喜馬拉雅APP營(yíng)銷(xiāo)策略分析

喜馬拉雅APP營(yíng)銷(xiāo)策略分析I喜馬拉雅APP營(yíng)銷(xiāo)策略分析以喜馬拉雅APP為主的音頻移動(dòng)知識(shí)軟件，在現(xiàn)在數(shù)據(jù)化的背景下高速發(fā)展，逐漸變?yōu)榱擞脩?hù)獲取各種信息的主要方式。一定程度上因?yàn)橐苿?dòng)互聯(lián)網(wǎng)的迅速發(fā)展，不斷的帶動(dòng)人們的生活方式和閱讀習(xí)慣的變化，從開(kāi)始的文字、圖片、視頻到現(xiàn)在的音頻等，都是為了適應(yīng)現(xiàn)在人們獲取信息的方便。首先，伴隨著現(xiàn)時(shí)代各種科技和網(wǎng)絡(luò)的一點(diǎn)點(diǎn)變化，讓居民的生活環(huán)境、生活方式、生活水平都發(fā)生了改變，從開(kāi)始的艱難生活到現(xiàn)在幸福生活。人們變得更加快速的生活和工作，同時(shí)卻渴望學(xué)到和了解更多的知識(shí)和信息，但視覺(jué)卻已經(jīng)進(jìn)入過(guò)度的使用，對(duì)于消費(fèi)者們，用聽(tīng)覺(jué)來(lái)獲得知識(shí)和信息是他們解放雙眼最好的途徑。此外，在現(xiàn)在人們快速生活和工作的前提下，時(shí)間是他們獲得更多信息的一種限制，所以他們更希望通過(guò)一些碎片化的時(shí)間去獲取知識(shí)，隨時(shí)隨地都可以進(jìn)行學(xué)習(xí)，很大的程度上給一些忙綠的上班族、學(xué)生等節(jié)約了時(shí)間，還給音頻行業(yè)提供了發(fā)展背景。喜馬拉雅APP環(huán)境與營(yíng)銷(xiāo)現(xiàn)狀分析喜馬拉雅APP介紹伴隨著移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)和科學(xué)技術(shù)的不斷進(jìn)步，廣播類(lèi)和音頻類(lèi)APP作為一種新興平臺(tái)逐漸發(fā)展起來(lái)，而喜馬拉雅APP就是其中最大的移動(dòng)音頻平臺(tái)，截止到2021年初，喜馬拉雅手機(jī)端下載用戶(hù)已經(jīng)達(dá)到18億次，占據(jù)了移動(dòng)音頻平臺(tái)的大部分市場(chǎng)。喜馬拉雅APP是在2013年的3月份正式上線(xiàn)，作為一個(gè)新星的知識(shí)付費(fèi)音頻的平臺(tái)，它主要具聽(tīng)音樂(lè)、聽(tīng)小說(shuō)、聽(tīng)相聲還有直播分享等功能。僅僅用了半年的時(shí)間就吸引了千萬(wàn)的用戶(hù)，并在之后的兩年內(nèi)手機(jī)用戶(hù)成功打破兩億，并成為了國(guó)內(nèi)發(fā)展速度最快、規(guī)模最大的在線(xiàn)移動(dòng)音頻分享平臺(tái)。同時(shí)在2014年喜馬拉雅APP成功完成了2次融資，為平臺(tái)之后的發(fā)展給予了堅(jiān)實(shí)的資金后盾。2021年12月23日，SensorTower發(fā)布報(bào)告稱(chēng)：全球書(shū)籍類(lèi)應(yīng)用，喜馬拉雅全球收入第五。2022年2月9日訊，喜馬拉雅申請(qǐng)善惡到頭終有報(bào)聲音商標(biāo)。2022年6月14日，喜馬拉雅宣布與PottermorePublishing達(dá)成戰(zhàn)略合作，引進(jìn)《哈利·波特》中文有聲作品版權(quán)。6月21日，喜馬拉雅將上線(xiàn)全球首部《哈利·波特》官方授權(quán)中文有聲書(shū)。喜馬拉雅APP營(yíng)銷(xiāo)策略分析產(chǎn)品分析產(chǎn)品策略是營(yíng)銷(xiāo)策略的開(kāi)端，也是十分重要的一環(huán)，產(chǎn)品的內(nèi)容是決定一個(gè)行業(yè)能否發(fā)展長(zhǎng)遠(yuǎn)的因素之一。喜馬拉雅APP平臺(tái)主要采用的是組合型的產(chǎn)品策略。從搜索數(shù)據(jù)來(lái)看，喜馬拉雅APP現(xiàn)在大概有8000多位音頻大咖，還有700多萬(wàn)簽約的主播，創(chuàng)造出328類(lèi)過(guò)億的音頻產(chǎn)品。同時(shí)新浪、福布斯、36氪、三聯(lián)生活周刊等200家媒體和阿里、百度、歐萊雅等3000多家品牌也都開(kāi)始進(jìn)入喜馬拉雅平臺(tái)。平臺(tái)可以把其分為兩方面，第一方面主要是平臺(tái)自己簽約的主播和平臺(tái)所購(gòu)買(mǎi)的一些版權(quán)類(lèi)節(jié)目，包括有聲小說(shuō)、娛樂(lè)新聞、生活、知識(shí)、相聲等模塊，種類(lèi)豐富，內(nèi)容全面，他們是構(gòu)成平臺(tái)的主力。