開封市第一屆職業(yè)技能大賽貨運(yùn)代理項(xiàng)目技術(shù)文件（世賽項(xiàng)目）

開封市第一屆職業(yè)技能大賽

貨運(yùn)代理項(xiàng)目

（世賽項(xiàng)目）

技

術(shù)

工

作

文

件

開封市第一屆職業(yè)技能大賽組委會(huì)技術(shù)工作組

2023年1月

1

目錄

一、技術(shù)描述............................................1

（一）項(xiàng)目概要.......................................1

（二）能力要求.......................................1

二、試題及評(píng)分標(biāo)準(zhǔn)......................................4

（一）試題及操作比賽內(nèi)容............................4

（二）比賽時(shí)間及試題具體內(nèi)容........................4

（三）評(píng)判標(biāo)準(zhǔn).......................................5

三、競(jìng)賽細(xì)則............................................7

（一）工作要求.......................................7

（二）紀(jì)律要求.......................................8

四、賽場(chǎng)設(shè)施、設(shè)備安排.................................10

（一）賽場(chǎng)規(guī)格要求..................................10

（二）場(chǎng)地布局圖....................................11

（三）軟件要求......................................11

（四）量具與工具....................................11

（五）設(shè)備條件......................................12

（六）賽場(chǎng)提供的器件及耗材.........................13

五、安全、健康要求.....................................13

（一）安全保障......................................13

（二）選手禁止攜帶物品.............................14

2

（三）賽場(chǎng)必須留有安全通道.........................14

（四）醫(yī)護(hù)人員和必須的藥品的配備...................14

（五）賽場(chǎng)安全......................................14

（六）疫情防控......................................15

附件：樣題.............................................15

3

一、技術(shù)描述

（一）項(xiàng)目概要

1.工作內(nèi)容

貨運(yùn)代理項(xiàng)目指在考核選手的客戶獲取、報(bào)價(jià)計(jì)算、運(yùn)輸管

理、費(fèi)用計(jì)算、海運(yùn)操作、投訴處理和索賠處理等技能。競(jìng)賽中

選手須完成為客戶解決需求，業(yè)務(wù)處理涉及現(xiàn)場(chǎng)溝通、遠(yuǎn)程溝通、

書面溝通等多種方式，應(yīng)用多種語言（國(guó)際通用為英語）對(duì)業(yè)務(wù)

情況進(jìn)行交涉與溝通，并達(dá)成有效的解決方案。

2.工作標(biāo)準(zhǔn)

貨運(yùn)代理是第46屆世界技能大賽賽項(xiàng)之一，此次比賽技術(shù)工

作文件根據(jù)最新世界技能大賽項(xiàng)目《技術(shù)說明》（Technical

Description）中的“技能標(biāo)準(zhǔn)規(guī)范表”（WSSS），及第46屆世

界技能大賽全國(guó)選拔賽的技術(shù)文件，并結(jié)合相關(guān)國(guó)家職業(yè)標(biāo)準(zhǔn)制

定，以及企業(yè)生產(chǎn)實(shí)際和院校教學(xué)實(shí)際規(guī)范要求完成工作。

（二）能力要求

選手應(yīng)掌握的基本工作能力的要求以及各項(xiàng)要求的權(quán)重比例

如下所示。

相關(guān)要求權(quán)重比例(%)

1工作組織和管理

·在系列組織類型中貨運(yùn)代理的地位

·貨運(yùn)代理角色的業(yè)務(wù)范圍

·貨運(yùn)代理角色對(duì)相鄰角色的影響和責(zé)任

·24小時(shí)全球業(yè)務(wù)的影響作用

·人文地理氣候、時(shí)區(qū)以及基礎(chǔ)設(shè)施

·影響貨物運(yùn)輸?shù)年P(guān)鍵風(fēng)險(xiǎn)

基本知識(shí)·在貨物運(yùn)輸中影響健康和安全的危害和風(fēng)險(xiǎn)

·貨物運(yùn)輸?shù)目沙掷m(xù)方案需求

·與角色相關(guān)聯(lián)的有：10

·業(yè)務(wù)

