互聯(lián)網(wǎng)IT行業(yè)項(xiàng)目管理規(guī)章制度

互聯(lián)網(wǎng)IT行業(yè)項(xiàng)目管理制度一、制度目的 為規(guī)范項(xiàng)目研發(fā)、加強(qiáng)項(xiàng)目管理，保證信息系統(tǒng)符合業(yè)務(wù)一致性、內(nèi)控合規(guī)性、系統(tǒng)穩(wěn)定性、系統(tǒng)安全性，使我公司新產(chǎn)品開(kāi)發(fā)能夠嚴(yán)格遵循科學(xué)管理程序進(jìn)行，公司根據(jù)企業(yè)實(shí)際情況和研發(fā)產(chǎn)品的特點(diǎn),特制定本制度。二、適用范圍本制度適用于產(chǎn)品技術(shù)人員及其關(guān)聯(lián)公司的產(chǎn)品開(kāi)發(fā)與項(xiàng)目管理全過(guò)程。附件涵蓋《產(chǎn)品需求申請(qǐng)表》模板，《產(chǎn)品設(shè)計(jì)PRD文檔》模板，《產(chǎn)品測(cè)試文檔》模板。三、制度說(shuō)明 1.本制度中軟件開(kāi)發(fā)指新產(chǎn)品系統(tǒng)開(kāi)發(fā)和現(xiàn)有產(chǎn)品系統(tǒng)升級(jí)改造。2.本制度中軟件開(kāi)發(fā)遵循項(xiàng)目管理和軟件工程的基本原則。項(xiàng)目管理涉及立項(xiàng)管理、項(xiàng)目計(jì)劃和監(jiān)控、配置管理、合作開(kāi)發(fā)管理和結(jié)項(xiàng)管理。軟件工程涉及需求管理、系統(tǒng)設(shè)計(jì)、系統(tǒng)實(shí)現(xiàn)、系統(tǒng)測(cè)試、驗(yàn)收測(cè)試、試運(yùn)行、系統(tǒng)驗(yàn)收、系統(tǒng)上線和數(shù)據(jù)轉(zhuǎn)換。3.各軟件開(kāi)發(fā)項(xiàng)目組應(yīng)嚴(yán)格遵循本制度所附流程和模版，若需調(diào)整需經(jīng)過(guò)相關(guān)評(píng)審。四、主要角色及職責(zé)角色名稱主要職責(zé)備注技術(shù)總監(jiān)1.指導(dǎo)和監(jiān)督相關(guān)崗位按照《技術(shù)中心項(xiàng)目管理制度》進(jìn)行日常系統(tǒng)的維護(hù),包括系統(tǒng)備份、權(quán)限管理等2.依據(jù)管理層在產(chǎn)品研發(fā)方面的策略，不斷的對(duì)產(chǎn)品進(jìn)行版本升級(jí)，滿足公司及市場(chǎng)日益變化的業(yè)務(wù)需要3.解決產(chǎn)品發(fā)生的突發(fā)事件，比如服務(wù)器崩潰等項(xiàng)目經(jīng)理制定項(xiàng)目計(jì)劃，跟蹤項(xiàng)目整體進(jìn)度，確保項(xiàng)目目標(biāo)的實(shí)現(xiàn)，帶領(lǐng)項(xiàng)目團(tuán)隊(duì)準(zhǔn)時(shí)、優(yōu)質(zhì)地完成全部工作。負(fù)責(zé)產(chǎn)品的開(kāi)發(fā)流程，系統(tǒng)升級(jí)，數(shù)據(jù)審計(jì)和信息安全管理。?產(chǎn)品經(jīng)理進(jìn)行用戶需求調(diào)研和使用行為分析，利用數(shù)據(jù)資源挖掘用戶的消費(fèi)習(xí)慣和需求，提升產(chǎn)品競(jìng)爭(zhēng)力，對(duì)用戶體驗(yàn)負(fù)責(zé)，提升用戶粘度；協(xié)同研發(fā)部門(mén)進(jìn)行產(chǎn)品設(shè)計(jì)、產(chǎn)品研發(fā)。