《情報(bào)服務(wù)與創(chuàng)新》課件

《情報(bào)服務(wù)與創(chuàng)新》本課程探討了情報(bào)搜集和分析在創(chuàng)新過(guò)程中的重要性。通過(guò)案例分析和實(shí)踐演練,學(xué)習(xí)如何有效利用各種信息資源,發(fā)現(xiàn)行業(yè)動(dòng)態(tài)和機(jī)會(huì)。課程導(dǎo)入1課程目標(biāo)全面了解情報(bào)服務(wù)的基本概念、特點(diǎn)和應(yīng)用。掌握情報(bào)獲取、分析及創(chuàng)新服務(wù)的方法。2課程內(nèi)容從情報(bào)服務(wù)的基礎(chǔ)理論到前沿應(yīng)用,涵蓋情報(bào)的屬性、渠道、評(píng)估分析、實(shí)踐應(yīng)用等。3學(xué)習(xí)收獲能夠運(yùn)用情報(bào)服務(wù)的知識(shí)和技能,提升工作效率和創(chuàng)新能力。情報(bào)概述情報(bào)是指針對(duì)特定需求,經(jīng)過(guò)收集、分析、加工而形成的具有價(jià)值的信息。它是對(duì)復(fù)雜環(huán)境中的各種信號(hào)和信息進(jìn)行系統(tǒng)化、專業(yè)化處理的過(guò)程。情報(bào)具有時(shí)效性、專業(yè)性和針對(duì)性的特點(diǎn),可為決策者提供支持。情報(bào)工作涉及收集、整理、分析和利用四個(gè)主要環(huán)節(jié),是一個(gè)動(dòng)態(tài)的過(guò)程,需要運(yùn)用各種技術(shù)手段獲取信息,并通過(guò)分析加工產(chǎn)生有價(jià)值的情報(bào)成果。情報(bào)基本屬性時(shí)效性情報(bào)必須是及時(shí)的、與當(dāng)前事態(tài)密切相關(guān)的信息,才能為決策提供有價(jià)值的支持。實(shí)時(shí)性情報(bào)應(yīng)能及時(shí)反映事態(tài)的動(dòng)態(tài)變化,提供實(shí)時(shí)的決策支持。可靠性情報(bào)的來(lái)源和內(nèi)容必須經(jīng)過(guò)嚴(yán)格的驗(yàn)證,確保準(zhǔn)確性和可信度。相關(guān)性情報(bào)應(yīng)能與決策目標(biāo)和需求密切相關(guān),為決策者提供針對(duì)性的建議。情報(bào)獲取渠道公開(kāi)渠道通過(guò)查閱各類公開(kāi)信息來(lái)獲取情報(bào),如政府報(bào)告、學(xué)術(shù)期刊、行業(yè)新聞等。專業(yè)渠道利用專業(yè)數(shù)據(jù)庫(kù)、咨詢機(jī)構(gòu)、專家顧問(wèn)等專業(yè)渠道,獲取更專業(yè)和深入的情報(bào)信息。人際網(wǎng)絡(luò)通過(guò)建立和利用人際網(wǎng)絡(luò),如客戶、供應(yīng)商、競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手等,收集第一手的信息和情報(bào)。社交媒體充分利用微博、微信、論壇等社交媒體平臺(tái),獲取第一手的市場(chǎng)動(dòng)態(tài)和行業(yè)信息。情報(bào)評(píng)估與分析1需求分析了解用戶的具體需求和潛在需求2信息收集從多個(gè)渠道獲取全面、準(zhǔn)確的信息3數(shù)據(jù)整理對(duì)收集的信息進(jìn)行分類、編碼和儲(chǔ)存4深度分析對(duì)信息進(jìn)行綜合性分析,總結(jié)關(guān)鍵要點(diǎn)5評(píng)估反饋根據(jù)分析結(jié)果,提出建議并持續(xù)優(yōu)化情報(bào)分析是一個(gè)循環(huán)往復(fù)的過(guò)程,需要充分了解用戶需求、有效收集信息、精細(xì)整理數(shù)據(jù)、深度解析內(nèi)容、及時(shí)反饋評(píng)估,在不斷優(yōu)化的過(guò)程中提升情報(bào)服務(wù)的質(zhì)量和價(jià)值。