2024年某互聯(lián)網(wǎng)公司與某金融機(jī)構(gòu)就支付服務(wù)合作的協(xié)議

甲方：XXX乙方：XXX20XXCOUNTRACTCOVER專業(yè)合同封面RESUME甲方：XXX乙方：XXX20XXCOUNTRACTCOVER專業(yè)合同封面RESUMEPERSONAL

2024年某互聯(lián)網(wǎng)公司與某金融機(jī)構(gòu)就支付服務(wù)合作的協(xié)議本合同目錄一覽第一條合作范圍1.1支付服務(wù)1.2技術(shù)支持1.3客戶服務(wù)第二條合作期限2.1開始日期2.2結(jié)束日期第三條支付服務(wù)內(nèi)容3.1支付處理3.2交易安全3.3支付系統(tǒng)維護(hù)第四條技術(shù)支持內(nèi)容4.1API接口提供4.2系統(tǒng)對(duì)接4.3技術(shù)培訓(xùn)第五條客戶服務(wù)內(nèi)容5.1客服5.2問(wèn)題處理5.3用戶反饋第六條費(fèi)用結(jié)算6.1服務(wù)費(fèi)用6.2結(jié)算周期6.3費(fèi)用支付方式第七條保密義務(wù)7.1保密信息7.2保密期限7.3信息泄露責(zé)任第八條違約責(zé)任8.1違約行為8.2違約責(zé)任承擔(dān)8.3違約賠償?shù)诰艞l爭(zhēng)議解決9.1協(xié)商解決9.2調(diào)解解決9.3法律途徑第十條合同的變更和終止10.1變更條件10.2終止條件10.3合同終止后的處理第十一條法律適用11.1合同適用的法律11.2法律解釋第十二條合同的生效12.1合同簽署12.2合同生效時(shí)間第十三條其他條款13.1知識(shí)產(chǎn)權(quán)保護(hù)13.2通知義務(wù)13.3強(qiáng)制性規(guī)定第十四條合同的附件14.1附件列表14.2附件的有效性第一部分：合同如下：第一條合作范圍1.1支付服務(wù)1.1.1互聯(lián)網(wǎng)公司通過(guò)金融機(jī)構(gòu)提供的支付服務(wù)支持其用戶進(jìn)行在線交易。1.1.2金融機(jī)構(gòu)應(yīng)確保支付服務(wù)的穩(wěn)定性、安全性和可靠性，以滿足互聯(lián)網(wǎng)公司的業(yè)務(wù)需求。1.2技術(shù)支持1.2.1金融機(jī)構(gòu)應(yīng)為互聯(lián)網(wǎng)公司提供必要的API接口，以便互聯(lián)網(wǎng)公司能夠?qū)⒅Ц豆δ芗傻狡淦脚_(tái)上。1.2.2金融機(jī)構(gòu)應(yīng)協(xié)助互聯(lián)網(wǎng)公司進(jìn)行系統(tǒng)對(duì)接，確保支付功能的順利實(shí)現(xiàn)。1.2.3金融機(jī)構(gòu)應(yīng)提供技術(shù)培訓(xùn)，幫助互聯(lián)網(wǎng)公司的技術(shù)人員掌握支付系統(tǒng)的使用和管理。1.3客戶服務(wù)1.3.1金融機(jī)構(gòu)應(yīng)設(shè)立客服，為互聯(lián)網(wǎng)公司的用戶提供支付相關(guān)的咨詢服務(wù)。1.3.2金融機(jī)構(gòu)應(yīng)對(duì)用戶提出的問(wèn)題進(jìn)行及時(shí)處理，確保用戶的支付體驗(yàn)順暢。1.3.3金融機(jī)構(gòu)應(yīng)接受用戶的反饋，并根據(jù)用戶的建議進(jìn)行服務(wù)改進(jìn)。第二條合作期限2.1開始日期2.1.1本合同自雙方簽署之日起生效。