2024年凱正源家用凈水器全面維護(hù)服務(wù)協(xié)議一

甲方：XXX乙方：XXX20XXCOUNTRACTCOVER專業(yè)合同封面RESUME甲方：XXX乙方：XXX20XXCOUNTRACTCOVER專業(yè)合同封面RESUMEPERSONAL

2024年凱正源家用凈水器全面維護(hù)服務(wù)協(xié)議一本合同目錄一覽第一條定義與解釋1.1合同雙方1.2合同標(biāo)的1.3服務(wù)內(nèi)容第二條服務(wù)期限2.1服務(wù)開(kāi)始日期2.2服務(wù)結(jié)束日期第三條服務(wù)范圍3.1設(shè)備維護(hù)3.2設(shè)備更換3.3技術(shù)支持第四條服務(wù)費(fèi)用4.1維護(hù)費(fèi)用4.2更換費(fèi)用4.3額外服務(wù)費(fèi)用第五條服務(wù)預(yù)約與執(zhí)行5.1預(yù)約流程5.2服務(wù)執(zhí)行第六條設(shè)備維修與保養(yǎng)6.1維修流程6.2保養(yǎng)計(jì)劃第七條服務(wù)質(zhì)量保證7.1維護(hù)效果7.2設(shè)備正常運(yùn)行第八條售后服務(wù)8.1投訴處理8.2售后服務(wù)電話第九條合同的變更與終止9.1變更條件9.2終止條件第十條違約責(zé)任10.1違約行為10.2違約責(zé)任承擔(dān)第十一條爭(zhēng)議解決11.1協(xié)商解決11.2調(diào)解解決11.3法律途徑第十二條法律適用與爭(zhēng)議解決12.1法律適用12.2爭(zhēng)議解決方式第十三條保密條款13.1保密內(nèi)容13.2保密期限第十四條其他條款14.1通知與送達(dá)14.2合同的完整性與獨(dú)立性14.3合同的生效條件第一部分：合同如下：第一條定義與解釋1.1合同雙方本合同雙方為凱正源家用凈水器全面維護(hù)服務(wù)協(xié)議的甲方（用戶）與乙方（服務(wù)商）。甲方為凈水器的合法所有者，乙方為甲方提供凈水器維護(hù)服務(wù)的合法經(jīng)營(yíng)實(shí)體。1.2合同標(biāo)的本合同的標(biāo)的為乙方為甲方提供的家用凈水器全面維護(hù)服務(wù)，包括但不限于設(shè)備的維護(hù)、更換和提供技術(shù)支持等。1.3服務(wù)內(nèi)容1.3.1定期對(duì)甲方凈水器進(jìn)行全面的檢查和維護(hù)，確保設(shè)備的正常運(yùn)行。1.3.2對(duì)甲方凈水器出現(xiàn)的故障進(jìn)行及時(shí)的修復(fù)，確保設(shè)備的正常使用。1.3.3為甲方提供凈水器的使用和維護(hù)培訓(xùn)，確保甲方能夠正確使用和維護(hù)凈水器。1.3.4在甲方凈水器出現(xiàn)問(wèn)題時(shí)，乙方應(yīng)提供必要的技術(shù)支持，指導(dǎo)甲方解決問(wèn)題。第二條服務(wù)期限2.1服務(wù)開(kāi)始日期本合同的服務(wù)開(kāi)始日期為合同簽訂之日起。2.2服務(wù)結(jié)束日期本合同的服務(wù)結(jié)束日期為合同簽訂之日起兩年后。第三條服務(wù)范圍3.1設(shè)備維護(hù)乙方應(yīng)定期對(duì)甲方的凈水器進(jìn)行維護(hù)，包括但不限于更換濾芯、檢查設(shè)備運(yùn)行狀態(tài)等。3.2設(shè)備更換在甲方凈水器出現(xiàn)故障或者達(dá)到使用壽命時(shí)，乙方負(fù)責(zé)為甲方更換新的凈水器。3.3技術(shù)支持乙方應(yīng)為甲方提供凈水器使用的技術(shù)支持，包括但不限于操作培訓(xùn)、故障排除等。第四條服務(wù)費(fèi)用4.1維護(hù)費(fèi)用乙方向甲方提供的凈水器維護(hù)服務(wù)，按照合同約定的維護(hù)周期和維護(hù)內(nèi)容，收取甲方維護(hù)費(fèi)用。4.2更換費(fèi)用乙方為甲方更換凈水器時(shí)，按照實(shí)際更換的設(shè)備型號(hào)和價(jià)格，向甲方收取更換費(fèi)用。4.3額外服務(wù)費(fèi)用如甲方需要乙方提供合同約定范圍之外的額外服務(wù)，乙方應(yīng)向甲方收取額外服務(wù)費(fèi)用。第五條服務(wù)預(yù)約與執(zhí)行5.1預(yù)約流程甲方如需乙方提供服務(wù)，應(yīng)提前通過(guò)電話、網(wǎng)絡(luò)等方式向乙方預(yù)約服務(wù)時(shí)間。5.2服務(wù)執(zhí)行乙方按照甲方的預(yù)約，指派專業(yè)技術(shù)人員按時(shí)到達(dá)甲方指定的地點(diǎn)，為甲方提供服務(wù)。