電商公司營(yíng)運(yùn)年終總結(jié)方案（35篇）

電商公司營(yíng)運(yùn)年終總結(jié)方案（35篇）

20—年，是中國(guó)電子商務(wù)市場(chǎng)的飛速發(fā)展的一年。

數(shù)據(jù)顯示，僅前三季度，我國(guó)電子商務(wù)整體交易規(guī)模已達(dá)到5

萬(wàn)億，預(yù)計(jì)全年交易規(guī)模將達(dá)7萬(wàn)億。

20_年也是中國(guó)電子商務(wù)市場(chǎng)的開始轉(zhuǎn)型的一年，其中B2c領(lǐng)

域發(fā)展最為迅速，京東、凡客、當(dāng)當(dāng)、卓越等巨頭的規(guī)模效應(yīng)也更

加的明顯，而中小電商企業(yè)的生存卻更加的困難；團(tuán)購(gòu)市場(chǎng)則是從

“百團(tuán)大戰(zhàn)”，進(jìn)入寒冬期，倒閉、裁員大量出現(xiàn)。

不過(guò)，熱鬧的中國(guó)電子商務(wù)背后，卻是電商企業(yè)激烈的價(jià)格競(jìng)

爭(zhēng)導(dǎo)致的高投入、低盈利現(xiàn)狀的出現(xiàn)。

20_年的電子商務(wù)市場(chǎng)出現(xiàn)了以下幾種情況：

1、傳統(tǒng)企業(yè)紛紛介入電子商務(wù)

蘇寧、國(guó)美等傳統(tǒng)企業(yè)紛紛加大了對(duì)電子商務(wù)領(lǐng)域的拓展力度。

不得不說(shuō)，現(xiàn)在“火爆”的電商市場(chǎng)狀況，是絕大多數(shù)傳統(tǒng)企

業(yè)沒(méi)有預(yù)料到的，雖然他們錯(cuò)失了主導(dǎo)電子商務(wù)市場(chǎng)的良好時(shí)機(jī)，

但是憑借他們自身豐厚的實(shí)力，在未來(lái)的電商市場(chǎng)分一杯羹，是沒(méi)

有任何問(wèn)題的。

在即將到來(lái)的20_年傳統(tǒng)企業(yè)在電商領(lǐng)域拓展趨勢(shì)也一定會(huì)更

加明顯起來(lái)。

2、電商企業(yè)業(yè)務(wù)擴(kuò)張

過(guò)去的20_年里京東、凡客、卓越等電商巨頭都紛紛轉(zhuǎn)向多元

化經(jīng)營(yíng)策略。

以起家于電子產(chǎn)品的京東來(lái)說(shuō)，其業(yè)務(wù)范圍已經(jīng)從電子產(chǎn)品，

拓展到圖書、服裝、鞋類、箱包等等各種渠道，各個(gè)領(lǐng)域，其產(chǎn)品

也越來(lái)越豐富起來(lái)C

而卓越亞馬遜也從單純的圖書銷售，轉(zhuǎn)向嘗試銷售各種產(chǎn)品。

以服裝類著名的凡客誠(chéng)品，也開始拓展到更多品類的商品銷售。

當(dāng)當(dāng)就跟不用說(shuō)了。

不僅如此，各大電商巨頭更加是極力拓展自己的業(yè)務(wù)覆蓋范圍。

3、價(jià)格大戰(zhàn)持續(xù)高漲

“便宜才是硬道理”，現(xiàn)在電子商務(wù)市場(chǎng)正印證著這句話的正

確性。

無(wú)論是B2c還是B2B、C2c領(lǐng)域，也不管是垂直電商還是綜合平

臺(tái)，價(jià)格優(yōu)勢(shì)才是目前確定其生存的最大優(yōu)勢(shì)。

20_年電商領(lǐng)域的價(jià)格大戰(zhàn)可謂是激烈異常，但是即使到了

20_年這種趨勢(shì)也還是無(wú)法避免的。

4、中小企業(yè)及個(gè)人的經(jīng)營(yíng)更加困難

隨著，淘寶商城宣布漲價(jià)，激烈的市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)，導(dǎo)致了電商市場(chǎng)

運(yùn)營(yíng)成本的上升，中小企業(yè)及個(gè)人的電子商務(wù)道路更加地難以前行。

各大電商巨頭的融資的紛紛成功，進(jìn)一步增強(qiáng)了他們的實(shí)力和

市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)力，越來(lái)越瘋狂的價(jià)格戰(zhàn)，讓資金本就緊張的中小型電商

企業(yè)和個(gè)人企業(yè)根本就難以參與競(jìng)爭(zhēng)，處于越來(lái)越惡劣的境地中。

從中國(guó)電子商務(wù)發(fā)展趨勢(shì)看，20_年的電商企業(yè)想要在激烈的

競(jìng)爭(zhēng)中獲得一份優(yōu)勢(shì)地位，首先必須做好產(chǎn)品和服務(wù)的質(zhì)量，其中

物流不暢則成為一大難關(guān)。

物流不暢帶來(lái)的巨大問(wèn)題，在以往的交易活動(dòng)中已經(jīng)有了充分

的體現(xiàn)。

解決了物流問(wèn)題的企業(yè)，必定能在未來(lái)的競(jìng)爭(zhēng)中握有更大的優(yōu)

勢(shì)。

未來(lái)電商行業(yè)也必將向著專業(yè)型和細(xì)分型發(fā)展。

專業(yè)性更強(qiáng)的企業(yè)能夠針對(duì)所在行業(yè)類型領(lǐng)域，提高服務(wù)能力

和質(zhì)量，并能夠降低交易成本，因此在獲得更好利潤(rùn)的同時(shí)，也能

夠給消費(fèi)者帶來(lái)可觀的回報(bào)。

例如，針對(duì)箱包行業(yè)實(shí)行專業(yè)運(yùn)作的麥包包，就取得了很大的

成功。

再如，定位于服務(wù)家居行業(yè)的居品氏商城，針對(duì)家居領(lǐng)域提供

時(shí)尚、有創(chuàng)意的專業(yè)家居用品服務(wù)，其引領(lǐng)的行業(yè)規(guī)范性和先進(jìn)性,

一定能夠在未來(lái)的電商領(lǐng)域贏得很大的影響力。

麥包包和居品氏等的出現(xiàn)，正說(shuō)明了中國(guó)的電子商務(wù)市場(chǎng)開始

向著理性和規(guī)范的方向發(fā)展。

相信中國(guó)未來(lái)的電子商務(wù)市場(chǎng)一定能夠向著更加規(guī)范和良性的

方向發(fā)展

電商公司營(yíng)運(yùn)年終總結(jié)方案篇18

您好！我是—部的新員工。首先感謝您對(duì)我的信任和支持，讓我

進(jìn)入互聯(lián)這個(gè)大家庭！其次感謝行政部以及本部門的主管和其他同事

對(duì)我的培訓(xùn)和幫助，讓我從對(duì)本行業(yè)的一無(wú)所知提升到有所了解，

工作也逐漸步入正軌！我相信，在他們的幫助下，我將獲得更大的進(jìn)

步！進(jìn)公司工作已有一個(gè)星期了，收獲很多，現(xiàn)將工作總結(jié)：

1、萬(wàn)事開頭難，但我迎難而上

我知道笨鳥先飛，勤能補(bǔ)拙，所以我必須比別人更勤快更認(rèn)真

去學(xué)習(xí)，才不會(huì)落后！別人都說(shuō)萬(wàn)事開頭難，我也知道，但我是一個(gè)

不輕易服輸?shù)娜?，既然選擇了就要做好，所以我要迎難而上！

2、知識(shí)靠積累，技巧靠學(xué)習(xí)和總結(jié)

我們目前主要是做企業(yè)網(wǎng)站和企業(yè)郵箱服務(wù)這一塊的。對(duì)于這

一方面的知識(shí)，我第一次接觸，一點(diǎn)基礎(chǔ)都沒(méi)有，只有通過(guò)不斷學(xué)

習(xí)和積累，才能對(duì)產(chǎn)品有很深的了解，才能更專業(yè)地去做業(yè)務(wù)。銷

售技巧也一樣，剛開始我是坐在老員工旁邊仔細(xì)聽他們?nèi)绾未螂娫?/p>

和客戶溝通的，一邊聽一邊學(xué)習(xí)和總結(jié)他們的說(shuō)話技巧，了解基本

信息后才開始自己的打電話練習(xí)。第一天我底氣不足，說(shuō)話也結(jié)結(jié)

巴巴的，所以客戶很不客氣的掛了電話。這樣的工作，一點(diǎn)效率也

沒(méi)有。在主管的幫助下，結(jié)合自己的總結(jié)，我了解了自己的不足并

加以改進(jìn)，第二天的工作有了明顯的進(jìn)步。學(xué)以致用，不斷學(xué)習(xí)和

積累才能有更大的進(jìn)步！

3、量變帶來(lái)質(zhì)變，天道酬勤

我進(jìn)公司聽到最多的話就是：“你們前期主要是積累客戶”。

作為新人，一我沒(méi)有經(jīng)驗(yàn)，二我沒(méi)有客戶源。所以，我前兩個(gè)星期

的目標(biāo)就是積累客戶！我決定每天的電話量不少于120個(gè)!做過(guò)銷售

的我知道，量變帶來(lái)質(zhì)變！一個(gè)客戶不成交，就找二個(gè)，二個(gè)不行就

找三個(gè)，三個(gè)不行就找一百個(gè)，一千個(gè).....總會(huì)有成交的！天道酬

勤，付出總有回報(bào)的！當(dāng)然，有一定的電詒量再加上良好的技巧的話,

相信業(yè)務(wù)量也會(huì)直線上升的！加油吧！

4、“同流”才能“合污”

這句話是在上次的銷售工作中學(xué)到的，來(lái)到新公司也同樣適用。

萬(wàn)變不離其宗，在工作過(guò)程中看到很多同事都是靠這樣拿到訂單的！

所以，和客戶有良好的溝通也是業(yè)績(jī)的重要來(lái)源！把意向客戶當(dāng)朋友,

關(guān)心客戶，平時(shí)多交流感情，保持良好的關(guān)系，在客戶有需求時(shí)才

會(huì)第一時(shí)間聯(lián)系你!這時(shí)，你的訂單就來(lái)了，業(yè)績(jī)就來(lái)了，你的收入

也跟著來(lái)了！

5、團(tuán)隊(duì)精神，開心工作開心賺錢

進(jìn)公司給我感覺最深的是公司的企業(yè)文化和公司的團(tuán)隊(duì)！公司之

所以發(fā)展這么好，除了有良好的，適合的企業(yè)文化之外，還有一支

優(yōu)秀的團(tuán)隊(duì)！企業(yè)文化決定公司的發(fā)展方向。而優(yōu)秀的團(tuán)隊(duì)則是公司

發(fā)展的動(dòng)力和支柱！我很榮幸我能加入這個(gè)大團(tuán)隊(duì)！團(tuán)隊(duì)很團(tuán)結(jié)，領(lǐng)

導(dǎo)以及隊(duì)員都很容易相處，為人都很真誠(chéng)和熱心！我在團(tuán)隊(duì)的幫助下

學(xué)到很多，進(jìn)步很大！工作之余，大家都喜歡玩游戲，而且玩的很開

心，讓我感覺像家一樣溫暖!在這里，我會(huì)實(shí)現(xiàn)開心工作，開心賺錢

的！

總的來(lái)說(shuō)，我在這里學(xué)到很多，當(dāng)然也有很多不足，以后會(huì)更

努力的！

電商公司營(yíng)運(yùn)年終總結(jié)方案篇19

回望過(guò)去，時(shí)光飛逝，彈之間，20_年已接近尾聲，回睨過(guò)去的

一年，內(nèi)心不禁升超感慨萬(wàn)千時(shí)間如梭，又將跨過(guò)一個(gè)年度之坎。

作為醫(yī)療行業(yè)，銷售額是公司的關(guān)鍵之一，醫(yī)療的網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷在

這幾年處于火熱狀態(tài)，加上很多網(wǎng)民是通過(guò)網(wǎng)絡(luò)來(lái)了解疾病知識(shí)，

想要占領(lǐng)醫(yī)療市場(chǎng)份額，在于良好的營(yíng)銷模式?；仡櫦磳⑦^(guò)去的這

一年，在公司領(lǐng)導(dǎo)全力協(xié)助下，我們的工作著重于公司的經(jīng)營(yíng)方針、

宗旨和效益目標(biāo)上，緊緊圍繞公司提出各個(gè)目標(biāo)展開工作，緊跟項(xiàng)

目組各項(xiàng)工作部署c在網(wǎng)絡(luò)推廣方面做了應(yīng)盡的責(zé)任。

收藏昨天，把握今日，工作的風(fēng)風(fēng)雨雨時(shí)時(shí)在眼前隱現(xiàn)，但我

們卻必須面對(duì)現(xiàn)實(shí)，不僅僅要能做的到工作及時(shí)做好，要落實(shí)到位,

還要能在回過(guò)頭的時(shí)候，對(duì)工作的每一個(gè)細(xì)節(jié)進(jìn)行反思，不斷地對(duì)

