安徽工程大學《物流戰(zhàn)略管理》2021-2022學年第一學期期末試卷

自覺遵守考場紀律如考試作弊此答卷無效密自覺遵守考場紀律如考試作弊此答卷無效密封線第1頁，共3頁安徽工程大學

《物流戰(zhàn)略管理》2021-2022學年第一學期期末試卷院(系)_______班級_______學號_______姓名_______題號一二三四總分得分批閱人一、單選題（本大題共30個小題，每小題1分，共30分．在每小題給出的四個選項中，只有一項是符合題目要求的．）1、對于物流園區(qū)的招商引資，以下哪個優(yōu)惠政策更能吸引物流企業(yè)入駐：（）A.稅收減免B.土地出讓優(yōu)惠C.基礎設施配套D.以上都是2、一家企業(yè)在選擇物流運輸方式時，除了考慮成本和速度外，還需要考慮貨物的性質(zhì)和價值。對于高價值且易損壞的貨物，以下哪種運輸方式更為合適？（）A.公路運輸B.鐵路運輸C.航空運輸D.水路運輸3、物流績效管理可以幫助企業(yè)評估物流運作的效果和效率。以下關于物流績效評估方法的描述，哪一項是不準確的？（）A.平衡計分卡從財務、客戶、內(nèi)部流程和學習與成長四個維度進行評估B.關鍵績效指標法通過選取關鍵指標來衡量物流績效C.物流績效評估只需要關注短期的財務指標，不需要考慮長期發(fā)展D.標桿管理法通過與行業(yè)內(nèi)優(yōu)秀企業(yè)進行對比來發(fā)現(xiàn)自身不足4、以下哪種物流企業(yè)的合作模式更有利于整合資源、降低成本和提高競爭力？（）A.橫向一體化B.縱向一體化C.混合一體化D.戰(zhàn)略聯(lián)盟5、電子商務的發(fā)展對物流提出了新的要求和挑戰(zhàn)。以下關于電子商務物流的特點，哪一項描述是錯誤的？（）A.訂單碎片化，批量小、批次多B.對配送速度和準確性要求高C.電子商務物流與傳統(tǒng)物流沒有本質(zhì)區(qū)別D.物流信息的實時跟蹤和共享至關重要6、在物流成本管理中，ABC分類法可以幫助企業(yè)區(qū)分重點成本項目。對于一家物流企業(yè)，以下哪種成本項目最有可能被歸為A類，需要重點控制？（）A.車輛燃油費B.倉庫租賃費C.辦公文具費D.員工培訓費7、物流績效管理是評估物流運作效果的重要手段。關于物流績效評價指標，以下哪項表述是錯誤的？（）A.包括貨物準時送達率、庫存周轉(zhuǎn)率等B.能全面反映物流活動的效率和質(zhì)量C.只關注物流部門的內(nèi)部指標，不考慮客戶滿意度D.應根據(jù)企業(yè)的戰(zhàn)略目標和實際情況進行選擇8、當物流企業(yè)選擇運輸合作伙伴時，以下哪個因素更能反映合作伙伴的服務水平：（）A.車輛完好率B.準點率C.投訴處理率D.以上都是9、在物流供應鏈中，需求預測是重要的環(huán)節(jié)。關于需求預測的方法，以下哪項表述是不正確的？（）A.時間序列分析B.回歸分析C.需求預測可以做到完全準確D.德爾菲法10、在物流客戶服務中，客戶投訴處理是重要環(huán)節(jié)。關于客戶投訴處理的原則，以下哪項描述是不正確的？（）A.及時響應B.認真傾聽C.客戶投訴處理只是為了平息客戶不滿，不需要改進服務D.積極解決問題11、以下哪種物流服務質(zhì)量改進方法更側(cè)重于從根本上解決問題和預防問題的再次發(fā)生？（）A.六西格瑪管理B.PDCA循環(huán)C.標桿管理D.流程再造12、物流金融服務為企業(yè)提供了融資和風險管理的解決方案。以下哪種物流金融模式在解決中小企業(yè)融資難題方面應用較為廣泛？（）A.倉單質(zhì)押B.保兌倉C.物流保理D.