2024前期物業(yè)管理服務(wù)與維護(hù)合作合同版B版

甲方：XXX乙方：XXX20XXCOUNTRACTCOVER專業(yè)合同封面RESUME甲方：XXX乙方：XXX20XXCOUNTRACTCOVER專業(yè)合同封面RESUMEPERSONAL

2024前期物業(yè)管理服務(wù)與維護(hù)合作合同版B版本合同目錄一覽1.服務(wù)內(nèi)容1.1物業(yè)管理服務(wù)1.1.1物業(yè)設(shè)施的日常維護(hù)1.1.2物業(yè)環(huán)境的清潔與保養(yǎng)1.1.3物業(yè)安全的監(jiān)控與保障1.1.4物業(yè)設(shè)施的維修與養(yǎng)護(hù)1.2維護(hù)合作服務(wù)1.2.1設(shè)施設(shè)備的定期檢查1.2.2設(shè)施設(shè)備的大修、改造1.2.3應(yīng)急維修服務(wù)的響應(yīng)時間1.2.4配合業(yè)主需求提供定制服務(wù)2.服務(wù)范圍2.1物業(yè)管理服務(wù)的范圍2.1.1住宅小區(qū)的物業(yè)管理2.1.2商業(yè)綜合體的物業(yè)管理2.1.3辦公樓宇的物業(yè)管理2.2維護(hù)合作服務(wù)的范圍2.2.1物業(yè)內(nèi)部設(shè)施的維護(hù)2.2.2物業(yè)外部環(huán)境的維護(hù)2.2.3業(yè)主特殊需求的配合服務(wù)3.服務(wù)時間3.1物業(yè)管理服務(wù)的時間3.1.1日常維護(hù)工作的時間安排3.1.2應(yīng)急維修服務(wù)的響應(yīng)時間3.1.3節(jié)假日及特殊情況的處理3.2維護(hù)合作服務(wù)的時間3.2.1定期檢查的時間安排3.2.2大修、改造工程的工期3.2.3配合業(yè)主需求提供定制服務(wù)的響應(yīng)時間4.服務(wù)質(zhì)量4.1物業(yè)管理服務(wù)的質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)4.1.1設(shè)施設(shè)備的正常運(yùn)行4.1.2環(huán)境整潔、舒適4.1.3安全無隱患4.2維護(hù)合作服務(wù)的質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)4.2.1設(shè)施設(shè)備維護(hù)的合格標(biāo)準(zhǔn)4.2.2環(huán)境維護(hù)的合格標(biāo)準(zhǔn)4.2.3業(yè)主滿意度調(diào)查結(jié)果5.費(fèi)用及支付5.1物業(yè)管理服務(wù)的費(fèi)用5.1.1服務(wù)費(fèi)用的計算方式5.1.2服務(wù)費(fèi)用的支付時間5.1.3服務(wù)費(fèi)用的支付方式5.2維護(hù)合作服務(wù)的費(fèi)用5.2.1維護(hù)合作費(fèi)用的計算方式5.2.2維護(hù)合作費(fèi)用的支付時間5.2.3維護(hù)合作費(fèi)用的支付方式6.服務(wù)期限6.1物業(yè)管理服務(wù)的期限6.1.1合同期限的起始時間6.1.2合同期限的終止條件6.1.3合同續(xù)簽的條件和流程6.2維護(hù)合作服務(wù)的期限6.2.1合作期限的起始時間6.2.2合作期限的終止條件6.2.3合作續(xù)簽的條件和流程7.違約責(zé)任7.1物業(yè)管理服務(wù)的違約責(zé)任7.1.1未達(dá)到服務(wù)質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)的違約處理7.1.2未按時支付費(fèi)用的違約處理7.1.3其他違約行為及處理方式7.2維護(hù)合作服務(wù)的違約責(zé)任7.2.1未達(dá)到維護(hù)質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)的違約處理7.2.2未按時完成工程的違約處理7.2.3其他違約行為及處理方式8.