第二方面是一些品牌和知名大咖的入駐，他們有自己的知名度，有的還有自己獨(dú)特的節(jié)目，入駐之后就直接可以創(chuàng)辦自己的音頻。他們主要是來(lái)進(jìn)行營(yíng)銷(xiāo)自身的品牌效應(yīng)，內(nèi)容價(jià)值遠(yuǎn)低于廣告。價(jià)格分析喜馬拉雅平臺(tái)分為普通用戶(hù)和會(huì)員制，有的只需花錢(qián)開(kāi)通會(huì)員就可以享受到精品節(jié)目，但有些內(nèi)容需要使用者去購(gòu)買(mǎi)“喜點(diǎn)”來(lái)進(jìn)行付費(fèi)。一些付費(fèi)精品節(jié)目會(huì)標(biāo)注好多少喜點(diǎn)，用戶(hù)就可以通過(guò)購(gòu)買(mǎi)喜點(diǎn)去支付精品節(jié)目，一般一個(gè)“喜點(diǎn)”一元錢(qián)。有一些精品課程，可能一系列的短課，會(huì)出售到幾百喜點(diǎn)的價(jià)值。此外就是會(huì)員付費(fèi)的模式，如果你是新用戶(hù)，那你可以享受首月優(yōu)惠，6元就可以享受到一個(gè)月的會(huì)員，如果接下來(lái)用戶(hù)想要連續(xù)包月，每個(gè)月只需20元。平臺(tái)還推出3個(gè)月、半年、一個(gè)月的會(huì)員購(gòu)買(mǎi)，還有包月、包季、連續(xù)包年的形式，都可以享受一點(diǎn)的優(yōu)惠。渠道分析首先，上游內(nèi)容的制造者是指平臺(tái)產(chǎn)品的來(lái)源，來(lái)自平臺(tái)合作的一些專(zhuān)業(yè)人才、明星大咖、傳統(tǒng)的平臺(tái)、簽約的主播、還有一些出版機(jī)構(gòu)、網(wǎng)絡(luò)文學(xué)等都是內(nèi)容的提供者，平臺(tái)的上游合作商。從渠道的上游供應(yīng)商可以看出來(lái)，喜馬拉雅APP的上游供應(yīng)商很多平臺(tái)在內(nèi)容上可以有很多選擇，內(nèi)容的源頭保持著暢通。在選擇內(nèi)容時(shí)，平臺(tái)要協(xié)調(diào)好版權(quán)問(wèn)題，防止后續(xù)出現(xiàn)版權(quán)糾紛問(wèn)題。所以，對(duì)于喜馬拉雅平臺(tái)它的上游渠道會(huì)保持著一定的通暢。喜馬拉雅平臺(tái)服務(wù)是渠道策略中的一環(huán)，它主要包括一些內(nèi)容分發(fā)的服務(wù)、內(nèi)容管理服務(wù)、還有一些增值服務(wù)。顧客使用軟件時(shí)可以選擇手機(jī)終端或者一些車(chē)載移動(dòng)終端上，截止到2021年3月喜馬拉雅APP的下載量已經(jīng)達(dá)到18億以上，位列音頻行業(yè)的首位。喜馬拉雅平臺(tái)服務(wù)還在下游提供了和一些廠(chǎng)商或者企業(yè)平臺(tái)來(lái)進(jìn)行合作，使音頻的下游可以分發(fā)的更廣泛一些。像一些騰訊、愛(ài)奇藝都可以進(jìn)行聯(lián)名會(huì)員，吸引更多的消費(fèi)者。但整體相對(duì)上游的供應(yīng)商來(lái)說(shuō)，下游的渠道還是比較集中，選擇面比較小。最后是作為產(chǎn)品終端都消費(fèi)者，他們是渠道策略中最后的一部分，是決定一個(gè)行業(yè)是否能夠長(zhǎng)遠(yuǎn)發(fā)展的重要因素。喜馬拉雅APP目前做為先進(jìn)入音頻行業(yè)的企業(yè)，一直保持著海量的用戶(hù)，居于行業(yè)首位。那對(duì)于喜馬拉雅APP渠道的終端一直保持著非常廣泛。促銷(xiāo)渠道分析首先，針對(duì)自己平臺(tái)內(nèi)的產(chǎn)品的推廣和傳播，這是指平臺(tái)通過(guò)廣告或者一些活動(dòng)來(lái)進(jìn)行對(duì)產(chǎn)品都宣傳，例如推廣平臺(tái)的廣告平臺(tái)可以放進(jìn)一些其他的平臺(tái)里，進(jìn)行平臺(tái)之間都宣傳，提高用戶(hù)的下載量。其次，喜馬拉雅APP的另一類(lèi)促銷(xiāo)是指對(duì)喜馬拉雅平臺(tái)的自身品牌形象的塑造和傳播，主要是為了提高一些付費(fèi)產(chǎn)品的銷(xiāo)售額，例如喜馬拉雅APP的“123知識(shí)狂歡節(jié)”，這個(gè)活動(dòng)會(huì)每年回在12月3日進(jìn)行，從而國(guó)內(nèi)的首個(gè)內(nèi)容消費(fèi)節(jié)誕生，在2016粘的第一個(gè)知識(shí)節(jié)當(dāng)天，喜馬拉雅APP平臺(tái)的總銷(xiāo)售量額達(dá)到5000多萬(wàn)，可以和第一次淘寶的雙十一活動(dòng)的銷(xiāo)售額進(jìn)行比較，這之后的平臺(tái)每個(gè)“123知識(shí)狂歡節(jié)”的活動(dòng)都會(huì)大幅度的提高銷(xiāo)售額為重，要促銷(xiāo)方式之一?？