尼普森戶外旗艦店2023年“618”淘寶平臺(tái)促銷方案設(shè)計(jì)

湖南商務(wù)職業(yè)技術(shù)學(xué)院畢業(yè)設(shè)計(jì)

目錄

1尼普森戶外旗艦店淘寶店鋪基本情況....................................................................1

1.1店鋪介紹......................................................................................................1

1.2產(chǎn)品介紹......................................................................................................1

2活動(dòng)目的....................................................................................................................2

3活動(dòng)選品....................................................................................................................3

3.1店鋪主推的產(chǎn)品..........................................................................................3

3.1.1主推產(chǎn)品1：輕奢帳篷.......................................................................3

3.1.2主推產(chǎn)品2：碳素老人拐杖...............................................................5

3.1.3主推產(chǎn)品3：野餐墊...........................................................................6

3.1.4主推產(chǎn)品4：燒烤架...........................................................................7

3.1.5主推產(chǎn)品5：櫸木蛋卷桌...................................................................8

4推廣方式....................................................................................................................9

4.1淘寶直播推廣..............................................................................................9

4.2新媒體站外推廣..........................................................................................9

5618促銷活動(dòng)具體方案...........................................................................................10

5.1前期準(zhǔn)備....................................................................................................10

5.1.1運(yùn)營(yíng)組.................................................................................................10

5.1.2客服培訓(xùn).............................................................................................11

5.1.3庫(kù)存準(zhǔn)備.............................................................................................11

5.2活動(dòng)預(yù)熱期間............................................................................................11

5.2.1預(yù)售付定金.........................................................................................11

5.2.2收藏加購(gòu)有禮.....................................................................................11

5.2.3好友助力領(lǐng)券.....................................................................................12

5.2.4新人領(lǐng)取無(wú)門(mén)檻優(yōu)惠券5元.............................................................12

5.3618活動(dòng)當(dāng)天.................................................................................................12

5.3.1限時(shí)秒殺.............................................................................................12

5.3.2三件8.8折.........................................................................................15

I

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5.3.3跨店滿減.............................................................................................15

5.4活動(dòng)后期....................................................................................................16

5.4.1爆款返場(chǎng).............................................................................................16

5.4.2退換貨問(wèn)題.........................................................................................16

5.4.3好評(píng)返現(xiàn).............................................................................................16

6預(yù)期目標(biāo)..................................................................................................................16

7資金預(yù)算..................................................................................................................17

8小結(jié)..........................................................................................................................17

參考資料.........................................................................................................................18

II

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尼普森戶外旗艦店2023年618淘寶平臺(tái)促銷方案設(shè)計(jì)

1尼普森戶外旗艦店淘寶店鋪基本情況

1.1店鋪介紹

尼普森戶外旗艦店是一家主營(yíng)戶外產(chǎn)品店鋪，粉絲數(shù)量為1802，開(kāi)店時(shí)間

為2022年，該店鋪好評(píng)率為99.89%，店鋪動(dòng)態(tài)評(píng)分描述相符為4.9分，高于

同行54.76%，服務(wù)態(tài)度評(píng)分為4.9分，高于同行評(píng)分58.13%，物流服務(wù)評(píng)分4.9

分，高于同行57.17%，在同行店鋪中處于較高水平，得到廣大用戶的喜愛(ài)。該

店鋪針對(duì)主要的喜歡戶外青年群體，打造了產(chǎn)品高質(zhì)量，店鋪裝修是自然色系，

給人一種輕松，自由的感覺(jué)，主色為綠色，店鋪采用大圖黑白顏色海報(bào)，輔色

為高級(jí)棕色。店主掌柜名為lisha121314。不同的金額。店鋪DSR評(píng)分及店鋪首

頁(yè)如圖1所示。

圖1店鋪DSR評(píng)分及店鋪首頁(yè)

