《 物業(yè)服務(wù)收費(fèi)信息公示規(guī)范》

ICS?FORMTEXT03.080.30FORMTEXTA12FORMTEXT?????T/CPMI013—2021物業(yè)服務(wù)收費(fèi)信息公示規(guī)范SpecificationforpropertyservicepublicityFORMTEXT?????202X-0X-0X實(shí)施中國(guó)物業(yè)管理協(xié)會(huì)發(fā)布202X-0X-0X發(fā)布T/CPMI013—2021物業(yè)服務(wù)收費(fèi)信息公示規(guī)范范圍本標(biāo)準(zhǔn)規(guī)定了物業(yè)服務(wù)費(fèi)用公示的指導(dǎo)原則、收費(fèi)公示基本的要求、收費(fèi)公示的基本內(nèi)容。本標(biāo)準(zhǔn)適用于實(shí)行物業(yè)管理的住宅小區(qū)進(jìn)行收費(fèi)信息公示。術(shù)語(yǔ)和定義下列術(shù)語(yǔ)和定義適用本文件。物業(yè)服務(wù)費(fèi)是指物業(yè)服務(wù)企業(yè)按照物業(yè)服務(wù)合同約定對(duì)物業(yè)服務(wù)區(qū)域內(nèi)的建筑物、構(gòu)筑物及配套設(shè)施設(shè)備和相關(guān)場(chǎng)地進(jìn)行維護(hù)、養(yǎng)護(hù)、管理，維護(hù)環(huán)境衛(wèi)生和相關(guān)秩序，向業(yè)主或者物業(yè)使用人所收取的費(fèi)用。車輛停放費(fèi)是指物業(yè)服務(wù)區(qū)域內(nèi)用于車位、車庫(kù)的公共設(shè)施設(shè)備運(yùn)行的能耗及維護(hù)、保潔、秩序維護(hù)、管理服務(wù)人員費(fèi)用以及法定稅費(fèi)等費(fèi)用。工本費(fèi)是指制造物品所用的材料成本費(fèi)用，一般用于門(mén)禁卡、出入證等。業(yè)主或者物業(yè)使用人有需求申請(qǐng)辦理的，可以適當(dāng)收取工本費(fèi)。有償服務(wù)費(fèi)是指物業(yè)服務(wù)企業(yè)接受業(yè)主委托,為其提供物業(yè)服務(wù)合同以外的服務(wù)所收取的費(fèi)用。指導(dǎo)原則誠(chéng)實(shí)守信物業(yè)服務(wù)企業(yè)不得利用虛假的或者使人誤解的標(biāo)價(jià)內(nèi)容、標(biāo)價(jià)方式進(jìn)行價(jià)格欺詐。提供標(biāo)價(jià)之外的內(nèi)容，應(yīng)在提供服務(wù)前與與客戶達(dá)成一致意見(jiàn)，且由客戶就收費(fèi)內(nèi)容簽名確認(rèn)。明碼標(biāo)價(jià)物業(yè)服務(wù)企業(yè)實(shí)行明碼標(biāo)價(jià)應(yīng)當(dāng)做到價(jià)目齊全，內(nèi)容真實(shí)，標(biāo)示醒目，字跡清晰。公平交易業(yè)主及物業(yè)使用人享有公平交易的權(quán)力。業(yè)主及物業(yè)使用人在購(gòu)買(mǎi)商品或接受服務(wù)時(shí)，有權(quán)獲得質(zhì)量保障、價(jià)格合理、計(jì)量正確等公平交易條件，有權(quán)拒絕物業(yè)服務(wù)企業(yè)強(qiáng)制消費(fèi)行為。物業(yè)服務(wù)收費(fèi)公示的基本要求公示對(duì)象全體業(yè)主及物業(yè)使用人。公示內(nèi)容物業(yè)服務(wù)費(fèi)物業(yè)服務(wù)收費(fèi)公示的內(nèi)容包括但不限于：物業(yè)服務(wù)企業(yè)名稱；收費(fèi)對(duì)象；服務(wù)內(nèi)容；服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)；計(jì)費(fèi)方式；計(jì)費(fèi)起始時(shí)間；收費(fèi)項(xiàng)目；收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)；價(jià)格管理形式；收費(fèi)依據(jù)；價(jià)格舉報(bào)電話12358或當(dāng)?shù)厥袌?chǎng)監(jiān)督管理部門(mén)電話。實(shí)行政府指導(dǎo)價(jià)的物業(yè)服務(wù)收費(fèi)應(yīng)當(dāng)同時(shí)標(biāo)明基準(zhǔn)收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)、浮動(dòng)幅度，以及實(shí)際收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)。