以上都是13、物流信息化建設需要考慮數(shù)據(jù)安全問題。以下哪種措施對于保護物流企業(yè)的客戶數(shù)據(jù)和業(yè)務數(shù)據(jù)最為關鍵？（）A.安裝防火墻B.定期數(shù)據(jù)備份C.員工數(shù)據(jù)安全培訓D.以上都是14、物流企業(yè)的服務創(chuàng)新對于提升競爭力至關重要。以下哪種物流服務創(chuàng)新模式最有可能滿足客戶對于個性化和定制化服務的需求？（）A.一站式物流服務B.眾包物流服務C.物流大數(shù)據(jù)服務D.以上都是15、物流服務創(chuàng)新是提升物流企業(yè)競爭力的重要途徑。以下關于物流服務創(chuàng)新的方向，哪一項是錯誤的？（）A.提供個性化、定制化的物流服務B.拓展增值服務，如包裝加工、裝配等C.單純降低物流服務價格，以吸引客戶D.應用新技術，如物聯(lián)網(wǎng)、人工智能等提升服務水平16、物流標準化對于提高物流運作效率和降低成本具有重要意義。在托盤標準化方面，以下哪種托盤規(guī)格在國內(nèi)應用最為廣泛？（）A.1200mm×1000mmB.1100mm×1100mmC.800mm×600mmD.1000mm×800mm17、冷鏈物流在食品、藥品等特殊商品的運輸和存儲中起著關鍵作用。以下關于冷鏈物流的要求，哪一項說法是不正確的？（）A.保持恒定的低溫環(huán)境，確保貨物質(zhì)量B.具備完善的冷鏈設備和技術C.冷鏈物流的成本較高，只適用于高價值商品D.對冷鏈物流的全程監(jiān)控和管理至關重要18、物流配送路徑優(yōu)化對于提高物流效率至關重要。在配送路徑規(guī)劃中，以下關于節(jié)約里程法的描述，哪一項是不正確的？（）A.通過計算節(jié)約里程來優(yōu)化配送路線B.能有效減少配送車輛的行駛里程C.不需要考慮貨物的重量和體積D.可以綜合考慮多種約束條件19、物流自動化設備在提高作業(yè)效率方面發(fā)揮著重要作用。以下哪種設備更適用于貨物的快速分揀？（）A.堆垛機B.分揀機器人C.輸送帶D.貨架20、在物流行業(yè)中，標準化工作對于提高物流效率和降低成本具有重要意義。以下哪個物流環(huán)節(jié)的標準化程度相對較低？（）A.運輸B.倉儲C.包裝D.配送21、物流園區(qū)的規(guī)劃和建設需要考慮多種功能的整合和協(xié)同發(fā)展。以下哪個功能區(qū)域在物流園區(qū)中對于貨物集散和中轉(zhuǎn)的作用最為突出？（）A.倉儲區(qū)B.配送區(qū)C.加工區(qū)D.交易區(qū)22、在物流運輸保險中，不同的保險條款和費率會影響保險的保障范圍和成本。以下哪個因素對于確定運輸保險費率的影響最大？（）A.貨物價值B.運輸路線C.運輸方式D.運輸季節(jié)23、在物流配送中心的設計中，需要考慮貨物的分揀和搬運方式。以下哪種分揀設備適用于小件、多品種貨物的分揀？（）A.交叉帶式分揀機B.滑塊式分揀機C.翻盤式分揀機D.人工分揀24、在物流網(wǎng)絡設計中，需要確定倉庫的數(shù)量、位置和規(guī)模。以下哪種方法可以幫助企業(yè)優(yōu)化物流網(wǎng)絡，降低總成本？（）A.重心法B.啟發(fā)式算法C.仿真模擬法D.以上都是25、逆向物流在資源回收和環(huán)境保護方面具有重要意義。對于電子廢棄物的回收處理，以下哪種逆向物流模式能夠?qū)崿F(xiàn)最大程度的資源再利用？（）A.生產(chǎn)商負責回收B.第三方回收企業(yè)處理C.消費者自行處理D.