情報(bào)應(yīng)用實(shí)踐情報(bào)的實(shí)際應(yīng)用是情報(bào)服務(wù)的關(guān)鍵目標(biāo)。通過(guò)深入了解客戶需求,運(yùn)用先進(jìn)的分析方法,整合多源信息,為決策者提供有價(jià)值的情報(bào)產(chǎn)品和服務(wù),助力企業(yè)創(chuàng)新發(fā)展。情報(bào)應(yīng)用實(shí)踐包括情報(bào)獲取、分析、評(píng)估和提供等全流程管理,確保情報(bào)產(chǎn)品的質(zhì)量和實(shí)用性,滿足客戶的個(gè)性化需求。創(chuàng)新與情報(bào)服務(wù)創(chuàng)新驅(qū)動(dòng)情報(bào)服務(wù)創(chuàng)新是推動(dòng)情報(bào)服務(wù)不斷發(fā)展的根本動(dòng)力。情報(bào)工需要敢于創(chuàng)新、勇于挑戰(zhàn)、敏捷應(yīng)變。技術(shù)支撐情報(bào)服務(wù)信息技術(shù)的進(jìn)步為情報(bào)服務(wù)注入了新的活力,從大數(shù)據(jù)分析到人工智能都為服務(wù)創(chuàng)新提供了新的可能?？缃缛诤蟿?chuàng)新情報(bào)工需要與其他專業(yè)領(lǐng)域進(jìn)行深入合作,拓展跨界視野,實(shí)現(xiàn)創(chuàng)新性的情報(bào)服務(wù)。智慧情報(bào)的應(yīng)用人工智能驅(qū)動(dòng)的預(yù)測(cè)分析利用機(jī)器學(xué)習(xí)算法對(duì)海量數(shù)據(jù)進(jìn)行分析,實(shí)現(xiàn)對(duì)未來(lái)情況的預(yù)測(cè)和判斷,為決策者提供智慧支持。物聯(lián)網(wǎng)數(shù)據(jù)采集通過(guò)物聯(lián)網(wǎng)技術(shù)實(shí)時(shí)采集各類數(shù)據(jù),為情報(bào)服務(wù)提供源源不斷的數(shù)據(jù)支持,增強(qiáng)數(shù)據(jù)的廣度和深度。大數(shù)據(jù)可視化分析利用可視化技術(shù)對(duì)海量數(shù)據(jù)進(jìn)行呈現(xiàn)和分析,幫助決策者更直觀地理解數(shù)據(jù)內(nèi)在規(guī)律,提高決策效率。移動(dòng)情報(bào)的實(shí)踐1數(shù)據(jù)采集利用移動(dòng)設(shè)備采集各類數(shù)據(jù)2實(shí)時(shí)分析快速處理和分析移動(dòng)數(shù)據(jù)3智能決策基于分析洞見(jiàn)作出智能決策4移動(dòng)應(yīng)用面向移動(dòng)終端提供情報(bào)服務(wù)移動(dòng)情報(bào)的實(shí)踐包括利用移動(dòng)設(shè)備采集各類實(shí)時(shí)數(shù)據(jù),運(yùn)用先進(jìn)的數(shù)據(jù)分析技術(shù)快速處理和分析,從而提取有價(jià)值的情報(bào)洞見(jiàn),并通過(guò)移動(dòng)應(yīng)用將這些情報(bào)服務(wù)直接推送到終端用戶手中,支持智能決策。這一過(guò)程實(shí)現(xiàn)了從數(shù)據(jù)采集到應(yīng)用決策的全流程智能集成。多源融合情報(bào)服務(wù)數(shù)據(jù)整合整合來(lái)自不同渠道和系統(tǒng)的多樣化數(shù)據(jù),如財(cái)務(wù)數(shù)據(jù)、客戶信息和市場(chǎng)數(shù)據(jù)等,形成全面的信息資源。智能分析利用數(shù)據(jù)挖掘、機(jī)器學(xué)習(xí)等技術(shù),深入分析整合后的信息,識(shí)別關(guān)鍵洞見(jiàn)和趨勢(shì),為決策提供支持。定制服務(wù)根據(jù)不同部門和個(gè)人的需求,提供個(gè)性化的情報(bào)服務(wù),確保信息能夠被有效利用。