工作的經(jīng)驗(yàn)進(jìn)行總結(jié)分析，從怎樣引入有效流量，如何提高轉(zhuǎn)化率,

盡量使整個(gè)項(xiàng)目組的各個(gè)工作程序化、規(guī)范化、系統(tǒng)化、條理化、！

從而在百尺桿頭，更進(jìn)一步，達(dá)到新層次，進(jìn)入新境界，只有不斷

地對(duì)自己進(jìn)行反思，這樣的開創(chuàng)新篇章為了更好地做好今后的工作,

總結(jié)經(jīng)驗(yàn)、吸取教訓(xùn)，必將有利于自己更好的前行。

回首過(guò)去，是為了更好地面向未來(lái)。為了總結(jié)經(jīng)驗(yàn)，發(fā)揚(yáng)成績(jī),

克服不足，現(xiàn)將20_年的工作做如下簡(jiǎn)要回顧和總結(jié)：

回首20

1、我們正生活在電子商務(wù)經(jīng)濟(jì)時(shí)代。電子商務(wù)在新世紀(jì)里為我

們提供良好的服務(wù)，如今已滲透到生活中的各個(gè)細(xì)節(jié)，每個(gè)人既是

享受服務(wù)的“客戶”，又是為“客戶”提供服務(wù)的個(gè)體。正因如此,

我們的工作也應(yīng)該更完善以為服務(wù)顧客為中心，來(lái)為顧客提供更快

捷、高效、優(yōu)質(zhì)的服務(wù)。實(shí)實(shí)在在做人做事，是我們秉承的理念，盡

我們的全力去滿足每一個(gè)服務(wù)細(xì)節(jié)的要求.給我們一個(gè)機(jī)會(huì)還公司一

份滿意！我們會(huì)一如既往，無(wú)微不至地做的更多更好。

不足之處：沒(méi)有和項(xiàng)目組各成員保持良好的溝通。

2、能嚴(yán)格執(zhí)行公司網(wǎng)絡(luò)部門制度。今年的電子商務(wù)的比較火熱

的時(shí)代，各個(gè)行業(yè)想在電商市場(chǎng)大撈一把，作為醫(yī)療行業(yè)的電商人

員，網(wǎng)絡(luò)推廣作為企業(yè)網(wǎng)站宣傳的先鋒，不斷地關(guān)注搜索引擎的變

化，不斷地調(diào)整策略，以適應(yīng)搜索引擎市場(chǎng)的變化，與同部門其他

人員同舟共濟(jì)，為整個(gè)項(xiàng)目組的月目標(biāo)不斷努力。

不足之處：對(duì)于網(wǎng)站的品牌宣傳不是很到位，有一定的滯后性,

很好的理念沒(méi)有及時(shí)落實(shí)到實(shí)踐中，爭(zhēng)取—年改進(jìn)這一現(xiàn)狀。

3、站內(nèi)優(yōu)化。自從搜索引擎變化之后，項(xiàng)目組幾個(gè)站被降權(quán)之

后，開始著手開始做新站，新站在上線之前，進(jìn)行關(guān)鍵詞的選擇和

網(wǎng)站框架的選擇，在這種過(guò)程，網(wǎng)站的排名不斷地的波動(dòng)，所以不

斷地加強(qiáng)站內(nèi)優(yōu)化小細(xì)節(jié)的維護(hù)。

不足之處：網(wǎng)站首頁(yè)經(jīng)常變動(dòng)，站內(nèi)內(nèi)容質(zhì)量不高。

4、站外推廣。站外推廣是作為網(wǎng)站與外界進(jìn)行交流的窗口之一,

去年的下半年，整個(gè)外推市場(chǎng)就開始緊縮，此時(shí)就開始找平臺(tái)，比

如最近的新聞源、全球網(wǎng)等平臺(tái)，作為宣傳的手段。

不足之處：很多外推的文章沒(méi)辦法得到良好的質(zhì)量控制，就不

知道發(fā)外鏈能不能產(chǎn)生轉(zhuǎn)化率，尋找高質(zhì)量的平臺(tái)還是很重要。

5、推廣策略：

(1)、分散流量是網(wǎng)站推廣的重要事情之一

SEO是網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷方式之一，只有與SEM、EDM、事件營(yíng)銷等相結(jié)

合，項(xiàng)目組主要靠360、百度、搜狗等搜索引擎，至于其他搜索引

擎引流不是很多，根據(jù)去年的一年的時(shí)間的關(guān)注，目前愛民網(wǎng)站日

PV：1000-20_之間,IP：700-1000,這樣的流量屬于偏少階段，同期

相比下降很多，這說(shuō)明我們現(xiàn)在推廣宣傳力度還不夠，進(jìn)而影響產(chǎn)

生咨詢量。

(2)、注重用戶體會(huì)

在上年里，搜索引擎不斷地變化，對(duì)于網(wǎng)站運(yùn)營(yíng)，我們有時(shí)候

要從用戶者角度來(lái)考慮事情，只有用戶體驗(yàn)做好，把用戶當(dāng)做顧客,

始終堅(jiān)持“顧客是上帝”，做好服務(wù)，這樣對(duì)于網(wǎng)站才具有生命活

力，才能獲得源源不斷的流量。

⑶、推廣方式

在做外推的時(shí)侯，要堅(jiān)持以多樣性為主，這樣才能獲得更多的

流量，比如：多樣性你的錨點(diǎn)文字鏈接、多樣性的頁(yè)面連結(jié)、多樣

性你的流量來(lái)源、多樣性你的網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷方式等，不斷地引進(jìn)新的營(yíng)

銷方式，最終應(yīng)用營(yíng)銷整合，才能使網(wǎng)站處于搜索引擎界不敗之地。

(4)、SEO優(yōu)化

如今seo優(yōu)化不在是靠技術(shù)可以打天下，seo優(yōu)化的網(wǎng)站運(yùn)營(yíng)

的核心，也是網(wǎng)站運(yùn)營(yíng)長(zhǎng)久的靈魂，seo優(yōu)化與網(wǎng)站策劃是相同的,

只不過(guò)優(yōu)化是一個(gè)長(zhǎng)久馬拉松賽，要根據(jù)不同階段來(lái)進(jìn)行調(diào)整，現(xiàn)

在考慮的事是使用者到底在想什么？使用者到底需要什么？不再是指

針對(duì)搜索引擎的算法的分析，而是去分析用戶者的需求，這好比是

計(jì)劃經(jīng)濟(jì)和市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)的轉(zhuǎn)變。只有找到精準(zhǔn)的關(guān)鍵詞，這樣你才能

獲得最高的流量，最終產(chǎn)生咨詢。

(5)、網(wǎng)絡(luò)推廣新群體

隨著電子商務(wù)的高速發(fā)展，移動(dòng)客戶端用戶將是未來(lái)的新生力

量，如何做好的這個(gè)領(lǐng)域，有待于我們的考驗(yàn)，如今是移動(dòng)SEO將

是網(wǎng)站很重要的議題，面對(duì)現(xiàn)在的市場(chǎng)，只有善于去挖掘，這能獲

得源源不斷的財(cái)富，移動(dòng)SEO將會(huì)在新的一年里刮起一個(gè)新的潮流。

在恪守以往取得的成績(jī)和好的工作方法外，爭(zhēng)取在20—年能改

善去年的不足，使工作再上一個(gè)新的臺(tái)階。

網(wǎng)絡(luò)推廣能在現(xiàn)實(shí)情況中不斷的改善是離不開各位領(lǐng)導(dǎo)的悉心

關(guān)懷和指導(dǎo)及各位同事的大力支持和配合，在告別昨天的時(shí)刻，我

們將迎來(lái)新的一年，對(duì)過(guò)去取得的成績(jī)，我將不驕不躁，腳踏實(shí)地

一步一個(gè)腳印走下去，對(duì)過(guò)去的不足，將不懈的努力爭(zhēng)取做到最好,

我們將會(huì)用行動(dòng)來(lái)證明我們的努力，我們更加清楚獲取不是靠輝煌

的方式，而是靠不斷的努力。

為了公司發(fā)展得更加壯大，并躋身于國(guó)內(nèi)先進(jìn)企業(yè)行列，讓我

們攜手合作，創(chuàng)造出輝煌的明天!20_年，是全新的一年，也是自我

挑戰(zhàn)的一年，我們將努力改正過(guò)去一年工作中的不足，把新一年的

工作做的更好，為公司的發(fā)展前景盡一份力。

電商公司營(yíng)運(yùn)年終總結(jié)方案篇20

常感謝您給我到貴公司從事工作的機(jī)會(huì)，對(duì)此，感到無(wú)比的榮

幸。

本人，畢業(yè)于_大學(xué)，所學(xué)專業(yè)為，于20—年_月_日開始在電

商部工作，目前職位為客服專員。進(jìn)入公司參加工作的幾個(gè)月試用

期經(jīng)已接近尾聲。工作以來(lái)，在單位領(lǐng)導(dǎo)的精心培育和教導(dǎo)下，通

過(guò)自身的不斷努力，無(wú)論是思想上、學(xué)習(xí)上還是工作上，都取得了

長(zhǎng)足的發(fā)展和巨大的收獲。在這段的工作學(xué)習(xí)中，對(duì)公司有了一個(gè)

比較完整的認(rèn)識(shí);對(duì)于公司的發(fā)展歷程和管理以及個(gè)人崗位職責(zé)等都

有了一個(gè)比較清晰的認(rèn)識(shí)。在熟悉工作的過(guò)程中，我也慢慢領(lǐng)會(huì)了

公司“誠(chéng)信、勤奮、求實(shí)、創(chuàng)新”的核心價(jià)值觀，為公司的穩(wěn)步發(fā)

展增添新的活力。下面就是我試用期自我鑒定，也是對(duì)自己的工作

表現(xiàn)的總結(jié)。

工作上，我的主要崗位是客服專員。在工作中我努力做好本職

工作，提高工作效率及工作質(zhì)量。在本職工作做好之外，在天貓新

店鋪的準(zhǔn)備期間和部門開發(fā)新產(chǎn)品的過(guò)程中，配合數(shù)據(jù)專員，利用

自身優(yōu)勢(shì)，幫助其制定了一系列的表格，總結(jié)了相關(guān)數(shù)據(jù)；歸納了行

業(yè)在電商領(lǐng)域的熱銷產(chǎn)品，并且結(jié)合自身產(chǎn)品，對(duì)標(biāo)題進(jìn)行第四次

標(biāo)題優(yōu)化;在京東平臺(tái)上，對(duì)產(chǎn)品進(jìn)行了導(dǎo)入等等。作為售前客服，

要做到以客戶為先，盡量滿足客戶的要求。在學(xué)習(xí)產(chǎn)品知識(shí)和掌握

客服相關(guān)技巧期間，嚴(yán)格要求自己，刻苦鉆研業(yè)務(wù)，就是憑著這樣

一種堅(jiān)定的信念，爭(zhēng)當(dāng)行家里手。為我以后的工作順利開展打下了

良好的基礎(chǔ)。

在學(xué)習(xí)上，嚴(yán)格要求自己，端正工作態(tài)度，作到了理論聯(lián)理實(shí)

際；從而提高了自身的一專多能的長(zhǎng)處及思想文化素質(zhì)，包括生活中

也學(xué)到了養(yǎng)成良好的生活習(xí)慣，生活充實(shí)而有條理，有嚴(yán)謹(jǐn)?shù)纳?/p>

態(tài)度和良好的生活作風(fēng)，為人熱情大方，誠(chéng)實(shí)守信，樂(lè)于助人，擁

有自己的良好做事原則，能與同事們和睦相處。

思想上，自覺遵守公司的的規(guī)章制度，堅(jiān)持參加公司的每次的

培訓(xùn)。要求積極上進(jìn)，愛護(hù)公司的一磚一瓦，一直嚴(yán)謹(jǐn)?shù)膽B(tài)度和積

極的熱情投身于學(xué)習(xí)和工作中，雖然有成功的淚水，也有失敗的辛

酸，然而日益激烈的社會(huì)競(jìng)爭(zhēng)也使我充分地認(rèn)識(shí)到成為一名德智體

全面發(fā)展的優(yōu)秀工作者的重要性。

在這段時(shí)間里我雖然是學(xué)校那學(xué)習(xí)了一些理論知識(shí)，但這一現(xiàn)

狀不能滿足工作的需求。為了盡快掌握電商行業(yè)和衛(wèi)浴行業(yè)，每天

堅(jiān)持來(lái)到公司學(xué)習(xí)公司制度及理論知識(shí)等等，到了工作時(shí)間，就和

那些前輩們學(xué)習(xí)實(shí)際操作及幫忙做點(diǎn)小事情，到了晚上和前輩們探

討工作內(nèi)容，聊聊工作的不便及心中的不滿加上自身不足，前輩們

給予工作上的支持前精神上鼓勵(lì)，經(jīng)過(guò)較長(zhǎng)時(shí)間的鍛煉、克服和努

力，使我慢慢成為一名合格的員工。

雖然只有短短的幾個(gè)月，但中間的收獲是不可磨滅的，這與單

位的領(lǐng)導(dǎo)和同事們的幫助是分不開的。我始終堅(jiān)信一句話“一根火

柴再亮，也只有豆大的光。但倘若用一根火柴去點(diǎn)燃一堆火柴，則

會(huì)熊熊燃燒“。我希望用我亮麗的青春，去點(diǎn)燃每一位客人，感召

激勵(lì)著同事們一起為我們的事業(yè)奉獻(xiàn)、進(jìn)取、創(chuàng)下美好明天。當(dāng)然,

我在工作中還在存在著缺點(diǎn)和做得不到位的地方，我會(huì)繼續(xù)努力工

作學(xué)習(xí)，今后一定盡力做到。工作中需要“超越”的精神，我相信

經(jīng)過(guò)努力，工作會(huì)越做越好。

在此，在對(duì)試用期的工作及心得體會(huì)做一匯報(bào)后，我想借此機(jī)

會(huì)，正式向公司領(lǐng)導(dǎo)提出轉(zhuǎn)正請(qǐng)求。希望公司領(lǐng)導(dǎo)能對(duì)我的工作態(tài)

度、工作能力和表現(xiàn)，以正式員工的要求做一個(gè)全面考量。我愿為

公司的蓬勃發(fā)展貢獻(xiàn)我全部的力量。

電商公司營(yíng)運(yùn)年終總結(jié)方案篇21

進(jìn)入公司其實(shí)還沒(méi)到一年的時(shí)間，但力要總結(jié)這一年的所得所獲,

感覺還是不知如何憶起.往事重現(xiàn)，發(fā)覺一些美好的事物還是在歷歷

在目，不管它是曾困擾著我亦或是阻止我前進(jìn)的一些障礙.