2.1.2互聯(lián)網(wǎng)公司應(yīng)自合同生效之日起向金融機(jī)構(gòu)支付技術(shù)服務(wù)費(fèi)。2.2結(jié)束日期2.2.1除非雙方達(dá)成書面一致意見，否則本合同自動(dòng)續(xù)約一年。2.2.2在合同到期前，雙方應(yīng)進(jìn)行續(xù)約談判，并以書面形式確認(rèn)續(xù)約條款。第三條支付服務(wù)內(nèi)容3.1支付處理3.1.1金融機(jī)構(gòu)應(yīng)對(duì)互聯(lián)網(wǎng)公司的支付請(qǐng)求進(jìn)行及時(shí)處理，確保交易順暢進(jìn)行。3.1.2金融機(jī)構(gòu)應(yīng)保證支付系統(tǒng)的正常運(yùn)行，并提供7x24小時(shí)不間斷的服務(wù)。3.2交易安全3.2.1金融機(jī)構(gòu)應(yīng)采取有效的安全措施，保護(hù)互聯(lián)網(wǎng)公司和用戶的交易數(shù)據(jù)安全。3.2.2金融機(jī)構(gòu)應(yīng)確保支付系統(tǒng)的安全性，防止黑客攻擊和數(shù)據(jù)泄露。3.3支付系統(tǒng)維護(hù)3.3.1金融機(jī)構(gòu)應(yīng)定期對(duì)支付系統(tǒng)進(jìn)行維護(hù)和升級(jí)，確保系統(tǒng)的穩(wěn)定性和性能。3.3.2金融機(jī)構(gòu)應(yīng)提前通知互聯(lián)網(wǎng)公司支付系統(tǒng)的維護(hù)和升級(jí)計(jì)劃，以減少對(duì)互聯(lián)網(wǎng)公司業(yè)務(wù)的影響。第四條技術(shù)支持內(nèi)容4.1API接口提供4.1.1金融機(jī)構(gòu)應(yīng)向互聯(lián)網(wǎng)公司提供符合雙方約定的API接口，并確保接口的穩(wěn)定性和安全性。4.1.2金融機(jī)構(gòu)應(yīng)提供詳細(xì)的API接口文檔，幫助互聯(lián)網(wǎng)公司進(jìn)行系統(tǒng)對(duì)接。4.2系統(tǒng)對(duì)接4.2.1金融機(jī)構(gòu)應(yīng)協(xié)助互聯(lián)網(wǎng)公司進(jìn)行系統(tǒng)對(duì)接，并提供必要的技術(shù)支持。4.2.2金融機(jī)構(gòu)應(yīng)確保系統(tǒng)對(duì)接過(guò)程的順利進(jìn)行，并在出現(xiàn)問(wèn)題時(shí)提供解決方案。4.3技術(shù)培訓(xùn)4.3.1金融機(jī)構(gòu)應(yīng)向互聯(lián)網(wǎng)公司的技術(shù)人員提供支付系統(tǒng)的使用和管理培訓(xùn)。4.3.2金融機(jī)構(gòu)應(yīng)提供培訓(xùn)資料和培訓(xùn)時(shí)間安排，并根據(jù)互聯(lián)網(wǎng)公司的需求進(jìn)行培訓(xùn)內(nèi)容的調(diào)整。第五條客戶服務(wù)內(nèi)容5.1客服5.1.1金融機(jī)構(gòu)應(yīng)設(shè)立專門的客服，為互聯(lián)網(wǎng)公司的用戶提供支付相關(guān)的咨詢服務(wù)。5.1.2金融機(jī)構(gòu)應(yīng)確?？头臅惩?，并對(duì)用戶的問(wèn)題進(jìn)行及時(shí)解答。5.2問(wèn)題處理5.2.1金融機(jī)構(gòu)應(yīng)對(duì)用戶提出的問(wèn)題進(jìn)行分類處理，并及時(shí)回復(fù)用戶。