協(xié)同共享建立多部門、跨系統(tǒng)的情報(bào)共享機(jī)制,促進(jìn)知識(shí)和信息的互通交流,提高整體決策水平。大數(shù)據(jù)時(shí)代的情報(bào)服務(wù)10M數(shù)據(jù)源每天生成的數(shù)據(jù)量達(dá)10MTB98%數(shù)據(jù)未利用98%的大數(shù)據(jù)仍未被充分利用80%智能分析80%的企業(yè)缺乏智能分析能力15%ROI大數(shù)據(jù)投資回報(bào)率僅15%大數(shù)據(jù)時(shí)代,情報(bào)服務(wù)已經(jīng)成為企業(yè)和組織提升競(jìng)爭(zhēng)力的關(guān)鍵。高效的情報(bào)服務(wù)能夠幫助企業(yè)從海量數(shù)據(jù)中挖掘有價(jià)值的信息,做出更明智、更及時(shí)的決策。然而,當(dāng)下情報(bào)服務(wù)面臨數(shù)據(jù)源過(guò)多、數(shù)據(jù)處理能力不足、分析方法落后等挑戰(zhàn),需要持續(xù)優(yōu)化情報(bào)獲取、分析和應(yīng)用的全流程,提升情報(bào)服務(wù)的價(jià)值和影響力。人工智能與情報(bào)服務(wù)1智能化分析人工智能技術(shù)可以幫助信息專業(yè)人員快速處理大量數(shù)據(jù),進(jìn)行復(fù)雜的情報(bào)分析和決策支持。2自動(dòng)化檢索基于機(jī)器學(xué)習(xí)的智能搜索引擎可以自動(dòng)發(fā)現(xiàn)相關(guān)情報(bào),提高情報(bào)獲取的效率。3個(gè)性化服務(wù)人工智能可以根據(jù)用戶的行為和偏好,為每個(gè)人提供個(gè)性化的情報(bào)推薦和服務(wù)。4風(fēng)險(xiǎn)預(yù)警利用人工智能技術(shù)可以實(shí)時(shí)監(jiān)測(cè)和分析各類數(shù)據(jù),發(fā)現(xiàn)隱藏的風(fēng)險(xiǎn)信號(hào),提供預(yù)警服務(wù)。云計(jì)算與情報(bào)服務(wù)云端基礎(chǔ)設(shè)施云計(jì)算提供了靈活、可擴(kuò)展的基礎(chǔ)設(shè)施,支持情報(bào)服務(wù)快速部署和運(yùn)行。數(shù)據(jù)分析處理云計(jì)算強(qiáng)大的計(jì)算和存儲(chǔ)能力,可以支持大規(guī)模數(shù)據(jù)處理和智能分析。協(xié)作共享基于云的情報(bào)服務(wù)實(shí)現(xiàn)了跨部門、跨地域的信息共享和協(xié)作。靈活擴(kuò)展云計(jì)算資源的彈性伸縮,確保情報(bào)服務(wù)可以適應(yīng)業(yè)務(wù)需求的變化。物聯(lián)網(wǎng)與情報(bào)服務(wù)深度融合物聯(lián)網(wǎng)技術(shù)與情報(bào)服務(wù)深度融合,實(shí)現(xiàn)對(duì)海量數(shù)據(jù)的實(shí)時(shí)采集與分析,為決策提供更精準(zhǔn)、更及時(shí)的信息。場(chǎng)景驅(qū)動(dòng)物聯(lián)網(wǎng)賦予情報(bào)服務(wù)全新的應(yīng)用場(chǎng)景,如智慧城市、智能制造等領(lǐng)域,創(chuàng)新服務(wù)模式,提升服務(wù)效能。智能優(yōu)化物聯(lián)網(wǎng)技術(shù)促進(jìn)情報(bào)服務(wù)智能化,利用大數(shù)據(jù)、人工智能等技術(shù)優(yōu)化情報(bào)獲取、分析和應(yīng)用全流程。協(xié)同創(chuàng)新物聯(lián)網(wǎng)與情報(bào)服務(wù)的融合創(chuàng)新,為行業(yè)轉(zhuǎn)型升級(jí)提供新動(dòng)能,開(kāi)創(chuàng)信息服務(wù)的新未來(lái)。