大學(xué)生頂崗實(shí)習(xí)（32篇）

大學(xué)生頂崗實(shí)習(xí)（32篇）

大學(xué)生頂崗實(shí)習(xí)（精選32篇）

大學(xué)生頂崗實(shí)習(xí)篇1

一、實(shí)習(xí)簡(jiǎn)介

在物業(yè)服務(wù)有限公司實(shí)習(xí)期間，我對(duì)公司各個(gè)崗位的

工作都有了一定的了解，并且都親自進(jìn)行了實(shí)踐。

剛開(kāi)始主任安排我熟悉公司情況和各項(xiàng)規(guī)章制度，了解大樓

的整體情況，以及各個(gè)部門(mén)的工作內(nèi)容。通過(guò)和同事交流及對(duì)大

樓的巡查，對(duì)公司和整個(gè)大樓有了一個(gè)全面的認(rèn)識(shí)。第二周主任

分配給我一些簡(jiǎn)單的工作，主要是協(xié)助其他同事工作，如：整理

資料，張貼一些通知、規(guī)章制度，幫助管理員聯(lián)系維修師傅等。

有時(shí)候跟著維修師傅去給業(yè)主修東西，使課上學(xué)到的許多設(shè)備設(shè)

施的知識(shí)在實(shí)際生活中都得到了運(yùn)用。維修師傅還會(huì)定期對(duì)大樓

內(nèi)的各種設(shè)備設(shè)施進(jìn)行檢修，維護(hù)保養(yǎng)等。

總之，實(shí)習(xí)這段時(shí)間，接觸到了很多東西，也學(xué)到了很多東

西，真正的感受到了物業(yè)工作中的苦與樂(lè)。物業(yè)管理工作中遇到

的好多事情都很小、很繁瑣，但每一件事情都需要我們認(rèn)真的去

對(duì)待，任何一個(gè)小的疏漏都會(huì)使小事變成大事。

二、實(shí)習(xí)體會(huì)

1.通過(guò)實(shí)習(xí)，我認(rèn)識(shí)到物業(yè)服務(wù)企業(yè)要通過(guò)不斷培育自身

核心專長(zhǎng)，創(chuàng)特色服務(wù)，以此來(lái)提升其核心競(jìng)爭(zhēng)力

物業(yè)服務(wù)企業(yè)可以利用網(wǎng)絡(luò)、電子商務(wù)、科技手段來(lái)提高物

業(yè)管理水平和服務(wù)質(zhì)量，有效地開(kāi)發(fā)、整合、利用客戶資源的資

迅系統(tǒng)。從而，實(shí)現(xiàn)高效的管理運(yùn)作，解決業(yè)主的奔波之苦，創(chuàng)

造一種無(wú)微不至、無(wú)所不在的服務(wù)，提升服務(wù)效率，提高業(yè)主滿

意度，提升物業(yè)管理服務(wù)的水平和服務(wù)質(zhì)量，最終達(dá)到提升公司

在激烈的市場(chǎng)竟?fàn)幹械暮诵母?jìng)爭(zhēng)力C

-1-

2.物業(yè)服務(wù)企業(yè)要重視對(duì)設(shè)備的日常管理

對(duì)于設(shè)備設(shè)施管理，要建立設(shè)備設(shè)施卡片，做好設(shè)備的日常

檢查巡視，定期進(jìn)行檢查、保養(yǎng)、維修、清潔，并認(rèn)真作好記

錄，發(fā)現(xiàn)問(wèn)題及時(shí)解決。

3.物業(yè)服務(wù)企業(yè)要建立完善的安保隊(duì)伍

安全管理處的保安管理設(shè)巡邏崗、監(jiān)控崗、指揮崗，崗與崗

之間密切聯(lián)系，對(duì)管理區(qū)域?qū)嵭?4小時(shí)的安全保衛(wèi)。建立并完

善各項(xiàng)治安管理規(guī)章制度，對(duì)新招聘的安保員進(jìn)行上崗前崗位的

基本知識(shí)和操作技能培訓(xùn)，注重崗位形象、禮節(jié)禮貌、應(yīng)急處理

能力等。強(qiáng)化其服務(wù)意識(shí)，安保人員在做好治安管理工作外，還

應(yīng)為業(yè)主提供各種服務(wù)。

三、對(duì)物業(yè)工作中的建議

(1)在各樓層洗手間的洗手池上方設(shè)溫馨提示“本樓層的保

潔員聯(lián)系電話：“"。設(shè)置保潔員聯(lián)系電話的

好處：由于保潔員要負(fù)責(zé)2-3層樓的俁潔工作，有時(shí)在其他樓層

工作，本樓層的辦公室遇到打?yàn)⒘瞬杷惹闆r就可以打電話通知

保潔員馬上到場(chǎng)清理。

(2)在各級(jí)管理及生產(chǎn)人員中，積極灌輸風(fēng)險(xiǎn)管理意識(shí)，樹(shù)

立正確的安全思維，重新審視和設(shè)計(jì)每個(gè)公共環(huán)節(jié)的安全規(guī)范，

如下雨天放置“小心路滑”指示牌子;雷雨天氣提示用戶關(guān)好門(mén)

窗，以保障大廈或小區(qū)內(nèi)的人生安全。

(3)物業(yè)服務(wù)中企業(yè)員工特別是管理處一線員工直接面對(duì)業(yè)

主，業(yè)主對(duì)服務(wù)過(guò)程的不滿與投訴是非常直接的，當(dāng)我們接到顧

客投訴時(shí)，必須給業(yè)主一個(gè)比較具體的處理時(shí)間和方法，讓業(yè)主

有所期望，同時(shí)還得進(jìn)行相應(yīng)服務(wù)跟蹤回訪，了解業(yè)主對(duì)我們的

評(píng)價(jià)和意見(jiàn)、建議這樣我們的服務(wù)管理才能有所提高。

(4)我們服務(wù)人員應(yīng)遵循規(guī)范的服務(wù)程序，使用文明禮貌的

語(yǔ)言，去說(shuō)服、勸說(shuō)客人，也許投訴事件就不會(huì)發(fā)生，為此，建

議公司發(fā)展大堂”服務(wù)之

星”的活動(dòng)，或者“大廈形象代言人”的評(píng)比，以促進(jìn)各大

廈大堂服務(wù)水平的提高，樹(shù)立公司一級(jí)物業(yè)服務(wù)的新形象。

(5)崗前培訓(xùn)的力度不夠，我們的保安員一般文化水平比較

底，學(xué)歷不高，工作經(jīng)歷淺，公司應(yīng)加強(qiáng)進(jìn)行一系列培訓(xùn)與考

核，讓新員工具備起碼的服務(wù)意識(shí)與職業(yè)道德，遵守一致的服務(wù)

標(biāo)準(zhǔn)與服務(wù)流程。按市政府規(guī)定，所有保安人員需“持證上

岡O

四、實(shí)習(xí)收獲

通過(guò)在物業(yè)公司的實(shí)習(xí)，我認(rèn)識(shí)到要做好物業(yè)管理工作，既

要注重物業(yè)管理理論知識(shí)的學(xué)習(xí)，更重要的是要把實(shí)踐與理論兩

者緊密相結(jié)合。物業(yè)管理作為微利性服務(wù)行業(yè)，它所提供的產(chǎn)品

是無(wú)形的服務(wù)，物業(yè)管理是一種全方位、多功能的管理，同時(shí)也

是一種平凡、瑣碎、辛苦的服務(wù)性工作。因此，在物業(yè)管理實(shí)際

工作中，要時(shí)刻牢記物業(yè)管理無(wú)小事，以業(yè)主的需求為中心，一

切從業(yè)主需求出發(fā)，樹(shù)立“業(yè)主至上，服務(wù)至誠(chéng)”服務(wù)宗旨，不

斷學(xué)習(xí)，不斷創(chuàng)新，與時(shí)俱進(jìn)，為業(yè)主提供整潔、優(yōu)美、安全、

溫馨、舒適的居住環(huán)境。

在物業(yè)公司實(shí)習(xí)這段時(shí)間，我接觸到了物業(yè)管理中的各種工

作，并在同事的幫助下都親自實(shí)踐。在這一過(guò)程中，我學(xué)到了物

業(yè)管理工作中的具體業(yè)務(wù)知識(shí)，豐富了我所學(xué)的專業(yè)知識(shí)，也為

以后的工作奠定了基礎(chǔ)。我也體會(huì)到了—物業(yè)的優(yōu)勢(shì)，這與

人辛勤工作、勇于創(chuàng)新、與時(shí)俱進(jìn)、敢于挑戰(zhàn)的精神是分不

開(kāi)的。

大學(xué)生頂崗實(shí)習(xí)篇2

摘要

本次實(shí)習(xí)的目的是通過(guò)頂崗實(shí)習(xí)加深對(duì)計(jì)算機(jī)應(yīng)用專業(yè)認(rèn)

識(shí)，鞏固專業(yè)思想，激發(fā)學(xué)習(xí)熱情。芳為以后開(kāi)拓我們的視野，

增強(qiáng)專業(yè)意識(shí)，鞏固和理解專業(yè)課程。

理論聯(lián)系實(shí)際，把所學(xué)的理論知識(shí)加以印證、深化、鞏固和

充實(shí)°本次實(shí)習(xí)時(shí)間是20__年11月至20_年5月，在一有限公

司實(shí)習(xí)，實(shí)習(xí)崗位是網(wǎng)絡(luò)系統(tǒng)管理員。

1、實(shí)訓(xùn)概況

L1實(shí)習(xí)目的

加深對(duì)所學(xué)基礎(chǔ)理論知識(shí)和專業(yè)知識(shí)的理解，理論聯(lián)系實(shí)

際，能綜合運(yùn)用所學(xué)知識(shí)到工作中解決實(shí)際問(wèn)題，培養(yǎng)獨(dú)立分

析、解決問(wèn)題的能力；

培養(yǎng)社會(huì)活動(dòng)能力，學(xué)會(huì)與人打交道，培養(yǎng)團(tuán)隊(duì)合作精神，

盡快實(shí)現(xiàn)從學(xué)生到企業(yè)員工的角色改變；

培養(yǎng)嚴(yán)肅認(rèn)真、刻苦鉆研、實(shí)事求是的工作作風(fēng)。

1.2實(shí)習(xí)時(shí)間

20_年11月26日至20—年5月26日。

1.3實(shí)習(xí)單位

實(shí)習(xí)單位簡(jiǎn)介

實(shí)習(xí)單位規(guī)模：公司內(nèi)員工約有150-200人。

從事的業(yè)務(wù)領(lǐng)域：只要以加工進(jìn)出口塑料產(chǎn)品為主，以網(wǎng)絡(luò)

及實(shí)體形式分布各界對(duì)外銷(xiāo)售。

企業(yè)精神：不畏艱辛勇攀高峰行業(yè)領(lǐng)先創(chuàng)譽(yù)中外。企業(yè)文

化：要想不被淘汰，只有跑在前面。企業(yè)的奮斗目標(biāo)：完員工高

薪夢(mèng)。

L3實(shí)習(xí)單位

1.3.1實(shí)習(xí)單位一覽表（略）

L4實(shí)習(xí)崗位

1.4.1崗位名稱

網(wǎng)絡(luò)系統(tǒng)管理員

1.4.2崗位職責(zé)

1、負(fù)責(zé)內(nèi)部局域網(wǎng)絡(luò)維護(hù)。

2、進(jìn)行服務(wù)器、路由器等設(shè)備管理，以及網(wǎng)絡(luò)平臺(tái)的運(yùn)行

監(jiān)控和維護(hù)。

3、進(jìn)行辦公設(shè)備的日常維護(hù)及管理；以及檔案維護(hù)。

4、負(fù)責(zé)病毒的查殺，維護(hù)網(wǎng)絡(luò)系統(tǒng)安全。

5、處理網(wǎng)絡(luò)及計(jì)算機(jī)的故障。

6、負(fù)責(zé)內(nèi)部信息系統(tǒng)建設(shè)、維護(hù)；進(jìn)行域名、后臺(tái)數(shù)據(jù)、

郵箱管理。

7、配合其它部門(mén)進(jìn)行部門(mén)局域網(wǎng)絡(luò)的建設(shè)，提出規(guī)劃、標(biāo)

準(zhǔn)。

8、配合各個(gè)部門(mén)，對(duì)網(wǎng)絡(luò)不良行為進(jìn)行取證。

9、做到網(wǎng)絡(luò)中心服務(wù)反饋工作，及時(shí)通報(bào)網(wǎng)絡(luò)運(yùn)行信息。

10、確保網(wǎng)絡(luò)通信傳輸暢通。

11、對(duì)運(yùn)行關(guān)鍵業(yè)務(wù)網(wǎng)絡(luò)的主干設(shè)備配備相應(yīng)的備份設(shè)備。

12、掌握與外部網(wǎng)絡(luò)的連接配置，監(jiān)督網(wǎng)絡(luò)通信狀況，發(fā)現(xiàn)

問(wèn)題后與有關(guān)機(jī)構(gòu)及時(shí)聯(lián)系。

2、頂崗實(shí)習(xí)內(nèi)容

2.1實(shí)習(xí)任務(wù)

完成實(shí)習(xí)單位安排的任務(wù)，遵守企業(yè)規(guī)章制度，在實(shí)踐活動(dòng)

中學(xué)習(xí)各種知識(shí)與技能；

接受同事與單位指導(dǎo)教師的意見(jiàn)，提高職業(yè)道德，培養(yǎng)團(tuán)隊(duì)