·同事

·客戶

?管理的核心職能和作用

?有效應(yīng)對(duì)業(yè)務(wù)的高峰和低谷

?解決或緩解在正常業(yè)務(wù)過程中產(chǎn)生的問題

工作能力

?維持一個(gè)高效安全的工作場(chǎng)所

?考慮可持續(xù)工作和方法的需求

?在高壓下維持法律程序和問責(zé)制

1

?有效應(yīng)對(duì)特殊情況

?在特定領(lǐng)域幫助別人解決他所不能解決的問題

2客戶關(guān)系

?與客戶打交道的行為原則

?與客戶和貨物類型相關(guān)的商業(yè)政策和定位

基本知識(shí)?市場(chǎng)營(yíng)銷和廣告策略的基本原理和技術(shù)

?文化理念和期望

?客戶更傾向的溝通形式20

?使用法律框架：

·與客戶口頭溝通

·與客戶書面溝通

工作能力?在兩種溝通方式下保持清晰的互動(dòng)

?在可用的靈活性下為客戶提供信心和價(jià)值

?為相關(guān)風(fēng)險(xiǎn)和不確定性做準(zhǔn)備

?通過拜訪、演說以及增值服務(wù)吸納新客戶和業(yè)務(wù)

3商業(yè)運(yùn)輸

?一般貨物運(yùn)輸?shù)木唧w選項(xiàng)和流程，包括：

·陸運(yùn)

·鐵運(yùn)

·空運(yùn)

·海運(yùn)

?用于貨物運(yùn)輸跟蹤和監(jiān)控的行業(yè)專用方式

?銷售協(xié)議內(nèi)容、其他相關(guān)合同，以及他們?cè)谏虡I(yè)

中的作用

?貨物運(yùn)輸?shù)谋ｋU(xiǎn)原則以及其應(yīng)用

基本知識(shí)?收入與費(fèi)用

?做預(yù)算25

?不同支付方式的商業(yè)和法律含義

?支付交易的程序

?地理最優(yōu)路徑優(yōu)化

?海關(guān)和外貿(mào)法規(guī)的含義

?勞動(dòng)法的基礎(chǔ)知識(shí)

?企業(yè)稅和關(guān)稅的基本特征

?不同支付方式的優(yōu)缺點(diǎn)

?發(fā)票的要素

?基于對(duì)客戶行為的理解做出財(cái)務(wù)決策

?進(jìn)行成本收益計(jì)算，并提出詳細(xì)的行動(dòng)計(jì)劃

工作能力

?關(guān)于保險(xiǎn)

?根據(jù)損失和損害進(jìn)行保險(xiǎn)理賠

2

?使用法律框架

?簽訂協(xié)議

?履行協(xié)議

4成本和價(jià)格

?會(huì)計(jì)的原則和正式的需求

?如何分析和分配收入

?儲(chǔ)蓄和融資的目的

基本知識(shí)

?國(guó)內(nèi)和國(guó)際支付交易的原則和實(shí)踐基礎(chǔ)

?敏感、緊急或者危險(xiǎn)貨物進(jìn)行區(qū)分、標(biāo)識(shí)和運(yùn)輸

的方法

?記錄收入與支出

?比較和評(píng)估包括國(guó)內(nèi)與國(guó)外交易的銀行服務(wù)，將

25

他們的條款納入考慮中

?研究相關(guān)的收費(fèi)系統(tǒng)，結(jié)合成本收益分析

?計(jì)算進(jìn)口費(fèi)用

?基于性價(jià)比作出定量和定性的選擇

工作能力

?體積與價(jià)格的計(jì)算

?實(shí)現(xiàn)進(jìn)出口計(jì)算以及成本核算

?計(jì)算價(jià)格和價(jià)格折扣

?比較報(bào)價(jià)

?識(shí)別和解釋敏感,緊急和危險(xiǎn)貨物行業(yè)特定的標(biāo)

簽和安全要求

5信息和通信技術(shù)(ICT)

?標(biāo)準(zhǔn)軟件系列

?內(nèi)部軟件使用

?內(nèi)部協(xié)議的維護(hù)以及商業(yè)網(wǎng)絡(luò)的安全

基本知識(shí)?使用ICT(Informationand

CommunicationsTechnology)分析和管理客戶的需求

與服務(wù)

?使用ICT進(jìn)行市場(chǎng)營(yíng)銷和公關(guān)10

?以安全、負(fù)責(zé)和合適的方式使用IT技術(shù)

?使用IT技術(shù)記錄收入與費(fèi)用，并起草預(yù)算

?在商業(yè)交易的各個(gè)方面使用IT技術(shù)

