2024年聯(lián)通智家工程師資格認(rèn)證考試題庫(kù)-上（單選題）

2024年聯(lián)通智家工程師資格認(rèn)證考試題庫(kù)-上（單選題匯總）

一、單選題

1.在進(jìn)行案例解析時(shí)，要按照（）法則，對(duì)案例的故事曲線進(jìn)行梳理。

A、STAR

B、SPIN

C、FAB

D、CDDC

答案：A

2.EPON下行采用廣播方式，ONU接收數(shù)據(jù)時(shí)，僅接收符合自己的（）的幀或者廣播

幀。

A、MAC

B、SN

C、LLID

D、IP地址

答案：C

3.家庭網(wǎng)關(guān)不含以下哪個(gè)工作模式？

A、路由工作模式

B、PPPOE代理工作模式

C、橋接工作模式

D、交換機(jī)工作模式

答案：D

4.聯(lián)通看家業(yè)務(wù)中，一個(gè)攝像頭最多能夠分享幾個(gè)賬號(hào)？

A、2

B、3

C、4

D、5

答案：D

5.在STAR法則中，（）為明確要面對(duì)的任務(wù)，聚焦問題的難點(diǎn)。

A、S

B、T

C、A

D、R

答案：B

6.判斷無(wú)線網(wǎng)絡(luò)質(zhì)量的3個(gè)要素為：信號(hào)強(qiáng)度、信道干擾和：

A、加密方式

B、信道頻寬

C、多線程下載速率

D、無(wú)線中繼

答案：C

7.關(guān)于聯(lián)通公眾A叩聯(lián)通看家產(chǎn)品開通，以下說法正確的是哪個(gè)選項(xiàng)？

A、服務(wù)默認(rèn)選定，資費(fèi)可選其中一個(gè)

B、服務(wù)默認(rèn)必選，資費(fèi)默認(rèn)不可選

C、資費(fèi)默認(rèn)不可選，服務(wù)可選其中一個(gè)

D、服務(wù)可選其中一個(gè)，資費(fèi)可選其中一個(gè)

答案：A

8.（）鏡頭，是指被攝體不動(dòng)，由拍攝機(jī)器作向前的運(yùn)動(dòng)拍攝，取景范圍由大變

小。

A、推

B、拉

C、搖

D、移

答案：A

9.以下哪項(xiàng)服務(wù)屬于“室內(nèi)布線”延伸服務(wù)？

A、移機(jī)打孔

B、組網(wǎng)調(diào)）則

C、信息點(diǎn)+隱形光纖施工

D、同址移機(jī)

答案：C

10.全屋光寬帶理論上可最大支持（）臺(tái)終端設(shè)備連接。

A、96

B、128

C、198

D、256

答案：D

11.中國(guó)聯(lián)通集團(tuán)關(guān)于電子客戶資料的保護(hù)措施按照（）執(zhí)行。

A、《安全生產(chǎn)法》

B、《通信工程安全生產(chǎn)操作規(guī)范》

C、《中國(guó)聯(lián)通信息系統(tǒng)賬號(hào)運(yùn)營(yíng)安全管理規(guī)范》

D、《中國(guó)聯(lián)合網(wǎng)絡(luò)通信集團(tuán)有限公司總部涉密電子文檔保密管理規(guī)定》

答案：D

12.聯(lián)通視頻彩鈴適用于以下（）場(chǎng)景。

A、座機(jī)撥打

B、寬帶撥號(hào)

C、移網(wǎng)撥打

D、WIFI連接

答案：C

13.聯(lián)通暢游云游戲卡頓時(shí)，以下哪種方法是沒有效果的？

A、降低游戲畫質(zhì)

B、無(wú)線連接改為有線連接

C、拍打路由器

D、提升網(wǎng)絡(luò)帶寬來(lái)解決

答案：C

14.假設(shè)AP使用5信道，（）信道不會(huì)對(duì)其造成干擾。

A、1

B、4

C、7

D、11

答案：D

15.Wi-Fi6理論上最大傳輸速率是多少？

A、3.47Gbps

B、6.8Gbps

C、9.6Gbps

D、10.2Gbps

答案：c

16.當(dāng)前業(yè)務(wù)上限定，一個(gè)智家賬號(hào)只能綁定（）固話號(hào)碼。

Ax1個(gè)

B、2個(gè)

C、3個(gè)

D、4個(gè)

答案：C

17.用戶成交后，離戶前標(biāo)準(zhǔn)動(dòng)作是“一拍、兩加、三裂變”，其中兩加指的是

（）

A、加聯(lián)系電話、加微信好友

B、加聯(lián)系電話'加抖音粉絲

C、加微信好友，加業(yè)主社群

D、加抖音粉絲、加企業(yè)微信

答案：D

18.光纖損耗一般是隨波長(zhǎng)加長(zhǎng)而（）。

A、增加

B\減小

C、不便

D\不確定

答案：B

19.用戶在中國(guó)聯(lián)通APP上在線留言后，工程師可以在哪里查看到留言信息?

A、短信

B、智家工程師名片頁(yè)

C、聯(lián)通公眾-智家工程師專區(qū)-查看留言

D、中國(guó)聯(lián)通PP-服務(wù)-查看留言

答案：C

20.GPON系統(tǒng)采用的最大分光比為：

A、1：16

B、1：32

C、1：64

D、0.13055555555556

答案：D

21.“平安鄉(xiāng)村”項(xiàng)目中，具備視頻集中查看功能的軟件是：

A、聯(lián)通智家

B、沃家云視

C、沃家神眼

D、沃家影視

答案：B

22.某用戶的ONU出現(xiàn)LOS指示燈亮紅燈，而該單元其他用戶的ONU正常。以下

不可能的原因是：

A、樓道配線箱到用戶家的皮纜被老鼠咬斷

B、該用戶在光交箱處的跳纖被人為拔掉

C、該用戶在分光器側(cè)的光接頭沒擰緊

D、OLT上聯(lián)SW的光纜被人為砍斷

答案：D

23.針對(duì)新入網(wǎng)公眾客戶，各省/市分公司需確保域內(nèi)智家工程師嚴(yán)格按照（）文

件相關(guān)規(guī)范要求執(zhí)行。

A、《安全生產(chǎn)法》

B、《通信工程安全生產(chǎn)操作規(guī)范》

C、《中國(guó)聯(lián)通信息安全保護(hù)承諾書》

D、《關(guān)于加強(qiáng)公眾固話入網(wǎng)風(fēng)險(xiǎn)管控并開展全量固話用戶風(fēng)險(xiǎn)排查整改工作的

通知》（市場(chǎng)〔2023〕25號(hào)）

答案：D

24.沃家云視中設(shè)備是通過什么方式添加的？

A、聯(lián)通智家App綁定分享

B、沃家云視App綁定

C、中國(guó)聯(lián)通App綁定分享

D、智慧廳店App綁定

答案：A

25.下列哪種設(shè)備不會(huì)對(duì)WiFi產(chǎn)生干擾:

A、微波爐

B、藍(lán)牙音箱

G周邊AP

D、GSM手機(jī)

答案：D

26.已經(jīng)進(jìn)行過“破冰”工作，或者教學(xué)雙方彼此熟悉的情況下，適合下列哪種

開場(chǎng)：

A、自我介紹

B、開門見山

C、問題引導(dǎo)

D、實(shí)時(shí)動(dòng)態(tài)

答案：B

27.登錄HGU光貓配置界面，可通過狀態(tài)欄中的哪個(gè)菜單查看獲取到的IP地址？

A、設(shè)備信息

B、網(wǎng)絡(luò)側(cè)信息

C、用戶側(cè)信息

D、語(yǔ)音信息

答案：B

28.對(duì)聯(lián)通超清業(yè)務(wù)的賣點(diǎn)描述，不符合的是（）

A、專屬打造直播回看

B、圖像品質(zhì)圖達(dá)480P

C、超高清新鮮熱門影視劇

D、可接入聯(lián)通智家語(yǔ)音遙控

答案：B

29.查看計(jì)算機(jī)IP地址配置信息的命令是：

A、dir

B、ipconfig

C、network

Dvping

答案：B

30.全屋光寬帶交付時(shí)間驗(yàn)收標(biāo)準(zhǔn)，1拖1設(shè)備上門安裝交付回單總時(shí)長(zhǎng)W1.25

小時(shí)，每增加1個(gè)從設(shè)備時(shí)長(zhǎng)順延（）

A、0.25小時(shí)

B、0.5小時(shí)

G0.75小時(shí)

D、1小時(shí)

答案：A

31.在農(nóng)村區(qū)域，應(yīng)主推（）業(yè)務(wù)實(shí)現(xiàn)關(guān)愛老人服務(wù)。

A、聯(lián)通組網(wǎng)

B、聯(lián)通看家

C、聯(lián)通超清

D、視頻彩鈴

答案：B

32.小型項(xiàng)目的策劃和策略性策劃時(shí)，（）是最佳選擇方式。

A、內(nèi)部自行策劃

B、委托外部策劃

C、領(lǐng)導(dǎo)負(fù)責(zé)策劃

D、內(nèi)外協(xié)作策劃

答案：A

33.在133N推薦策略中，第二個(gè)3,指的是（）

A、3張副卡

B、2張副卡+1項(xiàng)智家

C、至少3項(xiàng)智家產(chǎn)品

D、1張副卡+2項(xiàng)智家

答案：C

34.光纖涂覆層的作用錯(cuò)誤的是哪一項(xiàng)？

A、增強(qiáng)光纖的強(qiáng)度

B、色譜識(shí)別

C、增加光纖的柔韌性

D、反射光

答案：D

35.智家工程師可通過（）與客戶建立綁定關(guān)系。

A、釘釘

B、徵信小程序

C、聯(lián)通公眾APP

D、中國(guó)聯(lián)通APP

答案：c

36.以下（）客戶適用于推薦FTTR面板型產(chǎn)品。

A、老舊小區(qū)客戶

B、臨街商鋪門面

C、前裝市場(chǎng)用戶

D、商務(wù)樓小型商企

答案：C

37.關(guān)于案例內(nèi)容摘要，下列說法正確的是：

A、有吸引力且能反映案例實(shí)質(zhì)。

B、一段話概括描述案例的主要內(nèi)容，起到提綱挈領(lǐng)的作用。

C、案例摘要又稱概要，是以提供案例內(nèi)容梗概為目的，不加評(píng)論和補(bǔ)充解釋,

簡(jiǎn)明確切地記敘案例重要內(nèi)容的短文。

D、展開描述案例事件的具體經(jīng)過、解決辦法、反思啟示等。

答案：C

38.智家工程師入戶后，詢問用戶家網(wǎng)絡(luò)使用情況的內(nèi)容是？

A、詢問用戶網(wǎng)速及信號(hào)覆蓋情況，網(wǎng)絡(luò)痛點(diǎn)

B、詢問用戶套餐費(fèi)用情況

C、詢問用戶家庭人口情況

D、詢問用戶其他隱私情況

答案：A

39.超5類線主要用于：

A、10兆位以太網(wǎng)

B、百兆位以太網(wǎng)

C、千兆位以太網(wǎng)