在這份工作之前，我曾經(jīng)接觸過(guò)淘寶店鋪，它讓我對(duì)發(fā)布產(chǎn)品信

息不是很陌生.可以說(shuō)電子商務(wù)是我真正的第一份工作，從剛踏入社

會(huì)至今，很慶幸自己選擇了電子商務(wù).一開始就能遇到自己喜歡的職

業(yè)是非常難得的一件事情.

剛開始涉及這個(gè)領(lǐng)域什么都不懂，只覺得一切都是枯燥乏味，每

天都重演著幾件相同的事情，不停得做，反復(fù)得做，不間斷得做，感覺

生活已經(jīng)像是被定制好了，所以做起事來(lái)根本已經(jīng)沒(méi)有所謂的沖勁與

干勁.而且當(dāng)初對(duì)斯凱萊特的產(chǎn)品一直不夠了解，覺得放到網(wǎng)上銷售

真得是一件不容易的事情.直到自己無(wú)緣無(wú)故接到了第一個(gè)單子，雖

然說(shuō)出來(lái)可能會(huì)被同行恥笑，100元的訂單，可以說(shuō)是忽略不計(jì)，但是

卻帶給我前所未有的信心.以前一直覺得這個(gè)行業(yè)在網(wǎng)上做交易實(shí)在

是一件難事，不僅價(jià)格高而且組裝完的成品在專業(yè)問(wèn)題上更是讓我打

了退堂鼓.我想這100元的訂單不僅僅是100元，也是對(duì)我工作的一

個(gè)肯定.從這次開始我明白自己應(yīng)該要往哪方面去重點(diǎn)突破.既然對(duì)

成品沒(méi)有十足的把握那就先從型材開始做起，簡(jiǎn)單的管材不僅容易跟

客戶介紹也可以減少發(fā)貨期限，降低工人所耗廢時(shí)間.

如果僅僅靠自己去學(xué)習(xí)電子商務(wù)，我想可能到現(xiàn)在都不能正常得

看待這份工作.這中間不僅得到韓總幫助，通過(guò)參加上海商盟的學(xué)習(xí)，

電子商務(wù)的培訓(xùn)以及阿里巴巴課程的教授起初對(duì)電子商務(wù)的印象只

有“簡(jiǎn)單”二字可以形容，但是現(xiàn)在不再是單純的發(fā)布產(chǎn)品信息，而

是包括了許多深層意義的網(wǎng)絡(luò)因素，有些專業(yè)問(wèn)題甚至我到現(xiàn)在都不

能完全掌握.

我覺得做電子商務(wù)最重要的前提即是對(duì)產(chǎn)品有一個(gè)足夠的了解,

如果當(dāng)面對(duì)客人不能解釋專業(yè)的問(wèn)題，有可能面對(duì)潛在客人的流失.

用自信而權(quán)威的口吻來(lái)談?wù)摦a(chǎn)品，相信有優(yōu)勢(shì)的產(chǎn)品一定能夠吸引到

客戶,推銷產(chǎn)品也就是推銷自己，推銷自己遠(yuǎn)比推銷產(chǎn)品更為重要,面

對(duì)你所要推銷的對(duì)象要分清它是不是真的決策人，要清楚它是不是真

得想買你的產(chǎn)品，或是競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手想套價(jià)格還是僅僅想讓我們給他畫設(shè)

計(jì)圖等等.

第二合理按排8小時(shí)工作時(shí)間也是一個(gè)非常關(guān)鍵的步驟，雖然現(xiàn)

在我常常會(huì)覺得時(shí)間不夠用并且遺漏的東西可能還不少，但是每天都

感覺非常充實(shí).每天雖然有些詢盤是跟我們行業(yè)是無(wú)關(guān)的，但是每個(gè)

客戶我都認(rèn)真對(duì)待,并且每個(gè)旺旺上都會(huì)介紹我們的氟碳木紋產(chǎn)品，

因?yàn)槲矣X得現(xiàn)在對(duì)于我們這個(gè)領(lǐng)域的產(chǎn)品知識(shí)，還是鮮有客戶知道的.

我覺得電子商務(wù)真的是一個(gè)循序漸進(jìn)的過(guò)程，可能剛進(jìn)接觸網(wǎng)站后，

沒(méi)有相關(guān)的詢盤,甚至于沒(méi)有其它領(lǐng)域的詢盤，但是長(zhǎng)久以往，踏實(shí)認(rèn)

真的走好每一步，我相信每一個(gè)都可以接到屬于自己的訂單.

第三做擁有樂(lè)觀開朗，積極向上的心態(tài)，心態(tài)決定行為，這是營(yíng)銷

的前提.做一件事情如果把它當(dāng)成自己熱愛的一項(xiàng)事業(yè)來(lái)看待，而不

是覺得自己被逼迫著做不喜歡的事情.帶著愉悅的心情做事真得可以

事半功倍，全身心的投入.電子商務(wù)是一個(gè)長(zhǎng)期見成效的過(guò)程，短期的

努力和堅(jiān)持并不可能達(dá)到預(yù)期的目標(biāo).只有堅(jiān)定自己的目標(biāo)，一步一

個(gè)腳印，每一天完成自己須要完成的任務(wù)，那么即使真得沒(méi)有得到實(shí)

際的成效，內(nèi)心也不會(huì)感到枯燥乏味，充實(shí)的滿足感即會(huì)油然而升.

最后一點(diǎn)，不停的電子商務(wù)學(xué)習(xí)和知識(shí)的累積也是非常重要.從

踏入斯凱萊特開始，我就跟著韓總進(jìn)行電子商務(wù)培訓(xùn)和學(xué)習(xí)，從上海

商盟的活動(dòng)中得到了很多平時(shí)在辦公室所學(xué)不到的知識(shí).在商盟學(xué)習(xí)

中認(rèn)識(shí)了許多在電子商務(wù)領(lǐng)域非常成功的名人，包括張有為老師的網(wǎng)

絡(luò)推廣及b2b的營(yíng)銷途徑.b2b免費(fèi)會(huì)員地毯式轟炸為我在發(fā)布產(chǎn)品

信息上提供了很多幫助；論壇博客及社區(qū)，多注意品牌口啤的線上線

下傳播讓我又多了一個(gè)方法與途徑宣傳自己公司產(chǎn)品；關(guān)鍵詞的密度

分布同樣讓我在產(chǎn)品描述中注重了些技巧性的地方.黃偉老師的搜索

引擎優(yōu)化也讓我對(duì)網(wǎng)絡(luò)更多了些興趣.除了這些課程學(xué)習(xí)還參加了上

海千人網(wǎng)商大會(huì)的召開，這算是—年發(fā)生的一件大事了.很榮幸能夠參

加如此盛大的會(huì)議.除了借助外力進(jìn)行學(xué)習(xí)，自己也會(huì)經(jīng)常去阿里巴

巴論壇，博客，阿里旺旺群進(jìn)行各方面的學(xué)習(xí)，雖然這些工作比較花費(fèi)

時(shí)間，但是每天能得到一些訶以為己所用的知識(shí)也算是非常值得了.

比如百度的一些功能就是從群里面的商友開課中，論壇文章中以及自

己進(jìn)行百度的搜索中才明白了解.

斯凱萊特銷售部進(jìn)駐上海尚石景觀也有好幾月的時(shí)間了，這里的

生活雖然與以前大不相同，但是學(xué)習(xí)還是正常進(jìn)行了.主要學(xué)習(xí)了網(wǎng)

站鏈接這一方面的知識(shí)

電子商務(wù)真得沒(méi)有太多技術(shù)性的東西，只要多加嘗試多加學(xué)習(xí)，

所有的難題都不再是問(wèn)題.明年的計(jì)劃還會(huì)是跟今年一樣不斷把看似

簡(jiǎn)單的事情重復(fù)做用心做.把原本潛在客戶慢慢都轉(zhuǎn)化為實(shí)際的訂單.

所有的努力即是為了最終的成交量而做的基礎(chǔ).總而言之一句話:看

似微小的東西要做的細(xì)致做至極致也會(huì)有它發(fā)光發(fā)熱的那一天.

電商公司營(yíng)運(yùn)年終總結(jié)方案篇22

轉(zhuǎn)眼間，來(lái)到“—公司”已經(jīng)半年多了。在經(jīng)過(guò)了一段時(shí)間的

新員工入職培訓(xùn)后，我了解到了公司的概況，包括公司的起源和發(fā)

展，學(xué)習(xí)了公司的企業(yè)文化，對(duì)公司的組織結(jié)構(gòu)，日常工作流程等

方面有了一些初步認(rèn)識(shí)。而隨后的人事專員崗位職責(zé)培訓(xùn)，在行政

人事部主管的悉心教導(dǎo)和幫助下，我邊學(xué)習(xí)邊工作，從一個(gè)“門外

漢”到現(xiàn)在對(duì)人事專員工作的熟練掌握，讓我有感而發(fā)寫下工作總

結(jié)，既是對(duì)我這樣一個(gè)初次接觸人事工作的新人的一種總結(jié)和積累,

又是為了以后能夠更好的展開工作提供幫助，同時(shí)以此來(lái)鞭笞自己,

讓自己更好的對(duì)這份工作全面具體的認(rèn)識(shí)，也讓部門領(lǐng)導(dǎo)看到我想

做好這份工作的決心。

行政人事部，這個(gè)開始讓我感到陌生的部門，在經(jīng)過(guò)一段時(shí)間

的學(xué)習(xí)工作后，現(xiàn)在的我已經(jīng)充分認(rèn)識(shí)了這個(gè)部門。作為為公司整

體運(yùn)行服務(wù)的一個(gè)基礎(chǔ)職能部門，行政人事部主要對(duì)公司行政事務(wù)、

后勤總務(wù)、人力資源等工作負(fù)有實(shí)施、協(xié)調(diào)、監(jiān)督、管理的職責(zé)。

而我擔(dān)任的人事專員一職，主要負(fù)責(zé)員工的招聘、培訓(xùn)、社保、勞

動(dòng)合同管理等工作，配合相關(guān)領(lǐng)導(dǎo)制定、組織實(shí)施公司人力資源計(jì)

劃，限度地開發(fā)人力資源，為實(shí)現(xiàn)公司經(jīng)營(yíng)發(fā)展戰(zhàn)略目標(biāo)提供人才

保障。

一、下面我將分類對(duì)我這幾個(gè)月的工作做一個(gè)詳細(xì)總結(jié)

1、招聘工作

結(jié)合今年各部門人員需求計(jì)劃，并根據(jù)各部門人員的實(shí)際需求,

通過(guò)各種招聘渠道有針對(duì)性、合理性招聘各類優(yōu)秀員工以配備各崗

位;今年行政人事部共參加了多次招聘會(huì)（其中包括畢業(yè)院校雙選會(huì)）,

吸引了大量人才前來(lái)應(yīng)聘，并最終滿足了相關(guān)崗位的人員需求。

2、建立、健全、規(guī)范人事檔案管理

為新員工辦理入職手續(xù)，建立并完善其電子檔和紙質(zhì)檔案（含身

份證、畢業(yè)證、學(xué)位證、職稱資格證書、體檢報(bào)告、照片等信息），

并為其發(fā)放《員工手冊(cè)》，今年公司新入職職工人數(shù)為若干人；協(xié)助

部門主管及時(shí)為符合轉(zhuǎn)正條件的員工辦理轉(zhuǎn)正手續(xù)；為離職員工刃、理

離職手續(xù)，督促其物品/工作交接的順利完成，今年公司離職員工人

數(shù)為若干人；參與收集整理今年年度及之前年度的各類檔案材料，將

其按年份及種類進(jìn)行分類歸檔，放置于—樓檔案室，并建立相應(yīng)的電

子檔案，方便查閱；每月底對(duì)新進(jìn)、轉(zhuǎn)正、調(diào)薪、離職人員進(jìn)行統(tǒng)計(jì)