?書面溝通

工作能力

?供應(yīng)商采購、獲取報(bào)價(jià)、訂單

?協(xié)議、交付記錄

?利用ICT取得和保持業(yè)務(wù)，包括通過設(shè)計(jì)和交付

演示文檔、反饋和數(shù)據(jù)

6應(yīng)急管理10

3

?貨運(yùn)代理的法律原則及其應(yīng)用

?風(fēng)險(xiǎn)、成本分配，以及進(jìn)一步的后果

?合同違規(guī)的性質(zhì)及原因

基本知識(shí)?在發(fā)生錯(cuò)誤和接到投訴后進(jìn)行反饋和處理的原則

?質(zhì)量持續(xù)改進(jìn)的策略與方法

?應(yīng)急預(yù)案

?環(huán)境對(duì)貨物運(yùn)輸?shù)挠绊?/p>

?使用合適的方式處理行業(yè)問題

?對(duì)合同違規(guī)情況作出恰當(dāng)?shù)姆磻?yīng)

?記錄和解釋所采取的行動(dòng)

工作能力

?突發(fā)事件和重大事故的反應(yīng)

?把突發(fā)和重大事故的處理作為質(zhì)量發(fā)展的基礎(chǔ)

?結(jié)合環(huán)境條件考慮決策過程

合計(jì)100

二、試題及評(píng)分標(biāo)準(zhǔn)

（一）操作比賽內(nèi)容及試題

1.試題產(chǎn)生

命題流程按照開封市第一屆職業(yè)技能大賽組委會(huì)要求的命題

方式進(jìn)行。賽前由技術(shù)工作組結(jié)合承辦地器材準(zhǔn)備情況命制樣題

并公布。

本項(xiàng)目為須對(duì)試題保密的項(xiàng)目。

2.操作比賽包含以下四個(gè)模塊：

模塊一——工作組織和客戶關(guān)系。

模塊二——商業(yè)運(yùn)輸。

模塊三——成本和價(jià)格。

模塊四——應(yīng)急管理和ICT技術(shù)。

（二）比賽時(shí)間及試題具體內(nèi)容

1．比賽時(shí)間安排

貨運(yùn)代理項(xiàng)目比賽總時(shí)間為兩天，在規(guī)定時(shí)間時(shí)間內(nèi)分四個(gè)

模塊完成。各模塊比賽時(shí)間和分?jǐn)?shù)見下表。

模塊編號(hào)模塊名稱比賽時(shí)間分?jǐn)?shù)

模塊一工作組織和客戶關(guān)系18025

模塊二商業(yè)運(yùn)輸15030

4

模塊三成本和價(jià)格18025

模塊四應(yīng)急管理和ICT技術(shù)15020

合計(jì)660100

2．操作試題內(nèi)容

（1）模塊一說明——工作組織和客戶關(guān)系

本模塊要求選手能夠根據(jù)公司運(yùn)營(yíng)情況，恰當(dāng)運(yùn)用各種業(yè)

務(wù)溝通方式，維護(hù)管理公司業(yè)務(wù)資源。

（2）模塊二說明——商業(yè)運(yùn)輸

本模塊要求選手能夠?yàn)榭蛻籼峁⑻幚硐嚓P(guān)投訴/咨詢等。

（3）模塊三說明——成本和價(jià)格

本模塊要求選手能夠計(jì)算業(yè)務(wù)相關(guān)費(fèi)用，并提供給客戶；

選擇合理的運(yùn)輸方式、船期、航線、港口等，為客戶提供報(bào)價(jià)方

案。

（4）模塊四說明——應(yīng)急管理和ICT技術(shù)

本模塊要求選手能夠在一定時(shí)間壓力下，熟練應(yīng)對(duì)、處理突

發(fā)情況。

（三）評(píng)判標(biāo)準(zhǔn)

1.分?jǐn)?shù)權(quán)重

本項(xiàng)目操作技能評(píng)分采用客觀與主觀評(píng)分，以客觀評(píng)分為主，

總分為100分，各部分的配分參見下表，具體以比賽時(shí)為準(zhǔn)。

配分

部分標(biāo)準(zhǔn)

主觀客觀總計(jì)