偠灾?，喜馬拉雅APP的整體促銷(xiāo)方式還比較單一，主要只有一個(gè)大型的知識(shí)節(jié)或者一些公眾號(hào)的推送，這對(duì)平臺(tái)來(lái)說(shuō)提升知名度還不足，需要進(jìn)一步加強(qiáng)。喜馬拉雅APP營(yíng)銷(xiāo)策略問(wèn)題產(chǎn)品策略問(wèn)題分析內(nèi)容與質(zhì)量參差不齊喜馬拉雅APP是采用了PGC+UGC的組合內(nèi)容生產(chǎn)模式，其主要UGC的用戶(hù)生產(chǎn)內(nèi)容會(huì)讓使用者可以自由的發(fā)布音頻，在此模式下的產(chǎn)品種類(lèi)上十分豐富，來(lái)源廣泛，但相應(yīng)會(huì)產(chǎn)生很多產(chǎn)品的在內(nèi)容上質(zhì)量參差不齊的問(wèn)題。首先，在喜馬拉雅平臺(tái)里，很多的產(chǎn)品內(nèi)容會(huì)和其它平臺(tái)的產(chǎn)品過(guò)于相似，導(dǎo)致同質(zhì)化過(guò)高的想象?，F(xiàn)在的很多音頻平臺(tái)為了搶占市場(chǎng)的份額，會(huì)引進(jìn)很多產(chǎn)品的制造者，但對(duì)于平臺(tái)的監(jiān)管系統(tǒng)來(lái)講，審核制度不夠，可能會(huì)讓產(chǎn)品的制造者同時(shí)簽約不同的平臺(tái)，這就導(dǎo)致各個(gè)平臺(tái)的內(nèi)容相似度很高，使其內(nèi)容在一定程度上造成過(guò)于俗套的問(wèn)題。這樣有的有聲書(shū)自身的內(nèi)容產(chǎn)生的價(jià)值就會(huì)降低。造成其價(jià)值和內(nèi)容不匹配的問(wèn)題。其次，還有平臺(tái)自身的監(jiān)管和審核問(wèn)題。由于平臺(tái)產(chǎn)品的進(jìn)入門(mén)檻比較低，每個(gè)用戶(hù)都可以自由的發(fā)表自己的音頻，導(dǎo)致產(chǎn)品和產(chǎn)品之間的質(zhì)量水平不均問(wèn)題。雖說(shuō)平臺(tái)會(huì)在內(nèi)容上線(xiàn)時(shí)給予審核，但在產(chǎn)品過(guò)多的時(shí)候大部分是機(jī)器的自動(dòng)審核，這就會(huì)導(dǎo)致很多內(nèi)容的審查力度不足，無(wú)法識(shí)別出一些但依舊會(huì)導(dǎo)致很多不合格的產(chǎn)品流入市場(chǎng)，造成產(chǎn)品的質(zhì)量問(wèn)題。并且，在開(kāi)始的時(shí)候，為了迎合粉絲，喜馬拉雅平臺(tái)大量引進(jìn)了很多網(wǎng)紅，主打直播和問(wèn)答的板塊的產(chǎn)品，造成平臺(tái)的產(chǎn)品部分娛樂(lè)化，但在最開(kāi)始的時(shí)候，這些板塊卻被分為知識(shí)精品的模塊，這就導(dǎo)致了平臺(tái)的質(zhì)量水平有很大的問(wèn)題。產(chǎn)品定位分析喜馬拉雅APP的產(chǎn)品內(nèi)容目前來(lái)看是屬于綜合性的平臺(tái)，主打海量的資源去吸引用戶(hù)，但隨著平臺(tái)的進(jìn)入門(mén)檻較低，在產(chǎn)品低質(zhì)量的同時(shí)，不可避免的出現(xiàn)了內(nèi)容大量的同質(zhì)化、娛樂(lè)化的現(xiàn)象。對(duì)于平臺(tái)來(lái)說(shuō)，造成了數(shù)量效用大于質(zhì)量效用，沒(méi)有一個(gè)清晰的產(chǎn)品定位。即使現(xiàn)在喜馬拉雅平臺(tái)靠著數(shù)量占據(jù)了大量的市場(chǎng)份額，但在數(shù)據(jù)爆炸的時(shí)代，最不缺的就是信息和數(shù)據(jù)，所以PGC的內(nèi)容生產(chǎn)模式才是決定平臺(tái)持續(xù)發(fā)展的主要因素，打造出一個(gè)清晰的產(chǎn)品定位。現(xiàn)在的喜馬拉雅APP有大概75%的內(nèi)容來(lái)自UGC模式，這就使其過(guò)于內(nèi)容過(guò)于混亂，不清晰，很不利平臺(tái)長(zhǎng)期的發(fā)展。對(duì)于平臺(tái)自身的角度來(lái)看，喜馬拉雅APP應(yīng)該主打PGC的內(nèi)容生產(chǎn)模式，保障產(chǎn)品內(nèi)容主打頭部精品的定位方式，這樣在市場(chǎng)的競(jìng)爭(zhēng)過(guò)程中的優(yōu)勢(shì)比較突出，競(jìng)爭(zhēng)力比較強(qiáng)。