合作精神；

通過(guò)畢業(yè)實(shí)習(xí)，認(rèn)清自己的能力，了解社會(huì)需求，擺正心

態(tài)，準(zhǔn)確定位，積極規(guī)劃未來(lái)，建立正確就業(yè)觀。

2.2實(shí)習(xí)過(guò)程

2.2.1了解過(guò)程

最初進(jìn)入公司的時(shí)候，由于我是個(gè)新人，所以部門(mén)主管只給

我一些比較輕松、難度不大的工作，一般情況下，我需要負(fù)責(zé)公

司里辦公設(shè)備的管理和維護(hù)，保障各部門(mén)的打印機(jī)和傳真機(jī)能正

常工作，負(fù)責(zé)采購(gòu)相關(guān)的設(shè)備耗材并進(jìn)行登記管理等。我最初面

臨的工作困難是：對(duì)多功能一體打印機(jī)的維護(hù)不熟悉，公司里有

的打印機(jī)是用原裝墨盒，所以經(jīng)常會(huì)出現(xiàn)缺墨水的情況，因此我

需要把采購(gòu)回來(lái)的墨水注射進(jìn)去，由于我對(duì)打印機(jī)維護(hù)并不熟

悉，所以就不會(huì)怎么去注射墨水，于是主管就教我怎么注射墨

水，但他卻沒(méi)提醒我應(yīng)往墨盒里注射多少分量的墨水，于是我一

不小心，就把墨水注滿了墨盒，就這樣一個(gè)原裝墨盒就壞了，這

是我入公司以來(lái)第一次犯的錯(cuò)誤，后來(lái)通過(guò)主管的教導(dǎo)下我學(xué)會(huì)

了很多維護(hù)工作上的常識(shí)問(wèn)題，并且通過(guò)多問(wèn)好學(xué)的習(xí)慣，我跟

主管學(xué)到了很多工作上遇到問(wèn)題的解決方法，在公司的日子越漸

加長(zhǎng)，我慢慢地開(kāi)始熟識(shí)了公司里的運(yùn)作流程，并且跟同事也開(kāi)

始有了一點(diǎn)點(diǎn)的默契，在公司里，我經(jīng)常會(huì)碰到許多不認(rèn)識(shí)我的

同事，所以拋開(kāi)自己大膽地作自我介紹和主動(dòng)結(jié)識(shí)朋友是我必須

開(kāi)展的第一步，對(duì)于現(xiàn)在的人脈方面，已經(jīng)不成問(wèn)題了，至于對(duì)

工作方面的問(wèn)題，我覺(jué)得自己還遠(yuǎn)遠(yuǎn)不及上級(jí)和主管，我必須要

有更好的學(xué)習(xí)態(tài)度和好學(xué)本領(lǐng)去學(xué)習(xí)更多的社會(huì)知識(shí)，積累更多

的人脈和經(jīng)驗(yàn)，為曾是白紙的自己添上不一樣的色彩。至于不足

方面，我覺(jué)得自己在工作方面最大的不足就是，做事緊張來(lái)而缺

乏一點(diǎn)點(diǎn)細(xì)致，有時(shí)很微小的事情總會(huì)體現(xiàn)出自己的不足，所以

為了更好地改變自己，我會(huì)讓全體同事來(lái)監(jiān)督我的工作表現(xiàn)和工

作上的不足，并及時(shí)批評(píng)指導(dǎo)我，這樣才會(huì)讓我在工作上有更大

的進(jìn)步和發(fā)展空間。

2.2.2摸索過(guò)程

在大二的時(shí)候，我們?cè)?jīng)有一門(mén)課叫《中小型網(wǎng)絡(luò)組建技

術(shù)》，我覺(jué)得這門(mén)課給我工作上的幫助和影響力最大，在這本書(shū)

上所學(xué)到的知識(shí)，大部分都能應(yīng)用到現(xiàn)實(shí)工作當(dāng)中，例如：

Linu_與網(wǎng)絡(luò)管理、保障辦公網(wǎng)交換機(jī)設(shè)備、保障區(qū)域網(wǎng)絡(luò)安全

和網(wǎng)絡(luò)規(guī)劃與設(shè)計(jì)等，在日常工作當(dāng)中都是普及應(yīng)用到的，但對(duì)

于一個(gè)高級(jí)網(wǎng)絡(luò)管理員來(lái)說(shuō)，這本書(shū)只不過(guò)是很基礎(chǔ)的一部分，

所以對(duì)于我們新手來(lái)說(shuō)，只是掌握這些簡(jiǎn)單的東西是不夠的，我

需要不斷學(xué)習(xí)和摸索更多的新知識(shí)，現(xiàn)在是科技發(fā)達(dá)的時(shí)代，網(wǎng)

絡(luò)通訊越來(lái)越發(fā)達(dá)，技術(shù)含量越來(lái)越高，我們要與時(shí)并進(jìn)才能趕

上時(shí)代的腳步。2.2.3頂崗實(shí)操過(guò)程

經(jīng)過(guò)一段時(shí)間的摸索過(guò)程之后，我熟悉了本公司的工作流

程，并適應(yīng)了本職業(yè)崗位，通過(guò)不斷學(xué)習(xí)和努力進(jìn)取，現(xiàn)在我基

本可以獨(dú)立開(kāi)展業(yè)務(wù)和工作，并且逐漸地把工作熟練起來(lái)。我在

公司日常負(fù)責(zé)的工作是：內(nèi)部局域網(wǎng)絡(luò)維護(hù)；進(jìn)行辦公設(shè)備的日

常維護(hù)及管理；負(fù)責(zé)病毒的查殺，維護(hù)網(wǎng)絡(luò)系統(tǒng)安全；處理網(wǎng)絡(luò)

及計(jì)算機(jī)故障；確保網(wǎng)絡(luò)通信傳輸暢通及對(duì)運(yùn)行關(guān)鍵業(yè)務(wù)網(wǎng)絡(luò)的

主干設(shè)備配備相應(yīng)的設(shè)備備份。

在一般情況下，公司里的網(wǎng)絡(luò)不會(huì)經(jīng)常出現(xiàn)問(wèn)題的，同事反

映問(wèn)題較多的就是網(wǎng)速慢和間歇性的斷網(wǎng)的問(wèn)題。每當(dāng)我們遇到

這個(gè)問(wèn)題反映的時(shí)候，都會(huì)發(fā)揮自己的專業(yè)判斷力為他們解答種

種問(wèn)題，并立即進(jìn)行修復(fù)。一般情況下，辦公室網(wǎng)速慢的原因

有：

一、網(wǎng)絡(luò)自身問(wèn)題

二、網(wǎng)線問(wèn)題導(dǎo)致網(wǎng)速變慢

三、網(wǎng)絡(luò)中存在回路導(dǎo)致網(wǎng)速變慢

四、網(wǎng)絡(luò)設(shè)備硬件故障引起的廣播風(fēng)暴而導(dǎo)致網(wǎng)速變曼

五、網(wǎng)絡(luò)中某個(gè)端口形成了瓶頸導(dǎo)致網(wǎng)速變慢

六、蠕蟲(chóng)病毒的影響導(dǎo)致網(wǎng)速變慢

七、防火墻的過(guò)多使用

八、系統(tǒng)資源不足等等。

這些問(wèn)題經(jīng)常會(huì)導(dǎo)致網(wǎng)速變慢，而解決這些問(wèn)題的方法有很

多，在出現(xiàn)問(wèn)題的時(shí)候，我們先會(huì)分析問(wèn)題的原由再依次找方法

去解決問(wèn)題。只要找到了問(wèn)題的所在，那就很容易解決問(wèn)題了。

我們部門(mén)的信念就是：務(wù)求做到部門(mén)零投訴，公司滿意，同事滿

意。

2.2.4問(wèn)題解決過(guò)程

實(shí)習(xí)單位目前的操作流程主要存在的缺陷是：以前購(gòu)買(mǎi)的舊

電腦，由于機(jī)器多年的使用已經(jīng)老化且已過(guò)保修期，所以出現(xiàn)故

障頻率較高，基本上問(wèn)題是運(yùn)行速度慢、耽誤工作，還有就是一

些硬件故障，買(mǎi)不到匹配的配件以及沒(méi)有維修價(jià)值，也因此在這

個(gè)年度購(gòu)置了幾套電腦及一個(gè)顯示器。由于環(huán)境的潮濕和顯示器

元件的老化，部分顯示器也出現(xiàn)不穩(wěn)定的情況。對(duì)于近期的新機(jī)

器，除了日常的軟件和系統(tǒng)故障維護(hù)之外，硬件方面很少出問(wèn)

題。我入職以來(lái)，公司出現(xiàn)一次稍大面積的硬件故障，原因是電

壓突然超高且員工下班沒(méi)有及時(shí)關(guān)閉設(shè)備電源，這次事件導(dǎo)致打

印機(jī)一臺(tái)、電腦電源四個(gè)以及一個(gè)交換機(jī)適配器被燒，所幸的是

沒(méi)有造成更大的損失。這類(lèi)情況需加強(qiáng)員工下班關(guān)閉電源的意識(shí)

方可避免。公司電腦硬件總體來(lái)講，因硬件設(shè)備使用年限已至，

大部份電腦、打印機(jī)等設(shè)備相繼出現(xiàn)問(wèn)題，對(duì)一些故障頻率反復(fù)

的設(shè)備采取了硬件更換與硬件增容處理。公司其他電腦配件采購(gòu)

方面基本上都是一些電腦配件，大部分屬于耗材和原部件損壞等

情況。整體硬件使用情況較好。保證公司計(jì)算機(jī)及相關(guān)網(wǎng)絡(luò)產(chǎn)品

的正常工作，公司計(jì)算機(jī)上軟件的安裝及維護(hù)，軟件在使用過(guò)程

中出現(xiàn)問(wèn)題的解決，防治機(jī)器及整個(gè)網(wǎng)絡(luò)被病毒攻擊，以及公司

計(jì)算機(jī)相關(guān)產(chǎn)品，例如打印機(jī)，傳真機(jī)，復(fù)印機(jī)的日常故障維護(hù)

及共享設(shè)置等。

3、收獲與體會(huì)

在政治思想方面，我時(shí)刻以德、智、體、美全面發(fā)展為工作

目的，鼓勵(lì)自己要勇于探索，掌握經(jīng)驗(yàn)。做到“干一行，愛(ài)一

行”，時(shí)刻以“公民道德綱要”來(lái)檢測(cè)自我。在今后的工作和學(xué)

習(xí)中，我會(huì)更加努力的提高自身的素質(zhì)修養(yǎng)，增強(qiáng)認(rèn)識(shí)，認(rèn)真學(xué)

習(xí)，在思想上再上一個(gè)臺(tái)階，并積極、努力的靠近單位內(nèi)黨建這

個(gè)先進(jìn)而光榮的組織，使自己更快的成長(zhǎng)起來(lái)°

在人際交往方面，我覺(jué)得在工作之中不只是和技術(shù)或者設(shè)備

打交道的，更重要的是和人打交道。所以一定要掌握好與同事之

間的交往原則和社交禮儀。要多點(diǎn)和別人溝通并且從溝通中學(xué)習(xí)

別人的交往之道，這也是我們平時(shí)要注意的。我在這方面得益于

在學(xué)校社團(tuán)及團(tuán)學(xué)學(xué)生會(huì)的長(zhǎng)期的鍛煉，使我有一個(gè)比較和諧的

人際關(guān)系，這更便于我日常工作能更好地開(kāi)展。

在團(tuán)隊(duì)精神方面，公司的團(tuán)隊(duì)精神讓我懂得了：要達(dá)到一個(gè)

目標(biāo)，靠一個(gè)人的力量是很有限的，所以需要團(tuán)隊(duì)集中力量共同

達(dá)成。在這個(gè)世上沒(méi)有完美的個(gè)人只有完美的團(tuán)隊(duì)。

在職業(yè)素養(yǎng)方面，通過(guò)這次實(shí)習(xí)，我懂得了什么叫職業(yè)素

養(yǎng)，職業(yè)素養(yǎng)的核心分為：職業(yè)心念、職業(yè)知識(shí)技能、職業(yè)行為

習(xí)慣。而職業(yè)素養(yǎng)的含義有很多面，我通過(guò)這次實(shí)習(xí)，漸漸地懂

得了職業(yè)素養(yǎng)的含義，并且踐行當(dāng)中。

在職業(yè)技能培養(yǎng)方面，我需要不斷提高自己各方面的技能，

這對(duì)于自己的職業(yè)發(fā)展非常有好處。提高技能，一方面是社會(huì)發(fā)

展、組織進(jìn)步的需要；另一方面，為自己今后更進(jìn)一步，取得更

好的職位做準(zhǔn)備。所以我要為自己做好五年計(jì)劃，必須在技術(shù)技

能、人際關(guān)系技能、解決問(wèn)題技能等方面做好規(guī)劃，要深入學(xué)習(xí)

儲(chǔ)備和培養(yǎng)。

4、自我評(píng)價(jià)

從政治思想方面，我時(shí)刻以德、智、體、美全面發(fā)展為工作

目的，鼓勵(lì)自己要勇于探索，掌握經(jīng)驗(yàn)。做到“干一行，愛(ài)一

行”，時(shí)刻以“公民道德綱要”來(lái)檢測(cè)自我。在今后的工作和學(xué)

習(xí)中，我會(huì)更加努力的提高自身的素質(zhì)修養(yǎng)，增強(qiáng)認(rèn)識(shí)，認(rèn)真學(xué)

習(xí)，在思想上再上一個(gè)臺(tái)階，并積極、努力的靠近單位內(nèi)黨建這

個(gè)先進(jìn)而光榮的組織，使自己更快的成長(zhǎng)起來(lái)。

從職業(yè)素養(yǎng)方面，通過(guò)這次實(shí)習(xí)，我懂得了什么叫職業(yè)素

養(yǎng)，職業(yè)素養(yǎng)的核心分為：職業(yè)心念、職業(yè)知識(shí)技能、職業(yè)行為

習(xí)慣。而職業(yè)素養(yǎng)的含義有很多面，我通過(guò)這次實(shí)習(xí)，漸漸地懂

得了職業(yè)素養(yǎng)的含義，并且踐行當(dāng)中。

從職業(yè)技能培養(yǎng)方面，我需要不斷提高自己各方面的技能，

這對(duì)于自己的職業(yè)發(fā)展非常有好處。提高技能，一方面是社會(huì)發(fā)

展、組織進(jìn)步的需要；另一方面，為自己今后更進(jìn)一步，取得更

好的職位做準(zhǔn)備。所以我要為自己做好五年計(jì)劃，必須在技術(shù)技

能、人際關(guān)系技能、解決問(wèn)題技能等方面做好規(guī)劃，要深入學(xué)習(xí)