D、萬(wàn)兆位以太網(wǎng)

答案：C

40.智家工程師入戶安裝寬視界機(jī)頂盒，如果寬視界賬號(hào)輸入錯(cuò)位，需要在（）

頁(yè)面切換賬號(hào)。

A、寬視界首頁(yè)

B、會(huì)員精選首頁(yè)

C、版本信息頁(yè)面

D、愛奇藝首頁(yè)

答案：C

41.以下ONU接收光信號(hào)中，（）會(huì)引發(fā)用戶掉線。

A、一6dbm

B、-13dbm

C、-23dbm

Dv-25dbm

答案：A

42.通過企業(yè)微信如何群發(fā)消息？

A、從手機(jī)通信錄選擇發(fā)送

B、通過“群發(fā)助手“發(fā)送

C、不能群發(fā)消息

D、從微信通信錄選擇發(fā)送

答案：B

43.智家工程師的工號(hào)密碼，使用時(shí)需依據(jù)()中“賬號(hào)口令管理”相關(guān)要求執(zhí)

行。

A、《安全生產(chǎn)法》

B、《中國(guó)聯(lián)通信息安全保護(hù)承諾書》

C、《通信工程安全生產(chǎn)操作規(guī)范》

D、《中國(guó)聯(lián)通信息系統(tǒng)賬號(hào)運(yùn)營(yíng)安全管理規(guī)范》

答案：D

44.如果ONU的標(biāo)稱功率是12%在滿負(fù)荷運(yùn)行的情況下，單月功耗大約是()

度。

A、2-3

B、4-5

C、6-7

D、8-9

答案：D

45.PON系統(tǒng)中，在OLT與ONU之間分光器級(jí)聯(lián)一般不超過()級(jí)。

A、1

B、2

C、3

D、4

答案：B

46.聯(lián)通愛聽是以()為核心體驗(yàn)產(chǎn)品。

A、以“聽”為核心體驗(yàn)

B、以“閱讀”為核心體驗(yàn)

G以“AI”為核心體驗(yàn)

D、以“娛樂”為核心體驗(yàn)

答案：A

47.暢視多視頻共享定向流量不適用于哪個(gè)App?

A\愛奇藝

B、騰訊視頻

G嘩哩嘩哩

D、樂視tv

答案：D

48.對(duì)于積極傾聽技巧“不判斷、不批評(píng)、不依附”，下列描述正確的是:

A、重述對(duì)方的原話。

B、不改變實(shí)質(zhì)意義的情況下簡(jiǎn)要重述對(duì)方的表達(dá)要點(diǎn)。

C、不改變對(duì)方所說的內(nèi)容或意思，使用略微不同的詞語(yǔ)進(jìn)行復(fù)述。

D、保持開放的心態(tài)，批判和批評(píng)會(huì)讓人產(chǎn)生防御心理，不愿交談。

答案：D

49.PON系統(tǒng)通過0實(shí)現(xiàn)一點(diǎn)對(duì)多點(diǎn)網(wǎng)絡(luò)結(jié)構(gòu)。

A、OLT

B、POS

C、光交箱

D、光纖分纖箱

答案：B

50.聯(lián)通暢游黃金會(huì)員包含了（）小時(shí)主機(jī)游戲時(shí)長(zhǎng)。

A、2

B、5

C、10

D、20

答案：B

51.以下不屬于聯(lián)通公眾APP應(yīng)用菜單分類的是（）?

A、移網(wǎng)

B、寬融

G熱銷商品

D、查詢

答案：C

52.WiFi5（wavel）單數(shù)據(jù)流400ns保護(hù)間隔下，80MHz頻寬支持的最大理論速

率是多少？

A、200Mbps

B、433.3Mbps

C、780Mbps

D、866.7Mbps

答案：B

53.現(xiàn)階段，聯(lián)通智能固話主要以哪類智能終端為業(yè)務(wù)載體？

A、智能音箱

B、智能攝像頭

C、智能門鎖

D、智能傳感器

答案：A

54.在全屋光寬帶的施工過程中，使用膠帶將葷引繩與透明光纜綁定，膠帶綁定

長(zhǎng)度（）。

A、15cm

B、10-20cm

C、20cm

D、30-50cm

答案：D

55.聯(lián)通公眾APP聯(lián)通看家目前不支撐哪種模式？

A、聯(lián)通看家主產(chǎn)品模式

B、聯(lián)通看家移網(wǎng)附加產(chǎn)品模式

C、聯(lián)通看家寬帶附加產(chǎn)品模式

D、聯(lián)通看家增值產(chǎn)品模式

答案：D

56.智家工程師在認(rèn)證有效期到期前，未再次取得該等級(jí)及以上能力認(rèn)證，則（）。

A、在到期后30天內(nèi)通過考試即可

B、在到期后45天內(nèi)通過考試即可

C、證書失效并自動(dòng)降至下一等級(jí)

D、需重新開始考試申報(bào)

答案：c

57.()為OLT與ONU之間提供光傳輸手段，其主要功能是完成光信號(hào)功率的分配

任務(wù)。

A、OLT

B、ODN

C、ONU

D、ONT

答案：B

58.下列哪個(gè)不是聯(lián)通云盤的會(huì)員等級(jí)名稱？

A、鉆石會(huì)員

B、尊享會(huì)員

C、黃金會(huì)員

D、白金會(huì)員

答案：D

59.智家工程師的服務(wù)規(guī)范是以()為統(tǒng)領(lǐng)，從客戶的基本需求出發(fā)，執(zhí)行統(tǒng)一

的服務(wù)規(guī)范。

A、用心出發(fā)

B、產(chǎn)品組合營(yíng)銷

C、高品質(zhì)服務(wù)計(jì)劃

D、用戶基本需求

答案：C

60.假設(shè)AP使用1信道，下列哪些設(shè)備不會(huì)對(duì)WLAN信號(hào)造成干擾？

A、微波爐

B、使用6信道的AP

GPHS基站

D、使用2信道的AP

答案：B

61.聯(lián)通看家7天云存儲(chǔ)套餐全國(guó)標(biāo)準(zhǔn)資費(fèi)是多少？

Ax10元/月

Bx12元/月

G15元/月

D、20元/月

答案：B

62.P0N在網(wǎng)絡(luò)中的位置屬于：

A、核心網(wǎng)

B、用戶駐地網(wǎng)

C、接入網(wǎng)

D、傳輸網(wǎng)

答案：C

63.在STAR法則中，（）為采取行動(dòng)后帶來(lái)的結(jié)果，對(duì)事件后期產(chǎn)生的影響。

A、S

B、T

C、A

D、R

答案：D

64.景別中，常用來(lái)從細(xì)微之處揭示被攝對(duì)象的內(nèi)部特征及本質(zhì)內(nèi)容的景別，稱

為（）

A、中景

B、近景

C、特寫

D、遠(yuǎn)景

答案：C

65.PLC類型規(guī)格為1：8的分路器插入損耗小于或等于（）dBo

A、1.8

B、3.6

C、7.3

D、10.7

答案：D

66.《海爾的三次改革》屬于下列何種案例標(biāo)題命名方法：

A、問題提示型

B、素描型

C、真知灼見型

D、形象比喻型

答案：B

67.進(jìn)行全屋光寬帶設(shè)備調(diào)試時(shí)，從WIFI點(diǎn)位布放遵循以下原則：主、從點(diǎn)位覆

蓋區(qū)域邊緣場(chǎng)強(qiáng)2（）o

A、'-60dBm

B、-80dBm

C、-90dBm

D、l-100dBm

答案：A

68.用戶開通了聯(lián)通Plus黃金會(huì)員，要退訂聯(lián)通云盤業(yè)務(wù)，如何處理?

A、聯(lián)系10010處理解決

B、聯(lián)系4000600611處理

C、在聯(lián)通看家App內(nèi)退訂

D、無(wú)法單獨(dú)退訂

答案：D

69.FTTR主光貓測(cè)速超過千兆，子光貓測(cè)速異常的原因不包含（）。

A、主、從光貓之間WiFi級(jí)聯(lián)

B、漫游失敗

C、開戶帶寬不足

D、主、從光貓之間網(wǎng)線組網(wǎng)

答案：C

70.路由器包裝盒上的300M代表的是：

A、最大無(wú)線速率

B、最大RAM

C、最大ROM

D、最大有線速率

答案：A

71.0思維是指在產(chǎn)品規(guī)劃和品牌定位中，要力求專注和簡(jiǎn)單。

A、簡(jiǎn)約思維

B、迭代思維

C、平臺(tái)思維

D、社會(huì)化思維

答案：A

72.開展智慧社區(qū)營(yíng)銷，市場(chǎng)拓展環(huán)節(jié)，拜訪目標(biāo)是協(xié)同進(jìn)行小區(qū)通知宣傳、上

門錄入的是()

A、派出所

B、警務(wù)室

C、街道辦

D、居委會(huì)

答案：D

73.聯(lián)通云盤普通用戶支持批量上傳文件是多少個(gè)？

A、100

B、1000

G2000

D、5000

答案：A

74.國(guó)家標(biāo)準(zhǔn)《安全色》(GB2893-2008)規(guī)定以下哪種顏色不是安全色。

A、紅色

B、黃色

C、紫色

D、綠色

答案：C

75.敷設(shè)蝶形引入光纜的最小彎曲半徑，應(yīng)符合固定后不應(yīng)小于（）。

A、10cm

B、15cm

C、10mm

D、15mm

答案：D

76.案例要素中，詳略得當(dāng)敘述事件發(fā)生的經(jīng)過和在案例中為達(dá)成任務(wù)采取的主

要做法，稱為（）

A、任務(wù)

B、思考

C、行動(dòng)

D、結(jié)果

答案：C

77.光信號(hào)是以光功率來(lái)度量的，其單位是：

A、mw

B、dB

C、dBm

D、BW

答案：A

78.在好評(píng)邀請(qǐng)中，施工結(jié)束，邀請(qǐng)客戶添加智家工程師聯(lián)系方式不包含（）。

A、QQ

B、企微

C、釘釘

D、微信

答案：A

79.（）是景別中視距最遠(yuǎn)、表現(xiàn)空間范圍最大的一種景別。

A、遠(yuǎn)景

B、全景

C\中景

D、近景

答案：A

80.墻面釘固光纜采用絕緣卡釘扣時(shí)，卡釘扣間距最長(zhǎng)（）emo

A、30

B、40

C、50

D、60

答案：C

81.使用聯(lián)通智能固話可以呼叫哪種應(yīng)用中聯(lián)系人？

A、微信好友

B、qq好友

C、固話通訊錄聯(lián)系人

D、釘釘聯(lián)系人

答案：C

82.聯(lián)通公眾APP現(xiàn)場(chǎng)開戶菜單中，在選擇號(hào)碼時(shí),號(hào)碼塊不包含以下哪個(gè)要素？

A、預(yù)存款

B、協(xié)議期

C、月承諾通信費(fèi)