價(jià)格策略問(wèn)題分析平臺(tái)推廣費(fèi)用過(guò)于昂貴首先，喜馬拉雅APP平臺(tái)來(lái)看，它的推廣的途徑就主要包括搜索引擎、社會(huì)化媒體、第三方市場(chǎng)或者一些用戶(hù)邀請(qǐng)的優(yōu)惠等。從整體的角度來(lái)看，喜馬拉雅APP的推廣的途徑范圍比較小，沒(méi)有進(jìn)行大量的廣告宣傳，只是一些簡(jiǎn)單的推廣方式來(lái)進(jìn)行吸引用戶(hù)。獲得的用戶(hù)還不夠穩(wěn)定，黏度不高，大部分的用戶(hù)只是被推廣的表象吸引，但是下載之后，有可能就在短時(shí)間內(nèi)卸載軟件。其次，平臺(tái)在推廣過(guò)程中和一些APP進(jìn)行合作推廣，需要支付總收益的30%-50%的高額推廣費(fèi)，但平臺(tái)通過(guò)推廣廣告而獲得的收益常常不成正比。平臺(tái)支付的廣告費(fèi)用很高，但平臺(tái)通過(guò)出售一些音頻或者吸引的用戶(hù)的一些點(diǎn)擊率所獲得的利益卻不足以支撐平臺(tái)所付出的推廣費(fèi)用，這就會(huì)導(dǎo)致平臺(tái)的產(chǎn)品在后期定價(jià)過(guò)高的問(wèn)題。產(chǎn)品價(jià)格與顧客需求不匹配在很多平臺(tái)中，存在很多課程的價(jià)格過(guò)高，很多顧客在購(gòu)買(mǎi)時(shí)可能會(huì)由于價(jià)格問(wèn)題，降低了購(gòu)買(mǎi)欲望，或者會(huì)思考這些產(chǎn)品他們所付出的價(jià)格是否可以得到相應(yīng)的回報(bào)、相應(yīng)的價(jià)值等方面來(lái)進(jìn)行消費(fèi)。對(duì)于平臺(tái)來(lái)說(shuō)，一本優(yōu)質(zhì)的書(shū)籍在進(jìn)行售賣(mài)時(shí)會(huì)定價(jià)時(shí)會(huì)算進(jìn)高的時(shí)間成本和人力成本等費(fèi)用，使音頻產(chǎn)品定價(jià)過(guò)高。例如一本有聲書(shū)的定價(jià)高達(dá)42喜點(diǎn)，那么折合人民幣就42元，甚至有更高的價(jià)格。但對(duì)于這本書(shū)在其實(shí)體店的售賣(mài)價(jià)格可能遠(yuǎn)低于42元，這樣在用戶(hù)的心理就會(huì)進(jìn)行評(píng)估。他們的心理會(huì)默認(rèn)為線(xiàn)上有聲書(shū)的價(jià)格應(yīng)該低于實(shí)體書(shū)的價(jià)格。當(dāng)線(xiàn)上的價(jià)格過(guò)高時(shí)，就不如去購(gòu)買(mǎi)一本實(shí)體書(shū)合適，當(dāng)實(shí)體書(shū)讀者在看完書(shū)還可以收藏，并反復(fù)的閱讀。但線(xiàn)上只是在視覺(jué)上進(jìn)行了享受，沒(méi)有珍藏的價(jià)值。這就造成了平臺(tái)的很多音頻的標(biāo)價(jià)和用戶(hù)心中評(píng)估的價(jià)格需求不匹配的問(wèn)題。其次，在調(diào)查數(shù)據(jù)之后可以看出來(lái)，在使用喜馬拉雅APP時(shí)，大部分都是20歲到25歲左右的年輕人，他們?cè)谶x擇進(jìn)行付費(fèi)時(shí)，一般不會(huì)選擇過(guò)高定價(jià)的音頻或者有聲書(shū)，他們可能處于知識(shí)的學(xué)習(xí)中，但可能處于沒(méi)有工作或者工資很低的現(xiàn)象，那么資金問(wèn)題就是限制他們的一大因素。一旦產(chǎn)品的價(jià)格定的過(guò)高，很多用戶(hù)沒(méi)有能力去支付他們需求的產(chǎn)品課程，這樣平臺(tái)就會(huì)丟失掉大量潛在的高頻用戶(hù)。所以對(duì)于喜馬拉雅APP整體來(lái)講，應(yīng)該調(diào)整價(jià)格策略，一些高使用率的產(chǎn)品，適當(dāng)?shù)慕档蛢r(jià)格，來(lái)留住用戶(hù)，還可以吸引更多的用戶(hù)，主打數(shù)量戰(zhàn)。一旦使用的用戶(hù)多，那么點(diǎn)擊率和購(gòu)買(mǎi)率就會(huì)提高，平臺(tái)相應(yīng)的收益就會(huì)很樂(lè)觀(guān)。這對(duì)用戶(hù)和平臺(tái)雙方來(lái)看都是成功的策略。渠道策略問(wèn)題分析音頻傳播路徑存在很大風(fēng)險(xiǎn)在線(xiàn)音頻通過(guò)上下游的傳播再轉(zhuǎn)給內(nèi)容的消費(fèi)者的過(guò)程中存在很大的風(fēng)險(xiǎn)，每個(gè)環(huán)節(jié)都有可能造成版權(quán)丟失的問(wèn)題。