現(xiàn)場(chǎng)表現(xiàn)及試卷客

A52025

觀答案

B試卷客觀答案03030

C試卷客觀答案02525

D試卷客觀答案02020

合計(jì)595100

（1）評(píng)價(jià)分（主觀）

評(píng)價(jià)分分為4個(gè)等級(jí)，裁判根據(jù)選手完成情況進(jìn)行打分，裁

判主觀的評(píng)價(jià)只是對(duì)選手作品的評(píng)級(jí)，最終的分?jǐn)?shù)需要公式進(jìn)行

5

計(jì)算，具體權(quán)重見下表。

權(quán)重分值要求描述

0表現(xiàn)不符合行業(yè)要求，包括“未做嘗試”

1表現(xiàn)可以被行業(yè)接受

2表現(xiàn)可以被行業(yè)接受，并且還展現(xiàn)出來一些高質(zhì)量的特點(diǎn)

3表現(xiàn)十分優(yōu)秀

（2）功能和測(cè)量分（客觀）

功能和測(cè)量分只能選擇得分或不得分，裁判根據(jù)選手完成情

況和評(píng)分標(biāo)準(zhǔn)進(jìn)行判定打分，樣表如下。

樣例：

類型示例配分正確完成得分未完成得分

滿分或零分集裝箱數(shù)量0.200.200

從滿分中扣按規(guī)定要求繕制貨運(yùn)代理單

除規(guī)定分?jǐn)?shù)據(jù)（每個(gè)錯(cuò)誤扣除0.1分）0.50.50-0.4

按漸進(jìn)標(biāo)準(zhǔn)方案與參考答案對(duì)比（每對(duì)

從零分加起一處加0.1分）1.01.00.0-0.9

2.評(píng)分表制定原則

根據(jù)試題具體情況制定評(píng)分表時(shí)可參考以下原則：

（1）評(píng)分點(diǎn)分布要均衡，以得分計(jì)算總分（不要以扣分計(jì)算）。

（2）得分項(xiàng)要細(xì)化配分要精確，每小項(xiàng)配分不宜過高（以不

超過0.5～1分為宜）。

（3）不應(yīng)出現(xiàn)因某項(xiàng)配分過大直接影響總成績(jī)或比賽結(jié)果，

通常不設(shè)否定項(xiàng)。

（4）操作技能評(píng)分標(biāo)準(zhǔn)參照歷屆世界技能大賽貨運(yùn)代理項(xiàng)目

評(píng)分標(biāo)準(zhǔn)制定。

（5）成績(jī)并列時(shí)，如選手成績(jī)出現(xiàn)同分情況，按照模塊權(quán)重

優(yōu)先，從高到低，確定選手排名順序。

3.評(píng)判方式

（1）評(píng)判流程

評(píng)價(jià)分采用過程評(píng)分方式，測(cè)量分采用事后結(jié)果評(píng)分方式，

如無特殊情況，當(dāng)天進(jìn)行的比賽需當(dāng)天完成評(píng)分并統(tǒng)分。

6

此次技能大賽采用由裁判長(zhǎng)組織進(jìn)行復(fù)核后并統(tǒng)分，然后由

工作人員錄入系統(tǒng)的方法。

主客觀評(píng)分當(dāng)天成績(jī)統(tǒng)分裁判長(zhǎng)組織復(fù)核最終統(tǒng)分分?jǐn)?shù)錄入

裁判工作流程圖

（2）評(píng)判方法

本次評(píng)分規(guī)則參照世界技能大賽評(píng)分規(guī)則執(zhí)行。本項(xiàng)目評(píng)分

標(biāo)準(zhǔn)為測(cè)量和評(píng)價(jià)兩類。凡可采用客觀數(shù)據(jù)表述的評(píng)判稱為測(cè)量；

凡需要采用主觀描述進(jìn)行的評(píng)判稱為評(píng)價(jià)。

4.評(píng)判標(biāo)準(zhǔn)