情報(bào)服務(wù)的未來(lái)發(fā)展智能化運(yùn)用人工智能和機(jī)器學(xué)習(xí)技術(shù),實(shí)現(xiàn)情報(bào)服務(wù)的自動(dòng)化分析和預(yù)測(cè),提升服務(wù)效率。個(gè)性化根據(jù)用戶需求和行為習(xí)慣,提供定制化的情報(bào)服務(wù),滿足不同客戶的個(gè)性化需求。全域覆蓋打通線上線下渠道,實(shí)現(xiàn)情報(bào)服務(wù)的全方位覆蓋和無(wú)縫對(duì)接,為用戶提供優(yōu)質(zhì)的體驗(yàn)。生態(tài)化構(gòu)建開(kāi)放共享的情報(bào)服務(wù)生態(tài)系統(tǒng),整合各類資源,實(shí)現(xiàn)跨界協(xié)作,不斷創(chuàng)新服務(wù)模式。情報(bào)服務(wù)的系統(tǒng)化建設(shè)整體規(guī)劃從戰(zhàn)略層面出發(fā),進(jìn)行情報(bào)服務(wù)的全面系統(tǒng)設(shè)計(jì),包括組織架構(gòu)、技術(shù)平臺(tái)、流程管理等要素的整合。標(biāo)準(zhǔn)化建設(shè)制定統(tǒng)一的信息標(biāo)準(zhǔn)、分類規(guī)范和流程指引,確保情報(bào)服務(wù)的標(biāo)準(zhǔn)化操作和高效協(xié)作。技術(shù)支撐利用云計(jì)算、人工智能等技術(shù),搭建智能化的情報(bào)服務(wù)系統(tǒng),提升情報(bào)獲取、分析和應(yīng)用的能力。流程優(yōu)化根據(jù)業(yè)務(wù)需求,不斷優(yōu)化情報(bào)服務(wù)的各個(gè)環(huán)節(jié),提高工作效率和服務(wù)質(zhì)量。情報(bào)服務(wù)的流程優(yōu)化1流程分析深入分析情報(bào)服務(wù)的各個(gè)環(huán)節(jié),了解當(dāng)前流程存在的問(wèn)題和痛點(diǎn)。2優(yōu)化設(shè)計(jì)針對(duì)問(wèn)題提出具體的優(yōu)化方案,合理重組流程,提高效率和質(zhì)量。3流程實(shí)施將優(yōu)化設(shè)計(jì)付諸實(shí)施,持續(xù)跟蹤評(píng)估,及時(shí)調(diào)整完善。情報(bào)服務(wù)的組織模式集中管理情報(bào)服務(wù)集中在專門的情報(bào)中心或部門,提供統(tǒng)一的服務(wù)。分散協(xié)作情報(bào)服務(wù)分散在各個(gè)業(yè)務(wù)部門,通過(guò)協(xié)作模式進(jìn)行整合?；旌夏Ｊ郊泄芾砗头稚f(xié)作相結(jié)合,發(fā)揮各自優(yōu)勢(shì)。情報(bào)服務(wù)的人才培養(yǎng)1專業(yè)背景多樣化情報(bào)服務(wù)所需的人才具備跨學(xué)科背景,包括信息學(xué)、管理學(xué)、經(jīng)濟(jì)學(xué)等專業(yè)。2實(shí)踐能力驅(qū)動(dòng)重視實(shí)際工作經(jīng)驗(yàn)的積累,通過(guò)項(xiàng)目實(shí)踐培養(yǎng)解決問(wèn)題的能力。3終身學(xué)習(xí)理念鼓勵(lì)人才保持好奇心,持續(xù)學(xué)習(xí)新技術(shù)和方法,適應(yīng)行業(yè)發(fā)展需求。4國(guó)際視野培養(yǎng)注重培養(yǎng)人才的全球化視野,了解國(guó)際情報(bào)服務(wù)的發(fā)展趨勢(shì)。情報(bào)服務(wù)的技術(shù)創(chuàng)新大數(shù)據(jù)分析利用先進(jìn)的數(shù)據(jù)挖掘和機(jī)器學(xué)習(xí)算法,可以從海量的信息中提取有價(jià)值的情報(bào)。這有助于預(yù)測(cè)趨勢(shì),發(fā)現(xiàn)隱藏的模式和關(guān)聯(lián)。自然語(yǔ)言處理通過(guò)自然語(yǔ)言處理技術(shù),可以對(duì)大量的非結(jié)構(gòu)化文本數(shù)據(jù)進(jìn)行分析和理解,從中提取洞見(jiàn)和見(jiàn)解。