在上游音頻渠道傳遞給喜馬拉雅APP平臺(tái)的過(guò)程中，由于平臺(tái)的生產(chǎn)內(nèi)容門(mén)檻過(guò)低，喜馬拉雅APP上游的供應(yīng)商過(guò)多，來(lái)源廣泛，內(nèi)容比較雜，造成了很多產(chǎn)品版權(quán)缺陷問(wèn)題。當(dāng)生產(chǎn)者發(fā)布內(nèi)容傳入下一階段時(shí)，對(duì)于喜馬拉雅APP的UGC生產(chǎn)模式的背景下，越來(lái)越多的用戶(hù)在創(chuàng)造產(chǎn)品時(shí)，它的過(guò)程和來(lái)源創(chuàng)意等平臺(tái)無(wú)法進(jìn)行監(jiān)控，無(wú)法及時(shí)進(jìn)行對(duì)產(chǎn)品的授權(quán)，就會(huì)導(dǎo)致產(chǎn)品的版權(quán)歸屬不清晰，部分內(nèi)容可能沒(méi)有經(jīng)過(guò)授權(quán)就發(fā)布出去，就會(huì)導(dǎo)致有很多人對(duì)內(nèi)容進(jìn)行抄襲和改編。此外，平臺(tái)的監(jiān)管制度存在滯后的問(wèn)題，不能及時(shí)的審核產(chǎn)品的內(nèi)容，大量的同質(zhì)化侵權(quán)產(chǎn)品發(fā)布出去。導(dǎo)致很多人在明知侵權(quán)的前提下依舊選擇違規(guī)操作。在維權(quán)的角度來(lái)看，維權(quán)成本大于收益的嚴(yán)重現(xiàn)象，就會(huì)導(dǎo)致很多人不愿意去維護(hù)自己的版權(quán)。喜馬拉雅APP自上線(xiàn)時(shí)起，版權(quán)問(wèn)題的糾紛一直都困擾著平臺(tái)，很多產(chǎn)品喜馬拉雅平臺(tái)沒(méi)有和產(chǎn)品的生產(chǎn)者說(shuō)明，沒(méi)有達(dá)成協(xié)議合作時(shí)，就進(jìn)行上架，進(jìn)行提前吸引用戶(hù)，獲取大量的收益，這都是嚴(yán)重的侵權(quán)問(wèn)題。例如知名作家曾鵬宇就曾在微博上發(fā)聲，稱(chēng)喜馬拉雅平臺(tái)沒(méi)有經(jīng)過(guò)允許就上架自己的作品，從而給自己造成了很大的損失。所以從整體上來(lái)說(shuō)，喜馬拉雅平臺(tái)對(duì)版權(quán)的維護(hù)問(wèn)題還有很大的隱患，這不僅會(huì)造成版權(quán)作者的損失，還會(huì)給平臺(tái)后期的發(fā)展造成很大的隱患問(wèn)題。內(nèi)容過(guò)于“精準(zhǔn)推送”-易造成“信息繭房”在大數(shù)據(jù)爆炸的時(shí)代，可能周?chē)囊慌e一動(dòng)都被各種數(shù)據(jù)監(jiān)聽(tīng)，當(dāng)用戶(hù)表現(xiàn)出對(duì)一種內(nèi)容或者產(chǎn)品的喜歡，當(dāng)用戶(hù)登錄各種軟件時(shí)，就可能推送你最近感興趣的內(nèi)容，隨之使用者的生活就會(huì)像生活在“繭房”里一樣，被束縛著，這就是“信息繭房”效應(yīng)。音頻平臺(tái)一樣存在這樣的問(wèn)題，例如喜馬拉雅APP，當(dāng)用戶(hù)從下載軟件剛打開(kāi)時(shí)，就會(huì)讓你選擇你喜歡的板塊，它會(huì)給你定制屬于你的內(nèi)容推送，隨著你之后的瀏覽記錄，你的收聽(tīng)習(xí)慣，平臺(tái)就會(huì)針對(duì)性的推送你感興趣的板塊，這的確有助于用戶(hù)尋找自己的喜愛(ài)產(chǎn)品。但隨之更嚴(yán)重的是，平臺(tái)過(guò)于“精準(zhǔn)推送”，造成用戶(hù)的推送頁(yè)面只有這些內(nèi)容，不利于用戶(hù)擴(kuò)展自己的視野和認(rèn)知，束縛在這種信息下。這種過(guò)于精準(zhǔn)的信息推送，長(zhǎng)時(shí)間會(huì)把平臺(tái)其他的板塊隱藏起來(lái)，對(duì)平臺(tái)來(lái)說(shuō)是一種損失，對(duì)用戶(hù)來(lái)說(shuō)也是一種視野的局限。促銷(xiāo)渠道問(wèn)題分析平臺(tái)線(xiàn)上與線(xiàn)下促銷(xiāo)不足喜馬拉雅APP在促銷(xiāo)方面與其他在線(xiàn)音頻相比，已經(jīng)有很好的促銷(xiāo)形式。喜馬拉雅APP主要進(jìn)行了線(xiàn)上促銷(xiāo)比較多，進(jìn)行了很多網(wǎng)絡(luò)上的宣傳，例如在一在一些軟件剛打開(kāi)時(shí)的推送，或者一些公眾號(hào)的推送，但對(duì)于整體來(lái)說(shuō)，還是沒(méi)有投入過(guò)多的宣傳。