第六條設(shè)備維修與保養(yǎng)6.1維修流程當(dāng)甲方凈水器出現(xiàn)故障時(shí)，甲方應(yīng)立即通知乙方。乙方接到通知后，應(yīng)盡快安排技術(shù)人員到現(xiàn)場(chǎng)進(jìn)行維修。6.2保養(yǎng)計(jì)劃乙方應(yīng)制定凈水器的定期保養(yǎng)計(jì)劃，并在計(jì)劃時(shí)間內(nèi)為甲方提供保養(yǎng)服務(wù)。第七條服務(wù)質(zhì)量保證7.1維護(hù)效果乙方提供的維護(hù)服務(wù)應(yīng)確保甲方的凈水器在維護(hù)后能夠正常運(yùn)行，維護(hù)效果應(yīng)符合行業(yè)標(biāo)準(zhǔn)。7.2設(shè)備正常運(yùn)行乙方應(yīng)確保甲方凈水器在維護(hù)期間能夠正常運(yùn)行，如因乙方原因?qū)е略O(shè)備不能正常運(yùn)行，乙方應(yīng)承擔(dān)相應(yīng)責(zé)任。第八條售后服務(wù)8.1投訴處理甲方如對(duì)乙方提供的服務(wù)有任何不滿意之處，有權(quán)向乙方提出投訴。乙方應(yīng)在接到投訴后24小時(shí)內(nèi)響應(yīng)，并采取措施解決問(wèn)題。8.2售后服務(wù)電話乙方向甲方提供專門的售后服務(wù)電話，方便甲方在服務(wù)期間有任何問(wèn)題時(shí)及時(shí)與乙方聯(lián)系。第九條合同的變更與終止9.1變更條件合同雙方如因特殊情況需要變更合同內(nèi)容，應(yīng)書面協(xié)商一致，并簽訂變更協(xié)議。9.2終止條件合同終止條件如下：9.2.1合同到期，雙方未續(xù)簽；9.2.2甲方出售或轉(zhuǎn)讓凈水器，且未與乙方續(xù)簽；9.2.3乙方因故無(wú)法提供服務(wù)，且雙方未能達(dá)成續(xù)簽協(xié)議。第十條違約責(zé)任10.1違約行為合同雙方如違反合同約定，應(yīng)承擔(dān)違約責(zé)任。10.2違約責(zé)任承擔(dān)違約方應(yīng)承擔(dān)違約責(zé)任，包括但不限于支付違約金、賠償損失等。第十一條爭(zhēng)議解決11.1協(xié)商解決合同雙方如發(fā)生爭(zhēng)議，應(yīng)通過(guò)協(xié)商解決。11.2調(diào)解解決如協(xié)商不成，雙方可向相關(guān)機(jī)構(gòu)申請(qǐng)調(diào)解。11.3法律途徑如調(diào)解不成，雙方可依法向有管轄權(quán)的人民法院提起訴訟。第十二條法律適用與爭(zhēng)議解決12.1法律適用本合同的簽訂、效力、解釋、履行和爭(zhēng)議的解決均適用中華人民共和國(guó)法律。12.2爭(zhēng)議解決方式雙方在履行合同過(guò)程中發(fā)生的爭(zhēng)議，應(yīng)優(yōu)先通過(guò)友好協(xié)商解決；協(xié)商不成的，任何一方均有權(quán)向合同簽訂地人民法院提起訴訟。第十三條保密條款13.1保密內(nèi)容雙方在合同履行過(guò)程中獲知的對(duì)方商業(yè)秘密、技術(shù)秘密、市場(chǎng)信息等，應(yīng)予以保密。13.2保密期限保密期限自合同簽訂之日起算，至合同終止或履行完畢之日止。第十四條其他條款14.1通知與送達(dá)雙方之間的通知與送達(dá)，應(yīng)以書面形式進(jìn)行，送達(dá)對(duì)方指定的聯(lián)系地址。14.2合同的完整性與獨(dú)立性本合同各條款相互獨(dú)立，任何一項(xiàng)條款的無(wú)效、失效或終止，不影響其他條款的效力。14.3合同的生效條件本合同自雙方簽字（或蓋章）之日起生效，一式兩份，甲乙雙方各執(zhí)一份。第二部分：其他補(bǔ)充性說(shuō)明和解釋說(shuō)明一：附件列表：附件一：凈水器維護(hù)服務(wù)內(nèi)容詳細(xì)清單附件二：凈水器維護(hù)服務(wù)費(fèi)用明細(xì)表附件三：凈水器更換標(biāo)準(zhǔn)及費(fèi)用一覽表附件四：額外服務(wù)費(fèi)用收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)附件五：凈水器維護(hù)保養(yǎng)計(jì)劃表附件六：售后服務(wù)投訴處理流程圖附件七：合同變更與終止協(xié)議附件八：違約金計(jì)算公式及標(biāo)準(zhǔn)附件九：爭(zhēng)議解決機(jī)構(gòu)聯(lián)系方式附件十：保密協(xié)議附件一：凈水器維護(hù)服務(wù)內(nèi)容詳細(xì)清單1.