這對(duì)于信息提取和情報(bào)生成非常有價(jià)值。可視化展示采用先進(jìn)的可視化技術(shù),可以以更直觀、富有洞察力的方式呈現(xiàn)復(fù)雜的情報(bào)信息。這有助于決策者更快捷地理解情報(bào)內(nèi)容。智能推薦基于用戶喜好和行為模式,系統(tǒng)可以為用戶推薦相關(guān)的情報(bào)資源和服務(wù)。這提高了情報(bào)服務(wù)的針對(duì)性和個(gè)性化水平。情報(bào)服務(wù)的質(zhì)量管理標(biāo)準(zhǔn)化管理建立統(tǒng)一的質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn),規(guī)范情報(bào)服務(wù)的流程和指標(biāo),確保服務(wù)的一致性和可靠性。持續(xù)改進(jìn)通過(guò)定期評(píng)估和客戶反饋,不斷優(yōu)化服務(wù)內(nèi)容和方式,提升情報(bào)服務(wù)的質(zhì)量和價(jià)值。數(shù)據(jù)監(jiān)控運(yùn)用大數(shù)據(jù)和數(shù)據(jù)分析技術(shù),實(shí)時(shí)監(jiān)測(cè)服務(wù)指標(biāo),及時(shí)發(fā)現(xiàn)并解決問(wèn)題。人員培訓(xùn)定期對(duì)情報(bào)服務(wù)人員進(jìn)行專業(yè)培訓(xùn),提高他們的情報(bào)收集、分析和應(yīng)用能力。情報(bào)服務(wù)的績(jī)效評(píng)估客戶滿意度信息及時(shí)性數(shù)據(jù)準(zhǔn)確性價(jià)值創(chuàng)造情報(bào)服務(wù)的績(jī)效評(píng)估是確保服務(wù)質(zhì)量和客戶滿意度的關(guān)鍵?？蛻魸M意度和信息的時(shí)效性、準(zhǔn)確性是最重要的指標(biāo),同時(shí)還需要關(guān)注情報(bào)服務(wù)的創(chuàng)新價(jià)值。情報(bào)服務(wù)的商業(yè)化商業(yè)模式構(gòu)建制定適合自身情報(bào)服務(wù)的商業(yè)模式,明確服務(wù)定位、目標(biāo)客戶群、價(jià)值主張和收益來(lái)源。營(yíng)銷策略制定通過(guò)多樣化的營(yíng)銷手段,如網(wǎng)絡(luò)推廣、行業(yè)媒體投放等,有效地將情報(bào)服務(wù)推廣到目標(biāo)客戶。定價(jià)策略制定根據(jù)服務(wù)成本、市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)和客戶需求,合理確定情報(bào)服務(wù)的價(jià)格模式,為商業(yè)化奠定基礎(chǔ)。情報(bào)服務(wù)的盈利模式訂閱制用戶定期支付費(fèi)用獲取情報(bào)服務(wù),如專業(yè)數(shù)據(jù)庫(kù)、情報(bào)報(bào)告等。交易制根據(jù)用戶需求提供定制化情報(bào)服務(wù),按單次交易收費(fèi)。免費(fèi)加增值提供基礎(chǔ)情報(bào)服務(wù)免費(fèi),付費(fèi)用戶可獲取更高級(jí)的情報(bào)產(chǎn)品和服務(wù)。廣告模式通過(guò)在情報(bào)服務(wù)平臺(tái)上植入廣告來(lái)獲得收益。情報(bào)服務(wù)的倫理與法規(guī)倫理規(guī)范情報(bào)服務(wù)的倫理規(guī)范包括信息的私密性保護(hù)、公正公開(kāi)原則、以及對(duì)使用者權(quán)益的維護(hù)。必須遵守行業(yè)道德標(biāo)準(zhǔn),確保信息獲取和使用合法合規(guī)。法律法規(guī)各國(guó)和行業(yè)都制定了相關(guān)法律法規(guī),明確了情報(bào)服務(wù)的權(quán)利義務(wù)。