儲(chǔ)備和培養(yǎng)。

5、致謝

感謝實(shí)習(xí)單位給予我一次珍貴的頂崗實(shí)習(xí)機(jī)會(huì)，并及時(shí)安排

公司指導(dǎo)老師來(lái)給我輔導(dǎo)和幫助，感謝恩師辛勤的教學(xué)，感謝父

母提供物質(zhì)與精神上的支持，感謝同學(xué)們?cè)趦赡曛薪o予我的各種

幫助、支持和鼓勵(lì)。

大學(xué)生頂崗實(shí)習(xí)篇3

一、實(shí)習(xí)單位簡(jiǎn)介

周道投資（中國(guó)）有限公司是專業(yè)投資管理CEO養(yǎng)生會(huì)所、會(huì)

員酒店等高端主流會(huì)館的戰(zhàn)略投資公司。旨在為商賈、精英名

媛、成功金領(lǐng)提供高端的養(yǎng)生體驗(yàn)和品質(zhì)生活。周道投資（中國(guó)）

有限公司旗下周道CEO養(yǎng)生會(huì)所?常州飛龍公園店于12月20日

盛大試營(yíng)業(yè)，營(yíng)業(yè)面積達(dá)1400平方，投資1000余萬(wàn)元，標(biāo)準(zhǔn)企

業(yè)化管理。

我們公司是集養(yǎng)生SPA、保健理療、休閑足健等綠色理療為

一體的超五星級(jí)養(yǎng)生會(huì)所，專為社會(huì)成功人士提供尊榮、優(yōu)雅的

頭等艙式休閑服務(wù)。茶吧、會(huì)議室也是別具風(fēng)格。會(huì)所將時(shí)尚休

閑的西亞風(fēng)情與養(yǎng)生人文氣息完美結(jié)合，采用國(guó)際領(lǐng)先的五星級(jí)

管理模式，堅(jiān)持“精英服務(wù)精英”、倡導(dǎo)健康、綠色、環(huán)保、低

碳理念，引領(lǐng)高端健康休閑產(chǎn)業(yè)持續(xù)發(fā)展。

二、實(shí)習(xí)的具體時(shí)間

我是從20_年8月14日在網(wǎng)上看見(jiàn)周道投資管理有限公司

在58同城上投的簡(jiǎn)歷，五月8月15日通知我去面試，面試通過(guò)

后8月17日正式在周道開(kāi)始工作，作為行政助理實(shí)習(xí)生一直秉

著從零學(xué)習(xí)、從零做起的心態(tài)向前輩學(xué)習(xí)。

三、實(shí)習(xí)的具體工作情況

8月份來(lái)到公司，在公司的實(shí)習(xí)可以分為三個(gè)階段概括。第

一階段，培訓(xùn)，企業(yè)文化培訓(xùn)，規(guī)章紀(jì)律培訓(xùn)，技能培訓(xùn)等等；

第二階段，跟著前輩學(xué)習(xí)和練習(xí)實(shí)踐，解決在現(xiàn)場(chǎng)工作中遇到的

各種問(wèn)題，學(xué)習(xí)經(jīng)驗(yàn)和工作專業(yè)技能；第三階段，學(xué)會(huì)獨(dú)立在現(xiàn)

場(chǎng)工作以及應(yīng)對(duì)現(xiàn)場(chǎng)各種突發(fā)情況。

由于公司是服務(wù)行業(yè)，行政助理的工作就相對(duì)其他公司比較

繁瑣，每天都面臨著大量的、瑣碎的、不起眼的事務(wù)，而這些事

務(wù)又是必不可少的。為了搞好工作，我不怕麻煩，向領(lǐng)導(dǎo)請(qǐng)教、

向同事學(xué)習(xí)、自己摸索實(shí)踐，在短時(shí)間內(nèi)熟悉了本職的工作，明

確了工作的程序、方向，提高了工作能力，在具體的工作中形成

了一個(gè)清晰的工作思路，能夠順利的開(kāi)展和完成本職工作。簡(jiǎn)單

描述下我的工作內(nèi)容：協(xié)助行政部經(jīng)理完成公司行政事務(wù)工作及

部門(mén)內(nèi)部日常事務(wù)工作，協(xié)助審核、修訂公司各項(xiàng)管理規(guī)章制

度，進(jìn)行日常行政工作的組織與管理，各項(xiàng)規(guī)章制度監(jiān)督與執(zhí)

行，參與公司績(jī)效管理、考勤等工作，獎(jiǎng)懲辦法的執(zhí)行，協(xié)助行

政部經(jīng)理進(jìn)行內(nèi)務(wù)、安全管理，為其他部門(mén)提供及時(shí)有效的行政

服務(wù)，會(huì)務(wù)安排：做好會(huì)前準(zhǔn)備、會(huì)議記錄和會(huì)后內(nèi)容整理工

作，負(fù)責(zé)公司快件及傳真的收發(fā)及傳遞參與公司行政、采購(gòu)事務(wù)

管理，負(fù)責(zé)公司各部門(mén)辦公用品的領(lǐng)用和分發(fā)工作，做好材料收

集、檔案管理、文書(shū)起草、公文制定、文件收發(fā)等工作，對(duì)外相

關(guān)部門(mén)聯(lián)絡(luò)接待，對(duì)內(nèi)接待來(lái)訪、接聽(tīng)來(lái)電、解答咨詢及傳遞信

息工作，協(xié)助辦理面試接待、會(huì)議、培訓(xùn)、公司集體活動(dòng)組織與

安排，節(jié)假日慰問(wèn)等，協(xié)助行政部經(jīng)理做好公司各部門(mén)之間的協(xié)

調(diào)工作。

四、頂崗實(shí)習(xí)期間的收獲

十月入職以來(lái)，我從一無(wú)所知的學(xué)生，慢慢成長(zhǎng)，慢發(fā)完

善，使自己的行為標(biāo)準(zhǔn)、思想覺(jué)悟和工作能力盡快的向公司要求

的目標(biāo)靠攏。在公司領(lǐng)導(dǎo)及同事們的關(guān)心與幫助下完成了各項(xiàng)工

作，在思想覺(jué)悟方面有了更進(jìn)一步的提高。為期八個(gè)月的頂崗實(shí)

習(xí)中，感觸良多，收獲頗豐。

4.1、作風(fēng)、思想、規(guī)章紀(jì)律等發(fā)面的收獲

實(shí)習(xí)期間，大家互相幫助，溫暖無(wú)處不在。我努力地向每一

位前輩學(xué)習(xí)，閑暇時(shí)也不忘通過(guò)網(wǎng)絡(luò)、報(bào)紙、雜志、書(shū)籍豐富自

己，理論和實(shí)踐是我越發(fā)地明朗，我學(xué)習(xí)這公司的企業(yè)文化，遵

從著公司的規(guī)章制度，每個(gè)人的愛(ài)崗敬業(yè)、責(zé)任感和事業(yè)心感染

著我，我也開(kāi)始態(tài)度端正，認(rèn)真負(fù)責(zé)，積極主動(dòng)地學(xué)習(xí)知識(shí)。有

時(shí)候會(huì)我們會(huì)偶爾團(tuán)隊(duì)pk,pk的內(nèi)容就是公司的晨夕會(huì)，晨夕

會(huì)內(nèi)容主要是考核團(tuán)隊(duì)士氣，對(duì)企業(yè)文化的熟悉度，動(dòng)作的整齊

度還有就是團(tuán)隊(duì)協(xié)作能力，有的新同事不熟悉晨夕會(huì)流程，我們

這些新進(jìn)的老員工就要言傳身教，首先是將晨夕會(huì)的流程用紙張

打印下來(lái)，讓新員工有個(gè)大概的印象，然后就是熟練背誦晨夕會(huì)

流程，我們?cè)诮Y(jié)合語(yǔ)言教會(huì)他們具體的動(dòng)作，我們的動(dòng)作包含問(wèn)

好，立正，稍息，跨立，周道之道，擁抱，周道密語(yǔ)，周道呼喚

和團(tuán)隊(duì)風(fēng)采展示這幾個(gè)部分。其實(shí)這些東西都是比較瑣碎的，動(dòng)

作的準(zhǔn)確性必須建立在熟練背誦流程的基礎(chǔ)上，有時(shí)候會(huì)突然新

進(jìn)一會(huì)員工，只會(huì)給一小時(shí)或者更少的時(shí)間在短時(shí)間內(nèi)教會(huì)他們

晨夕會(huì)流程，有的新同事的接受能力可能不是特別的好，為了能

夠使新員工迅速學(xué)會(huì)，大家會(huì)一起齊心協(xié)力，一起想辦法，但是

并不是每次都能成功的，有時(shí)候因?yàn)闆](méi)有教會(huì)新員工，自己所在

隊(duì)就收到懲罰，但是大家對(duì)新員工的態(tài)度依然親切，并沒(méi)有對(duì)新

員工不耐煩或是惱火，反而更加細(xì)心，這讓我感到很溫暖，在周

道這個(gè)大家庭中，我感覺(jué)到自己和這里的同事相處是多么的融

洽，并真心希望自己在周道能夠有發(fā)展的舞臺(tái)。

實(shí)習(xí)的生活，讓我覺(jué)得自己的思想變得成熟了，不再像學(xué)生

時(shí)期那樣幼稚了，我開(kāi)始學(xué)會(huì)用成人化的思維去思考問(wèn)題處理事

情了。不光為自己思考，也會(huì)用換位思考的方式為他人著想了。

我熱愛(ài)自己的本職工作，正確認(rèn)真的對(duì)待每一項(xiàng)工作，熱心

為大家服務(wù)，認(rèn)真遵守勞動(dòng)紀(jì)律，保證按時(shí)出勤，出勤率高，有

效利用工作時(shí)間，堅(jiān)守崗位，保證工作能按時(shí)完成，C

4.2、追求工作質(zhì)量、工作能力的提升

實(shí)習(xí)工作期間，我主要是統(tǒng)計(jì)一下員工的出勤、加班記錄，

員工外出登記，休假、請(qǐng)假單。填寫(xiě)現(xiàn)金日記賬，整理好所有發(fā)

票，報(bào)銷(xiāo)每月備用金。然后排好下個(gè)月的員工值日表，貼在白板

±o最重要的是安排好公司每月一次的例會(huì)，做好會(huì)前準(zhǔn)備、會(huì)

議記錄和會(huì)后內(nèi)容整理工作。為了保質(zhì)保量的完成工作，在開(kāi)展

工作之前我先做好個(gè)人工作計(jì)劃，有主次的先后及時(shí)完成各項(xiàng)工

作，我不斷地摸索，虛心討教，不斷地完善。怕自己哪個(gè)環(huán)節(jié)出

繼漏，一遍一遍地檢查，前輩提出問(wèn)題，我悉心傾聽(tīng)，做好筆

記，查閱資料，再自己檢查總結(jié)，我堅(jiān)決克服僥幸心理和麻痹思

想。不懈地努力，使得我的工作達(dá)到預(yù)期的效果，甚至超出預(yù)

期。

工作的保質(zhì)保量完成，我開(kāi)始對(duì)自己充滿信心，不斷地學(xué)

習(xí)，為公司及部門(mén)工作做出了應(yīng)有的貢獻(xiàn)。我覺(jué)得自己豐富起

來(lái)，工作水平有了很大的進(jìn)步。

五、實(shí)習(xí)工作中的不足及改進(jìn)措施

實(shí)習(xí)八個(gè)月，是一個(gè)學(xué)習(xí)適應(yīng)的階段，也是一個(gè)重新調(diào)整和

審視自己的階段。離開(kāi)學(xué)校，步入工作，不能再以學(xué)生的標(biāo)準(zhǔn)來(lái)

要求自己。作為學(xué)生，考慮最多的是自己想做什么，而作為工作

者，考慮更多的是自己不能做什么c人都會(huì)有不足，關(guān)鍵是要正

確面對(duì)，查找原因，及時(shí)改正，只有這樣才能不斷提高自己。

5.1、工作中的不足

人都會(huì)有惰性，雖然我會(huì)要求自己追求工作質(zhì)量，但偶爾也

會(huì)想偷個(gè)小懶，不思進(jìn)取，滿足現(xiàn)狀。做事還常常會(huì)不耐煩，沒(méi)

有足夠的耐心。偶爾的也會(huì)有粗心的時(shí)候，比如我的報(bào)表偶爾會(huì)

數(shù)據(jù)弄錯(cuò)了，第二天主管會(huì)來(lái)找我核對(duì)，也有一次公司的會(huì)員登

記表和跑單號(hào)用完了，但是公司的倉(cāng)庫(kù)也沒(méi)有庫(kù)存了，這些會(huì)員

登記表都是總部發(fā)貨過(guò)來(lái)，我們提前寫(xiě)好調(diào)貨單，但是總部只有

6號(hào)和16號(hào)申請(qǐng)才會(huì)處理，但是會(huì)員等級(jí)表用完的那一天剛好

是8號(hào)，雖然及時(shí)向總部寫(xiě)了調(diào)貨單，但是總部不予受理，主管

說(shuō)下次會(huì)員登記表和跑單快要用完的時(shí)候一定要提前說(shuō)。因?yàn)檫@

個(gè)小小的維漏，給公司很多銷(xiāo)售辦理會(huì)員卡帶來(lái)了不便，我也很

好的反省了自身的錯(cuò)誤。雖然平時(shí)行政助理的工作很繁雜，難免

會(huì)有注意不到的地方，但是這些都是我的工作職責(zé)，分內(nèi)之事。

5.2、改進(jìn)措施

發(fā)現(xiàn)不足，就要正確面對(duì)，及時(shí)改正。對(duì)于自己的惰性，要

時(shí)刻保持良好的精神和工作狀態(tài)，虛心向前輩求教，養(yǎng)成良好的

工作習(xí)慣?？臻e時(shí)間可以多看看心態(tài)書(shū)籍，聽(tīng)聽(tīng)舒緩音樂(lè)，從而

認(rèn)真仔細(xì)富有耐心。要學(xué)會(huì)總結(jié)，多與人溝通交往。當(dāng)部門(mén)與部

門(mén)之間工作有摩擦?xí)r，不要爭(zhēng)吵，而是要就是論事，不能帶有對(duì)

他人的個(gè)人偏見(jiàn)在里面，如果同事之間溝通交流不順利可以去尋

求主管的幫助，有時(shí)候領(lǐng)導(dǎo)層比你處理問(wèn)題更成熟更有方法。

五、結(jié)束語(yǔ)