爭議解決8.1物業(yè)管理服務(wù)的爭議解決8.1.1雙方協(xié)商解決8.1.2第三方調(diào)解8.1.3法律途徑解決8.2維護(hù)合作服務(wù)的爭議解決8.2.1雙方協(xié)商解決8.2.2第三方調(diào)解8.2.3法律途徑解決9.合同的變更和解除9.1物業(yè)管理服務(wù)的變更和解除9.1.1變更和解除的條件9.1.2變更和解除的程序9.1.3變更和解除后的責(zé)任處理9.2維護(hù)合作服務(wù)的變更和解除9.2.1變更和解除的條件9.2.2變更和解除的程序9.2.3變更和解除后的責(zé)任處理10.合同的終止10.1物業(yè)管理服務(wù)的終止10.1.1合同終止的條件10.1.2合同終止的程序10.1.3合同終止后的責(zé)任處理10.2維護(hù)合作服務(wù)的終止10.2.1合同終止的條件10.2.2合同終止的程序10.2.3合同終止后的責(zé)任處理11.保密條款11.1保密信息的定義和范圍11.2保密信息的保護(hù)措施11.3保密信息的泄露第一部分：合同如下：第一條服務(wù)內(nèi)容1.1物業(yè)管理服務(wù)1.1.1物業(yè)設(shè)施的日常維護(hù)1.1.1.1負(fù)責(zé)對物業(yè)內(nèi)的公共設(shè)施進(jìn)行日常巡檢和維護(hù)，確保設(shè)施的正常運(yùn)行。1.1.1.2負(fù)責(zé)對物業(yè)內(nèi)的公共區(qū)域進(jìn)行清潔和保養(yǎng)，保持環(huán)境的整潔和舒適。1.1.1.3負(fù)責(zé)對物業(yè)內(nèi)的公共安全進(jìn)行監(jiān)控和保障，確保居民的人身和財產(chǎn)安全。1.1.2物業(yè)環(huán)境的清潔與保養(yǎng)1.1.2.1負(fù)責(zé)對物業(yè)內(nèi)的公共道路、綠化帶進(jìn)行清掃和保養(yǎng)。1.1.2.2負(fù)責(zé)對物業(yè)內(nèi)的公共設(shè)施進(jìn)行定期清潔和保養(yǎng)，包括路燈、垃圾箱等。1.1.2.3負(fù)責(zé)對物業(yè)內(nèi)的公共設(shè)施進(jìn)行定期檢查和維護(hù)，確保設(shè)施的正常運(yùn)行。1.1.3物業(yè)安全的監(jiān)控與保障1.1.3.1負(fù)責(zé)對物業(yè)內(nèi)的公共安全進(jìn)行監(jiān)控和保障，包括防火、防盜、防爆等。1.1.3.2負(fù)責(zé)對物業(yè)內(nèi)的公共設(shè)施進(jìn)行定期檢查和維護(hù)，確保設(shè)施的正常運(yùn)行。1.1.3.3負(fù)責(zé)對物業(yè)內(nèi)的居民進(jìn)行安全教育和培訓(xùn)，提高居民的安全意識。1.1.4物業(yè)設(shè)施的維修與養(yǎng)護(hù)1.1.4.1負(fù)責(zé)對物業(yè)內(nèi)的公共設(shè)施進(jìn)行定期檢查和維護(hù)，確保設(shè)施的正常運(yùn)行。1.1.4.2負(fù)責(zé)對物業(yè)內(nèi)的公共設(shè)施進(jìn)行大修、改造，提高設(shè)施的性能和壽命。1.1.4.3負(fù)責(zé)對物業(yè)內(nèi)的公共設(shè)施進(jìn)行應(yīng)急維修，確保設(shè)施的及時恢復(fù)。1.2維護(hù)合作服務(wù)1.2.1設(shè)施設(shè)備的定期檢查1.2.1.1負(fù)責(zé)對物業(yè)內(nèi)的公共設(shè)施進(jìn)行定期檢查，發(fā)現(xiàn)問題及時上報并處理。1.2.1.2負(fù)責(zé)對物業(yè)內(nèi)的公共設(shè)施進(jìn)行定期保養(yǎng)，確保設(shè)施的正常運(yùn)行。1.2.1.3負(fù)責(zé)對物業(yè)內(nèi)的公共設(shè)施進(jìn)行定期維修，確保設(shè)施的正常使用。1.2.2設(shè)施設(shè)備的大修、改造1.2.2.1負(fù)責(zé)對物業(yè)內(nèi)的公共設(shè)施進(jìn)行大修、改造，提高設(shè)施的性能和壽命。1.2.2.2負(fù)責(zé)對物業(yè)內(nèi)的公共設(shè)施進(jìn)行設(shè)計、施工和驗收。