政府統(tǒng)一回收26、在物流企業(yè)的信息化建設中，以下哪個系統(tǒng)能夠?qū)崿F(xiàn)與供應商、客戶的信息共享和協(xié)同運作？（）A.企業(yè)資源計劃（ERP）系統(tǒng)B.客戶關系管理（CRM）系統(tǒng)C.供應鏈執(zhí)行（SCE）系統(tǒng)D.以上都是27、在物流配送中心的選址決策中，需要綜合考慮地理、經(jīng)濟和社會等多方面因素。以下哪個因素對于配送中心的運營成本影響最大？（）A.土地價格B.勞動力成本C.稅收政策D.基礎設施條件28、對于物流供應鏈合作伙伴的選擇，以下哪個標準不是重要的考量因素？（）A.合作伙伴的財務狀況和盈利能力B.合作伙伴的企業(yè)文化和價值觀是否與本企業(yè)相符C.合作伙伴的地理位置和交通便利性D.合作伙伴的創(chuàng)新能力和發(fā)展?jié)摿?9、物流供應鏈中的牛鞭效應會導致需求信息扭曲和庫存波動。以下哪種措施可以有效緩解牛鞭效應？（）A.加強供應鏈成員之間的信息共享B.減少供應鏈環(huán)節(jié)C.采用集中式庫存管理D.以上都是30、在物流企業(yè)的戰(zhàn)略規(guī)劃中，以下哪個因素對企業(yè)的長期發(fā)展影響最大？（）A.市場競爭態(tài)勢B.技術創(chuàng)新能力C.人力資源管理D.企業(yè)文化建設二、論述題（本大題共5個小題，共25分)1、（本題5分）物流績效評估指標體系的優(yōu)化是提高物流運作水平的重要途徑。分析物流績效評估指標體系的構成和特點，論述如何優(yōu)化物流績效評估指標體系，結(jié)合實際案例說明優(yōu)化后的指標體系對物流績效評估的作用。2、（本題5分）物流成本核算與分析是企業(yè)物流管理的重要基礎工作。分析物流成本核算的方法和步驟，論述如何進行物流成本分析以找出成本控制的關鍵點，結(jié)合實際案例說明物流成本核算與分析的重要性。3、（本題5分）在消費市場多元化的趨勢下，生鮮物流面臨著保鮮要求高、冷鏈技術難度大、配送時效性強等挑戰(zhàn)。請論述生鮮物流企業(yè)應如何優(yōu)化冷鏈技術和配送方案，保障生鮮產(chǎn)品的品質(zhì)和安全，滿足消費者對生鮮產(chǎn)品的需求，并分析生鮮物流在生鮮電商發(fā)展中的關鍵作用和未來發(fā)展趨勢。4、（本題5分）在電商促銷活動期間，如“雙11”“618”等，物流企業(yè)面臨著訂單暴增、倉儲壓力大、配送時效緊張等問題。請詳細論述物流企業(yè)應如何提前做好規(guī)劃和準備，通過靈活調(diào)配資源、優(yōu)化倉儲管理、加強人員培訓等措施，確保促銷期間物流服務的平穩(wěn)運行，并分析電商促銷活動對物流行業(yè)的短期和長期影響。5、（本題5分）物流創(chuàng)新是推動物流行業(yè)發(fā)展的動力。請論述物流創(chuàng)新的方向和途徑，包括技術創(chuàng)新、管理創(chuàng)新、服務創(chuàng)新等方面，并結(jié)合實際案例分析物流創(chuàng)新的價值和意義。三、簡答題（本大題共5個小題，共25分)1、（本題5分）詳細闡述物流戰(zhàn)略規(guī)劃的制定過程，包括目標設定、環(huán)境分析、戰(zhàn)略選擇等環(huán)節(jié)。2、（本題5分）詳細闡述零擔物流的運作模式和市場特點，以及其在物流行業(yè)中的地位和發(fā)展趨勢。3、（本題5分）解釋物流運輸中的節(jié)能減排措施和技術創(chuàng)新，如何實現(xiàn)綠色運輸目標。4、（本題5分）分析物流企業(yè)的供應鏈風險管理文化建設，如何營造風險