護(hù)理值班、總值班制度理論知識(shí)考核試題

護(hù)理值班、總值班制度考核一、選擇題1、護(hù)理總值班的負(fù)責(zé)部門是（）[單選題]*A、醫(yī)院辦公室B、護(hù)理部√C、醫(yī)務(wù)科2、護(hù)理總值班人員安排工作日（）人。[單選題]*A、1人√B、2人C、白班和晚班各1人3、我院護(hù)理總值班實(shí)行（）小時(shí)負(fù)責(zé)制[單選題]*A、24小時(shí)√B、12小時(shí)C、10小時(shí)4、患者家屬反映退款未及時(shí)到賬，要求進(jìn)行處理，值班人員應(yīng)當(dāng)先聯(lián)系信息科，后再聯(lián)系（）進(jìn)行跟進(jìn)處理。[單選題]*A、收費(fèi)處B、財(cái)務(wù)科√C、便民服務(wù)中心D、門診分診臺(tái)5、以往護(hù)理總值班接待病人家屬反映的護(hù)理問(wèn)題主要有（）[多選題]*A、護(hù)患之間溝通不暢B、靜脈穿刺失敗C、護(hù)理服務(wù)問(wèn)題D、以上都是√6、護(hù)理總值班在值班當(dāng)日根據(jù)護(hù)理部安排進(jìn)行護(hù)理檢查內(nèi)容包括（）[多選題]*A、重大事項(xiàng)專項(xiàng)督查;護(hù)理文書(shū)書(shū)寫(xiě)√B、病房管理、患者安全、用氧安全、護(hù)理核心制度、患者隱私保護(hù)及其它護(hù)理安全隱患排查等√C、當(dāng)日手術(shù)及危重癥管理:查危重患者和圍手術(shù)期患者護(hù)理措施落實(shí)情況，無(wú)危重患者查1名一級(jí)護(hù)理患者，節(jié)假日白班核查手術(shù)室等特殊科室√7、值班人員在遇到緊急、重大事件處理過(guò)程中，應(yīng)（）[多選題]*A、立即報(bào)告院總值班√B、親臨現(xiàn)場(chǎng)協(xié)調(diào)、組織、指揮、參加搶救工作√C、必要時(shí)啟動(dòng)緊急狀態(tài)下護(hù)理人力資源調(diào)配方案，做好記錄?！?、護(hù)理總值班護(hù)士長(zhǎng)值班時(shí)應(yīng)（）[多選題]*A、保持24小時(shí)電話通暢√B、注意防火用電安全√C、保持值班室整潔衛(wèi)生√9、值班期間負(fù)責(zé)巡查病區(qū)護(hù)理工作及護(hù)理人員（）[多選題]*A、在崗情況√B、護(hù)士?jī)x容儀表√C、對(duì)違反勞動(dòng)紀(jì)律者，可顧及情面不說(shuō)10、嚴(yán)格執(zhí)行護(hù)理總值班制度，在值班期間須（）[多選題]*A、恪盡職守不得遲到、早退、脫崗√B、認(rèn)真做好交接班，保證無(wú)縫交接√C、不得隨意調(diào)班，未堅(jiān)守值班崗位者，扣罰當(dāng)月護(hù)士長(zhǎng)津貼√11、注意用電安全，使用電水壺、微波爐等電器要及時(shí)（）[多選題]*A、拔掉插頭√B、避免發(fā)生意外事故√C、發(fā)現(xiàn)故障，及時(shí)報(bào)修√12、認(rèn)真巡查各病區(qū)護(hù)理工作及護(hù)理人員在崗情況，并按要求做好記錄:（）[多選題]*A、對(duì)護(hù)理工作出色者給予表?yè)P(yáng)√B、對(duì)存在的問(wèn)題，現(xiàn)場(chǎng)下達(dá)改進(jìn)回復(fù)表，責(zé)任科室整改后報(bào)告科護(hù)士長(zhǎng)追蹤√C、需要護(hù)理部協(xié)調(diào)解決的事項(xiàng)與建議√13、值班護(hù)士需要具備什么資格?[單選題]*A、本醫(yī)院注冊(cè)執(zhí)業(yè)護(hù)士資格√B、本院護(hù)士長(zhǎng)認(rèn)可的資格C、本科護(hù)理專業(yè)畢業(yè)證書(shū)D、以上都是14、交班的形式有哪些（）[多選題]*A、口頭√B、書(shū)面√C、床旁交班√D、以上都是√15、以下哪些是十不交接里的內(nèi)容（）[多選題]*A、危重患者搶救時(shí)不交接√B、醫(yī)囑未處理完不交接√C、麻醉藥品數(shù)目不清時(shí)不交接√D、床邊處置未做好不交接物品√E、以上都是√16、接班者應(yīng)提前（）到科室。[單選題]*A、10minB、15min√C、20minD、30min17、各班均需按時(shí)交接，（）應(yīng)提前到病區(qū)，清點(diǎn)應(yīng)接物品，閱讀交班報(bào)告和護(hù)理記錄單。