開(kāi)發(fā)工程師負(fù)責(zé)產(chǎn)品的研發(fā)工作，高質(zhì)量的完成技術(shù)經(jīng)理分配的開(kāi)發(fā)任務(wù)UI工程師負(fù)責(zé)產(chǎn)品的界面設(shè)計(jì)，廣告設(shè)計(jì)工作需求分析師負(fù)責(zé)產(chǎn)品的升級(jí)需求的業(yè)務(wù)需求分析測(cè)試工程師負(fù)責(zé)制定產(chǎn)品質(zhì)量管理流程、質(zhì)量控制等工作四、開(kāi)發(fā)管理過(guò)程（一）需求管理依據(jù)公司業(yè)務(wù)開(kāi)展及軟件產(chǎn)品應(yīng)用現(xiàn)狀所提出的需求，均須遵循本制度內(nèi)容執(zhí)行。1.需求分類：（1）根據(jù)其緊急程度，分為緊急類需求和非緊急類需求；（2）根據(jù)其實(shí)施優(yōu)先級(jí)，分為緊急、高、中、低級(jí)四個(gè)級(jí)別；2.審批流程（1）需求申請(qǐng)人提交《產(chǎn)品需求申請(qǐng)單》（詳見(jiàn)附件1）至業(yè)務(wù)歸管部門(mén)進(jìn)行業(yè)務(wù)評(píng)審，評(píng)審?fù)ㄟ^(guò)后，報(bào)至產(chǎn)品技術(shù)中心。（2）產(chǎn)品技術(shù)中心根據(jù)產(chǎn)品需求進(jìn)行分析，形成評(píng)審報(bào)告進(jìn)行內(nèi)部評(píng)審，評(píng)審?fù)ㄟ^(guò)后列入部門(mén)工作計(jì)劃，并提交至公司中高決策層。評(píng)審報(bào)告內(nèi)容主要包括預(yù)計(jì)工作量和成本、風(fēng)險(xiǎn)、可行性分析等（詳見(jiàn)附件2：《產(chǎn)品需求文檔（PRD）模板》）。（二）立項(xiàng)管理經(jīng)評(píng)審確認(rèn)后的產(chǎn)品需求由產(chǎn)品技術(shù)中心提交公司中高決策層，討論通過(guò)后立項(xiàng)。（三）項(xiàng)目計(jì)劃與監(jiān)控對(duì)于產(chǎn)品需求，軟件開(kāi)發(fā)采用項(xiàng)目形式管理，項(xiàng)目經(jīng)理負(fù)責(zé)整個(gè)項(xiàng)目的計(jì)劃、組織、協(xié)調(diào)和控制。技術(shù)總監(jiān)配合項(xiàng)目經(jīng)理、產(chǎn)品經(jīng)理與項(xiàng)目干系人進(jìn)行有效溝通，在項(xiàng)目目標(biāo)、項(xiàng)目計(jì)劃和工作方法上達(dá)成一致。（四）系統(tǒng)設(shè)計(jì)1.在系統(tǒng)設(shè)計(jì)階段中，邀請(qǐng)用戶或者業(yè)務(wù)一線人員充分參與，確保系統(tǒng)設(shè)計(jì)能滿足系統(tǒng)需求。2.項(xiàng)目組結(jié)合需求規(guī)格說(shuō)明書(shū)或者系統(tǒng)原型，進(jìn)行數(shù)據(jù)庫(kù)設(shè)計(jì)和功能設(shè)計(jì)，并形成《DB設(shè)計(jì)書(shū)》。項(xiàng)目組組織相關(guān)人員對(duì)核心功能的相關(guān)設(shè)計(jì)進(jìn)行評(píng)審，出具《評(píng)審報(bào)告》，評(píng)審人員應(yīng)對(duì)評(píng)審意見(jiàn)簽字確認(rèn)。3.項(xiàng)目組進(jìn)行詳細(xì)設(shè)計(jì)，出具《單元測(cè)試案例》。《詳細(xì)設(shè)計(jì)說(shuō)明書(shū)》中，需要定義系統(tǒng)輸入輸出說(shuō)明和接口設(shè)計(jì)說(shuō)明。4.