企業(yè)管理-軟件項(xiàng)目績效評估指標(biāo)計(jì)算方法

1/2會(huì)計(jì)實(shí)操文庫企業(yè)管理-軟件項(xiàng)目績效評估指標(biāo)及計(jì)算方法序號維度指標(biāo)性質(zhì)描述1財(cái)務(wù)維度項(xiàng)目投資收益率定量項(xiàng)目給公司創(chuàng)造了多少價(jià)值。計(jì)算公式：軟件開發(fā)利潤/軟件投資總額*100%2軟件收入增長率定量衡量軟件收入增長情況。計(jì)算公式：軟件產(chǎn)品收入/營業(yè)收入*100%3項(xiàng)目成本偏差率定量項(xiàng)目是否超出了計(jì)劃成本。計(jì)算公式：（實(shí)際開發(fā)成本-計(jì)劃成本）/計(jì)劃成本*100%4項(xiàng)目回款率定量衡量項(xiàng)目回款比率。計(jì)算公式：項(xiàng)目已收金額/項(xiàng)目總額*100%5客戶維度客戶滿意度定性客戶對于軟件的產(chǎn)品功能、易用性、穩(wěn)定性、可靠性的滿意度6市場占有率定量開發(fā)的軟件產(chǎn)品所占市場份額。計(jì)算公式：銷售額/同類產(chǎn)品的市場總額*100%7新客戶購買率定量贏得新客戶并獲得收入的比例。計(jì)算公式：新客戶銷售額/總銷售額*100%8老客戶復(fù)購率定量在已成交客戶中，客戶再次購買其他軟件產(chǎn)品而獲得的收入。計(jì)算公式：二次銷售額/總銷售額*100%9客戶投訴次數(shù)定量在整個(gè)項(xiàng)目開發(fā)中，因?yàn)楫a(chǎn)品質(zhì)量、服務(wù)態(tài)度等客戶投訴了多少次10內(nèi)部業(yè)務(wù)流程維度項(xiàng)目難易程度定性根據(jù)項(xiàng)目需求文檔及實(shí)施周期來分配工作任務(wù)，評估任務(wù)對于研發(fā)人員的工作量，以此確定項(xiàng)目難易程度11項(xiàng)目按時(shí)完成率定性是否在規(guī)定時(shí)間內(nèi)完成了項(xiàng)目12項(xiàng)目里程碑完成率定量是否在規(guī)定時(shí)間內(nèi)完成了各里程碑的任務(wù)。計(jì)算公式：按時(shí)完成里程碑?dāng)?shù)/總里程碑?dāng)?shù)*100%13項(xiàng)目工作量偏差定量實(shí)際工作量偏離計(jì)劃工作量多少。計(jì)算公式：（實(shí)際工作總量-計(jì)劃工作總量）/計(jì)劃工作總量*100%14項(xiàng)目生產(chǎn)率定量衡量軟件生產(chǎn)效率高低。計(jì)算公式：千行代碼數(shù)/總工期15項(xiàng)目需求穩(wěn)定性定量客戶需求變更情況。計(jì)算公式：1-需求變更次數(shù)/需求總數(shù)*100%16千行代碼缺陷率定量衡量軟件開發(fā)質(zhì)量高低，計(jì)算公式：發(fā)現(xiàn)缺陷數(shù)/千行代碼行數(shù)17測試用例覆蓋率定量衡量測試效率高低。計(jì)算公式：（開發(fā)且被執(zhí)行的測試用例數(shù)+重用已有的且被執(zhí)行的測試用例數(shù)）/總需求數(shù)*100%18回歸測試覆蓋率定量評估回歸測試覆蓋到的代碼比例。計(jì)算公式：覆蓋代碼行數(shù)/總代碼行數(shù)*100%19項(xiàng)目風(fēng)險(xiǎn)定性是否由于技術(shù)原因?qū)е萝浖|(zhì)量問題、個(gè)人原因?qū)е马?xiàng)目延期20設(shè)計(jì)文檔齊全性定性研發(fā)人員根據(jù)客戶需求進(jìn)行系統(tǒng)架構(gòu)、接口、數(shù)據(jù)庫等方面的設(shè)計(jì)時(shí)，設(shè)計(jì)文檔是否齊全21代碼質(zhì)量定性所寫編碼是否符合公司代碼規(guī)范管理制度，包括：代碼的易讀性、安全性、測試性、維護(hù)性、拓展性等性能的高低22項(xiàng)目評審?fù)ㄟ^率定量在需求及設(shè)計(jì)評審、系統(tǒng)架構(gòu)評審、代碼評審及迭代評審時(shí)，是否通過一次性通過了評審，評審?fù)ㄟ^率=評審?fù)ㄟ^次數(shù)/評審總次數(shù)*100%23售后服務(wù)定性軟件產(chǎn)品發(fā)生故障時(shí)的響應(yīng)速度，解決問題后客戶的滿意度24學(xué)習(xí)與成長維度員工培訓(xùn)參與率定量根據(jù)不同類型的員工，是否制定了相應(yīng)了培訓(xùn)計(jì)劃，參加培訓(xùn)的員工數(shù)量有多少，員工培訓(xùn)參與率=參加培訓(xùn)的員工數(shù)量/總員工數(shù)量*100%25團(tuán)隊(duì)合作應(yīng)變能力定性團(tuán)隊(duì)的協(xié)作進(jìn)取精神、溝通效率、責(zé)任感，以及解決問題的能力26員工滿意度定性員工對項(xiàng)目開發(fā)成果、工作流程、項(xiàng)目團(tuán)隊(duì)滿意程度27項(xiàng)目總結(jié)與改進(jìn)定性項(xiàng)目結(jié)束后，團(tuán)隊(duì)成員是否開設(shè)總結(jié)會(huì)，并對項(xiàng)目進(jìn)行回顧、反思、總結(jié)、分享經(jīng)驗(yàn)等28知識(shí)與智力資本維度項(xiàng)目研發(fā)投入定量在研發(fā)中投入了多少資金。