1.2.2.3負(fù)責(zé)對物業(yè)內(nèi)的公共設(shè)施進(jìn)行定期檢查和維護(hù)，確保設(shè)施的正常運(yùn)行。1.2.3應(yīng)急維修服務(wù)的響應(yīng)時間1.2.3.1負(fù)責(zé)對物業(yè)內(nèi)的公共設(shè)施進(jìn)行應(yīng)急維修，確保設(shè)施的及時恢復(fù)。1.2.3.2負(fù)責(zé)在接到應(yīng)急維修請求后，立即組織人員進(jìn)行維修，確保設(shè)施的及時恢復(fù)。1.2.3.3負(fù)責(zé)對應(yīng)急維修情況進(jìn)行記錄和歸檔，以便后續(xù)的跟蹤和管理。1.2.4配合業(yè)主需求提供定制服務(wù)1.2.4.1負(fù)責(zé)對業(yè)主的特殊需求進(jìn)行了解和分析，提供相應(yīng)的定制服務(wù)。1.2.4.2負(fù)責(zé)對業(yè)主的定制服務(wù)進(jìn)行設(shè)計和實施，確保服務(wù)的質(zhì)量和效果。1.2.4.3負(fù)責(zé)對業(yè)主的定制服務(wù)進(jìn)行定期跟蹤和評估，以便后續(xù)的優(yōu)化和改進(jìn)。第八條服務(wù)范圍8.1物業(yè)管理服務(wù)的范圍8.1.1住宅小區(qū)的物業(yè)管理8.1.1.1負(fù)責(zé)住宅小區(qū)的公共設(shè)施、公共區(qū)域和公共安全的物業(yè)管理服務(wù)。8.1.1.2負(fù)責(zé)住宅小區(qū)的綠化、清潔和維護(hù)工作。8.1.1.3負(fù)責(zé)住宅小區(qū)的公共設(shè)施和大修、改造工程。8.1.2商業(yè)綜合體的物業(yè)管理8.1.2.1負(fù)責(zé)商業(yè)綜合體的公共設(shè)施、公共區(qū)域和公共安全的物業(yè)管理服務(wù)。8.1.2.2負(fù)責(zé)商業(yè)綜合體的綠化、清潔和維護(hù)工作。8.1.2.3負(fù)責(zé)商業(yè)綜合體的公共設(shè)施和大修、改造工程。8.2維護(hù)合作服務(wù)的范圍8.2.1物業(yè)內(nèi)部設(shè)施的維護(hù)8.2.1.1負(fù)責(zé)對物業(yè)內(nèi)部的水電氣系統(tǒng)、供暖系統(tǒng)、排水系統(tǒng)等進(jìn)行定期檢查和維護(hù)。8.2.1.2負(fù)責(zé)對物業(yè)內(nèi)部的電梯、消防設(shè)施、安防設(shè)施等進(jìn)行定期檢查和維護(hù)。8.2.1.3負(fù)責(zé)對物業(yè)內(nèi)部的公共設(shè)施進(jìn)行大修、改造工程。8.2.2物業(yè)外部環(huán)境的維護(hù)8.2.2.1負(fù)責(zé)對物業(yè)外部的公共道路、綠化帶、廣場等進(jìn)行清掃和保養(yǎng)。8.2.2.2負(fù)責(zé)對物業(yè)外部的公共設(shè)施進(jìn)行定期檢查和維護(hù)。8.2.2.3負(fù)責(zé)對物業(yè)外部的公共設(shè)施進(jìn)行大修、改造工程。8.2.3業(yè)主特殊需求的配合服務(wù)8.2.3.1負(fù)責(zé)對業(yè)主的特殊需求進(jìn)行了解和分析，提供相應(yīng)的配合服務(wù)。8.2.3.2負(fù)責(zé)對業(yè)主的特殊需求進(jìn)行設(shè)計和實施，確保服務(wù)的質(zhì)量和效果。8.2.3.3負(fù)責(zé)對業(yè)主的特殊需求進(jìn)行定期跟蹤和評估，以便后續(xù)的優(yōu)化和改進(jìn)。第九條服務(wù)時間9.1物業(yè)管理服務(wù)的時間9.1.1日常維護(hù)工作的時間安排9.1.1.1日常維護(hù)工作應(yīng)在合同約定的時間內(nèi)完成，具體工作時間由雙方協(xié)商確定。9.1.1.2應(yīng)急維修服務(wù)應(yīng)在接到請求后4小時內(nèi)到達(dá)現(xiàn)場，并盡快解決問題。