(1）評(píng)價(jià)分（主觀）

評(píng)價(jià)分（Judgment）打分方式：一般由3組裁判組成，各自

單獨(dú)評(píng)分，各組相互間分差必須小于等于1，否則需要給出確切理

由并在裁判長(zhǎng)的監(jiān)督下進(jìn)行調(diào)分。

（2）測(cè)量分（客觀）

測(cè)量分（Measurement）打分方式：按模塊設(shè)置若干個(gè)評(píng)分組，

每組由若干名裁判構(gòu)成。每組所有裁判一起商議，對(duì)該選手在該

項(xiàng)中的實(shí)際得分達(dá)成一致后，最終只給出一個(gè)分值。若裁判數(shù)量

較多，也可以另定分組模式。

三、競(jìng)賽細(xì)則

（一）工作要求

1．選手工作要求

（1）賽前熟悉比賽技術(shù)規(guī)則，進(jìn)行有針對(duì)性的訓(xùn)練準(zhǔn)備，積

極鍛煉身體，調(diào)整好心態(tài)。

（2）提前報(bào)到，熟悉適應(yīng)賽區(qū)環(huán)境、住宿、飲食和交通等。

（3）參賽選手在比賽期間實(shí)行封閉管理，接受工作人員的安

全檢查和行動(dòng)指引。

（4）比賽前一天，參賽選手到賽場(chǎng)熟悉場(chǎng)地環(huán)境和儀器設(shè)備。

（5）比賽期間，全身心投入各模塊比賽，展現(xiàn)最好的競(jìng)技水

平和職業(yè)風(fēng)范。

7

2.專家組成員工作要求

（1）技術(shù)專家組及第三方裁判員由大賽組委會(huì)遴選確認(rèn)，競(jìng)

賽的技術(shù)工作由技術(shù)專家組負(fù)責(zé)。

（2）各參賽隊(duì)推薦1名具有資格的技術(shù)專家（或教練）作為

裁判員候選人。

（3）本次選拔賽具體裁判人員由裁判長(zhǎng)根據(jù)賽前裁判培訓(xùn)情

況，以及實(shí)際評(píng)判工作需要在賽前確定。

3.裁判員工作要求

（1）必須遵守職業(yè)道德，嚴(yán)格執(zhí)行公平、公開、公正的原則。

（2）必須嚴(yán)格遵守競(jìng)賽紀(jì)律，保守競(jìng)賽秘密，以大局為重、

有較高的責(zé)任心。

（3）須具備本專業(yè)較高的技術(shù)水平和較強(qiáng)的操作技能。

（4）需對(duì)本項(xiàng)目的職業(yè)規(guī)范和技術(shù)標(biāo)準(zhǔn)有較深的了解。

（5）必須按時(shí)參加組委會(huì)組織的賽前裁判員培訓(xùn)后方可執(zhí)

裁。

（6）應(yīng)服從競(jìng)賽組委會(huì)的統(tǒng)一管理，完成好裁判長(zhǎng)委派的各

項(xiàng)工作任務(wù)。

（7）裁判員的工作分為現(xiàn)場(chǎng)裁判、功能檢測(cè)評(píng)分裁判、工藝

檢查評(píng)分裁判、編程與排故評(píng)分裁判、復(fù)核等，工作分小組開展。

（8）裁判員在工作期間不得使用手機(jī)、照相機(jī)、錄像機(jī)等設(shè)

備，否則取消裁判資格。

（9）裁判與選手不能進(jìn)行交流，競(jìng)賽時(shí)如有選手提出問題，

必須有2名裁判在現(xiàn)場(chǎng)。

（10）參加賽后的總結(jié)表彰大會(huì)。

（二）紀(jì)律要求

1．選手賽場(chǎng)紀(jì)律

（1）參賽選手應(yīng)按照技術(shù)文件和考核項(xiàng)目試題要求，在規(guī)定

的時(shí)間內(nèi)獨(dú)立完成。

（2）選手在熟悉設(shè)備前通過抽簽決定競(jìng)賽順序和比賽用設(shè)

備。

（3）選手在比賽期間不得使用手機(jī)、照相機(jī)、錄像機(jī)等設(shè)備，

不得攜帶和使用自帶的任何存儲(chǔ)設(shè)備。

（4）選手在比賽期間，除裁判長(zhǎng)外任何人員不得主動(dòng)接近選

8

手及其工作區(qū)域，不許主動(dòng)與選手接觸與交流。

（5）比賽結(jié)束鈴聲響起以后，選手應(yīng)立即停止工作。5分鐘

之內(nèi)必須把圖紙、評(píng)分表提交給裁判人員，并簽名確認(rèn)。

（6）未經(jīng)裁判長(zhǎng)允許，選手不得延長(zhǎng)比賽時(shí)間。

（7）比賽開始10分鐘后不到賽場(chǎng)的選手按棄權(quán)處理，比賽

開始后，選手不可提前離開賽場(chǎng)。

（8）參賽選手務(wù)必按時(shí)到達(dá)指定競(jìng)賽場(chǎng)地選手休息室集合，

并接受監(jiān)督人員和裁判員的檢查。

（9）參賽選手進(jìn)入賽場(chǎng)選手休息室時(shí)，除按大賽技術(shù)文件規(guī)