詳細(xì)設(shè)計(jì)評(píng)審和DB設(shè)計(jì)評(píng)審均以《業(yè)務(wù)需求規(guī)格說(shuō)明書(shū)》為依據(jù)，確保系統(tǒng)設(shè)計(jì)滿足全部需求。5.對(duì)已確認(rèn)的系統(tǒng)設(shè)計(jì)進(jìn)行修改，需項(xiàng)目經(jīng)理及技術(shù)組負(fù)責(zé)人及測(cè)試負(fù)責(zé)人審批。（五）系統(tǒng)實(shí)現(xiàn)1.系統(tǒng)實(shí)現(xiàn)包括程序編碼、單元測(cè)試和集成測(cè)試。2.在系統(tǒng)實(shí)現(xiàn)時(shí)保證開(kāi)發(fā)、測(cè)試和生產(chǎn)環(huán)境獨(dú)立，為各環(huán)境建立訪問(wèn)權(quán)限控制機(jī)制，并明確項(xiàng)目成員的職責(zé)分工。對(duì)生產(chǎn)環(huán)境、測(cè)試環(huán)境與開(kāi)發(fā)環(huán)境在物理或邏輯方面應(yīng)該做到隔離。3.項(xiàng)目組進(jìn)行單元測(cè)試和集成測(cè)試，出具《單元測(cè)試報(bào)告》、《集成測(cè)試報(bào)告》和《系統(tǒng)測(cè)試用例》，測(cè)試人員簽字確認(rèn)測(cè)試結(jié)果（詳見(jiàn)附件3：《×××系統(tǒng)_測(cè)試報(bào)告》、附件4：《×××系統(tǒng)_測(cè)試用例》）。4.項(xiàng)目組完成《用戶操作手冊(cè)》（參照附件5），凡涉及應(yīng)用系統(tǒng)的變更，應(yīng)對(duì)手冊(cè)及時(shí)更新。（六）系統(tǒng)測(cè)試及驗(yàn)收測(cè)試1.項(xiàng)目測(cè)試組依據(jù)項(xiàng)目整體計(jì)劃制定項(xiàng)目測(cè)試計(jì)劃。2.產(chǎn)品技術(shù)中心確保開(kāi)發(fā)、測(cè)試、驗(yàn)收、上線運(yùn)營(yíng)環(huán)境獨(dú)立，為各環(huán)境建立訪問(wèn)權(quán)限控制機(jī)制。3.搭建驗(yàn)收環(huán)境供內(nèi)部測(cè)試，網(wǎng)絡(luò)運(yùn)營(yíng)中心在驗(yàn)收測(cè)試環(huán)境進(jìn)行驗(yàn)收測(cè)試，并在《驗(yàn)收測(cè)試報(bào)告》簽字確認(rèn)。4.業(yè)務(wù)部門(mén)邀請(qǐng)合作伙伴參與測(cè)試，確保與系統(tǒng)控制活動(dòng)相關(guān)的功能得到充分的測(cè)試，確保系統(tǒng)生成的與編制財(cái)務(wù)報(bào)告相關(guān)的報(bào)表的正確性。5.驗(yàn)收測(cè)試通過(guò)后，進(jìn)一步完善《用戶操作手冊(cè)》。（七）系統(tǒng)試運(yùn)行1.網(wǎng)絡(luò)運(yùn)營(yíng)中心根據(jù)項(xiàng)目規(guī)模及影響決定試運(yùn)行策略。2.研發(fā)事業(yè)部組織制定《試運(yùn)行計(jì)劃》并提交網(wǎng)絡(luò)運(yùn)營(yíng)中心審批。3.研發(fā)事業(yè)部進(jìn)行相關(guān)系統(tǒng)部署工作，準(zhǔn)備培訓(xùn)資料，對(duì)相關(guān)用戶和信息技術(shù)人員進(jìn)行培訓(xùn)。4.試運(yùn)行達(dá)到《試運(yùn)行計(jì)劃》規(guī)定的終止條件時(shí)，項(xiàng)目組編寫(xiě)《試運(yùn)行報(bào)告》。