有償服務(wù)費(fèi)物業(yè)服務(wù)企業(yè)根據(jù)業(yè)主委托提供物業(yè)服務(wù)合同約定以外的服務(wù)項(xiàng)目，其收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)在雙方約定后應(yīng)當(dāng)以適當(dāng)?shù)姆绞较驑I(yè)主進(jìn)行公（明）示。物業(yè)收支情況財(cái)務(wù)公示實(shí)行包干制收費(fèi)方式的，應(yīng)當(dāng)公布物業(yè)共用部位、共用設(shè)施設(shè)備以及相關(guān)場(chǎng)地經(jīng)營(yíng)所得的收支情況；實(shí)行酬金制收費(fèi)方式的，應(yīng)當(dāng)公布物業(yè)管理各項(xiàng)資金的收支情況。公示要求售樓前期建設(shè)單位應(yīng)在銷售場(chǎng)所（售樓中心）公示《前期物業(yè)服務(wù)合同》，且在顯眼位置公示參考附錄A《物業(yè)服務(wù)收費(fèi)公示模板》，上述文件均應(yīng)包含物業(yè)服務(wù)定價(jià)及在服務(wù)中應(yīng)收取的其他費(fèi)用，不應(yīng)夸大做虛假承諾、不應(yīng)做隱瞞或誤導(dǎo)消費(fèi)者的行為，雙方確認(rèn)信息達(dá)成交易后，除簽訂購(gòu)房合同外，應(yīng)簽訂《臨時(shí)管理規(guī)約》、《前期物業(yè)服務(wù)協(xié)議》作為雙方就物業(yè)服務(wù)相關(guān)內(nèi)容達(dá)成一致的憑證。交付后期小區(qū)交付后，物業(yè)服務(wù)企業(yè)應(yīng)當(dāng)在物業(yè)服務(wù)區(qū)域內(nèi)的顯著位置參考附錄A《物業(yè)服務(wù)收費(fèi)公示模板》和附錄B《物業(yè)有償服務(wù)收費(fèi)公示模板》進(jìn)行收費(fèi)公示。收支情況物業(yè)服務(wù)企業(yè)實(shí)行物業(yè)服務(wù)酬金制收費(fèi)方式的，雙方按照合同約定時(shí)間，參照附錄C《物業(yè)費(fèi)用收支情況公示模板（酬金制）》定期公布物業(yè)管理各項(xiàng)資金的收支情況。實(shí)行包干制收費(fèi)方式的，應(yīng)當(dāng)結(jié)合項(xiàng)目屬地政策要求，至少每半年參照附錄D《物業(yè)費(fèi)用收支情況公示模板（包干制）》公布一次物業(yè)經(jīng)營(yíng)性收益收支情況，公布內(nèi)容包括物業(yè)共用部位、共用設(shè)施設(shè)備以及相關(guān)場(chǎng)地經(jīng)營(yíng)所得的收支情況等。已成立業(yè)主委員會(huì)的小區(qū)，應(yīng)將公示內(nèi)容同步抄送至業(yè)委會(huì)存檔。費(fèi)用變動(dòng)物業(yè)服務(wù)收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)等發(fā)生變化時(shí)，物業(yè)服務(wù)企業(yè)應(yīng)當(dāng)在執(zhí)行新標(biāo)準(zhǔn)前一個(gè)月，將所標(biāo)示的相關(guān)內(nèi)容進(jìn)行調(diào)整，并應(yīng)標(biāo)示新標(biāo)準(zhǔn)開(kāi)始實(shí)行的日期。公示方式4.4.1物業(yè)服務(wù)費(fèi)用明細(xì)應(yīng)在合同中做出明確要求，并于物業(yè)服務(wù)中心顯著位置，采取公示牌、電子屏、收費(fèi)表、收費(fèi)清單、收費(fèi)手冊(cè)、多媒體終端查詢等方式進(jìn)行公示。車場(chǎng)相關(guān)收費(fèi)應(yīng)單獨(dú)于停車場(chǎng)出入口顯著位置，采取公示牌、收費(fèi)表、收費(fèi)清單等方式進(jìn)行單獨(dú)公示。4.4.2物業(yè)服務(wù)企業(yè)在物業(yè)服務(wù)合同約定的計(jì)費(fèi)周期內(nèi)，按照約定的時(shí)間將賬期明細(xì)、收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)等通過(guò)郵件、書(shū)面、短信等其中至少一種方式逐一告知業(yè)主及物業(yè)使用人。4.4.3有償服務(wù)收費(fèi)，應(yīng)在物業(yè)服務(wù)中心顯著位置，采取公示牌、電子屏、收費(fèi)表、收費(fèi)清單、收費(fèi)手冊(cè)、多媒體終端查詢等方式進(jìn)行公示。4.4.4物業(yè)收支情況應(yīng)按照合同約定，定期于小區(qū)顯著位置，如小區(qū)公告欄、電子屏、宣傳欄、電梯，線上平臺(tái)等方式進(jìn)行公示。附錄A