1.2產(chǎn)品介紹

尼普森戶外旗艦店主營(yíng)戶外用品新產(chǎn)品。該店鋪不定時(shí)上新，店鋪主營(yíng)的

商品為野餐墊、帳篷天幕、戶外燒烤架、桌椅、登山吊床、露營(yíng)照明。提供戶

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外用品比較全面，為廣大戶外愛(ài)好者提供全面，高質(zhì)量的產(chǎn)品，店鋪寶貝分類

如圖2所示。

圖2店鋪寶貝分類

2活動(dòng)目的

在618期間提升店鋪的知名度挖掘潛在的客戶，提高商品的收藏?cái)?shù)量、加購(gòu)

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數(shù)量、店鋪的訪問(wèn)量、點(diǎn)擊量、展現(xiàn)量來(lái)實(shí)現(xiàn)轉(zhuǎn)化率的提高，從而提高店鋪

的成交量和銷售額，總結(jié)起來(lái)就是宣傳店鋪品牌、開(kāi)拓市場(chǎng)、增加店鋪銷售

額。

3活動(dòng)選品

3.1店鋪主推的產(chǎn)品

根據(jù)2022前的消費(fèi)市場(chǎng)和2023年的疫情情況，自從2022年底疫情開(kāi)放以

來(lái)，不止以前愛(ài)好戶外生活的群體，還有許多人群渴望出去走一走，呼吸新鮮

空氣。尼普森旗艦店主推產(chǎn)品包含，尼普森｜輕奢帳篷，尼普森｜碳素老人拐

杖，尼普森｜野餐墊，尼普森｜北歐露營(yíng)燈，尼普森｜經(jīng)典燒烤架，這些部分

產(chǎn)品主打2023年的新款爆款，經(jīng)典單品。其部分商品銷量如圖3所示

圖3店鋪部分商品銷量

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3.1.1主推產(chǎn)品1：輕奢帳篷

產(chǎn)品標(biāo)題為：“輕奢帳篷”，這款經(jīng)典帳篷，實(shí)用又不失奢華，性價(jià)比極

高，外表設(shè)計(jì)簡(jiǎn)單大方，但是又充滿質(zhì)感。適合人們周末休閑露營(yíng)野餐。也十

分適合愛(ài)好戶外登山的人士，露營(yíng)搭建的帳篷。帳底材質(zhì)使用牛津布，具有非

常好的防水性能，防靜電，抗扯拉性好而且很耐火，非常適合做帳篷底，而且

這種材料也比較舒適。產(chǎn)品的各項(xiàng)數(shù)據(jù)如表1所示，月銷100+，如圖4所示。

表1產(chǎn)品參數(shù)

品牌尼普森

材質(zhì)牛津布

風(fēng)格原創(chuàng)設(shè)計(jì)

顏色黑色

展開(kāi)尺寸2.1*2.1*1.4CM

是否現(xiàn)貨現(xiàn)貨

銷售渠道類型只在線上銷售（純電商）

新奇特新鮮出爐

在2022年截止，輕奢風(fēng)已經(jīng)現(xiàn)在我們大眾的主流。輕奢華，就是講簡(jiǎn)單而又不

失奢華，性價(jià)比極高，事實(shí)上，它不僅代表了一種人們向往一種更好的高品質(zhì)

生活方式，而且也代表者，人們也已經(jīng)正在向這種高品質(zhì)的生活方式慢慢靠近，

輕奢是一種我們要求更高的生活態(tài)度。更加精致的生活品質(zhì)。產(chǎn)品詳細(xì)圖如圖5

所示。

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圖5產(chǎn)品詳情頁(yè)

3.1.2主推產(chǎn)品2：碳素老人拐杖

產(chǎn)品標(biāo)題為：“碳素老人拐杖”，拐杖具有磨砂手感，做工精致，設(shè)計(jì)比

較輕巧，適合隨手?jǐn)y帶不沉重。底座沉穩(wěn)，方便老人支撐，可以調(diào)節(jié)高低，很

方便。采用鋁合金桿材，沉穩(wěn)但又不失靈活。為老人省一份心，為自己省一份

心，為老人的身體健康多一份保障。產(chǎn)品的各項(xiàng)數(shù)據(jù)如表2所示，產(chǎn)品的詳情

頁(yè)如圖6所示。

表2產(chǎn)品參數(shù)