此報(bào)告應(yīng)由項(xiàng)目組和試運(yùn)行單位審批確認(rèn)，并提交系統(tǒng)主要使用部門(mén)負(fù)責(zé)人審批。（八）系統(tǒng)驗(yàn)收1.研發(fā)事業(yè)部及業(yè)務(wù)歸管部門(mén)組織驗(yàn)收小組，從業(yè)務(wù)需求和功能需求及技術(shù)需求進(jìn)行系統(tǒng)評(píng)估驗(yàn)收。2.驗(yàn)收小組依據(jù)驗(yàn)收情況整理形成《產(chǎn)品驗(yàn)收?qǐng)?bào)告》提交信息系統(tǒng)研發(fā)事業(yè)部及業(yè)務(wù)歸管部門(mén)審閱。（九）系統(tǒng)上線1.系統(tǒng)上線應(yīng)遵循穩(wěn)妥、可控、安全的原則。2.研發(fā)事業(yè)部提交系統(tǒng)上線發(fā)布申請(qǐng)。3.研發(fā)事業(yè)部在系統(tǒng)發(fā)布前檢查經(jīng)測(cè)試人員、相關(guān)業(yè)務(wù)歸管部門(mén)負(fù)責(zé)人審批確認(rèn)的《系統(tǒng)發(fā)布申請(qǐng)》、相關(guān)《測(cè)試報(bào)告》是否齊全，并提交公司決策層審批確認(rèn)。（十）數(shù)據(jù)轉(zhuǎn)換1.研發(fā)事業(yè)部配合數(shù)據(jù)轉(zhuǎn)換/初始化各相關(guān)部門(mén)，根據(jù)網(wǎng)絡(luò)運(yùn)營(yíng)中心和研發(fā)事業(yè)部負(fù)責(zé)人簽字確認(rèn)的《數(shù)據(jù)遷移計(jì)劃》/《數(shù)據(jù)初始化計(jì)劃》進(jìn)行數(shù)據(jù)轉(zhuǎn)換/初始化操作。2.研發(fā)事業(yè)部將數(shù)據(jù)轉(zhuǎn)換/初始化結(jié)果記錄在《數(shù)據(jù)遷移結(jié)果報(bào)告》/《數(shù)據(jù)初始化結(jié)果報(bào)告》中，由網(wǎng)絡(luò)運(yùn)營(yíng)中心負(fù)責(zé)人審閱并簽字確認(rèn)。（十一）結(jié)項(xiàng)管理系統(tǒng)結(jié)項(xiàng)后，將系統(tǒng)交由運(yùn)維團(tuán)隊(duì)進(jìn)行維護(hù)支持工作。（十二）配置管理1.產(chǎn)品技術(shù)中心統(tǒng)一使用SVN進(jìn)行版本控制。2.軟件開(kāi)發(fā)過(guò)程中各項(xiàng)目管理文檔和工作成果均作為配置項(xiàng)進(jìn)行管理，其中包括：需求文檔、設(shè)計(jì)文檔、代碼、測(cè)試用例、測(cè)試數(shù)據(jù)、數(shù)據(jù)轉(zhuǎn)換記錄以及項(xiàng)目相關(guān)文檔。五、開(kāi)發(fā)模式我公司采用混用開(kāi)發(fā)模式，以傳統(tǒng)瀑布式開(kāi)發(fā)模式加入敏捷開(kāi)發(fā)特點(diǎn)，多討論、多溝通，減少冗雜，做到項(xiàng)目的科學(xué)管理，完成產(chǎn)品的快速迭代升級(jí)。（一）前期準(zhǔn)備、評(píng)審階段此階段主要內(nèi)容為需求分析，制定相應(yīng)的解決方案，并對(duì)方案進(jìn)行分析。1.需求分析：專業(yè)業(yè)務(wù)需求人員需明確產(chǎn)品需求，分析其版本功能、業(yè)務(wù)背景、需解決問(wèn)題、用戶操作場(chǎng)景等主要信息。2.解決方案：包括系統(tǒng)功能、技術(shù)方案等，內(nèi)容格式可自由擴(kuò)展，但需明確滿足產(chǎn)品需求的方式、方法。3.