出差期間客戶滿意度調(diào)查

出差期間客戶滿意度調(diào)查合同編號：__________合同各方信息：甲方：（全稱）地址：聯(lián)系人：聯(lián)系電話：乙方：（全稱）地址：聯(lián)系人：聯(lián)系電話：鑒于甲方出差期間需要對客戶進行滿意度調(diào)查，以便更好地了解客戶需求，改進服務質(zhì)量，現(xiàn)經(jīng)甲乙雙方友好協(xié)商，就甲方出差期間客戶滿意度調(diào)查相關事宜達成如下協(xié)議：一、調(diào)查內(nèi)容1.調(diào)查范圍：甲方出差期間所拜訪的客戶。2.調(diào)查指標：客戶對甲方的服務態(tài)度、專業(yè)水平、業(yè)務能力、解決問題的能力等方面的滿意度。3.調(diào)查方式：通過問卷調(diào)查、電話回訪、在線調(diào)查等形式進行。4.調(diào)查時間：甲方出差期間及出差結束后一周內(nèi)。二、調(diào)查流程1.甲方提供客戶名單、聯(lián)系方式及調(diào)查需求，乙方進行調(diào)查準備工作。2.乙方制定詳細的調(diào)查方案，包括但不限于調(diào)查問卷、電話訪談提綱等。3.乙方按照調(diào)查方案進行調(diào)查，并將調(diào)查結果實時反饋給甲方。4.乙方對調(diào)查數(shù)據(jù)進行整理、分析，形成調(diào)查報告，提交甲方。5.甲方根據(jù)調(diào)查報告，采取相應措施，提高客戶滿意度。三、調(diào)查數(shù)據(jù)及報告的使用1.調(diào)查數(shù)據(jù)及報告僅供甲方內(nèi)部使用，不得泄露給第三方。2.甲方可以使用調(diào)查數(shù)據(jù)及報告進行內(nèi)部培訓、改進服務、市場營銷等活動。3.乙方對調(diào)查過程中獲取的客戶信息負有保密義務，不得泄露給第三方。四、費用及支付1.甲方應支付乙方調(diào)查費用，具體金額根據(jù)調(diào)查范圍、調(diào)查指標等協(xié)商確定。2.甲方支付乙方調(diào)查費用后，乙方開始進行調(diào)查工作。3.乙方開具正規(guī)發(fā)票，甲方按約定時間支付。五、違約責任1.甲乙雙方應嚴格按照本協(xié)議約定履行各自義務，如一方違約，需承擔違約責任。2.乙方未按約定時間完成調(diào)查工作，甲方有權解除本協(xié)議，并要求乙方支付違約金。3.甲方未按約定時間支付調(diào)查費用，乙方有權解除本協(xié)議，并要求甲方支付違約金。六、爭議解決1.本協(xié)議履行過程中如發(fā)生爭議，甲乙雙方應友好協(xié)商解決。2.如協(xié)商無果，任何一方均有權向合同簽訂地人民法院提起訴訟。七、其他約定1.本協(xié)議自甲乙雙方簽字（或蓋章）之日起生效，有效期為____年。2.本協(xié)議一式兩份，甲乙雙方各執(zhí)一份。甲方：（簽字/蓋章）日期：____年____月____日乙方：（簽字/蓋章）日期：____年____月____日一、附件列表：1.甲方提供的客戶名單、聯(lián)系方式及調(diào)查需求。2.乙方制定的調(diào)查方案（包括但不限于調(diào)查問卷、電話訪談提綱等）。3.調(diào)查數(shù)據(jù)及報告。4.乙方開具的正規(guī)發(fā)票。二、違約行為及認定：1.乙方未按約定時間完成調(diào)查工作，視為違約。2.甲方未按約定時間支付調(diào)查費用，視為違約。3.甲乙雙方未嚴格按照本協(xié)議約定履行各自義務，視為違約。三、法律名詞及解釋：1.甲方：指合同中的第一方，全稱為（全稱）。2.乙方：指合同中的第二方，全稱為（全稱）。3.合同編號：指本合同的編號，如“合同編號：__________”。4.調(diào)查費用：指乙方進行調(diào)查工作所收取的費用。5.違約金：指一方違約時，需向另一方支付的賠償金。四、執(zhí)行中遇到的問題及解決辦法：1.問題：甲方提供的客戶信息不準確或不完整。解決辦法：甲方應確保提供準確的客戶信息，必要時與乙方溝通補充相關信息。2.問題：調(diào)查過程中客戶不愿配合。解決辦法：乙方應采用合適的溝通方式，解釋調(diào)查的目的和意義，爭取客戶的配合。3.問題：調(diào)查數(shù)據(jù)泄露給第三方。解決辦法：甲乙雙方均應加強信息安全管理，簽訂保密協(xié)議，確保調(diào)查數(shù)據(jù)安全。4.問題：甲方未按約定時間支付調(diào)查費用。解決辦法：乙方有權解除本協(xié)議，并要求甲方支付違約金。五、所有應用場景：1.甲