品牌尼普森

材質(zhì)鋁合金

風(fēng)格原創(chuàng)設(shè)計(jì)

顏色分類黑色，銀色相結(jié)合

新奇特新鮮出爐

長(zhǎng)度94cm

成色全新

是否現(xiàn)貨現(xiàn)貨

銷售渠道類型只在線上銷售（純電商）

圖6產(chǎn)品詳情頁(yè)

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3.1.3主推產(chǎn)品3：野餐墊

產(chǎn)品標(biāo)題為：“販賣焦慮｜尼普森野餐墊防潮墊加厚野餐布便攜防水戶外

露營(yíng)草坪坐墊帳篷地墊”。這款野餐墊，采用高密春亞紡?fù)饬?，非常的環(huán)保，

無(wú)異味，采用加厚的設(shè)計(jì)，舒適親膚，采用防水牛津布布底，耐磨耐撕，設(shè)計(jì)

獨(dú)特，外觀大氣，色彩明亮，月銷1000+產(chǎn)品的各項(xiàng)數(shù)據(jù)如表3所示。產(chǎn)品的詳

情頁(yè)如圖7所示。

表3產(chǎn)品參數(shù)

品牌尼普森

材質(zhì)填充加厚針刺棉

風(fēng)格原創(chuàng)設(shè)計(jì)

成色全新

新奇特新鮮出爐

顏色分類紅色，藍(lán)色，黑色，白色

是否現(xiàn)貨現(xiàn)貨

長(zhǎng)度52*14cm

銷售渠道類型只在線上銷售（純電商）

圖7產(chǎn)品詳情頁(yè)

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3.1.4主推產(chǎn)品4：燒烤架

產(chǎn)品標(biāo)題為：“販賣焦慮｜尼普森戶外燒烤架燒烤爐家用燒烤無(wú)煙工具用

品烤肉爐子烤串爐加厚”，為了打造更好的戶外體驗(yàn)，我們將重點(diǎn)主推新品，

這款經(jīng)典燒烤架，讓客戶擁有更好的戶外露營(yíng)體驗(yàn)，戶外體驗(yàn)。采用烤網(wǎng)加厚

設(shè)計(jì)，折疊方便，無(wú)需組裝，月銷10+，產(chǎn)品的各項(xiàng)數(shù)據(jù)如表4所示。產(chǎn)品的

詳情頁(yè)如圖8所示

表4產(chǎn)品參數(shù)

品牌尼普森

材質(zhì)鐵+不銹鋼烤網(wǎng)

風(fēng)格原創(chuàng)設(shè)計(jì)

成色全新

新奇特新鮮出爐

顏色分類黑色

是否現(xiàn)貨現(xiàn)貨

尺寸小號(hào)：60*22*37

大號(hào)：90*22*37

銷售渠道類型只在線上銷售（純電商）

圖8產(chǎn)品詳情頁(yè)

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3.1.5主推產(chǎn)品5：櫸木蛋卷桌

產(chǎn)品標(biāo)題為：“販賣焦慮｜戶外折疊桌子便攜式野餐桌椅超輕鋁合金蛋卷

桌露營(yíng)桌野營(yíng)全套裝備”，全新工藝，重磅來(lái)襲，磨砂桌面，觸感光滑，升級(jí)

桌腿，承重力強(qiáng)，我們的戶外露營(yíng)，需要這樣一張具有顏值和實(shí)力并存的便攜

桌子。產(chǎn)品的各項(xiàng)數(shù)據(jù)如表5所示。產(chǎn)品的詳情頁(yè)如圖9所示。

表5產(chǎn)品參數(shù)