方案評(píng)審：須經(jīng)業(yè)務(wù)專家級(jí)人員及業(yè)務(wù)經(jīng)驗(yàn)豐富的人員參與評(píng)審，做出關(guān)鍵評(píng)審意見(jiàn)，在此基礎(chǔ)上進(jìn)一步充實(shí)解決方案，形成項(xiàng)目列表。同時(shí)完成針對(duì)每個(gè)開(kāi)發(fā)功能,拆解為詳細(xì)的開(kāi)發(fā)步驟,估算出工作量。（二）項(xiàng)目實(shí)施階段本階段重點(diǎn)內(nèi)容為確立產(chǎn)品最終需求，使團(tuán)隊(duì)成員更加清晰了解產(chǎn)品需求、開(kāi)發(fā)、測(cè)試等多個(gè)環(huán)節(jié)，合理安排工作任務(wù)，做到科學(xué)規(guī)范，合理裁剪，快速敏捷。項(xiàng)目實(shí)施所涉及的過(guò)程管理，參照本制度中開(kāi)發(fā)管理過(guò)程等內(nèi)容。工作任務(wù)安排如下圖：XXX階段任務(wù)安排（三）迭代開(kāi)發(fā)階段本階段實(shí)施過(guò)程中，需遵循科學(xué)的開(kāi)發(fā)管理過(guò)程，并根據(jù)實(shí)際情況進(jìn)行相應(yīng)的調(diào)整。1.跨越版本升級(jí)過(guò)程中的小版本迭代升級(jí),為短周期迭代，周期半個(gè)月，一個(gè)月，兩個(gè)月不等?？焖俚^(guò)程中，技術(shù)團(tuán)隊(duì)?wèi)?yīng)時(shí)刻重視團(tuán)隊(duì)合作,每個(gè)迭代過(guò)程必須遵循科學(xué)的開(kāi)發(fā)管理過(guò)程，根據(jù)實(shí)際的情況進(jìn)行裁剪。2.迭代開(kāi)發(fā)周期結(jié)束后，需提交可驗(yàn)證的交付物，團(tuán)隊(duì)成員針對(duì)此迭代階段進(jìn)行評(píng)審、總結(jié)，在下一個(gè)迭代過(guò)程發(fā)揚(yáng)優(yōu)勢(shì)，規(guī)避劣勢(shì)。

3.迭代開(kāi)發(fā)交付的成果為經(jīng)過(guò)測(cè)試團(tuán)隊(duì)嚴(yán)格測(cè)試、需求分析人員認(rèn)可、滿足本次迭代需求的有價(jià)值的成果。4.迭代過(guò)程監(jiān)控：涵蓋晨會(huì)、夕會(huì)、周會(huì)、站立會(huì)，時(shí)間為10-20分鐘。團(tuán)隊(duì)成員需做如下總結(jié)：昨天的成果、今天的計(jì)劃、遇到的問(wèn)題。項(xiàng)目可視化方式包含：任務(wù)燃燒圖,BUG趨勢(shì)圖,明細(xì)任務(wù)顯示圖等。（四）集成測(cè)試階段 本階段按《測(cè)試計(jì)劃》(詳見(jiàn)附件5：《xx系統(tǒng)_測(cè)試計(jì)劃_模板》)進(jìn)行兼容性測(cè)試、功能測(cè)試、性能測(cè)試，確保產(chǎn)品整體穩(wěn)定性，可靠性；制定BUG趨勢(shì)圖，測(cè)試工程師需對(duì)出現(xiàn)的BUG進(jìn)行跟蹤管理，可采用禪道項(xiàng)目管理軟件等。（五）產(chǎn)品上線產(chǎn)品開(kāi)發(fā)經(jīng)過(guò)以上過(guò)程，完成內(nèi)部評(píng)審后，方可上線。產(chǎn)品開(kāi)發(fā)過(guò)程管理 附件（一）產(chǎn)品需求申請(qǐng)表提出人提出部門(mén)提出時(shí)間年月日版本系統(tǒng)模塊問(wèn)題描述提出部門(mén)意見(jiàn)領(lǐng)導(dǎo)簽字：日期：產(chǎn)品部意見(jiàn)領(lǐng)導(dǎo)簽字：日期：技術(shù)組意見(jiàn)領(lǐng)導(dǎo)簽字：日期：執(zhí)行人簽字：日期：附件（二）產(chǎn)品需求（PRD）文檔編號(hào)：PRD002-V2.0-20151009日期：2015年10月09日編號(hào)文檔版本修訂內(nèi)容修訂原因修訂日期修改人12目錄TOC\o"1-3"\h\z\uHYPERLINK\l"_Toc435017060"一、 引言 PAGEREF_Toc435017060\h4HYPERLINK\l"_Toc435017061"1. 