浙江傳媒學院《電子商務網(wǎng)頁設計與制作》2022-2023學年第一學期期末試卷

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2022-2023學年第一學期期末試卷院(系)_______班級_______學號_______姓名_______題號一二三四總分得分一、單選題（本大題共15個小題，每小題2分，共30分．在每小題給出的四個選項中，只有一項是符合題目要求的．）1、電子商務企業(yè)在進行市場定位時，需要考慮自身的優(yōu)勢和市場機會。以下哪種市場定位策略更適合資源有限的初創(chuàng)企業(yè)？（）A.差異化定位B.集中化定位C.成本領先定位D.無差異化定位2、在電子商務的社群運營中，以下哪種活動在增強用戶粘性和歸屬感方面效果更顯著？（）A.線上講座和培訓B.線下聚會和交流C.社群專屬的優(yōu)惠活動D.以上都是3、在電商平臺上，商品詳情頁的設計至關重要。以下哪種設計元素對提高商品的轉化率作用相對較??？（）A.詳細的產品參數(shù)B.精美的產品圖片C.冗長的產品介紹文字D.客戶的使用案例4、當電商企業(yè)進行大數(shù)據(jù)分析時，以下哪個數(shù)據(jù)存儲和處理技術在應對海量數(shù)據(jù)方面更為高效？（）A.關系型數(shù)據(jù)庫B.分布式數(shù)據(jù)庫C.數(shù)據(jù)倉庫D.以上都有可能5、電子商務企業(yè)在進行市場定位時，需要考慮多方面的因素。以下哪項不是市場定位的關鍵因素？（）A.目標客戶群體B.競爭對手C.企業(yè)自身資源D.政府政策扶持6、在電商平臺上，商品的圖片和描述對于吸引消費者起著重要作用。以下哪種商品圖片處理方式可能會降低消費者的購買意愿？（）A.提供多角度、清晰的商品圖片B.對商品圖片進行過度美化，與實物差距較大C.使用專業(yè)模特展示商品效果D.為商品圖片添加詳細的說明文字7、在電子商務的網(wǎng)絡推廣預算分配中，以下哪個渠道分配比例通常較高？（）A.搜索引擎優(yōu)化B.戶外廣告C.電視廣告D.廣播廣告8、電子商務中的網(wǎng)絡營銷手段多樣。搜索引擎營銷（SEM）是一種常見的網(wǎng)絡營銷方式，以下關于SEM的說法中，正確的是：SEM通過在搜索引擎上投放廣告，提高網(wǎng)站的曝光率和點擊率。那么，SEM主要包括哪些形式呢？（）A.搜索引擎優(yōu)化（SEO），通過優(yōu)化網(wǎng)站提高自然排名B.搜索引擎廣告（SEA），在搜索引擎上投放付費廣告C.關鍵詞廣告，根據(jù)用戶搜索的關鍵詞展示廣告D.以上都是9、移動電子商務是電子商務的重要發(fā)展方向。移動電子商務的特點有哪些呢？移動電子商務具有便捷性、隨時隨地性等特點，能夠滿足用戶的個性化需求。那么，移動電子商務的主要應用領域有哪些呢？（）A.移動購物，用戶通過手機等移動設備進行購物B.移動支付，方便快捷地完成支付操作C.移動營銷，通過移動渠道進行營銷推廣D.以上都是10、電子商務中的移動支付越來越普及。移動支付的優(yōu)勢有哪些呢？移動支付方便快捷、安全可靠，能夠提高支付效率。那么，移動支付面臨的挑戰(zhàn)有哪些呢？（）A.安全風險，如手機丟失、密碼泄露等B.用戶習慣，部分用戶對移動支付的接受程度較低C.技術標準不統(tǒng)一，不同的移動支付方式之間存在兼容性問題D.以上都是11、客戶關系管理對于電子商務企業(yè)的長期發(fā)展至關重要。以下哪種客戶關系管理策略更有助于提高客戶的忠誠度？（）A.僅在客戶購買產品后進行簡單的售后回訪B.為客戶提供個性化的推薦和專屬的優(yōu)惠活動C.對客戶的投訴和建議不及時處理D.頻繁向客戶發(fā)送大量無關的營銷信息12、在電子商務的跨境電商業(yè)務中，以下哪種因素對商品的定價影響最大？（）A.關稅政策B.匯率波動C.物流成本D.目標市場需求13、電子商務中的跨境電商物流面臨著清關、關稅等問題。以下哪種跨境電商物流模式在清關方面更具優(yōu)勢？（）A.郵政小包B.國際快遞C.海外倉D.專線物流14、在電子商務的品牌危機管理中，及時應對負面事件至關重要。以下關于品牌危機管理策略的描述，哪一項是不準確的？（）A.迅速公開透明地回應負面事件B.采取措施彌補消費者損失C.試圖掩蓋事實真相D.總結經(jīng)驗教訓，完善管理機制15、對于電商企業(yè)的庫存管理，以下哪種方法在預測市場需求和避免庫存積壓方面表現(xiàn)更出色？（）A.基于歷史銷售數(shù)據(jù)的分析B.與供應商建立緊密的合作關系C.采用先進的庫存管理系統(tǒng)D.以上都很重要二、簡答題（本大題共3個小題，共15分)1、（本題5分）分析電子商務企業(yè)如何開展跨境電商業(yè)務，包括市場調研、平臺選擇、物流配送等方面的策略？2、（本題5分）分析電子商務企業(yè)的盈利模式，如商品銷售、服務收費、廣告收入等，并探討如何實現(xiàn)盈利模式的創(chuàng)新和可持續(xù)發(fā)展。3、（本題5分）詳細闡述電子商務中的品牌忠誠度培養(yǎng)策略，包括情感連接、價值傳遞和服務優(yōu)化。三、論述題（本大題共5個小題，共25分)1、（本題5分）詳細闡述電子商務中的品牌重塑策略，分析企業(yè)在面臨品牌危機或市場變化時如何進行品牌形象的重新塑造。2、（本題5分）論述電子商務中的個性化定制服務，分析如何滿足消費者個性化需求，實現(xiàn)大規(guī)模定制生產和銷售。3、（本題5分）詳細闡述電子商務中的社交電商中的社群運營策略，分析社群的構建、活躍、轉化等環(huán)節(jié)的運營方法和技巧，以及如何提升社群的價值。4、（本題5分）詳細論述電子商務與傳統(tǒng)零售業(yè)的競爭與合作關系，探討在新的市場環(huán)境下兩者如何實現(xiàn)協(xié)同發(fā)展。5、（本題5分）論述電子商務與共享經(jīng)濟的結合模式，分析在電商領域中共享資源的應用和創(chuàng)新發(fā)展的可能性。四、案例分析題（本大題共3個小題，共30分)1、（本題10分）一家經(jīng)營電子產品的電商企業(yè)，在與物流企業(yè)的合作中，對物流服務質量的監(jiān)督和評估機制不完善。請分析如何建立有效的物流服務質量監(jiān)督和評估機制。2、（本題10分）一家傳統(tǒng)零售商轉