2024年定制化IDC資源服務(wù)協(xié)議

甲方：XXX乙方：XXX20XXCOUNTRACTCOVER專業(yè)合同封面RESUME甲方：XXX乙方：XXX20XXCOUNTRACTCOVER專業(yè)合同封面RESUMEPERSONAL

2024年定制化IDC資源服務(wù)協(xié)議本合同目錄一覽第一條：定義與術(shù)語解釋1.1服務(wù)提供方1.2客戶1.3IDC資源1.4定制化服務(wù)1.5服務(wù)期限第二條：服務(wù)內(nèi)容與范圍2.1服務(wù)提供方責(zé)任2.2客戶責(zé)任2.3服務(wù)變更第三條：服務(wù)費用與支付3.1服務(wù)費用3.2支付方式3.3費用調(diào)整第四條：服務(wù)品質(zhì)保證4.1服務(wù)可靠性4.2網(wǎng)絡(luò)保障4.3服務(wù)響應(yīng)時間第五條：保密條款5.1保密信息5.2保密義務(wù)5.3例外情況第六條：故障處理與維護(hù)6.1服務(wù)提供方維護(hù)6.2客戶維護(hù)責(zé)任6.3故障響應(yīng)時間第七條：技術(shù)支持7.1技術(shù)支持服務(wù)7.2服務(wù)響應(yīng)時間7.3技術(shù)培訓(xùn)第八條：數(shù)據(jù)安全與備份8.1數(shù)據(jù)安全8.2數(shù)據(jù)備份8.3數(shù)據(jù)恢復(fù)第九條：違約責(zé)任9.1服務(wù)提供方違約9.2客戶違約9.3違約賠償?shù)谑畻l：爭議解決10.1協(xié)商解決10.2調(diào)解解決10.3法律途徑第十一條：合同的生效、變更與終止11.1合同生效11.2合同變更11.3合同終止第十二條：法律適用與爭議解決12.1法律適用12.2爭議解決第十三條：其他條款13.1通知與送達(dá)13.2合同附件13.3合同修改第十四條：完整協(xié)議14.1合同完整性14.2取代先前協(xié)議14.3合同的語言版本第一部分：合同如下：第一條：定義與術(shù)語解釋1.1服務(wù)提供方指根據(jù)本合同約定，向客戶提供定制化IDC資源服務(wù)的一方，即【甲方】。1.2客戶指根據(jù)本合同約定，接受服務(wù)提供方提供定制化IDC資源服務(wù)的一方，即【乙方】。1.3IDC資源指服務(wù)提供方向客戶提供的互聯(lián)網(wǎng)數(shù)據(jù)中心（InternetDataCenter）資源，包括但不限于服務(wù)器、存儲設(shè)備、帶寬、IP地址等。1.4定制化服務(wù)指服務(wù)提供方根據(jù)客戶的實際需求，為客戶量身定制的IDC資源服務(wù)，包括但不限于服務(wù)器配置、帶寬分配、安全防護(hù)、數(shù)據(jù)備份等。1.5服務(wù)期限指本合同雙方約定的服務(wù)開始和結(jié)束時間，以月為單位計算。第二條：服務(wù)內(nèi)容與范圍2.1服務(wù)提供方責(zé)任服務(wù)提供方應(yīng)按照本合同約定的服務(wù)內(nèi)容與范圍，為乙方提供定制化IDC資源服務(wù)，并保證服務(wù)的質(zhì)量和穩(wěn)定性。2.2客戶責(zé)任客戶應(yīng)按照本合同約定的服務(wù)內(nèi)容與范圍，合理使用服務(wù)提供方提供的IDC資源，并按照約定支付服務(wù)費用。2.3服務(wù)變更如客戶需變更服務(wù)內(nèi)容或范圍，應(yīng)提前向服務(wù)提供方提出書面申請。經(jīng)雙方協(xié)商一致后，可按照約定的變更程序進(jìn)行。第三條：服務(wù)費用與支付3.1服務(wù)費用服務(wù)提供方向客戶提供的定制化IDC資源服務(wù)，按照本合同附件一《服務(wù)費用明細(xì)》的約定收取服務(wù)費用。3.2支付方式客戶應(yīng)按照本合同約定的支付方式，向服務(wù)提供方支付服務(wù)費用。支付方式包括但不限于銀行轉(zhuǎn)賬、、支付等。3.3費用調(diào)整如因市場行情變化、政策調(diào)整等原因?qū)е路?wù)費用發(fā)生變動，雙方可按照本合同約定的協(xié)商程序進(jìn)行費用調(diào)整。第四條：服務(wù)品質(zhì)保證4.1服務(wù)可靠性服務(wù)提供方承諾其提供的定制化IDC資源服務(wù)具有可靠的性能和穩(wěn)定性，確保服務(wù)過程中各項指標(biāo)達(dá)到本合同約定的標(biāo)準(zhǔn)。