名企業(yè)才有品牌

C、酒香還怕巷子深，說明品牌需要傳播

D、品牌是自然而然形成的

正確答案：C

201、根據(jù)朱蘭的“質(zhì)量三部曲"，下面()將首先應(yīng)用在滿足客

戶需求上

A、質(zhì)量保證

B、質(zhì)量控制

C、質(zhì)量策劃

D、質(zhì)量改進

正確答案：C

202、生產(chǎn)許可證有效期屆滿，企業(yè)繼續(xù)生產(chǎn)的，應(yīng)當在生產(chǎn)許

可證有效期屆滿()前向所在地省、自治區(qū)、直轄市工業(yè)產(chǎn)品生產(chǎn)許

可證主管部門提出換證申請。

A、3個月

B、6個月

C、2個月

D、1個月

正確答案：B

203、質(zhì)量意識，就是對質(zhì)量的認知及態(tài)度，企業(yè)需要（）具有

質(zhì)量意識。

A、管理者

B、全體員工

C、質(zhì)檢人員

D、生產(chǎn)部員工

正確答案：B

204、使命是指一個組織存在的目的，以說明其存在的理由或價

值，保證組織經(jīng)營目的的一致性。下列表述中，比較適宜作為某藥品

生產(chǎn)企業(yè)使命的是（）。

A、十年內(nèi)成為國內(nèi)最知名的藥企生產(chǎn)企業(yè)

B、研發(fā)并提供創(chuàng)新藥物，幫助患者戰(zhàn)勝嚴重疾病

C、泡制雖繁必不敢省人工，品味雖貴必不敢減物力

D、遵循質(zhì)量、安全、誠信、創(chuàng)新、共贏的行為準則

正確答案：B

205、以下屬于組織文化中精神層的是（）。

A、核心價值觀

B、生產(chǎn)規(guī)范

C、廠容廠貌

D、企業(yè)標識

正確答案：A

206、公司提供的培訓(xùn)是()

A、硬件

B、軟件

C、服務(wù)

D、流程

正確答案：C

207、企業(yè)競爭力的核心是()

A、質(zhì)量競爭力

B、服務(wù)競爭力

C、品牌競爭力

D、品牌影響力

正確答案：A

208、原材料進廠時廠家應(yīng)提供出廠合格證和()

A、出貨單

B、稅務(wù)登記證

C、檢測報告

D、營業(yè)執(zhí)照

正確答案：C

209、在質(zhì)量管理領(lǐng)域，()運用洛倫滋的圖表法將質(zhì)量問題分為

“關(guān)鍵的少數(shù)”和“次要的多數(shù)二

A、石川馨

B、戴明

C、巴雷特

D、朱蘭

正確答案：D

210、根據(jù)方針、目標和產(chǎn)品要求，對過程和產(chǎn)品進行監(jiān)視和測

量，并報告結(jié)果，這項活動屬于PDCA的()階段。

A、P

B、D

C、C

D、A

正確答案：C

211、顧客滿意度是對顧客滿意的()描述。

A、定量化

B、定性化

C、感受化

D、理想化

正確答案：A

212、如果可感知效果與期望相匹配，期望得到滿足，顧客就()

A、滿意

B、抱怨

C、忠誠

D、不滿意

正確答案：A

213、產(chǎn)品放行、交付前要通過兩個過程，第一產(chǎn)品檢驗；第二

是（），二者缺一不可。

A、對提供能證實產(chǎn)品質(zhì)量符合規(guī)定要求的客觀證據(jù)的認定

B、對提供的客觀證據(jù)進行規(guī)定要求是否得到滿足的認定

C、產(chǎn)品合格確認

D、檢驗人員對檢驗的記錄和判定的結(jié)果進行簽字確認

正確答案：B

214、（）是實現(xiàn)顧客滿意的難點之一。

A、描述顧客對產(chǎn)品的要求

B、了解顧客需求

C、細分顧客群

D、獲得顧客的要求及其信息數(shù)據(jù)

正確答案：D

215、()是指對有能力接受并愿意接受的某個產(chǎn)品的欲望。

A、要求

B、需求

C、期望

D、滿意

正確答案：B

216、只有在()通過后才能進行正式批量生產(chǎn)。

A、首件檢驗

B、進貨檢驗

C、過程檢驗

D、自檢

正確答案：A

217、()是企業(yè)質(zhì)量安全的第一責任者。

A、安全部主管

B、生產(chǎn)部主管

C、法人代表

D、技術(shù)主管

正確答案：C

218、標識和可追溯的主要目的是()