像在微博上，隨處可以看見(jiàn)各種短視頻的推送，但喜馬拉雅APP的推送很少。還需要加強(qiáng)。在線(xiàn)下，喜馬拉雅平臺(tái)從2018年才開(kāi)始正式的線(xiàn)下推廣促銷(xiāo)，發(fā)起了“423聽(tīng)書(shū)節(jié)”、“66會(huì)員日”節(jié)目，但主要針對(duì)的是會(huì)員用戶(hù)或付費(fèi)的客戶(hù)，這在一定程度上限制了很多用戶(hù)的線(xiàn)下體驗(yàn)，只是增加了一小部分用戶(hù)的黏性。所以對(duì)于喜馬拉雅平臺(tái)來(lái)說(shuō)，還需進(jìn)一步加強(qiáng)線(xiàn)下的宣傳，讓更多的人體驗(yàn)到音頻的方便和快捷。做到線(xiàn)上和線(xiàn)下整合的宣傳方式。宣傳中商業(yè)氣息過(guò)濃-易產(chǎn)生抵觸心理在進(jìn)行宣傳過(guò)程中，很多平臺(tái)都有用老用戶(hù)去吸引新用戶(hù)的方式，在喜馬拉雅APP中，就經(jīng)常利用用戶(hù)想要優(yōu)惠的心理，來(lái)分發(fā)一種消費(fèi)券，然后讓用戶(hù)邀請(qǐng)新用戶(hù)來(lái)注冊(cè)，邀請(qǐng)的人越多，你可以得到的優(yōu)惠或者折扣就會(huì)更多。這是一種現(xiàn)在很多平臺(tái)都習(xí)慣的方式來(lái)，它會(huì)在短時(shí)間內(nèi)進(jìn)行增加自己的下載量和注冊(cè)量。對(duì)于平臺(tái)本身來(lái)說(shuō)，是進(jìn)行促銷(xiāo)的一種方式，但對(duì)于大部分用戶(hù)來(lái)說(shuō)，摻雜著過(guò)濃的目的、商業(yè)氣息的宣傳，會(huì)容易讓用戶(hù)產(chǎn)生抵觸心理，從而和平臺(tái)一開(kāi)始的目標(biāo)產(chǎn)生差別。當(dāng)開(kāi)始促銷(xiāo)優(yōu)惠時(shí)，用戶(hù)可能會(huì)被吸引，會(huì)邀請(qǐng)一個(gè)新的用戶(hù)，但對(duì)于邀請(qǐng)人本身和被邀請(qǐng)人來(lái)講都是處于疲憊的被動(dòng)行為，雙方可能都不是自愿的行為。這種方式只能短時(shí)間的增加一部分用戶(hù)，但這部分用戶(hù)的使用率很低，甚至注冊(cè)完就會(huì)迅速刪除，這和平臺(tái)開(kāi)始的目的產(chǎn)生很大偏移。綜合來(lái)看，喜馬拉雅APP在促銷(xiāo)宣傳的過(guò)程中，應(yīng)該注重采取適當(dāng)?shù)男麄鞔黉N(xiāo)手段。例如，可以設(shè)置一些簽到的獎(jiǎng)勵(lì)，連續(xù)簽到多少天就會(huì)有一些相應(yīng)的優(yōu)惠措施。不要讓用戶(hù)過(guò)于被動(dòng)，減低平臺(tái)宣傳的目的性，讓用戶(hù)可以主動(dòng)的接受和宣傳，這樣才會(huì)使用戶(hù)對(duì)平臺(tái)的黏性增強(qiáng)。喜馬拉雅APP營(yíng)銷(xiāo)策略改進(jìn)建議產(chǎn)品策略角度優(yōu)化音頻產(chǎn)品的質(zhì)量首先，對(duì)于喜馬拉雅平臺(tái)來(lái)講，應(yīng)該在打造海量?jī)?nèi)容的基礎(chǔ)上，打造精品內(nèi)容。在互聯(lián)網(wǎng)大數(shù)據(jù)普遍的社會(huì)里，不能被流量迷失其主要的目標(biāo)，平臺(tái)應(yīng)該更加注重質(zhì)量的管控，將產(chǎn)品向精品路線(xiàn)靠攏，用過(guò)硬的質(zhì)量來(lái)吸引用戶(hù)，留住顧客?，F(xiàn)在大部分平臺(tái)為了短時(shí)間內(nèi)吸引大量的用戶(hù)，在各大平臺(tái)打廣告，夸張自己的價(jià)值，等用戶(hù)下載之后，可能短時(shí)間就會(huì)卸載。它們僅僅關(guān)注是眼前短暫的流量關(guān)注，而沒(méi)有從長(zhǎng)遠(yuǎn)的利益出發(fā)，所以平臺(tái)現(xiàn)在應(yīng)該以高質(zhì)量為核心，形成獨(dú)特的精品內(nèi)容，無(wú)論是產(chǎn)品的內(nèi)容還是形式上，作者都需要仔細(xì)的研磨，平臺(tái)的審核機(jī)制也應(yīng)該加強(qiáng)管理，保障每一個(gè)產(chǎn)品的擁有過(guò)硬的質(zhì)量這才是喜馬拉雅平臺(tái)可以長(zhǎng)期發(fā)展的底氣。其次，在保障產(chǎn)品內(nèi)容質(zhì)量的同時(shí)，平臺(tái)注重產(chǎn)品的精神意義?