產(chǎn)品概述及目標(biāo)： PAGEREF_Toc435017061\h4HYPERLINK\l"_Toc435017062"2. 產(chǎn)品路線圖： PAGEREF_Toc435017062\h4HYPERLINK\l"_Toc435017063"3. 預(yù)期讀者： PAGEREF_Toc435017063\h5HYPERLINK\l"_Toc435017064"4. 成功的定義和判斷標(biāo)準(zhǔn)： PAGEREF_Toc435017064\h5HYPERLINK\l"_Toc435017065"5. 名詞說(shuō)明： PAGEREF_Toc435017065\h5HYPERLINK\l"_Toc435017066"二、 需求概述 PAGEREF_Toc435017066\h5HYPERLINK\l"_Toc435017067"1. 需求概覽： PAGEREF_Toc435017067\h5HYPERLINK\l"_Toc435017068"2. 用戶類與特征： PAGEREF_Toc435017068\h5HYPERLINK\l"_Toc435017069"3. 運(yùn)行環(huán)境： PAGEREF_Toc435017069\h5HYPERLINK\l"_Toc435017070"4. 設(shè)計(jì)和實(shí)現(xiàn)上的限制： PAGEREF_Toc435017070\h6HYPERLINK\l"_Toc435017071"5. 時(shí)間要求： PAGEREF_Toc435017071\h6HYPERLINK\l"_Toc435017072"6. 產(chǎn)品風(fēng)險(xiǎn)： PAGEREF_Toc435017072\h6HYPERLINK\l"_Toc435017073"三、 功能需求 PAGEREF_Toc435017073\h6HYPERLINK\l"_Toc435017074"1. 功能結(jié)構(gòu) PAGEREF_Toc435017074\h6HYPERLINK\l"_Toc435017075"2. 產(chǎn)品功能描述 PAGEREF_Toc435017075\h7HYPERLINK\l"_Toc435017076"2.1貨主版 PAGEREF_Toc435017076\h7HYPERLINK\l"_Toc435017077"2.2車主版 PAGEREF_Toc435017077\h7HYPERLINK\l"_Toc435017078"2.3管理后臺(tái) PAGEREF_Toc435017078\h7HYPERLINK\l"_Toc435017079"3. 產(chǎn)品規(guī)則 PAGEREF_Toc435017079\h7HYPERLINK\l"_Toc435017080"四、 非功能性需求 PAGEREF_Toc435017080\h7HYPERLINK\l"_Toc435017081"1. 性能要求： PAGEREF_Toc435017081\h7HYPERLINK\l"_Toc435017082"2. 易用性需求： PAGEREF_Toc435017082\h7HYPERLINK\l"_Toc435017083"3. 安全性需求： PAGEREF_Toc435017083\h7HYPERLINK\l"_Toc435017084"4. 運(yùn)行環(huán)境約束： PAGEREF_Toc435017084\h7HYPERLINK\l"_Toc435017085"5. 