頂崗實(shí)習(xí)是我們踏入社會(huì)的開(kāi)始，也是我們真正踏上工作崗

位的墊腳石?！皩W(xué)無(wú)止境”，在不斷地自我摸索中，我認(rèn)識(shí)到自

己的優(yōu)勢(shì)和不足。

在未來(lái)的日子里，我將認(rèn)真學(xué)習(xí)各項(xiàng)政策規(guī)章制度，努力使

思想覺(jué)悟和工作效率全面進(jìn)入一個(gè)新水平，希望能為公司的發(fā)展

做出更大更多的貢獻(xiàn)。

大學(xué)生頂崗實(shí)習(xí)篇4

本次實(shí)習(xí)的目的是通過(guò)頂崗實(shí)習(xí)加深對(duì)計(jì)算機(jī)應(yīng)用專業(yè)認(rèn)

識(shí)，鞏固專業(yè)思想，激發(fā)學(xué)習(xí)熱情。棄為以后開(kāi)拓我們的視野，

增強(qiáng)專業(yè)意識(shí)，鞏固和理解專業(yè)課程。

理論聯(lián)系實(shí)際，把所學(xué)的理論知識(shí)加以印證、深化、鞏固和

充實(shí)。本次實(shí)習(xí)時(shí)間是11月至5月，在—有限公司實(shí)習(xí)，實(shí)習(xí)崗

位是網(wǎng)絡(luò)系統(tǒng)管理員。

1、實(shí)訓(xùn)概況

L1實(shí)習(xí)目的

加深對(duì)所學(xué)基礎(chǔ)理論知識(shí)和專業(yè)知識(shí)的理解，理論聯(lián)系實(shí)

際，能綜合運(yùn)用所學(xué)知識(shí)到工作中解決實(shí)際問(wèn)題，培養(yǎng)獨(dú)立分

析、解決問(wèn)題的能力；培養(yǎng)社會(huì)活動(dòng)能力，學(xué)會(huì)與人打交道，

培養(yǎng)團(tuán)隊(duì)合作精神，盡快實(shí)現(xiàn)從學(xué)生到企業(yè)員工的角色改變；

培養(yǎng)嚴(yán)肅認(rèn)真、刻苦鉆研、實(shí)事求是的工作作風(fēng)。

L2實(shí)習(xí)時(shí)間

11月26日至5月26日。

L3實(shí)習(xí)單位

實(shí)習(xí)單位簡(jiǎn)介

實(shí)習(xí)單位規(guī)模：公司內(nèi)員工約有150-200人。

從事的業(yè)務(wù)領(lǐng)域：只要以加工進(jìn)出口塑料產(chǎn)品為主，以網(wǎng)絡(luò)

及實(shí)體形式分布各界對(duì)外銷(xiāo)售。

企業(yè)精神：不畏艱辛勇攀高峰行業(yè)領(lǐng)先創(chuàng)譽(yù)中外。企業(yè)文

化：要想不被淘汰，只有跑在前面。企業(yè)的奮斗目標(biāo)：完員工高

薪夢(mèng)。

1.3實(shí)習(xí)單位

1.3.1實(shí)習(xí)單位一覽表（略）

1.4實(shí)習(xí)崗位

1.4.1崗位名稱

網(wǎng)絡(luò)系統(tǒng)管理員

1.4.2崗位職責(zé)

1、負(fù)責(zé)內(nèi)部局域網(wǎng)絡(luò)維護(hù)°

2、進(jìn)行服務(wù)器、路由器等設(shè)備管理，以及網(wǎng)絡(luò)平臺(tái)的運(yùn)行

監(jiān)控和維護(hù)。

3、進(jìn)行辦公設(shè)備的日常維護(hù)及管理；以及檔案維護(hù)。

4、負(fù)責(zé)病毒的查殺，維護(hù)網(wǎng)絡(luò)系統(tǒng)安全。

5、處理網(wǎng)絡(luò)及計(jì)算機(jī)的故障。

6、負(fù)責(zé)內(nèi)部信息系統(tǒng)建設(shè)、維護(hù)；進(jìn)行域名、后臺(tái)數(shù)據(jù)、

郵箱管理。

7、配合其它部門(mén)進(jìn)行部門(mén)局域網(wǎng)絡(luò)的建設(shè)，提出規(guī)劃、標(biāo)

準(zhǔn)。

8、配合各個(gè)部門(mén)，對(duì)網(wǎng)絡(luò)不良行為進(jìn)行取證。

9、做到網(wǎng)絡(luò)中心服務(wù)反饋工作，及時(shí)通報(bào)網(wǎng)絡(luò)運(yùn)行信息。

10、確保網(wǎng)絡(luò)通信傳輸暢通。

11、對(duì)運(yùn)行關(guān)鍵業(yè)務(wù)網(wǎng)絡(luò)的主干設(shè)備配備相應(yīng)的備份設(shè)備。

12、掌握與外部網(wǎng)絡(luò)的連接配置，監(jiān)督網(wǎng)絡(luò)通信狀況，發(fā)現(xiàn)

問(wèn)題后與有關(guān)機(jī)構(gòu)及時(shí)聯(lián)系。

2、頂崗實(shí)習(xí)內(nèi)容

2.1實(shí)習(xí)任務(wù)

完成實(shí)習(xí)單位安排的任務(wù)，遵守企業(yè)規(guī)章制度，在實(shí)踐活動(dòng)

中學(xué)習(xí)各種知識(shí)與技能；

接受同事與單位指導(dǎo)教師的意見(jiàn)，提高職業(yè)道德，培養(yǎng)團(tuán)隊(duì)

合作精神；

通過(guò)畢業(yè)實(shí)習(xí)，認(rèn)清自己的能力，了解社會(huì)需求，擺正心

態(tài)，準(zhǔn)確定位，積極規(guī)劃未來(lái)，建立正確就業(yè)觀。

2.2實(shí)習(xí)過(guò)程

2.2.1了解過(guò)程

最初進(jìn)入公司的時(shí)候，由于我是個(gè)新人，所以部門(mén)主管只給

我一些比較輕松、難度不大的工作，一般情況下，我需要負(fù)責(zé)公

司里辦公設(shè)備的管理和維護(hù)，保障各部門(mén)的打印機(jī)和傳真機(jī)能正

常工作，負(fù)責(zé)采購(gòu)相關(guān)的設(shè)備耗材并進(jìn)行登記管理等。我最初面

臨的工作困難是：對(duì)多功能一體打印機(jī)的維護(hù)不熟悉，公司里有

的打印機(jī)是用原裝墨盒，所以經(jīng)常會(huì)出現(xiàn)缺墨水的'情況，因此

我需要把采購(gòu)回來(lái)的墨水注射進(jìn)去，由于我對(duì)打印機(jī)維護(hù)并不熟

悉，所以就不會(huì)怎么去注射墨水，于是主管就教我怎么注射墨

水，但他卻沒(méi)提醒我應(yīng)往墨盒里注射多少分量的墨水，于是我一

不小心，就把墨水注滿了墨盒，就這樣一個(gè)原裝墨盒就壞了，這

是我入公司以來(lái)第一次犯的錯(cuò)誤，后來(lái)通過(guò)主管的教導(dǎo)下我學(xué)會(huì)

了很多維護(hù)工作上的常識(shí)問(wèn)題，并且通過(guò)多問(wèn)好學(xué)的習(xí)慣，我跟

主管學(xué)到了很多工作上遇到問(wèn)題的解決方法，在公司的日子越漸

加長(zhǎng)，我慢慢地開(kāi)始熟識(shí)了公司里的運(yùn)作流程，并且跟同事也開(kāi)

始有了一點(diǎn)點(diǎn)的默契，在公司里，我經(jīng)常會(huì)碰到許多不認(rèn)識(shí)我的

同事，所以拋開(kāi)自己大膽地作自我介紹和主動(dòng)結(jié)識(shí)朋友是我必須

開(kāi)展的第一步，對(duì)于現(xiàn)在的人脈方面，已經(jīng)不成問(wèn)題了，至于對(duì)

工作方面的問(wèn)題，我覺(jué)得自己還遠(yuǎn)遠(yuǎn)不及上級(jí)和主管，我必須要

有更好的學(xué)習(xí)態(tài)度和好學(xué)本領(lǐng)去學(xué)習(xí)更多的社會(huì)知識(shí)，積累更多

的人脈和經(jīng)驗(yàn)，為曾是白紙的自己添上不一樣的色彩。至于不足

方面，我覺(jué)得自己在工作方面最大的不足就是，做事緊張來(lái)而缺

乏一點(diǎn)點(diǎn)細(xì)致，有時(shí)很微小的事情總會(huì)體現(xiàn)出自己的不足，所以

為了更好地改變自己，我會(huì)讓全體同事來(lái)監(jiān)督我的工作表現(xiàn)和工

作上的不足，并及時(shí)批評(píng)指導(dǎo)我，這樣才會(huì)讓我在工作上有更大

的進(jìn)步和發(fā)展空間。

2.2.2摸索過(guò)程

在大二的時(shí)候，我們?cè)?jīng)有一門(mén)課叫《中小型網(wǎng)絡(luò)組建技

術(shù)》，我覺(jué)得這門(mén)課給我工作上的幫助和影響力最大，在這本書(shū)

上所學(xué)到的知識(shí)，大部分都能應(yīng)用到現(xiàn)實(shí)工作當(dāng)中，例如：

Linu_與網(wǎng)絡(luò)管理、保障辦公網(wǎng)交換機(jī)設(shè)備、保障區(qū)域網(wǎng)絡(luò)安全

和網(wǎng)絡(luò)規(guī)劃與設(shè)計(jì)等，在日常工作當(dāng)中都是普及應(yīng)用到的，但對(duì)

于一個(gè)高級(jí)網(wǎng)絡(luò)管理員來(lái)說(shuō)，這本書(shū)只不過(guò)是很基礎(chǔ)的一部分，

所以對(duì)于我們新手來(lái)說(shuō)，只是掌握這些簡(jiǎn)單的東西是不夠的，我

需要不斷學(xué)習(xí)和摸索更多的新知識(shí)，現(xiàn)在是科技發(fā)達(dá)的時(shí)代，網(wǎng)

絡(luò)通訊越來(lái)越發(fā)達(dá)，技術(shù)含量越來(lái)越高，我們要與時(shí)并進(jìn)才能趕

上時(shí)代的腳步。2.2.3頂崗實(shí)操過(guò)程

經(jīng)過(guò)一段時(shí)間的摸索過(guò)程之后，我熟悉了本公司的工作流

程，并適應(yīng)了本職業(yè)崗位，通過(guò)不斷學(xué)習(xí)和努力進(jìn)取，現(xiàn)在我基

本可以獨(dú)立開(kāi)展業(yè)務(wù)和工作，并且逐漸地把工作熟練起來(lái)。我在

公司日常負(fù)責(zé)的工作是：內(nèi)部局域網(wǎng)絡(luò)維護(hù)；進(jìn)行辦公設(shè)備的日

常維護(hù)及管理；負(fù)責(zé)病毒的查殺，維護(hù)網(wǎng)絡(luò)系統(tǒng)安全；處理網(wǎng)絡(luò)

及計(jì)算機(jī)故障；確保網(wǎng)絡(luò)通信傳輸暢通及對(duì)運(yùn)行關(guān)鍵業(yè)務(wù)網(wǎng)絡(luò)的

主干設(shè)備配備相應(yīng)的設(shè)備備份。

在一般情況下，公司里的網(wǎng)絡(luò)不會(huì)經(jīng)常出現(xiàn)問(wèn)題的，司事反

映問(wèn)題較多的就是網(wǎng)速慢和間歇性的斷網(wǎng)的問(wèn)題。每當(dāng)我們遇到

這個(gè)問(wèn)題反映的時(shí)候，都會(huì)發(fā)揮自己的專業(yè)判斷力為他們解答種

種問(wèn)題，并立即進(jìn)行修復(fù)。一般情況下，辦公室網(wǎng)速慢的原因

有:

一、網(wǎng)絡(luò)自身問(wèn)題

二、網(wǎng)線問(wèn)題導(dǎo)致網(wǎng)速變慢

三、網(wǎng)絡(luò)中存在回路導(dǎo)致網(wǎng)速變慢

四、網(wǎng)絡(luò)設(shè)備硬件故障引起的廣播風(fēng)暴而導(dǎo)致網(wǎng)速變發(fā)

五、網(wǎng)絡(luò)中某個(gè)端口形成了瓶頸導(dǎo)致網(wǎng)速變慢

六、蠕蟲(chóng)病毒的影響導(dǎo)致網(wǎng)速變慢

七、防火墻的過(guò)多使用

八、系統(tǒng)資源不足等等。

這些問(wèn)題經(jīng)常會(huì)導(dǎo)致網(wǎng)速變慢，而解決這些問(wèn)題的方法有很

多，在出現(xiàn)問(wèn)題的時(shí)候，我們先會(huì)分析問(wèn)題的原由再依次找方法

去解決問(wèn)題。只要找到了問(wèn)題的所在，那就很容易解決問(wèn)題了。

我們部門(mén)的信念就是：務(wù)求做到部門(mén)零投訴，公司滿意，同事滿

，忌、O

2.2.4問(wèn)題解決過(guò)程

實(shí)習(xí)單位目前的操作流程主要存在的缺陷是：以前購(gòu)買(mǎi)的舊

電腦，由于機(jī)器多年的使用已經(jīng)老化且已過(guò)保修期，所以出現(xiàn)故

障頻率較高，基本上問(wèn)題是運(yùn)行速度慢、耽誤工作，還有就是一

些硬件故障，買(mǎi)不到匹配的配件以及沒(méi)有維修價(jià)值，也因此在這

個(gè)年度購(gòu)置了幾套電腦及一個(gè)顯示器。由于環(huán)境的潮濕和顯示器

元件的老化，部分顯示器也出現(xiàn)不穩(wěn)定的情況。對(duì)于近期的新機(jī)

器，除了日常的軟件和系統(tǒng)故障維護(hù)之外，硬件方面很少出問(wèn)

