軟件質(zhì)量保證服務(wù)協(xié)議

軟件質(zhì)量保證服務(wù)協(xié)議合同編號(hào)：__________甲方（服務(wù)提供方）：__________公司地址：_________________________聯(lián)系方式：____________________乙方（服務(wù)接受方）：__________公司地址：_________________________聯(lián)系方式：____________________第一章定義與術(shù)語(yǔ)1.1本協(xié)議中，以下術(shù)語(yǔ)的含義如下：1.1.1“軟件”指乙方擁有或使用的計(jì)算機(jī)程序及相關(guān)文檔。1.1.2“服務(wù)質(zhì)量”指軟件滿足規(guī)定需求的程度。1.1.3“服務(wù)”指甲方為乙方提供的軟件質(zhì)量保證服務(wù)。第二章服務(wù)內(nèi)容2.1甲方應(yīng)按照本協(xié)議約定，為乙方提供以下軟件質(zhì)量保證服務(wù)：2.1.1軟件功能測(cè)試：甲方應(yīng)按照乙方提供的測(cè)試用例，對(duì)軟件的功能進(jìn)行測(cè)試，保證軟件功能正常運(yùn)行。2.1.2軟件功能測(cè)試：甲方應(yīng)測(cè)試軟件的功能，包括響應(yīng)時(shí)間、并發(fā)用戶數(shù)等，保證軟件功能滿足乙方需求。2.1.3軟件安全測(cè)試：甲方應(yīng)測(cè)試軟件的安全性，包括身份驗(yàn)證、數(shù)據(jù)加密等，保證軟件安全可靠。第三章服務(wù)期限3.1本協(xié)議的服務(wù)期限為____個(gè)月，自雙方簽訂本協(xié)議之日起算。第四章權(quán)利與義務(wù)4.1甲方的權(quán)利與義務(wù)：4.1.1甲方有權(quán)根據(jù)乙方提供的測(cè)試用例進(jìn)行軟件質(zhì)量保證服務(wù)。4.1.2甲方應(yīng)在服務(wù)期限內(nèi)，及時(shí)向乙方報(bào)告軟件質(zhì)量保證過(guò)程中發(fā)覺(jué)的問(wèn)題及解決情況。4.1.3甲方應(yīng)保證軟件質(zhì)量保證服務(wù)的質(zhì)量，對(duì)乙方提供的軟件保密。4.2乙方的權(quán)利與義務(wù)：4.2.1乙方有權(quán)要求甲方按照約定提供軟件質(zhì)量保證服務(wù)。4.2.2乙方應(yīng)向甲方提供必要的測(cè)試用例、軟件文檔等信息，以便甲方開展軟件質(zhì)量保證服務(wù)。4.2.3乙方應(yīng)對(duì)甲方在軟件質(zhì)量保證過(guò)程中發(fā)覺(jué)的問(wèn)題及時(shí)進(jìn)行整改。第五章違約責(zé)任5.1如甲方未按約定提供軟件質(zhì)量保證服務(wù)，乙方有權(quán)要求甲方支付違約金，違約金為本協(xié)議服務(wù)費(fèi)用的____%。5.2如乙方未按約定提供必要的測(cè)試用例、軟件文檔等信息，導(dǎo)致甲方無(wú)法正常開展軟件質(zhì)量保證服務(wù)，甲方有權(quán)要求乙方支付違約金，違約金為本協(xié)議服務(wù)費(fèi)用的____%。5.3雙方應(yīng)嚴(yán)格按照本協(xié)議約定履行各自的權(quán)利與義務(wù)，如發(fā)生違約行為，應(yīng)承擔(dān)相應(yīng)的法律責(zé)任。第六章費(fèi)用與支付6.1乙方向甲方支付的服務(wù)費(fèi)用為人民幣_(tái)___元（大寫：____________________元整），該費(fèi)用為本協(xié)議服務(wù)期限內(nèi)的固定費(fèi)用。6.2乙方應(yīng)在本協(xié)議簽訂后____個(gè)工作日內(nèi)，向甲方支付服務(wù)費(fèi)用的____%作為預(yù)付款。6.3余額支付：乙方應(yīng)在服務(wù)期結(jié)束前____個(gè)工作日內(nèi)，根據(jù)甲方提供的服務(wù)完成情況，支付剩余的服務(wù)費(fèi)用。6.4支付方式：乙方應(yīng)通過(guò)銀行轉(zhuǎn)賬方式支付服務(wù)費(fèi)用，具體賬號(hào)信息如下：賬戶名稱：__________賬號(hào)：_________________開戶行：_________________6.5如乙方延遲支付服務(wù)費(fèi)用，每延遲一日，應(yīng)向甲方支付延遲支付金額的____%作為滯納金。第七章服務(wù)變更與終止7.1任何一方在服務(wù)期限內(nèi)需變更本協(xié)議約定的服務(wù)內(nèi)容，應(yīng)書面通知對(duì)方，并經(jīng)雙方協(xié)商一致后簽署書面變更協(xié)議。7.2如甲方未能按照約定提供合格的服務(wù)，乙方有權(quán)單方面終止本協(xié)議，并要求甲方退還已支付的服務(wù)費(fèi)用。7.3如乙方未能按照約定支付服務(wù)費(fèi)用，甲方有權(quán)暫停服務(wù)，并在乙方支付欠款后恢復(fù)服務(wù)。