9.1.2維護(hù)合作服務(wù)的時間9.1.2.1定期檢查的時間安排9.1.2.1.1定期檢查的時間由雙方協(xié)商確定，確保不影響業(yè)主的正常使用。9.1.2.2大修、改造工程的工期9.1.2.2.1大修、改造工程的工期由雙方協(xié)商確定，并確保在約定的時間內(nèi)完成。9.1.2.3配合業(yè)主需求提供定制服務(wù)的響應(yīng)時間9.1.2.3.1對業(yè)主的定制服務(wù)請求，應(yīng)在接到請求后4小時內(nèi)回復(fù)，并在雙方協(xié)商確定的時間內(nèi)完成服務(wù)。第十條服務(wù)質(zhì)量10.1物業(yè)管理服務(wù)的質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)10.1.1設(shè)施設(shè)備的正常運(yùn)行10.1.1.2物業(yè)內(nèi)的公共設(shè)施應(yīng)定期進(jìn)行保養(yǎng)和維護(hù)，延長其使用壽命。10.1.2環(huán)境整潔、舒適10.1.2.1物業(yè)內(nèi)的公共區(qū)域應(yīng)保持整潔、衛(wèi)生，提供舒適的居住環(huán)境。10.1.3安全無隱患10.1.3.1物業(yè)內(nèi)的公共安全應(yīng)得到有效的監(jiān)控和保障，防止發(fā)生安全事故。10.1.3.2物業(yè)內(nèi)的公共設(shè)施應(yīng)定期進(jìn)行安全檢查，及時發(fā)現(xiàn)并排除安全隱患。10.2維護(hù)合作服務(wù)的質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)10.2.1設(shè)施設(shè)備維護(hù)的合格標(biāo)準(zhǔn)10.2.1.1物業(yè)內(nèi)的公共設(shè)施維護(hù)應(yīng)符合國家和行業(yè)的相關(guān)標(biāo)準(zhǔn)和要求。10.2.1.2物業(yè)內(nèi)的公共設(shè)施維護(hù)應(yīng)定期進(jìn)行質(zhì)量檢查，確保其達(dá)到合格標(biāo)準(zhǔn)。10.2.2環(huán)境維護(hù)的合格標(biāo)準(zhǔn)10.2.2.1物業(yè)內(nèi)的公共區(qū)域維護(hù)應(yīng)符合國家和行業(yè)的相關(guān)標(biāo)準(zhǔn)和要求。10.2.2.2物業(yè)內(nèi)的公共區(qū)域維護(hù)應(yīng)定期進(jìn)行質(zhì)量檢查，確保其達(dá)到合格標(biāo)準(zhǔn)。10.2.3業(yè)主滿意度調(diào)查結(jié)果10.2.3.1定期對業(yè)主第二部分：其他補(bǔ)充性說明和解釋說明一：附件列表：附件1：物業(yè)管理服務(wù)內(nèi)容詳細(xì)清單附件2：維護(hù)合作服務(wù)內(nèi)容詳細(xì)清單附件3：物業(yè)管理服務(wù)費(fèi)用計算明細(xì)附件4：維護(hù)合作服務(wù)費(fèi)用計算明細(xì)附件5：服務(wù)時間安排表附件6：服務(wù)質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)和要求附件7：違約行為及責(zé)任認(rèn)定準(zhǔn)則附件8：合同續(xù)簽條件和流程說明附件9：保密協(xié)議附件10：物業(yè)內(nèi)部設(shè)施維護(hù)檢查記錄表附件11：物業(yè)外部環(huán)境維護(hù)檢查記錄表附件12：業(yè)主定制服務(wù)需求表附件13：應(yīng)急維修服務(wù)記錄表附件14：滿意度調(diào)查問卷附件15：合同終止條件和流程說明附件1：物業(yè)管理服務(wù)內(nèi)容詳細(xì)清單包括物業(yè)設(shè)施的日常維護(hù)、環(huán)境清潔與保養(yǎng)、物業(yè)安全的監(jiān)控與保障、物業(yè)設(shè)施的維修與養(yǎng)護(hù)等服務(wù)內(nèi)容的具體項目。