用戶服務(wù)協(xié)議書

合同編號：__________用戶服務(wù)協(xié)議書鑒于甲乙雙方本著平等、自愿、公平、誠信的原則，就甲方向乙方提供服務(wù)事宜，達(dá)成如下協(xié)議：一、服務(wù)內(nèi)容1.2甲方應(yīng)按照本協(xié)議的約定，為乙方提供優(yōu)質(zhì)、高效的服務(wù)。二、服務(wù)期限2.1本協(xié)議自雙方簽署之日起生效，有效期為_______年，自_______年_______月_______日至_______年_______月_______日。2.2如雙方同意續(xù)約，應(yīng)在本協(xié)議有效期屆滿前_______個月書面簽訂續(xù)約協(xié)議。三、服務(wù)費(fèi)用3.1乙方應(yīng)按照本協(xié)議的約定，向甲方支付服務(wù)費(fèi)用，具體費(fèi)用詳見附件二。3.2甲方應(yīng)向乙方提供合法、正規(guī)的發(fā)票。四、服務(wù)質(zhì)量和保障4.1甲方應(yīng)保證服務(wù)的質(zhì)量，確保服務(wù)達(dá)到約定的標(biāo)準(zhǔn)。4.2甲方應(yīng)建立健全服務(wù)體系，為乙方提供及時、有效的售后服務(wù)。4.3甲方對乙方提供的個人信息和數(shù)據(jù)負(fù)有保密義務(wù)，不得泄露給第三方。五、違約責(zé)任5.1任何一方違反本協(xié)議的約定，導(dǎo)致協(xié)議無法履行或者造成對方損失的，應(yīng)承擔(dān)違約責(zé)任。5.2甲方未按照約定提供服務(wù)或者服務(wù)質(zhì)量不符合約定的，乙方有權(quán)要求甲方改正或者賠償損失。六、爭議解決6.1雙方在履行本協(xié)議過程中發(fā)生的爭議，應(yīng)通過友好協(xié)商解決；協(xié)商不成的，可以向有管轄權(quán)的人民法院起訴。七、其他約定7.1本協(xié)議附件一和附件二為本協(xié)議不可分割的一部分，與本協(xié)議具有同等法律效力。7.2本協(xié)議一式兩份，甲乙雙方各執(zhí)一份。甲方（蓋章）：_______乙方（簽字）：_______代表（簽名）：_______代表（簽名）：_______日期：_______年_______月_______日日期：_______年_______月_______日注意事項：1.明確服務(wù)內(nèi)容：甲方應(yīng)詳細(xì)描述服務(wù)內(nèi)容，確保乙方了解并同意接受所提供的服務(wù)。2.服務(wù)期限：明確協(xié)議的有效期，雙方應(yīng)在有效期屆滿前進(jìn)行續(xù)約協(xié)商。3.服務(wù)費(fèi)用：明確服務(wù)費(fèi)用的金額、支付方式和發(fā)票提供等事項。4.保密義務(wù)：甲方對乙方提供的個人信息和數(shù)據(jù)負(fù)有保密義務(wù)，不得泄露給第三方。5.違約責(zé)任：明確雙方在違反協(xié)議時的違約責(zé)任和賠償方式。6.爭議解決：約定雙方在履行協(xié)議過程中發(fā)生爭議的解決方式，如協(xié)商不成，可向有管轄權(quán)的人民法院起訴。關(guān)鍵詞語的法律名詞解釋：1.服務(wù)提供方：指根據(jù)本協(xié)議向用戶提供服務(wù)的甲方。2.用戶：指根據(jù)本協(xié)議接受甲方向其提供服務(wù)的乙方。3.服務(wù)：指甲方根據(jù)本協(xié)議向乙方提供的具體服務(wù)內(nèi)容。4.服務(wù)期限：指本協(xié)議的有效期，自雙方簽署之日起至約定的終止日期。5.服務(wù)費(fèi)用：指乙方根據(jù)本協(xié)議向甲方支付的的服務(wù)價款。6.違約責(zé)任：指雙方在履行協(xié)議過程中違反約定所應(yīng)承擔(dān)的法律責(zé)任。7.爭議解決：指雙方在履行協(xié)議過程中發(fā)生爭議時，通過協(xié)商或法律途徑解決的方式。應(yīng)用場合：在線教育平臺服務(wù)協(xié)議特殊場合1：課程報名和退費(fèi)補(bǔ)充條款：11.1用戶在報名課程后，如遇特殊情況需退費(fèi)，應(yīng)向甲方提出書面申請。11.2甲方在收到用戶退費(fèi)申請后，應(yīng)當(dāng)在_______個工作日內(nèi)回復(fù)用戶是否同意退費(fèi)。11.3同意退費(fèi)的，甲方應(yīng)當(dāng)在_______個工作日內(nèi)退還用戶已支付的款項。特殊場合2：用戶隱私保護(hù)補(bǔ)充條款：12.1甲方承諾對用戶的個人信息和課程數(shù)據(jù)進(jìn)行嚴(yán)格保密，未經(jīng)用戶同意，不得向任何第三方泄露。12.2甲方應(yīng)當(dāng)采取適當(dāng)?shù)募夹g(shù)措施和管理措施，確保用戶數(shù)據(jù)的安全，防止數(shù)據(jù)泄露、損毀或者丟失。特殊場合3：服務(wù)質(zhì)量保障補(bǔ)充條款：13.1甲方應(yīng)當(dāng)提供符合約定標(biāo)準(zhǔn)的教學(xué)服務(wù)，如用戶對服務(wù)質(zhì)量有異議，應(yīng)當(dāng)在_______個工作日內(nèi)向甲方提出。13.2甲方在收到用戶服務(wù)質(zhì)量異議后，應(yīng)當(dāng)在_____