品牌販賣焦慮Anxious

材質(zhì)鋁合金

新奇特新鮮出爐

是否現(xiàn)貨現(xiàn)貨

顏色黑色

尺寸小號(hào)：41*35*29

中號(hào)：56*41*41

大號(hào)：68*47*41

銷售渠道類型只在線上銷售（純電商）

圖9產(chǎn)品詳情圖

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4推廣方式

4.1淘寶直播推廣

淘寶直播帶貨于2016年10月正式上線，開(kāi)啟了電商行業(yè)的新一輪變革，

在2023年，直播帶貨越來(lái)越成為趨勢(shì)的今天，運(yùn)用好淘寶直播，往往會(huì)有意想

不到的收獲，通過(guò)主播對(duì)商品細(xì)致講解，可以直接在直播間對(duì)客戶答疑解問(wèn)，

讓客戶更快捷，更迅速的了解商家的產(chǎn)品和服務(wù)，增強(qiáng)客戶的購(gòu)物理念和信心。

顧客更直觀，更真實(shí)的看到商品，會(huì)讓顧客感覺(jué)有一種真實(shí)的體驗(yàn)感，直播面

對(duì)面，如果客戶是常客，這樣就會(huì)產(chǎn)生一種親切感。也會(huì)增加顧客的信賴感和

忠誠(chéng)度。目前，淘寶女性占得比例比較大，占據(jù)主導(dǎo)地位，淘寶直播涵蓋的范

圍也比較廣。

首先我們需要開(kāi)通一個(gè)屬于我們自己店鋪的直播間，做好前期準(zhǔn)備工作，

包括主播的人選，直播樣品的選擇，做好直播流程的大綱，包括什么時(shí)候開(kāi)始

放優(yōu)惠產(chǎn)品等。預(yù)告好直播通知，預(yù)告一些有吸引力的產(chǎn)品和優(yōu)惠，給出一些

適當(dāng)?shù)膬?yōu)惠條件，例如觀看滿15分鐘可以參與抽獎(jiǎng)，在開(kāi)播的時(shí)候有顧客的留

存率，這樣流量也會(huì)更高，價(jià)格和產(chǎn)品質(zhì)量絕對(duì)是引來(lái)顧客觀看的，提高轉(zhuǎn)化

率的最重要的兩個(gè)因素，所以直播間的產(chǎn)品選品要好，價(jià)格也要好，物美價(jià)廉。

提前找好一些粉絲，叫自己的親朋好友給直播間助力，直播間的人越多，

引流方面的花費(fèi)也會(huì)降低一些，會(huì)有自動(dòng)的流量，在我們直播間主播和場(chǎng)控的

配合下，可以營(yíng)造出一種很好的購(gòu)物氛圍和感覺(jué)，可以制造一些爆點(diǎn)，引導(dǎo)顧

客和主播之間有更好的交流和溝通，引導(dǎo)用戶去點(diǎn)擊刷屏。制造出一種直播間

很火熱的氣氛。

主播是一個(gè)直播間的靈魂，需要主播的個(gè)人魅力。找到合適的主播，可能

也會(huì)事半功倍，不僅僅局限于主播的個(gè)人顏值，個(gè)人的人格魅力，包括溝通技

巧和幽默感，可以將一些新用戶轉(zhuǎn)化為忠誠(chéng)客戶，也能留住老客戶，成為主播

的個(gè)人粉。

我們直播的時(shí)候，始終強(qiáng)調(diào)我們要站在客戶的方面去思考產(chǎn)品應(yīng)不應(yīng)該購(gòu)

買，不能給顧客一種強(qiáng)迫的感覺(jué)去購(gòu)買產(chǎn)品，要讓顧客產(chǎn)生一種對(duì)我們的信賴

感。

4.2新媒體站外推廣

新媒體站外推廣主要是微信，微博，抖音，小紅書(shū)，嗶哩嗶哩公眾號(hào)平臺(tái)