核對(duì)并發(fā)至相關(guān)領(lǐng)導(dǎo)。

3、員工培訓(xùn)工作

協(xié)助部門主管對(duì)新入職員工開展入職培訓(xùn)，今年行政人事部共

組織開展了多次針對(duì)入職職工的培訓(xùn)課，培訓(xùn)內(nèi)容主要包括公司發(fā)

展歷程、企業(yè)文化、公司各種規(guī)章制度。

4、勞動(dòng)合同及社保保險(xiǎn)的綜合管理

社會(huì)保險(xiǎn)是指基本養(yǎng)老保險(xiǎn)、失業(yè)保險(xiǎn)、基本醫(yī)療保險(xiǎn)、工傷

保險(xiǎn)、生育保險(xiǎn);及時(shí)與符合條件（通過(guò)公司考核）的員工簽訂勞動(dòng)合

同，并及時(shí)為其辦理社保保險(xiǎn)的增加，今年與公司簽訂勞動(dòng)合同并

增加社保的職工人數(shù)為若干人；及時(shí)辦理離職員工的勞動(dòng)合同的解除

工作，并及時(shí)辦理其社保的減少工作，今年與公司解除勞動(dòng)合同并

減少社保的職工人數(shù)為若干人。

5、值日及值班工作的綜合管理

及時(shí)更新、完成公司日常及周末值日（值日人員）的安排檢查評(píng)

比；完成法定節(jié)假日的放假通知及值班安排工作，從我進(jìn)入公司以來(lái),

在部門主管的指導(dǎo)下順利完成了多個(gè)節(jié)假日的放假通知及值班安排

工作。

6、管理公司工會(huì)，定期或不定期配合協(xié)調(diào)組織員工開展各種形

式的活動(dòng)，并做好與上級(jí)工會(huì)組織的對(duì)接、溝通工作。

二、下面是我的工作體會(huì)

1、學(xué)習(xí)是做好工作的重中之重

我認(rèn)為工作價(jià)值的是在工作中，得到不斷地提升，不斷地去學(xué)

習(xí)得到進(jìn)步。特別是從事一份跨專業(yè)且從未接觸過(guò)的工作，在這個(gè)

相對(duì)陌生的領(lǐng)域，更應(yīng)該通過(guò)學(xué)習(xí)加強(qiáng)各個(gè)方面知識(shí)才能更好的進(jìn)

行工作。

2、之前的從業(yè)經(jīng)驗(yàn)對(duì)目前工作的幫助

畢業(yè)之后我在其他公司從事過(guò)人力專員的工作，其業(yè)務(wù)范圍與

“—公司”大致相同，相同的行業(yè)背景，使我能更快的了解公司的

各種情況及行業(yè)情況；同時(shí)人力專員工作使我熟練于數(shù)據(jù)的整理、管

理及報(bào)表的制作整理工作，我在開始從事這份新工作時(shí)也使我能更

快、更好的掌握員工信息表的更新管理工作及檔案的整理、歸類、

建檔工作。

3、虛心請(qǐng)教，融入集體

進(jìn)入了行政人事部，我會(huì)找準(zhǔn)自己的工作定位，做到踏實(shí)肯干,

積極和同事討論在工作過(guò)程中的問(wèn)題，有一些專業(yè)上不懂的地方我

虛心向領(lǐng)導(dǎo)及其他有經(jīng)驗(yàn)的同事請(qǐng)教，聽從領(lǐng)導(dǎo)的指揮，快速的融

入這個(gè)新的環(huán)境。

4、認(rèn)真負(fù)責(zé)的做好工作

手中的每一份工作，不僅是為了部門和公司，同樣也是為自己

而做，在工作過(guò)程中，所得到的并不僅僅是工作的報(bào)酬，還有技術(shù)

的鍛煉，品質(zhì)的提升，我努力培養(yǎng)自己盡職盡責(zé)的工作精神。

5、工作中存在的不足

由于今年才入職，當(dāng)工作中面對(duì)一些突發(fā)情況時(shí)，應(yīng)變能力不

夠快，還有待提高;有時(shí)會(huì)因工作雜、事情多而暫時(shí)忽略掉個(gè)別工作

任務(wù)，說(shuō)明我在工作過(guò)程中還不夠細(xì)心，以后應(yīng)加強(qiáng)做事情的條理

性，可以用備忘錄的形式規(guī)劃好工作的步驟，保證工作的順利完成。

處理一些復(fù)雜的工作時(shí)不夠認(rèn)真，導(dǎo)致工作的完成情況不夠理想，

在明年里，我將以妁工作態(tài)度來(lái)迎接這份工作，面對(duì)挑戰(zhàn)絕不退縮。

三、明年工作計(jì)劃

在今年的工作基礎(chǔ)上，在明年里，我除了要做好基本的日常工

作外，明年將重點(diǎn)做好、完善以下工作：

1、將人事資料與勞動(dòng)合同整理完善，做到無(wú)漏洞。

2、將公司的文件、檔案整理完善，建立完整的檔案目錄表。

3、將公司人員社保購(gòu)買到位。

4、協(xié)助領(lǐng)導(dǎo)做好對(duì)公司員工的人文關(guān)懷，增強(qiáng)員工的歸屬感，

減少員工的離職率C

新的一年我將更加努力學(xué)習(xí)，力爭(zhēng)在提高自身專業(yè)素質(zhì)上取得

新突破，爭(zhēng)取更好的勝任目前崗位。不僅是人事專員崗位的知識(shí)，

還要學(xué)習(xí)做人的道理，處世的方法，加強(qiáng)人際間的溝通，更好的適

應(yīng)公司的大環(huán)境。積極參與部門各類知識(shí)的培訓(xùn)，及時(shí)更新自己的

知識(shí)，提高自己的工作和專業(yè)能力。虛心向同事學(xué)習(xí)，取他人之長(zhǎng),

補(bǔ)自己之短。我會(huì)努力工作爭(zhēng)取做出好成績(jī)。隨著公司不斷擴(kuò)大、

規(guī)范、完善，可以預(yù)料我們的工作將更加繁重，要求也將更高，收

集整理，需掌握的知識(shí)需更廣，為此，我將更加勤奮學(xué)習(xí)，提高自

身各項(xiàng)素質(zhì)和技能，適應(yīng)公司發(fā)展要求。

電商公司營(yíng)運(yùn)年終總結(jié)方案篇23

20_年，在集團(tuán)公司的正確領(lǐng)導(dǎo)及大力支持下，在商管公司領(lǐng)

導(dǎo)班子的正確指導(dǎo)下，面對(duì)激烈的市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)之嚴(yán)峻形勢(shì)，行政部緊

緊圍繞管理、服務(wù)、學(xué)習(xí)、招聘等工作重點(diǎn)，注重發(fā)揮行政部承上

啟下、聯(lián)系左右、協(xié)調(diào)各方的中心樞紐作用，為公司圓滿完成年度

各項(xiàng)目標(biāo)任務(wù)作出了積極貢獻(xiàn)?，F(xiàn)將一年來(lái)的工作情況匯報(bào)如下：

一、加強(qiáng)基礎(chǔ)管理，創(chuàng)造良好工作環(huán)境

為領(lǐng)導(dǎo)和員工創(chuàng)造一個(gè)良好的工作環(huán)境是行政部重要工作內(nèi)容

之一。一年來(lái)，行政部結(jié)合工作實(shí)際，認(rèn)真履行工作職責(zé)，加強(qiáng)與

其他部門的協(xié)調(diào)與溝通，使行政部基礎(chǔ)管理工作基本實(shí)現(xiàn)了規(guī)范化,

相關(guān)工作達(dá)到了優(yōu)質(zhì)、高效，為公司各項(xiàng)工作的開展創(chuàng)造了良好條

件。

如：做到了員工人事檔案、培訓(xùn)檔案、合同檔案、公章管理等

工作的清晰明確，嚴(yán)格規(guī)范；做到了收、發(fā)文件的準(zhǔn)確及時(shí)，并對(duì)領(lǐng)

導(dǎo)批示的公文做到了及時(shí)處理，從不拖拉;做到了辦公耗材管控及辦

公設(shè)備維護(hù)、保養(yǎng)、日常行政業(yè)務(wù)結(jié)算和報(bào)銷等工作的正常有序。

成功組織了室外文化拓展、羽毛球比賽、讀書征文、管理學(xué)、市場(chǎng)

營(yíng)銷學(xué)培訓(xùn)課、員工健康體檢等活動(dòng)，做到了活動(dòng)之前有準(zhǔn)備，活

動(dòng)過(guò)程有指導(dǎo)，活動(dòng)之后有成果，受到一致好評(píng)；行政部在接人待物、

人事管理、優(yōu)化辦公環(huán)境、保證辦公秩序等方面做到了盡職盡責(zé)，

為公司樹立了良好形象，起到了窗口作用。

二、加強(qiáng)服務(wù)，樹立良好風(fēng)氣

行政部工作的核心就是搞好“三個(gè)服務(wù)”，即為領(lǐng)導(dǎo)服務(wù)、為

員工服務(wù)、為廣場(chǎng)商戶服務(wù)。一年來(lái)，我們圍繞中心工作，在服務(wù)

工作方面做到了以下三點(diǎn)：

1、變被動(dòng)為主動(dòng)。對(duì)公司工作的重點(diǎn)、難點(diǎn)和熱點(diǎn)問(wèn)題，力求

考慮在前、服務(wù)在前。特別是行政部分管的食堂、倉(cāng)庫(kù)、采購(gòu)、車

輛、辦公耗材管控及辦公設(shè)備維護(hù)、保養(yǎng)等日常工作，工作有計(jì)劃,

落實(shí)有措施，完成有記錄，做到了積極主動(dòng)。日常工作及領(lǐng)導(dǎo)交辦

的臨時(shí)性事物基本做到了及時(shí)處理及時(shí)反饋，當(dāng)日事當(dāng)日清。在協(xié)

助配合其他部門工作上也堅(jiān)持做到了積極熱情不越位。

2、在工作計(jì)劃中，每月都突出1-2個(gè)“重點(diǎn)”工作。做到工作

有重點(diǎn)有創(chuàng)新，改變行政部工作等待領(lǐng)導(dǎo)來(lái)安排的習(xí)慣。

3、在創(chuàng)新與工作作風(fēng)上有所突破。在工作思路、工作方法等方

面不斷改進(jìn)和創(chuàng)新，適應(yīng)公司發(fā)展的需要，做到工作有新舉措，推

動(dòng)行政部工作不斷上水平、上臺(tái)階。切實(shí)轉(zhuǎn)變行政部服務(wù)作風(fēng)，提

高辦事效率，增強(qiáng)服務(wù)意識(shí)和奉獻(xiàn)精神。

三、加強(qiáng)學(xué)習(xí)，形成良好的學(xué)習(xí)氛圍

行政部人員要具備很強(qiáng)的工作能力和保持行政部高效運(yùn)轉(zhuǎn)，就

必須為切實(shí)履行好自身職責(zé)及時(shí)“充電”，做到基本知識(shí)篤學(xué)、本

職業(yè)務(wù)知識(shí)深學(xué)、修身知識(shí)勤學(xué)、急需知識(shí)先學(xué)，不斷補(bǔ)充各等方

面的知識(shí)和深入鉆研行政部業(yè)務(wù)知識(shí)。一年來(lái)，我部從加強(qiáng)自身學(xué)

習(xí)入手，認(rèn)真學(xué)習(xí)了公司業(yè)務(wù)流程、集團(tuán)制度等業(yè)務(wù)內(nèi)容，切實(shí)加

強(qiáng)了理論、業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)的自覺性，形成了良好的學(xué)習(xí)氛圍。

四、認(rèn)真履行職責(zé)

1、狠抓員工禮儀行為規(guī)范、辦公環(huán)境辦公秩序的監(jiān)察工作。嚴(yán)

格按照公司要求，在公司員工行為規(guī)范和辦公環(huán)境等員工自律方面

加大了監(jiān)督檢查力度，不定期對(duì)員工行為禮儀、辦公區(qū)域清潔衛(wèi)生

進(jìn)行抽查，營(yíng)造了良好的辦公環(huán)境和秩序。

2、培訓(xùn)工作：為了能切實(shí)提高員工素質(zhì)，以更好地適應(yīng)市場(chǎng)競(jìng)

爭(zhēng)，我部積極配合公司把優(yōu)化人員結(jié)構(gòu)和提高員工素質(zhì)與企業(yè)發(fā)展

目標(biāo)緊密結(jié)合。在“學(xué)習(xí)培訓(xùn)月”活動(dòng)中，成功舉辦了管理學(xué)、營(yíng)