D、客戶名稱

答案：D

83.安全生產(chǎn)的基本方針中的‘三防'不包含以下哪項(xiàng)：

A、防觸電

B、防高空墜落

C、防交通事故

D、防攀高

答案：D

84.以下（）市場(chǎng)營(yíng)銷策略的主要目的是：傳遞信息、強(qiáng)化認(rèn)知、突出特點(diǎn)、誘

導(dǎo)需求，指導(dǎo)消費(fèi)者擴(kuò)大銷售、滋生偏愛、穩(wěn)定銷售。

A、促銷策略

B、渠道策略

C、價(jià)格策略

D、產(chǎn)品策略

答案：A

85.符合課程開發(fā)規(guī)律的簡(jiǎn)單流程是：

A、理論-架構(gòu)-PPT-演練-整理

B、架構(gòu)-理論-整理-PPT-演練

C、理論-架構(gòu)-整理-PPT-演練

D、理論-架構(gòu)-PPT-整理-演練

答案：C

86.聯(lián)通看家（）功能可以解決全家分享孩子成長(zhǎng)瞬間有趣視頻。

A、截屏

B、分屏

C、云回看

D、拾音

答案：C

87.下列關(guān)于傳統(tǒng)媒體的描述，正確的是：

A、感觀性比較強(qiáng)

B、傳播范圍廣

C、可以根據(jù)不同的消費(fèi)群體設(shè)計(jì)

D、超長(zhǎng)的保留時(shí)間

答案：A

88.暢視多視頻共享15G流量月包B價(jià)格多少錢？

A、5元

B、8元

G10元

D、15元

答案：C

89.企業(yè)微信建議員工昵稱格式為（）

A、通信專家+姓名+電話

B、姓名+電話+通信專家

C、電話+通信專家+姓名

D、電話+姓名+通信專家

答案：A

90.為用戶設(shè)計(jì)組網(wǎng)方案時(shí)，一居室（方正戶型）適合哪種終端組合?

A、1主1從

B、1主1-2從

C、1主1-3從

D、1主2-3從

答案：A

91.高速率、衰減大、穿墻性能弱的WIFI頻段是：

A、2.4G

B、5G

C、10G

D、15G

答案：B

92.以下哪類不屬于聯(lián)通超清三千兆融合視頻產(chǎn)品的可選內(nèi)容？

A、電視直播

B、4K/8K藍(lán)光片源

C、TV手機(jī)融屏視頻互動(dòng)

D、特色本地內(nèi)容引入

答案：A

93.寬視界大屏自選會(huì)員線下連續(xù)包月產(chǎn)品的標(biāo)準(zhǔn)資費(fèi)為（）元。

Ax15元/月

B、20元/月

C、25元/月

D、30元/月

答案：C

94.在光纖接頭中，LC和SC型連接器都屬于什么形狀？

A、圓形

B、圓錐形

C、矩形

D、三角形

答案：C

95.聯(lián)通超清增值產(chǎn)品線上三方支付續(xù)租邏輯為？

A、自然月

B、日對(duì)日

C、30天

D、31天

答案：B

96.聯(lián)通智能固話支持哪種類型用戶辦理？

A、聯(lián)通用戶

B、移動(dòng)用戶

C、電信用戶

D、三網(wǎng)用戶

答案：D

97.ping是網(wǎng)絡(luò)故障排查中使用頻率最高的一個(gè)工具，如果要實(shí)現(xiàn)持續(xù)ping,并

且包的大小為1500,則以下()語(yǔ)句是正確的。

A、ping192.168.1.1-11500-n

B、ping192.168.1.1-11500-t

Gping192.168.1.1-11500-I

D\ping192.168.1.1-1-n1500

答案：B

98.在使用智慧到家APPWi-Fi測(cè)速功能時(shí)，當(dāng)APP顯示定位地址與當(dāng)前所在地址

不符時(shí)，應(yīng)執(zhí)行以下哪項(xiàng)操作？

A、刪除智慧到家APP重新安裝后測(cè)速

B、點(diǎn)擊首頁(yè)左上角定位地址，從列表中重新選擇正確地址后測(cè)速

C、無(wú)視定位信息，直接測(cè)速

D、更換路由器設(shè)備后重新定位

答案：B

99.評(píng)估約定行動(dòng)的準(zhǔn)確執(zhí)行情況一一屬于GROW模型的哪個(gè)階段？

A、第1步：你的目標(biāo)是什么

B、第2步：現(xiàn)狀是什么

C、第3步：你有什么選擇

D、第4步：你將要做什么

答案：D

100.聯(lián)通學(xué)堂是一款（）產(chǎn)品。

A、購(gòu)物

B、社交

C、在線學(xué)習(xí)教育

D、新聞

答案：C

101.下列傳輸介質(zhì)中，哪種傳輸介質(zhì)的抗干擾性最好？

A、雙絞線

B、光纜

C、同軸電纜

D、無(wú)線介質(zhì)

答案：B

102.在入戶隨銷時(shí)，客戶對(duì)價(jià)格有異議時(shí)，可采取的話術(shù)包括（）

A、“他們的服務(wù)不好”

B、“您小區(qū)其它用戶都換了我們的產(chǎn)品”

C、“他們保證的是價(jià)格，我們保證的是服務(wù)”

D、“為了網(wǎng)絡(luò)更好，您還差這點(diǎn)錢呢”

答案：C

103.智家工程師通過產(chǎn)品優(yōu)勢(shì)歸納交談，來(lái)消除客戶疑慮的異議處理辦法叫O

A、澄清

B、沉默

C、探討

D、確認(rèn)

答案：C

104.智家工程師在入戶營(yíng)銷時(shí)，對(duì)于王卡存量單卡用戶二次推薦，應(yīng)首推（）業(yè)

務(wù)。

A、聯(lián)通組網(wǎng)

B、視頻彩鈴

C、寬帶疊加

D、語(yǔ)音包推薦

答案：C

105.網(wǎng)絡(luò)終端設(shè)備能搜索到的WIFI名稱，在WIFI的術(shù)語(yǔ)里叫：

A、SSID

B、無(wú)線橋接

C、無(wú)線分布式系統(tǒng)

D、無(wú)線中繼

答案：A

106.沃家影視是中國(guó)聯(lián)通推出的聯(lián)通超清視頻增值服務(wù)，為用戶提供24小時(shí)TV

端在線視頻（）服務(wù)。

A、直播

B\回看

C、時(shí)移

D、點(diǎn)播

答案：D

107.光路接頭及各點(diǎn)損耗中用戶端衰耗：（）。

A、0.2dB

B、0.3dB

C、0.4dB

D、0.5dB

答案：D

108.FTTHODN網(wǎng)絡(luò)拓?fù)浣Y(jié)構(gòu)一般屬于下列0類型。

A、樹形

B、星形

C、總線

D、環(huán)形

答案：A

109.穿墻打孔時(shí)，為了防止雨水的灌入以及盡量減少用戶戶內(nèi)墻面的損傷，應(yīng)從

內(nèi)墻面向外墻面傾斜（）進(jìn)行鉆孔。

A、5°

B、10°

C、15°

D、20°

答案：B

110.申報(bào)智家工程師新銳人才（D級(jí)）原則上應(yīng)取的（）認(rèn)證。

A、中級(jí)

B、高級(jí)

C、專家級(jí)

D、講師級(jí)

答案：A

111.用于測(cè)試網(wǎng)絡(luò)連通的命令是：

A、teInet

B、nsIookup

C、ping

D、ftp

答案：c

112.開發(fā)課程，要符合市場(chǎng)、符合目標(biāo)學(xué)員水平，也要與自己講的課程主題相襯。

比如你開發(fā)針對(duì)的是有一定熟練程度的智家工程師，而進(jìn)行技術(shù)提升的課程，則

需要收集一些中等難度的案例來(lái)講授，這樣才達(dá)到學(xué)員的層次。這屬于課程開發(fā)

的原則是：

A、適用性

B、原創(chuàng)性

G前瞻性

D、結(jié)構(gòu)性

答案：A

113.與普通固話比較，哪項(xiàng)服務(wù)是聯(lián)通智能固話在訂購(gòu)時(shí)必選的特有服務(wù)？

A、普話語(yǔ)音主服務(wù)

B、聯(lián)通智能固話服務(wù)

C、固話智能音箱

D、熱線服務(wù)

答案：C

114.智家工程師入戶隨銷的過程中“3張?zhí)柨ā笔牵ǎ?/p>

A、2主卡1副卡

B、1主卡1副卡1流量卡

C、1主卡2流量卡

D、1主卡2副卡

答案：D

115.300M寬帶業(yè)務(wù)在PC端若要實(shí)現(xiàn)有線達(dá)標(biāo)速率則應(yīng)該網(wǎng)卡改為強(qiáng)制（）協(xié)商

速率。

A、1Mbps

B、1OMbps

C、100Mbps

D、1.OGbps

答案：D

116.光貓的WLAN口狀態(tài)燈（）表示無(wú)線接口已啟動(dòng)的。

A、熄滅

B、慢閃

C、快閃

D、常亮

答案：D

117.在進(jìn)行ONU光功率測(cè)試時(shí)，下面正確的說法是：

A、ONU是被動(dòng)發(fā)光

B、測(cè)試時(shí)，PON網(wǎng)絡(luò)專用光功率計(jì)是串聯(lián)在OLT和ONU之間

C、保證光口清潔，連接可靠

D、使用普通光功率計(jì)即可測(cè)試

答案：D

118.在133N推薦策略中，第一個(gè)3,指的是（）

Ax1張主卡+2張副卡

B、1張主卡+2個(gè)智家業(yè)務(wù)

C、1張主卡+2條寬帶

D、1條主寬+2張?zhí)柨?/p>

答案：A

119.商戶營(yíng)銷六步法中，第一步預(yù)判用戶需求不包括（）

A、摸清業(yè)態(tài)

B、通信情況

C、店內(nèi)裝修

D、方案介紹

答案：D

120.可供選擇的策略或行動(dòng)方案—屬于GROW模型的哪個(gè)階段？

A\目標(biāo)設(shè)定

B、現(xiàn)狀分析

C、方案選擇

D、該做什么，何時(shí)，誰(shuí)做以及這樣做的意愿

答案：C

121.智慧家庭工程師使用裝維APP,無(wú)法做（）操作。

A、恢復(fù)光貓出廠設(shè)置

B、重啟光貓

C、修改LOID

D、關(guān)閉光貓電源

答案：D

122.聯(lián)通暢游電視端可以用什么賬號(hào)進(jìn)行登錄？

A、手機(jī)賬號(hào)

B、微博賬號(hào)

C、郵箱賬號(hào)

D、自定義賬號(hào)

答案：A

123.通過正常的編撰開發(fā)步驟后，需要以目標(biāo)為導(dǎo)向，然后把操作流程分解。比

如，一般從進(jìn)戶施工到網(wǎng)絡(luò)業(yè)務(wù)完成需要5?8步，把每個(gè)步驟的關(guān)鍵要點(diǎn)尋找

出來(lái)，結(jié)合本地公司的業(yè)務(wù)要點(diǎn)進(jìn)行講授。這是指下列哪項(xiàng)課程開發(fā)類型？

A、企業(yè)類課程

B、知識(shí)類課程

C、業(yè)務(wù)類課程

D、服務(wù)類課程

答案：B

124.OLT和ONU之間的動(dòng)態(tài)分配協(xié)議是：

A、SBA

B、OBD

C、DBA

D、CBA

答案：C

125.聯(lián)通公眾APP現(xiàn)場(chǎng)開戶菜單中，進(jìn)行客戶信息錄入時(shí)，以下哪個(gè)環(huán)節(jié)不是必