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進(jìn)行推廣。ID全部取名為尼普森。選取小紅書(shū)中的“狄狄”進(jìn)行合作，這位博

主的粉絲只有1000個(gè)，但是作為我們店鋪的預(yù)算來(lái)說(shuō)，還有這位博主的戶外視

頻也是高質(zhì)量的，可以不斷挖掘，讓她在視頻中推薦我們的產(chǎn)品如表6所示。

表6新媒體站外推廣

序號(hào)推廣名稱粉絲數(shù)量具體方式推廣時(shí)間

①微信推廣1500創(chuàng)建公眾號(hào)6月1號(hào)-6月30號(hào)

②微博推廣1500建立話題，在評(píng)論中6月1號(hào)-6月30號(hào)

進(jìn)行抽獎(jiǎng)福袋活動(dòng)

③抖音推廣5500發(fā)視屏，與觀眾進(jìn)行6月16號(hào)-6月18號(hào)

交流

④小紅書(shū)推廣7000與狄狄進(jìn)行合作，創(chuàng)6月10號(hào)-6月19號(hào)

建話題

⑤嗶哩嗶哩推廣3000宣傳一些氛圍感露營(yíng)6月10號(hào)-6月18號(hào)

燈光

5618促銷活動(dòng)具體方案

在618活動(dòng)當(dāng)天，店鋪所有活動(dòng)商品都將贈(zèng)送運(yùn)費(fèi)險(xiǎn)，促銷活動(dòng)分為預(yù)熱

期、活動(dòng)期、返場(chǎng)期幾個(gè)階段進(jìn)行。

5.1前期準(zhǔn)備

5.1.1運(yùn)營(yíng)組

運(yùn)營(yíng)組是此次店鋪活動(dòng)進(jìn)行的核心，不僅要提前做到一些店鋪基礎(chǔ)準(zhǔn)備，

在轉(zhuǎn)化方面需要做好買家秀，出評(píng)后每天篩選優(yōu)質(zhì)的買家秀加精或置頂，刪除

一些惡意差評(píng)，或者給評(píng)價(jià)不好的客戶打電話，良好溝通，讓客戶取消差評(píng)，

每天轉(zhuǎn)發(fā)買家秀到微淘一次。流量方面，搜索流量做好關(guān)鍵詞，首7天標(biāo)題不

動(dòng)，做好關(guān)鍵詞流量數(shù)據(jù)。推廣流量方面找好物點(diǎn)評(píng)團(tuán)，找達(dá)人博主，確定合

作形式與材料準(zhǔn)備，素材制作與投放準(zhǔn)備，一經(jīng)投放長(zhǎng)期有效。直通車、鉆展，

在活動(dòng)前三天打開(kāi)，精準(zhǔn)投放，日常不開(kāi)。

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5.1.2客服培訓(xùn)