定攜帶比賽用品和相關(guān)技術(shù)資料外，嚴(yán)禁攜帶通訊工具進(jìn)入競(jìng)賽

場(chǎng)地。帶入休息室內(nèi)的個(gè)人用品，不能帶入賽場(chǎng)工位。

（10）選手進(jìn)入比賽場(chǎng)地休息室全程接受監(jiān)護(hù)人與裁判的監(jiān)

督管理；參賽選手在競(jìng)賽過程中不得擅自離開競(jìng)賽場(chǎng)地或休息室，

如遇有特殊情況需經(jīng)裁判員和監(jiān)護(hù)人員同意后，由監(jiān)護(hù)人員陪伴

離開競(jìng)賽場(chǎng)地。

（11）競(jìng)賽過程中，選手須嚴(yán)格遵守安全操作規(guī)程，并接受

裁判員的監(jiān)督和警示，以確保參賽的人身及設(shè)備安全。選手因個(gè)

人誤操作造成人身安全事故和設(shè)備故障時(shí)，裁判長(zhǎng)有權(quán)中止該隊(duì)

競(jìng)賽；如非選手個(gè)人因素出現(xiàn)設(shè)備故障而無法競(jìng)賽，由裁判長(zhǎng)視

具體情況做出裁決(調(diào)換到備份工位或調(diào)整至最后一場(chǎng)次參加競(jìng)

賽)；如裁判長(zhǎng)確定設(shè)備故障可由技術(shù)支持人員排除故障后繼續(xù)競(jìng)

賽，將給參賽隊(duì)補(bǔ)足所耽誤的競(jìng)賽時(shí)間。

（12）競(jìng)賽過程中因違反安全操作規(guī)程造成設(shè)備或人身安全

事故者，按相關(guān)規(guī)定追究責(zé)任。

2．裁判紀(jì)律要求

（1）裁判員在比賽前一個(gè)月與正式比賽前參加培訓(xùn)，并簽署

《開封市第一屆技能大賽競(jìng)賽行為規(guī)范承諾書》。凡未參加賽前

培訓(xùn)、未簽署《開封市第一屆技能大賽競(jìng)賽行為規(guī)范承諾書》的，

不得從事執(zhí)裁工作。

（2）裁判員必須服從裁判長(zhǎng)和模塊裁判組長(zhǎng)的領(lǐng)導(dǎo)，依據(jù)評(píng)

分標(biāo)準(zhǔn)和評(píng)分細(xì)則，公平、公正、真實(shí)、準(zhǔn)確地完成競(jìng)賽評(píng)分工

作。

（3）裁判員早上開始工作后當(dāng)天封閉管理。在正式裁判工作

9

期間，進(jìn)入場(chǎng)地或離開場(chǎng)地，不許攜帶任何紙質(zhì)與電子記錄的工

具；在比賽期間與休息時(shí)間，包括午間吃飯休息時(shí)間，不能在當(dāng)

天比賽開始后未結(jié)束前與任何非本模塊裁判人員和非裁判選手

（口頭與書面）交流；如需離開裁判工作場(chǎng)地，必須向模塊組負(fù)

責(zé)人請(qǐng)示，在得到批準(zhǔn)并有人伴隨的情況下才能離開。

（4）裁判員必須佩帶裁判員胸牌，儀表整潔，舉止文明、禮

貌，接受監(jiān)督人員的監(jiān)督。

（5）遵守職業(yè)道德，文明裁判。保守大賽試題秘密，嚴(yán)肅賽

場(chǎng)紀(jì)律。

（6）嚴(yán)格遵守比賽時(shí)間規(guī)定，不得擅自提前或延長(zhǎng)選手比賽

時(shí)間。

（7）嚴(yán)格執(zhí)行比賽規(guī)則，除應(yīng)向參賽選手宣讀競(jìng)賽須知外，

不得向參賽選手暗示或解答與競(jìng)賽有關(guān)的內(nèi)容。

（8）競(jìng)賽過程中出現(xiàn)問題或異議，服從裁判長(zhǎng)裁決，避免參

賽選手和相關(guān)人員發(fā)生爭(zhēng)執(zhí)。

（9）保守競(jìng)賽秘密，未經(jīng)組委會(huì)正式許可公布成績(jī)和名次前，

裁判員不得私自與參賽選手或選手派出單位聯(lián)系，不得透露有關(guān)

