人事部經(jīng)理年度工作總結(jié)

人事部經(jīng)理年度工作總結(jié)我是XX會(huì)展中心國(guó)際大酒店人事部的質(zhì)檢經(jīng)理。去年，我有幸被集團(tuán)評(píng)選為“青年崗位能手”。今天，我匯報(bào)的題目是《我與光大共成長(zhǎng)》。五年前，我踏出大學(xué)校門，成為XX會(huì)展中心一名員工。當(dāng)時(shí)的會(huì)展中心還是一片未開(kāi)墾的“荒地”，我參加工作的新鮮感很快就被緊張與辛苦所取代。眼前沒(méi)有金碧輝煌的酒店大堂，只有滿地的泥土瓦礫。我在這樣的環(huán)境和心境中參加了新員工培訓(xùn)。在培訓(xùn)的第一天，會(huì)展中心領(lǐng)導(dǎo)召開(kāi)了一次動(dòng)員會(huì)，會(huì)上要求黨員團(tuán)員和青年發(fā)揮模范帶頭作用，積極參加會(huì)展中心的“開(kāi)荒”工作，共同創(chuàng)造會(huì)展中心美好的明天。聽(tīng)了領(lǐng)導(dǎo)的動(dòng)員，激起我對(duì)明天的憧憬，培訓(xùn)中，我十分認(rèn)真刻苦，幾次業(yè)務(wù)比賽我都取得了頭名。培訓(xùn)結(jié)束后，我積極投入“開(kāi)荒”工程中，我事事不甘人后，爭(zhēng)做苦活、臟活、累活，哪里工作緊張，我就趕去幫忙。在全體員工的努力下，會(huì)展中心國(guó)際大酒店終于趕在國(guó)慶節(jié)前順利試營(yíng)業(yè)，實(shí)現(xiàn)了向祖國(guó)五十周年大慶獻(xiàn)禮的心愿，我也被光榮地評(píng)為“開(kāi)荒積極分子”。會(huì)展中心開(kāi)業(yè)后，領(lǐng)導(dǎo)號(hào)召我們年輕人做“多功能”人才。通過(guò)前臺(tái)業(yè)務(wù)培訓(xùn)，我熟練掌握了操作流程。在工作中，我看到會(huì)展中心國(guó)際大酒店，每逢會(huì)展檔期，客人流量很大。我覺(jué)得那里需要人手幫忙。經(jīng)過(guò)一段時(shí)間的細(xì)心觀察，我發(fā)現(xiàn)那里的禮賓部和收銀處接待客人的任務(wù)量很大。為了方便客人，我在休息時(shí)學(xué)習(xí)了禮賓部、收銀處的操作流程。我經(jīng)常在完成自己本職工作的前提下，為應(yīng)接不暇的這兩個(gè)部門接待客人，盡量縮短客人辦理手續(xù)的時(shí)間。為了保證業(yè)務(wù)數(shù)據(jù)正確無(wú)誤，我經(jīng)常下班后留下來(lái)幫助他們核對(duì)數(shù)據(jù)至深夜一兩點(diǎn)，核對(duì)清楚后才下班?！白龊霉ぷ鞑粌H是對(duì)單位負(fù)責(zé)，也是對(duì)自己和同事負(fù)責(zé)。”這就是我對(duì)自己的嚴(yán)格要求。在擔(dān)任大堂經(jīng)理期間，我利用休息時(shí)間自學(xué)了電腦維修技術(shù)，并運(yùn)用所掌握的電腦維修知識(shí)多次及時(shí)排除了會(huì)展賓客的電腦故障，使他們避免可能造成的經(jīng)濟(jì)損失。年初集團(tuán)在會(huì)展中心開(kāi)會(huì)期間，我被領(lǐng)導(dǎo)安排做現(xiàn)場(chǎng)協(xié)調(diào)工作。為了完成這項(xiàng)重要的任務(wù)，我在身邊準(zhǔn)備了三本記事薄，將發(fā)生的事情全部分別記錄下來(lái)，并及時(shí)匯報(bào)有關(guān)部門和有關(guān)領(lǐng)導(dǎo)，使問(wèn)題及時(shí)改進(jìn)和解決，我認(rèn)真細(xì)致的工作，得到了與會(huì)領(lǐng)導(dǎo)的好評(píng)。會(huì)展中心員工百分之六七十都是青年人。基于這個(gè)特點(diǎn)，公司黨委十分重視對(duì)青年人的教育和培養(yǎng)，提高青年人的思想覺(jué)悟，加強(qiáng)凝聚力工程建設(shè)。我積極響應(yīng)黨委提出的“爭(zhēng)創(chuàng)市級(jí)文明單位、爭(zhēng)創(chuàng)優(yōu)秀物業(yè)管理小區(qū)、爭(zhēng)創(chuàng)四星級(jí)酒店”的號(hào)召，以實(shí)際行動(dòng)去落實(shí)黨組織的要求。在政治上，我積極要求進(jìn)步，參加了黨委組織的青年積極分子黨課培訓(xùn)，認(rèn)真學(xué)習(xí)“XXX”重要思想和黨的“十六大”文件，不斷提高政治覺(jué)悟和思想水平。會(huì)展中心團(tuán)委結(jié)合國(guó)際酒店一線青年人數(shù)多、崗位復(fù)雜、三班倒、在一起活動(dòng)時(shí)間較少的特點(diǎn)，合理安排時(shí)間，積極組織開(kāi)展了許多青年人喜聞樂(lè)見(jiàn)的活動(dòng)，如聯(lián)歡會(huì)、運(yùn)動(dòng)會(huì)、青年書法展、青年征文活動(dòng)、微笑大使評(píng)選活動(dòng)、青年歌詠比賽、青年讀書周等，每次活動(dòng)我都積極參加，并起骨干作用。通過(guò)這些活動(dòng)的深入開(kāi)展