要了解并嚴(yán)格遵守,避免侵犯他人隱私或知識(shí)產(chǎn)權(quán),保證信息的安全性和合法性。國(guó)際標(biāo)準(zhǔn)情報(bào)服務(wù)也應(yīng)遵循國(guó)際公約和標(biāo)準(zhǔn),如《個(gè)人信息保護(hù)法》《網(wǎng)絡(luò)安全法》等,確?？鐕?guó)情報(bào)交流和應(yīng)用符合倫理道德和法律要求。社會(huì)責(zé)任情報(bào)服務(wù)機(jī)構(gòu)還應(yīng)承擔(dān)社會(huì)責(zé)任,為國(guó)家發(fā)展、行業(yè)進(jìn)步做出應(yīng)有貢獻(xiàn),促進(jìn)社會(huì)公平正義。情報(bào)服務(wù)的國(guó)際合作跨國(guó)交流情報(bào)服務(wù)需要跨越國(guó)界,通過(guò)國(guó)際合作分享最佳實(shí)踐,促進(jìn)知識(shí)交流與技術(shù)進(jìn)步。多語(yǔ)種溝通情報(bào)服務(wù)的國(guó)際合作需要運(yùn)用多種語(yǔ)言,克服文化差異,實(shí)現(xiàn)高效交流與協(xié)作。數(shù)據(jù)資源共享通過(guò)構(gòu)建全球性的數(shù)據(jù)共享平臺(tái),實(shí)現(xiàn)不同國(guó)家和地區(qū)情報(bào)資源的有效整合和利用。情報(bào)服務(wù)的行業(yè)應(yīng)用1金融行業(yè)運(yùn)用情報(bào)分析技術(shù)提升風(fēng)險(xiǎn)管理、投資決策等關(guān)鍵環(huán)節(jié)的效率和決策水平。2醫(yī)療健康通過(guò)整合醫(yī)療數(shù)據(jù),為臨床診斷、新藥研發(fā)等提供有價(jià)值的情報(bào)支持。3制造行業(yè)充分利用產(chǎn)品研發(fā)、生產(chǎn)、銷售等環(huán)節(jié)的大數(shù)據(jù),優(yōu)化生產(chǎn)流程和供應(yīng)鏈管理。4公共事務(wù)為政策制定、公共服務(wù)提供基于數(shù)據(jù)分析的決策支持和績(jī)效評(píng)估。情報(bào)服務(wù)的案例分析我們將分析幾個(gè)典型的情報(bào)服務(wù)應(yīng)用案例,展現(xiàn)情報(bào)服務(wù)在不同行業(yè)和場(chǎng)景的實(shí)踐。從金融、制造、醫(yī)療、電子商務(wù)等行業(yè)的案例中,了解情報(bào)服務(wù)如何幫助企業(yè)提升競(jìng)爭(zhēng)力、優(yōu)化決策、發(fā)現(xiàn)新機(jī)會(huì)。通過(guò)分析這些案例,您將深入理解情報(bào)服務(wù)的價(jià)值,并學(xué)習(xí)如何有效實(shí)施情報(bào)服務(wù),推動(dòng)企業(yè)創(chuàng)新發(fā)展。情報(bào)服務(wù)的前景展望大數(shù)據(jù)時(shí)代隨著大數(shù)據(jù)時(shí)代的到來(lái),情報(bào)服務(wù)將通過(guò)整合多源信息,實(shí)現(xiàn)跨界融合,提供更加全面深入的情報(bào)分析洞見(jiàn)。人工智能賦能人工智能技術(shù)將助力情報(bào)服務(wù)自動(dòng)化,提升情報(bào)挖掘、分析和預(yù)測(cè)的能力,為決策提供更精準(zhǔn)的支持。云計(jì)算與移動(dòng)化云計(jì)算和移動(dòng)設(shè)備的普及將使情報(bào)服務(wù)更加靈活便捷,實(shí)現(xiàn)隨時(shí)隨地的信息獲取和輔助決策。情報(bào)服務(wù)商業(yè)化情報(bào)服務(wù)將以市場(chǎng)為導(dǎo)向,發(fā)展多樣化的盈利模式,為企業(yè)提供具有價(jià)值的定制化情報(bào)服務(wù)。課程總結(jié)1全面概述本課程從情報(bào)學(xué)概念入手,全方位介紹了情報(bào)服務(wù)的基本屬性、獲取渠道、