外部接口： PAGEREF_Toc435017085\h7引言這部分的內(nèi)容有：產(chǎn)品概述及目標(biāo)、產(chǎn)品roadmap、預(yù)期讀者、成功的定義標(biāo)準(zhǔn)和判斷、參考資料、名詞說(shuō)明產(chǎn)品概述及目標(biāo)：解釋說(shuō)明該產(chǎn)品研發(fā)的背景以及核心功能。產(chǎn)品路線圖：為產(chǎn)品規(guī)劃的藍(lán)圖，每個(gè)關(guān)鍵階段完成的核心任務(wù)。產(chǎn)品研發(fā)是個(gè)不斷迭代的過(guò)程，需要經(jīng)過(guò)若干個(gè)版本的迭代，對(duì)一個(gè)功能點(diǎn)做了N個(gè)迭代后最終又回歸到了第一個(gè)迭代是很常見(jiàn)。產(chǎn)品經(jīng)理需要做好心理準(zhǔn)備。產(chǎn)品roadmap并不需要全部規(guī)劃好所有的階段目標(biāo)，但是對(duì)產(chǎn)品未來(lái)發(fā)展趨勢(shì)的一種預(yù)估，要達(dá)到目標(biāo)，需要更多的更新和迭代。清晰的呈現(xiàn)產(chǎn)品的roadmap可以幫助產(chǎn)品經(jīng)理把握產(chǎn)品的全貌，更好的控制研發(fā)過(guò)程。預(yù)期讀者：文檔的使用對(duì)象成功的定義和判斷標(biāo)準(zhǔn)：旨在說(shuō)明產(chǎn)品的目標(biāo)。名詞說(shuō)明：名稱、說(shuō)明。名稱就是對(duì)文檔中會(huì)出現(xiàn)的比較新的名稱，說(shuō)明則是對(duì)這些名稱進(jìn)行解釋。需求概述需求概覽：一是業(yè)務(wù)流程圖，對(duì)產(chǎn)品整個(gè)業(yè)務(wù)流程的發(fā)生過(guò)程做圖形化的展示，是對(duì)產(chǎn)品整體功能流程的闡釋。二是需求清單，對(duì)本次要開(kāi)發(fā)的需求任務(wù)做分類，給出簡(jiǎn)明扼要的需求描述并標(biāo)注優(yōu)先級(jí)。用戶類與特征：產(chǎn)品的最終用戶，確定產(chǎn)品的最終使用者，并對(duì)使用者的角色和操作行為做出說(shuō)明。運(yùn)行環(huán)境：該功能上線后需要在以下操作系統(tǒng)中正常運(yùn)行：MicrosoftWindowsXP、WindowsServer、WindowsVista、Windows7、Windows8等版本；設(shè)計(jì)和實(shí)現(xiàn)上的限制：比如控件的開(kāi)發(fā)環(huán)境、接口的調(diào)用方式等等時(shí)間要求：此需求需要在2014年3月30日完成需求評(píng)審，在2014年5月1日前完成開(kāi)發(fā)，在上線時(shí)間等等。里程碑時(shí)間交付物產(chǎn)品風(fēng)險(xiǎn)：描述產(chǎn)品可能存在的風(fēng)險(xiǎn)，比如性能瓶頸，沒(méi)有解決的問(wèn)題，用戶不當(dāng)使用的風(fēng)險(xiǎn)等等。功能需求功能結(jié)構(gòu)產(chǎn)品功能的框架圖。產(chǎn)品功能描述產(chǎn)品功能需求的詳細(xì)描述。2.1貨主版2.2車主版2.3管理后臺(tái)產(chǎn)品規(guī)則涉及產(chǎn)品中的各種規(guī)則，比如積分細(xì)則，會(huì)員等級(jí)劃分等等非功能性需求性能要求：用戶在軟件響應(yīng)速度、結(jié)果精度、運(yùn)行時(shí)資源消耗量等方面的要求。易用性需求：用戶在界面的易用性、美觀性，以及對(duì)面向用戶的文檔和培訓(xùn)資料等方面的要求。