，F(xiàn)在的移動(dòng)音頻，由于各種低門(mén)檻的原因，導(dǎo)致了產(chǎn)品的娛樂(lè)化、低俗化，但作為一個(gè)提供音頻信息的平臺(tái)，平臺(tái)還需注重產(chǎn)品內(nèi)容的文化內(nèi)涵，這樣可以讓產(chǎn)品的質(zhì)量有了更好的保障。所以，喜馬拉雅APP平臺(tái)應(yīng)該和其用戶(hù)一起努力，注意產(chǎn)品的引導(dǎo)方向，用產(chǎn)品去打動(dòng)用戶(hù)，這才是正確的。調(diào)整市場(chǎng)定位喜馬拉雅APP一直采用的是PGC+UGC內(nèi)容生產(chǎn)模式，而且主要75%的產(chǎn)品都來(lái)自于UGC的用戶(hù)生產(chǎn)模式，這就使產(chǎn)品一部分的市場(chǎng)定位不穩(wěn)定，對(duì)平臺(tái)的長(zhǎng)期發(fā)展會(huì)有不利的影響。平臺(tái)在進(jìn)行市場(chǎng)定位的調(diào)節(jié)時(shí)，應(yīng)該保障音頻的頭部產(chǎn)品（精品產(chǎn)品）主要可以穩(wěn)定在一二線(xiàn)的城市，逐步占據(jù)市場(chǎng)，這是平臺(tái)的頭部產(chǎn)品需要做到的。此外，在我國(guó)新型城鎮(zhèn)化建設(shè)向縱深推進(jìn)，三四線(xiàn)城市也將成為喜馬拉雅APP在線(xiàn)音頻知識(shí)行業(yè)的新用戶(hù)池。他們的各種資源條件會(huì)使其更愿意去學(xué)習(xí)。所以，應(yīng)該在合理的進(jìn)行調(diào)整平臺(tái)都市場(chǎng)定位，針對(duì)不同的市場(chǎng)推行不同的產(chǎn)品，來(lái)進(jìn)行占據(jù)市場(chǎng)份額。價(jià)格策略角度進(jìn)行按需定價(jià)價(jià)格是一個(gè)會(huì)直接影響用戶(hù)消費(fèi)的重要因素，用戶(hù)會(huì)衡量產(chǎn)品價(jià)格和其價(jià)值是否匹配，不超出心中滿(mǎn)意的價(jià)格才會(huì)進(jìn)行購(gòu)買(mǎi)。所以一個(gè)企業(yè)或者平臺(tái)如果想要的是吸引用戶(hù)，留住用戶(hù)，那產(chǎn)品就要進(jìn)行合理的價(jià)格，按顧客的一些需求進(jìn)行調(diào)整定價(jià)，不要過(guò)于昂貴離譜，那會(huì)讓顧客的快速的拋棄平臺(tái)。按需定價(jià)，不是讓平臺(tái)全部的產(chǎn)品內(nèi)容都用低價(jià)格來(lái)吸引用戶(hù)，而是平臺(tái)的一部分產(chǎn)品內(nèi)容，在保證內(nèi)容質(zhì)量的同時(shí)，合理的設(shè)計(jì)定價(jià)。例如一本有聲書(shū)的定價(jià)，在市場(chǎng)上紙質(zhì)版只需35元，那平臺(tái)的在線(xiàn)有聲書(shū)就不能高于35元，一旦價(jià)格接近市場(chǎng)的定價(jià)，那就可能偏離顧客心中的期望值，那顧客就會(huì)考慮去購(gòu)買(mǎi)實(shí)體書(shū)，這樣不僅可以閱讀里面的內(nèi)容，還可以進(jìn)行收藏。所以平臺(tái)應(yīng)該去結(jié)合顧客心中的定價(jià)和實(shí)體書(shū)的定價(jià)，來(lái)進(jìn)行控制產(chǎn)品的成本，從而制定出一個(gè)可以吸引用戶(hù)消費(fèi)的一個(gè)價(jià)格，用來(lái)留住平臺(tái)的用戶(hù)。建立合理的交易機(jī)制第三方的管理平臺(tái)，是約束雙方來(lái)建立符合對(duì)方心理價(jià)格的一個(gè)平臺(tái)，可以主要針對(duì)喜馬拉雅APP里面的一部分產(chǎn)品。這個(gè)平臺(tái)就是一個(gè)中間機(jī)制，聯(lián)通喜馬拉雅的賣(mài)方和用戶(hù)買(mǎi)方。在售賣(mài)產(chǎn)品時(shí)，賣(mài)方可以先對(duì)自己制作的產(chǎn)品進(jìn)行定價(jià)，然后上傳到交易平臺(tái)，用戶(hù)在購(gòu)買(mǎi)產(chǎn)品時(shí)，交付的錢(qián)會(huì)先存在第三方平臺(tái)里，然后顧客在使用產(chǎn)品后可以進(jìn)行反饋，如果買(mǎi)方認(rèn)為他花的錢(qián)獲取了自己心中理想的內(nèi)容，滿(mǎn)意，那么交易平臺(tái)就會(huì)把產(chǎn)品的錢(qián)交付的喜馬拉雅平臺(tái)。如果用戶(hù)在購(gòu)買(mǎi)產(chǎn)品后，認(rèn)為不好，或者沒(méi)有達(dá)到心中的價(jià)格，不值得花費(fèi)相應(yīng)的價(jià)格去購(gòu)買(mǎi)產(chǎn)品，那么反饋到交易平臺(tái)里，平臺(tái)根據(jù)產(chǎn)品的價(jià)格收取一定的比例來(lái)返回給用戶(hù)。