4.2網(wǎng)絡(luò)保障4.3服務(wù)響應(yīng)時間服務(wù)提供方應(yīng)在接到客戶的服務(wù)請求后，按照本合同約定的響應(yīng)時間及時為客戶提供技術(shù)支持和服務(wù)。第五條：保密條款5.1保密信息本合同簽訂過程中及合同有效期內(nèi)，雙方披露的商務(wù)報價、技術(shù)方案、客戶信息等視為保密信息。5.2保密義務(wù)雙方應(yīng)對保密信息予以嚴(yán)格保密，未經(jīng)對方書面同意，不得向第三方披露。5.3例外情況法律法規(guī)要求披露的、法院或行政機(jī)關(guān)要求披露的、為保護(hù)公共利益而披露的等情況，不受本保密條款的限制。第六條：故障處理與維護(hù)6.1服務(wù)提供方維護(hù)服務(wù)提供方應(yīng)負(fù)責(zé)IDC資源的日常維護(hù)和故障處理，確保服務(wù)的穩(wěn)定性和安全性。6.2客戶維護(hù)責(zé)任客戶應(yīng)負(fù)責(zé)其業(yè)務(wù)數(shù)據(jù)的維護(hù)和備份，確保數(shù)據(jù)的安全性和完整性。6.3故障響應(yīng)時間服務(wù)提供方在接到客戶故障報告后，應(yīng)按照本合同約定的響應(yīng)時間及時處理故障，確?？蛻魳I(yè)務(wù)的正常運行。第八條：數(shù)據(jù)安全與備份8.1數(shù)據(jù)安全服務(wù)提供方應(yīng)采取有效措施，保障客戶業(yè)務(wù)數(shù)據(jù)的安全，防止數(shù)據(jù)泄露、篡改、丟失等風(fēng)險。8.2數(shù)據(jù)備份服務(wù)提供方應(yīng)定期對客戶業(yè)務(wù)數(shù)據(jù)進(jìn)行備份，并在發(fā)生數(shù)據(jù)丟失或損壞時，及時恢復(fù)數(shù)據(jù)。8.3數(shù)據(jù)恢復(fù)如發(fā)生數(shù)據(jù)丟失或損壞，服務(wù)提供方應(yīng)在約定的時間內(nèi)完成數(shù)據(jù)恢復(fù)工作，確?？蛻魳I(yè)務(wù)的正常運行。第九條：違約責(zé)任9.1服務(wù)提供方違約如服務(wù)提供方未按照本合同約定提供服務(wù)，或服務(wù)質(zhì)量不符合約定標(biāo)準(zhǔn)，應(yīng)承擔(dān)違約責(zé)任。具體違約責(zé)任按照本合同附件二《違約責(zé)任條款》的約定執(zhí)行。9.2客戶違約如客戶未按照本合同約定支付服務(wù)費用，或違反本合同其他約定，應(yīng)承擔(dān)違約責(zé)任。具體違約責(zé)任按照本合同附件二《違約責(zé)任條款》的約定執(zhí)行。9.3違約賠償因一方違約導(dǎo)致對方損失的，違約方應(yīng)按照本合同附件二《違約責(zé)任條款》的約定承擔(dān)賠償責(zé)任。第十條：爭議解決10.1協(xié)商解決雙方在履行本合同過程中發(fā)生的爭議，應(yīng)通過友好協(xié)商解決。10.2調(diào)解解決如協(xié)商不成，雙方可向所在地人民法院申請調(diào)解。10.3法律途徑如調(diào)解不成，任何一方均有權(quán)向所在地人民法院提起訴訟。第十一條：合同的生效、變更與終止11.1合同生效本合同自雙方簽字（或蓋章）之日起生效，有效期為【】。11.2合同變更本合同簽訂后，如雙方同意對合同內(nèi)容進(jìn)行變更，應(yīng)簽訂書面變更協(xié)議，經(jīng)雙方簽字（或蓋章）后生效。11.3合同終止本合同有效期屆滿，或雙方達(dá)成終止協(xié)議的，本合同即告終止。合同終止后，雙方應(yīng)按照本合同約定的方式處理后續(xù)事項。第十二條：法律適用與爭議解決12.1法律適用本合同的簽訂、履行、解釋及爭議解決均適用中華人民共和國法律。12.2爭議解決如本合同的任何條款與法律相抵觸，該條款將按法律的規(guī)定重新解釋或調(diào)整。除本合同另有約定外，雙方在履行本合同過程中發(fā)生的爭議，應(yīng)通過友好協(xié)商解決；如協(xié)商不成，任何一方均有權(quán)向所在地人民法院提起訴訟。第十三條：其他條款13.1通知與送達(dá)任何一方根據(jù)本合同發(fā)出的通知，均應(yīng)以書面形式送達(dá)對方指定的聯(lián)系地址。