比賽的任何信息及情況。

（10）堅(jiān)守崗位，不遲到、早退，無特殊情況不得在競(jìng)賽期

間請(qǐng)假。

（11）裁判員要提醒選手注意操作安全，對(duì)選手的違規(guī)操作

或可能引發(fā)人身傷害、設(shè)備損壞等事故的操作應(yīng)立即制止并向現(xiàn)

場(chǎng)負(fù)責(zé)人報(bào)告。

（12）裁判員有違反比賽紀(jì)律，由裁判長(zhǎng)確定立即停職工作，

由候補(bǔ)裁判替代。

四、賽場(chǎng)設(shè)施、設(shè)備安排

（一）賽場(chǎng)規(guī)格要求

說明:本項(xiàng)目場(chǎng)地總面積870.06㎡，（其中總長(zhǎng)度51m，總寬

度17.06m），工位數(shù)量36個(gè)，每個(gè)工位的面積0.84㎡（含長(zhǎng)1.4m，

寬0.6m），見下面場(chǎng)地布局圖。

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（二）場(chǎng)地布局圖

（三）軟件要求

序號(hào)名稱技術(shù)規(guī)范

1操作系統(tǒng)MicrosoftWindows10英文版

MicrosoftOffice英文版

壓縮軟件（英文版）

2辦公軟件

VLCPlayer或其他視頻播放器（英文版）

AdobeReader（英文版）

（四）設(shè)備、器材及工具

貨運(yùn)代理項(xiàng)目賽場(chǎng)提供設(shè)施、設(shè)備清單表

1.場(chǎng)地設(shè)備（每一個(gè)選手必備）

序號(hào)設(shè)備名稱型號(hào)單位數(shù)量

1電腦主機(jī)見硬件配置要求表臺(tái)1

2顯示器見硬件配置要求表個(gè)2

3電腦桌通用張1

11

4椅子/凳子通用個(gè)1

5耳機(jī)通用個(gè)1

2.場(chǎng)地公用設(shè)備

序號(hào)設(shè)備名稱型號(hào)單位數(shù)量

1打印機(jī)激光打印機(jī)臺(tái)1

2投影儀通用臺(tái)1

3PPT翻頁筆通用個(gè)1

4話筒通用個(gè)1

3.材料（每一個(gè)選手必備）

序號(hào)設(shè)備名稱型號(hào)單位數(shù)量

1U盤32G個(gè)4

2橡皮通用塊1

3黑色水筆0.5-0.7只1

4鉛筆2B鉛筆1

5A4紙通用張8

6文件夾通用個(gè)1

7信封通用個(gè)4

（五）設(shè)備條件

硬件設(shè)備：（每名選手電腦硬件配置）

序號(hào)名稱技術(shù)規(guī)范

1CPUIntelCorei5或以上

2RAM8GB或以上

3HDD128GBSSD或以上

4顯示器19.5"或以上

5鍵盤和鼠標(biāo)USB接口

12

靈敏度：107dB

6頭戴式耳機(jī)

頻響范圍：20-20000Hz

（六）賽場(chǎng)提供的器件及耗材

序號(hào)名稱技術(shù)規(guī)范

1服務(wù)器常規(guī)服務(wù)器模式：SR590

2品牌聯(lián)想

3尺寸160×60×100

4內(nèi)存≥16G

5硬盤≥1T

≥2個(gè)千兆以太網(wǎng)控制器，1個(gè)專用的

網(wǎng)卡

6管理端口

實(shí)配電源輸出功率≥550W80+鉑金電

7電源源，1+1熱插拔冗余電源，支持240V

高壓直流

最大支持6個(gè)六個(gè)標(biāo)準(zhǔn)PCIe插槽；

提供支持手機(jī)客戶端登陸XClarity管

8I/O擴(kuò)展

理軟件的USB端口，前置USB口可連接

手機(jī)管理服務(wù)器

五、安全、健康要求

根據(jù)國(guó)家相關(guān)法規(guī)要求，結(jié)合本項(xiàng)目實(shí)際，提出安全、健康

要求及職業(yè)操作規(guī)范要求，并明確違反后的處理規(guī)定。

競(jìng)賽過程中，參賽選手須嚴(yán)格遵守安全操作規(guī)程及勞動(dòng)保護(hù)

要求，接受裁判員、現(xiàn)場(chǎng)技術(shù)服務(wù)人員的監(jiān)督和警示，確保設(shè)備

及人身