5.2.2金融機(jī)構(gòu)應(yīng)在問(wèn)題解決后對(duì)處理結(jié)果進(jìn)行跟蹤，確保用戶滿意。5.3用戶反饋5.3.1金融機(jī)構(gòu)應(yīng)設(shè)立用戶反饋渠道，收集用戶的意見和建議。5.3.2金融機(jī)構(gòu)應(yīng)定期對(duì)用戶反饋進(jìn)行分析，并根據(jù)分析結(jié)果進(jìn)行服務(wù)改進(jìn)。第六條費(fèi)用結(jié)算6.1服務(wù)費(fèi)用6.1.1互聯(lián)網(wǎng)公司應(yīng)按約定的費(fèi)率向金融機(jī)構(gòu)支付服務(wù)費(fèi)用。6.1.2費(fèi)率的調(diào)整應(yīng)由雙方協(xié)商一致，并以書面形式確認(rèn)。6.2結(jié)算周期6.2.1金融機(jī)構(gòu)應(yīng)在每個(gè)結(jié)算周期結(jié)束后七個(gè)工作日內(nèi)向互聯(lián)網(wǎng)公司提供費(fèi)用結(jié)算報(bào)告。6.2.2互聯(lián)網(wǎng)公司應(yīng)在接到費(fèi)用結(jié)算報(bào)告后五個(gè)工作日內(nèi)完成支付。6.3費(fèi)用支付方式6.3.1互聯(lián)網(wǎng)公司應(yīng)通過(guò)銀行轉(zhuǎn)賬的方式向金融機(jī)構(gòu)支付服務(wù)費(fèi)用。6.3.2雙方應(yīng)共同確定支付賬號(hào)，并確保支付過(guò)程的安全性。第八條保密義務(wù)8.1保密信息8.1.1本合同涉及的雙方商業(yè)秘密、技術(shù)資料、用戶數(shù)據(jù)等應(yīng)被視為保密信息。8.1.2保密信息不包括公眾可以輕易獲取的信息或者已經(jīng)進(jìn)入公知領(lǐng)域的信息。8.2保密期限8.2.1雙方對(duì)保密信息的保密義務(wù)應(yīng)持續(xù)至本合同終止后五年。8.2.2如果保密信息涉及專利申請(qǐng)，保密義務(wù)應(yīng)持續(xù)至專利申請(qǐng)公開之日。8.3信息泄露責(zé)任8.3.1如果一方違反保密義務(wù)，導(dǎo)致保密信息泄露，泄露方應(yīng)承擔(dān)相應(yīng)的法律責(zé)任。8.3.2泄露方應(yīng)賠償對(duì)方因此遭受的損失，包括直接損失和間接損失。第九條違約責(zé)任9.1違約行為9.1.2違約方應(yīng)承擔(dān)因此給對(duì)方造成的損失賠償責(zé)任。9.2違約責(zé)任承擔(dān)9.2.1違約方應(yīng)賠償守約方因此遭受的直接經(jīng)濟(jì)損失。9.2.2違約方應(yīng)支付守約方因此遭受的間接經(jīng)濟(jì)損失，包括但不限于利潤(rùn)損失、商譽(yù)損失等。9.3違約賠償9.3.1違約方的賠償金額應(yīng)根據(jù)守約方實(shí)際損失的計(jì)算結(jié)果確定。9.3.2如果違約方的違約行為導(dǎo)致守約方產(chǎn)生額外的費(fèi)用，違約方還應(yīng)承擔(dān)這些費(fèi)用。第十條合同的變更和終止10.1變更條件10.1.1合同的變更應(yīng)由雙方協(xié)商一致，并以書面形式確認(rèn)。10.1.2變更后的合同條款應(yīng)取代原合同相應(yīng)條款，具有同等效力。10.2終止條件10.2.1合同的終止應(yīng)由雙方協(xié)商一致，并以書面形式確認(rèn)。