題。我入職以來(lái)，公司出現(xiàn)一次稍大面積的硬件故障，原因是電

壓突然超高且員工下班沒(méi)有及時(shí)關(guān)閉設(shè)備電源，這次事件導(dǎo)致打

印機(jī)一臺(tái)、電腦電源四個(gè)以及一個(gè)交換機(jī)適配器被燒，所幸的是

沒(méi)有造成更大的損失。這類(lèi)情況需加強(qiáng)員工下班關(guān)閉電源的意識(shí)

方可避免。公司電腦硬件總體來(lái)講，因硬件設(shè)備使用年限已至，

大部份電腦、打印機(jī)等設(shè)備相繼出現(xiàn)問(wèn)題，對(duì)一些故障頻率反復(fù)

的設(shè)備采取了硬件更換與硬件增容處理。公司其他電腦配件采購(gòu)

方面基本上都是一些電腦配件，大部分屬于耗材和原部件損壞等

情況。整體硬件使用情況較好。保證公司計(jì)算機(jī)及相關(guān)網(wǎng)絡(luò)產(chǎn)品

的正常工作，公司計(jì)算機(jī)上軟件的安裝及維護(hù)，軟件在使用過(guò)程

中出現(xiàn)問(wèn)題的解決，防治機(jī)器及整個(gè)網(wǎng)絡(luò)被病毒攻擊，以及公司

計(jì)算機(jī)相關(guān)產(chǎn)品，例如打印機(jī)，傳真機(jī)，復(fù)印機(jī)的日常故障維護(hù)

及共享設(shè)置等。

3、收獲與體會(huì)

在政治思想方面，我時(shí)刻以德、智、體、美全面發(fā)展為工作

目的，鼓勵(lì)自己要勇于探索，掌握經(jīng)驗(yàn)。做到“干一行，愛(ài)一

行“，時(shí)刻以“公民道德綱要”來(lái)檢測(cè)自我。在今后的工作和學(xué)

習(xí)中，我會(huì)更加努力的提高自身的素質(zhì)修養(yǎng)，增強(qiáng)認(rèn)識(shí)，認(rèn)真學(xué)

習(xí)，在思想上再上一個(gè)臺(tái)階，并積極、努力的靠近單位內(nèi)黨建這

個(gè)先進(jìn)而光榮的組織，使自己更快的成長(zhǎng)起來(lái)。

在人際交往方面，我覺(jué)得在工作之中不只是和技術(shù)或者設(shè)備

打交道的，更重要的是和人打交道。所以一定要掌握好與同事之

間的交往原則和社交禮儀。要多點(diǎn)和別人溝通并且從溝通中學(xué)習(xí)

別人的交往之道，這也是我們平時(shí)要注意的。我在這方面得益于

在學(xué)校社團(tuán)及團(tuán)學(xué)學(xué)生會(huì)的長(zhǎng)期的鍛煉，使我有一個(gè)比較和諧的

人際關(guān)系，這更便于我日常工作能更好地開(kāi)展C

在團(tuán)隊(duì)精神方面，公司的團(tuán)隊(duì)精神讓我懂得了：要達(dá)到一個(gè)

目標(biāo)，靠一個(gè)人的力量是很有限的，所以需要團(tuán)隊(duì)集中力量共同

達(dá)成。在這個(gè)世上沒(méi)有完美的個(gè)人只有完美的團(tuán)隊(duì)。

在職業(yè)素養(yǎng)方面，通過(guò)這次實(shí)習(xí)，我懂得了什么叫職業(yè)素

養(yǎng)，職業(yè)素養(yǎng)的核心分為：職業(yè)心念、職業(yè)知識(shí)技能、職業(yè)行為

習(xí)慣。而職業(yè)素養(yǎng)的含義有很多面，我通過(guò)這次實(shí)習(xí)，漸漸地懂

得了職業(yè)素養(yǎng)的含義，并且踐行當(dāng)中。

在職業(yè)技能培養(yǎng)方面，我需要不斷提高自己各方面的技能，

這對(duì)于自己的職業(yè)發(fā)展非常有好處。提高技能，一方面是社會(huì)發(fā)

展、組織進(jìn)步的需要；另一方面，為自己今后更進(jìn)一步，取得更

好的職位做準(zhǔn)備。所以我要為自己做好五年計(jì)劃，必須在技術(shù)技

能、人際關(guān)系技能、解決問(wèn)題技能等方面做好規(guī)劃，要深入學(xué)習(xí)

儲(chǔ)備和培養(yǎng)。

4、自我評(píng)價(jià)

從政治思想方面，我時(shí)刻以德、智、體、美全面發(fā)展為工作

目的，鼓勵(lì)自己要勇于探索，掌握經(jīng)驗(yàn)。做到“干一行，愛(ài)一

行”，時(shí)刻以“公民道德綱要”來(lái)檢測(cè)自我。在今后的工作和學(xué)

習(xí)中，我會(huì)更加努力的提高自身的素質(zhì)修養(yǎng)，增強(qiáng)認(rèn)識(shí)，認(rèn)真學(xué)

習(xí)，在思想上再上一個(gè)臺(tái)階，并積極、努力的靠近單位內(nèi)黨建這

個(gè)先進(jìn)而光榮的組織，使自己更快的成長(zhǎng)起來(lái)°

從職業(yè)素養(yǎng)方面，通過(guò)這次實(shí)習(xí)，我懂得了什么叫職業(yè)素

養(yǎng)，職業(yè)素養(yǎng)的核心分為：職業(yè)心念、職業(yè)知識(shí)技能、職業(yè)行為

習(xí)慣。而職業(yè)素養(yǎng)的含義有很多面，我通過(guò)這次實(shí)習(xí)，漸漸地懂

得了職業(yè)素養(yǎng)的含義，并且踐行當(dāng)中。

從職業(yè)技能培養(yǎng)方面，我需要不斷提高自己各方面的技能，

這對(duì)于自己的職業(yè)發(fā)展非常有好處。提高技能，一方面是社會(huì)發(fā)

展、組織進(jìn)步的需要；另一方面，為自己今后更進(jìn)一步，取得更

好的職位做準(zhǔn)備。所以我要為自己做好五年計(jì)劃，必須在技術(shù)技

能、人際關(guān)系技能、解決問(wèn)題技能等方面做好規(guī)劃，要深入學(xué)習(xí)

儲(chǔ)備和培養(yǎng)。

5、致謝

感謝實(shí)習(xí)單位給予我一次珍貴的頂崗實(shí)習(xí)機(jī)會(huì)，并及時(shí)安排

公司指導(dǎo)老師來(lái)給我輔導(dǎo)和幫助，感謝恩師辛勤的教學(xué)，感謝父

母提供物質(zhì)與精神上的支持，感謝同學(xué)們?cè)趦赡曛薪o予我的各種

幫助、支持和鼓勵(lì)。

大學(xué)生頂崗實(shí)習(xí)篇5

實(shí)習(xí)第一周

三年的大學(xué)生活是我人生中美好的回憶，我邁步向前的時(shí)候

不會(huì)忘記回首凝望曾經(jīng)的歲月今天我邁出了校門(mén)進(jìn)入了工作崗

位，今后我要嚴(yán)格要求自己，努力工作，虛心學(xué)習(xí)，將所學(xué)的知

識(shí)與實(shí)踐相結(jié)合。

最后終于進(jìn)入了這個(gè)知名企業(yè)，我對(duì)這個(gè)企業(yè)稍有了解，是

集生產(chǎn)、營(yíng)銷(xiāo)、售后服務(wù)于一體的企業(yè)集團(tuán)。我們?cè)谟嘘P(guān)負(fù)責(zé)人

的帶領(lǐng)下對(duì)這個(gè)企業(yè)廠房、工作壞境及其他方面有了較深而廣泛

的了解，感覺(jué)基本上符合我的工作需求。

公司的宗旨就是進(jìn)入任何企業(yè)，包括以后我進(jìn)入工作崗位，

重中之重就是人身安全，始終記牢“科學(xué)謹(jǐn)慎，安全生產(chǎn)”于是

剛?cè)サ牡谝恢?，我就接受他們的較為全面的安全生產(chǎn)知識(shí)培訓(xùn)，

對(duì)我來(lái)說(shuō)的確獲益匪淺，不僅僅是我一個(gè)人，而是車(chē)間的所有員

工，要求所有員工都做到科學(xué)謹(jǐn)慎，安全生產(chǎn)，我深信公司的教

導(dǎo)對(duì)我以后的工作有很大的幫助。

實(shí)習(xí)第二周

我被介紹并認(rèn)識(shí)了該企業(yè)的核心制造環(huán)節(jié)機(jī)加工車(chē)間主任一

一J幣傅，也是我在這個(gè)企業(yè)期內(nèi)的技術(shù)指導(dǎo)老師（師傅）我和她

初次交談時(shí)，就發(fā)現(xiàn)這個(gè)人在機(jī)械理論和實(shí)踐經(jīng)驗(yàn)上很嫻熟，技

術(shù)也應(yīng)當(dāng)精湛J幣傅對(duì)我說(shuō)，即使你很清楚這些千斤頂生產(chǎn)過(guò)

程，也會(huì)在實(shí)際中遇到復(fù)雜的問(wèn)題任何員工要能自己解決圻面臨

的困難，從實(shí)際中的基礎(chǔ)做起是關(guān)鍵，逐漸積累和豐富自己的工

作經(jīng)驗(yàn)我也深知這一點(diǎn)，所以在以后安排工作上，我不能有任何

挑剔我可能被_師便會(huì)安排在環(huán)境較差的一線去工作，這個(gè)我也

會(huì)欣然接受，不管做什么事情都要一步一步、踏踏實(shí)實(shí)的干，從

點(diǎn)滴出發(fā)，這也對(duì)我以后人生道路有很大的磨礪，我很高興，這

也能使我能熟練和掌握最基本的操作技能，加強(qiáng)鍛煉自己的實(shí)踐

能力我看到很多生產(chǎn)車(chē)間日夜兼程地?zé)o休止的工作，其中的艱辛

疲憊只有他們能感受到，我也做好了充分的心理準(zhǔn)備，以飽滿的

精神狀態(tài)迎戰(zhàn)這次難得的實(shí)習(xí)機(jī)會(huì)。

實(shí)習(xí)第三周

這個(gè)周一早上我像往常按時(shí)上班，早上—總和—經(jīng)理給我們開(kāi)

會(huì)，關(guān)于安排崗位，我被安排到了第三車(chē)間，首先我的實(shí)習(xí)任務(wù)

是熟悉和掌握加工零件、生產(chǎn)規(guī)格，了解數(shù)控加工的注意事項(xiàng)和

要求剛進(jìn)去的第一天，上午自己觀察工作人員的操作和加工零件

過(guò)程，熟悉車(chē)間里的情況下午車(chē)間主任也就是我的師傅，直接讓

我上機(jī)操作加工零件我加工的是公司的主要產(chǎn)品之一：導(dǎo)句套師

傅教我了一邊數(shù)控機(jī)床的操作方法，跟我說(shuō)了注意事項(xiàng)和產(chǎn)品的

要求首先新手要求做粗加工，然后才可以做精加工，通過(guò)自己的

琢磨和實(shí)踐操作在這短短的一個(gè)星期里，我的操作水平有了很大

的提高，對(duì)產(chǎn)品和機(jī)床有了更精確的掌握和認(rèn)識(shí)我可能習(xí)噴學(xué)校

有規(guī)律，比較自由的生活即將畢業(yè)之前，我第一次真實(shí)的接觸人

流不息、錯(cuò)綜復(fù)雜的社會(huì)，所見(jiàn)所想與理想形成強(qiáng)烈的反差，這

讓我深深的領(lǐng)悟到自己對(duì)社會(huì)廣泛了解的嚴(yán)重不足，缺乏工作和

生活閱歷我想了很久，還是按」師傅的要求去做吧，必須要有良

好的員工素質(zhì)，服從管理分配，還有就是這對(duì)我自己也不是沒(méi)有

好處，趁早學(xué)會(huì)基本的操作技能和嚴(yán)謹(jǐn)?shù)目茖W(xué)方法，對(duì)以后的發(fā)

展墊下扎實(shí)的基礎(chǔ)。

實(shí)習(xí)第四周

第四周我學(xué)會(huì)了刀具的種類(lèi)和注意事項(xiàng)，另外自己對(duì)機(jī)加工

也有了一些認(rèn)識(shí)，我們?cè)趯W(xué)校實(shí)習(xí)用的車(chē)床一般都是小型的車(chē)床

如：CA6140這樣的小車(chē)床，但是在公司我們使用的都是大車(chē)