A、識別不同的產(chǎn)品

B、識別產(chǎn)品的狀態(tài)

C、防止不合格品流轉(zhuǎn)

D、以上全部

正確答案：D

219、ASME標準是()

A、歐盟標準

B、美國機械工程師學會標準

C、美國國家標準

D、美國材料與試驗學會標準

正確答案：B

220、現(xiàn)場管理應(yīng)做到“三按”進行生產(chǎn)，下面不是“三按”內(nèi)

容的是O

A、按圖樣

B、按規(guī)劃

C、按操作規(guī)程

D、按工藝

正確答案：B

221、下面不是全面質(zhì)量管理的基本要求()

A、全過程的質(zhì)量管理

B、全員的質(zhì)量管理

C、全方位的質(zhì)量管理

D、全企業(yè)的質(zhì)量管理

正確答案：C

222、對不合格品經(jīng)局部修整后或無需修整，可接受或直接使用

且不影響產(chǎn)品的正常生產(chǎn)和最終產(chǎn)品質(zhì)量性能的產(chǎn)品稱為()。

A、合格品

B、不合格品

C、特米品

D、報廢品

正確答案：C

223、PPAP過程中可被接受但需要改進的條件是()

A、指數(shù)＞1.67

B、L33W指數(shù)W1.67

C、指數(shù)VL33

D、指數(shù)VL33或指數(shù)＞1.67

正確答案：B

224、PPAP提交等級一共有()種。

A、3

B、5

C、6

D、10

正確答案：B

225、質(zhì)量手冊不要求包括下列哪項內(nèi)容（）

A、質(zhì)量管理體系的范圍

B、形成文件的程序或其引用

C、產(chǎn)品技術(shù)要求

D、質(zhì)量管理體系過程之間的相互作用

正確答案：C

226、關(guān)于塞尺，以下說法錯誤的是（）。

A、適合測量間隙

B、塞尺疊加使用的片數(shù)越少越好

C、測量不可用力過大

D、塞尺疊加使用的片數(shù)越多越好

正確答案：D

227、在測量系統(tǒng)分析中，評價一個人使用一個測量設(shè)備，對同

一個零件的某一特性進行多次測量下的變差，稱為（）。

A、重復(fù)性

B、再現(xiàn)性

C、穩(wěn)定性

D、線性

正確答案：A

228、PPAP記錄的保存期限為()o

A、該零件生產(chǎn)時間加3個公歷年

B、10年

C、15年

D、該零件生產(chǎn)時間加1個公歷年

正確答案：D

229、組織應(yīng)有一個形成()的持續(xù)改進過程。

A、記錄

B、要求

C、文件

D、辦法

正確答案：C

230、通常，我們可以把績效管理體系的發(fā)展分為三個階段，依

次是以O(shè)為導(dǎo)向的、以發(fā)展為導(dǎo)向的和以經(jīng)營為導(dǎo)向的績效管理體

系。

A、控制

B、行為

C、結(jié)果

D、戰(zhàn)略

正確答案：C

231、在存儲或領(lǐng)出尾料時，必須始終遵照()原則。

A、為人民服務(wù)

B、道德底線

C、實事求是

D、先進先出

正確答案：D

232、體系審核方案每()個日歷年為一個周期，涵蓋公司所有

運作范圍及體系過程。

A、0.5

B、1

C、3

D、5

正確答案：C

233、產(chǎn)品審核是參考德國工業(yè)標準()。

A、VDA6.1

B、VDA6.2

C、VDA6.3

D、VDA6.5

正確答案：D

234、失效模式與影響分析的英文簡寫為()

A、FMAE

B、FEMA

C、FMEA

D、FEAM

正確答案：C

235、過程審核方案每()個日歷年為一個周期，涵蓋所有產(chǎn)品

工藝涉及的工序。()

A、5

B、3

C、2

D、1

正確答案：B

236、發(fā)生抱怨后，PSB通過什么方式驗證措施的有效性()

A、現(xiàn)場確認

B、電話咨詢

C、書面確認

D、現(xiàn)場和書面同時確認

正確答案：C

237、供應(yīng)商在每個生產(chǎn)場所至少()進行一次D/TLD自審并形

成報告。

A、1年

B、2年

C、3年

D、半年

正確答案：A

238、下列條件不需要進行PSB檢查的是()

A、新項目

B、新的生產(chǎn)基地

C、新設(shè)備

D、新的供應(yīng)商

正確答案：C

239、若無設(shè)計職責時，下面哪一項可以不需要PPAP提交()