銷學(xué)等近60課時(shí)的培訓(xùn)課，并把培訓(xùn)工作的規(guī)劃納入部門整體的工

作計(jì)劃之中，大力加強(qiáng)對(duì)員工政治理論和專業(yè)技能等方面的培訓(xùn)。

3、人力資源管理工作：根據(jù)各部門的人員需求，在確保人員編

制完全控制在標(biāo)準(zhǔn)編制內(nèi)，本著網(wǎng)上搜、報(bào)紙上招、內(nèi)部推薦等方

法，協(xié)助部門完成人員招聘工作。對(duì)于新員工，定期與其面談，發(fā)

現(xiàn)問(wèn)題隨時(shí)溝通，深入的了解，幫助他解決思想上的難題，通過(guò)制

度培訓(xùn)、企業(yè)文化的培訓(xùn)等等手段，讓員工喜歡公司的文化、了解

企業(yè)的發(fā)展前景、設(shè)計(jì)員工的職業(yè)發(fā)展規(guī)劃。通過(guò)考核，肯定優(yōu)點(diǎn),

更不保留的指出欠失，使員工在企業(yè)中順利的渡過(guò)實(shí)習(xí)期。完成公

司人事檔案信息的建立完善、公司員工勞動(dòng)報(bào)酬的監(jiān)督發(fā)放、公司

人員進(jìn)出的人事管理等工作；并按時(shí)完成員工月考勤記錄、月工資報(bào)

表的上報(bào)工作。

五、存在的不足

過(guò)去的一年，在公司領(lǐng)導(dǎo)的重視和指導(dǎo)下，得到了各部門的大

力協(xié)助下，行政部取得了一定的成績(jī)。盡管我們?nèi)〉昧艘欢ǔ煽?jī)但

仍存在著很多不足之處，主要表現(xiàn)在以下幾個(gè)方面：一是由于行政

部工作常常事無(wú)巨細(xì)，每項(xiàng)工作我們主觀上都希望能完成得，但由

于能力有限，不能把每件事情都做到盡善盡美。二是對(duì)公司各部門

有些工作了解得不夠深入，對(duì)存在的問(wèn)題掌握真實(shí)情況不夠全面，

從而對(duì)領(lǐng)導(dǎo)決策應(yīng)起到的參謀助手作用發(fā)揮不夠。三是抓制度落實(shí)

不夠，由于公司事物繁雜，基本檢查不到位，因而存在一定的重制

度建設(shè)，輕制度落實(shí)現(xiàn)象。四是對(duì)公司的宣傳力度有待加強(qiáng)，加大

對(duì)內(nèi)對(duì)外的宣傳力度，成立宣傳小組，保障月刊和網(wǎng)站的上稿率。

五是對(duì)公司其他專業(yè)業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)抓得不夠。這些都需要我們?cè)诮窈蟮?/p>

工作中切實(shí)加以解決。

電商公司營(yíng)運(yùn)年終總結(jié)方案篇24

20__年商貿(mào)流通領(lǐng)域的各項(xiàng)工作圓滿收官。過(guò)去的一年，市商

務(wù)局堅(jiān)定不移貫徹落實(shí)中央、省、市的決策部署，遵循“大員上陣、

專班推進(jìn)、分片包保、全員參與”的工作原則，堅(jiān)持“扶產(chǎn)業(yè)先扶

市場(chǎng)主體、扶村依托產(chǎn)業(yè)發(fā)展”工作思路，圓滿完成了市扶貧攻堅(jiān)

領(lǐng)導(dǎo)小組關(guān)于《市直有關(guān)部門（單位）精準(zhǔn)扶貧精準(zhǔn)脫貧目標(biāo)責(zé)任制

考核辦法》（荊扶組發(fā)【20_】6號(hào)）中有關(guān)商貿(mào)流通產(chǎn)業(yè)扶貧的目

標(biāo)任務(wù)。

20__年年初，市商務(wù)局下發(fā)了《—市商務(wù)局精準(zhǔn)扶貧工作行動(dòng)

方案》（荊商辦發(fā)【20_11號(hào)），以及與之配套了《—市商務(wù)系統(tǒng)

20_年精準(zhǔn)扶貧工作考核辦法》（荊商辦【20_】2號(hào)），明確了商

貿(mào)流通產(chǎn)業(yè)精準(zhǔn)扶貧精準(zhǔn)脫貧工作目標(biāo)。

電商扶貧的目標(biāo)是：新增市場(chǎng)主體305家;開展精準(zhǔn)就業(yè)扶貧，

免費(fèi)在貧困村實(shí)施就業(yè)創(chuàng)業(yè)培訓(xùn)和有針對(duì)性指導(dǎo)服務(wù)，培訓(xùn)電商人

才20_人以上；實(shí)現(xiàn)貧困村網(wǎng)上開店基本實(shí)現(xiàn)全覆蓋；完善電商村級(jí)

綜合服務(wù)體系，建設(shè)貧困村電商村級(jí)服務(wù)站100個(gè)；實(shí)現(xiàn)電子商務(wù)信

息員貧困村全覆蓋;培養(yǎng)扶貧領(lǐng)頭人100名；培育優(yōu)品網(wǎng)貨品牌200

個(gè)。流通產(chǎn)業(yè)扶貧目標(biāo)：組織本地農(nóng)產(chǎn)品加工企業(yè)參加各類大型展

銷活動(dòng)不少于1&2次;開設(shè)農(nóng)超對(duì)接網(wǎng)店85個(gè)；引導(dǎo)有實(shí)力的國(guó)內(nèi)商

貿(mào)企業(yè)建設(shè)3家以上鄉(xiāng)鎮(zhèn)商貿(mào)中心，推動(dòng)大型商貿(mào)流通企業(yè)營(yíng)銷網(wǎng)

絡(luò)向農(nóng)村延伸。

20_年圓滿完成年初制定的各項(xiàng)精準(zhǔn)扶貧精準(zhǔn)脫貧工作任務(wù)。

全市實(shí)現(xiàn)網(wǎng)絡(luò)零售額204.2億元，比去年同期（130.13億元）增

長(zhǎng)56.9%。相當(dāng)于20_年全市社會(huì)消費(fèi)品零售總額17.5%。全市電

子商務(wù)行業(yè)實(shí)現(xiàn)就業(yè)已經(jīng)達(dá)到3萬(wàn)人（不含電子商務(wù)服務(wù)業(yè)就業(yè)人

數(shù)），約占全市商貿(mào)流通業(yè)就業(yè)總數(shù)4沆全市網(wǎng)商達(dá)到6667家，在

各大平臺(tái)，或自建平臺(tái)上開設(shè)店鋪1.38萬(wàn)家，其中，貧困村電商主

體開設(shè)店鋪2100多個(gè)。村級(jí)服務(wù)站達(dá)到701個(gè)（其中，扶貧村電商

服務(wù)站211個(gè)，占30.設(shè)）。扶貧村電子商務(wù)信息員372個(gè)，實(shí)現(xiàn)了

貧困村全覆蓋；培訓(xùn)貧困村電商人才2611人，電商培訓(xùn)實(shí)現(xiàn)了貧困

村全覆蓋。培育網(wǎng)貨品牌3000多個(gè)，其中10個(gè)品牌被湖北省商務(wù)

廳命名為“荊楚優(yōu)品”，有3個(gè)品牌被評(píng)為湖北好網(wǎng)貨。20__年，

快遞總量達(dá)到1.1億件（不含大件走物流和本地中轉(zhuǎn)數(shù)據(jù)），同比增

幅達(dá)到31.7樂(lè)快遞業(yè)務(wù)年居全省第二位。20_年，為拓寬農(nóng)產(chǎn)品

銷售渠道，組織兩湖綠谷對(duì)接貧困村開展農(nóng)業(yè)訂單種植，牽頭組織

本地農(nóng)產(chǎn)品加工企業(yè)參加中國(guó)（武漢）食品博覽會(huì)、20_中國(guó)國(guó)際（義

烏）電子商務(wù)博覽會(huì)、中國(guó)（武漢）電子商務(wù)博覽會(huì)、上海農(nóng)產(chǎn)品展銷

博覽會(huì)、20_鄂港澳粵經(jīng)貿(mào)合作洽談會(huì)、20_湖北農(nóng)產(chǎn)品產(chǎn)銷對(duì)接

（農(nóng)商互聯(lián)）片區(qū)行等產(chǎn)銷對(duì)接活動(dòng)，共簽約8600萬(wàn)元。開設(shè)農(nóng)超對(duì)

接網(wǎng)點(diǎn)86個(gè)。

20—年，我局圍繞“真扶貧，扶真貧”原則，結(jié)合貧困產(chǎn)生原

因，精準(zhǔn)施策，從商貿(mào)流通產(chǎn)業(yè)扶貧和駐村工作隊(duì)扶貧發(fā)力，重點(diǎn)

做了以下工作：

（一）產(chǎn)業(yè)扶貧成效顯著

1、倚靠電商平臺(tái)扶貧。近年來(lái)，我市先后引進(jìn)阿里系、京東、

趕街網(wǎng)、淘實(shí)惠等國(guó)內(nèi)大型電商平臺(tái)與貧困鄉(xiāng)鎮(zhèn)開展市場(chǎng)對(duì)接資源

合作取得了較好效果。“農(nóng)村淘寶”項(xiàng)目作為落實(shí)市領(lǐng)導(dǎo)與阿里巴

巴集團(tuán)高層達(dá)成的合作意向重要項(xiàng)目之一，全市已有洪湖市、石首

市、公安縣、江陵縣、―區(qū)和監(jiān)利縣先后與阿里巴巴集團(tuán)簽訂農(nóng)村

淘寶合作協(xié)議。共設(shè)立縣級(jí)服務(wù)中心6個(gè)，鄉(xiāng)（鎮(zhèn)）服務(wù)中心81個(gè)，

村級(jí)服務(wù)店412個(gè)，其中洪湖市84個(gè)、石首市82個(gè)、公安縣99個(gè)、

江陵縣48個(gè)、—區(qū)43個(gè)、監(jiān)利縣56個(gè)。實(shí)踐證明，農(nóng)村淘寶項(xiàng)目

是一個(gè)“扶貧”項(xiàng)目，412個(gè)村淘合伙人中，123人為家庭生活相對(duì)

貧困人員，占總數(shù)29.9機(jī)公安縣《潺陵村淘在線&&20_年6月淘

寶村級(jí)服務(wù)站運(yùn)營(yíng)情況通報(bào)》顯示：全縣99個(gè)農(nóng)村淘寶村級(jí)服務(wù)站，

淘幫手128個(gè)，1&6月，累計(jì)訂單177800筆，累計(jì)成交2189.97萬(wàn)

元。訂單數(shù)在全省已建農(nóng)村淘寶服務(wù)站的29個(gè)縣（市）中，成交額排

名第四位。

2、依托龍頭企業(yè)扶貧。截至目前，電子商務(wù)主體企業(yè)已經(jīng)超過(guò)

6667個(gè)，在阿里巴巴、天貓、京東、淘寶、唯品會(huì)、亞馬遜等各大

電商平臺(tái)，或自建平臺(tái)上開設(shè)的活躍店鋪達(dá)到1.38萬(wàn)個(gè)。電子商務(wù)

龍頭企業(yè)已經(jīng)達(dá)到661家。很多企業(yè)都積極響應(yīng)國(guó)家精準(zhǔn)扶貧號(hào)召

加入了扶貧的行列c湖北省源動(dòng)力電子商務(wù)有限公司，今年來(lái)，積

極主動(dòng)聯(lián)系貧困村，結(jié)合企業(yè)實(shí)際對(duì)接相關(guān)貧困人口，通過(guò)引導(dǎo)和

自愿相結(jié)合，貧困人口持續(xù)增收能力大大提升。截至目前，湖北省

源動(dòng)力電子商務(wù)有限公司通過(guò)扶貧先扶志、就業(yè)扶貧、特色收購(gòu)、

經(jīng)濟(jì)價(jià)值較高的特色產(chǎn)品種養(yǎng)、跟蹤輔導(dǎo)等方式使4個(gè)貧困村的23

個(gè)家庭擺脫了貧困C

3、開展創(chuàng)業(yè)就業(yè)扶貧。以人才培訓(xùn)為抓手，實(shí)現(xiàn)了電商“雙創(chuàng)”

與產(chǎn)業(yè)扶貧良好對(duì)接。截至目前，我局主辦，市中小商貿(mào)流通企業(yè)

服務(wù)中心承辦，先后與市婦聯(lián)、市扶貧辦聯(lián)合開展了的電子商務(wù)知

識(shí)培訓(xùn)，培訓(xùn)總?cè)藬?shù)達(dá)到12004人，其中，貧困人口參加培訓(xùn)2461

人。幫助貧困戶和貧困人口開設(shè)網(wǎng)店，新增此類電子商務(wù)新興市場(chǎng)

主體300多個(gè)。貧困人口電商創(chuàng)業(yè)就業(yè)人數(shù)達(dá)到2217人。許多貧困

家庭和貧困人口通過(guò)電商創(chuàng)業(yè)就業(yè)有了穩(wěn)定的收入，基本實(shí)現(xiàn)了電

商脫貧。據(jù)不完全統(tǒng)計(jì)，我市今年通過(guò)電商創(chuàng)業(yè)就業(yè)脫貧人數(shù)超過(guò)