設(shè)備檢查：定期對(duì)甲方凈水器進(jìn)行全面檢查，確保設(shè)備正常運(yùn)行。2.濾芯更換：按照濾芯的使用壽命，定期為甲方更換濾芯。3.設(shè)備保養(yǎng)：對(duì)甲方凈水器進(jìn)行定期保養(yǎng)，延長(zhǎng)設(shè)備使用壽命。4.技術(shù)支持：為甲方提供凈水器使用的技術(shù)指導(dǎo)和支持。5.故障排查：針對(duì)甲方凈水器出現(xiàn)的故障，進(jìn)行現(xiàn)場(chǎng)排查并提供解決方案。附件二：凈水器維護(hù)服務(wù)費(fèi)用明細(xì)表1.維護(hù)費(fèi)用：包含設(shè)備檢查、濾芯更換、設(shè)備保養(yǎng)等服務(wù)項(xiàng)目的費(fèi)用。2.更換費(fèi)用：包含凈水器主機(jī)及配件更換所需的費(fèi)用。3.額外服務(wù)費(fèi)用：指合同約定范圍之外的額外服務(wù)，按項(xiàng)目收費(fèi)。附件三：凈水器更換標(biāo)準(zhǔn)及費(fèi)用一覽表1.更換標(biāo)準(zhǔn)：根據(jù)凈水器主機(jī)及配件的使用壽命和損壞情況，確定是否需要更換。2.更換費(fèi)用：包含新設(shè)備購(gòu)買費(fèi)用、運(yùn)輸費(fèi)用、安裝費(fèi)用等。附件四：額外服務(wù)費(fèi)用收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)1.額外服務(wù)費(fèi)用：指合同約定范圍之外的額外服務(wù)，如設(shè)備維修、配件更換等。2.收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)：根據(jù)額外服務(wù)項(xiàng)目的具體內(nèi)容，按照實(shí)際發(fā)生費(fèi)用收取。附件五：凈水器維護(hù)保養(yǎng)計(jì)劃表1.維護(hù)保養(yǎng)時(shí)間：定期對(duì)甲方凈水器進(jìn)行維護(hù)保養(yǎng)的時(shí)間安排。2.維護(hù)保養(yǎng)內(nèi)容：包含設(shè)備檢查、濾芯更換、設(shè)備保養(yǎng)等服務(wù)項(xiàng)目。附件六：售后服務(wù)投訴處理流程圖1.投訴提交：甲方通過(guò)售后服務(wù)電話或指定郵箱提交投訴。2.投訴受理：乙方收到投訴后，24小時(shí)內(nèi)響應(yīng)并采取措施解決問(wèn)題。3.投訴處理：乙方根據(jù)實(shí)際情況，采取相應(yīng)措施解決問(wèn)題，并向甲方反饋處理結(jié)果。附件七：合同變更與終止協(xié)議1.變更條件：合同雙方如因特殊情況需要變更合同內(nèi)容，應(yīng)書面協(xié)商一致，并簽訂變更協(xié)議。2.終止條件：合同終止條件如下：a.合同到期，雙方未續(xù)簽；b.甲方出售或轉(zhuǎn)讓凈水器，且未與乙方續(xù)簽；c.乙方因故無(wú)法提供服務(wù)，且雙方未能達(dá)成續(xù)簽協(xié)議。附件八：違約金計(jì)算公式及標(biāo)準(zhǔn)1.違約金計(jì)算公式：違約金=違約行為所涉及的金額×違約比例。2.違約標(biāo)準(zhǔn)：根據(jù)違約行為的嚴(yán)重程度，確定違約比例。附件九：爭(zhēng)議解決機(jī)構(gòu)聯(lián)系方式1.協(xié)商解決：合同雙方如發(fā)生爭(zhēng)議，應(yīng)通過(guò)協(xié)商解決。2.調(diào)解解決：如協(xié)商不成，雙方可向相關(guān)機(jī)構(gòu)申請(qǐng)調(diào)解。3.法律途徑：如調(diào)解不成，雙方可依法向有管轄權(quán)的人民法院提起訴訟。附件十：保密協(xié)議1.保密內(nèi)容：雙方在合同履行過(guò)程中獲知的對(duì)方商業(yè)秘密、技術(shù)秘密、市場(chǎng)信息等。2.保密期限：自合同簽訂之日起算，至合同終止或履行完畢之日止。說(shuō)明二：違約行為及責(zé)任認(rèn)定：1.乙方未能按照約定時(shí)間提供服務(wù)，應(yīng)支付違約金。2.乙方提供的服務(wù)未達(dá)到約定質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)，應(yīng)承擔(dān)重新服務(wù)或賠償損失的責(zé)任。3.乙方未經(jīng)甲方同意，擅自變更合同