客服需要在新品上架前準(zhǔn)備話術(shù)，全量聊天窗口談卡片，售前售后全量話

術(shù)尾巴帶新品推薦，要客服學(xué)會(huì)引導(dǎo)顧客收藏加購(gòu)下單，向顧客提供最優(yōu)最劃

算的價(jià)格方案，收貨咨詢客服領(lǐng)取紅包/優(yōu)惠券/小禮品等?？头儐无D(zhuǎn)化要求

不低于85%。

5.1.3庫(kù)存準(zhǔn)備

在活動(dòng)期間，店鋪的絕大部分商品都會(huì)進(jìn)行活動(dòng)，我們可以將我們活動(dòng)力

度大的商品，提前準(zhǔn)備好庫(kù)存。

主推的商品，輕奢帳篷，碳素老人拐杖，野餐墊，北歐露營(yíng)燈，經(jīng)典燒烤

架，這些本來(lái)平時(shí)銷量就很高的商品庫(kù)存一定要準(zhǔn)備充足，至少是銷量的十倍

以上。

每一個(gè)商品都要進(jìn)行二維碼掃描進(jìn)行檢查，歸入信息系統(tǒng)，每三天檢查一

次，每一件商品上面都要有二維碼，提高出貨效率。對(duì)每一件需要參加活動(dòng)的

商品進(jìn)行盤(pán)點(diǎn)，清楚地知道庫(kù)存規(guī)模。

5.2活動(dòng)預(yù)熱期間

5.2.1預(yù)售付定金

預(yù)售時(shí)間：2023年5月25號(hào)8:00-2023年5月31號(hào)00:00

預(yù)售尾款支付時(shí)間：2023年6月1號(hào)00:30-2023年6月2號(hào)00:00

活動(dòng)選品：店鋪任意寶貝

活動(dòng)內(nèi)容：店鋪所有商品參加618預(yù)售活動(dòng)，定金為30元，必須在30分

鐘內(nèi)完成預(yù)售定金支付，否則系統(tǒng)將自動(dòng)關(guān)閉訂單，交易取消。在支付完定金

后，需要在2022年6月2號(hào)00:00之前付完尾款，否則定金概不退還。付完尾

款可退定金加本金。在2022年5月31號(hào)之前沒(méi)有支付定金的也不認(rèn)可真正參

加618活動(dòng)。

5.2.2收藏加購(gòu)有禮

活動(dòng)時(shí)間：2023年6月1號(hào)00:00-2023年6月19號(hào)00:00

活動(dòng)選品：店鋪任意寶貝

活動(dòng)內(nèi)容：在活動(dòng)期間，顧客看到這款商品并收藏加購(gòu)，在收到貨之后，

可得到一個(gè)小禮品（小配飾），享受到優(yōu)先發(fā)貨的權(quán)益。

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5.2.3好友助力領(lǐng)券

活動(dòng)時(shí)間：2023年6月10號(hào)00:00-2023年6月19號(hào)00:00

活動(dòng)選品：店鋪參加活動(dòng)的商品都可使用

活動(dòng)內(nèi)容：分享店鋪給3名好友，并發(fā)朋友圈，讓好友進(jìn)行助力，助力成

功，并關(guān)注店鋪即可領(lǐng)取獲得一張5元的優(yōu)惠券，店鋪里參加活動(dòng)的商品都可

使用，分享的好友可獲得一張滿39減3的優(yōu)惠券，一個(gè)賬號(hào)只允許有一次機(jī)會(huì)，

在活動(dòng)頁(yè)面上有4個(gè)位置，分享成功以后，可以在活動(dòng)上看到好友的頭像。

5.2.4新人領(lǐng)取無(wú)門(mén)檻優(yōu)惠券5元

店鋪且品類新客限享1次，24小時(shí)內(nèi)有效。加入店鋪會(huì)員也可享受5元優(yōu)

惠券，24小時(shí)內(nèi)有效?？膳c淘寶的跨店滿減疊加，不可疊加本店的優(yōu)惠券。

5.3618活動(dòng)當(dāng)天

圖10618正式活動(dòng)宣傳圖

5.3.1限時(shí)秒殺

活動(dòng)時(shí)間：2023年6月18號(hào)00:00-2023年6月18號(hào)00:30

活動(dòng)選品：如表7所示。

表7限時(shí)秒殺商品

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1尼普森｜戶外野餐籃手提籃ins風(fēng)露營(yíng)野餐可折疊收納

箱春游收納野餐墊籃子

2尼普森｜戶外折疊椅子露營(yíng)折疊凳子小馬扎釣魚(yú)凳子美

術(shù)生野餐折疊椅

3尼普森丨尼普森露營(yíng)推車營(yíng)地拖車可折疊戶外超大手推

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湖南商務(wù)職業(yè)技術(shù)學(xué)院畢業(yè)設(shè)計(jì)