20_人。松滋市施水鎮(zhèn)農(nóng)民梅華，依托潴水特有的生態(tài)水產(chǎn)品資源,

加工特產(chǎn)&&魚糕，通過(guò)淘寶開展網(wǎng)上銷售，生意十分火爆，20_年

銷售額超過(guò)300萬(wàn)元。洪湖市返鄉(xiāng)農(nóng)民工楊晶，在家鄉(xiāng)創(chuàng)立洪湖市

青泥巴食品有限公司，創(chuàng)立“青泥巴”品牌，通過(guò)淘寶網(wǎng)、天貓等

電商平臺(tái)銷售洪湖蓮藕、蓮子、菱角等地方特產(chǎn)，年交易達(dá)到20_

萬(wàn)元以上，為眾多貧困家庭和貧困人口種養(yǎng)產(chǎn)品打開了銷路。

4、打造示范基地扶貧。鼓勵(lì)有條件的縣（市），通過(guò)整合資源，

打造電子商務(wù)示范基地，集中高效開展電商扶貧工作。石首市41個(gè)

建檔立卡貧困村中有39個(gè)建有電商服務(wù)網(wǎng)點(diǎn)，20_年通過(guò)打造“電

商扶貧”板塊，建立電商扶貧示范基地，鼓勵(lì)建檔立卡貧困戶開設(shè)

網(wǎng)店15人，參加電商知識(shí)和技術(shù)培訓(xùn)119人，通過(guò)農(nóng)村電商服務(wù)站

點(diǎn)免費(fèi)為農(nóng)戶銷售柚子、湘蓮、土雞、土雞蛋等農(nóng)副產(chǎn)品促進(jìn)貧困

戶增收，全市“電商扶貧”受益貧困家庭已達(dá)100余戶，直接增收

30余萬(wàn)元。石首市團(tuán)山寺鎮(zhèn)曹家場(chǎng)村服務(wù)站站長(zhǎng)許德紅是建檔立卡

貧困戶，除了代購(gòu)、收發(fā)快遞和便民服務(wù)外，還在運(yùn)營(yíng)自己淘寶店鋪、

微店，幫助村民銷售湘蓮、柚子等農(nóng)副產(chǎn)品，已累計(jì)完成網(wǎng)絡(luò)銷售額

達(dá)到50萬(wàn)元，月收入突破20_余元。

5、開展消費(fèi)扶貧。為加快鄉(xiāng)鎮(zhèn)商貿(mào)中心建設(shè)進(jìn)程，支持鄉(xiāng)鎮(zhèn)發(fā)

展連鎖經(jīng)營(yíng)，重點(diǎn)鏈接貧困村和貧困戶，我們引進(jìn)宜昌東方超市在

6個(gè)縣市區(qū)建設(shè)10家以上鄉(xiāng)鎮(zhèn)商貿(mào)中心，推動(dòng)大型商貿(mào)流通企業(yè)營(yíng)

銷網(wǎng)絡(luò)向農(nóng)村地區(qū)，特別是向相對(duì)貧困地區(qū)延伸，大力發(fā)展連鎖經(jīng)

營(yíng)、集中配送等現(xiàn)代流通方式，搭建城鄉(xiāng)流通網(wǎng)絡(luò)。目前已在公安

縣、松滋市建立商貿(mào)中心5家，輻射5個(gè)鄉(xiāng)鎮(zhèn)。

6、拓展農(nóng)產(chǎn)品市場(chǎng)扶貧。20_年，市商務(wù)局積極推進(jìn)農(nóng)超對(duì)接,

促進(jìn)農(nóng)產(chǎn)品上行，組織城區(qū)大中型商貿(mào)企業(yè)與貧困村開展農(nóng)村對(duì)接

行動(dòng)，召開農(nóng)產(chǎn)品對(duì)接會(huì)3次，與50多家農(nóng)產(chǎn)品加工企業(yè)、農(nóng)民合

作社、家庭農(nóng)場(chǎng)負(fù)責(zé)人參加了農(nóng)副產(chǎn)品促銷對(duì)接會(huì)，現(xiàn)場(chǎng)簽訂采購(gòu)

意向和合作協(xié)議金額2300多萬(wàn)元。

7、完善流通設(shè)施扶貧。鼓勵(lì)支持企業(yè)積極開展農(nóng)產(chǎn)品集配中心

建設(shè)，做好直供直銷工作。兩湖綠谷物流有限公司積極開展農(nóng)產(chǎn)品

產(chǎn)地集配中心建設(shè)，計(jì)劃在周邊18個(gè)縣市區(qū)，建設(shè)18個(gè)農(nóng)產(chǎn)品集

配網(wǎng)點(diǎn)，每個(gè)網(wǎng)點(diǎn)均建設(shè)冷庫(kù)（或制冷車間）、交易大棚、分揀加工

車間和農(nóng)資農(nóng)機(jī)服務(wù)中心等設(shè)施。目前，已在—區(qū)、江陵縣、公安

縣有關(guān)鄉(xiāng)鎮(zhèn)和貧困對(duì)建設(shè)6個(gè)集配中心，有效提高了農(nóng)產(chǎn)品產(chǎn)銷率,

加快了農(nóng)村產(chǎn)業(yè)脫貧和農(nóng)戶致富。

（二）駐村扶貧富有成果

麻豪口鄭周場(chǎng)村有17個(gè)村民小組，耕地面積5020畝，其中，

水田3500畝，旱田1520畝，農(nóng)戶516戶，人口20_人，勞動(dòng)力

1159人，現(xiàn)在在家務(wù)農(nóng)的只有不到400人，其余都在外地打工。有

留守兒童418人，留守老人461人。村里以蝦稻連作、優(yōu)質(zhì)稻、養(yǎng)

雞養(yǎng)鴨、桃樹栽培為主導(dǎo)產(chǎn)業(yè)。20_年全村貧困戶60戶，貧困人口

209人，其中，一般貧困戶25戶、低保貧困戶35戶。致貧原因絕

大多數(shù)都是因?yàn)橹夭『蜌埣?。截?0__年底，已有45戶脫貧，其

中20_年脫貧22戶、62人。目前周場(chǎng)村已經(jīng)與緊鄰的沙場(chǎng)村合并。

為了切實(shí)做好扶貧攻堅(jiān)工作，市商務(wù)局一改過(guò)去送錢送物的單

一扶貧方式，因地制宜地通過(guò)扶持新型農(nóng)業(yè)經(jīng)營(yíng)主體的發(fā)展來(lái)帶動(dòng)

產(chǎn)業(yè)扶貧。20_年上半年，工作隊(duì)在組織愛心企業(yè)捐資15萬(wàn)元支持

周場(chǎng)村扶貧工作的基礎(chǔ)上，又組織“兩湖綠谷”、“小胡鴨”、

“大潤(rùn)發(fā)”、“公安縣雙港”、“海瑞”等大型企業(yè)到周場(chǎng)村實(shí)地

考擦，為周場(chǎng)村的產(chǎn)業(yè)發(fā)展把脈，與周場(chǎng)村的養(yǎng)蝦合作社、養(yǎng)雞養(yǎng)

鴨合作社、虎東紅桃合作社等新型農(nóng)業(yè)經(jīng)營(yíng)主體直接商務(wù)洽談合作,

從而解除了各合作社對(duì)于產(chǎn)品銷路的后顧之憂，進(jìn)一步促進(jìn)了周場(chǎng)

村的“蝦稻連作”、“養(yǎng)雞養(yǎng)鴨”、“紅桃養(yǎng)殖”等產(chǎn)業(yè)的發(fā)展。

局主要領(lǐng)導(dǎo)和分管領(lǐng)導(dǎo)都多次到周場(chǎng)村開展商貿(mào)流通服務(wù)產(chǎn)業(yè)調(diào)研。

（三）加強(qiáng)宣傳信息工作。

20—年我局投入15萬(wàn)元與電視臺(tái)合作開展電子商務(wù)發(fā)展宣傳報(bào)

道工作。除正常開展電商推進(jìn)、產(chǎn)業(yè)扶貧、電子商務(wù)進(jìn)農(nóng)村、跨境

電商等工作報(bào)道外，先后到石首市、監(jiān)利縣對(duì)農(nóng)村電子商務(wù)工作進(jìn)

行專題報(bào)道。20_年我局“電商人才培訓(xùn)實(shí)現(xiàn)全市371個(gè)貧困村全

覆蓋”，作為今年出彩工作在—日?qǐng)?bào)、—晚報(bào)新聞欄目報(bào)道。全系

統(tǒng)產(chǎn)業(yè)扶貧工作，在各大媒體、自媒體發(fā)布各類信息600多篇。及

時(shí)向市扶貧辦等上級(jí)部門報(bào)送報(bào)表信息。

商貿(mào)流通產(chǎn)業(yè)扶貧之路并不平坦，依然存在很多瓶頸制約。一

是電商扶貧缺乏人才。調(diào)查發(fā)現(xiàn)，貧困村電商企業(yè)運(yùn)營(yíng)、推廣、設(shè)

計(jì)、美工、策劃、客服、售后等各個(gè)崗位、高中低各個(gè)層次，都有

較大的人才缺口。主要原因：一是農(nóng)村受交通出行、學(xué)習(xí)培訓(xùn)等因

素影響，對(duì)于目前集中于城市的電子商務(wù)人才缺乏吸引力；二是電子

商務(wù)平臺(tái)促銷活動(dòng)較多，類似于“雙十一”、“雙十二”、“情人

節(jié)”等時(shí)間節(jié)點(diǎn)用工特別集中，有的是平時(shí)的3&5倍，臨時(shí)招人十

分困難。二是電商扶貧服務(wù)滯后。電子商務(wù)高效運(yùn)轉(zhuǎn)，離不開信息

網(wǎng)絡(luò)、物流快遞、產(chǎn)品研發(fā)、人才培訓(xùn)、產(chǎn)業(yè)園區(qū)、政務(wù)服務(wù)等電

子商務(wù)服務(wù)協(xié)同支持?，F(xiàn)階段的農(nóng)村，特別是貧困村普遍面臨問(wèn)題

是電子商務(wù)服務(wù)供給遠(yuǎn)不能滿足需求，主要體現(xiàn)在服務(wù)費(fèi)用高、服

務(wù)效率低、服務(wù)缺位等方面。電子商務(wù)應(yīng)用的發(fā)展速度，一般都快

于電子商務(wù)服務(wù)，并且，隨著企業(yè)和消費(fèi)者應(yīng)用電子商務(wù)的規(guī)?？?/p>

速增長(zhǎng)，個(gè)性化、多樣化的服務(wù)需求快速涌現(xiàn)，不斷對(duì)電子商務(wù)服

務(wù)商提出新的挑戰(zhàn)c三是由前兩個(gè)問(wèn)題派生出來(lái)的問(wèn)題是新生市場(chǎng)

主體成長(zhǎng)難。新生市場(chǎng)主體成應(yīng)用好電子商務(wù)，必須建立一個(gè)團(tuán)隊(duì),

一個(gè)完整的電商團(tuán)隊(duì)有7個(gè)角色，在現(xiàn)階段想一次性將總監(jiān)、運(yùn)營(yíng)、

推廣、客服、視覺（美工、攝影、修圖）等角色物色齊全實(shí)屬不易，

有的企業(yè)因此就會(huì)偃旗息鼓。特別是“創(chuàng)業(yè)”的角色，如果沒(méi)有人

才與服務(wù)，創(chuàng)業(yè)者將望而卻步，即使起步了成長(zhǎng)也是難上加難。四

是周場(chǎng)村基礎(chǔ)設(shè)施較為落后。雖然每天有8趟中巴車在村內(nèi)通過(guò)，

但僅有這5公里多是硬化路面，其余都是泥土路，一遇雨天，出行

非常困難。由此導(dǎo)致其農(nóng)產(chǎn)品銷售不足。產(chǎn)銷方面，受制于人，村

里產(chǎn)雞、產(chǎn)鴨、產(chǎn)豬、產(chǎn)蝦、產(chǎn)桃，但沒(méi)有銷售網(wǎng)絡(luò)、沒(méi)有銷售平

臺(tái)，只能等客上門，因此，好東西買不到好價(jià)錢。雖然有一家村級(jí)

淘寶網(wǎng)，但只能將工業(yè)品淘回村，卻不會(huì)將農(nóng)產(chǎn)品銷出去。

20_年，我局將緊急抓住《—市商務(wù)局精準(zhǔn)扶貧工作行動(dòng)方案》

（荊商辦發(fā)【20_】1號(hào)）的目標(biāo)設(shè)想，結(jié)合商貿(mào)流通產(chǎn)業(yè)扶貧過(guò)程

中存在的問(wèn)題，重點(diǎn)做好七個(gè)方面的工作：

一是實(shí)施電商人才培養(yǎng)計(jì)劃。重點(diǎn)對(duì)革命老區(qū)、貧困鄉(xiāng)鎮(zhèn)或城

鄉(xiāng)貧困家庭,特別是深度貧困的外出務(wù)工返鄉(xiāng)或待業(yè)青年進(jìn)行電子商

務(wù)知識(shí)系統(tǒng)培訓(xùn)。主要進(jìn)行分級(jí)培訓(xùn)，分別對(duì)電商新手和年網(wǎng)絡(luò)零

售額在10萬(wàn)元、50萬(wàn)元、100萬(wàn)元、500萬(wàn)元以上的店鋪運(yùn)營(yíng)團(tuán)隊(duì)