要的？

A、身份證讀取

B、活體檢測(cè)

C、拍攝身份證正反面

D、留聯(lián)系地址

答案：D

126.當(dāng)需要網(wǎng)絡(luò)中的所有主機(jī)都能接收到相同的信息并進(jìn)行處理的情況下，通常

會(huì)使用()方式。

A、單播

B、廣播

C、組播

D、點(diǎn)播

答案：B

127.員工可通過（），把宣傳、服務(wù)、祝福、活動(dòng)等消息批量發(fā)送給不同的客戶

A、語(yǔ)音

B、群發(fā)助手

C、視頻通話

D、快捷回復(fù)

答案：B

128.客戶的Wi-Fi設(shè)置，屬于下列哪項(xiàng)任務(wù)？

A、路由器配置

B、IPTV業(yè)務(wù)配置

C、網(wǎng)線制作

D、智能攝像頭配置

答案：A

129.智家工程師在工號(hào)使用過程中出現(xiàn)違規(guī)操作，造成特別嚴(yán)重后果的將被（）。

A、警告

B、通報(bào)批評(píng)

C、賠償公司經(jīng)濟(jì)損失

D、解除勞動(dòng)合同

答案：D

130.1：64的光分器，光功率損耗約為OdB。

A、18

B、16

C\20

D、25

答案：C

131.1：32光分路器的損耗最大不超過()dB。

A、14

B、15

C、17.4

D、18

答案：C

132.聯(lián)通愛聽四大會(huì)員中價(jià)格最高的是()。

A、兒童會(huì)員

B、樂齡會(huì)員

C、精英會(huì)員

D、校園會(huì)員

答案：C

133.以下哪個(gè)選項(xiàng)可以查看智慧到家APP的版本信息?

A、手機(jī)的設(shè)置頁(yè)

B、智慧到家APP個(gè)人中心的關(guān)于頁(yè)面

C、模擬評(píng)估

D、組網(wǎng)評(píng)測(cè)

答案：B

134.中國(guó)聯(lián)通堅(jiān)持以基礎(chǔ)設(shè)施、技術(shù)能力、業(yè)務(wù)產(chǎn)品、營(yíng)銷服務(wù)等一體化的布局，

具體有四個(gè)舉措，以下說法錯(cuò)誤的是？

A、著力構(gòu)建綠色集約、安全可靠的算力基礎(chǔ)設(shè)施，部署智能計(jì)算中心，分級(jí)分

類布局云資源池

B、著力構(gòu)建全球一體、智能敏捷的新型算力網(wǎng)絡(luò)，全面升級(jí)低時(shí)延高質(zhì)量算力

承載網(wǎng)絡(luò)，構(gòu)建算網(wǎng)一體智能化調(diào)度平臺(tái)和能力開放體系，打造面向客戶的算網(wǎng)

融合新產(chǎn)品

C、著力構(gòu)建云網(wǎng)一體、安全可信、專屬定制、多云協(xié)同的“聯(lián)通云”，統(tǒng)一技

術(shù)底座和統(tǒng)一PaaS平臺(tái)，實(shí)現(xiàn)全棧能力體系化聚合和敏捷交付

D、著力打造一體化算網(wǎng)智慧運(yùn)營(yíng)服務(wù)能力，實(shí)現(xiàn)算網(wǎng)資源全方位可視可管，推

動(dòng)面向客戶的服務(wù)模式創(chuàng)新

答案：B

135.為發(fā)揮智慧社區(qū)“平臺(tái)+云網(wǎng)+X”的差異化優(yōu)勢(shì)，總部構(gòu)建“12345”智慧社

區(qū)營(yíng)銷服務(wù)體系,其中“3”是()

A、3種談判模式

B、3類銷售方式

C、3個(gè)行動(dòng)保障

D、3個(gè)營(yíng)銷步驟

答案：B

136.以下哪個(gè)選項(xiàng)是智慧到家APP生成的模擬評(píng)估熱力圖所根據(jù)的Wi-Fi指標(biāo)？

A、信號(hào)強(qiáng)度

B、手機(jī)與Wi-Fi設(shè)備距離

C、下載速率

D、上傳速率

答案：A

137.可查看CB系統(tǒng)訂單受理量，訂單及時(shí)預(yù)約量、訂單及時(shí)履約量的數(shù)字化工

具是（）。

A、訂單數(shù)字化

B、流程數(shù)字化

C、產(chǎn)能數(shù)字化

D、交付流程數(shù)字化

答案：A

138.聯(lián)通云盤尊享會(huì)員可以創(chuàng)建的最大家庭數(shù)是？

A、10

B、20

C、30

D、50

答案：C

139.光纜熔接接頭損耗為：

A、0.1dB/點(diǎn)

B、B3dB/點(diǎn)

G0.4dB/點(diǎn)

D、0.5dB/點(diǎn)

答案：A

140.視頻彩鈴是基于什么技術(shù)的產(chǎn)品？

A、4G

B、VoLTE

C、5G

D、VoNR

答案：B

141.用戶與智家工程師通過中國(guó)聯(lián)通A叩在線電話溝通時(shí)是否會(huì)被扣電話費(fèi)？

A、本網(wǎng)用戶免費(fèi)，異網(wǎng)用戶收費(fèi)

B、不收費(fèi)

C、使用用戶套餐贈(zèng)送的通話分鐘數(shù)

D、扣智家工程師費(fèi)用

答案：A

142.用戶通過（）渠道辦理寬視界業(yè)務(wù)。

A、營(yíng)業(yè)廳

B、愛奇藝客戶端

G中國(guó)聯(lián)通App

D、社區(qū)辦理

答案：A

143.用戶辦理寬視界自選會(huì)員連續(xù)包月產(chǎn)品，每個(gè)周期可以選擇兌換的權(quán)益次數(shù)

是（）。

A、1次

B、2次

C\3次

D、4次

答案：A

144.聯(lián)通智家App中，F(xiàn)TTR設(shè)備管理網(wǎng)絡(luò)測(cè)速不顯示的是:

A、最大速率

B、平均速率

C、最小速率

D、網(wǎng)絡(luò)時(shí)延

答案：D

145.就阻礙或限制當(dāng)前進(jìn)展的內(nèi)部障礙和阻撓進(jìn)行分析—屬于GROW模型的哪

個(gè)階段？

A、第1步：你的目標(biāo)是什么

B、第2步：現(xiàn)狀是什么

C、第3步：你有什么選擇

D、第4步：你將要做什么

答案：B

146.以下哪個(gè)部分不屬于FTTX的組成部分：

A、OLT

B、OMU

C、ONU

D、ODN

答案：B

147.FTTR主從設(shè)備之間必須采用什么連接？

A、光纖

B、5類網(wǎng)線

C、6類網(wǎng)線

D、電話線

答案：A

148.聯(lián)通學(xué)堂精英會(huì)員標(biāo)準(zhǔn)資費(fèi)是（）。

Av10元/月

15元/月

Cx18元/月

D、25元/月

答案：C

149.骨折急救原則是（）肢體活動(dòng)，保持骨折局部的靜止?fàn)顟B(tài)，避免骨折移位及

骨折殘端刺破組織及血管等。

A、約束

B、限制

C、控制

D、束縛

答案：B

150.（）不是企業(yè)微信支持的與客戶消息互通的功能。

A、人群歡迎語(yǔ)

B、防騷擾

C、群機(jī)器人

D、敏感信息過濾

答案：D

151.在入戶隨銷推薦智家產(chǎn)品策略中，如用戶家小孩上幼兒園，有睡前聽故事需

求，可首推（）產(chǎn)品。

A、智能固話

B、聯(lián)通看家

C、聯(lián)通組網(wǎng)

D、聯(lián)通高清

答案：A

152.如果光衰正常，ONU在OLT上不能自發(fā)現(xiàn)，以下哪一項(xiàng)原因是錯(cuò)誤的：

A、ONU至OLT的距離超過20KM

B、OLT已經(jīng)離線添加了ONU的注冊(cè)數(shù)據(jù)

GONU或者OLT的PON口故障

D、用戶欠費(fèi)

答案：D

153.Internet中域名與IP地址之間的翻譯是由（）來(lái)完成的。

A、用戶計(jì)算機(jī)

B、代理服務(wù)器

C、域名服務(wù)器

D、INTERNET服務(wù)商

答案：C

154.下列哪個(gè)選項(xiàng)的內(nèi)容涉及課程訓(xùn)練目的的學(xué)習(xí)層面：

A、接入網(wǎng)知識(shí)

B、公司的歷史

C、產(chǎn)品的品牌文化

D、智慧家庭產(chǎn)品的裝維知識(shí)

答案：A

155.在Windows操作系統(tǒng)中，通?？梢栽贛S-DOS命令行中輸入()命令可以檢測(cè)

網(wǎng)絡(luò)的連通性。

A、ipconfig

B、dir

Cvnetwork

D、ping

答案：D

156.在互聯(lián)網(wǎng)上，搜索引擎里的關(guān)鍵詞廣告可以限定地區(qū)。體現(xiàn)的是互聯(lián)網(wǎng)營(yíng)銷

的哪個(gè)特點(diǎn)？

A、感觀性比較強(qiáng)

B、傳播范圍廣

C、針對(duì)性強(qiáng)

D、實(shí)時(shí)交互

答案：C

157.在農(nóng)村區(qū)域?qū)崿F(xiàn)關(guān)愛孩子的業(yè)務(wù)應(yīng)主推()業(yè)務(wù)。

A、聯(lián)通組網(wǎng)

B、聯(lián)通看家

C、聯(lián)通超清

D、視頻彩鈴

答案：B

158.在PON網(wǎng)絡(luò)結(jié)構(gòu)中，為OLT和ONU間提供光通道的是（）。

A、OLT

B、ONT

C、ODN

D、ODB

答案：C

159.用戶開通寬視界基礎(chǔ)功能后，可以免費(fèi)享有以下（）內(nèi)容。

A、短視頻

B、愛奇藝

C、優(yōu)酷

D、騰訊

答案：A

160.在TV業(yè)務(wù)平臺(tái)中機(jī)頂盒的業(yè)務(wù)賬號(hào)與機(jī)頂盒的（）標(biāo)識(shí)進(jìn)行綁定。

A、網(wǎng)絡(luò)撥號(hào)賬號(hào)

B、IP地址

C、STBID

D、MAC地址

答案：D

161.針對(duì)培訓(xùn)主題，在課程結(jié)尾時(shí)激勵(lì)大家去努力實(shí)施一一這屬于課程結(jié)尾的哪

種方法？

A、總結(jié)提煉

B、發(fā)出號(hào)召

C、展望未來(lái)

D、精彩故事

答案：B

162.提示標(biāo)志的幾何圖形是方形，綠色或紅色背景，使用（）色圖形符號(hào)及文字。

A、紅色

B、白色

C、黃色

D、綠色

答案：B

163.PON實(shí)現(xiàn)單纖雙向傳輸是因?yàn)橄到y(tǒng)采用了（）技術(shù)。

A、WDM

B、TDM

C、DM

D、FDM

答案：A

164.高速率、衰減大、穿墻性能弱的Wi-Fi頻段是：

A、2.4G

B、5G

C\900M

D、1.6G

答案：B

165.FBT類型規(guī)格為1：2的分路器插入損耗小于或等于。dBo

A、1.8

B、3.6

C、7.3

D、10.7

答案：B

166.1:16的分光器，光功率損耗約為（）dBo

A、9

B、12

C、17

D、21

答案：B

167.智能門鈴的云存儲(chǔ)方式是：

A、連續(xù)存儲(chǔ)

B、事件存儲(chǔ)

C、定時(shí)存儲(chǔ)

D、無(wú)云存功能

答案：B

168.以下哪句話是在客戶異議處理中常用的一句話術(shù)？

A、您的這個(gè)想法是有問題的，我來(lái)給您解釋下

B、我非常理解您的感受，很多用戶以前也是和您一樣的想法

C、別的客戶不會(huì)像您這么想得，您聽我給您解釋下

D、您提的問題都不重要，很多客戶還是選擇了這款產(chǎn)品

答案：B

169.WiFi5G頻段和2.4G頻段相比，下面哪個(gè)說的錯(cuò)誤?