安全性需求：用戶在身份認(rèn)證、授權(quán)控制、私密性等方面的要求。運(yùn)行環(huán)境約束：用戶對(duì)軟件系統(tǒng)運(yùn)行環(huán)境的要求。外部接口：用戶對(duì)待開(kāi)發(fā)軟件系統(tǒng)與其他軟件系統(tǒng)或硬件設(shè)備之間的接口的要求。附件（三）×××_測(cè)試報(bào)告版本號(hào)修訂描述修訂日期修訂人批準(zhǔn)人頒布日期：2015年11月06日受控狀態(tài)：■受控 □非受控分發(fā)范圍：產(chǎn)品技術(shù)中心目錄TOC\o"1-3"\h\z\uHYPERLINK\l"_Toc434573692"1 概述 PAGEREF_Toc434573692\h2HYPERLINK\l"_Toc434573693"1.1 背景 PAGEREF_Toc434573693\h2HYPERLINK\l"_Toc434573694"1.2 目標(biāo) PAGEREF_Toc434573694\h2HYPERLINK\l"_Toc434573695"1.3 測(cè)試范圍 PAGEREF_Toc434573695\h2HYPERLINK\l"_Toc434573696"1.4 測(cè)試環(huán)境 PAGEREF_Toc434573696\h3HYPERLINK\l"_Toc434573697"1.5 參考文檔 PAGEREF_Toc434573697\h3HYPERLINK\l"_Toc434573698"2 測(cè)試過(guò)程 PAGEREF_Toc434573698\h3HYPERLINK\l"_Toc434573699"2.1 測(cè)試概述 PAGEREF_Toc434573699\h3HYPERLINK\l"_Toc434573700"2.2 測(cè)試用例執(zhí)行率 PAGEREF_Toc434573700\h4HYPERLINK\l"_Toc434573701"2.3 遺留缺陷 PAGEREF_Toc434573701\h5HYPERLINK\l"_Toc434573702"3 測(cè)試分析 PAGEREF_Toc434573702\h5HYPERLINK\l"_Toc434573703"3.1 功能測(cè)試分析 PAGEREF_Toc434573703\h5HYPERLINK\l"_Toc434573704"4 測(cè)試結(jié)論 PAGEREF_Toc434573704\h5HYPERLINK\l"_Toc434573705"4.1 結(jié)論 PAGEREF_Toc434573705\h5HYPERLINK\l"_Toc434573706"4.2 風(fēng)險(xiǎn)及局限性 PAGEREF_Toc434573706\h6HYPERLINK\l"_Toc434573707"4.3 建議 PAGEREF_Toc434573707\h6HYPERLINK\l"_Toc434573708"5 測(cè)試總結(jié) PAGEREF_Toc434573708\h6測(cè)試報(bào)告概述背景[說(shuō)明編寫(xiě)本報(bào)告的目的，測(cè)試所依據(jù)的文檔和測(cè)試參與方。]目標(biāo)[說(shuō)明測(cè)試的目標(biāo)]測(cè)試范圍[說(shuō)明測(cè)試的測(cè)試范圍及測(cè)試內(nèi)容]序號(hào)測(cè)試范圍測(cè)試內(nèi)容1界面測(cè)試驗(yàn)證界面是否滿足UI及需求定義測(cè)試環(huán)境[說(shuō)明軟件測(cè)試所需的測(cè)試環(huán)境，包括操作系統(tǒng)、數(shù)據(jù)庫(kù)、配置，手機(jī)型號(hào)、品牌等。]數(shù)據(jù)庫(kù)服務(wù)器配置主機(jī)IP