10.3合同終止后的處理10.3.1合同終止后，雙方應(yīng)立即停止履行合同義務(wù)。10.3.2合同終止后，雙方應(yīng)對(duì)保密信息繼續(xù)履行保密義務(wù)。第十一條法律適用11.1合同適用的法律11.1.1本合同的簽訂、效力、解釋、履行和爭(zhēng)議的解決均適用中華人民共和國(guó)法律。11.2法律解釋11.2.1對(duì)本合同條款的解釋應(yīng)采用通常的理解和常用的商業(yè)實(shí)踐。第十二條合同的生效12.1合同簽署12.1.1本合同自雙方簽字或蓋章之日起生效。12.1.2雙方應(yīng)對(duì)合同簽署副本予以保存，每份副本均具有同等法律效力。12.2合同生效時(shí)間12.2.1本合同自生效之日起有效期為____年。12.2.2除非雙方另有約定，否則本合同到期后自動(dòng)終止。第十三條其他條款13.1知識(shí)產(chǎn)權(quán)保護(hù)13.1.1雙方應(yīng)尊重對(duì)方的知識(shí)產(chǎn)權(quán)，不得侵犯對(duì)方的專利、商標(biāo)、著作權(quán)等權(quán)利。13.1.2雙方應(yīng)在合同中明確知識(shí)產(chǎn)權(quán)歸屬，并遵循相關(guān)法律法規(guī)的規(guī)定。13.2通知義務(wù)13.2.1雙方應(yīng)互相提供有效的聯(lián)系方式，并確保對(duì)方能夠及時(shí)通知相關(guān)事項(xiàng)。13.2.2任何一方變更聯(lián)系方式，均應(yīng)立即通知對(duì)方。13.3強(qiáng)制性規(guī)定13.3.1如果本合同的任何條款與法律法規(guī)相抵觸，該條款應(yīng)被視為無(wú)效。13.3.2本合同的有效性不應(yīng)受合同中任何無(wú)效條款的影響。第十四條合同的附件14.1附件列表14.1.1附件應(yīng)包括本合同的補(bǔ)充協(xié)議、技術(shù)規(guī)范、服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)等文件。14.1.2附件的有效性應(yīng)以合同為準(zhǔn)，附件與合同如有沖突，以合同為準(zhǔn)。14.2附件的有效性14.2.1附件應(yīng)為本合同不可分割的一部分，具有同等法律效力。14.2.2附件的修改和補(bǔ)充應(yīng)由雙方協(xié)商一致，并以書面形式確認(rèn)。第二部分：第三方介入后的修正第一條第三方定義與責(zé)任1.1第三方定義1.1.1本合同所述第三方是指除甲乙方之外，參與或涉及本合同項(xiàng)下支付服務(wù)、技術(shù)支持、客戶服務(wù)的任何個(gè)人、公司或其他法律實(shí)體。1.1.2第三方可以是中介方、支付處理機(jī)構(gòu)、安全服務(wù)提供商、客戶服務(wù)代理等。1.2第三方責(zé)任1.2.1第三方介入本合同項(xiàng)下的服務(wù)并不意味著免除甲乙雙方的責(zé)任。1.2.2第三方應(yīng)按照合同約定和國(guó)家法律法規(guī)提供服務(wù)，并對(duì)其提供的服務(wù)負(fù)責(zé)。第二條第三方介入的協(xié)調(diào)與監(jiān)督2.1第三方協(xié)調(diào)2.1.1甲乙方應(yīng)就第三方介入的事宜進(jìn)行協(xié)商，確保第三方的選擇、服務(wù)和行為符合本合同的約定。