A、5G的速率更高

B、5G覆蓋范圍更小

G2.4G速率更高

D、2.4G覆蓋范圍更大

答案：C

170.用戶A訂購(gòu)了AI秘書，用戶B撥打用戶A的手機(jī)，用戶A掛斷電話后未觸

發(fā)視頻通話回落到音頻通話，請(qǐng)問是什么原因？

A、被叫用戶使用iPhone手機(jī)

B、主叫用戶使用安卓手機(jī)，被叫用戶使用iPhone手機(jī)

C、主叫用戶使用安卓手機(jī)，撥打電話是手機(jī)信號(hào)為3G

D、被叫用戶關(guān)機(jī)

答案：C

171.多體驗(yàn)促成交環(huán)節(jié)中，通常智家工程師執(zhí)行動(dòng)作關(guān)鍵點(diǎn)是（）

A、深挖痛點(diǎn)

B、講解功能

C、暢聊家常

D、現(xiàn)場(chǎng)測(cè)速

答案：D

172.智家工程師收到21訂單后，第一項(xiàng)標(biāo)準(zhǔn)動(dòng)作是（）

A、確定用戶基礎(chǔ)信息，匹配話術(shù)并及時(shí)聯(lián)系

B、電話通知用戶在家等待上門

C、添加用戶微信后聯(lián)系

D、短信通知用戶上門時(shí)間

答案：A

173.把陳述型改寫成教學(xué)型案例需要注意的是以下哪項(xiàng)？

A、一是主題點(diǎn)要突出，二是任務(wù)要聚焦

B、一是人物點(diǎn)要突出，二是事件要聚焦

C、一是事件點(diǎn)要突出，二是問題要聚焦

D、一是沖突點(diǎn)要突出，二是問題要聚焦

答案：D

174.訂購(gòu)聯(lián)通愛聽的AI留聲功能入口是（）。

A、微信內(nèi)搜索“聯(lián)通愛聽”-“發(fā)現(xiàn)好書”-“AI朗讀”

B、微信內(nèi)搜索“聯(lián)通愛聽”-“發(fā)現(xiàn)好書”-“我的”

C、微信內(nèi)搜索“聯(lián)通愛聽”“發(fā)現(xiàn)好書”-“AI留聲”

D、微信內(nèi)搜索“聯(lián)通愛聽”“發(fā)現(xiàn)好書"-"AI閱讀”

答案：C

175.聯(lián)通智家App智能網(wǎng)關(guān)可對(duì)下掛設(shè)備進(jìn)行的操作不包括?

A、查看設(shè)備在線時(shí)長(zhǎng)

B、查看已使用流量

C、設(shè)備限速

D、設(shè)備重啟

答案：D

176.華為FTTR主光貓HN8145XR和從光貓K662d最大可以組成多少個(gè)光纖Wi-Fi

信息點(diǎn)（雙頻合一）

A、16

B、17

C、8

D、9

答案：B

177.光纖的衰減窗口中，傳輸損耗最小的窗口是哪一種？

A、850nm

B、131Onm

C、1550nm

Dv1650nm

答案：c

178.以下哪項(xiàng)為注冊(cè)聯(lián)通公眾APP時(shí)的非必填項(xiàng)？

A、手機(jī)號(hào)碼

B、CB工號(hào)

C、身份證號(hào)

D、歸屬地

答案：B

179.剪輯宣傳視頻時(shí)，單個(gè)素材的持續(xù)時(shí)間不超過總視頻時(shí)長(zhǎng)的（），多增加轉(zhuǎn)

場(chǎng)效果可更好的吸引觀眾的觀看欲。

A、10%

B、20%

C、25%

D、30%

E、35%

答案：B

180.反詐名片資費(fèi)為？

A、免費(fèi)

B、3元/月

G4元/月

D、5元/月

答案：A

181.下列哪項(xiàng)的面積符合建設(shè)一個(gè)智慧家庭工程師實(shí)訓(xùn)室的標(biāo)準(zhǔn)：

A、培訓(xùn)教室面積約10-20平米，以不低于20平米為要。

B、培訓(xùn)教室面積約20-30平米，以不低于30平米為要。

C、培訓(xùn)教室面積約40700平米，以不低于40平米為要。

D、培訓(xùn)教室面積約100-200平米，以不低于100平米為要。

答案：C

182.在講授中，聽眾經(jīng)常會(huì)因?yàn)楦械娇菰锒辉刚J(rèn)真聆聽，所以培訓(xùn)師應(yīng)努力使

自己的演繹變得生動(dòng)，而案例就是吸引聽眾的最好佐料。請(qǐng)問這要在課程設(shè)計(jì)步

驟中的哪個(gè)步驟中完成：

A、搭結(jié)構(gòu)

B、擬大綱

C、填內(nèi)容

D、做預(yù)案

答案：D

183.PON的組成不包括哪項(xiàng)？

A、光中繼器

B、光線路終端(OLT)

C、光網(wǎng)絡(luò)單元(ONU)

D、光配線網(wǎng)(ODN)

答案：A

184.常見的網(wǎng)絡(luò)測(cè)速方法錯(cuò)誤的是：

A、第三方測(cè)速軟件測(cè)速(如360測(cè)速)

B、http下載測(cè)速

C、專業(yè)網(wǎng)站測(cè)速

D、打開網(wǎng)上鄰居

答案：D

185.全屋光寬帶的服務(wù)賣點(diǎn)不包含以下哪項(xiàng)？

A、Wi-Fi覆蓋無(wú)死角

B、組網(wǎng)方案?jìng)€(gè)性化

C、增大Wi-Fi發(fā)射功率

D、美觀布線

答案：C

186.當(dāng)光纜線路傳輸距離小于或等于5km時(shí)，其衰耗取（）dBo

A、1

B、2

C、3

D、4

答案：B

187.進(jìn)行全屋光寬帶施工時(shí)，陽(yáng)角、陰角布線彎曲半徑嚴(yán)格控制大于（）。

A、30°

B、45°

C、60°

D、90°

答案：D

188.在社區(qū)場(chǎng)景營(yíng)銷中，下列不屬于營(yíng)銷現(xiàn)場(chǎng)功能區(qū)的是（）

A、禮品區(qū)

B、休息區(qū)

C、體驗(yàn)區(qū)

D、受理區(qū)

答案：B

189.2020年，中國(guó)聯(lián)通提出了全新的品牌定位“創(chuàng)享有溫度的智慧生活”，品

牌標(biāo)語(yǔ)煥新為什么？

A、創(chuàng)新，改變世界

B、創(chuàng)新，與智慧同行

C、創(chuàng)新，聯(lián)通你我

答案：B

190.聯(lián)通智家App中，F(xiàn)TTR設(shè)備管理首頁(yè)不顯示哪個(gè)內(nèi)容？

A、下行速率

B、上行速率

C、訪客網(wǎng)絡(luò)名稱

D、下掛設(shè)備個(gè)數(shù)

答案：C

191.目前FTTR出廠默認(rèn)配置的wifi協(xié)議標(biāo)準(zhǔn)是什么？

A、802.11ac

B、802.11ax

C、802.11b

D、802.11n

答案：B

192.聯(lián)通用戶將文件“飛傳”給其他云盤成員，成員在哪里查看“飛傳”文件？

A、家庭空間

B、個(gè)人空間

C、手機(jī)本地

D、分享管理

答案：D

193.聯(lián)通超清增值業(yè)務(wù)的計(jì)費(fèi)結(jié)算以()出具的話單為依據(jù)。

A、省分公司

B、微信/支付寶

C、中國(guó)聯(lián)通計(jì)費(fèi)平臺(tái)

D、聯(lián)通視頻公司

答案：C

194.以下關(guān)于聯(lián)通看家套餐通過cBSS受理竣工后云存儲(chǔ)服務(wù)的開通和生效機(jī)制

描述正確的是：

A、立即開通

B、立即扣費(fèi)

C、次日開通

D、次月生效

答案：A

195.根據(jù)安全生產(chǎn)相關(guān)要求，在潮濕的環(huán)境中工作手燈電壓不超過()？

A、36V

B、48V

C、24V

D、12V

答案：D

196.PON的組網(wǎng)模式為:

A、點(diǎn)到點(diǎn)

B、點(diǎn)到多點(diǎn)

C、多點(diǎn)到多點(diǎn)

D、多點(diǎn)到點(diǎn)

答案：B

197.為發(fā)揮智慧社區(qū)“平臺(tái)+云網(wǎng)+X”的差異化優(yōu)勢(shì)，總部構(gòu)建“12345”智慧社

區(qū)營(yíng)銷服務(wù)體系，其中“5”是（）

A、5種談判模式

B、5類銷售方式

C、5個(gè)行動(dòng)保障

D、5個(gè)營(yíng)銷步驟

答案：D

198.開展智慧社區(qū)營(yíng)銷工作，寬帶資源低占比小區(qū)推廣采用的銷售模式是（）

A、資源置換模式

B、廠家直銷模式

C、ICT項(xiàng)目模式

D、生態(tài)合作模式

答案：A

199.處理IPTV故障時(shí)，以下不能解決影片播放沒有聲音的是：

A、若使用AV線，請(qǐng)先檢測(cè)AV線、音頻線連接是否正常，如有異常建議重新連

接

B、調(diào)大機(jī)頂盒音量

C、調(diào)整電視劇的音量

D、更換遙控器電池

答案：D

200.把握數(shù)字鄉(xiāng)村發(fā)展建設(shè)機(jī)遇，()不屬于聯(lián)通發(fā)揮的重要作用。

A、踐行社會(huì)責(zé)任

B、推動(dòng)發(fā)展轉(zhuǎn)型

C、挖掘異網(wǎng)客戶

D、實(shí)現(xiàn)多方共贏

答案：C

201.三居室(狹長(zhǎng)戶型)適合以下那種組網(wǎng)方案？

A、1主4從

B、1主1-3從

C、1主2-3從

D、1主2-4從

答案：D

202.在PON系統(tǒng)中，下行(0LT-0NU,1490nm)光纖衰耗系數(shù)為()dB/km。

A、0.2

B、0.3

C、0.4

D、0.5

答案：B

203.下列關(guān)于案例內(nèi)容摘要七要素的是:

A、時(shí)間、地點(diǎn)、人物、任務(wù)、問題、解決方法、結(jié)果

B、時(shí)間、地點(diǎn)、人物、事件,任務(wù)、解決方法、結(jié)果

C、時(shí)間、地點(diǎn)、任務(wù)、事件'問題、解決方法、結(jié)果

D、時(shí)間、地點(diǎn)、人物、事件'問題、解決方法、結(jié)果

答案：D

204.()流量則是企業(yè)或個(gè)人的自主擁有，免費(fèi)的，可以自由控制的、多次利用

的流量。

A、公域

B、私域

C、共有

D、私有

答案：B

205.能獨(dú)立進(jìn)行管理及配置，但無(wú)法統(tǒng)一管理的組網(wǎng)設(shè)備，一般我們稱它為：

A、胖AP

B、瘦AP

C、WIFI放大器

D、AC管理器

答案：A

206.以下哪個(gè)選項(xiàng)是智慧到家A叩組網(wǎng)評(píng)測(cè)戶型圖的錯(cuò)誤描述？

A、可以通過戶型上報(bào)功能上傳戶型圖

B、必須選擇一個(gè)戶型圖

C、可以使用無(wú)圖模式繼續(xù)評(píng)測(cè)

D、可以直接使用組網(wǎng)戶型圖庫(kù)中的圖片

答案：B

207.網(wǎng)關(guān)設(shè)置路由模式時(shí)，寬帶鏈接封裝類型選擇（）。

A、PPPoE

B、IPoE

C、VOICE

D、INTERNET

答案：A

208.聯(lián)通智家App中，F(xiàn)TTR設(shè)備管理拓?fù)鋱D中點(diǎn)擊某一臺(tái)設(shè)備，不能對(duì)以下哪

項(xiàng)進(jìn)行修改？

A、加入黑名單

B、修改設(shè)備名稱

C、修改網(wǎng)絡(luò)密碼

D、查看接入方式

答案：C

209.聯(lián)通看家攝像頭對(duì)可疑人員在門口徘徊的情況進(jìn)行預(yù)警,是攝像頭自帶的（）

功能。

A、紅外夜視

B、分屏查看

C、移動(dòng)偵測(cè)

D、聲音采集

答案：C

210.PON系統(tǒng)采用單纖雙向技術(shù)，上下行信號(hào)采用信號(hào)波長(zhǎng)為：

A、上行1490nm/下行1310nm

B、上行1310nm/下行1490nm

C、上行1550nm/下行131Onm

D、上行1310（1111/下行1550|1111

答案：B

211.案例要素中，（）要素是指提煉案例中遇到的問題及獲得的收獲。

A、任務(wù)

B、思考

C、行動(dòng)

D、結(jié)果

答案：B

212.Internet實(shí)現(xiàn)了分布在世界各地的各類網(wǎng)絡(luò)的互聯(lián)，其最基礎(chǔ)和核心的協(xié)

議是：

A、TCP/IP

B、FTP

C、HTML

D、HTTP

答案：A

213.聯(lián)通超清增值業(yè)務(wù)訂購(gòu)頁(yè)面上可以不展示的信息是（）

A、產(chǎn)品名稱

B、產(chǎn)品資費(fèi)

C\退訂方法

D\版權(quán)方歸屬

答案：D

214.聯(lián)通暢游黃金會(huì)員月資費(fèi)是（）。

A、20

B、10

C、30

D、15

答案：B

215.如AP安裝位置的四周有特殊物品，如微波爐、無(wú)繩電話等他干擾源，一般

要求AP至少離開此類干擾源（）米。

A、0.5~1

B、1~2

C、2~3

D、3~4

答案：C

216.ping命令使用（）協(xié)議。

A、TCP

B、UDP

C、ICMP

D、SNMP

答案：C

217.以下哪項(xiàng)是職業(yè)道德的最高境界，同時(shí)也是做人的最高境界（）.

A、愛崗敬業(yè)

B、誠(chéng)實(shí)守信

C、辦事公道

D、奉獻(xiàn)社會(huì)

答案：D

218.聯(lián)通暢游黃金會(huì)員訂購(gòu)渠道是（）。

A、聯(lián)通暢游App內(nèi)

B、手廳

C、營(yíng)業(yè)廳

D、全部都是

答案：D

219.PON數(shù)據(jù)業(yè)務(wù)中ONU上行波長(zhǎng)是：

A、131Onm

B、1270nm

C、1490nm

D、1550nm

答案：A

220.企業(yè)產(chǎn)品測(cè)試定位是對(duì)企業(yè)進(jìn)行產(chǎn)品創(chuàng)意或產(chǎn)品測(cè)試，即確定企業(yè)提供何種

產(chǎn)品或提供的產(chǎn)品是（）

A、為誰(shuí)服務(wù)

B、滿足誰(shuí)的什么需要

C\是否滿足需求

D\如何滿足需要

答案：C

221.在()模式下，通信雙方都能發(fā)送和接收數(shù)據(jù)，但不能同時(shí)進(jìn)行。

A、雙工

B、半雙工

C、全雙工

D、混合雙工

答案：B

222.通常在MS-DOS命令行中輸入()命令，能查看本機(jī)的IP地址。

A\ping

B、msconfig

C\ipconfig

D、regedit

答案：C

223.聯(lián)通智能固話的核心賣點(diǎn)是：

A、播放新聞

B、查詢天氣

C、看護(hù)老人

D、親情暢聊

答案：D

224.中國(guó)聯(lián)通信息通信行業(yè)具有的“服務(wù)業(yè)”特征，是指將什么作為公司核心競(jìng)

爭(zhēng)力的重要組成部分？

A、服務(wù)

B、網(wǎng)絡(luò)

C、KPI

D、數(shù)字化轉(zhuǎn)型

答案：A

225.根據(jù)光纖深入用戶的程度的不同，光纖接入可以分為FTTB、FTTH、FTTO、F

TTC等，以下實(shí)現(xiàn)光纖入家庭用戶場(chǎng)景的是（）。

A、FTTB

B、FTTH

C、FTTO

D、FTTC

答案：B

226.以下哪個(gè)是聯(lián)通組網(wǎng)業(yè)務(wù)的核心內(nèi)容？

A、網(wǎng)絡(luò)延伸服務(wù)

B、路由器控制

C、路由器銷售

D、路由器保修

答案：A

227.關(guān)于PC防火墻的功能，以下描述錯(cuò)誤的是：：

A、防火墻可以檢查進(jìn)出內(nèi)部網(wǎng)的通信量

B、防火墻可以應(yīng)用網(wǎng)關(guān)技術(shù)應(yīng)用層上建立協(xié)議過濾和轉(zhuǎn)發(fā)功能

C、防火墻可以使用過濾技術(shù)在網(wǎng)絡(luò)層對(duì)數(shù)據(jù)包進(jìn)行選擇

D、防火墻可以阻止來(lái)自內(nèi)部的威脅和攻擊

答案：D

228.聯(lián)通云盤平臺(tái)系統(tǒng)屬于等保幾級(jí)認(rèn)證系統(tǒng)？

A、等保一級(jí)

B、等保二級(jí)

C、等保三級(jí)

D、等保四級(jí)

答案：C

229.在FTTx技術(shù)典型應(yīng)用中FTTB是指：

A、光纖到大樓

B、光纖到路邊

C、光纖到用戶

D、光纖到交接箱

答案：A

230.在智能家居中智能攝像頭已經(jīng)具備了語(yǔ)音交互功能，這個(gè)功能主要是通過什

么技術(shù)來(lái)實(shí)現(xiàn)的？

A、語(yǔ)音合成和識(shí)辨技術(shù)

B、無(wú)線充電技術(shù)

C、傳感技術(shù)

D、通信傳輸技術(shù)

答案：A

231.課程開發(fā)在需求捕獲階段，需要考慮下列哪項(xiàng)所列出的問題？

A、學(xué)員的需求、教學(xué)目的和要解決的問題；

B、人力資源部門的需求、教學(xué)內(nèi)容和結(jié)果考核；

C、領(lǐng)導(dǎo)的需求、教學(xué)結(jié)果考核和培訓(xùn)影響；

D、動(dòng)議者的需求、教學(xué)內(nèi)容和教學(xué)考核。

答案：A

232.互聯(lián)網(wǎng)可以讓信息擴(kuò)散到世界上任何一個(gè)地區(qū)，不存在地域限制。體現(xiàn)的是

互聯(lián)網(wǎng)營(yíng)銷的哪個(gè)特點(diǎn)？

A、感觀性比較強(qiáng)

B、傳播范圍廣

C、針對(duì)性強(qiáng)

D、實(shí)時(shí)交互

答案：B

233.當(dāng)異業(yè)門店提出“你們說得這么好，萬(wàn)一到時(shí)候兌現(xiàn)不了怎么辦”，應(yīng)該從

()角度進(jìn)行回答。

A、聯(lián)通有央企背書

B、降低業(yè)務(wù)受理門檻

C、抬高客戶價(jià)值

D、展示成功案例

答案：A

234.智家工程師等級(jí)認(rèn)證的申報(bào)條件，如需變更，應(yīng)遵循何種要求?