床，而且切削工件也不是在學(xué)校用的塑料制品，而是各種各樣的

成形鋼材如：43#鋼種等等在加工中我發(fā)現(xiàn)刀具的使用時(shí)非常重

要的，因?yàn)榈毒卟牧蠈?duì)加工表面的質(zhì)量是有影響的，而工件的精

確度對(duì)機(jī)械的性能也是也有影響的所以在選擇刀具時(shí)也要是非常

重要的，因?yàn)樗鼈兣c加工材料間的摩擦系數(shù)、親合程度、材料的

耐磨性和可刃磨性。

刀具一般均用普通碳鋼或合金鋼制作，如焊接車(chē)刀、鍵刀、

轉(zhuǎn)頭、較刀的刀柄尺寸較小的刀具或切削負(fù)荷較大的刀具宜選擇

合金工具鋼或整體高速鋼制作，如螺紋刀具，成形銃刀，拉刀等

但是車(chē)間在加工的時(shí)候都是用的同一種刀對(duì)所有的工件進(jìn)行加工

我就覺(jué)得應(yīng)該選著不同的刀針對(duì)不同的材料進(jìn)行加工在實(shí)習(xí)過(guò)程

中也發(fā)現(xiàn)磨刀是車(chē)工師傅必須掌握的一門(mén)技術(shù)，因?yàn)榈赌サ暮脡?/p>

對(duì)工件的影響是有很大的因數(shù)的在廠里在看師傅磨刀的同時(shí)，自

己也嘗試著自己去磨。

實(shí)習(xí)第五周

在這一周里，在師傅的悉心教導(dǎo)下我對(duì)車(chē)床加工工件的裝夾

和校正有了一定的認(rèn)識(shí)：

(1)工作前按規(guī)定潤(rùn)滑機(jī)床，檢查各手柄是否到位，并開(kāi)慢

車(chē)試運(yùn)轉(zhuǎn)五分鐘，確認(rèn)一切正常方能操作。

(2)卡盤(pán)夾頭要上牢，開(kāi)機(jī)時(shí)扳手不能留在卡盤(pán)或夾頭上。

(3)工件和刀具裝夾要牢固，刀桿不應(yīng)伸出過(guò)長(zhǎng)(餞孔除外)；

轉(zhuǎn)動(dòng)小刀架要停車(chē)，防止刀具碰撞卡盤(pán)、工件或劃破手。

(4)工件運(yùn)轉(zhuǎn)時(shí)，操作者不能正對(duì)工件站立，身不靠車(chē)床，

腳不踏油盤(pán)。

(5高速切削時(shí)，應(yīng)使用斷屑器和擋護(hù)屏。

(6)禁止高速反剎車(chē)，退車(chē)和停車(chē)要平穩(wěn)。

(7)清除鐵屑，應(yīng)用刷子或?qū)Ｓ勉^。

(8)用鏗刀打光工件，必須右手在前，左手在后；用砂布打光

工件，要用“手夾”等工具，以防絞傷。

(9)一切在用工、量、刃具應(yīng)放于附近的安全位置，做到整

齊有序。

(10)車(chē)床未停穩(wěn)，禁止在車(chē)頭上取工件或測(cè)量工件C

實(shí)習(xí)第六周

時(shí)間飛逝而過(guò)，轉(zhuǎn)眼間已經(jīng)實(shí)習(xí)一個(gè)月了回首過(guò)去的幾個(gè)星

期，學(xué)到了很多，雖然中間有些小小的抱怨，但是功夫不負(fù)有心

人，總算是沒(méi)有白白浪費(fèi)過(guò)去的光陰這要感謝在我最困難的時(shí)候

同事和師傅給予的鼓勵(lì)和幫助，讓我克服了開(kāi)始操作時(shí)的恐懼在

他們的幫助下，我學(xué)到了很多課本上所沒(méi)有知識(shí)，相信這會(huì)是我

今后生活工作中的一塊寶藏。

有了這一個(gè)多月的對(duì)機(jī)器的接觸，感覺(jué)在拿起工具來(lái)也比較

上手了，也比較容易調(diào)整好心態(tài)了根據(jù)每個(gè)月的工作任務(wù)，開(kāi)始

給自己制定周計(jì)劃，開(kāi)始按章執(zhí)行，對(duì)于自己的每一步都做出了

一個(gè)明確的規(guī)劃看似簡(jiǎn)單的工作計(jì)劃，卻涵蓋了很多內(nèi)容，一個(gè)

工作計(jì)劃必須是可實(shí)施的，每一個(gè)工作目標(biāo)不是空話，必須是可

實(shí)現(xiàn)的，這不僅僅是做給上級(jí)看的，更是做給自己看的，只有在

實(shí)現(xiàn)了一個(gè)個(gè)目標(biāo)之后，工作才會(huì)更有動(dòng)力。

實(shí)習(xí)第七周

經(jīng)過(guò)一個(gè)多月的鍛煉，發(fā)現(xiàn)自己進(jìn)步還挺快的，這一周仍然

做車(chē)工的事情偶爾也對(duì)其他工作做一些了解。

由于自己向來(lái)比較馬虎的緣故，首次首次做出來(lái)的成品工件

也不大順利，不過(guò)有了一次經(jīng)歷之后，進(jìn)步了不少，再加上師傅

和同事的鼓勵(lì)，自己嘗試大膽的去應(yīng)付，慢慢的好了許多不再會(huì)

在對(duì)操作怯場(chǎng)了。

人往往都是這樣，沒(méi)有經(jīng)歷過(guò)的話，永遠(yuǎn)都不知道事情到底

是怎么一個(gè)樣子，是真的那么難，還是并非如此，所以，不管怎

么樣，即使是自己完全陌生的事情，只要有機(jī)會(huì)，都一定要去嘗

試，努力去做好因?yàn)闆](méi)有經(jīng)驗(yàn)，那么就需要做更多的準(zhǔn)備工作另

外就是不要害怕失敗，只要用心去做就可以了等到熟練了，那么

成功將是水到渠成的事情比如我的第一次的實(shí)際操作，雖然我做

得不夠好，或者可以說(shuō)失敗了，但通過(guò)這次的嘗試，卻令我獲益

匪淺，對(duì)我之后的幾次任務(wù)的成功都起到了極大的推動(dòng)作用自己

也通過(guò)不斷的經(jīng)歷和嘗試檢驗(yàn)了自身的水平和適應(yīng)能力只有通過(guò)

不斷的努力，不斷的嘗試，不斷的積累經(jīng)驗(yàn)，才能夠發(fā)現(xiàn)自己的

不足，然后在彌補(bǔ)不足的時(shí)候，我們便實(shí)實(shí)在在的提高了自己所

以，不管怎樣，努力去做吧，告訴自己，只要用心，就能做得更

好！

作為一名會(huì)計(jì)類(lèi)專業(yè)的學(xué)生，經(jīng)過(guò)三年系統(tǒng)的學(xué)習(xí)，我已經(jīng)

掌握了基礎(chǔ)會(huì)計(jì)、財(cái)務(wù)會(huì)計(jì)、財(cái)務(wù)管理、審計(jì)、會(huì)計(jì)電算化等專

業(yè)理論，并通過(guò)校內(nèi)會(huì)計(jì)實(shí)驗(yàn)掌握了一定的會(huì)計(jì)實(shí)務(wù)操作技能。

為進(jìn)一步培養(yǎng)專業(yè)應(yīng)用能力和應(yīng)用專業(yè)知識(shí)創(chuàng)造性的解決實(shí)際財(cái)

務(wù)問(wèn)題的能力，特安排了本次崗位實(shí)習(xí)。希望通過(guò)本次會(huì)計(jì)專業(yè)

崗位實(shí)習(xí)，培養(yǎng)自身綜合利用會(huì)計(jì)理論創(chuàng)造性地分析和解決實(shí)際

問(wèn)題的能力，本環(huán)節(jié)也是對(duì)大學(xué)三年所學(xué)專業(yè)知識(shí)的一次綜合考

核。具有檢驗(yàn)自身學(xué)習(xí)成果和提升專業(yè)知識(shí)應(yīng)用能力的雙重意

義。本著這一目的，在結(jié)束了理論學(xué)習(xí)之后，于20—年—月—

日一20_年一月一日在食品廠進(jìn)行了為期三個(gè)月的崗位實(shí)習(xí)。

一、實(shí)習(xí)單位概況

我本次實(shí)習(xí)的地點(diǎn)是—縣食品廠，公司成立于一年，目前專

職在崗職工—人，是一家民營(yíng)的小型食品生產(chǎn)、加工、銷(xiāo)售企

業(yè)，主要經(jīng)營(yíng)罐頭、果脯、果醬以及其他一些小食品的生產(chǎn)和加

工銷(xiāo)售業(yè)務(wù)。主要部門(mén)有管理部、生產(chǎn)車(chē)間、銷(xiāo)售部、財(cái)務(wù)部、

倉(cāng)庫(kù)和后勤部等幾個(gè)部門(mén)，分別負(fù)責(zé)企業(yè)的日常生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)管理及

銷(xiāo)售工作。財(cái)務(wù)部共有財(cái)務(wù)人員3位，財(cái)務(wù)部長(zhǎng)1名，會(huì)計(jì)1

名，出納1名。

二、實(shí)習(xí)過(guò)程

三個(gè)月的崗位實(shí)習(xí)，我完成了對(duì)公司會(huì)計(jì)核算形式的了解，

熟悉了企業(yè)的產(chǎn)品生產(chǎn)流程，并實(shí)際參與了部分會(huì)計(jì)工作的實(shí)際

處理，真正的體會(huì)了實(shí)務(wù)中的會(huì)計(jì)工作。在實(shí)踐中檢驗(yàn)了三年的

學(xué)習(xí)成果，鍛煉了應(yīng)用會(huì)計(jì)理論知識(shí)解決實(shí)際問(wèn)題的能力，并且

發(fā)現(xiàn)了所在公司的部分組織和內(nèi)部控制的缺陷，分析了其產(chǎn)生的

原因和應(yīng)采取的解決措施。

進(jìn)入企業(yè)后，首先了解了企業(yè)的基本情況，包括企業(yè)的生產(chǎn)

規(guī)模、組織機(jī)構(gòu)、財(cái)務(wù)部設(shè)置情況，并在指導(dǎo)老師的帶領(lǐng)下進(jìn)入

到財(cái)務(wù)部，認(rèn)識(shí)了財(cái)務(wù)部的幾位同事，在會(huì)計(jì)的幫助下翻看了公

司以前年度的會(huì)計(jì)資料，基本了解了公司的賬務(wù)處理程序和方

法。之后還深入到企業(yè)的生產(chǎn)車(chē)間參觀，熟悉了產(chǎn)品的生產(chǎn)過(guò)

程。經(jīng)過(guò)對(duì)公司的基本情況和財(cái)務(wù)工作情況的了解，為今后三的

實(shí)習(xí)工作奠定了基礎(chǔ)。

按照計(jì)劃表的進(jìn)度，第一月主要了解了企業(yè)資產(chǎn)、負(fù)債及所

有者權(quán)益的設(shè)置情況，并實(shí)際參與了會(huì)計(jì)的賬務(wù)處理過(guò)程和銷(xiāo)售

環(huán)節(jié)，對(duì)資產(chǎn)負(fù)債的處理和銷(xiāo)售收入的處理情況有了深刻的認(rèn)識(shí)

和體會(huì)。實(shí)際參與公司的財(cái)務(wù)工作是從出納崗位的工作開(kāi)始的，

包括現(xiàn)金的使用范圍、現(xiàn)金的限額、現(xiàn)金收支的規(guī)定，學(xué)習(xí)現(xiàn)金

和銀行存款的賬務(wù)處理、現(xiàn)金的清查、銀行存款的核對(duì)等工作。

在一個(gè)月的出納崗位實(shí)習(xí)過(guò)程中，我了解到公司庫(kù)存現(xiàn)金的限額

是一元，出納工作要做到日清月結(jié)，出納人員應(yīng)及時(shí)將超出限額

的庫(kù)存現(xiàn)金送存銀行，以保證限額制度。企業(yè)不能坐支現(xiàn)金，當(dāng)

天的現(xiàn)金收入不得留存下期使用，一定要在當(dāng)天送存銀行，在送

存銀行時(shí)一定要同時(shí)有倆人，以防發(fā)生出納人員徇私舞弊的事情

發(fā)生。出納人員收到收付款單據(jù)時(shí)首先要審核手續(xù)是否齊全，收

款或付款后在原始單據(jù)上蓋現(xiàn)金收訖章或現(xiàn)金付訖章，留下記賬

聯(lián)做原始憑證，然后由記賬人員編制現(xiàn)金收款憑證，登記現(xiàn)金日

記賬。我公司的銀行存款和現(xiàn)金都是由一名出納負(fù)責(zé)的，在月末

核對(duì)銀行對(duì)賬單和編制銀行存款余額調(diào)節(jié)表時(shí)就不能由出納負(fù)責(zé)

了，應(yīng)該由其他財(cái)務(wù)人員編制。這一程序和我們?cè)趯W(xué)校學(xué)的理論

一樣，既分清了責(zé)任，又保證了內(nèi)部控制的有效性。

企業(yè)年末的結(jié)賬、封賬的工作量是很大的，需要將公司一年

的所有賬本憑證都整理好，然后逐一進(jìn)行匯總總結(jié)登記和處理。

在幫助會(huì)計(jì)結(jié)賬封賬的過(guò)程中我有熟悉了一遍賬務(wù)處理的過(guò)程，

是所學(xué)的知識(shí)得到了升華。在封賬時(shí)我還發(fā)現(xiàn)了一些情況，我所

在的公司—縣食品廠，由于規(guī)模較小，業(yè)務(wù)量不是很大，使用的

是通用的會(huì)計(jì)憑證，這和我在學(xué)校學(xué)的收、付、轉(zhuǎn)專用憑證有所

不同，我所在實(shí)習(xí)單位需要登記現(xiàn)金日記賬、銀行存款日記賬、

明細(xì)賬和總分類(lèi)賬。日記賬等明細(xì)帳一般采用“活頁(yè)式”帳頁(yè)，

總帳一般采用“訂本式帳簿”，現(xiàn)金日記帳和銀行存款日記帳，

使用“訂本式帳簿”格式一般采用三欄式。公司根據(jù)本單位的具

體情況、行業(yè)特征、和業(yè)務(wù)特點(diǎn)設(shè)置了相應(yīng)的會(huì)計(jì)科目。

實(shí)習(xí)期間，我還去了企業(yè)的倉(cāng)庫(kù)俁管部門(mén)，了解的企業(yè)產(chǎn)品

的實(shí)際收發(fā)和領(lǐng)用情況，領(lǐng)用材料必須要有經(jīng)領(lǐng)導(dǎo)審批通過(guò)的手

續(xù)，入庫(kù)材料必須是經(jīng)檢驗(yàn)合格產(chǎn)品，分清各部門(mén)間的經(jīng)濟(jì)責(zé)

任。我還了解到了食品生產(chǎn)加工企業(yè)對(duì)庫(kù)存商品的特殊管理辦

法，目的是規(guī)范企業(yè)物資收發(fā)存的管理，最大程度的降低企業(yè)的

損失。

在食品廠工作期間，我還對(duì)公司的產(chǎn)品成本核算進(jìn)行了調(diào)查

和了解。我?guī)状芜M(jìn)入企業(yè)的生產(chǎn)車(chē)間，對(duì)企業(yè)的生產(chǎn)過(guò)程進(jìn)行了

進(jìn)一步的了解，熟知了企業(yè)的產(chǎn)品生產(chǎn)流程。然后通過(guò)翻閱以前

的產(chǎn)品成本計(jì)算單、成本費(fèi)用分配單以及通過(guò)向會(huì)計(jì)的請(qǐng)教，知

道了公司采用的是品種法。品種法主要適用于產(chǎn)品生產(chǎn)過(guò)程比較

單一的大量大批生產(chǎn)以及生產(chǎn)管理上不要求分步計(jì)算產(chǎn)品成本的

多步驟生產(chǎn)。通過(guò)對(duì)產(chǎn)品成本的了解，對(duì)生產(chǎn)成本的計(jì)算問(wèn)題有

了更加深刻的理解。

稅務(wù)會(huì)計(jì)是會(huì)計(jì)學(xué)習(xí)過(guò)程中的重要課程，在崗位實(shí)習(xí)的過(guò)程

中我也學(xué)到了一些關(guān)于稅務(wù)方面的知識(shí)。跟隨會(huì)計(jì)到稅務(wù)局認(rèn)證

發(fā)票的過(guò)程讓我學(xué)會(huì)不少的關(guān)于稅務(wù)方面的知識(shí)，我所在的公司

是增值稅的一般納稅人，每月的1—10號(hào)需要向稅務(wù)局進(jìn)行納稅

申報(bào)，1—15號(hào)需要到稅務(wù)局進(jìn)行發(fā)票的認(rèn)證，進(jìn)項(xiàng)稅額只有經(jīng)