2.1.2甲乙方應(yīng)對(duì)第三方提供的服務(wù)進(jìn)行監(jiān)督，確保其符合合同約定的服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)。2.2第三方監(jiān)督2.2.1甲乙方應(yīng)有權(quán)對(duì)第三方提供的服務(wù)進(jìn)行評(píng)估，并要求第三方及時(shí)改正不足之處。2.2.2第三方應(yīng)接受甲乙方的監(jiān)督，并按照甲乙方的要求提供相關(guān)服務(wù)。第三條第三方責(zé)任限額3.1第三方責(zé)任限定3.1.1第三方應(yīng)對(duì)其提供的服務(wù)范圍內(nèi)的事宜承擔(dān)責(zé)任。3.1.2第三方責(zé)任限額應(yīng)由甲乙方協(xié)商確定，并在合同中明確。3.2第三方賠償責(zé)任3.2.1如果第三方因提供服務(wù)造成甲乙方損失，甲乙方有權(quán)要求第三方進(jìn)行賠償。3.2.2甲乙方應(yīng)提供損失證明，第三方應(yīng)對(duì)甲乙方的損失進(jìn)行賠償。第四條第三方與甲乙方的關(guān)系4.1第三方與甲乙方的關(guān)系界定4.1.1第三方與甲乙方之間的合同關(guān)系應(yīng)為本合同的附件，并為本合同不可分割的一部分。4.1.2第三方與甲乙方之間的權(quán)利義務(wù)劃分應(yīng)符合本合同的約定。4.2第三方與甲乙方的溝通4.2.1第三方應(yīng)與甲乙方保持溝通，及時(shí)告知服務(wù)進(jìn)展和可能出現(xiàn)的問(wèn)題。4.2.2甲乙方應(yīng)與第三方就服務(wù)事宜進(jìn)行有效溝通，確保服務(wù)質(zhì)量。第五條第三方介入的變更與終止5.1第三方變更5.1.2變更第三方應(yīng)遵循本合同的約定，并以書面形式確認(rèn)。5.2第三方終止5.2.1第三方因故提前終止服務(wù)，應(yīng)提前通知甲乙方。5.2.2甲乙方應(yīng)評(píng)估第三方終止服務(wù)對(duì)合同履行造成的影響，并采取相應(yīng)措施。第六條第三方介入的額外條款6.1額外條款的制定6.1.1如甲乙方因第三方介入需要增加額外條款，應(yīng)協(xié)商一致，并以書面形式確定。6.1.2額外條款應(yīng)成為本合同的有效組成部分，具有同等法律效力。6.2額外條款的生效6.2.1額外條款的生效應(yīng)符合本合同的約定。6.2.2額外條款的修改和補(bǔ)充應(yīng)由甲乙方協(xié)商一致，并以書面形式確認(rèn)。第七條第三方介入的爭(zhēng)議解決7.1第三方爭(zhēng)議解決7.1.1如第三方介入引起爭(zhēng)議，甲乙方應(yīng)協(xié)商解決。7.1.2如協(xié)商不成，甲乙方可依法向有管轄權(quán)的人民法院提起訴訟。第八條第三方介入后的通知義務(wù)8.1通知義務(wù)8.1.1第三方應(yīng)在服務(wù)變更、終止或影響合同履行的重要事項(xiàng)發(fā)生時(shí)，及時(shí)通知甲乙方。8.1.2甲乙方應(yīng)在收到第三方通知后，按照本合同約定處理相關(guān)事宜。第九條第三方介入后的保密義務(wù)9.1保密義務(wù)9.1.1第三方應(yīng)對(duì)甲乙方提供的保密信息承擔(dān)保密義務(wù)。9.1.2保密信息的范圍、保密期限和泄露責(zé)任應(yīng)符合本合同的約定。第十條第三方介入后的違約責(zé)任10.1違約行為10.1.1第三方違反本合同的約定，應(yīng)承擔(dān)相應(yīng)的違約責(zé)任。