A、不可變更

B、具體要求可根據(jù)實(shí)際情況進(jìn)行調(diào)整，具體以認(rèn)證考試通知為準(zhǔn)。

C、經(jīng)省分部門負(fù)責(zé)熱門批準(zhǔn)后方可進(jìn)行變更

D、經(jīng)總部人力部門批準(zhǔn)后方可進(jìn)行變更

答案：B

235.高效率整合低效率，尋找低效點(diǎn)，打破利益分配格局，攜“客戶”以令諸侯，

敢于自我創(chuàng)新、主動(dòng)跨界。描述的是：

A、跨界思維

B、極致思維

C、簡(jiǎn)約思維

D、社會(huì)化思維

答案：A

236.在疫情作業(yè)期間，智家工程師是自身健康平安的（），要認(rèn)真做好個(gè)人防護(hù)

工作。

A、第一責(zé)任人

B、第二責(zé)任人

C、第一負(fù)責(zé)人

D\第二負(fù)責(zé)人

答案：A

237.聯(lián)通助理用戶使用同步通訊錄功能后，可以享受以下哪項(xiàng)功能？

A、助理代接時(shí)可以播報(bào)來(lái)電姓名

B、漏話微信短信時(shí)，即可直接顯示來(lái)電姓名

C、云備份功能

D\漏話提醒

答案：B

238.在高處作業(yè)時(shí)，除攜帶必備的工具外，不準(zhǔn)攜帶任何笨重的工具，隨身攜帶

工具的總重量不準(zhǔn)超過（）。

A、10KG

B、15KG

C、20KG

D、25KG

答案：C

239.（）的核心是理解數(shù)據(jù)的價(jià)值，通過數(shù)據(jù)處理創(chuàng)造商業(yè)價(jià)值。

A、客戶思維

B、迭代思維

C、大數(shù)據(jù)思維

D、流量思維

答案：C

240.由于光纖中傳輸?shù)墓獠ū葻o(wú)線電通信使用的（）高得多，因此其通信容量就

比無(wú)線電通信大得多。

A、頻率

B、幅度

C、角度

D、位移

答案：A

241.安全帽佩戴時(shí)，人的頭頂和帽體內(nèi)頂部的空間垂直距離一般在（）mm之間。

A、15~35

B、20-40

C、20~45

D、25~50

答案：D

242.住宅小區(qū)暗管彎曲敷設(shè)時(shí)，其路由長(zhǎng)度應(yīng)小于15m,且該段內(nèi)不得有S彎,

彎曲如超過（）時(shí)，應(yīng)加裝過路盒。

A、2次

B、3次

C、4次

D、5次

答案：A

243.用命令（）可以查看PC機(jī)的MAC地址與IP地址的映射。

A、rp-a

B\arp-d

C\showarp

D\arpshow

答案：A

244.課件要有未來(lái)性，如未來(lái)幾年的趨勢(shì)、未來(lái)的觀點(diǎn)、未來(lái)的戰(zhàn)略匹配要求等，

老師是帶領(lǐng)學(xué)員和引領(lǐng)學(xué)員的人。這屬于課程開發(fā)的原則是:

A、適用性

B、原創(chuàng)性

C、前瞻性

D、結(jié)構(gòu)性

答案：C

245.智能音箱的語(yǔ)音控制功能是哪種技術(shù)的典型應(yīng)用？

AxI人工智能

B、5G

C、高速互聯(lián)網(wǎng)

D、區(qū)塊鏈

答案：A

246.以下哪項(xiàng)屬于聯(lián)通學(xué)堂成長(zhǎng)會(huì)員提供的課程類目服務(wù)？

A、國(guó)學(xué)啟蒙、少兒才藝、知識(shí)百科

B、金融理財(cái)、人際溝通、職場(chǎng)技能

C、通識(shí)教育、職場(chǎng)提升、社交禮儀

D、親子教育、人際溝通、育兒寶典

答案：A

247.以下哪個(gè)選項(xiàng)是智慧到家APPWi-Fi測(cè)速理論值（單位：Mb/s）與用戶簽約帶

寬值（單位：M）的正確換算關(guān)系？

A、測(cè)速的數(shù)值等于簽約帶寬數(shù)值

B、測(cè)速的數(shù)值約為簽約帶寬數(shù)值的八分之一

C、測(cè)速的數(shù)值約為簽約帶寬數(shù)值的十分之一

D、測(cè)速的數(shù)值約為簽約帶寬數(shù)值的二分之一

答案：A

248.以下哪個(gè)選項(xiàng)不屬于智慧到家A叩組網(wǎng)實(shí)測(cè)報(bào)告的分享途徑？

A、騰訊QQ

B、微信

C、短信

D、郵件

答案：C

249.全屋光寬帶光功率驗(yàn)收標(biāo)準(zhǔn)，光功率的值在（）以內(nèi)為正常。

A、-8dBm27dBm

B、70dBm~-27dBm

C、-12dBm25dBm

D、72dBm27dBm

答案：c

250.在售后關(guān)系357標(biāo)準(zhǔn)動(dòng)作中，7指的是（）

A、7天內(nèi)再次上門調(diào)查客戶使用感知

B、7小時(shí)內(nèi)電話回訪客戶使用感知

C、7小時(shí)將客戶微信置頂

D、7天內(nèi)以微信方式問候并跟蹤用戶使用情況。

答案：D

251.以下設(shè)備中通過聯(lián)通智家App綁定后，不能遠(yuǎn)程直接控制轉(zhuǎn)動(dòng)是:

A、云臺(tái)機(jī)

B、室外槍機(jī)

C\卡片機(jī)

D、POE槍機(jī)

答案：C

252.在Windows系統(tǒng)中，用戶端查尋物理網(wǎng)卡地址的命令是：

A、Ipconfig

B\ipconfig/aII

C、ipconfig

D\ipconfig\aII

答案：B

253.()允許不同模式的光在一根光纖上傳輸，由于模間色散較大而導(dǎo)致信號(hào)脈沖

展寬嚴(yán)重，因此主要用于局域網(wǎng)中的短距離傳輸。

A、單模光纖

B、多模光纖

GUTP光纖

D、STP光纖

答案：B

254.華為FTTR主光貓HN8145XR下行波長(zhǎng)是多少？

A、1490nm

B、1577nm

C\131Onm

D、1270nm

答案：B

255.光路接頭及各點(diǎn)損耗中ODF的損耗為多少？

A、1dB

B、2dB

C、3dB

D、4dB

答案：A

256.符合ONU發(fā)光方式的選項(xiàng)是：

A、自動(dòng)

B、定時(shí)

C、被動(dòng)

D、不定時(shí)

答案：C

257.Al秘書呼轉(zhuǎn)號(hào)碼是什么？

A、用戶所在省會(huì)區(qū)號(hào)+101906

B、用戶號(hào)碼歸屬地省會(huì)區(qū)號(hào)+101906

C、用戶所在省會(huì)區(qū)號(hào)+101907

D、用戶號(hào)碼歸屬地省會(huì)區(qū)號(hào)+101907

答案：D

258.數(shù)字化運(yùn)營(yíng)工具會(huì)在用戶預(yù)約時(shí)間到達(dá)前（）分鐘，給智家工程師推送提醒

信息。

A、10

B、15

C、30

D、60

答案：C

259.《中國(guó)聯(lián)通智慧家庭工程師標(biāo)準(zhǔn)化運(yùn)營(yíng)執(zhí)行手冊(cè)（2023版）》中規(guī)定，對(duì)

于過期客戶賬單及資料，可予以（）處理。

A、銷毀

B、存檔

C、提交相應(yīng)的部門

D、當(dāng)?shù)赝ㄐ胖鞴懿块T

答案：C

260.確定預(yù)萃取的案例背后折射的主題，最多不超過（）個(gè)。

A、2

B、3

C、5

D、7

答案：B

261.以下設(shè)備類型在中國(guó)聯(lián)通家庭網(wǎng)關(guān)規(guī)范中要求支持PPPOE功能、DNS、NAT

等技術(shù)要求的是（）。

A、SFU

B、HGU

C、MDU

D、MTU

答案：B

262.關(guān)于用戶獲取聯(lián)通超清沃家影視卡券的渠道描述不正確的是？

A、成功參與簽到等營(yíng)銷活動(dòng)后獲贈(zèng)

B、在營(yíng)銷活動(dòng)中領(lǐng)取

C、系統(tǒng)識(shí)別活躍用戶后自動(dòng)發(fā)送

D、用戶無(wú)法主動(dòng)獲取

答案：D

263.在家庭組網(wǎng)中，下列障礙物中，哪個(gè)對(duì)無(wú)線信號(hào)的損耗最大？

A、金屬柜

B、辦公室窗戶

C、玻璃墻

D、磚墻

答案：A

264.給中暑患者降溫時(shí)，不要（）降低患者體溫，當(dāng)體溫降至38攝氏度以下時(shí),

要停止一切冷敷等強(qiáng)降溫措施。

A、緩慢

B、慢速

C、急速

D、快速

答案：D

265.某用戶平時(shí)使用路由器上網(wǎng)，經(jīng)常出現(xiàn)電腦空閑十幾分鐘后再使用時(shí)就無(wú)法

打開網(wǎng)頁(yè)的情況，但多次輸入網(wǎng)站等待幾分鐘時(shí)間又能正常打開網(wǎng)頁(yè)，同樓層其

他用戶正常，最可能的原因是：

A、ONU設(shè)備不穩(wěn)定導(dǎo)致

B、客戶電腦系統(tǒng)問題

C、客戶路由器不穩(wěn)定導(dǎo)致

D、路由器pppoe設(shè)置為“按需連接”，在長(zhǎng)時(shí)間無(wú)流量產(chǎn)生時(shí)自動(dòng)斷開，有訪

問時(shí)自動(dòng)連接

答案：D

266.以下關(guān)于聯(lián)通云盤業(yè)務(wù)的速度方面的描述正確的是：

A、聯(lián)通云盤各個(gè)會(huì)員檔位上傳及下載均不限速

B、聯(lián)通云盤黃金及以上會(huì)員不限速

C、聯(lián)通PLUS會(huì)員不限速

D、聯(lián)通云盤上傳限速，下載不限速

答案：A

267.入戶隨銷中的融合產(chǎn)品主推策略“133N”中的N代表的是()

A、N種場(chǎng)景

B、N項(xiàng)應(yīng)用

C、N種可能

D、N個(gè)使用技巧

答案：B

268.比如當(dāng)你要講解《如何提高生產(chǎn)效率》課題時(shí)，可以這樣說：“這個(gè)月我們

的產(chǎn)品產(chǎn)量又提升了，累計(jì)加上前三個(gè)月，這個(gè)季度比去年同期已經(jīng)提升了15%,

我們?cè)谶M(jìn)步。但是我對(duì)比了其他部門，發(fā)現(xiàn)另外幾個(gè)部門的增長(zhǎng)率都在25%以上,

和自己對(duì)比，我們?cè)谶M(jìn)步，和他人對(duì)比，我們?cè)谕瞬桨?。下面我講一個(gè)如何提高

生產(chǎn)效率的問題”。請(qǐng)問這個(gè)開場(chǎng)屬于下列哪種開場(chǎng)：

A、自我介紹

B、開門見山

C、問題引導(dǎo)

D、實(shí)時(shí)動(dòng)態(tài)

答案：C

269.5G融媒體業(yè)務(wù)中，芒果TV定向流量免流范圍包括以下哪個(gè)？

A、觀看廣告、點(diǎn)播視頻、點(diǎn)播緩存（限安卓端）、直播（限安卓端），具體需

以觀看時(shí)聯(lián)通免流標(biāo)識(shí)為準(zhǔn)

B、客戶端內(nèi)圖片、文字、彈幕'第三方廣告

C、主播類視頻、IOS直播、視頻分享、h5直播

D、觀看廣告、點(diǎn)播視頻、點(diǎn)播緩存（限安卓端）、直播、客戶端內(nèi)圖片、文字

答案：A

270.光纖的光功率大于設(shè)備的靈敏度時(shí)，正確的做法是采用（）方式來(lái)避免。

A、加轉(zhuǎn)接頭

B、加光纖衰減器

C、加長(zhǎng)用戶光纜

D、將光纖彎曲打圈

答案：B

271.在搭建課程邏輯框架的工作中，按照事物發(fā)生發(fā)展的先后順序連接起來(lái)的方

式屬于：

A、時(shí)間式

B、模塊式

C、問題解答式

D、案例分析式

答案：A

272.（）思維體現(xiàn)在兩個(gè)層面，一個(gè)是微，小處著眼，微創(chuàng)新；一個(gè)是快，天下

武功，唯快不破。

A、客戶思維

B、迭代思維

C、平臺(tái)思維

D、社會(huì)化思維

答案：B

273.在給客戶算賬時(shí)，算產(chǎn)品的價(jià)值用（）法，算產(chǎn)品的價(jià)格用（）（）法。

A、力口、除

B、力口、減

C、力口、加

D、力口、乘

答案：A

274.聯(lián)通愛聽有聲內(nèi)容資源儲(chǔ)備有多少?