過(guò)認(rèn)證之后才能予以扣除，否則無(wú)效。在實(shí)習(xí)的最后我還跟隨會(huì)

計(jì)學(xué)習(xí)了一些分析財(cái)務(wù)報(bào)表的知識(shí)，雖然短短的一天沒(méi)能學(xué)會(huì)如

何獨(dú)立的對(duì)財(cái)務(wù)報(bào)表進(jìn)行分析，但是通過(guò)會(huì)計(jì)的耐心教導(dǎo)我對(duì)財(cái)

務(wù)報(bào)表分析形成了初步的印象，知道了公司的很多生產(chǎn)和銷(xiāo)售計(jì)

劃都是根據(jù)財(cái)務(wù)報(bào)表的來(lái)的，體會(huì)到了一名合格的財(cái)務(wù)人員的重

要作用°

在這三個(gè)月的實(shí)習(xí)過(guò)程中，我不僅在公司進(jìn)行日常工作，而

且還多次跟隨會(huì)計(jì)和出納到銀行和其他地方取款、辦理其他事

情。體會(huì)到了實(shí)際的實(shí)際財(cái)務(wù)工作的艱辛和哲學(xué)。

三、實(shí)習(xí)收獲與體會(huì)

三個(gè)月的實(shí)習(xí)工作轉(zhuǎn)眼間已經(jīng)接近尾聲了，經(jīng)過(guò)三個(gè)月的崗

位實(shí)習(xí)，無(wú)論是從專業(yè)水平上還是與人交流溝通上我感覺(jué)自己都

收獲頗豐。

還記得剛進(jìn)入公司時(shí)感覺(jué)對(duì)一切人和事都感到陌生和恐懼，

但經(jīng)過(guò)自己的努力現(xiàn)在贏得了同事和領(lǐng)導(dǎo)的好評(píng)。三個(gè)月時(shí)間里

我跟隨出納、會(huì)計(jì)認(rèn)真學(xué)習(xí)，詳細(xì)詢問(wèn)自己不懂的地方。并利用

工作以外的時(shí)間總結(jié)了會(huì)計(jì)的理論與實(shí)際工作的不同處，但也發(fā)

現(xiàn)自己的理論知識(shí)方面存在的漏洞和欠缺，有好多地方都很模

糊，不知具體該如何做，還需要翻看課本，真正體會(huì)到了書(shū)到用

時(shí)方恨少的感覺(jué)，會(huì)計(jì)是一個(gè)與時(shí)俱進(jìn)的學(xué)科，一名優(yōu)秀的會(huì)計(jì)

人員需要不斷的學(xué)習(xí)充電，認(rèn)真學(xué)習(xí)最新的法律法規(guī)和賬務(wù)處理

方法。而且理論知識(shí)是需要實(shí)踐的檢驗(yàn)的，需要在今后的實(shí)際工

作中在嚴(yán)格遵守相關(guān)制度的規(guī)定的情況下充分發(fā)揮創(chuàng)新能力，根

據(jù)企業(yè)的實(shí)際情況進(jìn)行賬務(wù)處理，為企業(yè)的生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)決策它提供

確實(shí)可靠的依據(jù)。實(shí)習(xí)工作也讓我明白，會(huì)計(jì)工作看似簡(jiǎn)單，若

不細(xì)心還是不能勝任的。對(duì)于一些流程必須嚴(yán)格遵守否則會(huì)影響

責(zé)任分擔(dān)以及業(yè)務(wù)處理是否順利。

除了對(duì)會(huì)計(jì)專業(yè)知識(shí)的深刻認(rèn)識(shí)，更重要的,是從會(huì)計(jì)那里

我也學(xué)會(huì)如何與人溝通，明白了實(shí)際工作不同于學(xué)校的學(xué)習(xí)，所

有的事情都需要自己的判斷和決策，這是一個(gè)漫長(zhǎng)的學(xué)習(xí)和積累

的過(guò)程，希望在今后的工作中能夠通過(guò)自己的努力學(xué)習(xí)得到鍛煉

和進(jìn)步。公司是一個(gè)整體，各個(gè)生產(chǎn)部門(mén)之間的勾稽關(guān)系非常重

要，各部門(mén)之間是一個(gè)相互配合，相互監(jiān)督，相互督促，共同進(jìn)

步的關(guān)系，只有內(nèi)部配合得當(dāng)才能將整體的工作做好，因此無(wú)論

是個(gè)人之間還是部門(mén)之間，都要重視團(tuán)隊(duì)精神，要互相幫助，為

公司的發(fā)展做出最大的貢獻(xiàn)。

在實(shí)習(xí)的過(guò)程中，我還發(fā)現(xiàn)公司沒(méi)有會(huì)計(jì)檔案保管部門(mén)，而

且也沒(méi)有專職人員負(fù)責(zé)保管會(huì)計(jì)檔案，任何人都可隨時(shí)翻閱會(huì)計(jì)

檔案。這樣雖然為企業(yè)的員工查閱會(huì)計(jì)資料提供了方便，但是卻

導(dǎo)致了內(nèi)部控制的缺陷，容易造成會(huì)計(jì)資料的篡改和遺失，給公

司造成損失。

盡管三個(gè)月的時(shí)間收獲很多但多少還是留下了一點(diǎn)遺憾。由

于，各種主客觀原因，實(shí)習(xí)工作沒(méi)能?chē)?yán)格的按照計(jì)劃表的計(jì)劃進(jìn)

行，所以對(duì)于固定資產(chǎn)的相關(guān)知識(shí)沒(méi)能真正的參與其中，只是通

過(guò)查閱固定資產(chǎn)卡片和固定資產(chǎn)明細(xì)賬進(jìn)行了初步的了解，如果

各方面的條件都介許的話，我相信會(huì)學(xué)到更多的知識(shí)C

三個(gè)月的實(shí)習(xí)工作已經(jīng)結(jié)束了，有收獲也有遺憾，但是卻給

我留下了深刻的印象。第一次離開(kāi)學(xué)校，走進(jìn)企業(yè)，深入到真正

的會(huì)計(jì)實(shí)務(wù)工作中去，在實(shí)踐工作中檢驗(yàn)了三年大學(xué)學(xué)習(xí)的成

果，也鍛煉了自己與人溝通和合作的能力。讓我深刻的體會(huì)到，

好學(xué)生不等于好員工，好員工不等于好會(huì)計(jì)，關(guān)鍵是要有一顆熱

愛(ài)學(xué)習(xí)的心，要在工作中不斷的學(xué)習(xí)進(jìn)步。三個(gè)月的崗位實(shí)習(xí)讓

我受益匪淺，為我畢業(yè)后的職業(yè)生涯奠定了基礎(chǔ)，也成為了我人

生中的一次寶貴經(jīng)驗(yàn)。

大學(xué)生頂崗實(shí)習(xí)篇6

剛進(jìn)入實(shí)習(xí)單位的時(shí)候我有些擔(dān)心，在大學(xué)學(xué)習(xí)物流管理專

業(yè)知識(shí)與實(shí)習(xí)崗位所需的知識(shí)有些脫節(jié)，但在經(jīng)歷了幾天的適應(yīng)

過(guò)程之后，我慢慢調(diào)整觀念，正確認(rèn)識(shí)了實(shí)習(xí)單位和個(gè)人的崗位

以及發(fā)展方向。我相信只要我們立足于現(xiàn)實(shí)，改變和調(diào)整看問(wèn)題

的角度，銳意進(jìn)取，在成才的道路上不斷攀登，有朝一日，那些

成才的機(jī)遇就會(huì)紛至沓來(lái)，促使我們成為物流管理專業(yè)公認(rèn)的人

才。我堅(jiān)信實(shí)踐是檢驗(yàn)真理的唯一標(biāo)準(zhǔn)，只有把從書(shū)本上學(xué)到的

物流管理專業(yè)理論知識(shí)應(yīng)用于實(shí)踐中，才能真正掌握這門(mén)知識(shí)。

因此，我作為一名物流管理專業(yè)的學(xué)生，有幸參加了為期近三個(gè)

月的畢業(yè)實(shí)習(xí)。

一、實(shí)習(xí)目的

通過(guò)認(rèn)識(shí)實(shí)習(xí)、加強(qiáng)理論學(xué)習(xí)與實(shí)際結(jié)合，驗(yàn)證和鞏固充實(shí)

所學(xué)理論知識(shí)、加深對(duì)相關(guān)內(nèi)容的理解、觸課堂以外的實(shí)踐知

識(shí)、加深了解社會(huì)對(duì)本專業(yè)的需要。開(kāi)闊眼界及思路，為即將步

入社會(huì)積累經(jīng)驗(yàn)。

二、實(shí)習(xí)地點(diǎn)

揚(yáng)州物流有限責(zé)任公司，以下簡(jiǎn)稱（物流），創(chuàng)建于20—年7

月，注冊(cè)資金300萬(wàn)元，總公司設(shè)在廣西首府&&南寧。公司下設(shè)

零擔(dān)貨運(yùn)事業(yè)部、車(chē)輛管理置業(yè)部、倉(cāng)儲(chǔ)配送事業(yè)部、快遞事業(yè)

部、貿(mào)易事業(yè)部、客戶服務(wù)部及30多個(gè)營(yíng)運(yùn)分公司?，F(xiàn)有職員

近400人，擁有各種車(chē)輛100多輛，倉(cāng)儲(chǔ)面積達(dá)2.5萬(wàn)多平方

米，是目前廣西發(fā)展速度最快、最具市場(chǎng)潛力的物流公司之一。

公司實(shí)行直線連鎖管理模式，充分應(yīng)用電子商務(wù)網(wǎng)絡(luò)管理系

統(tǒng)，服務(wù)網(wǎng)點(diǎn)遍布廣西各大、中城市，為廣大客戶提供全國(guó)整車(chē)

/零擔(dān)貨物專線直達(dá)往返運(yùn)輸；中轉(zhuǎn)全國(guó)各地貨物運(yùn)輸；代墊運(yùn)

費(fèi)、代收代付貨款；品牌代理、倉(cāng)儲(chǔ)包裝、門(mén)對(duì)門(mén)配送等笫三方

物流超值延伸服務(wù)。此外，物流引進(jìn)先進(jìn)現(xiàn)代物流管理觀念，以

為客戶提供優(yōu)質(zhì)、全方位的物流服務(wù)為服務(wù)宗旨。

三、實(shí)習(xí)內(nèi)容與過(guò)程

第一天，早早的起來(lái)，去了單位，本身很期待著成為其中的

一員。當(dāng)走進(jìn)單位的一剎那，就遇見(jiàn)了當(dāng)時(shí)的經(jīng)理，他帶著我們

兩個(gè)人認(rèn)識(shí)了一下公司的人員，他們很熱情地介紹了自己的職務(wù)

和姓名。簡(jiǎn)單聊了幾句后就開(kāi)始介紹我們的工作性質(zhì)和工作任務(wù)

安排，最后經(jīng)理還做了簡(jiǎn)短的講話歡迎我們的到來(lái)，并祝我們工

作順利。

接下來(lái)就是讓我們熟悉業(yè)務(wù)，公司專門(mén)找了一位業(yè)務(wù)精英來(lái)

給我們介紹，從他那里獲悉業(yè)務(wù)的基本內(nèi)容。我們今后主要做的

是聯(lián)系客戶、接洽業(yè)務(wù)、簽訂合同、成交貨物等幾個(gè)方面。聯(lián)系

客戶就是先與下級(jí)客戶溝通，問(wèn)清楚客戶是什么產(chǎn)品，規(guī)格怎

樣，價(jià)格如何，數(shù)量多少，注意事項(xiàng)等；然后再等找上級(jí)客戶，

說(shuō)清楚下級(jí)客戶的要求，若能夠滿足就簽合同?；蛘哌M(jìn)行相反的

操作流程，由上到下，其結(jié)果一樣。公司與上下級(jí)客戶簽完合同

就到了運(yùn)輸與交貨階段，風(fēng)險(xiǎn)是無(wú)處不在，規(guī)避風(fēng)險(xiǎn)是關(guān)鍵，盡

可能的完善合同進(jìn)行規(guī)避風(fēng)險(xiǎn)，若仍發(fā)生了風(fēng)險(xiǎn)，那就要找到合

理的、人性化的處理方式。事后通過(guò)同事，我認(rèn)識(shí)了全國(guó)公路運(yùn)

輸協(xié)議、貨運(yùn)的單證該如何填寫(xiě)、其中的注意事項(xiàng)又有哪些等

等。短短的實(shí)習(xí)過(guò)程中，我從初步了解公司的基本業(yè)務(wù)，到熟練

掌握第三方物流的操作流程，一方面，將所學(xué)的專業(yè)知識(shí)應(yīng)用、

拓展到實(shí)習(xí)工作當(dāng)中，而后學(xué)到了更多物流專業(yè)知識(shí)，為以后參

加工作奠定了基礎(chǔ)。另一方面，學(xué)會(huì)了如何有效良好的處理與客

戶之間的關(guān)系。實(shí)習(xí)中深刻認(rèn)識(shí)到一個(gè)工作人員所應(yīng)該具有專業(yè)

知識(shí)和職業(yè)情操在工作過(guò)程中應(yīng)用的重要性。

實(shí)習(xí)初期&&快運(yùn)部客服處

物流客戶服務(wù)是指物流企業(yè)為促進(jìn)其產(chǎn)品或服務(wù)的銷(xiāo)售，發(fā)