野餐小拉車野營(yíng)手拉車

4尼普森｜戶外折疊桌子便攜式野餐桌椅超輕鋁合金蛋卷

桌露營(yíng)桌野營(yíng)全套裝備

5尼普森｜尼普森露營(yíng)燈帳篷燈野營(yíng)led氛圍燈復(fù)古馬燈

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湖南商務(wù)職業(yè)技術(shù)學(xué)院畢業(yè)設(shè)計(jì)

營(yíng)地長(zhǎng)續(xù)航戶外照明燈

活動(dòng)內(nèi)容：在活動(dòng)期間指定商品打6.5折。參加這個(gè)活動(dòng)的會(huì)在主圖顯示，

參加這個(gè)活動(dòng)的商品也是非常優(yōu)惠的。

5.3.2三件8.8折

活動(dòng)時(shí)間：2023年6月18號(hào)01:00-2023年6月20號(hào)00:00

活動(dòng)選品：店鋪參加活動(dòng)的商品都可使用

活動(dòng)內(nèi)容：店鋪的商品都會(huì)參加這個(gè)活動(dòng)，之前有參加限時(shí)秒殺的也可以

參加這個(gè)活動(dòng)。在店鋪購(gòu)買3件以上及三件即可享受一件8.8折，等確認(rèn)收貨

沒(méi)有問(wèn)題后，可找客服退差價(jià)，差價(jià)位實(shí)付款價(jià)格最低的那一件商品的價(jià)格為

準(zhǔn)。

5.3.3跨店滿減

活動(dòng)時(shí)間：2023年6月16號(hào)00:00-2023年6月20號(hào)00:00

活動(dòng)選品：店鋪參加活動(dòng)的商品都可使用

活動(dòng)內(nèi)容：滿189減20，滿289減40，滿389減60，上不封頂。

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湖南商務(wù)職業(yè)技術(shù)學(xué)院畢業(yè)設(shè)計(jì)

5.4活動(dòng)后期

5.4.1爆款返場(chǎng)

在2023年6月19號(hào)-6月30號(hào)期間，買家在之前的活動(dòng)期間購(gòu)買商品確認(rèn)

無(wú)誤即可參加活動(dòng)。銷售在排名前十的商品即可參加反場(chǎng)活動(dòng)，這樣顧客還會(huì)

再次進(jìn)行購(gòu)買，返場(chǎng)的商品在專區(qū)，顧客點(diǎn)擊即可進(jìn)入，同時(shí)也可享受淘寶相

應(yīng)的活動(dòng)優(yōu)惠。

5.4.2退換貨問(wèn)題

店鋪是支持七天無(wú)理由退換貨的，只要商品保持完好，外包裝（如圖14所

示）和產(chǎn)品不影響二次銷售，是可以聯(lián)系客服申請(qǐng)退換貨的。如有發(fā)生質(zhì)量問(wèn)

題，需要想客服提供商品照片訂單編號(hào)以及收到貨的快遞盒，確認(rèn)之后即可退

換貨。商品是有運(yùn)費(fèi)險(xiǎn)的，不需要買家承擔(dān)。

5.4.3好評(píng)返現(xiàn)

買家在確認(rèn)收到貨之后，在售后那里給五顆星好評(píng)，之后聯(lián)系客服即可得

到5元無(wú)門(mén)檻優(yōu)惠券。一個(gè)訂單用戶只能得到一次優(yōu)惠券。

6預(yù)期目標(biāo)

本次在6月份的活動(dòng)結(jié)束之后，提高了尼普森戶外旗艦店鋪的點(diǎn)擊量、商

品訪問(wèn)量、銷售額、轉(zhuǎn)化率以及粉絲數(shù)量的增長(zhǎng)，增加了尼普森戶外旗艦店鋪

的成交額?；顒?dòng)預(yù)期目標(biāo)如表8所示。

表8活動(dòng)預(yù)期目標(biāo)

數(shù)據(jù)目標(biāo)

店鋪收藏量15000

訪問(wèn)量