10.1.2第三方違約責(zé)任應(yīng)包括賠償甲乙方的直接損失和間接損失。第十一條第三方介入后的法律適用與解釋11.1法律適用11.1.1本合同及其附件的簽訂、效力、解釋、第三部分：其他補(bǔ)充性說(shuō)明和解釋說(shuō)明一：附件列表：附件一：支付服務(wù)技術(shù)規(guī)范本附件詳細(xì)描述了支付服務(wù)的技術(shù)要求，包括接口規(guī)范、數(shù)據(jù)格式、安全標(biāo)準(zhǔn)等。雙方應(yīng)按照附件一的技術(shù)規(guī)范進(jìn)行系統(tǒng)對(duì)接和開發(fā)。附件二：客戶服務(wù)流程和標(biāo)準(zhǔn)本附件詳細(xì)規(guī)定了客戶服務(wù)的流程和標(biāo)準(zhǔn)，包括用戶咨詢、問(wèn)題解決、用戶反饋等環(huán)節(jié)。雙方應(yīng)按照附件二的流程和標(biāo)準(zhǔn)提供客戶服務(wù)。附件三：費(fèi)用結(jié)算明細(xì)表本附件詳細(xì)列出了費(fèi)用結(jié)算的明細(xì)，包括服務(wù)費(fèi)用、費(fèi)用支付方式、結(jié)算周期等。雙方應(yīng)按照附件三的費(fèi)用結(jié)算明細(xì)表進(jìn)行費(fèi)用結(jié)算。附件四：第三方服務(wù)提供商名單及資質(zhì)本附件列出了可能介入的第三方服務(wù)提供商名單及其資質(zhì)證明，包括支付處理機(jī)構(gòu)、安全服務(wù)提供商、客戶服務(wù)代理等。雙方應(yīng)按照附件四的名單及資質(zhì)選擇第三方服務(wù)提供商。附件五：第三方服務(wù)協(xié)議本附件為第三方服務(wù)提供商與甲乙方之間的服務(wù)協(xié)議，詳細(xì)規(guī)定了第三方的服務(wù)內(nèi)容、責(zé)任、義務(wù)等。雙方應(yīng)按照附件五的協(xié)議與第三方服務(wù)提供商簽訂合同。附件六：第三方服務(wù)評(píng)估標(biāo)準(zhǔn)本附件詳細(xì)規(guī)定了第三方服務(wù)評(píng)估的標(biāo)準(zhǔn)和流程，包括服務(wù)質(zhì)量、安全性、用戶滿意度等指標(biāo)。雙方應(yīng)按照附件六的標(biāo)準(zhǔn)對(duì)第三方服務(wù)進(jìn)行評(píng)估。說(shuō)明二：違約行為及責(zé)任認(rèn)定：1.第三方未能按照約定提供服務(wù)或服務(wù)質(zhì)量不符合標(biāo)準(zhǔn)。2.第三方未經(jīng)甲乙方同意，擅自變更服務(wù)內(nèi)容或終止服務(wù)。3.第三方泄露甲乙方的商業(yè)秘密或用戶數(shù)據(jù)。4.第三方未按照約定時(shí)間完成服務(wù)或未能達(dá)到服務(wù)效果。違約責(zé)任認(rèn)定標(biāo)準(zhǔn)：1.違約方應(yīng)承擔(dān)因違約造成的直接經(jīng)濟(jì)損失。2.違約方應(yīng)承擔(dān)因違約造成的間接經(jīng)濟(jì)損失，包括但不限于利潤(rùn)損失、商譽(yù)損失等。3.違約方應(yīng)支付守約方因此遭受的合理費(fèi)用，包括但不限于律師費(fèi)、訴訟費(fèi)等。示例說(shuō)明：如果第三方服務(wù)提供商未能按照約定時(shí)間完成系統(tǒng)對(duì)接，導(dǎo)致互聯(lián)網(wǎng)公司業(yè)務(wù)受到影響，第三方應(yīng)承擔(dān)因違約造成