通知自送達(dá)對方時生效。13.2合同附件本合同附件為本合同不可分割的一部分，與本合同具有同等法律效力。附件包括但不限于《服務(wù)費用明細(xì)》、《違約責(zé)任條款》等。13.3合同修改本合同的任何修改或補充均應(yīng)以書面形式進(jìn)行，經(jīng)雙方簽字（或蓋章）后生效。第十四條：完整協(xié)議14.1合同完整性本合同及附件構(gòu)成了雙方之間關(guān)于本合同主題的完整協(xié)議，取代了所有以前的口頭或書面協(xié)議和談判。14.2取代先前協(xié)議本合同簽署后，雙方之前就本合同主題所簽訂的任何書面協(xié)議均自動終止。14.3合同的語言版本第二部分：其他補充性說明和解釋說明一：附件列表：附件一：《服務(wù)費用明細(xì)》詳細(xì)列出服務(wù)提供方向客戶提供的定制化IDC資源服務(wù)的各項費用，包括但不限于服務(wù)器租用費、帶寬費、IP地址費、維護(hù)費等。附件二：《違約責(zé)任條款》詳細(xì)規(guī)定雙方在履行本合同過程中發(fā)生的違約行為的違約責(zé)任，包括但不限于違約金、賠償金額的計算方式、賠償限額等。附件三：《技術(shù)支持服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)》詳細(xì)列出服務(wù)提供方向客戶提供的技術(shù)支持服務(wù)的標(biāo)準(zhǔn)，包括但不限響應(yīng)時間、處理時間、技術(shù)培訓(xùn)內(nèi)容等。附件四：《數(shù)據(jù)安全保護(hù)措施》詳細(xì)列出服務(wù)提供方為保護(hù)客戶業(yè)務(wù)數(shù)據(jù)安全所采取的措施，包括但不限于數(shù)據(jù)加密技術(shù)、訪問控制、數(shù)據(jù)備份策略等。附件五：《服務(wù)等級協(xié)議（SLA）》詳細(xì)列出服務(wù)提供方向客戶承諾的服務(wù)質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)，包括但不限于網(wǎng)絡(luò)穩(wěn)定性、故障處理時間、服務(wù)可用性等。說明二：違約行為及責(zé)任認(rèn)定：1.服務(wù)提供方違約行為：1.1未能按照約定時間提供服務(wù)或完成服務(wù)；1.2提供的服務(wù)不符合約定的服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)或質(zhì)量要求；1.3未經(jīng)客戶同意，單方面變更服務(wù)內(nèi)容或范圍；1.4泄露客戶保密信息或未經(jīng)授權(quán)使用客戶商標(biāo)、專利等。2.客戶違約行為：2.1未能按照約定時間支付服務(wù)費用；2.2未合理使用服務(wù)提供方提供的IDC資源，導(dǎo)致資源損壞或服務(wù)中斷；2.3違反本合同其他約定，如未經(jīng)授權(quán)使用服務(wù)提供方的商標(biāo)、專利等。3.違約責(zé)任認(rèn)定：3.1服務(wù)提供方違約：按照附件二《違約責(zé)任條款》的約定，支付違約金或賠償金額；3.2客戶違約：按照附件二《違約責(zé)任條款》的約定，支付違約金或賠償金額；3.3違約金或賠償金額的計算方式、限額等，詳見附件二《違約責(zé)任條款》。示例說明：若服務(wù)提供方未能在約定時間內(nèi)完成服務(wù)器部署，導(dǎo)致客戶業(yè)務(wù)中斷，構(gòu)成違約。根據(jù)附件二《違約責(zé)任條款》的約定，服務(wù)提供方應(yīng)支付違約金，并賠償客戶因業(yè)務(wù)中斷而產(chǎn)生的直接經(jīng)濟(jì)損失。說明三：法律名詞及解釋：1.IDC資源：互聯(lián)網(wǎng)數(shù)據(jù)中心（InternetDataCenter）資源，包括服務(wù)器、存儲設(shè)備、帶寬、IP地址等。2.定制化服務(wù)：根據(jù)客戶實際需求，為客戶量身定制的IDC資源服務(wù)，包括服務(wù)器配置、帶寬分配、安全防護(hù)、數(shù)據(jù)備份等。3.服務(wù)期限：本合同雙方約定的服務(wù)開始和結(jié)束時間，以月為單位計算。4.服務(wù)費用：客戶為獲取定制化IDC資源服務(wù)而支付的費用，包