A、13萬(wàn)+小時(shí)有聲內(nèi)容資源儲(chǔ)備

B、93萬(wàn)+小時(shí)有聲內(nèi)容資源儲(chǔ)備

C、50萬(wàn)+小時(shí)有聲內(nèi)容資源儲(chǔ)備

D、20萬(wàn)+小時(shí)有聲內(nèi)容資源儲(chǔ)備

答案：B

275.智家工程師入戶前需準(zhǔn)備的受理工具有（）和身份證閱讀器。

A、DM宣傳單頁(yè)

B、紙質(zhì)算賬單頁(yè)

C、現(xiàn)場(chǎng)開卡APP

D、已辦理用戶的紙質(zhì)書面例證單

答案：C

276.聯(lián)通公眾APP現(xiàn)場(chǎng)開戶菜單中，首先需填寫的內(nèi)容是（）？

A、完成客戶認(rèn)證

B、選擇受理套餐

C、選擇資費(fèi)方式

D、選擇號(hào)碼

答案：B

277.制作1根網(wǎng)線將比賽現(xiàn)場(chǎng)的光貓和路由器設(shè)備通過該網(wǎng)線連接，屬于下列哪

項(xiàng)任務(wù)？

A、路由器配置

B、IPTV業(yè)務(wù)配置

C、網(wǎng)線制作

D、智能攝像頭配置

答案：C

278.以下()描述與FTTR的賣點(diǎn)優(yōu)勢(shì)不符合。

A、換屋不掉線，覆蓋無(wú)死角

B、換屋不掉線，覆蓋無(wú)死角

C、服務(wù)夠?qū)I(yè)，暗線更美觀

D、網(wǎng)線到房間，千兆全覆蓋

答案：D

279.()鏡頭，指跟蹤拍攝，將跟攝與多種拍攝方法結(jié)合在一起，同時(shí)進(jìn)行。

A、推

B、跟

C、搖

D、移

答案：B

280.當(dāng)需要網(wǎng)絡(luò)上的一組主機(jī)(而不是全部主機(jī))接收相同信息，并且其他主機(jī)

不受影響，通常會(huì)使用()方式。

A、單播

B、廣播

C、組播

D、點(diǎn)播

答案：C

281.FTTR施工中，隱形光纖最適合哪種施工方式?

A、走明線

B、牽引穿管

C、推送穿管

D、暗線穿管

答案：A

282.在家庭網(wǎng)絡(luò)布線中，弱電管線跟強(qiáng)電管線的最小間距應(yīng)大于：

A、15cm

B、20cm

C、30cm

D、50cm

答案：c

283.開展智慧社區(qū)營(yíng)銷工作，應(yīng)充分挖掘目標(biāo)小區(qū)特征，分區(qū)分策確定切入點(diǎn),

針對(duì)未光改、老舊小區(qū)，應(yīng)優(yōu)先（）

A、人臉識(shí)別門禁系統(tǒng)升級(jí)

B、寬帶光纖化改造與智慧社區(qū)相結(jié)合

C、人臉識(shí)別門禁系統(tǒng)升級(jí)

D、提供智慧社區(qū)軟硬件一體化集成解決方案

答案：B

284.課程訓(xùn)練的目的，往往涉及四個(gè)主要的層面，下面正確的是：

A、了解、學(xué)習(xí)、掌握、運(yùn)用

B、認(rèn)知、了解、掌握、運(yùn)用

C、認(rèn)知、學(xué)習(xí)、了解、運(yùn)用

D、認(rèn)知、學(xué)習(xí)、掌握、運(yùn)用

答案：D

285.DHCP協(xié)議的功能是：

A、為客戶自動(dòng)進(jìn)行注冊(cè)

B、為客戶機(jī)自動(dòng)配置IP地址

C、使DNS名字自動(dòng)登錄

D、提供路由

答案：B

286.聯(lián)通智家App中，F(xiàn)TTR設(shè)備管理拓?fù)鋱D中展示主從設(shè)備之間光纖連接的圖

樣是什么？

A、紅色實(shí)線

B、黃色實(shí)線

C、紅色虛線

D、黃色虛線

答案：A

287.()是指在配置寬帶賬號(hào)后或重啟光貓后，用戶上網(wǎng)時(shí)需要在電腦上點(diǎn)擊“寬

帶連接”進(jìn)行撥號(hào)。

A、自動(dòng)撥號(hào)

B、手動(dòng)撥號(hào)

C、按需撥號(hào)

D、手機(jī)撥號(hào)

答案：B

288.以下哪項(xiàng)屬于聯(lián)通超清業(yè)務(wù)用戶咨詢類訂單？

A、核實(shí)訂購(gòu)信息并要求對(duì)歷史訂購(gòu)進(jìn)行退費(fèi)

B、退訂產(chǎn)品

C、強(qiáng)制/誘導(dǎo)收費(fèi)

D、業(yè)務(wù)名稱、宣傳與服務(wù)內(nèi)容不一致

答案：A

289.中國(guó)聯(lián)通“1+9+3”戰(zhàn)略規(guī)劃體系指的是：

A、1個(gè)總體戰(zhàn)略+9個(gè)行動(dòng)計(jì)劃+3個(gè)指導(dǎo)意見

B、1個(gè)戰(zhàn)略規(guī)劃綱要+9個(gè)行動(dòng)計(jì)劃+3個(gè)指導(dǎo)意見

C、1個(gè)戰(zhàn)略規(guī)劃綱要+9個(gè)行動(dòng)計(jì)劃+3個(gè)基本保障

D、1個(gè)總體戰(zhàn)略+9個(gè)行動(dòng)計(jì)劃+3個(gè)基本保障

答案：B

290.光路接頭及各點(diǎn)損耗中，活動(dòng)連接頭損耗為（）dB/個(gè)。

A、0.2

B、0.3

C、0.4

D、0.5

答案：D

291.關(guān)于2.4G無(wú)線頻段說法正確的是：

A、中國(guó)無(wú)線頻段信道的劃分和歐洲是一致的，為13個(gè)信道，但是日本的信道有

14個(gè)

B、無(wú)線信道之間的設(shè)置是有要求的，在同一個(gè)覆蓋區(qū)域內(nèi)，理論上最多只有三

個(gè)互不干擾的信道同時(shí)使用，也就是說在同一覆蓋區(qū)域內(nèi)最多可以放置3個(gè)AP

C、在同一覆蓋區(qū)域內(nèi)，若放置了3個(gè)AP,為了互不干擾則AP的信道可以規(guī)劃

為2、6、11

D、根據(jù)信道規(guī)劃原則進(jìn)行蜂窩式部署AP的時(shí)候，不可以通過降低AP發(fā)射功率

的方法來(lái)減少信號(hào)干擾

答案：B

292.劃分VLAN的主要作用是：

A、隔離廣播風(fēng)暴，減少?gòu)V播域

B、綁定端口

C、用于二層組網(wǎng)

D、用于數(shù)據(jù)轉(zhuǎn)發(fā)

答案：A

293.以下哪個(gè)選項(xiàng)是智慧到家A叩組網(wǎng)測(cè)試中無(wú)法檢測(cè)的參數(shù)？

A、測(cè)試設(shè)備型號(hào)

B、同頻鄰頻干擾信息

C、丟包率

D、平均速率

答案：A

294.農(nóng)村輕觸點(diǎn)建設(shè)要求為（）

A、一個(gè)村莊至少1個(gè)輕觸點(diǎn)

B、一個(gè)村莊至少2個(gè)輕觸點(diǎn)

C\一個(gè)鄉(xiāng)鎮(zhèn)至少2個(gè)輕觸點(diǎn)

D、數(shù)量無(wú)要求

答案：A

295.在進(jìn)行全屋光寬帶交付施工時(shí)，光纖拉直，每間隔（）進(jìn)行點(diǎn)膠。

A、5-10cm

B、15-20cm

Cv5cm

Dv10cm

答案：B

296.802.11ax協(xié)議支持的最大工作頻寬是（）M。

A、20

B、40

C、80

D、160

答案：D

297.支持家庭網(wǎng)關(guān)從外網(wǎng)獲取IP地址支持可配置的地址池并為能夠?yàn)榧彝ゾW(wǎng)絡(luò)

分配子網(wǎng)IP地址的技術(shù)要求是（）。

A、NAT

B、路由

C、DHCP

D、NS

答案：C

298.摸清業(yè)態(tài)、通信情況、店內(nèi)裝修是商戶營(yíng)銷六步法中的關(guān)于（）的要求。

A、預(yù)判用戶需求

B、探尋用戶需求

C、講功能比優(yōu)勢(shì)

D、多體驗(yàn)促成交

答案：A

299.網(wǎng)關(guān)上配置路由wan連接，通過DHCP方式獲取地址，網(wǎng)關(guān)上配置DHCP地址

池IP為192,168.1.100-192.168.1,200,上層bras的DHCP地址池IP為10.10.

100,100-10.10.10.200；PC1連接網(wǎng)關(guān)Ian1口，此時(shí)PC拿到的IP地址是：

A、192,168.1.2

B、192,168.1.100

C、10.10,100.2

D、10.10,100,100

答案：B

300.在產(chǎn)品營(yíng)銷時(shí)，智家工程師可通過什么APP進(jìn)行入戶前查詢？

A、中國(guó)聯(lián)通APP

B、聯(lián)通公眾APP

C、微信小程序

D、聯(lián)通智家APP

答案：B

301.由于智能設(shè)備無(wú)線信號(hào)覆蓋面積較小，所以比較適合采用什么通訊技術(shù)？

A、短距離

B、長(zhǎng)距離

C、有線

D、蜂窩移動(dòng)網(wǎng)絡(luò)

答案：A

302.聯(lián)通智能固話的主要功能是：

A、通話功能

B、生活服務(wù)

C、智能控制

D、信息查詢

答案：A

303.計(jì)算機(jī)病毒是一種：

A、生物病菌

B、具有破壞性的程序

C、有害文字

D、有毒物質(zhì)

答案：B

304.如果客戶的問題已經(jīng)解決了，就需要再找到一個(gè)新的領(lǐng)域，或者在同一個(gè)領(lǐng)

域里面發(fā)揮獨(dú)特優(yōu)勢(shì)，給客戶創(chuàng)造新的價(jià)值。描述的是：

A、錯(cuò)位競(jìng)爭(zhēng)

B、體驗(yàn)藍(lán)圖

C、服務(wù)藍(lán)圖

D、口碑

答案：A

305.FTTR組網(wǎng)中，不推薦將主、從光貓布放在如下哪個(gè)位置：

A、信息箱內(nèi)

B