這種交易機(jī)制不僅可以刺激和激勵(lì)喜馬拉雅平臺(tái)中的內(nèi)容生產(chǎn)者制作優(yōu)質(zhì)的內(nèi)容，還可以讓用戶(hù)買(mǎi)方獲取物有所值的內(nèi)容。渠道策略角度加強(qiáng)用戶(hù)管理和維權(quán)服務(wù)在線(xiàn)音頻的管理一直是喜馬拉雅平臺(tái)應(yīng)該關(guān)注的問(wèn)題，在互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)如此發(fā)達(dá)的時(shí)代，平臺(tái)首先應(yīng)該保障每一個(gè)用戶(hù)的實(shí)名制，注冊(cè)時(shí)就嚴(yán)格把握好關(guān)卡，保障每一個(gè)用戶(hù)的真實(shí)身份，這為后期平臺(tái)的管理提供了基礎(chǔ)的保障。同時(shí)，平臺(tái)應(yīng)該加強(qiáng)一些日常的監(jiān)管，設(shè)置一些用戶(hù)之間的互相監(jiān)督制度，用戶(hù)之間可以根據(jù)相應(yīng)的違規(guī)證據(jù)來(lái)進(jìn)行舉報(bào)用戶(hù)，達(dá)到了平臺(tái)監(jiān)督用戶(hù)的作用。平臺(tái)還可以建立一個(gè)信息記錄庫(kù)，記載用戶(hù)的一些良好記錄或者違規(guī)的操作，記錄良好的用戶(hù)平臺(tái)可以設(shè)立獎(jiǎng)勵(lì)機(jī)制，一些有不良記錄的用戶(hù)進(jìn)行更嚴(yán)格的監(jiān)督，防止出現(xiàn)其他違規(guī)的行為。這樣在平臺(tái)和用戶(hù)的雙重監(jiān)管下，喜馬拉雅APP平臺(tái)的產(chǎn)品才會(huì)有安全保障。完善系統(tǒng)穩(wěn)定性喜馬拉雅APP平臺(tái)從上線(xiàn)開(kāi)始，近幾年由于用戶(hù)的訪(fǎng)問(wèn)量逐漸的增加，導(dǎo)致平臺(tái)的系統(tǒng)穩(wěn)定性不好，在2019年和2020年都存在著的系統(tǒng)出錯(cuò)的現(xiàn)象，有的積分領(lǐng)取出錯(cuò)、登錄不上賬號(hào)、或者連接不上網(wǎng)絡(luò)請(qǐng)求失敗等現(xiàn)象。針對(duì)系統(tǒng)的不穩(wěn)定現(xiàn)象，平臺(tái)應(yīng)該做到及時(shí)檢查程序的穩(wěn)定，設(shè)置周期式抽查，在錯(cuò)誤發(fā)生之前避免其造成的損失。如果一旦檢查出錯(cuò)誤，應(yīng)及時(shí)聯(lián)系程序員做好修復(fù)，減少進(jìn)一步擴(kuò)大風(fēng)險(xiǎn)。平臺(tái)可以規(guī)定在一周或者一定的周期內(nèi)進(jìn)行對(duì)平臺(tái)系統(tǒng)進(jìn)行檢查維護(hù)，來(lái)完善系統(tǒng)在使用中出現(xiàn)的各種小漏洞。這會(huì)保障平臺(tái)系統(tǒng)的穩(wěn)定性，讓用戶(hù)的體驗(yàn)感更好，不會(huì)出現(xiàn)一些小故障，這會(huì)在一定程度上增加用戶(hù)的黏性。促銷(xiāo)渠道角度加強(qiáng)線(xiàn)上宣傳和線(xiàn)下宣傳的整合喜馬拉雅APP作為目前國(guó)內(nèi)最大的在線(xiàn)音頻平臺(tái)，在原有宣傳的基礎(chǔ)上加強(qiáng)整合。線(xiàn)上的宣傳主要以開(kāi)屏廣告為主，在一些線(xiàn)下活動(dòng)的開(kāi)展時(shí)，對(duì)一些平臺(tái)進(jìn)行投放廣告，把握住開(kāi)屏廣告的短短幾秒鐘，用活動(dòng)的一些優(yōu)惠來(lái)抓住用戶(hù)的眼球。除去開(kāi)屏廣告的推廣，線(xiàn)上還應(yīng)利用一些熱門(mén)綜藝來(lái)進(jìn)行宣傳，宣傳平臺(tái)的一些活動(dòng)。線(xiàn)下宣傳還可以在一些人聚集的地方，商場(chǎng)、影院等來(lái)進(jìn)行宣傳，通過(guò)海報(bào)或者一些小游戲的開(kāi)展，都可以很好的吸引消費(fèi)者。加盟熱門(mén)綜藝提高品牌熱度首先，要選擇知名度比較高的綜藝，例如一些受觀(guān)眾喜愛(ài)度高的，像《向往的生活》類(lèi)似比較熱門(mén)的綜藝，通過(guò)投資綜藝，在觀(guān)眾在觀(guān)看綜藝時(shí)通過(guò)綜藝?yán)锏牟宀?，就?huì)了解到喜馬拉雅APP，這樣喜馬拉雅平臺(tái)就會(huì)發(fā)展一些潛在的用戶(hù)。這種方式可以吸引相應(yīng)綜藝的忠實(shí)觀(guān)眾，