7.4除非本協(xié)議另有約定，任何一方在服務(wù)期限屆滿前提前終止本協(xié)議，應(yīng)提前____個(gè)工作日書面通知對(duì)方，并承擔(dān)相應(yīng)的違約責(zé)任。第八章保密與知識(shí)產(chǎn)權(quán)8.1甲方在提供軟件質(zhì)量保證服務(wù)過(guò)程中獲取的乙方商業(yè)秘密、技術(shù)秘密和其他機(jī)密信息，應(yīng)予以嚴(yán)格保密。8.2乙方應(yīng)尊重甲方在服務(wù)過(guò)程中產(chǎn)生的知識(shí)產(chǎn)權(quán)，包括但不限于測(cè)試方法、測(cè)試工具等。8.3本協(xié)議終止或解除后，甲乙雙方仍應(yīng)繼續(xù)承擔(dān)本協(xié)議項(xiàng)下的保密義務(wù)。第九章爭(zhēng)議解決9.1對(duì)于本協(xié)議的解釋或執(zhí)行過(guò)程中產(chǎn)生的任何爭(zhēng)議，雙方應(yīng)首先通過(guò)友好協(xié)商解決。9.2如果協(xié)商不成，任何一方均可向軟件質(zhì)量保證服務(wù)協(xié)議簽訂地的人民法院提起訴訟。9.3在爭(zhēng)議解決期間，除爭(zhēng)議事項(xiàng)外，雙方應(yīng)繼續(xù)履行本協(xié)議的其他條款。第十章一般條款10.1本協(xié)議的任何修改和補(bǔ)充均應(yīng)以書面形式作出，并經(jīng)雙方代表簽字確認(rèn)。10.2本協(xié)議一式兩份，甲乙雙方各執(zhí)一份，具有同等法律效力。10.3本協(xié)議自雙方簽字蓋章之日起生效，有效期為服務(wù)期限加上____個(gè)月的保修期。10.4如果本協(xié)議的任何條款被認(rèn)定為無(wú)效或不可執(zhí)行，不影響其他條款的有效性和可執(zhí)行性。10.5本協(xié)議未盡事宜，雙方可另行協(xié)商，并簽訂補(bǔ)充協(xié)議。補(bǔ)充協(xié)議與本協(xié)議具有同等法律效力。第十一章服務(wù)交付與驗(yàn)收11.1甲方應(yīng)在服務(wù)期限內(nèi)完成約定的軟件質(zhì)量保證服務(wù)，并向乙方提交服務(wù)報(bào)告。11.2乙方應(yīng)在收到甲方提交的服務(wù)報(bào)告后____個(gè)工作日內(nèi)進(jìn)行驗(yàn)收。11.3驗(yàn)收合格后，乙方應(yīng)在驗(yàn)收合格報(bào)告上簽字確認(rèn)，并按照本協(xié)議約定的付款方式支付服務(wù)費(fèi)用。11.4如乙方對(duì)驗(yàn)收結(jié)果有異議，應(yīng)在驗(yàn)收期內(nèi)提出，并由雙方協(xié)商解決。第十二章服務(wù)質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)12.1甲方提供的軟件質(zhì)量保證服務(wù)應(yīng)達(dá)到以下標(biāo)準(zhǔn)：12.1.1測(cè)試覆蓋率：甲方應(yīng)保證測(cè)試用例的覆蓋率不低于____%。12.1.2缺陷率：甲方應(yīng)保證軟件缺陷率不超過(guò)____%。12.1.3問(wèn)題解決時(shí)間：對(duì)于發(fā)覺(jué)的問(wèn)題，甲方應(yīng)在____小時(shí)內(nèi)提供解決方案。12.2乙方有權(quán)對(duì)甲方提供的服務(wù)質(zhì)量進(jìn)行監(jiān)督和檢查。第十三章人員與資源13.1甲方應(yīng)指派具備相應(yīng)資質(zhì)和專業(yè)技能的人員負(fù)責(zé)本協(xié)議項(xiàng)下的服務(wù)工作。13.2甲方應(yīng)保證為服務(wù)人員提供必要的培訓(xùn)，以保證服務(wù)的連續(xù)性和質(zhì)量。13.3乙方有權(quán)要求甲方更換不符合服務(wù)要求的人員。第十四章信息安全與數(shù)據(jù)保護(hù)14.1甲方在服務(wù)過(guò)程中應(yīng)遵守相關(guān)的信息安全法律法規(guī)，保證信息處理的安全性。14.2甲方應(yīng)采取必要的技術(shù)手段和管理措施，防止乙方數(shù)據(jù)泄露、損毀或被非法使用。14.3乙方應(yīng)提供必要的數(shù)據(jù)保護(hù)措施，保證甲方在提供服務(wù)過(guò)程中處理的數(shù)據(jù)安全。第十五章其他事項(xiàng)15.1任何一方對(duì)于本協(xié)議的履行應(yīng)遵守中華人民共和國(guó)法律法規(guī)。15.2本協(xié)議的任何通知、請(qǐng)求或其他通信應(yīng)以書面形式作出，并通過(guò)郵件、快遞或掛號(hào)郵件等方式送達(dá)對(duì)方。15.3本協(xié)議的簽訂、履行、解釋及爭(zhēng)議解決均適用中華人民共和國(guó)法律。15.4本協(xié)議的簽訂地為__________。簽字部分：甲方