（規(guī)范性附錄）

物業(yè)服務(wù)收費(fèi)公示模板表A.1給出了物業(yè)服務(wù)收費(fèi)公示模板。表A.1物業(yè)服務(wù)收費(fèi)公示模板物業(yè)服務(wù)收費(fèi)公示（模板）收費(fèi)類別收費(fèi)項(xiàng)目收費(fèi)業(yè)態(tài)收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)收費(fèi)依據(jù)備注基礎(chǔ)物業(yè)服務(wù)費(fèi)物業(yè)服務(wù)費(fèi)高層面積*業(yè)態(tài)單價(jià)*月《前期物業(yè)服務(wù)合同》/《物業(yè)服務(wù)合同》別墅面積*業(yè)態(tài)單價(jià)*月商鋪面積*業(yè)態(tài)單價(jià)*月（其他）業(yè)態(tài)面積*業(yè)態(tài)單價(jià)*月車位管理費(fèi)普通車位單價(jià)/月子母車位單價(jià)/月機(jī)械車位單價(jià)/月（其他）車位單價(jià)/月車輛停放費(fèi)和車位租金車位租金地面租金元/月《前期物業(yè)服務(wù)合同》/《物業(yè)服務(wù)合同》地下租金元/月機(jī)動(dòng)車臨停地上停車元/每小時(shí)地下停車元/每小時(shí)非機(jī)動(dòng)車收費(fèi)摩托車收費(fèi)元/月電動(dòng)車充電元/小時(shí)雙方約定其他服務(wù)收費(fèi)代收費(fèi)用代收水費(fèi)按照專營(yíng)公司國(guó)家核定標(biāo)準(zhǔn)代收代收電費(fèi)代收供暖費(fèi)（其他）代收共同設(shè)施設(shè)備公共分?jǐn)傎M(fèi)用分?jǐn)偅娞荩┕紝?shí)際費(fèi)用和分?jǐn)偳闆r分?jǐn)偅ㄆ渌┭b修費(fèi)用裝修垃圾清運(yùn)費(fèi)元/㎡雙方約定裝修（其他費(fèi)用）-工本費(fèi)門(mén)禁卡元/個(gè)《物業(yè)服務(wù)合同》出入證元/個(gè)（其他）工本費(fèi)元/個(gè)注：某項(xiàng)業(yè)務(wù)不在物業(yè)合同約定范圍內(nèi)或缺少某項(xiàng)合同約定的業(yè)務(wù)，應(yīng)按實(shí)際收費(fèi)業(yè)務(wù)進(jìn)行增減。附錄B