[單選題]*A、接班者√B、交班者C、責(zé)任護(hù)士D、護(hù)工18、嚴(yán)格執(zhí)行交接班制度，做到“四看”四的內(nèi)容是（）[多選題]*A、看醫(yī)囑本√B、看交班報(bào)告√C、看重點(diǎn)患者體溫單√D、看各種護(hù)理記錄是否完整√19、接班時(shí)發(fā)現(xiàn)的問(wèn)題應(yīng)由誰(shuí)負(fù)責(zé)（）[單選題]*A、交班者√B、接班者20、交班內(nèi)容及順序（）[單選題]*A、出院病人—新人及轉(zhuǎn)入患者—死亡患者—病危、搶救患者—手術(shù)患者—其他需要交班情況B、出院病人—新人及轉(zhuǎn)入患者—病危、搶救患者—手術(shù)患者—死亡患者—其他需要交班情況C、出院病人—新人及轉(zhuǎn)入患者—病危、搶救患者—死亡患者—手術(shù)患者—其他需要交班情況D、出院病人—新人及轉(zhuǎn)入患者—手術(shù)患者—病危、搶救患者—死亡患者—其他需要交班情況√21、遇家屬當(dāng)面投訴非常激動(dòng)，甚至氣喘吁吁時(shí)，首先該如何接待？（）[單選題]*A、耐心傾聽(tīng)B、安撫√C、質(zhì)問(wèn)D、不理會(huì)22、當(dāng)家屬反映問(wèn)題事實(shí)，應(yīng)該如何接待？（）[單選題]*A、沒(méi)有調(diào)查，立即否認(rèn)B、調(diào)查屬實(shí)后致歉委婉地解釋√C、調(diào)查屬實(shí)后辯解D、調(diào)查后不回復(fù)23、當(dāng)家屬反映工作人員少，速度慢，是否可以增加人員？如何接待？（）[單選題]*A、及時(shí)調(diào)查，酌情處理√B、表示沒(méi)有辦法C、告知慢慢等24、急診搶救需要調(diào)配呼吸機(jī)，應(yīng)聯(lián)系（）調(diào)配。[單選題]*A、醫(yī)務(wù)科長(zhǎng)B、值班院領(lǐng)導(dǎo)C、護(hù)理部主任D、值班護(hù)士長(zhǎng)√二、判斷題1、一家屬投訴工作人員侮辱人格，態(tài)度十分惡劣。接待人員詳細(xì)詢問(wèn)后，笑著對(duì)家屬說(shuō)，他沒(méi)有罵你，只是說(shuō)你插隊(duì)？接待人員不受理。對(duì)錯(cuò)√2、醫(yī)?？ú荒茏R(shí)別，收費(fèi)人員掛號(hào)時(shí)沒(méi)有減13元錢，對(duì)嗎。對(duì)√錯(cuò)3、家屬反映在院就診的患兒摔跤，我們可以不接待。對(duì)錯(cuò)√4、家屬在我院發(fā)生疾?。ㄈ缟裰静磺寤蚱渌卑Y）時(shí)，可以不接待，因?yàn)槲以菏莾和t(yī)院。對(duì)錯(cuò)√5、接到家屬之間發(fā)生打架的電話，我們可以置之不理。對(duì)錯(cuò)√6、我院不得接診來(lái)自境外、國(guó)內(nèi)中高風(fēng)險(xiǎn)地區(qū)患者，避免發(fā)生新冠肺炎感染傳播。對(duì)錯(cuò)√7、某病房患者需緊急救治，但已欠費(fèi)，患者家屬拒不繳納，必須催繳費(fèi)用后再治療。對(duì)錯(cuò)√8、接到報(bào)告發(fā)現(xiàn)棄嬰，請(qǐng)立即通知安全保障部處理，如需搶救，先送至急診科救治。對(duì)√錯(cuò)9、信息科每周值班五天。對(duì)錯(cuò)√10、門診啟動(dòng)應(yīng)急預(yù)案，門診收費(fèi)人員手工掛號(hào)、收費(fèi)，系統(tǒng)恢復(fù)后無(wú)需補(bǔ)錄數(shù)據(jù)，但收費(fèi)人員需核對(duì)賬目，確保費(fèi)用和單據(jù)統(tǒng)一。對(duì)√錯(cuò)11、門診啟動(dòng)應(yīng)急預(yù)案，門診藥房需要記錄發(fā)藥種類和數(shù)量，系統(tǒng)恢復(fù)后無(wú)需補(bǔ)錄數(shù)據(jù)。對(duì)錯(cuò)√12、住院?jiǎn)?dòng)應(yīng)急預(yù)案，住院藥房需要記錄借藥種類和數(shù)量，系統(tǒng)恢復(fù)后住院藥房應(yīng)根據(jù)醫(yī)生補(bǔ)錄的醫(yī)囑核發(fā)藥品數(shù)量，核準(zhǔn)藥品庫(kù)存。對(duì)√錯(cuò)13、患者未就診要求退號(hào)，可以直接在收費(fèi)處退款。對(duì)√錯(cuò)14、繳費(fèi)后，科室無(wú)法查詢到繳費(fèi)信息，應(yīng)先聯(lián)系信息科進(jìn)行查詢。對(duì)√錯(cuò)15、護(hù)理總值班人員負(fù)責(zé)接待來(lái)電來(lái)訪，只需將投訴問(wèn)題進(jìn)行登記，稍作解釋，再交由相關(guān)部門處理即