進(jìn)行電商技術(shù)培訓(xùn)指導(dǎo)。

二是建設(shè)電子商務(wù)公共服務(wù)體系。各縣（市）區(qū)要建立縣級(jí)電商

服務(wù)中心、鄉(xiāng)鎮(zhèn)服務(wù)站和村服務(wù)點(diǎn)三級(jí)服務(wù)網(wǎng)絡(luò)，完善服務(wù)功能及

配套設(shè)施，為貧困村、貧困戶網(wǎng)店開設(shè)和運(yùn)營(yíng)提供策劃、培訓(xùn)、IT

外包、美工、客服、代運(yùn)營(yíng)等專業(yè)服務(wù)，健全上下游服務(wù)鏈。努力

完善貧困地域電子商務(wù)“生態(tài)鏈”。

三是培育電商市場(chǎng)主體。根據(jù)革命老區(qū)、貧困農(nóng)村的自然條件

和物產(chǎn)稟賦，對(duì)其產(chǎn)品進(jìn)行深度研發(fā)，并通過(guò)包裝設(shè)計(jì)、原產(chǎn)地證

申報(bào)、條碼識(shí)別和QS認(rèn)證等進(jìn)行商品打磨，引進(jìn)投資人或就地培養(yǎng)

創(chuàng)業(yè)者，培育電商主體。努力打造貧困地域電子商務(wù)產(chǎn)業(yè)鏈。

四是創(chuàng)立品牌，開拓市場(chǎng)。全面調(diào)動(dòng)和整合行政資源、政策資

源、智力資源，全力打造特產(chǎn)品牌，并通過(guò)“淘寶.特色中國(guó).館”、

“速樂(lè)購(gòu)”等本地平臺(tái)和天貓、京東等國(guó)內(nèi)外著名電子商務(wù)平臺(tái)開

拓特產(chǎn)品牌市場(chǎng)，擴(kuò)大相對(duì)貧困農(nóng)村特產(chǎn)銷售，增加貧困家庭或貧

困人口的收入，以達(dá)到脫貧致富的目的。

五是大力扶持周場(chǎng)村特色產(chǎn)業(yè)。利用現(xiàn)有政策和資源優(yōu)勢(shì)，支

持該村豪豬飼養(yǎng)合作社，幫助村里完善村汲淘寶店，進(jìn)一步宣傳該

村特色產(chǎn)業(yè)，與兩明綠谷、各大超市對(duì)接，助銷農(nóng)產(chǎn)品銷售。

六是以加快開發(fā)四荒地為抓手，督促村兩委搞好自身建設(shè)，壯

大集體經(jīng)濟(jì)，完成村級(jí)集體收入5萬(wàn)元的最低目標(biāo)。

現(xiàn)在的任務(wù)就是借春季攻勢(shì)&的東風(fēng)督促村兩委搞好遷墳、砍樹、

拆屋工作。七是配合村兩委搞好農(nóng)田基本建設(shè)整村推進(jìn)工作，徹底

改變周場(chǎng)村的村容村貌。加快修建村內(nèi)道路，安裝路燈，將整個(gè)村

莊亮化起來(lái)，積極籌備開工修建五座涵閘、一座泵站，全面改善周

場(chǎng)村的生產(chǎn)生活條件。

電商公司營(yíng)運(yùn)年終總結(jié)方案篇25

一年即將遠(yuǎn)去，回首一年的工作，有碩果累累的喜悅，有與同

事協(xié)同攻關(guān)的艱辛，也有遇到困難和挫折時(shí)的惆悵，時(shí)光飛快，不

知不覺中，充滿希望的20_年就伴隨著新年伊始即將臨近，可以說(shuō)

—年是公司穩(wěn)定發(fā)展的一年，也是公司蓄意推進(jìn)行業(yè)改革，拓展市

場(chǎng)持續(xù)發(fā)展的關(guān)鍵年，也是行政部成績(jī)頗豐的一年，現(xiàn)就本年度行

政部重點(diǎn)工作并結(jié)合公司實(shí)際情況做以下總結(jié)和新一年工作計(jì)劃與

大家共同分享，希望大家針對(duì)行政部的工作多批評(píng)，指正，多提寶

貴意見。

一、工程方面：各店的常規(guī)維修與維護(hù)

1、公司各店工程人員完成了各部門上報(bào)的維修單據(jù)4000多件,

口頭報(bào)修多件，處理多起突發(fā)性設(shè)備、設(shè)施故障。

2、工程部在去年的工作基礎(chǔ)上，又制定了詳細(xì)的設(shè)備、設(shè)施保

養(yǎng)計(jì)劃，將計(jì)劃分解到季度、每個(gè)月，并詳細(xì)說(shuō)明了保養(yǎng)內(nèi)容，落

實(shí)到每個(gè)人，保障了工作質(zhì)量和效率。

3、全年完成了大型維修與事故搶修項(xiàng)目：①宣化店廚務(wù)部下水

管干線徹底疏通清理一次;②市政居民排水井堵塞往廚務(wù)部返水清掏

一次;③改造樓頂排煙管道一次，解決了頂層居民投訴問(wèn)題;④新陽(yáng)

店為了緩解用電壓力，增設(shè)改造主電纜2根，不僅解決了用電問(wèn)題,

同時(shí)解決了安全隱患問(wèn)題;⑤新陽(yáng)店后樓道改造，通過(guò)與廚房長(zhǎng)共同

研究，為了菜品出品的需要，廚房需增加煤氣灶，但因空間狹小，

困難重重，經(jīng)反復(fù)研究、測(cè)量，最終決定將后樓通道加以利用，又

新增了一個(gè)380公斤油箱，即解決了采購(gòu)冬季買油的困難，又保證

了部門的使用；⑥西大直街店?duì)I業(yè)區(qū)、衛(wèi)生間、下水干管堵塞，面臨

無(wú)法營(yíng)業(yè)；連夜搶修⑦西大直街一樓總電閘燒壞，整個(gè)一樓停電，影

響營(yíng)業(yè)，連夜搶修C

4、宣化店裝修改造期間，基礎(chǔ)設(shè)施改造項(xiàng)目本著一次建設(shè)長(zhǎng)遠(yuǎn)

打算，立足超前，留有后勁的宗旨，克服了時(shí)間短、場(chǎng)地窄，各方

面錯(cuò)綜復(fù)雜的惡劣環(huán)境，完成了以下幾項(xiàng)工作：①整體綜合布線的

設(shè)計(jì)、施工;②室內(nèi)供暖設(shè)施進(jìn)行全方位改造，整體按分戶供暖型式

設(shè)計(jì)以后，全樓分戶供暖時(shí)不用在室內(nèi)施工，此項(xiàng)工作一勞永逸。

③自來(lái)水干線原有分布不合理，而且是鐵管經(jīng)長(zhǎng)期腐蝕已經(jīng)有多處

漏點(diǎn)，經(jīng)請(qǐng)示總辦，將有隱患的室內(nèi)鐵管全部更換成ppr熱溶管，

并且做了合理布局，做到一勞永逸。

④為了安全、保暖，后樓道增設(shè)防盜門兩扇，小門斗一處，400

公斤油箱一個(gè)。

⑤整體改造設(shè)計(jì)了供風(fēng)、排風(fēng)、衛(wèi)生間通風(fēng)管道及空調(diào)，管路、

電路的走向位置，合理的利用了空間，經(jīng)使用驗(yàn)證，效果良好。

5、全年完成了大修保養(yǎng)項(xiàng)目：

①新陽(yáng)店供暖鍋爐大型維修、保養(yǎng)一次;②新陽(yáng)店廚務(wù)部排煙管

道清掏油污一次（20延長(zhǎng)米），從排煙罩至排風(fēng)機(jī);③西大直街店更

換平板式熱風(fēng)幕一個(gè);④西大直街廚務(wù)部排煙管道清掏油污一次（30

延長(zhǎng)米），從排煙罩至排風(fēng)機(jī);⑤完成了各店的空調(diào)、排風(fēng)機(jī)、外機(jī)

等，年度清洗、保養(yǎng)工作。

⑥固定資產(chǎn)管理工作：對(duì)固定資產(chǎn)的購(gòu)進(jìn)、管理、監(jiān)督、維修、

保養(yǎng)工作。

⑦新陽(yáng)店，西大直街店工程室工具擺放。物資存放環(huán)境衛(wèi)生方

面根據(jù)公司要求進(jìn)行了整體改善。同時(shí)對(duì)員工加強(qiáng)了思想教育。使

員工的整體思想素質(zhì)更上一個(gè)臺(tái)階。為提升企業(yè)整體素質(zhì)和長(zhǎng)遠(yuǎn)規(guī)

劃打下了良好的基礎(chǔ)。

二、夜值、安全、防火工作

1、各店夜間值班，安全巡查次數(shù)累計(jì)8000余次。

2、各店夜間值班人員全年無(wú)脫崗、漏崗、事假等違紀(jì)現(xiàn)象發(fā)生。

3、各店室外設(shè)施防護(hù)網(wǎng)設(shè)置布局合理，堅(jiān)固耐用，無(wú)安全隱患

發(fā)生。

4、完整填寫夜間值班記錄本30余本。

5、各店增設(shè)電路巡查機(jī)制，每天用電高峰不少于8次的，對(duì)電

線、電纜，的溫度檢查，確保安全。

6、各店按時(shí)完成了每月一次的安全聯(lián)合檢查。

7、在公司各店、各部門的配合下，確保了全年各店無(wú)安全事故,

給公司安全運(yùn)營(yíng)打下良好的基礎(chǔ)。

三、外聯(lián)方面工作

1、宣化街店裝修改造期間，為了整體安全、方便、衛(wèi)生方面考

慮，經(jīng)總辦批準(zhǔn)，計(jì)劃將廚務(wù)部原有使用煤氣罐改造成煤氣管道，

通過(guò)申報(bào)申請(qǐng)，得知由于是老城區(qū)氣源不足，現(xiàn)已不增加新用戶了，

經(jīng)與煤氣公司有關(guān)部門多方協(xié)調(diào)，在工程人員趙師傅的協(xié)助下，克

服了重重困難，費(fèi)盡周折，最終圓滿完成了安裝任務(wù)，現(xiàn)經(jīng)使用驗(yàn)

證，效果良好。

2、宣化店正門牌匾由于宣化街整體外立面改造受影響，施工方

與執(zhí)法局聯(lián)合下發(fā)拆除通知，我店接到通知后與總辦匯報(bào)，決定盡

量保住原有牌匾，經(jīng)總辦楊總牽頭，以行政部為主，多方協(xié)調(diào)和努

力，最終使我店外立面牌匾得以大部分保留，使我公司在日后牌匾

的使用中彰顯出實(shí)力和社會(huì)效益。

3、大成店由于樓體外立面裝修改造要求我店將排煙管道拆除重

建，經(jīng)過(guò)與楊總匯報(bào)，楊總指示盡量保住，在楊總的支持與協(xié)助下,

多次與施工方負(fù)責(zé)人交涉，與樓上鄰居協(xié)商，取得他們的寬容和理

解，最終采取其它方式進(jìn)行保溫與修飾，給公司避免了經(jīng)濟(jì)損失。

4、完成了各店寢室續(xù)交房費(fèi)的工作，還有兩處條件不理想的寢

室的更換工作。

5、各店辦理員工暫住證與派出所外聯(lián)工作。

6、宣化店、西大直街店、大成店辦理牌匾執(zhí)照外聯(lián)工作已圓滿

完成。

經(jīng)過(guò)這樣緊張有序的一年，我感覺自己的工作技能上了一個(gè)新

的臺(tái)階，做每項(xiàng)工作都有了明確的計(jì)劃和步驟，行動(dòng)也有了方向，

工作也有了目標(biāo)，真正做到了心中有底！基本做到了忙而不亂，緊而

不散，條理清楚，事事分明，從根本上擺脫了剛參加工作時(shí)只顧埋

頭苦干，不知總結(jié)經(jīng)驗(yàn)的現(xiàn)象。就這樣，我從無(wú)限繁忙中走進(jìn)這一

年，又從無(wú)限輕松中走出這一年，還有，在工作的同時(shí)，我還明白

了為人處事的道理，也明白了要有一個(gè)良好的心態(tài)，一份對(duì)工作的

熱誠(chéng)及其責(zé)任心!才能踏踏實(shí)實(shí)的做好每一項(xiàng)工作。新的一年即將到

來(lái)，面對(duì)餐飲業(yè)競(jìng)爭(zhēng)越來(lái)越激烈的現(xiàn)實(shí)情況。以及面臨設(shè)施設(shè)備老

化問(wèn)題。行政部工程全力結(jié)合酒店現(xiàn)有的情況做好下一年的工作計(jì)

劃，來(lái)彌補(bǔ)上一年工作的不足。

電商公司營(yíng)運(yùn)年終總結(jié)方案篇26

在繁忙的工作中不知不覺又過(guò)去了半年，回顧這半年的工作歷

程，也讓我收獲很多，還記得剛剛離開學(xué)校步入社會(huì)的時(shí)候，懷著

無(wú)比激動(dòng)與些許忐忑的心情走出我人生的第一步。這一步往往也是

最重要的一步，像許多人一樣，我們?cè)诼殘?chǎng)中摸索著前進(jìn)，讓自己

充實(shí)讓自己去學(xué)習(xí)，沒(méi)有任何經(jīng)驗(yàn)的我們比別人更多了一份艱難，

但是路往往是自己走出來(lái)的，憑著自己對(duì)生活的熱情與對(duì)工作的向

往最后成為濟(jì)南凱諾新型建材有限公司的一名新員工。這半年可能

是我步入社會(huì)最艱淮的半年，因?yàn)椴还苋松啔v與工作經(jīng)驗(yàn)，可以

說(shuō)我?guī)缀跏橇?，但是公司?duì)我始終不放棄，而是給予更多的鼓勵(lì)與

支持，讓我自己學(xué)會(huì)前進(jìn)，剛出學(xué)校，立馬出入公司與社會(huì)也有很

多的不適應(yīng)，這份不適應(yīng)最主要的是不知道自己的工作應(yīng)該從哪里

著手，整天過(guò)著令人擔(dān)憂的生活，但是經(jīng)過(guò)公司對(duì)我的幫助慢慢學(xué)

會(huì)了從哪里著手，怎么去做好電子商務(wù)，對(duì)于怎么做，如何做也有

了全新的解釋，下面把這一年的工作做出總結(jié)：

一：（產(chǎn)品化）熟悉公司的企業(yè)文化，人文文化，最重要的是慢

慢熟悉要銷售的產(chǎn)品，基本的業(yè)務(wù)流程，明白公司主要是做什么的?