（規(guī)范性附錄）

物業(yè)有償服務(wù)收費(fèi)公示模板表B.1給出了物業(yè)有償服務(wù)收費(fèi)公示模板。表B.1物業(yè)有償服務(wù)收費(fèi)公示模板物業(yè)有償服務(wù)收費(fèi)公示（模板）類別序號(hào)維修項(xiàng)目單位（個(gè)/盞/次）人工費(fèi)（單位:元）當(dāng)?shù)厥袌?chǎng)參考價(jià)電器類有償服務(wù)1如：更換普通白熾燈盞23456水件類有償服務(wù)12345到家服務(wù)類12345注1：業(yè)務(wù)項(xiàng)目?jī)H作舉例說(shuō)明，具體設(shè)置內(nèi)容依照小區(qū)有償服務(wù)實(shí)際提供內(nèi)容進(jìn)行人工費(fèi)用公示。注2：如業(yè)主需求超出物業(yè)提供有償服務(wù)公示范疇，物業(yè)服務(wù)企業(yè)收費(fèi)信息公示按與業(yè)主約定達(dá)成一致內(nèi)容開(kāi)展。附錄C

（規(guī)范性附錄）

物業(yè)費(fèi)用收支情況公示模板（酬金制）表C.1給出了物業(yè)費(fèi)用收支情況公示模板（酬金制）。表C.1物業(yè)費(fèi)用收支情況公示模板（酬金制）物業(yè)費(fèi)用收支公示序號(hào)項(xiàng)目本年發(fā)生金額說(shuō)明1一、物業(yè)服務(wù)費(fèi)收支情況2（一）物業(yè)服務(wù)費(fèi)收入31.本年度物業(yè)費(fèi)收入42.歷史欠物業(yè)費(fèi)收入5（二）物業(yè)服務(wù)費(fèi)支出61.管理服務(wù)人員的工資、社會(huì)保險(xiǎn)和按規(guī)定提取的福利費(fèi)等；72.物業(yè)共用部位、共用設(shè)施設(shè)備的日常運(yùn)行、維護(hù)費(fèi)用83.物業(yè)服務(wù)區(qū)域清潔衛(wèi)生費(fèi)用；94.物業(yè)服務(wù)區(qū)域綠化養(yǎng)護(hù)費(fèi)用；105.物業(yè)服務(wù)區(qū)域秩序維護(hù)費(fèi)用；116.辦公費(fèi)；（1）節(jié)日裝飾的費(fèi)用。（2）行政辦公支出，包括文具、辦公用品等雜項(xiàng)以及公共關(guān)系費(fèi)用；127.固定資產(chǎn)折舊；138.物業(yè)共用部位、共用設(shè)施設(shè)備及公眾責(zé)任保險(xiǎn)費(fèi)用；149.經(jīng)業(yè)主同意的其它費(fèi)用；1510.法定稅費(fèi)以及合理利潤(rùn)。16二、物業(yè)經(jīng)營(yíng)（公共收益）收支情況17（一）物業(yè)經(jīng)營(yíng)收入181.共同部分車位收入192.共同部分廣告收入203.共同部分場(chǎng)地收入214.其他等等22（二）物業(yè)經(jīng)營(yíng)支出231.共同部分經(jīng)營(yíng)服務(wù)成本（人工、保潔、能源、維護(hù)、材料支出等）242.管理費(fèi)支出或約定分成253.稅金等26（三）物業(yè)經(jīng)營(yíng)收支余額27三、本年末收支余額附錄D

（規(guī)范性附錄）

物業(yè)費(fèi)用收支情況公示模板（包干制）表D.1給出了物業(yè)費(fèi)用收支情況公示模板（包干制）。表D.1物業(yè)費(fèi)用收支情況公示模板（包干制）收支公示序號(hào)項(xiàng)目本年發(fā)生金額說(shuō)明1一、物業(yè)經(jīng)營(yíng)（公共收益）收支情況2（一）物業(yè)經(jīng)營(yíng)收入31.共同部分車位收入42.共同部分廣告收入53.共同部分場(chǎng)地收入64.其他等等7（二）物業(yè)經(jīng)營(yíng)支出81.共同部分經(jīng)營(yíng)服務(wù)成本（人工、保潔、能源、維護(hù)、材料支出等）9