附件2：維護(hù)合作服務(wù)內(nèi)容詳細(xì)清單包括設(shè)施設(shè)備的定期檢查、大修、改造、應(yīng)急維修服務(wù)的響應(yīng)時間、配合業(yè)主需求提供定制服務(wù)等合作服務(wù)的內(nèi)容具體項目。附件3：物業(yè)管理服務(wù)費(fèi)用計算明細(xì)詳細(xì)列出物業(yè)管理服務(wù)費(fèi)用的計算方式，包括基礎(chǔ)服務(wù)費(fèi)用、額外服務(wù)費(fèi)用、費(fèi)用支付時間等。附件4：維護(hù)合作服務(wù)費(fèi)用計算明細(xì)詳細(xì)列出維護(hù)合作服務(wù)費(fèi)用的計算方式，包括維護(hù)合作費(fèi)用、額外服務(wù)費(fèi)用、費(fèi)用支付時間等。附件5：服務(wù)時間安排表詳細(xì)列出物業(yè)管理服務(wù)和維護(hù)合作服務(wù)的具體工作時間，包括日常維護(hù)工作、定期檢查、大修、改造工程等。附件6：服務(wù)質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)和要求詳細(xì)列出物業(yè)管理服務(wù)和維護(hù)合作服務(wù)的質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)，包括設(shè)施設(shè)備的正常運(yùn)行、環(huán)境的整潔與舒適、安全無隱患等。附件7：違約行為及責(zé)任認(rèn)定準(zhǔn)則詳細(xì)列出合作中所有涉及到的違約行為以及違約的責(zé)任認(rèn)定標(biāo)準(zhǔn)，包括未達(dá)到服務(wù)質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)、未按時完成工程、未按時支付費(fèi)用等。附件8：合同續(xù)簽條件和流程說明詳細(xì)說明合同續(xù)簽的條件和流程，包括續(xù)簽的時間、續(xù)簽的條件、續(xù)簽的程序等。附件9：保密協(xié)議詳細(xì)說明保密信息的定義和范圍、保密信息的保護(hù)措施、保密信息的泄露等。附件10：物業(yè)內(nèi)部設(shè)施維護(hù)檢查記錄表用于記錄物業(yè)內(nèi)部設(shè)施的維護(hù)檢查情況，包括檢查時間、檢查項目、檢查結(jié)果等。附件11：物業(yè)外部環(huán)境維護(hù)檢查記錄表用于記錄物業(yè)外部環(huán)境的維護(hù)檢查情況，包括檢查時間、檢查項目、檢查結(jié)果等。附件12：業(yè)主定制服務(wù)需求表用于記錄業(yè)主的特殊需求和定制服務(wù)的情況，包括服務(wù)項目、服務(wù)時間、服務(wù)結(jié)果等。附件13：應(yīng)急維修服務(wù)記錄表用于記錄應(yīng)急維修服務(wù)的請求、響應(yīng)時間、維修情況等。附件14：滿意度調(diào)查問卷用于收集業(yè)主對物業(yè)管理服務(wù)和維護(hù)合作服務(wù)的滿意度，包括調(diào)查時間、調(diào)查結(jié)果等。附件15：合同終止條件和流程說明詳細(xì)說明合同終止的條件和流程，包括終止的時間、終止的條件、終止的程序等。說明二：違約行為及責(zé)任認(rèn)定：1.物業(yè)管理服務(wù)未達(dá)到約定的服務(wù)質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)。2.維護(hù)合作服務(wù)未達(dá)到約定的質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)。3.服務(wù)時間未按照約定的時間安排執(zhí)行。4.費(fèi)用支付未按照約定的時間完成。5.未按照約定保護(hù)保密信息。違約責(zé)任認(rèn)定標(biāo)準(zhǔn)：1.根據(jù)違約行為的嚴(yán)重程度，確定違約責(zé)任的具體金額。2.根據(jù)違約行為對合同履行造成的影響，確定違約責(zé)任的大小。3.根據(jù)違約行為是否存在故意或重大過失，確定違約責(zé)任的程度。示例說明：如果物業(yè)管理服務(wù)未達(dá)