A、設(shè)計資料

B、SPC報告

C、DFMEA

D、MSA報告

正確答案：C

240、關(guān)于鋼直尺，以下說法錯誤的是()

A、可以準確到0.1mm

B、測量孔徑誤差大

C、可測量長度，深度

D、讀數(shù)誤差大

正確答案：A

241、測量配合之間的微小間隙時，應(yīng)選用()

A、測高計

B、百分表

C、千分尺

D、塞尺

正確答案：D

242、量具精度要求應(yīng)盡量按照產(chǎn)品控制公差的()原則選取。

A、三分之一

B、五分之一

C、八分之一

D、十分之一

正確答案：D

243、測量跳動前，需調(diào)整百分表的()

A、零位

B、個位

C、十位

D、百位

正確答案：A

244、在我國歷史上曾把計量叫做“度量衡”，其中“量”指的是

()的計量。

A、質(zhì)量

B、流量

C、長度

D、容量

正確答案：D

245、對于非強制檢定的測量儀器，應(yīng)以()為主要手段，以達

到統(tǒng)一量值的目的。

A、周期校準或檢定

B、周期檢定

C、非周期檢定

D、定點檢定

正確答案：A

246、實物量具本身所復(fù)現(xiàn)的量值，通常用()表示。

A、實際值

B、標準值

C、標稱值

D、約定真值

正確答案：C

247、外徑千分尺在使用時必須()

A、漩轉(zhuǎn)止動銷

B、對零線進行校對

C、扭動活動套管

D、不旋轉(zhuǎn)棘輪

正確答案：B

248、千分尺的活動套筒轉(zhuǎn)動一格，測微螺桿移動()

A、0.1mm

B、1mm

C、0.01mm

D、0.001mm

正確答案：C

249、千分尺兩端面將與工件接觸時，要使用()，不用直接轉(zhuǎn)動

微分筒。

A、螺桿

B、千分尺

C、測力裝置

D、固定套管

正確答案：C

250、測量直徑為。25±0.015的軸徑，應(yīng)選用的量具是()。

A、數(shù)顯卡尺

B、杠桿百分表

C、測高計

D、外徑千分尺

正確答案：D

251、分度值0.01mm測量范圍(50-75)mm的外徑千分尺的最大

允許誤差()

A、±4um

B、±5um

C、±6um

D、±7um

正確答案：B

252、外徑千分尺的測量力為()由測力裝置決定，使用時最多

轉(zhuǎn)動三圈即可。()

A、4N-10N

B、5N-10N

C、6N-8N

D、5N-12N

正確答案：B

253、使用卡尺時，要掌握好量爪面同工件表面接觸好的壓力，

即剛好使測量面和工件接觸，同時量爪還能沿著工件表面自由()

A、轉(zhuǎn)動

B、滑動

C、走動

D、活動

正確答案：B

254、常用的卡尺的測量范圍有()mm、0?200mm、0?300nmi等

幾種。

A、。?50

B、0-100

C、0-125

D、0-150

正確答案：D

255、電子秤的校準周期一般不超過()

A、1年

B、2年

C、3年

D、半年

正確答案：A

256、萬能角度尺在0°-50°范圍內(nèi)測量角度時，應(yīng)裝()。

A、角尺

B、直尺

C、角尺和直尺

D、角尺、直尺和夾塊

正確答案：C

257、在發(fā)運采用替代方法檢驗或試驗的產(chǎn)品之前，如有要求，

組織應(yīng)獲得()批準。組織應(yīng)保持一份控制計劃中提及的經(jīng)批準替代

過程控制方法的清單并定期評審。

A、總經(jīng)理

B、顧客

C、部門主管

D、部門分管領(lǐng)導(dǎo)

正確答案：B

258、一個組織制定質(zhì)量方針要以()為基礎(chǔ)。

A、顧客需求

B、相關(guān)方需求

C、有關(guān)法律、法規(guī)的明示要求

D、質(zhì)量管理原則

正確答案：A

259、對于企業(yè)來說，達到()是基本任務(wù)，否則產(chǎn)品賣不出去，

而獲得O是參與競爭取勝的保證。

A、客戶忠誠，客戶滿意

B、客戶價值，客戶忠誠

C、客戶滿意，客戶價值

D、客戶滿意，客戶忠誠

正確答案：C

260、無論組織的規(guī)模、地域及行業(yè)如何，從投訴處理過程中獲

得信息都能夠用于()的改進，而且當投訴得到妥善處理