生在客戶與物流企業(yè)之間的相互行為，在向客戶提供服務(wù)的過(guò)程

將把價(jià)值附加到交換的產(chǎn)品和服務(wù)中去。公司在業(yè)務(wù)拓展、市場(chǎng)

推廣、品牌打造等方面都取得了很大的成效，為此公司決定通過(guò)

不斷提高物流客戶服務(wù)水平，繼續(xù)為客戶提供最優(yōu)質(zhì)、最有效的

物流服務(wù)，在河北乃至全國(guó)樹(shù)立起廣泛的影響，實(shí)力打造一個(gè)優(yōu)

秀的物流企業(yè)形象。隨著行業(yè)觀念的轉(zhuǎn)變，再加上市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)越演

越烈，如何提高客戶的滿意度，提高物流企業(yè)的客戶服務(wù)水平，

成為物流企業(yè)迫切需要去研究和解決的重要課題！此階段實(shí)習(xí)主

要任務(wù)：

L接聽(tīng)客戶的電話，如在業(yè)務(wù)操作中負(fù)責(zé)客服的信息咨詢，

受理客服的投訴，提供相關(guān)業(yè)務(wù)和流程的介紹，接受與處理客戶

業(yè)務(wù)單證，指令。

公司有完善的客戶服務(wù)系統(tǒng)使客戶可以隨時(shí)打電話來(lái)詢問(wèn)自

己貨物所處的狀態(tài)以及所處的位置，如果貨物丟失，也可以查詢

是在哪一個(gè)環(huán)節(jié)被弄丟的，那么就可以很準(zhǔn)確的查出肇事者，并

且讓其承擔(dān)相應(yīng)的責(zé)任，這個(gè)系統(tǒng)大大規(guī)范了人們的行為.對(duì)不

熟悉公司業(yè)務(wù)的客戶做基本詳細(xì)的講解，使客戶對(duì)公司業(yè)務(wù)達(dá)到

滿意，增加公司的顧客群體，拓展公司業(yè)務(wù)范圍，提升公司認(rèn)知

度及信譽(yù)度。

2,對(duì)客戶的訂單進(jìn)行跟蹤記錄，準(zhǔn)確填寫(xiě)內(nèi)容，并對(duì)客戶進(jìn)

行相應(yīng)制單，及時(shí)了解操作動(dòng)向。

客服部的工作人員所需要做的工作并不是接電話那么簡(jiǎn)，他

們還對(duì)客戶進(jìn)行相應(yīng)的制單，把每一項(xiàng)都記入電腦里，每天打入

客戶部的電話不計(jì)其數(shù)，所以客戶部的人員每天都單要進(jìn)行工作

量很大的錄單工作，這就要求每個(gè)工作人員都有非?？斓拇蜃炙?/p>

度.在客戶部實(shí)習(xí)的一個(gè)星期，我們學(xué)簡(jiǎn)單會(huì)了理單，并把分好

的單證在電腦里進(jìn)行核實(shí)確認(rèn).

3.收集相關(guān)市場(chǎng)信息，并及時(shí)制作信息報(bào)告反饋給公司。

顧客的信息能夠及時(shí)反映出現(xiàn)在市場(chǎng)上的某些變動(dòng)，由于市

場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)激烈，豐富廣泛的信息量會(huì)給公司帶來(lái)有效作用，作為客

服部，定期的詢問(wèn)老顧客對(duì)公司業(yè)務(wù)的滿意情況，收集顧客提供

的相應(yīng)建議十分重要。及時(shí)有效的將業(yè)務(wù)情況反饋給上級(jí)部門(mén)，

等待上級(jí)的進(jìn)一步更改指示，更大作用的發(fā)揮客服部在公司發(fā)展

中的作用。

4.即使彌補(bǔ)操作失誤，及時(shí)更改單證，避免或減少產(chǎn)生的不

良后果。

若業(yè)務(wù)上出現(xiàn)操作失誤，客服人員要及時(shí)發(fā)現(xiàn)并進(jìn)行更改，

如果引起顧客的不滿甚至是影響到到顧客的正常生活，要及時(shí)向

顧客道歉，解釋清楚，使顧客放心。

在客服部約兩星期的實(shí)習(xí)，認(rèn)識(shí)到作為一名客服人員需要擁

有良好的心理素質(zhì)來(lái)受理顧客的不滿或不解，需要專業(yè)的服務(wù)質(zhì)

量確保顧客的理解，還需要優(yōu)秀的服務(wù)態(tài)度。

作為一個(gè)客戶服務(wù)工作人員，應(yīng)該掌握與客戶溝通的四個(gè)步

驟：

(1)端正心態(tài)，要相信顧客的處境正如他所說(shuō)的，并非故意

來(lái)找喳。

(2)與顧客建立相互信任的關(guān)系，融入顧客的世界。

(3)準(zhǔn)確地獲取對(duì)方的資訊，明確用戶的需求及期望。

(4)采取具體行動(dòng)去幫助他，使顧客滿意。

優(yōu)秀的處理問(wèn)題的能力，可以給客戶留下良好的印象，讓客

戶認(rèn)可公司的服務(wù)能力，同時(shí)對(duì)公司產(chǎn)生足夠的信任，以便提升

客戶忠誠(chéng)度。

四、實(shí)習(xí)總結(jié)

物流在客戶服務(wù)中存在的問(wèn)題

1、售后服務(wù)不到位企業(yè)要想長(zhǎng)期盈利，走向強(qiáng)盛，就要贏

得永久顧客，保持顧客忠誠(chéng)度，提高顧客滿意度。企業(yè)在實(shí)施這

一舉措中，滿意的售后服務(wù)便是成功法寶之一。海爾、聯(lián)想、長(zhǎng)

虹、格蘭仕等之所以成為受消費(fèi)者歡迎的品牌，有一個(gè)很重要的

原因就是包括售后服務(wù)在內(nèi)的優(yōu)質(zhì)服務(wù)做得好。我公司的售后服

務(wù)做的還是不夠，沒(méi)能牢固地把持客戶；客戶信息管理混亂，信

息不統(tǒng)一和共享；另外，公司不能及時(shí)地想客戶所想，快速反應(yīng)

能力差，不能提供客戶所需的服務(wù)。

2、與客戶之間的關(guān)系不緊密

大學(xué)生頂崗實(shí)習(xí)篇7

時(shí)間如流水，轉(zhuǎn)瞬即逝，半年的頂崗實(shí)習(xí)生活在忙碌中悄然

而去，回首難忘那些與學(xué)生相處的日子，雖然有過(guò)傷痛與疲憊，

有過(guò)彷徨與失落，但當(dāng)我要離開(kāi)他們的時(shí)候內(nèi)心又是那么地不

舍，在—中學(xué)實(shí)習(xí)的這半年將會(huì)成為我人生中最有收獲的歲月。

以下是我的實(shí)習(xí)報(bào)告。

、實(shí)習(xí)內(nèi)容

我主要擔(dān)任擔(dān)任兩個(gè)班的歷史教學(xué)工作，后來(lái)又兼任語(yǔ)文教

學(xué)。期間還代任兩個(gè)班的班主任工作，雖然班主任擔(dān)任的時(shí)間不

是很長(zhǎng)，但我從中也學(xué)到了不少東西。每天批作業(yè)雖然批到很

晚，但我不覺(jué)得辛苦。我一直信奉著一個(gè)信念：既然我選擇了頂

崗，就一定要把工作做好，哪怕我自己再苦再累。歷史，雖然不

是我的專業(yè)，但既然學(xué)校安排了我的課，就是對(duì)我的信任，我必

須把課上好。剛開(kāi)始的那段時(shí)間，備課相當(dāng)吃力，每天“啃”教

材，鉆研教案，成了我必修的功課。通過(guò)一段時(shí)間的教學(xué)，我漸

漸喜歡上了歷史，

能教上我的專業(yè)課，是我意料之外的。記得第一節(jié)語(yǔ)文課，

我準(zhǔn)備了很長(zhǎng)時(shí)間，恐怕哪里出什么錯(cuò)，何況是畢業(yè)班的孩子，

因此覺(jué)得肩上的擔(dān)子格外重。第一節(jié)課很順利，但畢竟語(yǔ)文和歷

史學(xué)科特點(diǎn)是不一樣的，因此，教學(xué)的和內(nèi)容也不相同。我就漸

漸地琢磨如何上好每一節(jié)課，有不懂的請(qǐng)教其他語(yǔ)文老師，同

時(shí)，結(jié)合同學(xué)們的特點(diǎn)和我以前上學(xué)的經(jīng)歷，想好每篇課文該怎

么設(shè)計(jì)，每道題該怎么講。教學(xué)的過(guò)程中，雖然出過(guò)小小的差

錯(cuò)，但是孩子們能很包容地理解我，我想，以后我會(huì)多看書(shū)，把

基礎(chǔ)專業(yè)知識(shí)鞏固好。

二、實(shí)習(xí)過(guò)程

實(shí)習(xí)期間，積極配合學(xué)校各種教研活動(dòng)，集體備課、公開(kāi)回

報(bào)課、觀摩課等等各種教研討論交流的活動(dòng)，讓我從中獲益匪

淺。集體備課，是同課異構(gòu)的集中體現(xiàn)，不同的思想交流碰撞，

可以閃出更亮的火花；公開(kāi)課讓我既看到了其他老師教學(xué)的優(yōu)點(diǎn)

和自己需要的地方；回報(bào)課，鍛煉了我的能力和思維，使我認(rèn)識(shí)

到自己應(yīng)改正的地方，從而使我朝著更好的方向邁進(jìn)了一大步。

教案每周必教，書(shū)寫(xiě)教案也是備課很重要的一環(huán)，它可以幫你理

清思路，熟悉理解內(nèi)容，為上好每一節(jié)課打下了基礎(chǔ)。另外，聽(tīng)

課也是很好的學(xué)習(xí)途徑。多聽(tīng)有經(jīng)驗(yàn)、優(yōu)秀老師的課，不同學(xué)科

的課程也可以獲得很多啟發(fā)。

在—中學(xué)的這段生活，深深體會(huì)到了領(lǐng)導(dǎo)對(duì)我們的重視與關(guān)

懷。剛到學(xué)校的小型“歡迎會(huì)”、共度美好時(shí)光、帶領(lǐng)我們參觀

廣宗縣著名景點(diǎn)。尤其難忘的是周末帶我們頂崗實(shí)習(xí)生去云夢(mèng)山

爬山，那段經(jīng)歷，我會(huì)永遠(yuǎn)記得。_中學(xué)領(lǐng)導(dǎo)處處為我們著想，

體現(xiàn)著人文關(guān)懷。期間，師大領(lǐng)導(dǎo)的慰問(wèn)、視察，都深深讓我感

動(dòng)。頂崗實(shí)習(xí)基地雖然眾多，但實(shí)習(xí)生們永遠(yuǎn)是學(xué)院的牽掛。相

信我們會(huì)努力交一份滿意的答卷，不會(huì)讓他們失望。

三、實(shí)習(xí)心得

實(shí)習(xí)期間，收獲的不僅僅是教學(xué)的進(jìn)步。和一個(gè)兄弟姐妹一

起策劃、舉辦了大大小小的活動(dòng)也是很精彩的一筆。參與每個(gè)活

動(dòng)的過(guò)程都是一種快樂(lè)的體驗(yàn)，即使開(kāi)始的工作有些繁瑣，但是

最終成功的結(jié)局會(huì)給自己帶來(lái)無(wú)限的成就感和滿足感。每次策劃

活動(dòng)，隊(duì)員們分工負(fù)責(zé)，團(tuán)結(jié)互助，體現(xiàn)了整個(gè)團(tuán)隊(duì)的凝聚力和

戰(zhàn)斗力。從開(kāi)始到最后一刻，為—中學(xué)服務(wù)，為團(tuán)隊(duì)服務(wù)的信念

始終都沒(méi)有放棄過(guò)。幾個(gè)月的時(shí)間，讓我們的心緊緊凝聚在了一

起，收獲了幸福，收獲了友誼。

實(shí)習(xí)，我雖然哭過(guò)，最艱難的時(shí)候也想過(guò)放棄，但最終還是

堅(jiān)持地走完了整個(gè)過(guò)程c回望整個(gè)階段，我收獲了很多，學(xué)到了

很多。孩子們可愛(ài)的笑臉、純潔的心靈，我會(huì)永遠(yuǎn)記得?？吹剿?/p>

們進(jìn)步，哪怕是一點(diǎn)點(diǎn)的進(jìn)步，我都會(huì)很欣慰。感謝頂崗實(shí)習(xí)，

讓我變得成熟而堅(jiān)強(qiáng);感謝這段生活，讓我的生命又多了一份精

彩！

大學(xué)生頂崗實(shí)習(xí)篇8

（一）概述

一、實(shí)習(xí)的公司背景

上個(gè)世紀(jì)20_年代末期，曾經(jīng)作為國(guó)民黨軍隊(duì)李宗仁部隊(duì)

飛機(jī)、大炮維修廠的五菱柳機(jī)，現(xiàn)在正在成長(zhǎng)為中國(guó)500家最大

機(jī)械工業(yè)企業(yè)之一。具備了國(guó)內(nèi)一流微型汽車(chē)發(fā)動(dòng)機(jī)設(shè)計(jì)、研

發(fā)、制造規(guī)模。擁有80年歷史的五菱柳機(jī)，在裝配上自主創(chuàng)新

和自主品牌雙引擎后，正加大油門(mén)在中國(guó)汽車(chē)工業(yè)大道上全速前

進(jìn)。多年來(lái)五菱柳機(jī)不僅積淀了豐厚的人文財(cái)富，也聚攏了一批

年輕有為的科技人才，正是這種雄厚的智力儲(chǔ)備，使得五菱柳機(jī)

新產(chǎn)品不斷。五菱柳機(jī)先后設(shè)計(jì)和研制成功100多種型號(hào)的汽油

機(jī)、柴油機(jī)及其配套產(chǎn)品，目前上市的主導(dǎo)產(chǎn)品有LJ462QE型電

噴汽油發(fā)動(dòng)機(jī)系列、LJ465QE型電噴汽油發(fā)動(dòng)機(jī)系列、LJ474QE

型電噴汽油發(fā)動(dòng)機(jī)