市場(chǎng)定位在何處？我們的市場(chǎng)目標(biāo)應(yīng)該投向哪里？針對(duì)的市場(chǎng)個(gè)體與

群體是誰(shuí)？這些都是我需要學(xué)習(xí)的，了解公司的產(chǎn)品價(jià)格、每一個(gè)產(chǎn)

品型號(hào)、各個(gè)產(chǎn)品的大類、產(chǎn)品的組成成分與產(chǎn)品的性能，產(chǎn)品的

優(yōu)勢(shì)，了解墻體保溫與我們所做產(chǎn)品的關(guān)聯(lián)性。對(duì)產(chǎn)品的從底到面

是怎么做成的，如何施工，等等一系列的問(wèn)題經(jīng)過(guò)公司的培訓(xùn)與同

事們的幫助慢慢的做到心里有數(shù)。慢慢的慢得如何更有效的去了解

產(chǎn)品知識(shí)，通過(guò)EJEL對(duì)公司的產(chǎn)品全面做出一個(gè)梳理，產(chǎn)品的價(jià)

格，類別，型號(hào)，企業(yè)文化，型號(hào)對(duì)應(yīng)的產(chǎn)品，各個(gè)型號(hào)的英文描

述，公司的產(chǎn)品的英文翻譯，等做出這一系列的歸檔之后對(duì)產(chǎn)品又

有了全新的認(rèn)識(shí)，這樣為以后去各個(gè)網(wǎng)站發(fā)布信息就奠定了基礎(chǔ),

節(jié)省了時(shí)間。

二：（產(chǎn)品報(bào)價(jià)的靈活性）等熟悉了產(chǎn)品本身的性能之后，其實(shí)

報(bào)價(jià)看似簡(jiǎn)單，其實(shí)里面學(xué)問(wèn)很多，剛開始我完全不知道怎么去報(bào)

價(jià)格，一下子就被客戶問(wèn)住了，不了解價(jià)格怎么構(gòu)成，也與自己的

業(yè)務(wù)不熟悉有關(guān)系，這樣子總感覺與客戶之間找不到話說(shuō)，經(jīng)過(guò)公

司的技術(shù)人員指導(dǎo)，懂得怎么去報(bào)價(jià)，怎么去分析價(jià)格的組成，懂

得關(guān)于價(jià)格的問(wèn)題怎么與客戶去溝通，價(jià)格怎么波動(dòng)，施工費(fèi)怎么

算包含哪些東西，怎么根據(jù)E_CEL做一個(gè)很正式的報(bào)價(jià)。三：（網(wǎng)絡(luò)

與市場(chǎng)）作為電子商務(wù)，網(wǎng)絡(luò)銷售，如何去找客戶，如何通過(guò)互聯(lián)網(wǎng)

打開公司的市場(chǎng)卻是令人頭疼的一件事情，現(xiàn)在是個(gè)信息化的時(shí)代,

如何通過(guò)這個(gè)平臺(tái)去尋找潛在的客戶卻是一門頗深的學(xué)問(wèn)，要下一

門苦功夫才行，運(yùn)氣好的話就另當(dāng)別論，這個(gè)工作本來(lái)考驗(yàn)的就是

個(gè)人的耐力與毅力問(wèn)題，工作開始都是一個(gè)由淺入深的過(guò)程，首先

談?wù)勛约喝绾瓮ㄟ^(guò)網(wǎng)絡(luò)去尋找我們的潛在市場(chǎng)與客戶：

（1）通過(guò)注冊(cè)行業(yè)網(wǎng)站，什么叫行業(yè)網(wǎng)站呢，行業(yè)網(wǎng)站就是與我

們行業(yè)產(chǎn)品為之有關(guān)的網(wǎng)站，比如國(guó)內(nèi)知名的很多網(wǎng)站，上面的人

氣都很旺，像，等等人氣網(wǎng)站，通過(guò)每一個(gè)網(wǎng)站找到自己產(chǎn)品所屬

行業(yè)，建立自己的商品的商鋪，把自己的產(chǎn)品與樣品公司的信息一

一上傳，注意產(chǎn)品的信息盡可能全面詳細(xì)，這樣子發(fā)布的信息質(zhì)量

才可能更高，在同類的產(chǎn)品所搜之間才會(huì)更靠前，慢慢的通過(guò)網(wǎng)站

的的相關(guān)鏈接發(fā)現(xiàn)其他更多的商務(wù)網(wǎng)站，自己注冊(cè)會(huì)員，發(fā)布信息,

慢慢的注冊(cè)網(wǎng)站多了，也學(xué)會(huì)了怎么去鑒別哪些網(wǎng)站的實(shí)效性大，

尤其對(duì)我們靠完全免費(fèi)獲取買家信息的來(lái)說(shuō)就顯得尤為重要了，以

后就會(huì)針對(duì)性地經(jīng)常管理某些網(wǎng)站，判斷網(wǎng)站的好壞的一個(gè)重要標(biāo)

準(zhǔn)就看能否得到詢盤了，判斷網(wǎng)站好壞的標(biāo)準(zhǔn)，理論上說(shuō)注冊(cè)網(wǎng)站

越多越好，但是有的效果也很不明顯，要嚏得擇優(yōu)處理網(wǎng)站，需要

從瀏覽量，搜索排名，網(wǎng)站更新速度，服務(wù)項(xiàng)目等多個(gè)角度分析。

有的人說(shuō)做這個(gè)很累，一天要注冊(cè)幾十個(gè)網(wǎng)站，發(fā)布幾千幾萬(wàn)個(gè)信

息，很枯燥，很乏味，天天還要更新每天的信息，的確是很辛苦，

看似這工作很簡(jiǎn)單似的，其實(shí)很辛苦，它般煉的是人的耐力與個(gè)人

的毅力，每一天更新我們的產(chǎn)品排名就靠前，被人搜到的機(jī)會(huì)就更

大，能接到詢盤機(jī)會(huì)就會(huì)更多，注冊(cè)網(wǎng)站多了，公司的產(chǎn)品名氣就

上去了，你想你去搜索引擎一搜這個(gè)關(guān)鍵詞語(yǔ)出來(lái)全是本公司的信

息，這樣子公司的宣傳效果就更好，因?yàn)槲覀冏龅亩际敲赓M(fèi)的，查

詢買家信息時(shí)看不到聯(lián)系信息，對(duì)于普通會(huì)員來(lái)說(shuō)可以網(wǎng)上直接詢

盤的算不錯(cuò)了，可是效果很差，所以在買家市場(chǎng)條件下供應(yīng)商主動(dòng)

尋找買家才能獲得更多的機(jī)會(huì)。注冊(cè)免賽的網(wǎng)站，就應(yīng)該勤快更新,

否則很快發(fā)布的信息就會(huì)被淹沒(méi)。

(2)通過(guò)搜索引擎找客戶，具體的操作方法，產(chǎn)品的關(guān)鍵詞語(yǔ)+

經(jīng)銷商/買家。產(chǎn)品的名稱+產(chǎn)品的價(jià)格。產(chǎn)品

名稱+行業(yè)里面買家的公司的簡(jiǎn)稱或者全稱。尋找行業(yè)展覽網(wǎng)站。

觀察搜索引擎右側(cè)的廣告。尋找有鏈接到大客戶的網(wǎng)站的網(wǎng)頁(yè)。

(3)論壇法，去有關(guān)的商業(yè)論壇，那些里面有很多談?wù)撽P(guān)于有關(guān)

類似產(chǎn)品的提問(wèn)，去那里介紹公司，從而推銷自己的公司，通過(guò)自

己的博客，聊天工具去宣傳自己的公司。

(4)逆向法，我們是做建材市場(chǎng)的，想想用我們這個(gè)產(chǎn)品的行業(yè),

與他們建立關(guān)系，也是邁向市場(chǎng)的一步，像一些保溫公司，房地產(chǎn)

公司，建筑公司，或者施工的個(gè)人，都是我們產(chǎn)品的適用對(duì)象，從

這里著手，從而有機(jī)會(huì)尋找我們的經(jīng)銷商，像他們推銷應(yīng)該也是個(gè)

不錯(cuò)的選擇。

(5)通過(guò)信息平臺(tái)，有很多工程的網(wǎng)站，我們可以從中獲得很多

項(xiàng)目的信息，根據(jù)提供的信息，我們?nèi)ズ藢?shí)項(xiàng)目的真實(shí)性，讓業(yè)務(wù)

員去跟進(jìn)。

(6)建立自己的網(wǎng)站也是個(gè)很重要的工作，怎么合理規(guī)劃自己的

網(wǎng)站，怎么去合理布局都是我應(yīng)該學(xué)習(xí)的，經(jīng)過(guò)一年的努力，也獲

得很多的項(xiàng)目信息，做了些工程，像，山一院，_廠房等。但是事情

總有好有壞，確實(shí)這一年的有用的信息還是很多的，不知道怎么回

事，后期交給技術(shù)或者業(yè)務(wù)員去跟進(jìn)的同時(shí)，成交的幾率是很小的,

這樣下去提供再好的信息也是問(wèn)題，怎樣突破這個(gè)障礙下面再仔細(xì)

談?wù)摗?/p>

四：工作中處理客戶的條理性：網(wǎng)上找業(yè)務(wù)，我自認(rèn)為我的工

作上手還比較快，有條理，我制定了圖片說(shuō)明的報(bào)價(jià)文檔，這樣子

發(fā)給客戶的時(shí)候比較方便，對(duì)于客戶，我把聯(lián)系過(guò)的客戶集中歸納

在E_CEL文檔，作為客戶管理系統(tǒng)，對(duì)產(chǎn)品的分析，不同的報(bào)價(jià)，

客戶的類型與需求，客戶的來(lái)歷與電話，項(xiàng)目的情況等做出登記，

因?yàn)槲覀兪亲龉こ痰牟煌趧e的行業(yè)，說(shuō)不定這次打過(guò)電話之后很

久就不聯(lián)系了，也說(shuō)不定突然那一天再聯(lián)系，這樣子也算對(duì)客戶的

尊重，等再打電話的時(shí)候自己知道這是哪個(gè)客戶等，我想對(duì)于客戶

歸檔是件很重要的事情，就像一些代理商的檔案也一樣，對(duì)于代理

商的協(xié)議價(jià)格等，每個(gè)代理商出貨的情況，出貨的價(jià)格，運(yùn)費(fèi)，匯

款情況都要做好檔案登記，做到心中有數(shù)。

五：與公司內(nèi)部人員合作的重要性，怎么樣與工廠的員工配合

與工地上的施工員配合都是件很重要的事情，從合同-備貨單-生產(chǎn)

單-出庫(kù)單-物流-收貨人收貨，等等這些環(huán)節(jié)都要注意鏈接，注意出

貨的數(shù)量，生產(chǎn)出貨的型號(hào)，按時(shí)按質(zhì)按量把貨送到收貨人手里，

出過(guò)多少貨，每個(gè)項(xiàng)目用過(guò)多少貨，每種產(chǎn)品用過(guò)多少，都應(yīng)該建

立檔案歸檔，做到心中有數(shù)。對(duì)于山西那個(gè)客戶就是因?yàn)楸舜酥g

的銜接出現(xiàn)了問(wèn)題，最后弄的大家都挺不愉快，所以過(guò)程與流程配

合都是需要我們注意